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Glossrio Ethos de Responsabilidade Social Empresarial junho de 2004 http://www.ethos.org.

.br/docs/conceitos_praticas/indicadores/glossario/ Ao social qualquer atividade realizada pela empresas para atender s comunidades em suas diversas formas (conselhos comunitrios, organizaes no governamentais, associaes comunitrias, etc), em reas como assistncia social, alimentao, sade, educao, cultura, meio ambiente e desenvolvimento comunitrio. Abrange desde pequenas doaes a pessoas ou instituies at aes estruturadas, com uso planejado e monitorado de recursos, seja pela prpria empresa, por fundaes e institutos de origem empresarial, ou por indivduos especialmente contratados para a atividade. Aperfeioamento contnuo Desenvolvimento pessoal e intelectual (relacionado tanto com os conhecimentos necessrios para desempenhar as tarefas do trabalho quanto aos conhecimentos mais universais), que pode ser realizado atravs de atividades sistemticas e organizadas para estas finalidades, como treinamentos, cursos, seminrios, vivncias, etc. Aprendiz Maior de quatorze anos e menor de dezoito que est inscrito em programa de aprendizagem regulamentado pela CLT, a qual dispe sobre o contrato de aprendizagem a obrigao das empresas em empregar aprendizes, a carga horria permitida, piso salarial do aprendiz e outros direitos. A lei 10.097/00 conceitua o contrato de aprendizagem como "o contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e por prazo determinado, em que o empregador se compromete a assegurar ao maior de quatorze anos e menor de dezoito anos, inscrito em programa de aprendizagem, formao tcnico-profissional metdica, compatvel com o seu desenvolvimento fsico, moral e psicolgico, e o aprendiz, a executar, com zelo e diligncia, as tarefas necessrias a essa formao". (http://www.fundabrinq.org.br) Assdio sexual Crime passvel de pena de um a dois anos de deteno para quem "constranger outra pessoa com intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente de condio superior hierrquica ou ascendncia inerentes ao exerccio do emprego, cargo ou funo". Lei 10.224, artigo 216 do Cdigo Penal brasileiro. Balano social Balano social um meio de dar transparncia s atividades corporativas atravs de um levantamento dos principais indicadores de desempenho econmico, social e ambiental da empresa. Alm disto, um instrumento que amplia o dilogo com todos os pblicos com os quais a empresa se relaciona: acionistas, consumidores e clientes, comunidade vizinha, funcionrios, fornecedores, governo, organizaes no-governamentais, mercado financeiro

e a sociedade em geral. Durante sua realizao, o balano social funciona tambm como uma ferramenta de auto-avaliao, j que d empresa uma viso geral sobre sua gesto e o alinhamento dos valores e objetivos presentes e futuros da empresa com seus resultados atuais. Benefcios bsicos Benefcios trabalhistas definidos pela CLT aos quais todos os trabalhadores legalmente regularizados tm direito, alm de benefcios negociados e acordados entre os setores e os sindicatos especficos. Bonificao Remunerao extra relacionada ao desempenho de determinadas tarefas ou atividades. Brancos Classificao de cor ou raa, declarada pelos prprios sujeitos em questo, segundo seguintes opes dadas pelo IBGE: branca, preta, amarela (pessoa de origem japonesa, chinesa, coreana etc.), parda ou indgena. BS8800 Norma criada pela British Standards sobre sistema de gesto da sade e segurana no trabalho. CADE Conselho Administrativo de Defesa Econmica - uma autarquia vinculada ao Ministrio da Justia, com as atribuies de zelar pela livre concorrncia, difundir a cultura da concorrncia por meio de esclarecimentos ao pblico sobre formas de infrao ordem econmica e decidir questes relativas s mesmas. Cadeia produtiva So todos os integrantes do processo produtivo, desde a extrao da matria prima at a comercializao do produto final ao ltimo consumidor. Cargos de chefia Cargos da diretoria e gerncia. Ciclo de vida Inclui os processos de transformao do produto desde a extrao ou produo da matria prima at o descarte final aps o consumo. Inclui os processos industriais, embalagens, distribuio e comrcio. Cdigo de tica O cdigo de tica ou de compromisso social um instrumento de realizao da viso e da misso da empresa, que orienta suas aes e explicita sua postura social a todos com quem mantm relaes.

Coleta seletiva de materiais Uma alternativa de coleta de resduos que prev uma etapa inicial de separao dos tipos de materiais descartados antes de destin-los reciclagem, evitando o envio para aterros sanitrios e/ou lixes. Conhecimentos universais Abrangem conhecimentos culturais, cientficos, de lnguas e outros que possam agregar valor ao desenvolvimento pessoal e intelectual. Consumidor/cliente "Deve-se considerar o destinatrio dos produtos da organizao. Pode ser uma pessoa fsica ou jurdica. quem adquire (comprador) e/ou quem utiliza o produto (usurio/comsumidor)." (PNQ) Crenas Conjunto de princpios e valores que orientam a atuao de uma pessoa ou organizao. Colaboradores Todos aqueles que esto envolvidos na execuo das atividades de uma organizao como empregados, prestadores de servio e funcionrios terceirizados. Direitos Humanos Prerrogativas universais aprovadas pela Assemblia Geral das Naes Unidas (ONU), em 10 de dezembro de 1948, que estabelecem os direitos fundamentais da pessoa humana. Diversidade Princpio bsico de cidadania que visa assegurar a cada um condies de pleno desenvolvimento de seus talentos e potencialidades, considerando a busca por oportunidades iguais e respeito dignidade de todas as pessoas. A prtica da diversidade representa a efetivao do direito diferena, criando condies e ambientes em que as pessoas possam agir em conformidade com seus valores individuais. Empregabilidade " a capacidade que uma pessoa tem de permanecer no mercado de trabalho. Isto , conseguir rapidamente um outro emprego, com a mesma qualidade que tinha na empresa que se desligou, ou conseguir um primeiro bom emprego." (http://www.estudando.com/empregabilidade/index.htm) Enraizamento As crenas e valores da empresa estaro progressivamente enraizados na cultura da organizao na medida em que passem por uma difuso sistemtica. Alm de desenvolver instrumentos de comunicao importante estimular a participao e a contribuio dos interessados no processo de avaliao e monitoramento, principalmente quando eles possibilitam a incorporao das sugestes aos processos de trabalho.

Fornecedores "Qualquer organizao que fornea bens e servios. A utilizao desses bens e servios pode ocorrer em qualquer estgio de projeto, produo e utilizao dos produtos. Assim, fornecedores podem incluir distribuidores, revendedores, prestadores de servios terceirizados, transportadores, contratados e franquias, bem como os que suprem a organizao com materiais e componentes. So tambm fornecedores os prestadores de servios das reas de sade, treinamento e educao." (PNQ) Indicadores "Dados ou informaes numricas que quantificam as entradas (recursos ou insumos), sadas (produtos) e o desempenho de processos, produtos e da organizao como um todo. Os indicadores so utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo." (PNQ) ISO14000 Conjunto de normas da International Organisation for Standardization (ISO), que exige das empresas a criao de um Sistema de Gesto Ambiental que constantemente avalia e reduz o impacto provocado ao meio ambiente pelas atividades da empresa. Negros/pardos Classificao de cor ou raa, declarada pelos prprios sujeitos em questo, segundo seguintes opes dadas pelo IBGE: branca, preta, amarela (pessoa de origem japonesa, chinesa, coreana etc.), parda ou indgena. Ombudsman Ouvidor, quem trabalha dentro das instituies exclusivamente para defender os interesses dos usurios de servios pblicos. Atualmente, o conceito inclui tambm o servio privado. OECD Organizao para a Cooperao e o Desenvolvimento Econmico. OIT A Organizao Mundial do Trabalho (OIT) uma agncia multilateral ligada Organizao das Naes Unidas (ONU), especializada nas questes do trabalho. http://www.ilo.org/public/portugue/region/ampro/brasilia/ Parceiros Organizaes com as quais se estabelece um relacionamento especial e estreito em funo de fatores e razes diversas. Participao nos resultados Reconhecimento da contribuio dos funcionrios para os resultados da empresa atravs de remunerao extra conforme os lucros obtidos. Programa de bolsa escola Criado pela Lei no 10.219, de 11 de abril de 2001, tambm denominado "Programa Nacional de Renda Mnima vinculada educao" tem como objetivo promover a matrcula e a permanncia de crianas de seis a quinze anos no ensino fundamental.

Reciclagem Processo atravs do qual um determinado material retorna ao seu ciclo de produo, aps j ter sido utilizado e descartado, para que novamente possa ser transformado em um bem de consumo, assim economizando energia e preservando os recursos naturais e o meio ambiente. Resduo Qualquer material, gasoso, lquido ou slido, que sobra de um processo de produo, transformao, extrao de recursos naturais, execuo ou consumo de produtos e servios. SA8000 - Social Accountability 8000 SA8000 a primeira norma voltada melhoria das condies de trabalho, abrangendo os principais direitos trabalhistas e certificando o cumprimento destes atravs de auditores independentes. Foi desenvolvido pela SAI - Social Accountability International, organizao no-governamental criada em 1997 nos EUA, e que tem ao voltada preocupao dos consumidores quanto s condies de trabalho no mundo. A norma segue o padro da ISO 9000 e da ISO 14000, o que facilita a implantao por empresas que j conhecem este sistema. SAC Servio de Atendimento ao Cliente Selo "Empresa Amiga da Criana" Concedido pelo "Programa Empresa Amiga da Criana", criado pela Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana, certifica empresas nas quais existe atuao social com foco na infncia e na adolescncia, desde que a empresa tambm se comprometa oficialmente a no usar mo de obra infantil, a difundir esta prtica entre seus fornecedores e a apoiar ou desenvolver projetos ou programas em prol da infncia e da juventude. A empresa pode passar a usar este selo em seu merchandising, o que estimula os consumidores a agregar s suas compras uma escolha de conscincia, o ato solidrio em defesa das novas geraes. Sistema de gesto ambiental Sistema que define as etapas de avaliao, planejamento, implementao, monitoramento e reviso, conforme previstos pelas normas internacionais ISO14000, com perspectiva de melhoria contnua progressiva. Stakeholder Termo em ingls amplamente utilizado para designar as partes interessadas, ou seja, qualquer indivduo ou grupo que possa afetar a empresa por meio de suas opinies ou aes, ou ser por ela afetado. H uma tendncia cada vez maior em se considerar stakeholder quem se julgue como tal. Sustentabilidade ambiental " o desafio de unir o crescimento econmico justia social e conservao ambiental. Relaciona-se com a expresso Desenvolvimento Sustentvel, aquele que atende s necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as geraes futuras atenderem suas prprias necessidades". Esta a definio elaborada em 1987 pela

Comisso Brundtland - grupo designado pelo PNUMA - Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente e consta no Relatrio "Nosso Futuro Comum", elaborado por esta comisso." (http://www.meioambiente.org.br) Tema transversal O tema tratado globalmente pela empresa e no como tema de uma rea especfica. Trabalho infantil " o trabalho ilegal de crianas. A Lei (Art.60 a 69 do Estatuto da Criana e do Adolescente) determina que o trabalho s permitido aps os 16 anos ou a partir dos 14 anos na condio de aprendiz, garantidas a escolarizao e a condio peculiar do desenvolvimento do adolescente." (http://www.fundabrinq.org.br) Trabalhador terceirizado o trabalhador contratado por empresa prestadora de servios, e no diretamente pela empresa. Terceirizao a contratao de servios por meio de empresa intermediria entre o tomador de servios e a mo-de-obra, mediante contrato de prestao de servios.