1ª Questão: Em relação a Propaganda e Publicidade, marque a única

alternativa que não representa uma função fundamental que a ação de

propaganda assume dentro de uma organização:

A) Informar.
B) Persuadir.
C) Lembrar.
D) Desagregar valor.

2ª Questão: Qual segmento do Marketing que a política que se volta,

essencialmente, para a satisfação e valorização dos funcionários:

A) Endomarketing.
B) Marketing Promocional.
C) Merchandising
D) Marketing de serviços.

3ª Questão: São integrantes do SISCOM, exceto:

A) Assessoria Estratégica de Comunicação (PM5).
B) Agências Regionais de Comunicação Organizacional (ARCO).
C) Centro de Jornalismo Policial.
D) Agências Locais de Comunicação Organizacional (ALCO).

4ª Questão: Sobre os Pressupostos Básicos, marque a única alternativa que

não corresponde a um elemento da comunicação.
A) Emissor ou destinador.
B) Receptor ou destinatário.
C) Canal de comunicação.
D) Criptografia.

5ª Questão: São objetivos do endomarketing, exceto:

A) Valorizar e reconhecer a dedicação e o trabalho das pessoas.
B) Obter maior produtividade e melhoria da qualidade na prestação de serviço
C) Promover uma logomarca da PMMG em faixas, sua citação em spots para
rádio ou VT para televisão e a colocação de placas com o objetivo de informar e
orientar o público-alvo.
D) Estabelecer canais apropriados de comunicação interpessoal.

6ª Questão: Marque a alternativa que não corresponde a um serviço

comunicacional oferecido pela PMMG:
A) Comunicação Externa.
B) Eventos e Cerimonial.
C) Relacionamento com a Imprensa e Atividade Musical
D) Relacionamento com o Cidadão.
7ª Questão: Quanto a estrutura do Sistema de Comunicação Organizacional, a
Diretoria de Comunicação Organizacional (DCO) está inserida em qual nível
decisório:
A) Estratégico.
B) Executivo.
C) Tático.
D) Operacional.

8ª Questão: Dentre os vários instrumentos e veículos existentes, a

INTRANETPM corresponde a:
A) Um instrumento institucional através do qual são publicadas matérias acerca
de ações desenvolvidas pelas Unidades, datas festivas, comemorações
diversas, poesias de autoria dos integrantes da Instituição, fotos, etc.
B) Uma Rede interna de comunicação da Instituição, sendo uma poderosa
ferramenta utilizada para o estabelecimento de canal de comunicação entre o
Comando da Instituição e o público interno, permitindo a circulação rápida de
informações e facilitando os processos burocráticos.
C) Espécie de jornal interno com maior visibilidade, por se tratar de um painel
afixado em local de destaque na Fração.
D) Instrumento local de comunicação interna, através do qual são publicadas
matérias de interesse da Unidade. Seu objetivo é evidenciar as ações da
Unidade da PMMG e valorizar o público interno.

9ª Questão: Em relação as ações de integração e relacionamento, marque a

alternativa que não corresponde a um instrumento de apoio ao marketing
interno:
A) Atividade Musical.
B) Comemorações e datas significativas.
C) Valorização da família do policial militar.
D) Lazer.

10ª Questão: Na PMMG, várias são as ações desenvolvidas no setor de

Marketing de Benefícios que merecem ser amplamente divulgadas para o
público interno. Marque a única alternativa que não corresponde a nenhum
desses serviços:
A) Acesso ao ensino do Colégio Tiradentes.
B) Prestadores de serviço de saúde da rede conveniada.
C) Assessoria jurídica, com pagamento reduzido dos honorários advocatícios.
D) Concursos e cursos promovidos pela Instituição para ascensão na carreira.

11ª Questão: Na PMMG, as atividades de Relacionamento com o Cidadão

serão norteadas pelas seguintes premissas, exceto:
A) A capacidade de proporcionar ao cidadão o que foi solicitado ou prometido,
com presteza e agilidade.
B) Conceder entrevistas somente quando for devidamente solicitado via ofício
ao Comandante da Unidade para uma melhor organização e fluidez.
C) O conhecimento e a cortesia do público interno que servirão como base para
que a Instituição possa transmitir confiança e segurança à comunidade.
D) A padronização das instalações físicas, equipamentos adequados e a boa
apresentação pessoal dos servidores, civis ou militares, tanto da área
operacional quanto da administrativa, aspectos estes que contribuem para
melhor interação com a comunidade.

12ª Questão: Em relação a Eventos e Cerimonial, as cerimônias serão

presididas pela autoridade de maior grau hierárquico presente, em razão do
cargo que atribui autoridade de linha. Marque a alternativa que não
correspondente a uma autoridade de linha no âmbito da PMMG:
A) Comandante-Geral (CG).
B) Chefe do Estado-Maior (EMPM).
C) Juízes Coronéis do Tribunal de Justiça Militar (TJM).
D) Comandantes de Unidade (Operacional ou Administrativa).

13ª Questão: Como o sistema de comunicação organizacional da PMMG é

descentralizado, todo policial militar poderá conceder entrevistas, nos limites de
suas competências e área de atuação. Em se tratando de assuntos de
repercussão regional, em situações de anormalidade, quando o fato se revestir
de característica técnica específica, as entrevistas serão concedidas pelo:
A) Policial militar que atender a ocorrência, desde que ciente o comando da
UEOp.
B) Assessor de Comunicação Organizacional, observando as recomendações
dos boletins técnicos.
C) DCO será o órgão gestor, e a interlocução com a mídia se dará por meio de
um porta voz institucional.
D) Comandos Regionais ou Diretorias.

14ª Questão: Na concessão de entrevistas, estão vedadas as seguintes

condutas por parte do policial militar entrevistado, exceto:
A) Seja claro, use frases curtas, evite explicações muito longas e jargões. Dê
respostas diretas.
B) emitir opinião pessoal acerca do caso.
C) explanar acerca de assuntos de competência do escalão superior da PMMG.
D) falar sobre assunto de competência de outro órgão integrante do Sistema de
Defesa Social.

15ª Questão: Para que os objetivos estratégicos, na área de relacionamento

com a mídia, sejam alcançados, o Assessor de Comunicação Organizacional
deverá, exceto:
A) ser proativo no acompanhamento diário das notícias de segurança pública
que são veiculadas nos diversos canais comunicacionais.
B) manter um controle interno das demandas recebidas e as matérias
produzidas pela mídia sobre a Instituição;
C) capacitar-se: o ideal é que o Assessor de Comunicação Organizacional,
antes de assumir a atividade, realize o media training;
D) adotar uma postura operacional, sempre embasando a atividade profissional
na repressão qualificada e nos bons resultados alcançados.