A NOVA MENTALIDADE At os anos 1950, a economia do mundo tinha sustentao no desempenho das grandes empresas multinacionais e das empresas

estatais, as quais ofereciam muitas oportunidades de trabalho, sendo responsveis pela maioria dos bons empregos. Assim, essas empresas eram consideradas as duas grandes foras econmicas porque determinavam a organizao e os rumos de toda a economia. Entretanto, os tempos mudaram. Existe hoje uma nova ordem mundial, onde a responsabilidade pela sade econmica de um pas foi transferida para as pequenas e mdias empresas. Elas tm uma importncia fundamental para o desenvolvimento do pas como um todo, porque concentram o desenvolvimento na regio onde esto instaladas e integram-se entre si, relacionando-se com o restante do pas atravs da infra-estrutura de transportes e comunicaes. Essas empresas so importantes porque so da iniciativa privada das prprias regies, enquanto que as grandes empresas pertencem a grupos de carter nacional ou multinacional. No Brasil, o nmero de micro e de pequenas empresas bastante significativo. Conseqentemente, tambm bastante significativa a sua participao na produo e na gerao de empregos. Na medida em que geram empregos, proporcionam uma melhoria na qualidade de vida da populao, especialmente nos segmentos de menor nvel de renda. O Governo Federal, consciente da importncia desses tipos de empresas no desenvolvimento econmico do pas, concede a elas uma serie de benefcios, como forma de incentivo sua criao e ao seu desenvolvimento. Dentre os incentivos concedidos, podemos citar os seguintes: Assistncia/orientao legal e administrativa (atravs de entidades como o SEBRAE); Reduo da burocracia; Iseno ou reduo de impostos; Financiamentos em longo prazo.

A partir da dcada de 1990, as mudanas no cenrio econmico mundial em direo a globalizao fez surgir um mundo de mudanas rpidas e constantes. O volume das mudanas e a velocidade com que elas passaram a acontecer geraram um sempre crescente nmero de empresas produtoras de bens e de servios. Isto desencadeou um fenmeno chamado concorrncia, o qual desencadeou um outro fenmeno chamado de competitividade (capacidade de competir), ou seja, determinou um novo objetivo para as empresas: continuar competindo no mercado. A nova ordem econmica mundial exige que as empresas sejam competitivas, porque as empresas de melhor desempenho eliminam as de desempenho inferior.

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Por sua vez, a competitividade exige agilidade por parte das empresas, tanto no que se refere aos seus processos internos (que no podem ser lentos nem desgastantes), quanto em seus resultados externos (diretamente ligados aos clientes). Da surgiu a necessidade de se repensar as empresas como um todo as empresas estatais e as grandes estruturas privadas (que eram as grandes empregadoras) tiveram que reavaliar a realidade administrativa em que viviam. Neste novo contexto, a varivel trabalho transformou-se no padro da modernidade, com uma viso bem diferente da abordada em pocas passadas. As novas relaes sociais de produo baseiam-se no trip conhecimento-trabalhocidadania, onde o trabalho um forte agente personalizante, porque sem ele no h cidadania e onde o fator mais importante o conhecimento. Hoje, o trabalho significa, sobretudo, competncias e habilidades intelectuais, ao invs de fora braal. Os msculos esto sendo substitudos pelo crebro. A mo-de-obra forte, pela inteligente. Os profissionais do mundo moderno devem estar preparados no mais para serem pessoas executoras de tarefas, ocupando um posto de trabalho. O profissional especialista de outrora deu lugar ao moderno profissional verstil, que sempre interage com as mudanas do mercado.

O FUTURO DA COMPETIO: CRIATIVIDADE E INOVAO As velhas formas de pensar e de agir, apesar de confortveis e seguras, so imprestveis para lidar com os desafios que o mundo presente, sempre renovado, impe ao homem moderno. Forado pelas circunstncias, o homem tem procurado desenvolver habilidades e capacidades que facilitem sua sobrevivncia em um mundo onde as idias so sempre superadas por outras idias. Por isso, o homem, demonstrando capacidade de mudana contnua e de criatividade sem limites, cria, descobre, inventa e produz conhecimento. Abandonando antigas certezas, homens arrojados lanam-se na busca do novo, do diferente, reunindo informao, observao e deduo em um incessante movimento de experimentao, comprovando hipteses e gerando novas certezas, naturalmente temporrias. O esforo criativo do homem substituiu a fora muscular, completando e ampliando a capacidade manual com a introduo da mquina, o que trouxe uma nova organizao do trabalho. Essa virada para a era do conhecimento lanou as bases para uma nova economia, que reconhece o conhecimento humano como o mais valioso de todos os ativos. Hoje, o fator de produo decisivo no mais o capital, a terra ou a mo-de-obra, mas o conhecimento, substituindo ento as tradicionais classes de capitalistas e proletrios pelos trabalhadores do conhecimento. As intensas transformaes globais fizeram surgir novas estruturas econmicas. Nas organizaes modernas s h lugar para colaboradores que desenvolvam seu potencial
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criativo e busquem inovaes que possibilitem a agilidade necessria para acompanhar as constantes mudanas. Os trabalhadores tradicionais (apenas capazes de aplicar aptides manuais e mecnicas ao trabalho) so cada vez menos necessrios s organizaes modernas e esto perdendo rapidamente seus postos de trabalho para trabalhadores capacitados e qualificados. No atual contexto, a empregabilidade est diretamente relacionada com a capacitao. Por isso, o trabalhador precisa estar constantemente aprimorando seus conhecimentos, a fim de se adaptar s novas formas de exercer atividades produtivas que o mercado de trabalho atual demanda. Em resumo, na era atual, globalizada e complexa, a qualificao profissional considerada como questo de sobrevivncia para o trabalhador e como estratgia de competitividade para as empresas. VISO ESTRATGICA: INTEGRAO DAS DIVERSAS REAS E COMPETNCIAS O ambiente em que as empresas operam torna-se cada vez mais complexo. Enquanto elas operavam em um ambiente considerado estvel, podiam se ocupar apenas com a busca do lucro e os modelos administrativos tradicionais, baseados em uma hierarquia rgida, eram suficientes para atender s suas necessidades. No entanto, o novo paradigma da administrao aponta para um ambiente com crescente tendncia instabilidade, transferindo a preocupao com a simples consecuo do lucro, para o pensamento dominante da permanncia no mercado. Essa mudana de paradigma impe aos administradores novas formas de atuao, levandoos a praticar as transformaes necessrias para que as empresas consigam se adaptar situao atual. Como o ambiente muito dinmico, as empresas precisam se transformar em organizaes que aprendem (learning organization), ou seja, as empresas no podem mais ter uma viso segmentada ou setorizada, a qual provoca divergncias operacionais que minimizam o resultado dos esforos. Pelo contrrio, as empresas precisam buscar uma viso sistmica, global, abrangente e integrada, que torne possvel vislumbrar sistematicamente as relaes entre os recursos utilizados e os valores obtidos. A empresa deve ser considerada um conjunto de partes em constante interao, constituindo-se num todo orientado para determinados fins, em permanente relao de interdependncia com o ambiente externo. O ambiente externo estabelece parmetros, limites, propostas e desafios, os quais tm que ser interpretados pela empresa. Como o enfoque sistmico possibilita uma viso global da empresa, pode ser criado o modelo de gesto do negcio que permita responder com eficcia nova realidade de concorrncia acirrada e de expectativas mutveis dos clientes. Peter M. Senge, em seu livro A quinta disciplina Arte e prtica da organizao que aprende (1990) especifica cinco disciplinas essenciais que devem ser desenvolvidas pela organizao que aprende:

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 Sistemas de pensamento Todos os empregados devem compreender como a

empresa realmente funciona. Assim, conhecero bem o prprio trabalho e cada um poder atuar de maneira a apoiar a empresa por inteiro;

Viso compartilhada Todos devem estar engajados em um propsito comum,

devendo tambm estar comprometidos em alcan-lo;

Desafio dos modelos mentais Para que todos compreendam e sigam os novos

paradigmas, as formas de pensamento atuais de cada um devem estar sempre sendo questionadas. A reflexo e o esclarecimento contnuos melhoram a imagem que cada pessoa tem do mundo;

Equipe de aprendizagem O trabalho conjunto das pessoas facilita o sucesso da

organizao como um todo. A viso conjunta deve substituir as metas individuais. Deve ser valorizada a soma dos talentos individuais;

Maestria pessoal Todos devem esforar-se para conhecer mais profundamente o

trabalho, as pessoas e os processos sob sua responsabilidade. Permite que se conhea melhor o potencial de cada um, usando-o em beneficio da empresa.

Assim, as diferentes partes da organizao contribuem para a consecuo dos seus objetivos. Considerando-se que todos se comunicam e trabalham juntos, a organizao v aumentada a sua flexibilidade para lidar com o ambiente cada vez mais instvel.

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