LOGÍSTICA E SEUS SUBSISTEMAS - I

Agora você compreenderá os subsistemas da logística

(suprimentos, produção, distribuição e reversa), as atividades
logísticas (atividades primárias e atividades secundárias) e a
logística na organização, o que levará você à Competência Geral,
que é conhecer os aspectos e métodos da logística empresarial; e à
Competência Técnica, que é conhecer os conceitos e fundamentos
de logística para aprimoramento dos processos logísticos.

Fonte: https://www.google.com/search?q=logistica+e+seus+subsistemas

A Eletrônicos Mais não é uma empresa manufatureira, ou seja, não

produz os bens que comercializa, tais como: televisores, rádios,
notebooks, entre outros. Porém, em 2016, o proprietário, Sr. Antônio
Carlos, percebeu que poderia agregar valor a alguns produtos que
comercializava, com uma boa margem de lucro.

Anteriormente, a empresa somente vendia computador pessoal (PC)

de marcas tradicionais, diretamente para o usuário final, ou então
componentes para pequenas empresas de informática que
montavam PCs personalizados e vendiam para o usuário final com
bons ganhos.
Sr. Antônio Carlos percebeu uma boa oportunidade, tendo que o
computador de pequeno porte e de baixo custo se enquadraria
dentro do perfil dos clientes da empresa, que são pessoas físicas
que utilizam o equipamento para uso pessoal, e que não necessitam
e nem estão dispostos a pagar por equipamentos “potentes” e
caros.

As empresas renomadas no segmento não ofereciam produtos

intermediários. O proprietário logo acionou o setor de compras e
pediu para que cotassem e desenvolvessem fornecedores para os
componentes do PC, sendo eles: Monitor, Teclado, Mouse,
Gabinete, sistema operacional (software) e embalagens.

Com os fornecedores definidos, foi possível definir 10 configurações

diferentes de PC, nas quais os componentes não se repetiam,
totalizando 60 componentes distintos de 12 fornecedores diferentes
das regiões Sul e Sudeste.

O passo seguinte foi criar uma área de montagem e embalagem,

aproveitando um espaço físico inoperante no Centro de Distribuição
(CD) em Itupeva. A linha de montagem possui quatro colaboradores
trabalhando em um turno de 8 horas, e com capacidade de montar
e embalar 100 unidades por dia, independentemente da
configuração.

Desta forma, a área de planejamento, programação e controle da

produção libera ordens de produção e de compras para uma
sequência de dois dias para cada modelo de produto (configuração).
Os componentes são recebidos diariamente e estocados em uma
área aguardando liberação para a produção. O processo é cíclico e
não há nenhum controle sobre os estoques, sendo comum faltar
componente no momento de produzir (montar e embalar).

Os produtos acabados são armazenados no próprio CD e

distribuídos às lojas a cada 15 dias, visando à otimização das cargas
de transporte. Esses produtos específicos são transportados pela
frota própria da empresa, e o departamento de transporte cuida da
roteirização.

Este produto ainda não é comercializado por e-commerce, mas o Sr.

Antônio Carlos planeja esta atividade para os próximos anos,
possibilitando ao cliente configurar a máquina no próprio website da
empresa.

Sua única preocupação é com o direito do arrependimento, que dá

ao consumidor o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar
da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com
o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Bom, para desenvolvermos o nosso desafio logístico na empresa,

conforme já explanado, precisamos conhecer alguns conceitos que
iremos trabalhar. Você já aprendeu alguns conceitos de logística,
sua definição e a sua importância no cenário atual.

Também visualizou sua evolução histórica e entendeu a diferença

entre logística e SCM (Supply Chain Management). Agora, vamos
entender como é composta a logística.

Mas... o que é mesmo logística?

Logística é o conjunto de atividades que integra, coordena e controla
o fluxo físico de materiais e de informações nas fases de:

 Compra;
 Armazenagem;
 Manipulação de material;
 Movimentação;
 Distribuição;
 Transporte.

Dentro desta visão ampla, as operações são divididas em três áreas:

 Aquisição (logística de suprimentos);

 Apoio à produção (logística de produção);
 Distribuição ao mercado (logística de distribuição).

Estas áreas estão indicadas na Figura abaixo pela área sombreada,

como unidades operacionais combinadas da logística interna de
uma empresa.

Fonte: https://www.google.com/search?q=logistica+e+seus+subsistemas

No atual mundo corporativo, deve-se incluir a operação de pós-

vendas, ou logística reversa, a qual ainda será discutida.
Especificação das subdivisões

 Logística de Suprimentos

É responsável pela entrada dos suprimentos (todos os

insumos/necessidades do processo produtivo) até liberação para a
produção. Envolve as atividades de: Aquisição, Seleção de
fornecedores, Transporte, Armazenagem, Gestão de Estoques e
Informações.

 Logística de Produção

É a que garante a produção propriamente dita, sendo ela de bens ou

serviços. Envolve as atividades de: Planejamento, Programação e
Controle da Produção, Abastecimento das linhas e Movimentação
no processo de produção. O processo produtivo pode ser definido
como sendo a transformação das entradas (inputs) em saídas
(outputs). Sendo:

 Produção de Serviço: Exemplo: Cabelereiro – tem como

entradas a pessoa a ser transformada (ter o cabelo tingido e/ou
cortado), as ferramentas (tesouras, pentes etc.), mão de obra
(cabeleireiro), espaço físico (salão), materiais (água, energia
elétrica etc.), informação (como será o corte). Com todas estas
entradas, o cabeleireiro irá realizar suas atividades/produção
(lavar, cortar, secar etc.), para entregar o resultado final (saída),
que será o corte do cabelo e/ ou tintura junto à satisfação do
cliente.
  Produção de Bem: Exemplo: Leite (in natura na fazenda) –
serão necessárias as vacas, pessoas ou os equipamentos para
a ordenha, recipientes para armazenar o leite. Mediante estas
entradas, o produtor rural e/ou seus funcionários farão todo o
trâmite para, ao final, alcançar uma determinada quantidade de
leite.

 Logística de Distribuição

Envolve desde o recebimento do produto acabado, ou

disponibilização da produção, até a distribuição para os canais de
distribuição e/ ou consumidor final. Tem como principais atividades:
Transporte, Armazenagem, Gestão de estoques, Informações,
Recebimento de pedidos, Separação de materiais, Embalagem e
expedição e Serviço ao cliente.

Estes subsistemas ainda podem ser classificados como: inbound,

interna e outbound, e as informações de e sobre clientes fluem
dentro da empresa na forma de atividades de venda, previsões e
pedidos. Informações relevantes são refinadas em planos
específicos de produção, vendas e compra.

Quando produtos e materiais são comprados, inicia-se um fluxo de

inventário de valor agregado que, em última instância, resulta na
transferência de propriedade dos produtos acabados para os
consumidores. Assim, o processo é visto como três fluxos inter-
relacionados: informações, inventário (materiais/estoque) e
financeiro.
Modelo Básico
Já vimos que a logística vai desde a aquisição até a disponibilização
ao cliente, mas não é o bastante, é necessário dar suporte ao cliente
durante e após o uso dos produtos e serviços. Desta forma,
podemos acrescentar a este sistema o subsistema de logística
reversa.

Fonte: https://www.google.com/search?q=logistica+e+seus+subsistemas

Logística reversa

Para Stock (1998), logística reversa refere-se ao papel da área no

retorno de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de
materiais, reuso de materiais, disposição de resíduos, reforma,
reparação e remanufatura.

Leite (2003) define a logística reversa como a gestão eficiente e de

baixo custo do fluxo de materiais, estoques em processos, produtos
acabados e informações relacionadas para o reprocessamento,
reciclagem, reutilização ou disposição, recuperação total ou parcial
do valor, diminuindo os impactos e os custos ambientais.
Representação esquemática dos
processos logísticos diretos e reverso
Este subsistema inclui todas as atividades físicas e de gestão que
apoiam a coleção destes produtos, transporte, produção, ponto de
distribuição ou consumo, ponto de recuperação ou ponto de
eliminação adequada.

Fonte: Lacerda (2002, p. 15).

A logística reversa trilha o caminho inverso da logística dos canais

de distribuição, pois, ao invés de levar um produto da fábrica para
consumidor, faz todo o processo inverso, traz de volta um bem ou
produto (seja por defeitos ou até mesmo pelo fim de sua vida útil),
do consumidor para a fábrica ou lugar de eliminação (ROGERS;
TIBBEN-LEMBKE, 1999).