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Dicas para fomentar seu email marketing

por Ricardo Ramos

Ao participar do planejamento, criação, execução ou análise de campanhas de email marketing, você se torna
um elemento importante para os bons rendimentos de sua empresa. Afinal, as campanhas de email
marketing, além de terem impacto direto nas vendas, são essenciais para conquistar novos clientes e fidelizar
a base já existente.

Utilizar bem o email marketing não é somente disparar mensagens para sua base de dados. É algo mais:
prática e habilidade. Campanhas mal estruturadas têm resultados opostos ao esperado e acabam afastando
as pessoas que se propunham a conquistar. Por isso, um bom uso das estratégias e tecnologias disponíveis é
essencial para se destacar da concorrência. Por isso, apresentamos aqui algumas dicas para você usar ainda
melhor o email marketing e aumentar o potencial de negócios, a cada clique.   

Em primeiro lugar, um dos processos em que é preciso prestar muita atenção é o A/B Test ou Teste A/B, ou
seja, o teste de retorno da campanha. O método propõe o envio de duas peças de e-mail marketing a
pequenas partes do mailling, antes mesmo do start-up definitivo. O teste avalia a melhor performance, por
exemplo, da linha de assunto ou do conteúdo do email. Isso possibilita enviar definitivamente a peça que
obtiver o maior retorno.

Por isso, em vez de apostar todas suas fichas no lançamento de uma campanha, considere testar seus
conceitos através deste processo. E, se necessário,  a partir dos resultados apresentados reveja suas ações e
retorne ao estágio de planejamento. Caso contrário, você poderá gastar recursos sem garantias de retorno
sobre o investimento.

Outra estratégia igualmente valiosa é a Co-registration. Significa compartilhar com parceiros de negócios,
informações coletadas através de formulários de cadastro.

Por meio da co-registration, o usuário fornece seus dados em troca de algo valioso para ele, que pode ser um
white paper ou integrar o mailling de uma newsletter semanal, por exemplo. E, diante disto, nada melhor que
reunir empresas com conteúdo a agregar e serviços a oferecer, como objetos de persuasão. As empresas, em
face de um acordo pré-estabelecido, recebem os cadastros compartilhados, contam com a alta relevância de
cadastramentos espontâneos e pré-validação diante de double opt-in.

Todo o processo deve ser claro para o usuário, ou seja: ele deve ser informado que os dados coletados serão
compartilhados com os parceiros, sempre evidenciados. Também deve existir a opção para o usuário decidir
se deseja que seu cadastro seja compartilhado.

E que vantagens a co-registration pode trazer? Apresentando nosso próprio website como case, detectamos
que 64% dos usuários, no momento do cadastro, optam por receber informações dos parceiros apresentados.
Pense nisto com uma forma de impulsionar o crescimento de sua base opt-in. Proponha este modelo a
parceiros que possam agregar relevância ao seu negócio e possam também ter sua relevância incrementada
com o oferecimento dos produtos ou serviços de sua empresa.

Em qualquer estratégia para melhorar o uso do email marketing, os emails transacionais não podem ficar de
fora. Este processo propõe a prepararação de  mensagens personalizadas, enviadas automaticamente para
cada um de seus clientes. O envio se dará a partir de um critério ou um conjunto de critérios pré-estabelecidos
de forma estratégica, para que o conteúdo da mensagem seja sempre relevante e adequado ao perfil dos
diferentes destinatários.

Apresentado nossa plataforma de email marketing como case, em média, 14% dos usuários respondem a 
emails transacionais agradecendo pelo atendimento pró-ativo ou relatando dificuldades anteriormente não
reportadas. Utilizamos este feedback para melhoria contínua do produto e para fidelização.

Apesar de ainda pouco discutido, o conceito de email transacional pode ser encontrado em diversos formatos,
tais como: oferecimento de produtos de interesse do usuário, mediante histórico de navegação ou compras;
notificação sobre disponibilidade de produtos; comunicado para reativação de clientes e envio de
agradecimentos, entre vários outros.

Independentemente da estratégia utilizada, prestar atenção às necessidades de clientes cada vez mais
exigentes e dinâmicos na forma de se relacionar com você é fundamental para a gerência de qualquer
negócio. Oferecer a eles um atendimento de baixo nível é perder oportunidades para concorrentes que
atendem com mais qualidade que você. Use bem o email marketing e ganhe mais sucesso e visibilidade em
suas ações.

Ricardo Ramos é CIO da Virid Interatividade Digital, empresa especializada em soluções e serviços de email
marketing. 

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