ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS: CONCEITOS

Introdução

Mas o que é uma organização? Organização é uma entidade constituída de pessoas e objetos com
um objetivo. Ela pode ser lucrativa ou não lucrativa.

Empresa é uma organização lucrativa. A palavra organização também tem outro significado. É
aquele que você já sabe: organizar no sentido de arrumar, colocar em ordem etc.

1. Estrutura Organizacional

Definição: “Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação,

análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejamentos das empresas”. (OLIVEIRA, 2006)

Vamos destrinchar essa definição. As atividades da empresa devem estar bem identificadas, isto é,
deve-se saber, exatamente, o que fazer e na ordem certa, primeiro uma e depois outra. Os
recursos também devem estar conforme as atividades, por exemplo, uma máquina deve estar no
lugar certo e as pessoas devem estar no lugar das atividades que elas sabem executar. Estabelecer
os níveis de alçada e dos processos decisórios significa que a as pessoas só podem mandar ou agir
dentro dos seus limites e as decisões só podem ser tomadas dentro do seu campo de ação. Uma
empresa estabelece seus objetivos e, para que eles sejam alcançados, é necessário um
planejamento. As atividades da empresa devem seguir o planejamento estabelecido. Se não for
desta forma, tudo vira uma grande confusão.

Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são
divididas, organizadas e coordenadas. Num enfoque amplo inclui a descrição dos aspectos físicos
(ex.: instalações), humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Não existe uma
estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se
adapte adequadamente às mudanças. Chandler (1962), ao pesquisar quatro grandes empresas
americanas (DuPont, GM, Standard Oil e Sears) constatou que as respectivas estruturas eram
continuamente ajustadas às suas estratégias e pode demonstrar a intima relação entre a
estratégia e a estrutura organizacional. Para eles, a estrutura depende das circunstâncias de cada
organização em determinado momento. Existem variáveis que contribuem para isso: a
sua estratégia, o ambiente em que opera, a tecnologia de que dispõe e as características de seus
participantes.

Outra condição muito importante: é o ambiente em que a organização actua e que é caracterizado
por três tipos:
 O ambiente estável, com pequena variação, que quando ocorre é previsível e controlável;
 O ambiente em transformação, em que as tendências de mudanças são visíveis e
constantes;
 O ambiente turbulento, em que as mudanças são velozes, oportunistas e, não raro,
surpreendentes.
Toda empresa possui dois tipos básicos e fundamentais de estrutura: a Formal e Informal:
Estrutura formal

Estrutura Formal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são formais. Não se
pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter relações
diretas.

É uma estrutura que é planejada, é "oficial", o fluxo de autoridade é descendente, ela é mais
estável, é sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da
organização. A comunicação é basicamente vertical, onde os funcionários respondem aos chefes
diretos. As estruturas formais são, em outras palavras, a idealização da organização.

A figura abaixo é um exemplo de organograma.

2. Tipos de Estruturas Organizacionais Formais

As estruturas organizacionais formais podem ser dos seguintes tipos:

Funcional - é estruturada por função da empresa. Ex: Departamento de Produção, Departamento

Financeiro, Departamento de Marketing etc.
Territorial - é usada quando a empresa é dispersa. Ex: região norte, região sul etc.

Produtos/Serviços – quando a empresa tem várias linhas de produtos. Ex: têxtil, farmacêutico,
químico etc.

Clientes - por tipo de cliente. Ex: feminino, infantil etc.

Processos - etapas de um processo. Ex: em uma indústria, tem os setores de corte, montagem,
estamparia etc.

Projetos - a alocação de pessoas e recursos é temporária. Quando acaba um projeto, a equipe

muda para outro. Ex: uma construtora tem várias obras. Quando acaba uma construção, o pessoal
e os equipamentos vão para outra obra.

Matricial - a equipe trabalha para dois comandos simultaneamente. Ex: em uma fábrica, a equipe
de manutenção recebe ordens da gerência de manutenção e também da gerência de produção.

Mista - mistura os vários tipos de estruturas para se adaptar à realidade.

Síntese: Vimos assim, o conceito de organização, seus principais tipos, a estrutura organizacional e
suas partes.

Devido à competição de mercados, as estruturas organizacionais tendem a ficar cada vez mais
enxutas.

Estrutura Informal
Estrutura Informal: é o relacionamento entre as partes fora do Organograma, ou seja, as relações
não estão previstas.

A estrutura informal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas
pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados.

Por exemplo, um funcionário recebeu um documento sem carimbo. Se ele seguir a estrutura
formal, o papel deve retornar pelo mesmo caminho que veio. Caso resolva ir buscar o carimbo
diretamente, ele está criando uma relação informal.

São identificadas com a interação social estabelecidas entre as pessoas, desse modo, progride
espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz as relações que habitualmente
não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados
e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em
decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.

Características do Grupo Informal

 Presente nos indivíduos.
 Sempre existirão.
 A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal.
  É instável.
 Não está sujeita a controle.Está sujeita aos sentimentos.
 Líder informal.
 Desenvolve sistemas e canais de comunicação.
 Sistema de interação casual e espontâneo
 Enfoque voltado para inter-relacionamento pessoal
 Não são requeridos nem controlados pela administração
 São variáveis, dinâmicos e mudam a sua direção rapidamente

Vantagens da estrutura informal

 Proporciona maior rapidez no processo.
 Complementa a estrutura formal.
 Reduz a carga de comunicação dos chefes.
 Motiva e integra as pessoas na empresa.

Desvantagens
 Desconhecimento das chefias.
 Dificuldade de controle.
 Possibilidade de atritos entre pessoas

Referências

CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem contingencial. 2. ed. São Paulo:

McGraw-Hill, 1987.