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Comportamento de Grupos nas Organizaes

professorajanilda@gmail.com

Reflexo

1. Comportamento Organizacional: Definio e justificativas

Comportamento Organizacional um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional.

1. O que busca o estudo do comportamento organizacional?

Est relacionado com o desenvolvimento das habilidades interpessoais e tem como objetivo principal ajudar os administradores a explicar, prever e controlar o comportamento humano.

1. Comportamento Organizacional: Definio e justificativas

O comportamento organizacional estuda trs determinantes do comportamento das organizaes:


Indivduos Grupos Estrutura

O comportamento Organizacional se preocupa com o que as pessoas fazem nas organizaes e de como esse comportamento afeta o desempenho nas organizaes.

1.Tpicos principais do Comportamento Organizacional:


Intuio e Mtodo (Ex. elevador) Desafios e Oportunidades Respondendo Globalizao Administrando a Diversidade da Fora de Trabalho Fortalecendo as Pessoas

1.1 Variveis Dependentes

As Variveis Dependentes so fatores-chave que voc pretende explicar ou prever e que so afetados por outros fatores. As variveis dependentes bsicas do comportamento organizacional so:
Produtividade Absentesmo Rotatividade Satisfao com o trabalho

1.1.1 Produtividade

Uma organizao produtiva quando consegue atingir seus objetivos, obtendo resultados ao mais baixo custo possvel. Produtividade minimizar o uso de recursos materiais, mode-obra, mquinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produo, expandir mercados, aumentar o nmero de empregados, lutar por aumentos reais de salrios e pela melhoria do padro de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores. (Japan Productivity Center for Social Economics Development ).

1.1.2 Absentesmo

Definio: o no comparecimento do funcionrio ao trabalho. obviamente difcil para uma organizao atingir seus objetivos, se seus funcionrios no comparecerem para trabalhar A observao de fatores como condies de trabalho, natureza da superviso, estilos de liderana, participao na tomada de decises e relacionamentos profissionais podem ajudar a entender o impacto do absentesmo nas organizaes.

1.1.3 Rotatividade
Definio: permanente sada e entrada de pessoas da organizao, voluntria ou involuntariamente. Um ndice alto de rotatividade resulta em aumento de custos para recrutamento, seleo e treinamento Quais os principais motivos da rotatividade no trabalho?

1.1.4 Satisfao com o Trabalho


Definio: diferena entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionrio e aquilo que ele acredita merecer. Com o que est relacionado diretamente a satisfao com o trabalho?

1.2 Variveis Independentes

As Variveis Independentes so os principais determinantes da produtividade, do absentesmo, da rotatividade e da satisfao com o trabalho. Classificam-se em:
Variveis no Nvel do Indivduo Variveis no Nvel do Grupo Variveis no Nvel do Sistema organizacional

1.2.1 Variveis Independentes no Nvel do Indivduo


As pessoas entram para as organizaes com determinadas caractersticas que vo influenciar seus comportamentos no trabalho, tais como: caractersticas biogrficas, de personalidade; estrutura emocional; valores e atitudes; capacitao. Essas caractersticas pouco podem ser alteradas pelo esforo de gerenciamento e tem grande impacto sobre o comportamento.

Uma instituio no tem cara e no tem alma. Tem histria, mas no tem histrias. Cara e histrias tm as pessoas que trabalham na instituio; que so tambm os que lhe fornecem alma. Luiz Fernando Verssimo.

1.2.2 Variveis Independentes no Nvel do Grupo

O comportamento de um grupo mais do que a soma das aes dos indivduos que fazem parte dele. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o comportamento das pessoas diferente quando elas esto sozinhas ou em grupo.

1.2.1 Qual a diferena entre grupo e equipe?

1.2.3 Variveis Independentes no Nvel do Sistema Organizacional

O comportamento de um grupo mais do que a soma das aes dos indivduos que fazem parte dele. A complexidade de nosso modelo aumenta quando compreendemos que o comportamento das pessoas diferente quando elas esto sozinhas ou em grupo.

2. O Desafio da Mudana

A figura do funcionrio est em fase de extino, segundo Peter Drucker Segundo, Ken Matejka, Um recurso vital de sobrevivncia no futuro ser a capacidade para deixar de lado aquilo que se aprendeu.

Observem as figuras a seguir e reflitam

2. O Desafio da Mudana
A figura do funcionrio est em fase de extino Novos Paradigmas Transformando Pessoas Representao Social Tempos de Mudanas

2.1 Novos Paradigmas


Os modelos antigos da empresa, tanto do ponto de vista da estrutura organizacional, como da gesto das pessoas e do negcio no funcionam mais. Cada vez mais as empresas esto focadas nos eu core business

2.2 Transformando Pessoas


Transformar a fora de trabalho passou a ser o maior desafio estratgico enfrentado pelas organizaes que esperam ter sucesso no prximo sculo. O que se exige hoje a capacitao pelo aprendizado continuo, incorporando a experincia e os novos conceitos s pessoas e ao Know-how da empresa de maneira permanente.

2.3 Representao Social


A maneira como conduzido o processo de liderana, motivao e comunicao de uma empresa interferem diretamente na auto-estima do empregado e conseqentemente na sua Representao Social. A entra um complicador, a relao com o outro se baseia na Representao Social que o indivduo tem dele e dos outros.

2.4 Tempos de Mudanas

A mudana do mercado de trabalho est exigindo um repensar das atividades profissionais e necessrio, alm do conhecimento, um comportamento empreendedor e tico do novo profissional.

3. Fundamentos do Comportamento Individual


Trabalho e Participao Caractersticas Biogrficas (idade, sexo, estado civil, estabilidade) Habilidades Aprendizagem (qualquer mudana permanente no comportamento em funo de uma experincia) Personalidade Emoes (sentimento, emoo e humor)

Valores

Motivao
Atitudes Percepo
Personalidade
Aprendizagem Comportamento individual

Capacidade

4.Valores, Atitudes e Satisfao com o Trabalho


Preciso fazer algo resolver mais problema do que algo precisa ser feito. (Glenn Van Ekeren)

4.1 Valores

Valores representam convices bsicas de que um mundo especfico de conduta pessoal ou socialmente prefervel a um modo de conduta contrrio (Rokeach) Os valores se manifestam a partir das crenas. (o que verdadeiro para algum) So caracterizados por dois atributos bsicos: o seu contedo classifica algo importante e sua intensidade, o quanto aquilo importante.

4.2 Atitudes
So constataes avaliadoras - favorveis ou desfavorveis - em relao a objetos, pessoas ou eventos. As atitudes possuem trs componentes: O Comportamento Organizacional ocupa-se principalmente das seguintes atitudes:

Satisfao no trabalho Envolvimento com o trabalho. Compromisso organizacional.

Dinmica de Marlene

Executar Refletir Discutir

4. 3 Satisfao com o Trabalho

Alguns dos principais fatores que parecem determinar o grau de satisfao das pessoas no trabalho so:
Trabalho desafiador Recompensas justas Boas condies de trabalho Bom ambiente de trabalho Ajuste personalidade-cargo

4. 3 Satisfao com o Trabalho

A maior ou menor satisfao com o trabalho tem efeitos importantes sobre as variveis dependentes:
Produtividade A crena que o trabalhador feliz mais produtivo falso. Absentesmo: h evidncias de que trabalhadores insatisfeitos tendem a faltar mais. Rotatividade: como esperado, h correlao entre a satisfao e a permanncia de uma pessoa no emprego.

5. Motivao
Por que o tigre no alcana o coelho? Conceituar Motivao no trabalho Efeito da motivao sobre o desempenho individual

5.1 Definio de Motivao


Se refere ao comportamento causado por uma necessidade percebida pelo indivduo e dirigido aos objetivos que podem satisfazer essa necessidade. Quais necessidades?

Fisiolgicas Segurana Incentivos Sociais Estima, ego, auto-realizao...

5.2 Tipos de Motivao

Motivao externa
A pessoa realiza determinadas tarefas por ser obrigada.

Presso Social
A pessoa cumpre as atividades porque outras pessoas tambm o fazem.

Automotivao
A pessoa age por iniciativa prpria, em funo de objetivos que escolheu

5.3 Fatores Motivadores

Podem ser classificados como:


Referentes ao Corpo Referentes s relaes com o ambiente Referente s relaes com outras pessoas Referentes ao EU

5.4 Relao Motivao/Liderana

Existem dois tipos bsicos de liderana:


Autocrtica Democrtica

A forma e o estilo de liderana tm influncia sobre o grau de motivao dos funcionrios na medida em que quando os liderados confiam em seu lder, esto dispostos assumir riscos e compromissos, por confiarem que os seus direitos e interesses sero respeitados.

6. Fundamentos do Comportamento de Grupo

"No h uma polegada do meu caminho que no passe pelo caminho do outro. (Simone de Beauvoir).

6.1 Definio e Classificao dos Grupos em uma organizao


Definio: conjunto de dois ou mais funcionrios que interagem entre si, de tal maneira que o comportamento e desempenho de cada um influenciado pelo comportamento e desempenho do outro. Dentro de uma organizao temos dois tipos de grupos:

Formais Informais

6.2 Caractersticas do Grupo

Para compreender o funcionamento dos grupos, preciso considerar as suas principais caractersticas:
Estrutura Grupal Status ou cargo Papis Normas

6.3 Atmosfera e Conflitos no Grupo


A maneira do grupo trabalhar cria a atmosfera do grupo. A atmosfera nos grupos de alto desempenho se baseia em:

Ouvir e falar Conhecimento mtuo Identidade Abertura intelectual Integrantes se exprimem e trocam informaes livremente Integrantes se conhecem e assim formulam a misso coletiva do grupo O grupo cria uma identidade coletiva e um senso de participao nos integrantes O esprito crtico estimulado e a conformidade evitada

7. Liderana

A habilidade de um lder est em levar as pessoas de onde elas esto para onde elas nunca estiveram.(Henry Kissinger)

Como se estabelecem as lideranas? Como se mantm? Qual a relao entre liderana e motivao? Como os lderes influenciam as pessoas (liderados) e por sua vez o desempenho e evoluo da organizao?