Roteiro de Estudo - ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL

06/02/2023 09:00 Roteiro de Estudos
Arquitetura da Informação para Comunicação Digital
Roteiro de
Estudos
Autor: Me. Everton Gomede
Revisora: Ma. Amanda de Britto Murtinho
Desde 1994, quando as empresas começaram a organizar sites , tivemos a rara oportunidade
de participar do nascimento de uma nova disciplina. Nos primeiros dias, os web designers
tiveram que aprender sobre biblioteconomia para aplicar os princípios tradicionais em um
novo meio. Para melhorar o trabalho, foram adotadas áreas relevantes, como a interação
homem-computador, integrando a pesquisa do usuário e a engenharia de usabilidade no
processo.
Nos anos seguintes, a arquitetura da informação se transformou em uma profissão
estabelecida e em uma comunidade internacional de prática. E aí está um dos nossos maiores
desafios. À medida que o corpo de conhecimento cresce, essa disciplina se torna mais
resistente à mudança. Individual e coletivamente, achamos mais difícil desaprender. E, no
entanto, devemos desaprender, pois a tecnologia transforma incansavelmente o campo de
jogo, mudando não apenas as respostas, mas, também, as perguntas. Como documentamos as
interfaces ricas de aplicativos da web ? Como projetamos para várias plataformas e dispositivos
móveis? O que mudou e o que permanece o mesmo?
Não há respostas fáceis. Fizemos o possível para equilibrar o antigo e o novo. Abordamos as
tecnologias emergentes, mantendo o foco nos fundamentos. Tentamos enfatizar objetivos e
abordagens sobre táticas ou tecnologias específicas. Dessa forma, esperamos fornecer não
apenas conhecimento sobre arquitetura de informações, mas uma estrutura que permita que
você aprenda e desaprenda por um longo período.
Caro(a) estudante, ao ler este roteiro, você vai:
aprender como o sistema de organização pode ser utilizado para criação da página;
https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=xEJBGdaMjoSo6lYtPuFasA%3d%3d&l=iEBHek8gxc73Ow%2ftCq8Zmw%3d%3d&cd=GAP… 1/10
compreender o sistema de navegação para facilitar a interação com os usuários;

permitir aos usuários realizar buscas para facilitar a recuperação de informação;
utilizar o sistema de rotulação para permitir o melhor entendimento do usuário;
avaliar uma página web e entender quais princípios de arquitetura de informação foram
usados.
Introdução
Usamos o termo informação para distinguir a arquitetura da informação do gerenciamento de
dados e conhecimento. Dados são fatos e números. Os bancos de dados relacionais são
altamente estruturados e produzem respostas específicas para perguntas específicas.
Conhecimento é o que está na cabeça das pessoas. Os gerentes de conhecimento desenvolvem
ferramentas, processos e incentivos para motivar as pessoas a compartilhar essas coisas. A
informação existe no meio confuso. Com os sistemas de informação, geralmente não há uma
resposta "certa" para uma determinada pergunta. Estamos preocupados com informações de
todas as formas e tamanhos: sites , documentos, aplicativos de software , imagens e muito mais.
Também estamos preocupados com os metadados: termos usados para descrever e
representar objetos de conteúdo, como documentos, pessoas, processos e organizações. Neste
contexto é que vamos desenvolver o nosso trabalho, entendendo os elementos essenciais para
a arquitetura de informação para comunicação digital (MORVILLE, 2013).
Sistema de Organização
Nossa compreensão do mundo é em grande parte determinada por nossa capacidade de
organizar informações. Onde você mora? O que você faz? Quem é você? Nossas respostas
revelam os sistemas de classificação que formam os próprios fundamentos de nossa
compreensão. Vivemos em cidades que fazem parte de estados e países. Trabalhamos em
departamentos de empresas de indústrias. Somos pais, filhos e irmãos, cada um é parte
integrante de uma árvore genealógica.
Organizamos para entender, explicar e controlar. Nossos sistemas de classificação refletem
inerentemente perspectivas e objetivos sociais e políticos. Vivemos no primeiro mundo. Eles
vivem no terceiro mundo. Ela é uma lutadora da liberdade. Ele é um terrorista. A maneira como
organizamos, rotulamos e relacionamos as informações influencia a maneira como as pessoas
as compreendem.
Como arquitetos da informação, organizamos as informações para que as pessoas possam

encontrar as respostas certas para suas perguntas. Nós nos esforçamos para oferecer suporte
à navegação casual e à pesquisa direcionada. Nosso objetivo é projetar sistemas de
organização e rotulagem que façam sentido para os usuários.
A web fornece aos arquitetos da informação um ambiente maravilhosamente flexível para
organização. Podemos aplicar vários sistemas organizacionais ao mesmo conteúdo e escapar
das limitações físicas do mundo da impressão. Então, por que muitos sites grandes são tão
difíceis de se navegar? Por que as pessoas que projetam esses sites não facilitam a localização
de informações? Essas perguntas comuns concentram a atenção no desafio muito real de
organizar informações (MORVILLE, 2013).
Um dos sistemas de informação mais conhecidos e utilizado em várias mídias digitais é o
sistema de organização baseado na ordem alfabética. Questões políticas, sociais e econômicas,
que se valem de localização, utilizam uma organização geográfica. Quando se tem informações
que possibilitam uma visão na linha do tempo da informação, estas são ordenadas em ordem
cronológica. Se a informação estiver ordenada em forma de tópicos, tem-se uma visão
sintetizada em termos de uma estrutura de assuntos da informação. Já quando as informações
são ordenadas por tarefas, é possível perceber tais informações em termos de funcionalidades
conhecidas pelos seus usuários.
LIVRO
Design de Navegação Web: Otimizando a Experiência

do Usuário
Autor : James Kalbach
Editora : Alta Books
Ano : 2009
Comentário : o autor explicita que um site pode estar atraente e
não ser eficaz, caso as pessoas não localizem aquilo que estão
buscando. Nesse sentido, o livro apresenta ferramentas de
design de navegação que contribuem para auxiliar aqueles que
se dedicam a essa profissão a refletir a respeito dos seus
produtos.
Disponível na Minha Biblioteca.
Sistema de Navegação
Como sugerem os contos de fadas, perder-se é uma coisa ruim. É algo associado à confusão, à
frustração, à raiva e ao medo. Em resposta a esse perigo, os humanos desenvolveram
ferramentas de navegação para evitar que nos perdêssemos e para nos ajudar a encontrar o
caminho de casa. De migalhas de pão à bússola e astrolábio, mapas, placas de rua e sistemas
de posicionamento global, as pessoas demonstraram grande engenhosidade no design e no
uso de ferramentas de navegação, além de estratégias de busca de rotas. Usamos essas
ferramentas para traçarmos nosso curso, determinarmos nossa posição e encontrarmos o
caminho de volta. Elas proporcionam uma sensação de contexto e conforto à medida que
exploramos novos lugares (MORVILLE, 2013). Vale lembrar que construir o contexto é
importante para criar as referências entre partida e chegada, e a flexibilização da hierarquia de
navegação possibilita que o conteúdo se adeque ao modo como o usuário prefere navegar e
diminui a sobrecarga de memória exigida pelo usuário.
Na web , a navegação raramente é um problema de vida ou morte. No entanto, perder-se em

um site grande pode ser confuso e frustrante. Embora uma taxonomia bem projetada possa
reduzir as chances dos usuários se perderem, muitas vezes, são necessárias ferramentas de
navegação complementares para fornecer contexto e permitir maior flexibilidade. Estrutura e
organização se ligam à construção de salas. O design de navegação é sobre adicionar portas e
janelas.
Destaca-se como ponto central sobre a definição de um sistema de rotulação é que isso
possibilita que se replique um modelo para outros sites . Isso favorece a compreensão de como
o sistema de rotulação deve funcionar para atingir seus objetivos. O princípio da escolha
adequada do público que verá o conteúdo pela mídia otimiza o sistema de rotulação. Isso
acontece porque o conteúdo se torna significativo, o que possibilita uma assimilação dele,
favorecendo a comunicação pretendida.
Sistema de Buscas
Antes de se aprofundar nos sistemas de pesquisa, é interessante fazer uma observação: pense
duas vezes antes de tornar seu site pesquisável. Ele deve, é claro, apoiar a localização de suas
informações. Mas tome cuidado para não supor, como muitos fazem, que apenas um
mecanismo de pesquisa atende às necessidades de informações de todos os usuários. Embora
muitos deles desejem pesquisar em um site , alguns são navegadores naturais, preferindo
deixar de preencher essa pequena caixa de pesquisa e clicar no botão "pesquisar". Sugerimos
que você considere os cenários anteriores antes de se comprometer com um sistema de
pesquisa para o seu site , pois o investimento em sistemas de busca captará recursos de
sistemas de navegação mais úteis. Se você não deseja dedicar um bom tempo para a
configuração de seu mecanismo de pesquisa, reconsidere sua decisão de implantação, pois
isso vai requerer tempo e conhecimento.
Muitos sites , como sabemos, não são planejados com detalhes antes de serem criados. Em vez
disso, eles crescem organicamente. Isso pode ser bom para sites menores, que provavelmente
não se expandem muito, mas para sites que se tornam populares, mais e mais recursos
funcionais e de conteúdo são empilhados aleatoriamente, levando a um pesadelo na
navegação. Esses conceitos ajudarão você a decidir quando seu site chegou ao ponto de
precisar de um sistema de pesquisa (MORVILLE, 2013).
LIVRO
Desenvolvimento de aplicações para Internet

Autor : Antonio Lopes Marinho
Editora : Pearson
Ano : 2017
Comentário : o livro se fundamenta na premissa de que o
ensino contemporâneo exige um processo flexível de
construção do saber. Assim, tópicos como aplicações web ,
possibilidades de linguagens de programação e projetos de
aplicação web são analisados de um ponto de vista prático que
favorece a aprendizagem.
Disponível na Biblioteca Virtual.
Sistema de Rotulação
Rotular é uma forma de representação. Assim como usamos palavras faladas para representar
conceitos e pensamentos, usamos rótulos para representar grandes quantidades de
informações em nossos sites. Por exemplo, “Entre em contato” é uma etiqueta que representa
uma parte do conteúdo, geralmente incluindo um nome de contato, um endereço e
informações de telefone, fax e e-mail . Você não pode apresentar todas essas informações de
maneira rápida e eficaz em uma página da web já cheia sem sobrecarregar os usuários
impacientes que talvez não precisem dessas informações. Em vez disso, um rótulo como "Entre
em contato" funciona como um atalho que aciona a associação correta na mente do usuário,
sem apresentar tudo isso de forma destacada. O usuário pode decidir se deseja clicar ou ler
para obter mais informações de contato. Portanto, o objetivo de um rótulo é comunicar
informações com eficiência, isto é, transmitir significado sem ocupar muito espaço vertical de
uma página ou espaço cognitivo de um usuário.
Ao contrário da rotulação orientada ao tempo, quase ninguém fala sobre rotulagem (além de
alguns bibliotecários, linguistas, jornalistas e, cada vez mais, arquitetos da informação), mas
todos podem fazer algo a respeito. De fato, estamos fazendo algo a respeito, ainda que
inconscientemente: qualquer pessoa que desenvolva conteúdo ou arquitetura para um site da
web está criando etiquetas sem nem mesmo perceber. E a criação de nossas etiquetas vai
muito além de nossos sites . Desde que o ser humano começou a explorar o mundo, a
rotulagem tem sido uma das coisas que nos tornam diferentes dos demais animais. A
linguagem falada é essencialmente um sistema de rotulagem de conceitos e coisas. Talvez
porque rotulamos constantemente, tomamos o ato de rotular como garantido. É por isso que a
rotulagem nos sites geralmente é ruim, e os usuários sofrem as consequências. Este estudo
fornece alguns conselhos sobre como refletir sobre a rotulagem de um site antes de mergulhar
na implementação dos códigos do site (MORVILLE, 2013).
Vale lembrar que se os rótulos não são representativos e não distinguem o conteúdo, de modo
geral, por ignorar os conceitos de sistemas de rotulação, esses rótulos mal definidos se
configuram em desperdício de dinheiro. Se as informações forem rotuladas em forma de
jargões internos, mostra-se uma visão em termos inerentes à organização. Isso possibilita uma
compreensão pelos usuários, pois favorece uma visão de como o acesso a certos assuntos
pode ser realizado.
Caso um rótulo não cause uma boa impressão e deixe dúvidas, faz-se imprescindível definir
melhor o sistema global de rotulação. Um escopo reduzido garante o foco do rótulo.
Conclusões sobre Arquitetura de

Informação
Como se aprende sobre as necessidades de informações de seus usuários e sobre como
procurar comportamentos? Há uma variedade de métodos de pesquisa de usuários a serem
considerados – muitos para serem detalhados aqui –, portanto, recomendamos alguns de
nossos favoritos: análise de pesquisa e pesquisa contextual. A análise de pesquisa envolve a
revisão das consultas de pesquisa mais comuns no seu site (geralmente armazenadas nos
arquivos de log do seu mecanismo de pesquisa) como uma maneira de diagnosticar problemas
com desempenho, metadados, navegação e conteúdo da pesquisa. A análise de pesquisa
fornece uma ideia do que os usuários geralmente buscam e pode ajudar a entender as
necessidades de diferentes formas de se inserir informações e dos comportamentos de busca
(e é útil de outras maneiras também, como o desenvolvimento de exercícios de análise de
tarefas).
Lembre-se que a colaboração interdisciplinar entre os profissionais que atuam nas áreas que
envolvem a arquitetura da informação ainda é o melhor modo de lidar com a questão da área
cinzenta, pois a colaboração favorece a comunicação e possibilita melhor compreensão dos
detalhes sobre o que se deve fazer para integrar cada uma das áreas.
Embora a análise de pesquisa se baseie em um grande volume de dados reais do usuário, ela
não oferece a oportunidade de interagir com os usuários e aprender mais sobre suas
necessidades diretamente. A pesquisa contextual, um método de pesquisa de usuário com
raízes na etnografia, é um ótimo complemento para a análise de pesquisa, pois permite
observar como os usuários interagem com as informações em suas configurações "naturais" e,
nesse contexto, perguntar-lhes por que eles estão fazendo o que estão fazendo. Outros
métodos de pesquisa de usuários que você pode procurar são análise de tarefas, pesquisas e,
com muito cuidado, grupos focais. Por fim, você deve considerar qualquer método que possa
expô-lo às declarações diretas dos usuários sobre suas próprias necessidades e, quando puder,
use uma combinação de métodos para cobrir o maior número possível de bases (MORVILLE,
2013).
Por fim, lembre-se de que, como arquiteto da informação, seu objetivo é fazer o melhor para
aprender sobre as principais necessidades de informações de seus usuários e os possíveis
comportamentos de busca de informações. Uma melhor compreensão do que os usuários
realmente desejam do seu site ajudará, naturalmente, a determinar e priorizar quais
componentes da arquitetura devem ser construídos, o que torna seu trabalho muito mais
simples, especialmente considerando de quantas maneiras uma arquitetura de informações
específicas pode ser projetada. Você também terá ótimos dados do usuário para ajudar a
equilibrar os outros fatores que frequentemente influenciam o design , como orçamento,
tempo, política, tecnologias entrincheiradas e preferências pessoais dos designers .
LIVRO
Arquitetura da informação: uma abordagem prática

Autora : Liriane Soares de Araujo de Camargo
Editora : LTC
Ano : 2017
Comentário : Este livro fornece um arcabouço teórico e
orientações práticas para a utilização da arquitetura de
informação de maneira simples e direta. Pode ser utilizada por
estudantes e profissionais da área. Recomenda-se a leitura dos
capítulos 1 e 2.
Disponível na Minha Biblioteca.
Conclusão
Prezado(a) aluno(a), vivemos em um mundo de informação abundante. Dessa forma, é
importante compreendermos os conceitos de como a arquitetura pode ser fundamental para
que não nos percamos nesse oceano de informações. Além disso, esse entendimento permite
que as pessoas encontrem as informações de uma maneira que vá ao encontro de suas
necessidades. Pessoas são orientadas por informação, portanto, uma boa arquitetura pode
auxiliá-las em suas decisões diárias, resultando em maior praticidade e eficiência no cotidiano
e, com isso, em uma sociedade que usufrui de uma estrutura melhor.
Referências
CAMARGO, L. Arquitetura da informação : uma abordagem prática. São Paulo: LTC, 2011.
KALBACH, J. Design de navegação Web : Otimizando a experiência do usuário. São Paulo: Alta
Books, 2009.
MARINHO, A. L. Desenvolvimento de aplicações para Internet . São Paulo: Pearson, 2017.
MORVILLE, P. Information architecture for the World Wide Web . 3. ed. Sebastopol: O’Reilly
Media, 2013.

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