Comportamento de Grupos nas Organizações

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Reflexão

1. Comportamento Organizacional: Definição e justificativas

Comportamento Organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

1. O que busca o estudo do comportamento organizacional?

Está relacionado com o desenvolvimento das habilidades interpessoais e tem como objetivo principal ajudar os administradores a explicar, prever e controlar o comportamento humano.

Comportamento Organizacional: Definição e justificativas  O comportamento organizacional estuda três determinantes do comportamento das organizações: ◦ Indivíduos ◦ Grupos ◦ Estrutura O comportamento Organizacional se preocupa com o que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho nas organizações. .1.

elevador)  Desafios e Oportunidades  Respondendo à Globalização  Administrando a Diversidade da Força de Trabalho  Fortalecendo as Pessoas  .1.Tópicos principais do Comportamento Organizacional: Intuição e Método (Ex.

1.1 Variáveis Dependentes  As Variáveis Dependentes – são fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por outros fatores. As variáveis dependentes básicas do comportamento organizacional são: ◦ ◦ ◦ ◦ Produtividade Absenteísmo Rotatividade Satisfação com o trabalho .

“Produtividade é minimizar o uso de recursos materiais.  . para reduzir custos de produção. máquinas. expandir mercados. equipamentos etc. obtendo resultados ao mais baixo custo possível. lutar por aumentos reais de salários e pela melhoria do padrão de vida. no interesse comum do capital. do trabalho e dos consumidores”. (Japan Productivity Center for Social – Economics Development ).1.1. mãode-obra..1 Produtividade  Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos. aumentar o número de empregados.

É obviamente difícil para uma organização atingir seus objetivos. estilos de liderança.1.  . participação na tomada de decisões e relacionamentos profissionais podem ajudar a entender o impacto do absenteísmo nas organizações.1. se seus funcionários não comparecerem para trabalhar A observação de fatores como condições de trabalho.2 Absenteísmo  Definição: é o não comparecimento do funcionário ao trabalho. natureza da supervisão.

 Um índice alto de rotatividade resulta em aumento de custos para recrutamento.1. voluntária ou involuntariamente.1. seleção e treinamento  Quais os principais motivos da rotatividade no trabalho?  .3 Rotatividade Definição: permanente saída e entrada de pessoas da organização.

1.  Com o que está relacionado diretamente a satisfação com o trabalho?  .4 Satisfação com o Trabalho Definição: diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer.1.

do absenteísmo.2 Variáveis Independentes  As Variáveis Independentes são os principais determinantes da produtividade. Classificam-se em: ◦ Variáveis no Nível do Indivíduo ◦ Variáveis no Nível do Grupo ◦ Variáveis no Nível do Sistema organizacional . da rotatividade e da satisfação com o trabalho.1.

tais como: características biográficas. estrutura emocional.1.  .1 Variáveis Independentes no Nível do Indivíduo As pessoas entram para as organizações com determinadas características que vão influenciar seus comportamentos no trabalho.2. de personalidade. valores e atitudes.  Essas características pouco podem ser alteradas pelo esforço de gerenciamento e tem grande impacto sobre o comportamento. capacitação.

mas não tem histórias. Cara e histórias têm as pessoas que trabalham na instituição. que são também os que lhe fornecem alma.” Luiz Fernando Veríssimo. . Tem história.“Uma instituição não tem cara e não tem alma.

1. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o comportamento das pessoas é diferente quando elas estão sozinhas ou em grupo.  .2.2 Variáveis Independentes no Nível do Grupo  O comportamento de um grupo é mais do que a soma das ações dos indivíduos que fazem parte dele.

2.1 Qual a diferença entre grupo e equipe? .1.

2.  .1. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o comportamento das pessoas é diferente quando elas estão sozinhas ou em grupo.3 Variáveis Independentes no Nível do Sistema Organizacional  O comportamento de um grupo é mais do que a soma das ações dos indivíduos que fazem parte dele.

O Desafio da Mudança  A figura do “funcionário” está em fase de extinção. “Um recurso vital de sobrevivência no futuro será a capacidade para deixar de lado aquilo que se aprendeu”.2. Ken Matejka.  Observem as figuras a seguir e reflitam . segundo Peter Drucker Segundo.

.

.

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O Desafio da Mudança A figura do “funcionário” está em fase de extinção  Novos Paradigmas  Transformando Pessoas  Representação Social  Tempos de Mudanças  .2.

 Cada vez mais as empresas estão focadas nos eu „core business‟  . como da gestão das pessoas e do negócio não funcionam mais.2. tanto do ponto de vista da estrutura organizacional.1 Novos Paradigmas Os modelos antigos da empresa.

2.  . incorporando a experiência e os novos conceitos às pessoas e ao “Know-how” da empresa de maneira permanente.  O que se exige hoje é a capacitação pelo aprendizado continuo.2 Transformando Pessoas Transformar a força de trabalho passou a ser o maior desafio estratégico enfrentado pelas organizações que esperam ter sucesso no próximo século.

2.  .3 Representação Social A maneira como é conduzido o processo de liderança.  Aí entra um complicador. a relação com o outro se baseia na Representação Social que o indivíduo tem dele e dos outros. motivação e comunicação de uma empresa interferem diretamente na auto-estima do empregado e conseqüentemente na sua Representação Social.

além do conhecimento.2.4 Tempos de Mudanças  A mudança do mercado de trabalho está exigindo um repensar das atividades profissionais e é necessário. . um comportamento empreendedor e ético do novo profissional.

3. Fundamentos do Comportamento Individual Trabalho e Participação  Características Biográficas (idade. estado civil. estabilidade)  Habilidades  Aprendizagem (qualquer mudança permanente no comportamento em função de uma experiência)  Personalidade  Emoções (sentimento. emoção e humor)  . sexo.

Valores Motivação Atitudes Percepção Personalidade Aprendizagem Comportamento individual Capacidade .

(Glenn Van Ekeren) .Valores. Atitudes e Satisfação com o Trabalho Preciso fazer algo resolverá mais problema do que algo precisa ser feito.4.

(o que é verdadeiro para alguém) São caracterizados por dois atributos básicos: o seu conteúdo classifica algo importante e sua intensidade. o quanto aquilo é importante. .4.1 Valores    Valores representam convicções básicas de que “um mundo específico de conduta é pessoal ou socialmente preferível a um modo de conduta contrário” (Rokeach) Os valores se manifestam a partir das crenças.

4.2 Atitudes São constatações avaliadoras . pessoas ou eventos.favoráveis ou desfavoráveis . ◦ Compromisso organizacional. As atitudes possuem três componentes:  O Comportamento Organizacional ocupa-se principalmente das seguintes atitudes:  ◦ Satisfação no trabalho ◦ Envolvimento com o trabalho. .em relação a objetos.

Dinâmica de Marlene  Executar  Refletir  Discutir .

4. 3 Satisfação com o Trabalho  Alguns dos principais fatores que parecem determinar o grau de satisfação das pessoas no trabalho são: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Trabalho desafiador Recompensas justas Boas condições de trabalho Bom ambiente de trabalho Ajuste personalidade-cargo .

há correlação entre a satisfação e a permanência de uma pessoa no emprego. . ◦ Rotatividade: como esperado. ◦ Absenteísmo: há evidências de que trabalhadores insatisfeitos tendem a faltar mais.4. 3 Satisfação com o Trabalho  A maior ou menor satisfação com o trabalho tem efeitos importantes sobre as variáveis dependentes: ◦ Produtividade – A crença que o trabalhador feliz é mais produtivo é falso.

5. Motivação Por que o tigre não alcança o coelho?  Conceituar Motivação no trabalho  Efeito da motivação sobre o desempenho individual  .

 Quais necessidades?  ◦ ◦ ◦ ◦ Fisiológicas Segurança Incentivos Sociais Estima.. auto-realização.1 Definição de Motivação Se refere ao comportamento causado por uma necessidade percebida pelo indivíduo e dirigido aos objetivos que podem satisfazer essa necessidade.5. . ego..

2 Tipos de Motivação  Motivação externa ◦ A pessoa realiza determinadas tarefas por ser “obrigada”. em função de objetivos que escolheu .5.  Automotivação ◦ A pessoa age por iniciativa própria.  Pressão Social ◦ A pessoa cumpre as atividades porque outras pessoas também o fazem.

5.3 Fatores Motivadores  Podem ser classificados como: ◦ ◦ ◦ ◦ Referentes ao Corpo Referentes às relações com o ambiente Referente às relações com outras pessoas Referentes ao EU .

5. por confiarem que os seus direitos e interesses serão respeitados.4 Relação Motivação/Liderança  Existem dois tipos básicos de liderança: ◦ Autocrática ◦ Democrática A forma e o estilo de liderança têm influência sobre o grau de motivação dos funcionários na medida em que quando os liderados confiam em seu líder. estão dispostos assumir riscos e compromissos. .

6. . (Simone de Beauvoir). Fundamentos do Comportamento de Grupo  "Não há uma polegada do meu caminho que não passe pelo caminho do outro”.

 Dentro de uma organização temos dois tipos de grupos:  ◦ Formais ◦ Informais .6.1 Definição e Classificação dos Grupos em uma organização Definição: conjunto de dois ou mais funcionários que interagem entre si. de tal maneira que o comportamento e desempenho de cada um é influenciado pelo comportamento e desempenho do outro.

2 Características do Grupo  Para compreender o funcionamento dos grupos.6. é preciso considerar as suas principais características: ◦ ◦ ◦ ◦ Estrutura Grupal Status ou cargo Papéis Normas .

 A atmosfera nos grupos de alto desempenho se baseia em:  Ouvir e falar Conhecimento mútuo Identidade Abertura intelectual Integrantes se exprimem e trocam informações livremente Integrantes se conhecem e assim formulam a missão coletiva do grupo O grupo cria uma identidade coletiva e um senso de participação nos integrantes O espírito crítico é estimulado e a conformidade evitada .6.3 Atmosfera e Conflitos no Grupo A maneira do grupo trabalhar cria a atmosfera do grupo.

(Henry Kissinger) Como se estabelecem as lideranças? Como se mantêm? Qual a relação entre liderança e motivação? Como os líderes influenciam as pessoas (liderados) e por sua vez o desempenho e evolução da organização? .7. Liderança  “A habilidade de um líder está em levar as pessoas de onde elas estão para onde elas nunca estiveram”.

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