Proposta de Consultoria

DL3

1. Proponente: DL3 Produtividade Com Mobilidade 2. Cliente: X 3. Objeto: Levantamento de processos operacionais de Assistncia Tcnica e de Fora de Vendas. 4. Objetivo: Automao dos processos de Assistncia Tcnica e Fora de Vendas.

Maximizar o valor do negcio por meio de nveis de servio de alta qualidade; Reduo de custos; Maximizao dos lucros obtidos; Agilidade e eficincia nas negociaes; Expansodos servios prestados em campo; Histrico de produtos e servios prestados; Fidelizao dos negcios entre empresa e produtor.

4.1 Papis do Gerente de Negcios e do Analista de Negcios 4.1.1Liderar a gesto do negcio, tendo como referncia o planejamento estratgico; 4.1.2 Ajudar tcnica e comercialmente os envolvidos no projeto, liderando a equipe dirigente em assuntos de sua especialidade; 4.1.3 Transmitir suas experincias e conhecimentos aos colegas, facilitando a gesto e o conhecimento da aplicao no interior da organizao; 4.1.4 Participar de reunies que decidiro o futuro do projeto e suas possveis modificaes; 4.1.5 Criao de um escopo do projeto mantendo datas prdefinidas e agendadas; 4.1.6 Negociar com os envolvidos no projeto, trocando ideias e fazendo acordos. 4.2 Papisdo Responsvel pelo Projeto na Empresa 4.2.1 Fazer fluir para os envolvidos no Projeto as suas decises e as decises do Gerente de Negcios; 4.2.2 Representar o Projeto na Empresa em que foi implementado, junto aos envolvidos no Projeto; 4.2.3 Reunir sistematicamente os envolvidos no Projeto, especialmente antes e depois das reunies com o Gerente de Negcios e/ou Analista de Negcios.

4.3 Papis dos envolvidos com o Projeto na Empresa 4.3.1 Estudar e conhecer as funcionalidades da nova aplicao sempre questionando de onde e como suas informaes foram geradas; 4.3.2 Participar de treinamentos e encontros sobre as funcionalidades da aplicao para um excelente desempenho do Projeto; 4.3.3 5. Estratgia de Consultoria: Para atingir os objetivos previstos, a DL3 adotar uma estratgia de consultoria composta dos seguintes questionrios: 5.1 Mapeamento de Negcio
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Pergunta

Resposta Interesse

Voc est planejando aumentar a produtividade de execuo das ordens de servio em campo atravs de melhorias na gesto da sua fora de trabalho?

Sim No

Voc est planejando melhorar a produtividade na manuteno e utilizao de ativos?

Sim No

Pergunta

Resposta Interesse

Voc est planejando reduzir custos operacionais com a diminuio do pessoal em campo?

Sim No

Voc exerce as melhores prticas de coleta, comunicao e disponibilizao de informaes entre a sua fora de campo remota e as operaes de BackOffice?

Sim No

Voc conhece quem so os usurios da mobilidade e quais so suas necessidades, comportamentos e expectativas?

Sim No

Pergunta

Resposta Interesse

Voc sabe quais aplicaes esto previstas para serem transformadas em mveis?

Sim No

Voc conhece a maneira mais eficaz de desenvolver uma estratgia de mobilidade?

Sim No

Voc conhece as melhores prticas para implementao de uma estratgia de mobilidade segura e eficaz?

Sim No

Pergunta

Resposta Interesse

Voc j identificou que mudanas de processos vo maximizar o alcance dos benefcios?

Sim No

5.2 Mapeamento de Tecnologia

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Pergunta

Resposta Interesse

10

Voc sabe quais so as tecnologias que melhor se adquam a sua realidade?

Sim No

Pergunta

Resposta Interesse

11

Voc conhece quais as aplicaes mveis atuais e suas respectivas tecnologias?

Sim No

12

Voc conhece quais so as operadoras de telefonia mvel e provedores de comunicao mais utilizados atualmente?

Sim No

13

Voc sabe quais so as abordagens estabelecidas pela gerncia de TI em relao segurana, polticas, competncias e responsabilidades para a mobilidade corporativa?

Sim No

Pergunta

Resposta Interesse

14

Voc precisa identificar quais so as caractersticas que os equipamentos mveis devem possuir para atender as suas necessidades?

Sim No

15

Voc precisa estimar qual o trfego de comunicao para contratar um plano de dados com uma operadora?

Sim No

16

Voc sabe qual a configurao ideal dos servidores envolvidos no sincronismo?

Sim No

5.3 Prova de Conceito

Pergunta

Resposta

Interesse

17

Existem riscos e mudanas significativos na organizao ao adotar a soluo de mobilidade corporativa que poderiam ser mitigados?

Sim No

18

Voc pretende experimentar uma prova de conceito para avaliar a aderncia de tecnologias, processos e pessoas soluo de mobilidade corporativa?

Sim No

19

Voc j conhece ou avaliou quais so os equipamentos mais recomendados para as suas necessidades?

Sim No

Pergunta

Resposta

Interesse

20

Voc j conhece ou avaliou quais equipamentos melhor se adaptam sua rotina de uso?

Sim No

21

Voc sabe como e quais aspectos dos equipamentos podem ser avaliados quantitativa e/ou qualitativamente?

Sim No

A partir do resultado do Mapeamento do Negcio, do Mapeamento de Tecnologia e da Prova de Conceito, ser indicado um pacote de servios para atender as necessidades encontradas na empresa. Dentre elas, pode-se citar:

Parte inferior do formulrioLevantar estratgias organizacionais; Necessidades e intenes; Problemas e restries; Oportunidades e melhorias; Melhores prticas; Solues; Integraes; Requisitos de Segurana. Parte inferior do formulrio