PLANIFICACION SEMESTRAL DE ASIGNATURAS

Asignatura/Cdigo: Docente: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR IADS 006 Mauricio Rodrguez Espinoza Carrera/Jornada: Fecha:

Vespertino 15 de agosto de 2011

N Horas semestrales:

VB UA:

Capacidad: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Aprendizaje esperado Analizar los elementos asociados a las motivaciones de consumo de los individuos. Actividades del estudiante
Esquema de las jerarquizacin de necesidades de maslow Matiz de satisfactores de Manfred Max Neef

Unidad I:

N Horas: 8 Tipo instrumento (Criterio de evaluacin)

N sesin

Contenido

Recursos Didcticos

- Las necesidades y el consumo: - Las necesidades y Los satisfactores (Max Neef) - Definiciones de motivacin: Las necesidades y la motivacin. Emocin y motivacin. - Conceptos de percepcin: Percepciones del consumidor Percepcin del Mercado. Relacionar - Sistemas de Informacin de Mercado (SIM): variables Rol del SIM propias del Bsqueda Procesamiento marketing con Evaluacin de la informacin. la conducta del - El marketing y la satisfaccin de las

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Esquema Sistema de Informacin de Mercado

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consumidor. Relacionar variables propias del marketing con la conducta del consumidor. Describir la importancia del rol de la socializacin en el consumo.

necesidades. - Rol - Comportamiento del consumidor y la estrategia de Marketing: Actitudes (cognitivas, afectivas o de accin) frente a el producto, el precio, las formas de venta y la comunicacin - Socializacin: - Concepto - Tipos. - Agentes socializadores

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Capacidad: CULTURAS, SUBCULTURAS Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Aprendizaje esperado Actividades del estudiante
Esquema de representacin de la cultura y subcultura en el caso chileno

Unidad II :

N Horas: 10 Tipo instrumento (Criterio de evaluacin)

N sesin

Contenido

Recursos Didcticos

Analizar los - Concepto de: - Cultura factores - Subcultura. culturales y subculturales - La identidad cultural en la que afectan el globalizacin comportamiento del consumidor. Problema del Marketing: El caso chileno como heterogeneidad cultural. Subculturas especficas:

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Presentacin PowerPoint Foro: Comunicacin de Marketing en la empresa

Mujeres Jvenes Tercera Edad. Analizar los Valores y patrones culturales del factores consumo. culturales y Influencia de las subculturas en el subculturales comportamiento del consumidor que afectan el La comunicacin como mecanismo para comportamiento relacionarse del consumidor La promocin de los satisfactores. Comunicaciones de Marketing: Publicidad Promocin Merchandising. Comunicacin estratgica. Comportamiento del consumidor frente a la comunicacin en Marketing

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Presentacin PowerPoint Tarea: Anlisis de la publicidad en casos reales Presentacin PowerPoint

Capacidad: La influencia de las clases sociales y grupos en el comportamiento del consumidor Aprendizaje esperado - Analizar los factores propios de las clases sociales que condicionan la decisin de

Unidad III :

N Horas: 10 Tipo instrumento (Criterio de evaluacin)

N sesin

Contenido Concepto de: Clase social Identidad de clase Factores que condicionan la decisin de consumo de las capas sociales.

Actividades del estudiante

Recursos Didcticos

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Presentacin PowerPoint Presentacin PowerPoint Tarea: Creando una oferta

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consumo Describir el concepto de estratificacin social - Distinguir el Comportamiento del consumidor frente a diversa clases sociales.

de valor Concepto de Estratificacin social

Identidad de: Clase Prestigio social. Grupos socioeconmicos. Concepto de: Grupos sociales Grupos de referencia. Comportamiento del consumidor y la influencia personal: Lderes de opinin Prescriptores conductuales. Perfiles psicogrficos de los consumidores. Divulgacin y adaptacin de las innovaciones: La moda

Presentacin PowerPoint Tarea: Elaboracin de diagramas causa - efecto

Presentacin PowerPoint Foro: Los perfiles psicogrficos

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Capacidad: La toma de decisiones de consumo Aprendizaje esperado

Manejar el proceso de toma de

Unidad IV: Recursos Didcticos

N Horas: 8 Tipo instrumento (Criterio de evaluacin)

N sesin

Contenido
Estructura de decisin de consumo.

Actividades del estudiante

Procedimiento del proceso de decisin de compra

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decisiones de consumo. Analizar distintos modelos de comportamiento del consumidor en relacin con la decisin de compra.

Comportamiento del consumidor despus de la compra. Modelos segn enfoque: Econmico Psico-Sociolgico Motivacional Psicoanaltico

Procedimiento del proceso del proceso de Postventa

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