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Contenido
Responder a una llamada ..................................................................... 12 Enviar directamente una llamada entrante al correo de voz ............ 13 Ignorar una llamada entrante ............................................................... 13 Silenciar una llamada ........................................................................... 13 Poner una llamada en espera .............................................................. 13 Transferir una llamada .......................................................................... 14 Acerca de las llamadas de conferencia .............................................. 14
Realizar una llamada de conferencia ..................................................................... 14 Agregar a una persona en espera a una llamada de conferencia ......................... 14 Poner una llamada de conferencia en espera ........................................................ 15 Ver los detalles de conferencia .............................................................................. 15 Desconectar a la ltima persona agregada a una llamada de conferencia ........... 15 Desconectar a una persona de una llamada de conferencia ................................. 15 Silenciar a una persona en una llamada de conferencia ....................................... 15
2 Avaya one-X Deskphone Value Edition Telfono IP 1608 Gua del usuario
Contenido
ndice ...................................................................................................... 29
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4 Avaya one-X Deskphone Value Edition Telfono IP 1608 Gua del usuario
Avisos
Avisos
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6 Avaya one-X Deskphone Value Edition Telfono IP 1608 Gua del usuario
Descripcin general
Descripcin general
Message Waiting Un indicador rojo iluminado situado en la esquina superior derecha Indicator del telfono indica cundo tiene mensajes en espera en el correo de voz. Si est activada la alerta visual, el indicador luminoso parpadea cuando recibe una llamada entrante. Display Hay tres lneas en la pantalla del telfono. Cuando el telfono est inactivo, la lnea superior muestra el icono de llamadas perdidas con el nmero de llamadas perdidas y el icono de desvo de llamadas, el icono de Enviar todas las llamadas o el icono EC500 cuando estn activadas alguna de esas funciones. La lnea superior tambin muestra la extensin principal y la fecha y la hora. Los mensajes del sistema tambin se muestran en la lnea superior. La lnea central muestra la informacin especfica de la aplicacin. La lnea inferior muestra las etiquetas de las teclas programadas. Pulse las teclas programadas para seleccionar las etiquetas correspondientes. Las etiquetas de las teclas programadas muestran la accin que realiza cada tecla. Las etiquetas y las acciones varan dependiendo del objeto seleccionado. Pulse el botn Message (Mensaje) para conectarse directamente a su sistema de buzn de voz. Pulse las flechas de navegacin arriba y abajo para desplazarse por las listas. Pulse las flechas de navegacin derecha e izquierda para desplazarse entre las diferentes vistas de una aplicacin, para mover el cursor durante la introduccin de texto o para activar o desactivar una opcin. Pulse el botn OK como acceso directo de una accin. Por ejemplo, cuando selecciona una entrada del registro de llamadas, pulse OK para marcar el nmero. Pulse el botn Phone/Exit (Telfono/Salir) para ver y gestionar sus llamadas. Por ejemplo, si est viendo un men y pulsa el botn Phone/Exit, se cambia la pantalla del telfono a la vista de llamadas. Pulse el botn A para obtener acceso al men de Avaya. El men Avaya proporciona opciones que le permiten personalizar la configuracin del telfono, configurar el registro de llamada, seleccionar el idioma de visualizacin, ver la configuracin de red y desconectarse. Pulse Contacts (Contactos) para ver las entradas en su lista de contactos. Pulse Call Log (Registro de llamadas) para ver una lista de sus llamadas entrantes, salientes y perdidas. El icono situado en el botn Call Log se ilumina cuando tiene llamadas perdidas. Puede configurar Redial (Remarcar) para marcar el ltimo nmero llamado o para mostrar una lista de nmeros marcados desde la que puede seleccionar un nmero. Para obtener ms informacin, consulte Configurar las opciones de rellamada. Pulse el botn Hold (Espera) para poner en espera la llamada activa. Pulse el botn Conference (Conferencia) para agregar a otra persona a la llamada existente. Pulse el botn Transfer (Transferir) para transferir una llamada a otro nmero.
Softkeys
OK
Phone/Exit
Avaya Menu
Redial
8 Avaya one-X Deskphone Value Edition Telfono IP 1608 Gua del usuario
Nombre Drop
Descripcin Pulse el botnDrop (Desconectar) para finalizar la llamada activa. Mientras est en una llamada de conferencia, pulse el botn Drop para desconectar a una persona de la llamada de conferencia. Para obtener ms informacin, consulte Desconectar a la ltima persona agregada a una llamada de conferencia o Desconectar a una persona de una llamada de conferencia. Pulse + o - en el botn Volume (Volumen) mientras est realizando una llamada para ajustar el volumen en el microtelfono, auriculares o altavoz. Para ajustar el volumen del timbre, pulse + o - en el botn Volume mientras el microtelfono, auriculares o altavoz estn inactivos. Pulse el botn Headset (Auriculares) para usar el auricular si est conectado. Slo los propios cables del auricular son compatibles con el telfono. Pulse el botn Mute (Silenciador) para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silenciador, pulse Mute de nuevo. Pulse Speaker (Altavoz) para usar el altavoz. Para desactivarlo, levante el microtelfono y pulse el botn Headset. Hay ocho botones que se pueden programar como botones de aspecto de llamada/lnea o botones de funciones. Pulse un botn de aspecto de llamada/lnea para realizar o contestar una llamada o recuperar una llamada en espera. Pulse un botn de funcin con etiqueta para activar o desactivar dicha funcin. Los botones de funciones proporcionan acceso a las funciones del sistema de gestin de llamadas Avaya que se han administrado para su extensin. El indicador luminoso verde junto a los botones de funciones indica si la funcin est activada o desactivada. Si el indicador luminoso est encendido, la funcin est activada. Los botones de funciones proporcionan las mismas funciones disponibles en el men Funciones. Para obtener ms informacin sobre el men Funciones, consulte Acerca del men Funciones. Para obtener ms informacin sobre los botones de funciones, consulte Acerca de las funciones avanzadas del telfono.
Volume
Headset
Verde sin parpadear El aspecto de llamada/lnea est activo. Verde con parpadeo El aspecto de llamada/lnea est sonando. lento Verde con parpadeo El aspecto de llamada/lnea est en espera. rpido
Indicador luminoso
Descripcin
Verde con parpadeo Conferencia o Transferir est pendiente. muy rpido Rojo sin parpadear El aspecto de llamada/lnea est seleccionado y se utilizar cuando descuelgue. Permanece en rojo sin parpadear cuando usa el aspecto de llamada/lnea. El aspecto de llamada/lnea est disponible.
Desactivado
Nota: Dependiendo de su sistema de procedimiento de llamadas, los indicadores luminosos de los botones de funciones de algunas funciones pueden actuar de forma diferente.
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Icono
Conectarse al telfono
Conctese desde la pantalla inicial que le pide su extensin. 1. 2. 3. 4. Introduzca su extensin. Pulse el botn OK, la tecla programada OK o el botn #. Escriba la contrasea. Pulse el botn OK o la tecla programada OK o el botn #.
Borrar un nmero
3. Pulse el botn OK o la tecla programada Selecc. 4. Vuelva a pulsar la tecla programada Selecc para confirmar.
Borrar un nmero
Pulse la tecla programada Borrar para borrar todos los nmeros marcados e introducir un nuevo nmero.
Remarcar un nmero
1. En la pantalla Telfono, pulse el botn Remarcar. Nota: Se volver a marcar el ltimo nmero o ver una lista de los nmeros ms recientes que ha marcado, desde los que puede seleccionar el que desea remarcar. 2. Pulse la tecla programada OK o la tecla programada Llamar. Nota: Consulte Configurar las opciones de rellamada para obtener ms informacin sobre la configuracin de rellamada.
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mismo tiempo, es posible que tenga que seleccionar manualmente la llamada que desea responder. Responda a una llamada entrante de una de las formas siguientes: Si no est atendiendo a otra llamada, levante el microtelfono o pulse el botn de aspecto de llamada/lnea cuyo indicador luminoso verde parpadea para la llamada entrante, o pulse la tecla programada Contes si aparece una, o pulse el botn Altavoz para responder con el altavoz, o el botn Auriculares para responder la llamada usando los auriculares. Si est utilizando unos auriculares inalmbricos, pulse el botn Act. Si est atendiendo otra llamada, pulse el botn de aspecto de llamada/lnea cuyo indicador luminoso verde parpadea para la llamada entrante o pulse la tecla programada Contes si aparece. Nota: Si la funcin Espera automtica (Administrador de comunicaciones) est activada por el administrador del sistema, puede responder a otra llamada sin tener que poner primero en espera la llamada activa. Si la funcin Espera automtica no est activada, debe poner en espera la llamada activa antes de responder a la llamada entrante; en caso contrario, desconectar la llamada activa cuando responda a la otra llamada.
2. Para reanudar la llamada, realice una de las siguientes acciones: Si hay ms de una llamada en espera, pulse el botn de aspecto de llamada/ lnea o desplcese a la llamada y pulse la tecla programada Reanudar o el botn OK para reanudar la llamada. Si slo hay una llamada en espera, pulse el botn Espera o pulse el botn de aspecto de llamada/lnea o pulse la tecla programada Reanudar o pulse el botn OK para recuperar la llamada.
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3. Pulse la tecla programada Nuevo. 4. Introduzca el nombre con la ayuda del teclado. Para introducir caracteres con el teclado: a. Pulse repetidamente la tecla numrica que se corresponde con la letra o nmero que desea introducir hasta que se muestre dicha letra o nmero. b. Haga una pausa antes de introducir el siguiente carcter si los caracteres se encuentran en la misma tecla. c. Para introducir un espacio, pulse 0. d. Introduzca el resto de letras o nmeros. e. Seleccione la tecla programada Retrocs para borrar el ltimo carcter. Nota: Si desea eliminar una letra, nmero, espacio o smbolo que se encuentra en la mitad del texto que ha introducido, use las flechas de navegacin izquierda y derecha para colocar el cursor despus del carcter que desea eliminar. Cuando el cursor se encuentre en la posicin correcta, pulse Retrocs para eliminar el carcter situado a la izquierda del cursor. 5. Pulse el botn OK o la tecla programada OK. 6. Introduzca el nmero de telfono. Nota: Introduzca el nmero de telfono como si lo estuviera marcando directamente. 7. Pulse la tecla programada Guardar o el botn OK.
Editar un contacto
1. 2. 3. 4. 5. 6. Pulse el botn Contactos. Desplcese al contacto que desea editar. Pulse la tecla programada Detalles. Pulse la tecla programada Editar. Desplcese arriba o abajo para elegir el campo que desea editar. Use el teclado y las teclas programadas para realizar los cambios en la informacin del contacto. 7. Pulse la tecla programada Guardar o el botn OK para guardar los cambios.
Eliminar un contacto
1. 2. 3. 4. Pulse el botn Contactos. Desplcese al contacto que desea eliminar. Pulse Ms > Eliminar . Vuelva a pulsar Eliminar para confirmar. Nota: Si pulsa la tecla programada Cancelar antes de pulsar la tecla programada Eliminar, no se quitar la informacin del contacto.
5. Para editar el nombre o nmero, desplcese hacia arriba o hacia abajo y edtelo como corresponda. 6. Pulse la tecla programada Guardar o el botn OK.
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6. Pulse la tecla programada Atrs. 7. Seleccione Registrar llamadas en puente, Registrar llamadas en lnea o Registrar contestadas por otros. Nota: Registrar llamadas en lnea debe estar activado para que funcione Registrar contestadas por otros. 8. Pulse las teclas programadas Act o Desact, el botn OK, o la flecha de navegacin izquierda o derecha para activar o desactivar el registro de llamadas.
Escuchar un tono de marcacin que le indica que marque el nmero de desvo. 2. Marque el nmero al que desea desviar sus llamadas. Despus de marcar el nmero, escuchar un tono de confirmacin. El icono de desvo aparece en la lnea superior de la pantalla del telfono y el indicador luminoso verde junto al botn de funcin se enciende. 3. Para desactivar el desvo de llamadas, pulse de nuevo el botn DesvLlm. El icono de desvo deja de aparecer en la lnea superior de la pantalla del telfono y el indicador luminoso verde junto al botn de funcin se apaga. Nota: Si utiliza un cdigo de acceso a funcin para activar el desvo de llamadas, no aparece el icono de desvo en la pantalla del telfono.
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las llamadas de trabajo mientras est fuera de su despacho. El nmero de telfono mvil est programado por el administrador del sistema. 1. Para activar esta funcin, pulse el botn de funcin EC500. Se enciende el indicador luminoso verde junto al botn de funcin. 2. Para desactivar la funcin, pulse de nuevo el botn de funcin EC500. Se apaga el indicador luminoso verde junto al botn de funcin. Nota: Si utiliza un cdigo de acceso a funcin para activar la funcin EC500, no aparece el icono de desvo en la pantalla del telfono.
Aplicaciones: le permite activar y desactivar el registro de llamadas as como activar y desactivar el registro de llamadas en puente, llamadas en lnea y llamadas en lnea contestadas por otros usuarios. Opciones avanzadas: le permite seleccionar el idioma de visualizacin; configurar el control automtico de ganancia en el microtelfono, auricular y altavoz o iniciar un proceso de copia de seguridad/restauracin manual si tiene un servidor de archivos de copia de seguridad/restauracin. Para obtener ms informacin, consulte con el administrador del sistema. Informacin de red: muestra un resumen de los parmetros relacionados con la red del telfono, como parmetros de direccin IP y Calidad de servicio. Desconectar: le permite desconectar el telfono para evitar su uso no autorizado durante una ausencia. Nota: Los submens que aparecen dependen de cmo se ha administrado su extensin. Es posible que algunos submens no estn disponibles.
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Cambiar el idioma
1. 2. 3. 4. 5. 6. Pulse el botn A. Desplcese a Opciones avanzadas. Pulse la tecla programada Selecc o el botn OK. Seleccione el idioma. Pulse la tecla programada Selecc o el botn OK. Desplcese hacia arriba o hacia abajo para seleccionar un idioma de visualizacin. Nota: Pueden estar disponibles otros idiomas. Pngase en contacto con el administrador del sistema.
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7. Pulse la tecla programada Selecc o el botn OK para cambiar de idioma seleccionado. 8. Pulse el botn OK para confirmar la seleccin.
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ndice
ndice
A
Alertas visuales configurar................................................................................................................... Aplicaciones registro de llamadas................................................................................................... Aspecto de lnea compartida responder................................................................................................................... unir............................................................................................................................. Aspecto de llamada en puente responder................................................................................................................... unir............................................................................................................................. Aspectos de lneas compartidas acerca de................................................................................................................... Aspectos de llamadas en puente acerca de................................................................................................................... 25 21 17 18 16 17 17 16
C
Cobertura........................................................................................................................ Conectarse al telfono.................................................................................................... Configuracin de llamadas configurar alertas visuales......................................................................................... configurar la ruta de audio......................................................................................... configurar los cronmetros de llamadas.................................................................... configurar mostrar llamada entrante.......................................................................... opciones de remarcacin........................................................................................... Contactos acerca de................................................................................................................... agregar contactos del registro de llamadas............................................................... agregar una nueva persona....................................................................................... editar.......................................................................................................................... eliminar...................................................................................................................... seleccionar................................................................................................................. Control automtico de ganancia configurar................................................................................................................... Correo de voz conectarse................................................................................................................. Cronmetros de llamadas configurar................................................................................................................... 22 11 25 26 25 26 25 18 20 18 19 19 18 26 16 25
D
Desconectarse del telfono............................................................................................ Desplazamiento y navegacin acerca de................................................................................................................... Desviar una llamada............................................................................................................... Directorio llamar a una persona................................................................................................. 11 11 21 22
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ndice
E
Espera llamadas de conferencia............................................................................................ 15 Etiquetas en papel acerca de................................................................................................................... 11
F
Flechas de navegacin arriba y abajo............................................................................................................. derecha e izquierda................................................................................................... Funciones acceder...................................................................................................................... Funciones avanzadas del telfono acerca de................................................................................................................... 11 11 23 21
I
Iconos de la pantalla del telfono acerca de................................................................................................................... 10 Iconos en la pantalla del telfono acerca de................................................................................................................... 10 Idioma cambiar...................................................................................................................... 26 Indicadores luminosos acerca de..................................................................................................................... 9 Indicadores luminosos de los botones de aspecto de llamada/lnea acerca de..................................................................................................................... 9 Indicadores luminosos de los botones de funciones acerca de..................................................................................................................... 9
L
Lista de contactos llamar a una persona................................................................................................. Llamadas de conferencia acerca de................................................................................................................... agregar a una persona en espera............................................................................. desconectar a una persona....................................................................................... desconectar la ltima persona................................................................................... poner una llamada en espera.................................................................................... realizar....................................................................................................................... silenciar a una persona.............................................................................................. ver detalles................................................................................................................. Llamadas entrantes desviar....................................................................................................................... dirigir a varios telfonos............................................................................................. enviar a cobertura...................................................................................................... enviar directamente al correo de voz......................................................................... ignorar........................................................................................................................ responder................................................................................................................... transferir..................................................................................................................... 12 14 15 15 15 15 14 16 15 21 23 22 13 13 12 14
Telfono IP 1608
ndice
Llamadas salientes realizar una llamada................................................................................................... realizar una llamada en un aspecto de lnea compartida.......................................... realizar una llamada en un aspecto de lnea en puente............................................ remarcar un nmero.................................................................................................. Llamar a una persona desde el directorio corporativo................................................................................... desde el registro de llamadas.................................................................................... desde la lista de contactos.........................................................................................
12 18 17 12 22 12 12
M
Mensajes recuperar.................................................................................................................... Men Avaya acerca de................................................................................................................... ajustar brillo o contraste............................................................................................. cambiar el patrn de timbre....................................................................................... sonidos de clic de botones......................................................................................... tonos de error............................................................................................................. Men Funciones acerca de................................................................................................................... Mostrar llamadas entrantes activar o desactivar.................................................................................................... 16 23 24 24 24 25 23 26
O
Opciones avanzadas cambiar idioma........................................................................................................... 26 establecer el control automtico de ganancia........................................................... 26 Opciones de remarcacin configurar................................................................................................................... 25
P
Pantalla ajustar brillo................................................................................................................ 24 ajustar contraste........................................................................................................ 24 Patrn de timbre cambiar...................................................................................................................... 24
R
Registro de llamadas acerca de................................................................................................................... borrar entradas.......................................................................................................... desactivar................................................................................................................... eliminar una entrada.................................................................................................. llamar a una persona................................................................................................. registrar llamadas contestadas por otros................................................................... registrar llamadas en lnea......................................................................................... registrar llamadas en puente..................................................................................... ver.............................................................................................................................. ver detalles................................................................................................................. Remarcar........................................................................................................................ Rutas de audio configurar................................................................................................................... 19 20 21 20 12 21 21 21 20 20 12 26
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ndice
S
SAC................................................................................................................................. 22 Silenciar llamadas........................................................................................................... 13 Sonidos de clic de botones configurar................................................................................................................... 24
T
Tonos de error desactivar................................................................................................................... 25 Transferir......................................................................................................................... 14
Telfono IP 1608