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CONECTA

Verso deste manual: 01/07 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)

Caro Usurio
A Corp 6000/8000 foi desenvolvida com o objetivo de otimizar o uso com tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizadas tanto com aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom).

Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao e na programao de sua Central. Para que voc possa conhecer todas as facilidades oferecidas por seu equipamento, leia atentamente este manual ou acesse o nosso site www.intelbras.com.br.

Atenciosamente,

Equipe de Documentao Intelbras S/A

Verso deste manual: 01/07 Compatvel com a verso 6.8 da central (e possveis revises superiores)

INSTALAO DO PABX ............................................................. 1

Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais ...................... 1 Escolhendo um local para fixao do equipamento ....................................................... 1 Fixando o equipamento na parede .................................................................................. 2 Conhecendo os conectores externos da central ............................................................. 3 Conhecendo os conectores internos da central .............................................................. 4 Instalando os ramais ........................................................................................................ 6 Instalando os fios dos ramais na central ......................................................................... 7 Instalando as linhas telefnicas ....................................................................................... 7 Instalando a msica externa ............................................................................................ 9 Instalando a fonte externa .............................................................................................. 10 Efetuando aterramento ................................................................................................... 11 Especificaes tcnicas ................................................................................................. 12

CONFIGURAO GERAL DO PABX ........................................ 13


Alterao da senha geral ............................................................................................... 13 Comando para entrar em programao geral ............................................................... 13 Comandos de reset ........................................................................................................ 14 Plano de numerao ...................................................................................................... 14 Identificao do tipo de sinalizao da linha ................................................................. 15 Configurao das linhas como rota 0 ............................................................................ 15 Categoria para ligao externa ...................................................................................... 17 Tabela de prefixos ........................................................................................................... 18 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais .................................................................. 19 Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar ............................................................. 20 Atendedor da linha diurno .............................................................................................. 20 Atendedor de noturno .................................................................................................... 21 Servio noturno .............................................................................................................. 22 Atendedor de transbordo ............................................................................................... 22 Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno .......................................... 24 Transbordo para modo de atendimento noturno .......................................................... 24 Reconhecimento de ligao recebida ........................................................................... 25 Tempo de espera do tom de linha ................................................................................. 25

NDICE

Acesso rpido Internet ................................................................................................ 27 Agenda Coletiva ............................................................................................................. 28 Agenda Individual ........................................................................................................... 30 Cadeado programado pelo prprio ramal ..................................................................... 31 Cadeado programado pelo ramal principal (programador) .......................................... 32 Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal .......................................... 32 Capturas ......................................................................................................................... 33 Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez ................................................................................................. 33 Chamada de emergncia de ramal para ramal ............................................................. 34 Chefe-secretria ............................................................................................................. 35 Consultas ........................................................................................................................ 37 Conferncia .................................................................................................................... 38 Desvio Sempre .............................................................................................................. 40 Desvio Se Ocupado ....................................................................................................... 40 Desvio Se No Atende ................................................................................................... 41 Estacionamento de Chamada ........................................................................................ 41 Grupo de Ramais ........................................................................................................... 42 Hotline para linha externa .............................................................................................. 44 Hotline para ramal .......................................................................................................... 45 Intercalao .................................................................................................................... 46 Ligaes para ramal ....................................................................................................... 48 Ligaes para o ramal atendedor (telefonista) .............................................................. 48 Ligaes externas atravs do cdigo 0 ......................................................................... 49 Ligaes externas atravs de uma linha especfica ...................................................... 49 Ligaes externas atravs da senha de seu ramal ....................................................... 50 Ligaes externas atravs de uma rota especial ........................................................... 51 Ligaes externas atravs de cdigo particular ............................................................ 54 Ligaes para sistemas automticos (teleservios) ...................................................... 55 Memria do ltimo Nmero Externo Discado ............................................................... 55 Monitorao de ambiente (Babyphone) ........................................................................ 56 No Perturbe ................................................................................................................... 57 Pndulo ........................................................................................................................... 58 Reteno de chamadas ................................................................................................. 59 Rechamadas ................................................................................................................... 60 Rechamada automtica ................................................................................................. 61 Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) .................................. 61 Senha do ramal .............................................................................................................. 62 Siga-me ........................................................................................................................... 63 Tempo de flash no ramal ................................................................................................ 64 Transferncias ................................................................................................................ 64 Transferncia de ligaes entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA .... 65

UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) ............... 27

Instalao da Placa de Comunicao ........................................................................... 68 Calendrio ...................................................................................................................... 71 Chama-me ...................................................................................................................... 71 Despertador programado pelo prprio ramal ................................................................ 72 Despertador programado pelo ramal principal ............................................................. 73 Programao dos feriados ............................................................................................. 74 Programao de horrio para o sbado ........................................................................ 74 Servio noturno automtico ........................................................................................... 75 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ............................................... 76 Cancelamento do ramal TI ............................................................................................. 76 Ramal econmico .......................................................................................................... 77 Atendimento automtico ................................................................................................ 78 Recepo de ligao externa direta .............................................................................. 80 Programao remota via telefone MF ............................................................................ 80 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ............................................ 82 Rechamada ao nmero externo ..................................................................................... 83 Bilhetagem ...................................................................................................................... 84

PLACA DE COMUNICAO ..................................................... 67

Instalao da Placa de Atendedor ................................................................................. 88 Programando o tipo de Atendimento Automtico ......................................................... 89 Mensagem para atendimento ........................................................................................ 89 Menu de acesso direto ................................................................................................... 91 Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal especfico ................... 92 Recepo de ligao externa direta .............................................................................. 92 Ligando para PABX com atendimento automtico ........................................................ 93 Instrues para Mensagens Personalizadas ................................................................. 94

PLACA DE ATENDEDOR .......................................................... 87

PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ............................... 95


Instalao da Placa Identificador de Chamadas ........................................................... 95 Identificao de ligaes recebidas no PABX ............................................................... 96 Identificao de ligaes recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID, Mini ID ou Mobile 200 ID .................................................................................................................. 97 Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ..................................... 97 Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes .............................................. 98

PORTEIROS ELETRNICOS .................................................... 99


Instalao das Interfaces para Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 .......................... 99

Instalao do Porteiro Eletrnico PI100 ......................................................................... 99 Posio fsica para Porteiro PI 100 .............................................................................. 100 Programao para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 ....................................................................................................................... 100 Categoria de acesso ao porteiro .................................................................................. 101 Ramais atendedores de porteiro .................................................................................. 101 Nmero externo atendedor de porteiro ....................................................................... 103 Ativa atendedor de porteiro .......................................................................................... 104 Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele ......... 104 Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro ............................................... 104 Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa ............................. 105

INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ...................... 107

Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700 ................................................... 107 Categoria de acesso atuao externa ...................................................................... 108 Programando o tipo de atuao externa ..................................................................... 108 Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ............................ 109 Programando atuao externa para ser acionada automaticamente ......................... 109 Acionando a Atuao Externa ...................................................................................... 110 Acionando a atuao externa durante uma ligao .................................................... 110 Chamada de emergncia por um dispositivo externo ................................................ 110 Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo ............................ 111

INSTALAO DO PABX Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais
- furadeira e broca n. 5 (os parafusos e buchas acompanham o equipamento); - fio 50x1 ou 2x22 tranado (quantos metros forem necessrios); - canaleta perfil PVC 2200x10x20 (caso sua residncia no possua instalao embutida); - tomada padro Telebras, alicate e chave de fenda.

Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento e seguir os passos descritos na prxima pgina.

Escolhendo um local para fixao do equipamento


Escolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde seja fcil a distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses estiverem ligadas linha externa, este ser o local ideal para a fixao do seu PABX. Caso contrrio, voc dever fix-lo em um local onde seja mais fcil a instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais.

Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

- no instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes; - evite fix-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao como corredores, etc.; - no instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de radiofreqncia; - no passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fiao da rede eltrica; nem passe a fiao dos ramais prximo a cabos de antenas de televisores.

Fixando o equipamento na parede


Passo 1 Escolha um local para fixao do equipamento, deixando uma distncia mnima de 1,45 metros do piso e um espao mnimo de 40 centmetros nas laterais; marque a parede, perfure e por ltimo encaixe a bucha e o parafuso (deixando 1/2 cm da cabea do parafuso para fora). Passo 2 Encaixe o furo da parte superior da Central no parafuso.

Passo 3 Empurre a base do equipamento para baixo at chegar o fim do curso do parafuso.

Passo 4 Alinhe o equipamento na parede e marque o lugar para o segundo parafuso.

Passo 5 Retire o equipamento, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha.

Passo 6 encaixe o equipamento novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo, em seguida coloque e aperte o segundo parafuso.

Conhecendo os conectores externos da central

CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 27); CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700; CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600 ou IP 600 Plus); J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa; CN37 - Entrada de Msica Externa; CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2; CN39 - Aterramento Externo; CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 730i/ TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND); CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.

Conhecendo os conectores internos da central


A Central possui duas travas nas laterais. Voc dever pression-las e a tampa da Central se abrir. Para fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar.

Conexo para Placa de Ramal; Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27); Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28); Conexo para Placa de Comunicao: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12; Conexo para Placa de Atendedor: CN2, CN3, CN6 e CN16. J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset; J3 - Jumper de +5V; J4 - Jumper de Bateria; J5 - Jumper de +12V; J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B: ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2; LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso de +12V presente; Conexo para Placa Identificador de Chamada: CN43, CN44, CN45, CN46; J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada;

Instalando os ramais
Antes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os telefones at o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.

- no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma mesma tubulao, no passe a fiao prxima a cabo de televisores e nem com a rede de energia eltrica.

ATENO!

Quando o local possui instalao embutida para os ramais


Neste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padro Telebras, conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fiao at o local onde est instalada a Central.

Quando o local no possui instalao embutida para os ramais


Neste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas padro Telebras, conectar os telefones a estas tomadas e logo em seguida levar a fiao atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20) at o local onde est instalada a Central.

Instalando os fios dos ramais na central

Descasque os fios correspondentes a cada ramal e pressione a alavanca do conector CN 36 para baixo.

Insira os fios no conector correspondente e solte a alavanca.

Instalando as linhas telefnicas


Identificao da sinalizao da linha
Antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente na linha telefnica com a chave T/P na posio T: - se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso, aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso, consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.

Orientao para instalao das linhas


A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o equipamento foi fixado; se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fio da linha at o equipamento e seguir as instrues abaixo especificadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja afastada do equipamento voc dever lev-la at o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio.

Insira os fios da linha e solte a alavanca. Descasque os fios correspondentes as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do conector CN 38 para baixo.

- se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir o jumper J6 B da Central; - para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central. - se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, voc dever ajustar a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). - quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever retirar o jumper; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2; - quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. - para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central; - se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Veja como programar esta facilidade no item Atendimento com Inverso de polaridade.

ATENO!

Instalando a msica externa


A central Conecta oferece msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia, reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica e tenha outras ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica, as demais ficaro mudas enquanto aguardam o atendimento. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.

Insira os fios da msica externa e solte alavanca. Retire o Jumper J9 para habilitar o recebimento de msica externa.

Descasque os fios da fonte de msica externa (rdio ou gravador por exemplo), pressione a alavanca do conector CN 37 para baixo.

Instalando a fonte externa


Com a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria para o funcionamento de sua central.

Verifique qual a tenso de sua rede local, posicione a chave seletora de voltagem (220/120), localizada na parte inferior da fonte, de acordo com a tenso local: 120 (para tenses de 110/127V) ou 220 Volts (para tenso 220V).

Para fixar a fonte externa escolha um local prximo da central e de uma tomada eltrica, posicione a fonte horizontalmente abaixo da central e marque a posio dos furos para os fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a parede no local desejado e fixe a fonte.

Conecte o cabo de alimentao da fonte no conector CN 42 da Central.

Conecte o fio de proteo da fonte externa no CN 39 juntamente com o fio de aterramento externo.

- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.

ATENO!

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Efetuando aterramento
Para sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor (haste de metal) enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar hastes de aterramento em casas de materiais eltricos e/ou de construo. Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e do equipamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando, desta forma, a circulao de corrente entre eles.

Conecte o fio de aterramento externo no CN39 juntamente com o fio de proteo da fonte externa.

Aterramento

- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no; - a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .

ATENO!

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Especificaes tcnicas
Capacidade
2 linhas e 8 ramais.

Enlaces Internos

2 enlaces internos.

Numerao dos Ramais

A numerao dos ramais de 20 at 27. Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes gerais do PABX.

Sinalizao

Decdica (DC) e multifreqencial (MF).

Alcance das Linhas Proteo Eltrica

Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.

Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.

Alimentao AC

110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.

Proteo de Programao Potncia Mxima


24 W.

feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.

Na Falta de Energia Dimensional Peso

As linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente.

215 x 223 x 54 mm.

1,9 Kg.

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CONFIGURAO GERAL DO PABX


Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos. Quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao Remota.

Alterao da senha geral


Programao de fbrica: senha geral 123. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero sua escolha que contenha trs dgitos. Uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar * e em seguida teclar os cdigos da outra programao.

Alterando a senha geral


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL ATUAL + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de (3 dgitos) + programao correta. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral (pela primeira vez) para a senha 222, tecle 12+ 123 + 32 + 123 + 222.

Comando para entrar em programao geral


Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) quando ele estiver em estado de programao geral. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos). A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.

Ramal principal

Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.

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Comandos de reset
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio reinicializando o PABX. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.

A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas e externas). Caso o PABX tenha a Placa de comunicao, depois de executado o comando de reset total acerte o calendrio do PABX.

Reset total (retorna programao de fbrica apagando os bilhetes armazenados na memria)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), guarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.

Reset parcial (retorna programao de fbrica sem que os bilhetes armazenados na memria sejam apagados)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente. Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.

A numerao dos ramais pode ser de 20 a 31 ou de 200 a 2999 (obrigatoriamente iniciados com 2). Caso seja alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas as programaes referentes aos ramais alterados.

Plano de numerao

Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31. Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme sua necessidade.

Alterando a numerao dos ramais


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (00 a 07) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que o nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel) . Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos: - libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel); - tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01; - tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.

Identificao do tipo de sinalizao da linha


necessrio que voc saiba a sinalizao da linha telefnica para que possa realizar as programaes Configurao da linha como rota 0 e configurao da linha como rotas especiais. Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom): - se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial, portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial. - se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica, verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica.

Configurao das linhas como rota 0

Programao de fbrica: sinalizao multifreqencial para realizar ligaes pela rota 0, podendo receber ligaes. Veja a seguir as programaes que voc poder realizar para a sua linha telefnica. Voc poder programar para cada linha uma programao diferente.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Linha somente recebe ligaes (no realiza ligaes)


As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial, tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica, podendo receber ligaes


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, tecle 12 + senha geral + 31 + 1 + 0 + 4.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial, podendo receber ligaes (retorna programao de fbrica)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Transforma a linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

16

Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la (para posio de linha com instalao completa que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Categoria para ligao externa

Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno. Esta programao dever ser executada quando voc desejar alterar o tipo de acesso de um determinado ramal.

Programando categoria para ligao externa para um ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + PERODO + + CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA + NO DO + RAMAL, aguarde tom de programao correta. PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA 1 ramal realiza ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas; 2 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; 3 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas; 4 ramal realiza ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; 5 ramal realiza ligaes internas e pode receber ligaes externas; 6 ramal s realiza ligaes internas; 7 ramal no realiza ligaes mas pode receber ligaes externas. Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Para liberar seu ramal para realizar ligaes DDI nos perodos diurno e noturnoTecle 12 + senha geral + 371 + 1 + 23 .

Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transforma-la em enlace interno, o que melhora sensivelmente o desempenho de seu PABX. Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.

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Tabela de prefixos
Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao Anlise da tabela de prefixos. Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permitese a programao mxima de: 23 prefixos com 03 dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos; 07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.

Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa. Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.

Programando todos os prefixos de uma nica vez


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde

Programando um prefixo determinado


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + tom de programao correta. CATEGORIA DE PREFIXOS 6 libera todos os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2, 3, e 4; 7 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3; 8 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1 e 2; 9 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1; 0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria que foi programada. Exemplo 1: voc deseja que os ramais com categoria para ligao externa 4 tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever executar as seguintes programaes: - tecle 12+ senha geral + 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria para ligao externa 4, liberando o acesso para os ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3 a todos os prefixos. - os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria para ligao externa 3. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria para ligao externa 1 e 2, teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria para ligao externa 1, teclando 55 + 9 + 0 + 00; - para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria 4. Exemplo 2: se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX. Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, tecle 12+ senha geral + 55 + 0 + 0 + 0900. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2)+ PREFIXO, aguarde

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Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas. Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.o Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma ligao externa.

Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 840.

Retornando programao de fbrica (PABX analisa a tabela de prefixos)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais


Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8 algarismos. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas: DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos; DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos; DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos; LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.

Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 908.

PABX analisa a tabela de prefixos (retorna programao de fbrica)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde

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Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar


Com esta programao ativada o recebimento de ligaes ser diferenciado: Sempre que voc receber uma ligao externa, ir esperar alguns segundos at que possa falar e ouvir a pessoa que est no outro lado da linha. No caso de ligaes a cobrar, voc ir atender a ligao e aguardar alguns segundos, em seguida o PABX derrubar a ligao.

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno. Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.

Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo diurno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 831.

Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 , aguarde tom de programao correta.

Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle dgitos) + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 , aguarde tom de programao correta.

Atendedor da linha diurno

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas. Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).

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Programando ramal atendedor da linha para perodo diurno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. C + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como atendedor desta linha, tecle 12 + senha geral + 4 + 2 + 1 + 23.

Programando grupo atendedor da linha para perodo diurno


(veja como programar um grupo no item grupo de ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. +
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de

Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 1 + 6 + 1.

Atendedor de noturno

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.

Programando ramal atendedor de noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) +
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando grupo atendedor de noturno


dgitos) + + LINHA (1 ou 2) + tom de programao correta. +

(veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 + NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante a operao em modo noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 3 + 22.

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Servio noturno
A programao Servio Noturno uma forma especial de funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio. importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo.

Programao de fbrica: servio noturno desativado. Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.

Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno

Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.

Ativando servio noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Desativando servio noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Observao

- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item 30.5; - uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas. - quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.

Atendedor de transbordo

Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo. Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.

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Programando ramal atendedor de transbordo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) Se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Programando o PABX sem atendedor de Transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando grupo atendedor de transbordo


(veja como programar um grupo no item Grupo de ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de

Programando Toque geral atendedor de transbordo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 j saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. , A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.

Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral,retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.

Programando PABX sem atendedor de transbordo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 2 + 23.

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Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno


Programando tempo para transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta.

Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de

O TEMPO que voc programar ir corresponder ao nmero de toques que uma ligao de transbordo ir ter. Cada 5 segundos corresponde a 1 toque, portanto, para programar o nmero de toques desejado veja as informaes a seguir: 05 segundos (1 toque) 15 segundos (3 toques) 25 segundos (5 toques) 35 segundos (7 toques) 45 segundos (9 toques) 55 segundos (11 toques) 65 segundos (13 toques) 75 segundos (15 toques) 10 segundos (2 toques) 20 segundos (4 toques) 30 segundos (6 toques) 40 segundos (8 toques) 50 segundos (10 toques) 60 segundos (12 toques) 70 segundos (14 toques) 80 segundos (16 toques)

Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 4 + 70.

Transbordo para modo de atendimento noturno

Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.

Nesta programao voc estar habilitando o ramal programado como atendedor de transbordo para o perodo diurno para ser atendedor de transbordo, tambm, para o perodo noturno.

Desativando transbordo para modo de atendimento noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Ativando transbordo para modo de atendimento noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 870.

Reconhecimento de ligao recebida

Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas imediatamente para a telefonista. Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha.

Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.

Programando reconhecimento de chamada recebida


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) sta programao conhecida tambm como Temporizar Tom de Disco (TTD). O Tempo de Tom de linha ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao; por exemplo, se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Em locais onde o tom de linha demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida programlo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito. + NO DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de

Tempo de espera do tom de linha


Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de linha). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.

Programando PABX para atender a ligao aps o tempo programado


Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de linha. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de

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Programando o PABX para derrubar a ligao aps o tempo programado


Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de linha. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de

Se ao acessar a linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.

Transferindo uma ligao atendida


Tecle
, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.

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UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) Acesso rpido Internet

Programao de fbrica: acesso Internet desativado. Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como programar o acesso rpido Internet.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha do ramal.

Categoria para acesso rpido Internet


Programando os ramais para terem acesso rpido internet
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ + N DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.

Cancelando o acesso dos ramais


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.

A utilizao desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados via linha telefnica com maior eficincia. Como, por exemplo, conexo Internet. Esta facilidade vlida somente para os ramais instalados nas posies fsicas 00 e 01 (programados de fbrica como ramal 20 e 21).

Utilizando o acesso rpido Internet


Tecle + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.

Observao

- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer

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uma perda de velocidade na transmisso dos dados. Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.

Agenda Coletiva

Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero identificados pela numerao de 20 a 99. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal programado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar programado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.

Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.

Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal

Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.

Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao

CATEGORIA 0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados; 1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados; 2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;

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3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados. Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, tecle 12 + senha geral + 379 + 3 + 21.

Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso geral


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ + N DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 2) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso restrito


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 2) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Apagando nmeros telefnicos das agendas coletivas de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.

Utilizando as agendas coletivas de uso geral e restrito


Tecle + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aps o recebimento do tom de linha externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .

Se voc possuir a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.

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Agenda Individual
Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.

Programao de fbrica: nenhum nmero programado. Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos.

Gravando nmeros telefnicos na agenda individual


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
O

+ POSIO DO NO NA AGENDA

(10 a 19) + ROTA (0 a 2) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Apagando nmeros telefnicos gravados


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeira posio da agenda do seu ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA. Se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX realizar a ligao para o nmero gravado.

Utilizando a agenda individual


Tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aps o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .

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Cadeado programado pelo prprio ramal


S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

Programando cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + CATEGORIA, aguarde CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal.

Observao

- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.

Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligaes locais, DDD etc.).

Cancelando cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL,

31

Cadeado programado pelo ramal principal (programador)


Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.

Programando cadeado atravs do ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. + CATEGORIA + NO CATEGORIA 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais; 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais; 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais; 4 bloqueio total.

Observao

- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); - se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; - mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.

Cancela cadeado programado pelo ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + NO DO RAMAL,

Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

32

Capturas
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada.

Capturando Ligaes de qualquer um dos ramais


Tecle .

Captura ligaes de um ramal especfico


Tecle + N DO RAMAL.

Observao

- voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.

Capturando ligaes de um grupo de ramais


Tecle + + N DO GRUPO (1 a 4).

Capturando ligaes da fila do ramal atendedor (telefonista)


Tecle .

Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

33

Chamada de emergncia de ramal para ramal


Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada. Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.

Programando a chamada de emergncia


Voc dever executar os seguintes passos:

1o passo: programe o ramal que realizar a ligao de emergncia


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

2o passo: programe o ramal que receber a ligao de emergncia


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Acionando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal


Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.

Observao

- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho; - se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.

Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.

34

Chefe-secretria

Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado. A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias; dois chefes e uma secretria; e dois chefes e duas secretrias. Todo grupo ChefeSecretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.

Programando um grupo e a posio de cada ramal no grupo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. POSIO DO RAMAL NO GRUPO 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2. Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e ramal 23 - chefe 2) e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe: o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22; o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.

Desprogramando um grupo chefe-secretria


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + NO DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4) + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

35

Ligando para um grupo chefe-secretria


Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato. Uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).

Um chefe e uma secretria

O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando

Um chefe e duas secretrias


O chefe ligar para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As duas secretrias ligaro para o chefe, teclando .

Dois chefes e uma secretria


A secretria ligar para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando Os dois chefes ligaro para a secretria, teclando . .

Dois chefes e duas secretrias


Os chefes ligaro para secretria 1, teclando e para a secretria 2, teclando . As secretrias ligaro para o chefe 1, teclando e para o chefe 2, teclando .

Observao

- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI 730i/TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal).

Transferindo uma ligao para um ramal deste grupo


Tecle FLASH + ou ou e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Falando com um ramal deste grupo durante uma ligao


Tecle Flash + , ou conforme o acesso. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Capturando uma ligao de um ramal deste grupo


Tecle .

36

Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal

Tecle FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um ramal de um grupo de ramais
Tecle FLASH + + N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior


Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

37

Conferncia

Programao de fbrica:conferncia ativada para todos os ramais. Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo.

Desativando a conferncia para os ramais


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam desabilitados para realizar conferncia, no ramal principal, tecle 12 + senha geral + 260 .

Ativando a conferncia para os ramais (retorna a programao de fbrica)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Observao

- durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.

Utilizando a conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

38

Utilizando a conferncia entre dois ramais e uma ligao externa


Tecle FLASH + .

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Como desfazer a conferncia continuando a conversao somente com a ligao externa


Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Utilizando a conferncia entre um ramal e duas ligaes externas


Tecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo

Para falar com os dois ao mesmo tempo


Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para reter a ltima ligao que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para descartar a ltima ligao que entrou na conferncia


Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

39

Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado. Seu ramal receber ligaes somente do ramal para o qual o desvio foi programado.

Desvio Sempre
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.

Programando Desvio Sempre


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando Desvio Sempre


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Desvio Se Ocupado
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).

Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao correta.

Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. + N DO GRUPO, aguarde

Desprogramando (ramal ou grupo)


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

40

Desvio Se No Atende
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).

Programando um ramal para atender suas ligaes


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando um grupo para atender suas ligaes


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado. Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento.

Estacionando uma ligao externa depois de atendida


Tecle FLASH + + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Retirando do estacionamento
Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa, tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.

41

Grupo de Ramais
Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.

Programao de fbrica: nenhum grupo programado. Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.

Tipos de grupos que podem ser programados


No grupo distribuidor, caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques programado, por estar ausente, a ligao ser desviada para o ramal seguinte, obedecendo a mesma ordem de programao. No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.

1- Distribuidor

Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre programado. Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.

2 - Hierrquico

Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. O ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.

3 - Toque Mltiplo

Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.

42

Programando os grupos
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE + GRUPO (1 distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta. Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo. Nesta programao voc ir criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada.

Incluindo um ramal no grupo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + N DO GRUPO (1 a 4) + + SENHA GERAL (3 dgitos) +N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo.C

Excluindo um ramal do grupo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO GRUPO (1 a 4) + +N DO RAMAL, aguarde tom de + programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo.

Cancelando todo o grupo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) +N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.

Ligando para um grupo de ramais


Tecle + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.

43

Hotline para linha externa


Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, uma determinada linha externa A facilidade Hotline Externa no poder ser programada no ramal principal. Esta facilidade no dever ser programada, tambm, em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de emergncia.

Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.

Programando Hotline sem retardo para seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. +NO DA ROTA (0 a 2),

Desprogramando Hotline de seu ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa


Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.

Hotline com retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

Programando Hotline com retardo para seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. +NO DA ROTA (0 a 2),

Desprogramando Hotline de seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.

44

Hotline para ramal


Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal.

Hotline sem retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.

Programando Hotline sem retardo para seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde

Desprogramando Hotline de seu ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.

Hotline com retardo para ramal

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.

Programando Hotline com retardo para seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle tom de programao correta. +NO DO RAMAL, aguarde

Desprogramando Hotline de seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal programado automaticamente.

45

Intercalao
Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal que est ocupado.

Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados. A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.

Categoria de acesso intercalao


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + programao correta.
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno/noturno. CATEGORIA 0 ramal no intercala e pode ser intercalado; 1 ramal intercala e pode ser intercalado; 2 ramal no intercala e no pode ser intercalado; 3 ramal intercala e no pode ser intercalado. Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 12 + senha geral + 350 + 3 + 22.

Intercalando um ramal
Durante a conversao todos os participantes recebero bips.

Voc deseja falar urgentemente com um ramal que est ocupado


Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.

Voc poder realizar a intercalao, tambm, durante uma consulta ; neste caso, para desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.

Importante

46

Ramal telemarketing

Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados. Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal. Para o funcionamento desta facilidade o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL + ,

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para senha de ramal.

Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL + ,

47

Ligaes para ramal


Uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios

Ligando para um ramal


Tecle o N DO RAMAL. Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao anterior, veja a seguir:

Realizando uma ligao encadeada


Para o ramal atendedor (telefonista)
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a telefonista, tecle .

Para um grupo de ramais

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle + N. DO GRUPO (1 a 4).

Para um ramal comum

Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um ramal, tecle N. DO RAMAL.

Ligaes para o ramal atendedor (telefonista)


Ligando para o ramal atendedor

Programao de fbrica: ramais recebem tom de chamada quando ligam para o ramal atendedor e ele est ocupado.

Tecle e aguarde. Se o ramal atendedor estiver ocupado, voc receber tom de chamada, e ficar aguardando na fila at que o ramal atendedor desocupe. Voc poder programar para que os ramais recebam tom de ocupado quando ligarem para o ramal atendedor e ele estiver ocupado, veja a programao a seguir:

48

Programando Tom para ramal atendedor ocupado


Programando para que os ramais recebam tom de ocupado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.Como

Retornando a programao de fbrica (ramais recebem tom de chamada)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.Como

Ligaes externas atravs do cdigo 0


Todos os ramais saem de fbrica programados para realizar ligaes externas atravs do cdigo 0. Os ramais podero realizar ligaes internas, externas locais, regionais, DDD podendo receber ligaes externas. Caso voc queira alterar o tipo de ligao que um ramal poder realizar veja o item categoria para ligao externa, no captulo configurao geral do PABX Um ramal poder realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, veja o item Ligaes externas atravs da rota especial.

Ligando para um nmero externo


Tecle , aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.

Ligaes externas atravs de uma linha especfica


Esta facilidade poder ser utilizada quando voc quiser utilizar algum servio disponvel em somente uma das linhas, como exemplo, facilidades CPA. Poder ser utilizada, tambm, para verificar se uma linha est funcionando corretamente

Ligando por uma linha especfica


Tecle + N DA LINHA (1 ou 2), aguarde tom de linha, em seguida tecle o NMERO EXTERNO. Se voc realizar uma ligao utilizando uma linha especfica, no poder utilizar a facilidade rechamada linha ocupada.

49

Ligaes externas atravs da senha de seu ramal


Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Ligao Externa do seu ramal. Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais que no possuem categoria que permita executar ligaes externas.

Importante
A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para a senha de ramal. -

nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa; esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0; este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado; antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, + N DA SENHA veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Ligando atravs da senha de seu ramal


Tecle + SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO. Exemplo: o ramal 22 tem a senha 35 e est programado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal esteja em um outro ramal programado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.

50

Ligaes externas atravs de uma rota especial


Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada atravs de rotas especiais (1 ou 2). Antes de realizar esta programao veja a sinalizao da linha telefnica no item Identificao do tipo de sinalizao da linha. Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os seguintes passos: As linhas programadas como rota especial sero acessadas somente pelos ramais que tiverem categoria para ligao externa pela rota especial.

1o passo: configurao da linha como rota especial


Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + LINHA (1 ou 2) + ROTA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica, podendo receber ligaes


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + LINHA (1 ou 2) + ROTA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + LINHA (1 ou 2) + ROTA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifreqencial tero preferncia em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial, podendo receber ligaes


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + LINHA (1 ou 2) + ROTA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao

Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 12 + senha geral + 31 + 1 + 1 + 5.

Para realizar uma programao para as duas linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o cdigo 9.
51

2o passo: Categoria para ligao externa pela rota especial


Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.

Cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o cdigo 0. Um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para acessar a linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs da rota 0.

Programando categoria para ligao externa pela rota especial


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno. CATEGORIA 0 ramal no tem acesso a nenhuma rota programada; 1 ramal tem acesso s rota 1; 2 ramal tem acesso s rota 2; 3 ramal tem acesso s duas rotas programadas. Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 12 + senha geral + 373 + 1 + 23.

Ligando para um nmero externo atravs da rota especial


Tecle + N DA ROTA ( 1 ou 2), aguarde tom de linha + N EXTERNO. Voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo 0, neste caso, voc poder ligar para os nmeros externos teclando o cdigo 0 + NMERO TELEFNICO. Veja como programar esta facilidade para seu ramal, no item apresentado a seguir:

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Categoria para ligao externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0 (opcional)
Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais utilizando o cdigo 0.

Programando acesso s rotas especiais atravs da rota 0


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + ROTA (1 ou 2) + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno.

Desprogramando o acesso s rotas especiais atravs do cdigo 0


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno.

Cancelando o acesso linha externa atravs do cdigo 0


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + correta. PERODO 5 para perodo diurno; 6 para perodo noturno; 7 para perodo diurno e noturno. + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao

Observao:

- o ramal que realizar esta programao s poder realizar ligaes Ligaes externas atravs de uma rota especial (teclando 89 + rota (1ou 2) + nmero externo; - O ramal que realizar esta programao poder utilizar a facilidade Acesso rpido internet. .

53

Ligaes externas atravs de cdigo particular


O cdigo particular muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao). Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo que este no possua categoria para ligao externa programada), utilizando a categoria para ligao externa programada para seu ramal. Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de cdigo particular, voc dever executar os seguintes passos:

1o passo: cadastro de um cdigo particular para seu ramal


Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado. Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm, um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando cdigo particular.

Cadastrando um cdigo particular


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de + programao correta. Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada.

Cancelando o cdigo particular de seu ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao correta.

2o passo: cadastro de uma senha para cdigo particular


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta.

Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular


Tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.

Importante

- durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada; - este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada; - esta facilidade poder ser utilizada somente pela rota 0.

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Ligaes para sistemas automticos (teleservios)


Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados.

Ligando para teleservios


Tecle , aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO.

Importante

- o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao; - esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; - este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).

Memria do ltimo Nmero Externo Discado


Ligando para o ltimo nmero discado
Tecle ou

Utilizando um telefone com sinalizao multifreqencial


, aps receber o tom de linha externa, pressione a tecla FLASH.

Se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente # ou 70, aps o recebimento de linha externa o PABX realizar a ligao automaticamente.

Utilizando um telefone com sinalizao decdica


Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, tecle .

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Monitorao de ambiente (Babyphone


Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento.

Programando monitorao de ambiente em um telefone comum

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do gancho e tecle , em seguida, deixe o fone fora do gancho.

Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla vivavoz e, em seguida, tecle .

Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.

Desprogramando a monitorao de ambiente

Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz.

Importante

- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; - o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados; - esta programao s permitida a um ramal de cada vez.

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No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las. Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo). Esta facilidade no dever ser programada no ramal programado como atendedor da linha ou atendedor de noturno.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Importante

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para senha de ramal.

Programando No perturbe em seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + SENHA DO RAMAL,

Desprogramando No Perturbe de seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

57

Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip. Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.

Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda .. ligao. Para alternar entre uma ligao e outra tecle FLASH + Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra..

Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a .. segunda ligao. Para alternar entre uma ligao e outra tecle FLASH + Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra..

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Reteno de chamadas

Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos. a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. Voc poder programar o tempo em que a ligao ficar retida, veja a programao a seguir.

Programando o tempo que uma ligao ficar retida


No seu ramal, tecle + TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de programao correta.

Retendo uma ligao externa depois de atendida


Tecle FLASH + . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Observao

Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 23.

Capturando uma ligao que foi retida

Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote. Tecle .

59

Rechamadas
Uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto. Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.

Voc tentou acessar a linha externa, porm, ela est ocupada no momento
Tecle ou desocupar. Veja no item Rechamada automtica como programar o PABX para realizar uma rechamada automaticamente. , aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa

Voc ligou para um ramal que no atende no momento


Sobre o tom de chamada, tecle ou , aguarde tom de programao correta. Uma vez programada a rechamada a ramal que no atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.

Voc ligou para um ramal que est ocupado


Sobre o tom de ocupado, tecle ou , aguarde tom de programao correta. Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.

60

Rechamada automtica

Programao de fbrica: rechamada automtica para linha ativada e rechamada automtica para ramal desativada.

Rechamada automtica linha ocupada


Programando
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + TEMPO (3 a 6 segundos),

Desprogramando
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Rechamada automtica ramal ocupado


Programando
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + TEMPO (3 a 6 segundos),

Desprogramando
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Se a rechamada automtica estiver programada e voc ligar para a linha externa ou para um ramal que estiverem ocupados, o PABX ir programar a rechamada automaticamente. A partir do momento que a linha ou o ramal estiverem livres, seu telefone ir tocar avisando que a rechamada foi programada, se o fone no for retirado do gancho dentro do nmero de toques programado, a rechamada ser interrompida.

Alterando o nmero de toques que o PABX emitir avisando que a rechamada foi programada automaticamente
Programao de fbrica: nmero de toques igual a 3. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom de programao correta.

Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote)


Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma ligao ou realizou uma consulta para seu ramal
Tecle , aguarde tom de programao correta.

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Senha do ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos. A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico, Siga-me, No Perturbe, Ligao externa atravs da senha de seu ramal e Acesso rpido Internet.

Programando uma senha para seu ramal


No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta..

Alterando a senha de seu ramal


No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta

Alterando o nmero de dgitos para a senha de ramal


Programao de fbrica: 2 dgitos. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.

Observao

- quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal sero canceladas.

Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.

- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta. - caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. - uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado;

Importante

A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a programao do item Nmero de dgitos para senha de ramal.

Programando um ramal para atender todas as suas ligaes


No ramal que ir atender suas ligaes, tecle +SENHA DO SEU RAMAL E N DO SEU RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando (as ligaes tocaro em seu ramal)


No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.

Cancelando siga-me atravs do ramal principal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

63

Tempo de flash no ramal


O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais, que ocorre atravs da tecla flash de seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele dever executar alguma operao.

Programao de fbrica: tempo de flash programado como 400 milissegundos. Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefone importado ou fax. O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.

Alterando o tempo de flash para seu ramal


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + TEMPO DE FLASH
- 2 a 9 (200 a 900ms), aguarde tom de programao correta.

Observao

- o tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.

Transferncias
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.

Transferindo uma ligao para um ramal

Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)


Tecle FLASH + e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais


Tecle FLASH + +N DO GRUPO (1 a 4) e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

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Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular


Ativando o cdigo particular
Aps entrar na programao geral, tecle programao correta.

Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.

, aguarde tom de

Desativando o cdigo particular


Aps entar na programao geral, tecle programao correta. , aguarde tom de

Importante:

- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao. Prog. de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.

Retorno de chamadas transferidas e no atendidas


Desativando o retorno das ligaes transferidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + ,aguarde tom de programao correta.

Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps 60 segundos. Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

Ativando o retorno das ligaes transferidas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + ,aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 12 + senha geral + 270.

Transferncia de ligaes entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA


Programao de fbrica: acesso desabilitado. Esta programao tem duas finalidades: - habilitar a transferncia de ligaes entre centrais interligadas como subsistema; - habilitar o PABX para ter acesso s facilidades CPA (Controle por Programa Armazenado) oferecidas pela companhia telefnica.

Esta facilidade estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos com sinalizao MF. Como

65

Para que Centrais interligadas possam transferir ligaes entre si, voc dever executar esta programao no PABX subsistema.

Habilitando o acesso a estas facilidades


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Desabilitando o acesso a estas facilidades


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, tecle 12 + senha geral + 281.

Transferindo uma ligao para o PABX principal


Tecle FLASH + , aguarde tom de linha +N DO RAMAL do PABX PRINCIPAL. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do ramal do PABX principal e coloque o fone no gancho.

Utilizando uma facilidade CPA durante uma ligao


Tecle FLASH + , aguarde tom de linha +CDIGOS DA FACILIDADE CPA. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio. O procedimento Flash 88, gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.

Alterando o tempo de gerao de flash na linha


Programao de fbrica: flash na linha igual a 200 ms. Esta programao s dever ser realizada se voc encontrar problemas ao transferir ligaes entre PABX interligados como subsistema e/ou no conseguir utilizar as facilidades CPA oferecidas por sua Companhia telefnica. Nesta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica. O tempo de flash de sua Central dever ser menor ou igual ao tempo de flash do equipamento na qual ela estiver ligada.

Alterando o tempo de flash para a sua linha telefnica


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.

66

PLACA DE COMUNICAO
Se voc optar por instalar esta placa, poder conectar ao seu PABX at 4 terminais inteligentes (TI630/TI630i ou TI 530). Voc poder ligar seu PABX a uma impressora serial para bilhetagem de suas ligaes ou a um micro-computador para realizar a programao do PABX via computador e, ainda, realizar a tarifao atravs do software RMORA.

Neste captulo voc ter as seguintes opes:


Instalao da Placa de Comunicao .................................................................. 68 Calendrio ............................................................................................................ 71 . Chama-me ............................................................................................................ 71 Despertador programado pelo prprio ramal ...................................................... 72 Despertador programado pelo ramal principal .................................................... 73 Programao dos feriados ................................................................................... 74 Programao de horrio para o sbado .............................................................. 74 Servio noturno automtico .................................................................................. 75 Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ..................................... 76 Cancelamento do ramal TI ................................................................................... 76 Ramal econmico ................................................................................................. 77 Atendimento automtico ....................................................................................... 78 Recepo de ligao externa direta ..................................................................... 80 Programao remota via telefone MF .................................................................. 80 Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ................................... 82 Rechamada ao nmero externo ........................................................................... 83 Bilhetagem ............................................................................................................ 84

PLACA DE COMUNICAO

Instalao da Placa de Comunicao


Encaixe a Placa de Comunicao nos conectores CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12.

Instalao da Interface serial

Aps a instalao da Placa de comunicao, voc poder instalar a interface serial conectando-a diretamente no CN41 da placa base.

68

Orientao para instalao da Bilhetagem


A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora , obedecendo o diagrama a seguir: Conector CN41 do PABX TXDB DCDB GND Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7 Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5

- para o perfeito funcionamento da bilhetagem voc dever executar as programaes do item Bilhetagem. - a impressora deve ser configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caractere; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.

ATENO!

Orientao para instalao da Tarifao local


A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. Para instalar o software em seu computador, voc dever seguir as instrues existentes no disquete; a seguir conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo Conector CN41 do PABX TXDB RXDB GND Conector DB25 do computador Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do computador Pino 2 Pino 3 Pino 5

- para o perfeito funcionamento da tarifao local voc dever executar as programaes do item Bilhetagem. - a interface serial do computador deve ser configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caractere; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.

ATENO!

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Instalao dos Terminais Inteligentes TI 730i / TI 630 /TI 630i/ TI 530


Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. Voc poder instalar at 4 terminais inteligentes entre os trs modelos disponveis.

Orientao para instalao

- aps a instalao da Placa de comunicao fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal; - faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada, como mostra a figura a seguir; - verifique se existe curto-circuito ou baixa isolao entre os fios.

A conexo do Terminal Central feita a quatro fios, dois para udio (RA/RB) e dois usando-se a Placa de Comunicao para transmisso de dados (TXTI/GNDTI). No necessria nenhuma programao no PABX e qualquer ramal poder receber um terminal. Para maiores informaes veja as instrues de instalao no Manual do Usurio TI 730i /TI 630 / TI 630i ou TI530 conforme modelo do seu Terminal.

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Calendrio

Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.

O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.

Programando calendrio para a Central


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + DIA (01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta. DIA DA SEMANA 1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, tecle 12 + senha geral + 1 + 040701 + 6.

Programando horrio para a central


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.

Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato. Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente.

Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente, no foi atendido ou o ramal estava ocupado
Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.

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Despertador programado pelo prprio ramal


Voc poder programar seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade. Poder ser programado somente um tipo despertador por vez; se voc necessitar programar um outro tipo, dever cancelar a programao anterior.

Despertando no prximo horrio


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 + 1330.

Despertando diariamente no mesmo horrio


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.

Despertando periodicamente
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + PERODO, aguarde tom de programao correta. O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.

Despertando somente em dias teis


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta. Exemplo: Voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.

Desprogramando qualquer despertador


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

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Despertador programado pelo ramal principal


Atravs desta facilidade o ramal principal (programador) poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX.

Despertando no prximo horrio


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Despertando diariamente no mesmo horrio


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.

Despertando periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. + PERODO + NO

Despertando somente em dias teis


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando qualquer despertador


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. + N DO RAMAL,

Nmero de toques para Despertador


Programao de fbrica: 5 toques.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +


O

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.

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Programao dos feriados


A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de at 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao, exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.

Programao de fbrica: nenhum feriado programado.

Programando feriado para a central


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + DIA (01 a 31) + MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.

Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 12 + senha geral + 152 + 01 + 05.

Desprogramando todos os feriados


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Programao de horrio para o sbado


Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til.

Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.

Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao

Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.

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Servio noturno automtico

Programao de fbrica: noturno automtico no programado.

Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.

Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao

O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno. possvel programar at 12 horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.

Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao

Programando atendimento noturno automtico todos os dias


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Programando atendimento noturno somente nos dias teis


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Desativando o atendimento noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

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Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 12 + senha geral + 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente

Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas

Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.

Se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.

Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos terminais TI 530/TI 630/TI 630i/ TI 730i, que representam as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas.

Programando para que os leds no pisquem sinalizando ligaes no atendidas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes no atendidas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 12 + senha geral + 3011.

Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Ramal econmico

Programao de fbrica: nenhum ramal programado.

Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.

Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido, a Central derrubar a ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber 7 bips de 15 segundos antes da ligao ser derrubada.

Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Desprograma o tempo mximo das ligaes efetuadas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + +
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programao do tempo mximo para durao das ligaes recebidas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Desprograma o tempo mximo das ligaes recebidas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + +
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

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Atendimento automtico

Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.

Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.

Observao

- caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento ser executado por ela. Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que simule uma discagem de um nmero de ramal. Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero. Neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.

Programando atendimento automtico


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) +

PABX liberar o atendimento automtico (no derrubandoa ligao)


+ SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.

PABX liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.

Desprogramando o atendimento automtico


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

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Ligando para um PABX com atendimento automtico


Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.

Utilizando telefone com sinalizao Multifreqencial

escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; Tecle para acionar a atuao externa; Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.

Observao

- O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.

A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes

se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.

A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes


se o telefone no for MF; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;

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O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como telefonista, secretria, etc.

Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.

Bloqueando o recebimento de ligao externa direta


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Liberando o recebimento de ligao externa direta


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX. Para realizar a programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.

Programao remota via telefone MF


Programao de fbrica: programao remota no disponvel.

Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades: Calendrio; Categoria dos Ramais; Configurao das Linhas; Cancelamentos; Conferncia; Retorno de chamada; Bilheta chamada recebida; Bilheta chamada originada.

Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor. Quando voc executar duas ou mais programaes em seqncia, o comando para entrar em programao geral dever ser teclado apenas uma vez (# + senha geral - 3 dgitos).

Acessando a programao remota se o PABX possuir atendimento automtico


PROGRAMAO DESEJADA . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa. Exemplo: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456. - ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor);

Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de atendimento, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGOS DA

- tecle # + 456 (senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.

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Acessando a programao remota se o PABX no possui atendimento automtico


Neste caso, somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota. Quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao

Transferindo a ligao para o programador remoto


Tecle FLASH + , aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho; A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a programao remota. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Realizando a programao aps ser transferido pela telefonista


Tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + . Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa. Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos: - Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador; -tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.

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Chamada de emergncia de ramal para nmero externo

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.

A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.

Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando o nmero externo que receber a ligao de emergncia


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
o

+ SENHA GERAL (3 dgitos)+

+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20. 2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.

Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para um nmero externo

Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.

82

Rechamada ao nmero externo


Realizando uma rechamada para uma linha do PABX ocupada

Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle ou , seguido do NMERO EXTERNO.

Realizando uma rechamada para um nmero externo ocupado ou que no atende (Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF.)
. Assim que o nmero Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH programado estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal.

Voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado. O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada.

Cancelando uma rechamada (Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Retire o fone do gancho, tecle e aguarde o tom de programao correta.

Importante

- Voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo. Veja a seguir como program-los. Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo
Programao de fbrica: 1 minuto.

Para terminar a ligao basta colocar o fone no gancho.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.

Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo


Programao de fbrica: 9 tentativas.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TENTATIVAS (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.

83

Bilhetagem
A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ou recebidas com seu tempo de durao, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do acessrio Identificador de Chamada.

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.

O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da seguinte forma: E E E E E VIA 02 01 01 01 01 02 01 01 01 02 01 RAMAL N DISCADO 23 13:15:05 NA ID 25 25 23 22 PT1 AE1 22 20 14:20:02 2819500 2819500 2819500 0115491234 2819500 2345678 2819500 2819660 ??? 1 INCIO 00:12:30 00:01:00 14:00:00 14:00:00 14:00:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 03 11:30:45 14:22:00 00:00:00 00:02:00 00:02:00 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:03:15 00:03:00 DURAO DATA 19/01/98 19/01/98 19/01/98 19/01/98 19/01/98 18/01/97 18/01/97 19/01/98 20/01/98 20/01/98 19/01/98

Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.

- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada, nas ligaes recebidas sero identificados tambm os nmeros telefnicos: - aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida (veja o item Bilhetagem de ligaes originadas); - aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes).

Para as ligaes recebidas

Para as ligaes originadas

- para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; - para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1); - para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03. - para a ligao realizada atravs do acesso rpido Internet no lugar do nmero discado aparecer o formato ???.

84

Bilhetagem de ligaes recebidas - atendidas


Ativando
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Bilhetagem de ligaes recebidas - no foram atendidas


Ativando
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Bilhetagem de ligaes recebidas - antes de ser transferidas


Ativando
+ No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa Identificador de Chamada.

Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Bilhetagem de ligaes originadas


Ativando

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta.

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

85

Bloqueio de buffer cheio

Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.

Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.

Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Tempo para incio de bilhetagem


Programao de fbrica: 7 segundos.

Programando o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + LINHA (1 ou 2) + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 + segundos), aguarde tom de programao correta.

Atendimento com inverso de polaridade


A inverso de polaridade dever ser solicitada Companhia Telefnica que atende sua localidade. Para o perfeito funcionamento desta facilidade voc dever executar o procedimento descrito no item Instalando as linhas telefnicas.

Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.

Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polaridade da linha.

Programando Atendimento com inverso de polaridade


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 700.

86

PLACA DE ATENDEDOR
Com esta placa instalada voc poder programar para que os usurios que utilizem telefones multifreqenciais liguem diretamente para os ramais sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. Para o funcionamento desta placa aps realizar a instalao voc dever seguir as instrues de programao.

Neste captulo voc encontrar as seguintes opes:


Instalao da Placa de Atendedor ................................................................................................................ 88 Programando o tipo de Atendimento Automtico ........................................................................................ 89 Mensagem para atendimento ....................................................................................................................... 89 Menu de acesso direto ................................................................................................................................. 91 Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal especfico .................................................. 92 Recepo de ligao externa direta ............................................................................................................. 92 Ligando para PABX com atendimento automtico ....................................................................................... 93 Instrues para Mensagens Personalizadas ................................................................................................ 94

87

Instalao da Placa de Atendedor


Insira a placa de Atendedor nos conectores CN2, CN3, CN6 e CN16 da placa base.

88

Programando o tipo de Atendimento Automtico


Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.

PABX libera o atendimento automtico (no derrubandoa ligao)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta. Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.

PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta. Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.

Desprogramando o atendimento automtico


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Mensagem para atendimento


Programao de fbrica: mensagens desativadas.

Voc dever programar o tipo de mensagem que o usurio ir receber quando ligar para o seu PABX. Escolha entre os dois tipos de mensagens de atendimento disponveis: Mensagem de fbrica ou Mensagem local. Voc poder solicitar a gravao de uma mensagem personalizada (veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no item Instrues para Mensagens Personalizadas).

Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.

89

Mensagem de fbrica

Ativando mensagem de fbrica para perodo DIURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Desativando mensagem de fbrica perodo DIURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Ativando mensagem de fbrica perodo NOTURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Desativando mensagem de fbrica perodo NOTURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Ativa Mensagem de fbrica para perodo INTEGRAL


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Mensagem local
Voc poder gravar uma nica mensagem local (de at 20 segundos) que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir, para o perodo integral.

Gravando uma mensagem local


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Ativando mensagem local para perodo DIURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Desativando mensagem local para perodo DIURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

90

Ativando mensagem local para perodo NOTURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Desativando mensagem local para perodo NOTURNO


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Ativando mensagem local para perodo INTEGRAL


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Menu de acesso direto

Programao de fbrica: menu desativado.

Para o funcionamento desta facilidade os grupos de ramais devem ser programados.

Programando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 1; para acesso ao grupo 2; para acesso ao grupo 3; para acesso ao grupo 4.

Desativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

91

Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal especfico


Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos.

Programao de fbrica: tempo para perodo diurno e noturno ativados.

Caso voc no tenha programado o menu de acesso poder desativar o tempo de espera, desta forma, as ligaes sero atendidas mais rapidamente.

Desativando tempo para perodo diurno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Retornando a programao de fbrica (ativa tempo - diurno)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Desativando tempo para perodo noturno


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Retornando a programao de fbrica (ativa tempo - noturno)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle de programao correta. , aguarde tom

Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.

Voc dever realizar esta programao nos ramais que no desejam receber ligaes externas diretamente. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro por um pr-atendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.

Bloqueando o recebimento de ligao externa direta


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

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Liberando o recebimento de ligao externa direta


No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Ligando para PABX com atendimento automtico


Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.

Utilizando telefone com sinalizao multifreqencial

Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o N DO RAMAL; Tecle o cdigo do menu correspondente ao grupo que deseja acessar; Tecle para acionar a atuao externa; + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para Tecle programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.

Observao A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes

se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo). se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.

A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes


se o telefone no for MF; se voc no teclar nada; se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; se o ramal estiver programado para no receber ligao externa; se voc teclar um nmero de ramal inexistente; se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto.

93

Instrues para Mensagens Personalizadas


Sempre preocupada com a realizao das suas necessidades, a Intelbras oferece o servio de atendimento digital personalizado, para que voc possa elaborar o seu atendimento eletrnico da melhor forma que lhe convm. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a ligao telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la). Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera, este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero, ou ramal cuja linha est ocupada. A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico.

ESTRUTURA DA MENSAGEM

Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...

O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20 segundos; Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos.

TAMANHO DA MENSAGEM

EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS

Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.

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PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS Instalao da Placa Identificador de Chamadas


Instale a Placa Identificador de Chamadas nos conectores CN43, CN44, CN45 e CN46 da Placa Base. Ajuste o jumper J1 (A-B)da placa Identificador conforme as caractersticas de sua linha telefnica: Jumper Aberto: linhas longas (alta sensibilidade) Jumper posio 1-2: linhas mdias Jumper posio 2-3: linhas curtas (baixa sensibilidade) Ajuste a posio de J11 (A,B) da Placa Base para IC; Para o correto funcionamento desta placa, execute as programaes descritas neste captulo.

Existem dois tipos de Placa Identificador de Chamadas, uma para os tipos de sinalizao MFP e DTMF e outra para o tipo de sinalizao FSK. O PABX s permite a utilizao de uma destas placas.

- a Placa Identificador de Chamadas s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia telefnica , possui este tipo de sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas. - algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as ligaes, podem no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.

ATENO!

As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado


VIA E02 E01 RAMAL 24 22 NMERO DISCADO 0482472600 2472600 INCIO 13:15:10 13:19:30 DURAO 00:12:30 00:01:20 DATA 10/01/97 10/01/97

OBS.: Para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes de ramais sero apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao). Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal.

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Categorias enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao Identificao de ligaes recebidas no ramal ativada. 1 - Assinante Comum 2 - Tarifao Especial ou Celular 3 - Terminal de Teste da Central Telefnica 4 - Telefone Pblico Local 5 - Telefonista 6 - Reserva (NO UTILIZADA) 7 - Telefone Pblico Interurbano 8 - Reserva (NO UTILIZADA) 9 - Ramal Interno de PABX Intelbras 0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras

Identificadores de chamada Intelbras Mini ID e Intelbras ID e Mobile 200 ID


telefone padro de seu ramal como se fosse uma linha externa.

Para a instalao dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID, Intelbras ID ou Mobile 200 ID, veja o manual destes equipamentos instalando-os na tomada de

Identificao de ligaes recebidas no PABX


Programao de fbrica: identificador de chamadas desativado.

Ativando identificao de ligaes para sinalizao DTMF e MFP


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a classificao do assinante.

Ativando identificao de chamadas para sinalizao FSK


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Ativando a identificao de chamadas para sinalizao DTMF (sem categoria)


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + , aguarde tom de programao correta.

Para realizar uma programao para as duas linhas ao mesmo tempo preencha o campo LINHA com o cdigo 9.
96

OBS.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso a central pblica da sua regio (Companhia Telefnica Local) no a envie.

Desativando identificao de chamadas


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + LINHA (1 ou 2) + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Identificao de ligaes recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID, Mini ID ou Mobile 200 ID
A identificao do nmero telefnico que est ligando s ser recebido quando a ligao tocar diretamente no ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classificao da ligao que est sendo recebida. Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 630/TI630i/TI 730i ou na bilhetagem. Para maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI 630, TI630i ou TI 730i.

Ativando identificao de ligaes recebidas no ramal


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + Perodo + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno 6 para perodo noturno 7 para perodo diurno/noturno CATEGORIA 6 desabilita o recebimento de identificao de chamada 7 habilita o recebimento de identificao de chamada

Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.

Ativando o recebimento da classificao de chamada


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

97

Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos TI 630/ TI630i/ TI 730i. No momento da programao, o zero no dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar somente 73 + 48. O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.

Desativando o recebimento da classificao de chamada


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Observao
O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante c/tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipam. em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); e 8 - A Cobrar (chamada a cobrar).

Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes

Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.

Programando prefixo DDD/cdigo de rea


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom de programao correta.

Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

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PORTEIROS ELETRNICOS Instalao das Interfaces para Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700

Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS, voc pode interligar o PABX um dos porteiros eletrnicos das marcas: Amelco C20; Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo modelo MP; Thevear individual NR85, NR90, NR100, NR110, Instale a Interface de Porteiro no conector CN23 da placa base. Configure a Interface de acordo com as instrues do manual que a acompanha. Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro, execute as programaes deste captulo. Se voc desejar programar um nmero externo como Atendedor de Porteiro, dever utilizar a Interface IP 600 Plus, que ocupa o CN22 e o CN23, veja como programar no item Nmero externo atendedor de porteiro (neste caso, voc precisar de uma Placa de Comunicao Modulare - acessrio e o Acessrio ITA 700 no poder ser utilizado). NR200, NR210; Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.

Instalao do Porteiro Eletrnico PI100

Para instalar o PI 100 voc precisar somente conectar os fios do Porteiro em uma posio de ramal. Para o correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programaes deste captulo.

Descasque os fios correspondentes ao PI 100 e pressione a alavanca do conector CN 36 (do ramal escolhido) para baixo. Insira os fios no conector correpondente e solte a alavanca.

99

Posio fsica para Porteiro PI 100


Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao:

Para desprogramar a posio fsica do PI 100, voc dever programar um ramal na posio fsica onde ele estava programado.

Programando a posio fsica do Porteiro PI 100


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + POSIO FSICA - 01 a 07 (referente a posio onde o porteiro foi ligado)

Desprogramando a posio fsica do Porteiro PI 100


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programao para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 600, IP 600 Plus ou IP 700
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL. Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao:

Habilitando o Porteiro instalado


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

Desabilitando o porteiro instalado


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + + + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde tom de programao correta.

100

Categoria de acesso ao porteiro

Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.

Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo a ele.

Programando um ramal para ter acesso ao porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + perodo + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno 6 para perodo noturno 7 para perodo diurno/noturno CATEGORIA 0 ramal no tem acesso ao porteiro; 1 ramal tem acesso ao porteiro. Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle 12 + senha geral + 368 + 1 + 25.

Ramais atendedores de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.

Programando um ramal como atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Programando um grupo como atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) +N DO + + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + GRUPO, aguarde tom de programao correta.

101

A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica Ligao de porteiro. O toque geral recebido de forma seqencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a ligao.

Programando toque geral como atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) , aguarde + TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + + tom de programao correta.

Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral). Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta. ,

Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral, retire o fone do , aguarde tom de programao correta. gancho, tecle Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, tecle 12 + senha geral + 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender a ligao.

Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

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Nmero externo atendedor de porteiro


Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.

Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. Para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a Placa de Comunicao.

Programando nmero externo como atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta. Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, tecle 12 + senha geral + 5300 + 32819500.

Para que voc possa programar um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessria a instalao da Placa de comunicao.

Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, tecle 12 + senha geral + 5300 +3 2819500.

Importante

- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado; - o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; - para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus; - a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX; - quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.

103

Ativa atendedor de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.

Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.

Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.

Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de

Ativando nmero externo como Atendedor de Porteiro


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle programao correta. , aguarde tom de Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.

Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo a ele


Tecle

Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro


Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio

Importante

O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.

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Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa

Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro.

Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio

Se voc no for atendedor de porteiro, possuir categoria de acesso e perceber que um ramal est recebendo uma ligao de porteiro
Tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio

Programando o intervalo de tempo que o porto ficar disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.

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INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700
Instale a Interface para Atuao Externa no conector CN22 da placa base. Para o correto funcionamento da Interface de Atuao Externa ITA 700, execute as programaes deste captulo. Para mais informaes veja as instrues de instalao no Manual do Usurio ITA 700 que acompanha a interface.

Instalao do dispositivo para Chamada de Emergncia


Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de Emergncia, que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados.

Para que a Chamada de Emergncia seja acionada por um dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto, conecte-os Interface de Atuao Externa ITA 700 no CN22 da placa base e interligue os contatos da chave em SALMA e SALMB. Para que a Chamada de Emergncia funcione corretamente, execute a programao Chamada de emergncia por um dispositivo externo . Caso seja programado um nmero externo como atendedor de emergncia, ser necessrio instalar a placa de Comunicao.

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Categoria de acesso atuao externa

Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.

Programando o ramal para ter acesso atuao


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + PERODO + programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos) + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de

PERODO 5 para perodo diurno 6 para perodo noturno 7 para perodo diurno noturno CATEGORIA 0 ramal no tem acesso atuao externa; 1 ramal tem acesso atuao externa. Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 12 + senha geral + 377 + 1 + 23.

Programando o tipo de atuao externa


PABX ativa atuao externa todos os dias
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

PABX ativa atuao externa somente nos dias teis


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis s 12:00, tecle 12 + senha geral + 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.

Desprograma atuao externa automtica


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

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Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada


Programao de fbrica: 4 segundos.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle +

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

+ TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.

Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver fora do gancho.

Programando atuao externa para ser acionada automaticamente

Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.

Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item 30.3.

Programando os horrios da atuao externa automtica


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.

Desprogramando atuao externa automtica e todos os horrios


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.

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Acionando a Atuao Externa


Para alterar o tempo de acionamento da atuao, veja o item Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada. Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.

Acionando a atuao externa durante uma ligao

Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao externa e retornar a ligao aps sua execuo. . Tecle FLASH Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.

Para que voc possa programar um nmero externo para receber a ligao de emergncia, ser necessria a instalao, tambm, da Placa de Comunicao.

Chamada de emergncia por um dispositivo externo

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.

possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo externo.

Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

Observao

- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao. - caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao invs de bips voc receber a mensagem chamada de emergncia; - se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto for acionado; tecle 12 + senha geral + 5212 + 3456789.

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Programando um ramal para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + + SENHA GERAL (3 dgitos) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

Observao

- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta. Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; tecle 12 + senha geral + 5211 + 23.

Desprogramando chamada de emergncia atravs de um dispositivo externo


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + , aguarde tom de programao correta. + SENHA GERAL (3 dgitos)

Realizando uma Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo

No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.

Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo

Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo externo de emergncia. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada. Esta programao poder ser feita somente pelo ramal principal (programador).

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