ATIVIDADE SUB - LOG - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS - 54/2022

Período:02/02/2023 08:00 a 16/02/2023 23:59 (Horário de Brasília)

Status:ABERTO
Nota máxima:3,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 13/03/2023 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
Com a difusão cada vez mais veloz do acesso e das formas de conexão na Internet, as estratégias
tradicionais e tangíveis de comercializar produtos e serviços foram e continuam sendo alteradas
constantemente. Nesse sentido, o marketing digital passou a ser uma realidade para as organizações
contemporâneas, e essencial para que elas sobrevivam em um cenário globalizado e conectado.

Elaborado pelo professor, 2022.

Nesse contexto, assinale a opção que melhor define o marketing digital:

ALTERNATIVAS
Envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais, por meio de ferramentas no digital.

O marketing digital não é percebido como uma ferramenta do marketing tradicional

Envolve o desenvolvimento de conteúdos de representação gráfica aplicado a campanhas.

É a transposição dos produtos ou serviços que a empresa oferece para aplicativos disponibilizados aos clientes.

Promove campanhas mais interessantes exceto quanto as taxas de conversão.

2ª QUESTÃO
Uma das principais vantagens em se ter um sistema de logística funcionando perfeitamente é que o cliente
ficará mais satisfeito. O foco das empresas está cada vez mais orientado para essa preocupação com o
cliente. Assim sendo, uma das formas de apurar dados e informações úteis sobre os clientes é através de um
CRM (Customer Relationship Management), que é a ferramenta para o Gerenciamento do Relacionamento
com o Cliente.

Elaborado pelo professor, 2021.

Sobre este assunto, leia as alternativas abaixo e assinale a que estiver correta:

ALTERNATIVAS
O foco de um CRM é a cadeia de produção, uma vez que para satisfazer os clientes é preciso ter o produto
disponibilizado.

A construção de um CRM é bastante complexa e cara, fatos que, infelizmente e inevitavelmente, excluem a
possibilidade de pequenas empresas adotarem esta prática.

Um relacionamento mais íntimo, próximo e aprimorado com o cliente implica na condição deste cliente efetuar
pedidos mais significativos nas compras reincidentes.

CRM é um dos termos utilizados como sinônimos de pós-venda.

O CRM é um sistema que integra áreas do marketing, do atendimento e das vendas.

3ª QUESTÃO
O marketing digital acontece por meio do uso da Internet, de dispositivos móveis, das mídias sociais, de
mecanismos de pesquisa e outros canais para alcançar os consumidores. Em comparação aos modelos
tradicionais, o marketing digital oferece novos desafios que, por sua vez, requerem novas maneiras de
abordar os clientes e de entender como eles se comportam. Na contemporaneidade, faz-se necessário que
as organizações repensem as suas formas de comunicação com os seus consumidores. Isso ocorre, porque
as modalidades tradicionais de comunicação com a clientela passaram a se mostrar menos efetivas diante
das transformações tecnológicas e sociais patentes. Dessa forma, o marketing digital se tornou uma
realidade, apresentando ferramentas e procedimentos que carregam diferenças marcantes, em especial,
quando comparados com os do marketing tradicional.

Elaborado pelo professor, 2022.

Considerando esses aspectos, marque a alternativa que diferencia corretamente a distinção entre o
marketing tradicional e o digital:

ALTERNATIVAS
A diferença central da modalidade tradicional de marketing para a digital é o emprego do envio de mensagens de
texto em formato SMS diretamente para os clientes, uma forma de comunicação personalizada que não existia
antes.

A distinção fundamental entre essas formas está na maneira como as campanhas em jornais e revistas passaram a
ser articuladas, agindo em conjunto com o impulsionamento de postagens em redes sociais.

A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, por meio da Internet, diversos meios
de comunicação digital com os consumidores, permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados.

O marketing digital se diferencia do tradicional ao estabelecer as redes de streaming de vídeos como sua principal
forma de comunicação com os consumidores em potencial e com os já existentes.

O marketing tradicional utiliza como meio mais importante de comunicação a TV. Por outro lado, o digital emprega o
e-mail, sendo essa a diferença primordial entre essas duas modalidades de marketing.

4ª QUESTÃO
Conforme estudamos, o firewall é um dispositivo que garante a sua navegação na Internet de forma
tranquila, ele acompanha as informações que são processadas entre sua máquina e o servidor da empresa,
permitindo acessos e bloqueando arquivos que possam danificar os dados e a segurança das informações.

Elaborado pelo professor, 2022.

Sobre firewall, é correto afirmar que:

I. O firewall é um dispositivo que garante a sua navegação na Internet de forma tranquila, ele acompanha as
informações que são processadas entre sua máquina e o servidor da empresa.
II.O firewall é uma combinação de hardware e software que controla o fluxo de tráfego que entra ou sai da
rede.
III.Geralmente o Firewall é instalado entre as redes internas da empresa e as redes externas, como a Internet.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
 I, apenas

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

5ª QUESTÃO
O uso de ferramentas para descobrir portas e serviços rodando remotamente é muito eficiente para
realizar testes de invasão e intrusão e confirmar portas e serviços que estão ativos remotamente. Ao se
deparar com uma vulnerabilidade, é importante realizar os levantamentos do impacto que esta pode
ocasionar. Com isso mensurado, deve-se ponderar sobre a correção imediata ou postergar a atividade caso
o impacto não seja significativo.

Elaborado pelo professor, 2022.

A respeito da vulnerabilidades, essas são encontradas diariamente nos mais diversos sistemas e softwares,
tanto privados quanto públicos. Sabendo disso, responda: a vulnerabilidade de um sistema organização
pode ocorrer por conta do:

I. Mau funcionamento não intencional de componentes, como hardware e software.

II. Mau uso dos sistemas por meio de pessoas não intencionadas.
III. Mau funcionamento causado por pessoas mal-intencionadas

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

6ª QUESTÃO
 A segurança das informações não pode ser validada apenas pela tecnologia existente, as políticas de
planejamento e gerenciamento das ações por parte dos gestores é fundamental. Antes que a empresa inicie
um projeto de segurança, vimos que o ciclo PDCA determina ações a serem realizadas em cada etapa, a
avaliação de risco é uma forma que a empresa tem para identificar quais são os riscos aos quais ela está
suscetível, como também quais controles serão necessários.

Elaborado pelo professor, 2022.

Com relação ao ciclo PDCA aplicado à segurança da informação, analise as afirmações como (V) para
verdadeiras e (F) para falsas.

I. ferramenta do PDCA é aplicada em diferentes etapas, que são: o planejamento, a execução, a verificação e
a ação.
II. PLAN é a etapa a qual se realiza um levantamento de todos os ativos de informações contidos na
empresa.
III. A etapa DO é focado na instalação de ferramentas, treinamentos, campanhas, ou até mesmo a
contratação de terceiros.
VI. O ciclo PDCA é composto por quatro etapas, sendo que a empresa deve escolher e aplicar a etapa que
melhor se adapta a sua realidade e metas organizacionais.

As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:

ALTERNATIVAS
F, V, F, V.

V, V, V, F.

V, V, F, F.

F, V, V, F.

F, F, F, F.

7ª QUESTÃO
Devido à grande quantidade de dados gerados atualmente, que podem ser provenientes das mais diversas
fontes (produção, qualidade, funcionários, clientes, fornecedores, mídias sociais), e devido ao baixo valor
que estes dados possuem em sua forma bruta, torna-se necessário utilizar ferramentas que permitam
agregar valor a estes dados, interpretando-os e transformando-os em informações relevantes.

Fonte: BORGES, Mirele Marques; CARDOZO, Claudio Testoni; KRONMEYER FILHO, Oscar Rudy. Dos dados ao
conhecimento: business intelligence como ferramenta para apoio à tomada de decisão. Disciplinarum
Scientia| Sociais Aplicadas, v. 14, n. 1, p. 79-95, 2018.

Os sistemas de Integração das aplicações da empresa - EAI possibilitam a tomada de decisão de forma
rápida e ágil conforme a realidade nas empresas. Assinale a alternativa correta a respeito do EAI:

ALTERNATIVAS
 Um sistema CRM não se relaciona com soluções de e-business, de acordo com a regra de negócios estabelecida pela
organização.

Sistemas EAI indicam que o fornecimento de informações detalhadas de pedidos, com o objetivo de que os próprios
clientes possam solucionar problemas mais comuns através de sites.

Sistemas EAI atuam de maneira desintegrada, de modo que cada área da empresa possue suas próprias
informações de clientes, o que visa a assegurar a confidencialidade dos dados.

Uma empresa que utiliza um sistema de informação gerencial EAI possui integração para os setores de compras,
almoxarifado, expedição, vendas, financeiro e produção, mas a parte de contabilidade não está inserida nesse
sistema.

O atendimento a clientes deve ser feito de maneira que os dados e informações já reunidas pelo EAI não sejam
compartilhados com outros departamentos da empresa permaneçam apenas para uso da área de vendas da
empresa.

8ª QUESTÃO
Há várias diferenças quando comparamos uma estrutura de um negócio físico com a estrutura de um
negócio eletrônico. Diferenças essas que vão desde a divisão hierárquica até a forma de empregar a
liderança.

Elaborado pelo professor, 2021.

Sobre este assunto, leia atentamente as alternativas abaixo e assinale a que estiver correta:

ALTERNATIVAS
Foco é fundamental para uma empresa. Por isso, uma organização eletrônica trabalha com a liderança com foco
centralizado.

É característica de uma e-organização evitar parcerias com concorrentes, uma vez que estes podem ganhar mais
destaque do que a própria empresa.

Por exigir um dinamismo maior, é natural que um e-business possua uma estrutura hierárquica bem mais horizontal
do que as empresas tradicionais e verticalizadas.

A reestruturação de uma empresa para atender o e-business e o e-commerce é focada nas ações dos concorrentes,
no produto/serviço que está sendo oferecido e na qualidade da conexão.

Uma estrutura de e-business deve ser flexível e ter liberdade. Mas, não se deve confundir liberdade com
libertinagem. Assim sendo, as e-organizações apresentam uma direção rígida, com ordem de cima para baixo.

9ª QUESTÃO
 Os Sistemas de Apoio às Operações são utilizados para processar dados gerados e utilizados nas operações
que acontecem dentro da empresa. São eles que produzem uma grande diversidade de informações que
podem ser utilizadas interna ou externamente à organização. Esses sistemas não se caracterizam por criar
informações específicas para serem utilizadas a níveis gerenciais.

Danillo Xavier Saes; Márcia Pappa. Negócios Eletrônicos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2012. Reimpresso em
2021.

Assim, sobre o papel dos sistemas de apoio às operações de uma empresa, analise as afirmações a seguir:

I - Processar transações eficientemente.

II - Controlar processos industriais.
III - Apoiar comunicações.
IV - Atualizar bancos de dados da empresa.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, II e III, apenas.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, apenas.

I, II, III e IV.

10ª QUESTÃO
Márcia tem uma loja de calçados que tem muita aceitação de seus clientes, no entanto ela gostaria de
aumentar suas vendas para aumentar a lucratividade da organização. Para que ela consiga obter um bom
funcionamento no sistema de negócios eletrônicos, é necessário que Márcia leve em consideração alguns
pontos importantes.

Elaborado pelo professor, 2021.

Assinale as afirmativas abaixo, verificando qual faz parte dos pontos que são considerados importantes para
que a infraestrutura tenha um bom funcionamento em um sistema de comércio eletrônico:

I- Serviços de negócios comuns, para facilitar o processo de compra e venda.

II- Restrição de mensagem e informação, para evitar que o cliente saiba alguma informação importante da
organização.
III- Conteúdo multimídia e rede de publicação, para criar um produto e uma forma de disponibilizar e
comunicar informações sobre ele.
IV- Infovia: a base completa. Para prover o sistema de comunicação ao longo do qual todo comércio
eletrônico deve transitar.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I e II, apenas.

I e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, II e IV, apenas.

I, II, III e IV.