Coxe) Lee YI LYTy eece A Teter la Simplicidade SeuSqaq\ Opuejeloig ocentas coisas jé foram escritas sobre a Web. scisamos de mais? Resposta: Sim! E quem nos da akob Nielsen. Este livro 6 uma obra-prima, Jakob conhece ‘ssunto como ninguém! A leitura deste livro é deliciosa, 7 Projetando Websites Designing Web Usability uasjein S.D.UM. ¢ | 681.234 a N CAMPUS anreeoconecec000000000000000900909000009999999999955f Drain Iie Urey: Tae Pate of Spey ‘ato avatar ngs eo paces or Now ars ubing opin 200 New lots PIS “ooo 0 Sata eznaso e rele pola Le G60 9 102196, ‘erupts cet va, sr eto pia po veto tar, pees st apres tas eum afore os mes emgregados ‘evoncon manos iatons ranoga ou quent uae are epee 6 ecg wnencane pot Era Carus ioe Fevers Roles Roveto Gros Feta Nae Face ‘A Daicage as nomegao Fun Sete de Seto 114 ~ 1" ace ‘2050006 Roce ri PB estes (2 2270.90 FX. 2) 25071981 Fo Een Fre 100 (4652040 Vin Ong So Paul SP ‘a iyaonresss (Ee gi SEN 15500581039 Crp east Catagagéosatone Nite, hab, 1957 rand sts ak Molen tru A (von = Face Saeko: oi, 200, “rasucso de: Desgana We usetty +. stra web Prete. 2 Usui ina (Compa Ti, cones, coo - 0 Eu oa anew 7684s Sumario Prefacio Errata Guia para este livro Layout do livro 1 Introdugao: Por que a usabilidade da web? Arte versus engenharia A barreira competitiva 6 alta Sobre os exemplos Convocagao 3 ago O que este livro nao é Por que todos criam websites de forma incorreta Ama usabilidade equivale a nenhum cliente 2 O design da pagina CO terreno da tela 0 design em varias platatormas De onde vem os usuarios? Tinta de dados e lixo grafico O carro como browser da Web (O design independente de resolugao A intensidade de cor fica ainda mais intensa Uso de contetide atipico Adquira uma tela grande Inércia de instalagao Quando ¢ seguro fazer a atualizagao? Superusudrios prestativos Ingo entre significado e apresentacao Colecione browsers Transigao entre plataformas " uw 2 a 13 4 “4 7 18 25 27 27 28 29 29 3 Fa 3 3B 35 36 36 7Tempos de resposta (0s dados duram para sempre Tempos de resposta previsiveis Tempo de resposta do servidor Downloads rapidos, conexoes rapidas Os melhores sites sao répidos (0s usuarios gostam de paginas répidas Compreendendo o tamanho de pagina Vocé precisa da propria linha TI Uma olhada na primeira tela cheia URLS mais répicas Como tirar proveito do HTTP Keep-alive Links Descrig6es de links Titulos de links Use titulos de link sem maiores delengas Como colorir os links Expectativas do link A fisiologia do azul Links para fora Links pessoais Links para dentro Links a subscrigoes e registros Links publicitarios Folhas de estilo Padronizacio de design através de folhas de estilo wysiwrG Exemplos de folhas de estilo para intranet Como garantir a eficacia das folhas de estilo Quadros Quadros no Netscape 2.0 Quadros sem bordas € aceitavel usar quadros em alguma ocasiao? Quadros come violagao dos direitos autorais Credibilidade Impresséo Concluséo 3 Odesign do contetido Escrevendo para a Web wl 42 43 aa 45 46 46 47 48 48 50 50 53 53 55 60 60 62 64 64 66 66 74 76 7 at 82 82 83 85 85 86 87 1 1 2 94 97 99 100 valor de um editor Mantenha os textos breves Aatitude da Web Edicao de texto Facilidade de leitura Por que os usuérios passam os olhos Linguagem simples Divisao da pagina em partes Limite 0 uso de links internos 8 pagina Titulos de pagina Como escrever titulos Legibilidade Documentagao on-line Telas capturadas de paginas Multimidia Auto-instalacéo de plug-ins ‘Multimédia do lado do cliente ‘Tempo de respasta Imagens e fotografias Esperando a evolucio do software Reducéo de imagem ‘Animacao Mostrar continuidade nas transicoes Indicar dimensionalidade nas transicées llustrar a mudanga no tempo Multiplexar 0 monitor Enriquecer as representagbes graticas Visualizar estruturas tridimensionais O feitico da aninnacao vira contra o feiticeiro Chamar atencio Video Streaming video versus video para download Audio Como permitir que usuarios com deficiéncias usem conteido de multimidia Graficos tridimensionais ‘Mau uso da tridimensionalidade Quando usar a tridimensionalidade Conclusae A economia de aten¢ao 100 101 101 103 104 106 rr 12 115 123 124 125 128 123 131 131 132 134 134 134 135 143 145 145 145 146 146 146, 146 147 vg 150 154 155 156 156 159 160 160 vt0 design do site ‘homepage Qual deve ser a largura da pagina? ‘Alargura da homepage Morte as telas splash ‘A homepage versus as paginas interiores Links profundos Programas de afiliaco Metafora Carrinhos de compras como padréo de interface Navegacao Onde estou? Terminologia alternativa Suporte de navegacao nos browsers ‘Onde estive? Aonde posso ir? Estrutura do site (© botao do vice-presidente A importéncia de uma estrutura centralizada no usurio Abrangéncia versus profundidade (© usuario controla a navegacéo Ajude os usuarios a lidar com grandes quantidades de informacso Criactonismo de design versus darwinismo de design Reduséo do aciimulo navegacional Navegacéo futura Subsites Evite a tridimensionalidade para navegacéo Capacidades de busca Nao busque na Web Micronavegacao Busca avancada Busca global A pagina de resultados da busca Descrigbes de pagina e palavras-chave Use uma caixa de pesquisa ampla Veja 0 que as pessoas buscam Design do destino de busca Integracéo de sites e mecanismos de busca Design de URL Nomes de dominio compostos Espectfique as URLs totalmente em cédigo HTML Adivinhacao de URL 163 166 174 174 176 178 179 178 180 188 188 1388 188 189 iat 191 198 198 202 203 214 217 218 221 221 222 222 224 224 225 27 227 230 231 233, ar 238 238 246 246 247 248 URLs de arquivamento Cuidado com os Os € 0s Anunciando a URL COferecendo suporte a URLs antigas URL do ano 2000 Contedido de contribuigao do usuario Navegacao por applets Clique duplo Operacées lentas Conclusao © design da intranet Diferenciagao entre design de intranet e design de Internet O design da extranet Como methorar os resultados através da produtividade dos funcionarios Portais da intranet: a infra-estrutura da informagao corporativa Custo médio versus custo marginal Livre-se do e-mail Manutencdo da intranet 0s trés grandes componentes da inira-estrutura: diretér busca e noticias Padroes de design da intranet Diretrizes para padroes Terceirizagao do design da intranet Gerenciamento do acesso 8 web dos funcionérios Padroes de hardware Defaults de browser Defaults de mecanismos de busca Teste de usudrios da intranet Estudos de campo Nao grave videotaipes em campo Conclusao Acessibilidade para usuarios portadores de defi A iniciativa de acessibilidade da Web Deficiéncias associadas ao envelhecimento Tecnologia assistencial Deficiencias visuais Atributos ALT 249 249 250 251 251 256 256 258 259 259 263 265 266 270 276 276 27 279 279 280 281 284 288 285 286 288 289 290 292 293 297 298 298 299 302 303 308Deficiéncias de fala Deficigncias motoras Deficigncias cognitivas Busca sem ortografia Conclusdo: acessibilidade pragmstica Uso internacional: servindo a um publico global Internacionalizacao versus localizagao Design para a internacionalizacao Inspegaa internacional 0s dominios deveriam terminar em .com? Sites traduzidos e multilingdes Opgio de idioma Busca multilingue Transforme as tradugées em bookmarks Diferencas regionais Teste de usuario internacional Como superar o problema lingi Quantos paises vocé deve tester? Agradecendo aos participantes Métodos de teste Viaje voce mesmo Adicione alguns dias 4 sua estada ‘Teste de usuario remoto Laboratorios de usabilidade para testes internacionais Testes auto-administrados Conclusdo ico PrevisGes futuras: a Gnica constante na Web é a mudanca Tendéncias a longo prazo Alloternet é dificil A interface com 0 usuério anti-Mac © computador invisivel ‘Aparelhos de informacao Desenhando um computador AWebTV riando para a WebTV A morte dos browsers da Web Largura de banda de crescimento lento Metaforas para a Web O telefone 308 309 309 310 31 313 35 315 319 319 320 324 331 331 332, 333, 333 335 335 335 336 336, 337 338 341 2a 347 348 348 351 352 353 353, 354 356 362 363 365 366 Meios diferentes, forcas diferentes Problemas de usabilidede com o telefone Fichas de contato Atelevisio Reestruturando 0 espaco da midia: adeus, jornais Disting6es de midia causadas pela tecnologia Conclusao Conclusdo: a simplicidade no web design Websites campedes Levantamento do usuério: 0 que provoca trafego repetido? Melhor do que a realidade (© melhor dos tempos ou o pior das tempos? Votos com 0 clique do mouse Livros Usabilidade Hipertexto Tecnologia da Web Leia meu préximo livro Indice remissivo 366 368 369 370 372 373 376 379 380 382 383 388 390 394 395 395, 396 396 399 xlO Autor Jakob Nielsen, Ph.D. é um defensor dos usutios especializada em usabilidade da web e uum dos diretores da Nielsen Norman Group (www.nngrowp.com), da qual € co-fandador junto com o Dr, Donald A. Norman, antigo vice-presidente da Apple Rese- arch. Até 1988, o Dr. Nielsen era engenheiro eminente da Sun Microsystems e liderou (os esforgos de usabilidade da web dessa empresa, comesando com @ projeto original da SunWeb no inicio de 1994, Entre suas afiiacées anteriores encontram-se o IBM Uset Interface Institute, o Bell Communications Research e a Universidade Técnica da Dina- marca. Nielsen € autor e editor de outros oito livros ¢ mais de 75 artigos sobre engenha- ria de usabilidade, projeto de interface com o usuétio e hipertexto, Também ¢ palestean- ‘te mesttefreqiiente em conferéneias do setor. Nielsen & fundador do movimento “enge- sharia de ussbilidade de desconto” em prol de formas répidas e simples de aprimorar 38. interfaces com o usuirio. A coluna de Nielsen sobre usabilidade da web, Alertbox, é pur blicada na Internet desde 1995 (www.useit.com/alertbox) ¢ rem atualmente cerca de 100,000 leitores. Ele também tem uma coluna sobre usabilidade para 0 DevHlead da Zift-Dabvis Network ¢ € analista de web design da revista Internet World. Detém 38 po- tentes nos Estados Unidos, principalmente de formas de faclitar 0 uso da Internet. O website do Dr. Nielsen € wwrw.uscit.com: s6 tem texto e € bastante répido. Agradecimentos xi Gostaria de agradecer as seguintes pessoas pela ajuda na redagio deste livro ow em meus ‘muitos projetos da web em todos esses anos: Franz Aman, Claire Amundsen, Rick Bren- nan, Bruce Browne, Marsh Chamberlain, Keeta Chandler, Debra Coelho, Steve Davis, Kathy Dickinson, Susan Doel, Meghan Ede, Kavin Ellison, Susan Farrell, B,J. Fogg, Jo. nathan Fox, Michael Fuller, Don Gentner, Steve Gibson, Bob Glass, Rich Gold, Dana Greet, Chris Haaga, Melody Kean Haller, Martin Hardee, Perry Hewitt, Mark Hurst, Luice Hwang, Keith Instone, Matthew Johan, Chris Johnson, Hannah Kain, Wendy Kellogg, Erika Kindlund, Teresa Lau, Rick Levine, Judy Lindberg, Noel Lopez, Michael “Mac” McCarthy, Andrea Mankoski, Peter Merholz, Carl Meske, Rolf Molich, John Morkes, Jim Newton, Donald Norman, Larry Page, Judy Potzler, Bll Prouty, Darcy Provo, Janice Rohn, Victoria Ryan, Darell Sano, Eric Schmidt, Hassan Schoroeder, Hasmig Seropian, Will Snow, Jared Spool, David L. Stewart, Rory Swensen, John Tang, Bruce “Tog” Tognazzini, Nirav Tolia, Joanie Treichel, Elizabeth Waymire, Ron Wilbur «Debra Winters, ‘Além disso, embora nao tenha trabalhado em muitos projetos da web com eles, sgrande parte da mina filosofia foi influenciads por John M. Carroll, Susan Dumais, Dennis Egan, George Furnas, John Gould, jim Hollan, Thomas K, Landauer, Mary Beth Rosson, Ben Shneiderman, Dennis Wixon e Patricia Wright. Jakob Nielsen Agradecimentos do Editor Gostariamos de agradecer a Jakob Nielsen, um homem extraordinario, pela sua pacién- cia com um editor por vezes impaciente. Obrigado também a Hannah Nielsen pela sua paciéncia com o editor depois que passamos a requisitar cada vez mais o tempo de Jakob perto do final deste projeto. Obrigado a ambos por permitic nossa entrada em sta casa © vidas durante a conclusio deste livro. ‘ Uma salva de palmas também para Kim Scotr pelo trabalho exttaordinirio de transformara visio de um livro bem projetado em realidade. E agradecimentos especiais a Jennifer Ebecharck. Uma mensagem da New Riders Jakob Nilsen éum dos conferencsts mais ocypados do mando da alts reenlogia deve do sua mensagem e 2 elogléncia com a qual atranamie Sua mensagem € simples ~ pelo menos supeticialmente ~e acesivl a qualquer pessoa qe escute (e mulid6=s 0 fazem anualment) coloque a USABILIDADE em primeira plano, Pratique a SIMPLL CIDADE. © desi «compendia de dese “sou dade ex ox aero plano” podem comegar quando aida transforma-s em planejamento eo pine- eset geicoresee om nw eecmcngie Oneonta cnsa cJukafedinon tntend#-os ea tormarsecaparde fazer osajustescontinuosnecessrio a sobrevivéaca e prosperidade no mundo da web que colocaousuirio em primeio plano. ‘© melhor deste live, além do que voc aprenders sobre si mesmo e outzos que usam a Web (e sobre como melhorar a utilidade do seu website de forma imensuravel) € aque esta sem dvida uma das melhores litras que voo® encontara~ em publicagées de enologia ouras reas. Jakob tem o dom da comnicasio, que o permite orerizar ‘sua visio em um dscurso liido eatraente que agrada académicose legos, designers € tnudrios da web. Esta obra tem esse apeloabrangente, pois # mensagem de Jakob fz tmuico sentido , ao mesmo tempo éhabilmente tansmitida em diversoe nei ‘Quem disse que € impossivel diverti-se enguanc se expande os horizontes? ‘A Now Riders tem a honra de ter trabaliado com Jakob Nielsen nos dims dois anos enquanto ee esceva eaprimorava este liv, Acteditamos que valewa pena espera xRerere caren iain shi rae BMeieemes etre Castle fargo essa pengunt deixem-me responded dUm das desvantagens da publicago de livros fsas & que somes incapazes de reimprimir lstibuirimediatamente este iro caso see preciso atualzar fualquer ero ou avangos tecnologics. A Web, contudo, permiteros oferecer Feedba Instantines e, portato, «im ‘um website no qual ncuiel as corregoes. browser parair pera hutpurausetcomierata, Sou especialista em usabilidade; portant, escolho o meio de comunicagio pelo que é mais usavel para uma dada meta de comunicagéo ¢ nao pelo que esti mais em voga em uma determinada época. E claro que a Web é um grande meio de comunicacio (€ por isso que estou escte- vendo sobre ela) e € muito adequada para documentos ‘mais curtos com muitos links (tenho varias dessas paginas rho meu website, wwrw.useit.com), A Web mo & boa para documentos muito longos que precisam apresentar um argumento em constante progressio, Se vocé deseja realmente aprender sobre wim assut- to, a melhor opcio ainda & melhor ler uma abordagem coerente e profunda do t6pico, escrita de uma nica pers- pectiva, do que intercalar diversas idéias mais curtas perspectivas diferentes. Em outras palaveas, um livro ain da€ melhor do que 2 Web para a meta que desejo atingie: fazer com que os leitores entendam a perspectiva de use bilidade clo web desig. ‘Trés condigdes teriam de ocorrer para que eu desis: tisse de escrever livros: Astelas dos computadoresteriam de melborar a ponto de a letura da tela ser tao ripida e agtadsvel quanto a leitura do papel. Tenho confianga dle que isso aconte- cera por volta do ano 2002 no caso das computadores cle topo de linha ¢ em 2007 no caso dos computadores mais comuns, pois essas telas jf foram demonstradas em laboratérios As interfaces com o usuéio para navegar na Web te- iam de melhorar 2 ponto de ser tao Facil navegar na Web quando fothear as piginas de um liveo, Sou mais, ‘ético com relagio a esse ponto, pois atualmente os fornecedores de browsers parecem investir mais em es- {quemas de mulinidia e propaganda initeis do que em. ajudar os usuarios a navegar; mas, mesino assim, tlvez teahamos browsers tires até 0 ano 2003, Os Ieitores e escritores devem ajustar-se a espagos de informacio nio-lineares, ou sefa, 0s escritores deve escrever wilizando hipertexto ¢ os leitores, ler sem a ‘seguranga mental proveniente de precisar apenas virat ® pagina, Nada, a no sero tempo ¢ muita experiencia © exposigio a hipertextos bem feitos, faré essa mudan- $2 acontecer. Infelizmente, hi uma questdo do tipo {quem veio primeico, o ove ou a galinha, pois hipertex tos bem feitos 6 aparecerio quando os bons escritores forem habeis na redacio de hipertextos. Espero que a boa redagio de hipertextos acorra et n © timo impress tem a vantagem de textos em canas outros layouts bicimensionai que nso se encontram disponiveis em uma gina da web, que é Dasicamente um colo Unigioensional- come era da Conhecimento e gosto dos eaipcos. Em umn lr, & possivel Colocarilustracbese legendas de fermas que compementam 0 ‘texto melhor do que na Web, Nao posso coher os louros pelo esign de pina dest veo, mas espero que o ache ati dades com 0 amadurecimento da Web, por volta do ano 2001, ¢ a énlase mude irrevogavelmente de ie pressionar as pessoas com a novidade de um novo ‘meio para saisfazer as necessidades do usustio, Tavez ‘quatro anos mais tarde, em 2005, a maioria dos usus- ios tenha adquirido experiéncia suficiente com higer- A comparacio dessestrés tens leva-nosa conclusio de quea tecnologia de hardware € 0 fator restritivo eque teremos de esperar até aproximadamente 2007 pata 0 desaparecimento das liveos e sua total substituigio pela informagio on-line. Os editores tradicionais precisa ser avisados: isso realmente acontecer Guia para este livro O livre que voc estélendo gota ¢ primeira de um sé tie de dois sobre sabilidade da web, Prefer publicar dois liveos por das raz6es. A primeira & que de nada adienea ur vr se ninguémo le ev muits vezesespesosver lumes abandonados nas prateleias acumulando pocira pata querer ecrever um, Um volume de cinco centine- tro de expessura sobre como fazer grfics de etoresct- culates no Excel intmida as pessoas desde o momentoem aq abrem o iro. Poder senise flies por posstem tn conkecment to detathado, mas no ero, Doisvo- de serem lidos do que nt nico volume espeso. Em segunda lugar, talver no seja necesséio que todos os leitoresleiam os dis lives, pts os diferent i- vrs enfocam diferentes aspectos da sabilidade da web Ter volumes com un foco mas restito toma olivro mals acesivel aos extudantes e otros que precisa de apenas algumasinformagdes. Nic hi necessdade de pagar mais por una publicagto vohimoss, metade da qual ¢ dese- Estes dois los atacam 0 problema do web design usivel de dois gules. O primero lve é sabre o “ que" dos bons websites © 0 segundo & sobre 0 “como”. Todo smundo sempre quc sera slugio de imediato, portan- 10, fo nso que me concente. Este liveoexplca 0 qu: se conhece sobre as propriedades de websites ces de wat Uma breve iia: aprece a simpicidade e concentrese 08 bjctivos do usutio em vee de em um design ostensi (© price capitulo trata das principais Areas 60 webdesign: desig de pigina, design de canted e0 de-sign da arquitetura do site como um todo. Os capitulos subseqilentes tratam de questdes especiais que comp! ‘mentamn os fundamentos gerais com descobertas especii- 2s para intranets, usuarios com deficiéncias e usuérios internacionais. Por fim, © volume termina com uma visio do futuro da Internet ¢ os novos avangos da Web. segundo livro tratara do “como” da usabilidade dda Web c explicars as metoxologias empregadas para ge- rar as descobertas apresentadas neste primeiro livro. O leitor impaciente que deseja apenas conhecer os fatos pode ler este livto. Se voc® cra sites de acordo com as re- _gras que defino neste livro, seus sites estardo sem sombra ide duvida entre os mais faceis de usar da Internet, Mas, para criar sites realmente excepcionais, é necessério ou lias idéias especificas 20 seu projeto e 20s seus clientes © stuas necessidades. No hi como fugie da coleta de dados de usabilidade adicionais no seu préprio projeto. Como faué-lo seré explicada no segundo livro. Jakob Nielsen Mountain View, Califérnin11 ate versus 13. Convocagiod aco 14 Por que todos oe 12 Oque este lvro Speer + Ams usebidade feguvalea nennum | 1 Introdugao: Por que a usabilidade da Web? competitive alta + OsexempicsCom cerca de 10 mithées de sites na Web em janeiro de 2000 (e cerca de 25 milhes aré 0 final do ano e 100 mi- Ihdes até 2002), 0s usuarios nunca tiveram tantas opcdes Por que devem desperdicar seu tempo em sites confusos, lentos ou que nio satisfagam & suas necessidades? Realmemte, por qué? Como resultado dessa quantidade esmagadora de ‘opgdes e da facilidade de ir para outros sites, os usutios| Na Web, 05 usuirios experimentam a usablidade pri Imeiro e pagam depois. Fica bem claro por que a usabilidade é mais impor- tante para o web design, Arte versus engenharia Hi basicamente duas abordagens fundamentais ao de- sign: 0 ideal aristico de expressar-se ¢ o ideal da enge- nharia de resolver um problema para o cliente. Este livro A usabilidade assumiu uma dda Web demonstram uma notivel impaciéncia einsistéa- importancia muito maior cia na gratificagdo instantanea. Se nio conseguizem des- ‘A usabilidade assumiu uma importancia muito maior na economia da Internet do que no passado, No desenvolvimento de produto fisico tradicional, os clientes 6 experimentavam a usabilidade do produto quando id tinham comprado e pago. Digamos, por exemplo, «que voc’ compre um videocasseve e descubra que é diff cil acertar a hora, além de nie conseguir descobrit como programar a gravagéo de seus progratnas favori- tos, Azar 0 seu—o fabricante ri enguanto sua conta ban- AA incistria de software tem um pouco mais de mo- ‘ivagio para melhorar a usabilidade do que a indlistria de pprodatos fisicos. No caso do software, os usuérios geral: ‘mente tém acesso a um centro de suparte a0 qual podem recorter quando enirentam problemas. Essts chamadas de suporte custam caro (as estimativas vio de 30 a 100 alates por ligacio, dependendo da complexidade do software) € mais da metade das chamadas se devem a mi rna economia da internet cobrir como user um website em aproximadamente um coloca-se firmemente do lado da engenkatia, Embora cu do que no pessade rminuco, concluer que néo vale a pena gastar sea tempo. reconhega que haa necessidede de arte, alegiae diversion Hee nna Web, acredito que o principal objetivo da maiotia des projetos da web sea failitar aos clientes desempento dle tare tei Descrevo uma abordagem bastante sisteméitica 20 vweb design, com uma seqiéncia de métodos que qual- quer wim pode usar para descobrir as necessdades dos usuétios e qualquer dificuldade que possam ter a0 usar 0 site. tratamento de um projero da Web como um proje to de deseavolvimenco de software Faciitara 0 cumpri- mento de cronogramas ¢ garantitd a qualidade do sie. Em particular, a apicagio difsa da merodologia de en sgenharia da usabildade em todo 0 seu projeto da web le- varé a melhoriacontioua do site, tanto com respeito 30 design incal quanto aos designs subseqiientes. [Neste livro, vocé encontraré muita rege, pin ios, dircuizes emétodas. Todos derivam da experigacia do que realmente funciona quando usuarios geaisrencam desempenhar taefas reais na Web. Desde os primérdios da Web, tenho observado centenas de usustios tilizando centenas de websites ~ além de, obviamente, centenas de outros usudrios usando diferentes tipes de sistemas de in- formacao oo-line ¢ designs de hipertexto desde 0 inicio dos anos 80. ‘Nao sustento que todos os meus ensinamentos de- ‘vam ser seguidos de forma submissa a0 pé da letra em to- dos 08 projetos. O profissional qualificado sabe quando seguir as regras e quando adapté-las ou até mesmo in- fringi-las. Vocé deve conhecer as regras antes de con~ Poss ter esse maravihoso servo) siderar se pode melhorar um dercrminado projeto des- 39 comorar umtive deboli9.de | yiando-se de algumas. Da mesma forma, um principio ‘Gree lares porque née posso | orteador fundamental a infragio de regras € que voce {er um bom servo onine 6 deve fazé-1o quando realmente houver uma boa #3240 uando gato thar do datares| SONNE ETO a com voce? E uma excelente efgunta,ciga-se de passage. ia Web, a concorténcie nose limita as cures empresas do seu setor. Com todos os outros ilies de ses exstentes, voce ‘oncorre pelo tempo e pela atensio do usudrio, eos usuarios {a web obtirn suas expectativas de grande usabilidade dos rmalhores entre estes outros ees usabilidade. Infelizmente, o eusto de manter um centro de suporte € o custo de melhorar a usabilidade sio geral- ‘mente contabilizados em contas diferentes, de forma que 0s gerentes de desenvolvimento nio se sentem muito moe tivados a oferecer grandes interfaces com 0 usustio, O ‘que rende grandes prémios € a entega a tempo e no a economia no orgamento do departamento de suporte no ano seguince A Web inverte esse quadro. Atualmente, os usutios cexperimentam a usabilidade de um site antes de se com- | prometerem a aslo ¢ antes de gastarem dinheiro em possfveisaquisicées. A equacio ¢ simples: ® No projeto de produto ¢ de software, os clientes pa- gam primeiro c experimentam a usabilidade depois, © raciocinia 6 sequint: se eu 10 | "Oieo tern ruitastlas de wel design reas eos exemplos © “comentrioereferem-se nos sites, ‘como eram no dia em que oe tei que venho coletando ‘exempt telat ha virioe 06, ‘muitos desses sits terdo mudado ~ espera-e que muitos tenham melhorado até o momento.cm que voce e ese lio, Se voce for 2m dese sites exsmpificados nest ioe descatrie que ‘mudd, fsa nto invalidara ome exemple, Aratio do oferecer exeimpls no critcar ou elogier sites, empresas ou designers especiios. Todos os designs téon partes tas eoutras nao ta boas Ss vees, estalto uma parte parte ruim de um ste bom. Os ‘xpos #80 usados para iustror ‘meus prncpiose metodologies eras de web design, pois é dificil entender teoriaabstrate sein exempls concretos ‘A abocdagem da engenharia tem uma grande vanta- gem: quando se esta na daivida sobre qual design esco- ther, € possivel fazer uma pergunta empirica que pode set resolvida coletando-se dados reais de seus clientes. As pessoas podem encontrar informagées mais rapidamente com o design A ou com o design B? Os ususrios classifi cam o design A ou o design B melhor de acordo com um guestionsrio de sutisfagao de cliente padrao? Escolha a gue tiver mais pontos e nio a que prefere. E claro que o método cientifico sé 0 leva até af. Ain- da resta a necessidade de inspiragio e criatividade no de- sign. Um método de engenbaria de usabilidade simples que qualquer um pode seguir pode dizer-the que seus ususrios tém problemas ao navegar pelo seu site ou que codbs ignoram 0 borio de busca na sua homepage. Usa esses resultados ecriar um esquema de navegacio melhor ou uma melhor aparéncia ou posicionamento do botio de busca nao € simplesmente uma questao de seguir uma série de passus ficeis. Voc® também precisa de alguma inspiracao de design. Contudo, lembre-se de que a inova- fo € 10 por cento inspirago e 90 por cento transpira- io. A forma de obter idéias de design apropriadas (e nao) apenas idéias de design legais que ninguém possa usar) & observar os usuarios e ver do que gostam, o que acham fi cille onde tropecam. A forma de obter boas idéias de de- sign 6, geralmente, seguir 2 metodologia de engenharia| de usabilidade e impregnar-se de reagées e dados dos usurios, A usabilidade da Web muda menos rapidamente do quea tecnologia da Web, de forma que os métodos ¢ con- ceitos que voc? aprender neste livro Ihe serio titeis zante virios anos, mesmo que a implementacio do sew design mude consideravelmente. Muitos dos prineipios que apresento neste livro vim da pesquisa que eu ¢ outros fizemnos na drea de hipertexto ¢ outros sistemas de apee- sentagio interativos. Eu, pessoalmente, fiz meu primeito projeto de hipertexto em 1984, mas outros trahalham com isso desde a década de 1960. Muitos desses reslta- dos tem resistido a0 tempo. Quando as metodologias ¢ resultados de meados da década de 1980 comtinuam treis no final dos anos 90, hé razao de sobra pata acreditar que continuarao resistindo no século XI. Convocacéo a aco Se vor ler este livro depois guardé-o, tere falhad, claco que se auardélo som té-lo 20 menos ido, revi fa Ihadofotalmenta, mas aeredito que olivro se sulcence mente atraente a ponto de voeé pelo menos dae uma ohada antes de destnd-o a armazenamento permanen © objetivo dst ivzo é madar sew comportamento [Na verdade, son um evanglista e quero poder ofescer sm melhor servigo 208 seus usutios aps voc te ido mew lio, Hi tontas medidas pris que podem ser romalas para ornaea vida dos wsdrios da web mais felis. Ete lvro esta repleto de métodos especificos que podem ser usados em praticamente tades os estgios de im proero dla web para melhorar drasticamente-« experincia do tsuirio, Ni ha descalpa para no usar alguns dessesmé- todos, pois muitos sf0 estremamente barat. Tambim no ha desclpa para ndo planear a inlusio de alguns métods de wsabildade no seu préximo projeto de meb design, pois muitos so extremamente cts de aprender [Apds ter ldo este livo, voce estard pronto para air Seu préximo projet de design poder utilizar né- todos de wsabildade cesta € Gnica forma de obter me Ihoriasno seu ste. Ler sobre usabildade no torna sa sive melhor; apenas agindo € que obrerdalguma ajuda. Lembres, vet & capaz de faré-lo. Qualquer pessoa 0 € Mas a matoria dos webdesigners ignoram totalmente a tsabilidade ecriam designs para sea bel prszce (8 pior pata o prazer do chee) em verde tntar satisaze 3 ne. Cessidades do usnrio, Esa € uma boa nova para voce pos ee lira ua arma sereta para tornar seu sit me- ihr do que 90 por eento da Internet que 90 por en- co dos designers desconbcem (ou ndo usa) a cnias simples que ensinat O que este livro nao é Este livro nao trata de HTML ou de como desenhar im cone ou outra tecnologia de implementagéo da Web. Hi ingimeros bons livros que Ihe ensinarso_s implementar ‘websitess portanto, no vou nem tentar, De qualquer for- sma, é uma tarefa por demais érdua escrever livros sobre algo que muda tio rapidamente quanto os detalhes deim- plementagio da web, ‘Voc® provavelniente tera de comprar dois liveos (os livreitos adorario esta parte): este volume Ihe dies 0 que fszer com o seu site e um liveo de implementagio Ihe dies 3Deena le aia "Na economia da rede, o website tornase a principal interface da empresa com o dente a verdade, pars empresas de comérti eleronco, osite é 3 empresa. A interface como \wusrio toma-se os materials de ‘marketing, vitne, interior da Ioja, a equipe de vendas © 0 Suporte pos-venda, tudo em umn 56 pacote. Em muitos cates, a site tora se sté mesmo o produto Uwabildade 6 como ter ume aja |e fica no décimo-sétimo andar do um précio (e, portanto, inguém consegue achat tea aberta apanae a quartarfeiras entre 2s quatro da tarde (, portato, ninguem pede i) enibo tem nada ald do vendedores ma-humorados que naa fam com os cientas(, Portanto, as pesoas nio compra mite), 4 como colocar este design na Internet. Recomendo a leita ra dos dois livros na ordem que acabo de indicar. Voce deve er mea livro primeiro, pois deve comecar seu proje to de web descobrindo o que os lentes deseja eas boas mnaneiras de erae um ste que fine para eles. E pet g0s0 ler livros sobre tecnologia, codifieago, layout ou réenicas de iustagto primeiro, pois a maiova das pes. soa $30 impelidas a eriar algunas péginas asim que aprendem, Eessas piginas estes gerlmmente acabam sen. do initeis se forem criados a partir de uma nogio de HTML ou Adobe Photoshop sem ta nosio correspon: dente de webdesign e das necesidades do usuiio. Ese lvr tambérn ta da estate de negécios da Inmeres, emborahaj vie consideragoesestatgicas dis catidas no decorzer do lv. Nao ha como dizer a ma- neta de gerenia se negio na IntemetPaca aly prec so saber os fundarentos de eda serr e de cada empresa Contudo,olivro enfoca uma nogio esatégca ge- ral cologue 3s necessidades de seu clentesno centro da sua esratgia da web. As exratégiasremanescentesdile- ritdo de empresa para empress, mas posso gaantir que qualquer empresa que tore seu sie Fei de usar er una grande vantagem sobze seus concotrentes, independente do setor em que se encontra Por que todos criam websites de forma incorreta Exe livro baseia-seem observagdes de testes de usabilidade ‘com cerca de 400 usuérios de uma ampla gama de forma- ‘es, que usaram uma série de diferentes websites nos i ‘mos seis anos. Também fiz uso das lies dos dez anos que wabalhei com usabilidade, sistemas de informagso on-line e hipertexto nas épocas de trevas anteriores & Web. Desde que comecei a criar designs pata a Web em 1994, cometi muitos erros. No comego, achava que esses cerros deviam-se simplesmente as minkas proprias limita- ses (a tendéncia é sempre culpar-se). Continuei vendo a Imaioria das outras empresas cometendo os mesmos erros ‘que cometi em 1994 e 1995; portanto, cheguei A coneln- sio de que esses problemas eram inevitéveis no primeiro projeto de Web de uma empresa, a menos que medidas [rd-ativas e explicitasfossem tomadas para evité-los. Um) dlos miitos objetives deste livro éajudar os outros aevitar cometer sempre os mesmos erros, Afinal de contas, aque- les que desconhiecem a histéria esto fadados a repeti-la. Mas, se vocé a conhece, pode ter mais sucesso. Os erros furndamentais sio comuns em coos os nf veis de webdesign: 1 Modelo empresarialteatar a Web como uma brochura dde marketing em ver de uma reviravolta fundamental ‘que alterars a forma como realizamos negécios na eco- nomia de rede. ™ Gerenciamento de projetos: gerenciar um projeto da ‘Web como se fosse um projeto empresaral tradicional. Isso leva umm design com foco inceno e a uma interfa- ce com o usustio inconsistente. Em vex disso, 0 webs- te deve ser gerenciado como um tinico projeto de in- terface com o cliente 1 Arguitetura de informagio: estruturaro site para espe- Ihar a forma como empresa ¢ estruturada, Em ver disso, o site deve ser estrururado para expelhar as tae- fas dos usuécios e suas vis6es do espaco deinformagic. Design de pagina: a eriagio de paginas bonitas que evocam sensagées positivas quando demonsteadasin- temnamente & empresa. As demonstragées internas 0 sofrem as demoras no tempo de resposta, que sio 0 principal determinante da usabilidade da. Webs. da ‘esina forma, uma demonstragio no expée as dif- caldades que tm usuario novato tera para descobrir¢ entender os virios elementos da pagina. Em vex disso, tenha em mente tim design para uma experigncia do ususio étima em circunstinciasrealistas, mesmo que suas demonstragdes rio sejamn ti “Tega. © Autoria de contesido: eserever no mesmo estilo lineer aque sempre escreveu. Em vex disso, force-se a escrever no novo estilo, otimizado para letotes on-line que fre- jientemente passam os olhos pelo texto e que prec= sam de péginas curtas com informages secundrias re legadas a paginas de suport Esratéga de vinculagio:tratae seu pr6prio site como 0 siico importante, sem links apropriados a outros s= tes e sem pontos de entrada hem projetados para que conteas estabelecar im link, Muitas empresas nem usan links apropriados quando mencionam seu prt prio site na sua proptia propaganda, Em ver disso, lembre-se de que © hipertexto éa base da Web e que nnenum site & uma ia Em todos esses casos, a forma natural pela qual ss pessoas realizam projetos da web com base na sua expe- rincia fora da Web acaba sendo etrada, A Web € um novo meio e requer uma nova abordagem, conforme ex plicado neste livro. 58 25 0 terreno da tela (© design em varias plataformas Tinta de dados.e xo grafico De onde vérs ot tocsroe? Oearca coma browser ca Web Oeesion independente de resolugao. Almtensidede decor fica ainda mais tntensa Uso de comendo atipko Inérca ce instalacso Quando ¢ seguro ‘fazer a atualzagao? ‘Superusuios prastatives Colecione browsers Separacéo de si apresentacao “ransigao entre plataformes a ‘Tempos de at resposta ‘Os dados duram pat sempre Tampas de rexposta previsiveis ‘Tempo de resposta osenidor Os melhores iter sf0 rapdos Downloads répidos, conessesrapidas gg sususris gostam de paginas repidas Compreendendo.o ‘amanho de pagina Voce precisa da propria linna 71 Urls msi pide Ume athad na primeira tela cheia Como trae proveita dOMTTP Keepratve Links Describes de inks Talos de links 2 Diretrizes para ttulos Gels “ Use titulosdetine 97 sem delonge Como calorie seus links Expoctativas do fink A fisiclogia do azul ¢ Links para fora Links pestis {inks para dentro inks a subscribes @ registies Links publcarios Folhas de esti 1+ Pacranizagio de design atravs de {ohas de estilo. = wysiws = Bxemplos de flhos se estilo para Intranet ‘+ Como garantie a sfckela dar folhas de stile Quadros = <tuorRANEs> # Quadiosne Netcape 20 1+ Quacros fom bordas 1 Eaceitvel vor Aquadeos em algums casio? 1 Eacctivel usar ‘quadras em aiguma ‘caviso? + Quadros como ilacbo dos dieitos Credibilidade Impressio Conclusso SSSCeSCCHCOHSESEEES EEE ES 2 O design da pagina © design da pagina € a parte mais imediatamente visivel do|web design= Comia atual tecnologia de browsers 6s usidrios olham uma tnica pagina de cada ver (ou, no maximo, duas ou irés paginas se tem uma tela grande mm varias janelas abertas). Este Gpiadontoreanceiickctede Fa anram any itor ets tr wre nstees 0. que consta de cada pagina?(agra aoiade) Ao vistara MapQuest, grande parte do expage de tela acaba send usado por lementos desencaminhadores lielevantes 20 contedde procurado pelo suse, Dos 480.000 precioeoe Pils em um monitor 800x600, apenas 20% 530 usados para o| conte de interes do usuirio (indicades am verde no mapo) ‘lem dso, 39% dos pele sto usados pora contrales do sistema ‘operaconale de browser (al), 23% paraa navagagio do site (amare) ¢ 10% s90 utilized para ropaganda, Os 16% de pixels restartas nao so usados (brane), pois colticacso des pagina no permite ua reformatagie para que ccibam na janela, 18 (O design do site, contudo, € mnitas vezes mais importan= te para a usabilidade, pois os usuarios nunca chegarao perto de piginas corretas, a menos que o site sea estrut- tado de acordo com as necessidades do usustio e conte- nnha um esquema de navegagio que permita as pessoas descobrirem 0 que desejam. Fssas questées relativas a0 design de site so discutidas em um capitulo posterior, a sim como 0 design do contedido efetivo de cada pigina 0 terreno da tela ‘As paginas da Web deveriam ser dominadas pelo conte do de interesse do usnario. Infeliamente, vemos muitos sites que gastam mais espago de tela na navegacio do que ‘em informagdes que supostamente fizeram com que 0 usuétio vistasse a pigina inicialmente. A navegacio é um imal necessério e ndo um objetivo em sie deveria ser mini- rmizads, ‘Como um exercicio interessante, experimente del mitar as principais repides de uma pigina da Web e con- tara proporgio de pixels usados para diversos fins. Meus cexemplos nessas imagens incluem espago usado pelo. browser sistema operacional. Embora os webdesigners getalmente no possamn influenciar esse espago, 05 uss Tos nao ligam a minima. Os usuarios s6 sabem que paga- ram por um determinado némero de pixels no monitor e apenas 20 e 14 por cento, respectivamente, desses pixels estéo sendo utilizados para exibir © conteddo desejado. Como acontece com todo layout, © expago em brat co nio é necessariamente inttil e seria um engano criar Paginas excessivamente compactas. O espago em branco pode orientar o olhar e ajudar os usuétios a entender 0 agrupamento de informagbes. Se voeé puder escolher en- te separar dois segimentos de contetido por um fio espes- s0 04 por um espago em branco, muitas vezes ser melhor usar o espaco em branco, que geralmente também acelera © download. TE ATLAS. wane mapquest.con‘Maptvast a 2 2.8 2 @ cm Portis Dseteon BALvats Yet Owe Gat nate Drove eeese! J ONTERACTIYE ATLAS = A nooks, Rockwell K56flex" is here. 5 Ores oe eons & Bom antiga tay maps ‘sd dreaicns bile OM ion . ‘Main ai ica =| a = ol a i" SERRE ‘won mapaqvestcon aCigna anein) A exigio da MepQuest em ura tela maior resulta em uma utzacao ‘guaimenteruim dos pixels. De uma {tea de 700%1.028 pixels, apenas 1% st0 usados para o conteudo (indicade em verde no mapa). Dezesels por cento (mais acetavel porém ainda peiade) so usados ara os controls do sistema ‘operaconal edo browser (azu, maces 51% so uredos para navegacao do site (amare) anodes 6% si usados para propaganda. Os 13% dos pixels Festantes nao sao usados theanco), (igina a0 ado) As els anteriores ‘da MapQuest fram capturadas em 1997, Ap ter apresentad eros, telos em palesras no mundo todo Hturante dois anes, nha esperanga de que ite tvese sido reformulade, Ele realmente fo}, mas 2 melhora no foi substancial com ‘elacgo 20 foco na contedda do usuario, Em 1998, 15% doe pinle ram usades pelo atua design de pagina e pelo internet Explorers ‘novo desenho intraduz um novo tipo de poluig publics na forma de botbes especiis para a Inclusao de listagens de mapas para Aetorminadas empress. & ‘elotivamente inci para uma pessoa que vba Lond ne ‘exeimplo) ter um mapa com @ TocalizazSo do Denny's ou do Foirfild inn mais prdximos. Alguns dos noves recursos slo tals, como a ‘apacidade do Quick Maps de obter 2 lealizag30 de um aeroporto (embora Heathrow fosse melhor ‘pio deaeroporto padeso quando seexibe um mapa de um enderega ext Londies). 2 Nao considero o espago em brago desperdicado quando é parve do design de contetido ou de navegacio, -mas estes exemplos mostram que hi também um certo es” paco em branco que nao est presente gracas a algama consideracéo de designs em vex disso, aparece simples- mente porque a pagina no se austa a0 tamnanho de janela disponivel. Um certo espaco embranco é iaioria dos designs, fd que & quase impossive fazer com due uma pagina seja exibida em um retdngulo perfeito no browser do usuério em todas as circunstincias. Alguns| bburacos geralmente sio deixados. Em regta, o contetido deve corresponder a pelo me. nos metade do design da pigina e, de preferéncia, algo ‘em rorno de 80 por cento. A navegagde deve ficar abaixo de 20 por cento do espago para as piginas de destino, em- bora as opgdes de navegagso possaim corresponder a pro: porgées muito maiores de homepages e péginas de nave- {gagio intermediias. Da perspectivade usabilidade, seria ‘melhor eliminar a propaganda; caso precise veieular aniincios, considere-os parte do overhead da pigina junto corn as opgbes de navegaio, © que implica a reducso do peso do design da navegacio, ‘Um principio geral para todos os projetos de inter- face com o usustio é passar por cada elemento de design ¢ remové-los um a um. Se o design funcionar igualmente bem sem um dado elemento, retite-o. A simplicidade sempre vence a complexidade, principalmente na Web, onde cada trés bytes economizades significam um mils segundo a menos no tempo de download. Na Web, é impossivel prever o tamanho do moni- tor que 0 ususrio tem e o tamanho de janela usado para exibir uma pagina, No faruro, a negociagio de conteddo ddetathada entre browsers e servidores resultaré na dispo- sigio mais inteligente de paginas otimizadas de acordo com as caracteristicas do monitor especifico no qual se rio exibidas. Por exemplo, as imagens sero menores se forem exibidas em um monitor pequeno. Além disso, uma folha de estilo com uin layout mais enxuto pode set enviada quando for usado um monitor menor, € uma fo- Iha de estilo mais abrangente pode ser enviada quando houver uma drea de exposi¢io maior. Por enquanto, essas previsées de um contetido adaprivel ainda so uma espe- Tanga para o futuro e é necessirio usar o design de pagina ‘inica para trabalhar com todos os dispositivos de exibi 0 diferentes vevitdvel na | } nan 2 Psl ote Con lees [Acari ok col =i) sai [ates [BT nwt condo bi drei apelin nan anUgn cba SAD. [uenoton Arcos — iy Sterne rt ie 5 |iNewNer | _AddioMep | a [anstodars Neforne ‘go irdarrschphal J 0 etek [AmsierdarSchprat =] ct a Fvetes Ted | oo o 2 4 I Shp _Aaien Hone | Semen favotse Hey | Mal Ske 4 oieg te Ss Places of teat (srEape [Quick Paces of eves Terese a Shoe |Get | ahs | me AL CLAM | | dn ‘ee a i { | | | | |Ee2eSitabaMINIPLAD =) tia ce See ae PATHFINDER aes fer your perseraized news and infomasin, PATHFINDER S55 TIME Ga Alb Patios ih "SEM mame Bat aus, EW.com, ee PEOPLE @l ENTERTAINMENT) eat nee cats sine NEREREES |, jHhived sorne A SN Design de fevereiro de 1997. ‘Apple Computing: Something's Rote =n cima) Evitaro desperlcia de espazo em branco nzo deve acaretar layouts exremamente densos coma a versia de feverire de 1997 da homepage do Pathfinder. Este design claustrofebico parece com a tela de boat-vindas sobre esteraides 44a America Online. Peoge | Mawr! TOME be! a EG Ss amine data Z3QA ive am tex Design de junho de 1997. 24 cnc] Tws winners And Losers jerdan Stoning he Connie chung of The Web ‘we pathtindercom ‘People Maney TIME psi ON One ES. fn BB | © Bb pn ts EABAT tte +i Et Es Sugestio de novo design, (Pina a ae, abaco) A verso do junho de 1997 ds homepage parece ‘ito menos tensa, embora ainda Sejacontucaesobracorregads, Ot fies que separam as manchetes parecem desnecesitos titulo de eperénca, tote exlue of fos @ aproximer a2 manchetes dos Ioget\pos das revistas para denotar ‘mais daramente qual revista <omesponde 8 que artigo. O design revit (cima) usa espago em ‘ranco em vez de ios € parece The Doctor Cocca. Cara TV's Winners And Losers, ISI jorcan Serves tor Five Stonline ‘The Connie Chung of ‘The Web go Expedia yam pathifnder com design em varias plataformas Em um projet tadicional de interface grica, cada pixel na ela € concolado: a0 eriar uma cana dedilogo, pode estar certo de que cl aparecersidenticz ma cla do uso. Voce sabe para que sistema ext cron, sabe as fonesins taldas, sabe otamanho de tela ipico etm o gia de estilo do fornecedor cam as regra de combinacio dos disposi vos de interaéo. Voc® pode at mesmo acinzenar as op- Ges de menu que nto sjam aplciveis no estado arual © bir na eaixa de ditlogo pica que sé era o computa dor quando o usséro iver respondido perma, Na Web, contuda dsrio controlabasiarente a savegacio pelas paginas. Os ustitios podem envere- daese por caminhos manes pretndidos pelo designe. Podem, porexemplo, pul direto pars a cere de ui site a pants de win mecanismo de busca, sem ao menos pasar pa homepage da site. Os unaros tambem podem con- trol sen préprio menu de bookmarks custo para iat ‘ima interface personalizada para um sit Os webdesigneespreciznm adaprarsee acitar ana ‘egicto contolad pelo sitio, As vers, éposivel fer. 8805 usuirios por eaminhos definidos e evita que estar Belecin links com determinadas paginas, mas o ites 7 226 @QUOTE.COM OD ii REERRIAL Here! le Gone NSE os ftv "wren quote.com | muito arrscado sor excessvamenteespactico no uso de fonts na Web. Esa pgina usou um tipo que no estava disponivel ne réquins que uel para acessar o site, de forma que grande parte do texto fol exbida incorretamente Na maioria dae veze ‘melhor nao especificarfontesesimplesmente aceitar a fonte padre, poi eabidamente sempre funconars, Uma alternative ara quando quer crar uma determnada fone ester varo> aternativasa fim de maximizar a probabilidade de que uma da fonter esciaefetivamente 1 pa méquina do usuario. Em sou lo de 1883, The Visual Display of Quantitative Information, Edward Tutte deu vanio 3 sua ira contra oe gricos profisionsis infledos e cheos de fpvomartacie iss gn pago@ comunicam o minim de | dhdos. Tue introduziu @ teoncito de “tnta de dados ara referirse & parte do grfico nocesiria para representar os rnmeros ubjacentes em oposieo 8 pura e simples Aocoragio.O esto ora “x0 fico” na opnigo de Tue Embora as paginas da Web nao se)am grificor de dads, oncitossemelhantes poder ser picadar, Para ara a tengo dos eitores ou usuilas a0 senda, ire-se o maximo faxem isso ficam parecendo rigidos ¢ dominadores. # me Thor desenhar tendo em vista a liberdade de movimento e, por exemplo, colocar um logotipa (com um link 4 home- page) em cada pagina para oferecer contedido enavegaeso 05 asustios que foram dircto para una pgina itera. Uma iltima diferenca entre as dus interfaces €or- ‘ganicacionalehistrica, em ver de técnica. Com as inter~ faces geifcas, ivemos o luxo de uma fas iicial de pes- _guisa © desenvolvimento lentos, em empresas de ponta repletas de especialistas de interface com 0 usustio res- ponsiveis, como os muitos pesquisadores do PARC da Xerox e Bruce Tognazzini da Apple. Como resulado, idéias ruins foram teeitadase boas ideas foram codilica- das em diretrizes anes que qualquer interface gréficafos- seimposta 20 usuario de computador mediano, Por outro lado, a Web esti evoluindo nesseexaro momento ¢ 05 €x- perimentos aconecem de forma manifesta na Internet (¢ nfo em um laboratério de usabilidade com videoteipe) todos n6s somos cobaiss. De onde vém os usuarios? [Na Web, a maioria das pressuposic6es vélidas para o pro- jeto de interfaces grficas caem por terra. Os usuarios po- dem estar acessando a Web através de computadores tradi cionais, mas podem facilmente estar usando um palmtop, um telefone celular Nokia ou até mesmo 0 carro como um dispositivo de Internet. No projeto tradicional, a diferenga de rea de tela entre um laptop e uma estagio de trabalho de topo de linha é um fator de seis. Na Web, precisamos ‘conciliar atualmente wm faror de 100 na ea de rela entre palmtops ¢ estag6es de trabalho e um fator de 1.000 em: largura de banda entre modems ¢ conex6es T3. ‘A maioria das péginas da Web funciona bem em um monitor de 17 polegadas com uma resolucio de pélo me- nos 1.024x768 pixels. Qualquer monitor inferior deixa ‘muitos layouts apinhados e os usustios precisam rolar a tela para ver todas as partes da pgina necessérias. Néo deveria ser assim, Nossa desejo € que os usuatios obte- rnham monitores decentes, mas nos préximos anos, é auido e certo cermos de criar paginas que funcionem em telas pequenas. [A tabela a seguir mostra adistribuigio de tamanhos de tela usados para acessar a Internet em 1997 ¢ 1999. A. conclusio surpreendente é que dois anos no fizeram praticamente diferenga alguma na domindncia de telas pequenas. Embora nao houvesse tantas telas muito pe- 2| A Mercedes ene projtou un cro conc |comtotalconecividade com atnternet 0 | broitipa do Mercedes 820 ven coms | dois para os passageitos, A conexso com 8 Internet em um cairo dewe se sem fi, que | limita seriamente s largura de bands, | principalmente se for compertithoda pelos | usuarios. Os pessageros podem navegar na Web 4quenas em 1999, seus miumeros podem comegar a crescer hovamente no ano 2000 com a popularizagio dos apare- thos de informacio, Distripuicdo de tamanho de monitor em 1997 ¢ 1999+ HoniseGvU—StatMarket ‘Tomanho de tela "1997 "1999 ‘Muito pequena 22% 13% (640x480 ou menos) Paqueno a 55% (200x600) Meaio 25% 25% (.0243768) Grande 5% 2% (1.28033.024 94 malon)** “Aula dos dos de 1997 oot part dos ead de £000 Uursqueatsuom wn hrincomede nade aaeypedet! ‘esq do ev Joos e199 pos de Satna er $sastls com 60 20 pave macrensase movantoment das a partir do ano 2000, : Qualquer dado webdesign ficari diferente nessa va- riedade de dispositives. Claramente, WYSIWYG jf era Em vez de tentarrecriar exatamente a mesma aparénca vie sal para todos os usuarios, os designers dever especificar piginas em termos que permitam aos browsers otimizar a exibigdo para as circunstincias de cada ususcio. Criarvima especificagdo de interface com o ususrio absteata que ¢ins- tanciada diferentemente para cada plataforma & muito ‘mais dificil do que parece. Os prineipios bisicos de HTML. podem mostrar a0 designer uma boa parte do caminho rumo ao ideal, mas ndo o levam até Is. Recomenda-se se- Parar significado e apresentagio.e usar folhas de estilo para especificar a apresentacio, mas isso funciona melhor para ‘contesido informacional do que para interacio, ‘computadores inca excagio é que wardo elas | senses ao toque coma dspositvo de entrada em vez de telado ou mouse. que o motorists precba estar de otho na estrada ena na tea, € possvel navegar na Web através de entrada aida Por fala. a mesma forma, o caro propriamente dito pode torre um dispositive de entrada 30 ‘wansmiti sua locaiagio 20 serdar salgumna | ‘aida smpiicads pode ser peojetada no pare rss, | vansformanda-o em um engenhoso monitor. | resringiam se a 255 cores e um pouco mais da ‘retace dos vivir rom cspazes de ebir nilhdes de cores, Dos anos depois, en 1999, apenas 113% dos usuios esteinglamse a uma | palete de cores de 256 cores, 20 passo que 29% dos suérios podiam visualzarmihares de ores ou mals. Portanto,talvezesejam contades os das am que teeros de rir para um ncmero festremamente lmitada de cores. Ao mesmo tempo, o cescimentoesperado de dispstivos de | consumidee poriteis com aceso 8 Web tornars © design independente de resolugao Jaque no hi como saber o tamanho de ela dos usurios, dleve-se criar tendo em mente todasas resolugées de tla em outeas palavras, piginas independentes de resoluczo aque se adaptem a qualquer tamanko de tela em que seam. exibidas. O principio basico ao design independence de resolugio &nuncs usar uma largura de pisel fixa para t- bela, quadeos ou outeos elementos grficos (exceto tal velista finas que descem pela lateral da pigina). Em vex de war tamanhos fixos, especfique layouts como percentuais do espago dispontvel Lemre-seramém de que os usudeios tom preferén- «is diferentes com respeito a0 tamanho de fontes por tanto, cerifique-se de que seu projeto funciona bem com fontes maiores e menores do que suas preferéncias pes soais, Fontes diferentes podem ser utlizadas devido a toma limitagio visual ou € possvelsimplesmente cer uma tela de ala resolugio na qual as fontes menoresfcam p= qucnas demais para serom legives. Os elementos grificos também devem ser eriados tendo em mente diferentes resolugées. Em particular, os ‘cones devem continuae funcionais quando si exibidos coin uina resolugio de 100 dpi ou superior. Quanto mai or a resolugio, menor 0 geifico exibido; porcanto, para «que continue legivel, o texto embutido no grifico deve addotar um tamanho de fonte rlatvamente grande. Em etal, recomenda-se nio inclir texto nos griicos, pois retard a transmiss e exige mas esforg para traduzira interface com o ususrio para idiomas estrangeitos. sind maisrecesziio o funconamento de ‘oraficos da Web em monitores em tors de cing Por que vimos tamanho progresso na intensdade | de corese ti ‘monitores? Porque a intensidade de cor segue basicamente ale de Moore: com o aumerto.d3 paténcia da computador ea diminugio dos pregos de moma fea maic em conta ter placas Ge video mais capaces Por outro lado, 0% ‘manitoress20 ainda muito cares, 350 deseje adquirirum grande. poura evolvgso ne tamanho dosnas femborando na WebTV ecm disposiivosdetela pe {quena)teré 21 centimetros de lagu quando impreso ta resoluglo padrio de 72 pixels por plegada. Ja que as | neers ec et 3 vi Tihceuieusntuleende; | thrgem, + Aa impimivel em ua flha de papel eatsa relent ena | tem ence 19 ¢ 20 centmetsoe de largray om ses, pelo | | | como um tipo especial de monitors tem alta resolugio = mas nao é tio larga quanto a maioria dos monitores. De- piri piginns da Mie seh Sob imtimeros aspectos, a impressora pode ser vista F vido a essas diterencas, as paginas da Web que nio sio in- | necessrio considerr os usubrios ddependentes da resolugio muitas vezes nfo funcionam | | mts Hequenas, mas mio hs bem como cépias impress. A leitura online & 0 princi | Gecealanse.ce renee souser 8 pal uso das paginas da Web ¢, conforme discutido na se- io sobre impressio, € melhor oferecer uma versio im- pressa separada para documentos longos ~ embora ainda menos 0,8 centfmetro da pigina sera cortado. Os usu ios que imprimem em papel Ad perderdo uma porcio Consderande-se que voc fica | elhondo para a tela o dia todo, faibamos que of uss Un pina dependent a ros imprimam frequentemente as | | S'eitdtresourmi gue pind maior da pga Ls ctmmanai as para exihi uma largrafxaficarao horcorosasquan- |_| “ete ge se aha a tamanho da jana, ands 6 go press su como una isan gta phn |epecs an uae: Uso de conteddo atipico recenirioroorafstagen,jsqve de Papel,ou stocortadas pois siomuiolargasparaaim- | | stimarton que orto feese | A Web esti em constnte maktanga e poss prever com thot redimenionedea finde presora. Ur layout pico de 600 pixels de largura que | wan Neverdad,se ver um abwoltscerteza que semanas depos deer ldo ee cap proencher pags dupont trabalho bem remuneredo,0 | uloyalguma nova tecnologia de Web ser angadae voce investimento provavelmente se ficard tentado a usi-la para incrementar seu ste. Nao faga =[=]8|(@]8 |e 3 pagaréem termostnancerar i 2 fd) [ae Sk devi moo proud & A primeira ver que via pigina da Bohemia no assent aes > mute mal aldo exeevar 2 Intemet Explorer, achei que a Microsoft hava introdui- I Iaiora ds tavefas quando se ddo desordenadamente cédigo para eliminar os links de seu rival, masa verdade & mais simples e menos sinistra:& Bohemialab tinha especificado que o fundo da pagina fos: se branco e que os links de hipertexto deveriam ser bran cos (desconheco 0 porqué). O eédigo de HTML expect «co para o link ao Netscape tem a seguinte forma atipica de especificar outra cor de fonte: pode eaptar mais infoxmagso hum nico relance. ( menitor sino deve exbir pelo | ‘menos 1.50031.200 pixels, em pelo menes 16 bits eam cores, © ‘com uma taxa de renovacdo de pela menos 100 He. Voc talver preci Tecarpormenes mes | <AHREFaritpmouneicape comtompredmirorfdex | |finguem qu focsun aban | YTARGET=lank-><FONT COLOR="00000sNetape 3.0 Fy | |potstnatcom dss mcear de | <FONT COLOREERS |. xusoawen comuncagove | eet cinieneaes Esse e6digo pode serinterpretado de duas maneiras: deve contentarse com algo = A tag <FONT supostamente muda a cor do texto interior a um monitor de 17 principal; portanto, 0 texto principal deve ser preto || potegcs. | (mas, obviamente, o texto de link deve ser apresentado) | nna cor de link especificada), tag <FONT> age de forma diferente dentro de uma | tag <A>; portanto, no ause paraalterara cor do tex- to principal (mantenhs-o na cor anterior), mas altere a cor do texto de link Duas ligoes devem ser aprendidas desse erro: evite cédigos atipicos se possivel ¢, caso contririo, use pelo menos padres razodveis que funcionam mesmo que seus Inacks nao funcionem. wor pepsicam 30 aohemin note With the exception of the portfolio sections, this site is not graphically intense However, much ofits functionality relies on features supported by Netscape 3.0 or above ‘We strongly suggest you download this browser ifyou havent already done sa, = eohemin note ‘With the exception of the portfolio sections, this site is not graphically intense. However, much of its functionally relies on features supported by or above, We stronaly suggest you download this browser Ifyou havent already done so. Netscape 2 Explorer ‘wren: bohemialab om (igi solace) A homepage de tron bohemiaiab.com exbida no Netscape Navigator 3(s esquerda) feno Microsot internet éxplorer 3 {arta © autor da pagina ‘obilamente runca se dew 20 trabalho de testar a pagina na Intomet Explorer, apesa de usar Mt atipico, © que torn o teste entre plataformas ainda mats rico doque e normal Inércia de instalacéo Nos primeios anos da Web, os wo fia aalia- gets novs verses de browsers uma tava de gees de Inner fomecedor de browses fariam o downoad da vera mais tal, Com dos por cet faendo aia bes toda semana, seria neces cinta semanas {tasicment, um anc para que todos os wndrios pst sem para versio mais arial, Mas como novas verses e- tava sndo beads mis de uma vz por ano suse fos avam seme para ws Minn previo € de que as ranges entre vers acontecero ito maislenanete nf. Em pine Inga pesto pra cana eed and as aca, pis anulente mutes digs deste entendem a neces de de compatibilidade com verses mais antigas ¢ nao exi- gem que osvisantes sem as verses eta mia En Seyuno lg, o daca defze asia eat cando mais aco, pols os browses mais antigns eo rzoare- tment Bons €o diferencia de wablidade ene ax vrs Emenor, Nos primsros anos da Web, hava vantages torres em fae atslizages pram browse ms Cent, mas savalizaes pra browses recenes no E+ ‘eee tertido o mesmo lel de vantgensinovdoras Em tercir lugar, omasimportant,apopilagto de ust roe men dun grapo plone de enna para una tsa cats eomum de aforane inci. Now price tno a We, as psoas cava line pata fier ome ¢coleconarnovas verses de rowserstrnotac um obi tment de ovarnmigi oe ate da vangrda, Hoe as pesas fea orl, pelo tonto e para conduit seu wabalh. Desde que set Erowser ange fineione pertinent ben, a Pesos 1 sedan ao rabalho de buscar uma versio mas rece te lmendoo downloade insalazi, Cone mostra a tia dapgina sequins, atana deal ea de ceca dein pr cen por semana em 1998 ¢ 1998 Quande € seguro fazer a atualizagio? O tinico formato que se pode usar com total confianga éa cspecificagao original HTML 1.0. Qualquer formato pes: terior estar além das eapacidades de alguns dos vsiantes, Nao deixe que nenbuma tecnologia de Web em fase beta aproxime-se de sea site, 2 menos que voce sea 0 in ventor ou tenha outras razdes para desejar promover 2 2BDeine que outra pessoa cometa os exr0s e concentte ii 100,00% ed ae seus esforgos em dar 20s usudris conteidovalioso queos | (80,00% +. —| 3x ajude a realizar o desejado. Ao evitar o mais recente ~€ moron =e Peake onan “ete pa CS 0.00% iN mx Bide bastante dbvia de que o recente tornouse ua | lantidhhegpemomnlsinge ee ‘As principais excegbes a regra de conter-se durante eres ] \ um ane sio os consultores da Web que desejam demons- 30.00% FF ‘trar sua mestria na tecnologia avangada e sites que dese- — 7 = jam realizar algo que pode ser feito muito melhor com voor | Meanvosreate Bcgneruena age, cones ry $y ‘ie certa cautela: os consultores devem certificar-se de que hao estejam simplesmente colocando a corda que os eu forcerd em seu pr6prio sit (pois os possiveis clientes con- sideram o uso do novo recurso uma frivolidade). Un site gue “precisa” de novidade para oferecer algumas vanta- gens aos ustérias pode, apés alguma reflexio, revelar que as formas mais simples ofereceriam quase que as anesmas vantagens a um niimero muito maior de usutirios, Entretanto, se decidir desobedecer a0 meu perfodo de espera de um ano por qualquer motivo, certfique-se de oferecer conteddo em um formato alternativo pars 0 bem dos usutios que ainda nio fizeram a atualizacso e, portanro, nio podem usar 0 novo recurso. ‘Abr95 Ou!95 Mai96 Det96 lun-57 Jon-98 Jul9B Fev.99 Agoda Mer00 A propor rlatva de usuiros do Netscape que usa as aiterentes versbes do browser em um dado periods. Cs dados s30 de ‘wawinterse.com (1995-1997) 2 wu stamarket com (1998-1999), ‘A conclustoimpresionante da figura é que a mudanga de verso 1 para avers 2 aconteceu quase ue exatamante na mesma velocidad que a transi da versio 2 para a versao 3:35 duns tecnologia em questiv. © software beta provavelmente apresenraré falas, ¢ as falhas distraem os ususrios do propésito de sew site, que é oferecer algum valor real ¢ rio apenas impressionar com o seu dominio da tecnolo: ‘gia mais avangada, ‘Recomendo conter-se com relagéo a0 uso de qual ‘quer nova tecnologia da Web no seu site até um ow dois anos apés ter sido introdusidaoficialmente em uma versio no-beta, Coisas que dever ser evitadas no primero ano: novas versbes de HTML ou outras especifieagées, plug-ins outtos componentes de software, novos Formiaras de da- dos e qualquer recurso especifco a browsers. Hi ees ra ‘curvastém uma indlinagao de cerca {de2 por cento porsemana. A ‘wansigbo mais acento da versbo3 para dse dev na metade da velecidade: apenas 1 por canto por ano. A wansigo de 4 para tales Sela ainda mais lta do que esta, 34 a26es para ser consereador a0 abracar inovagées da Webs ™ Com uma velocidade de arualizagso de cerca de um por ‘cento por semana, demorard um ano até que a maioria dos usuirios seja capaz. de acessar seu uso sofisticado <a nova tecnologia -e dois anos antes que todos a pos | Mesmo depois que uma nova tecnologia abandons © status de beta passa para oficial, provavelmente cerd alguns bugs que previsardo ser resolvidos em versies subseqtlentes ‘© Hi muito ensaio e erro na determinagio das melhores formas de usar uma nova tecnologia da Web para ¢o- rmunicar-se com os usustios. Os primeitos sites a asa rom 6 nove recurso geralmente a fasean de manciras ‘que trazem mais prejufzos do que beneffcios aos usu rios. S6 depois de colesar experincia e resultados de testes de usabilidade de uma série de designs que ado- tam a nova teenologi2 é que hi alguma esperanga de aplici-la de uma forma que agregue valor ao site. "Multa possoostém zeu browser da Web Instalade Quando um superusuério instla um browser da or um amigo ou colega que @ um “superususrio", Haina mairia dat empresas © em ‘nuitas families un indviduo que oprecie tecnologia pela tecnologia, embora seu vereadairo trabalho no tenho nada a ver cm ‘omputadores, Esse faz tudo muitasvezestornase lum superusurie que conhece todos os enfeites das atuas aplcacdes de softwares pesados ese ‘empentia em dominar to fogo posivel as versoes | maisrecentes. Certs vee, entrevstl una ‘Superusuiria que disse gostar de aprender uma ova apliacSo por semana apenas para manter forma suas habilidedes computacionais) \Web para um wsudlo normal, © ususrio normal ‘fo ter8conheclmento de coma fl feito 0 download do browser ou de como atualizto. Portanto, 0 ususrlo continua feliz usando 0 rower tempos depois da iberagao de uma versdo mais recente. Mes os usuarios que inetalaram seus browsers, multasvezas operam de corde com 2 regra “se ndo eta quobrade, para ‘que conertar?”. 0 resultado desses dois ‘enémencs & uma grande inerca de instalacio, na ‘qual as pessoas continuam usando a versio de browse: instalada. A malaria dos websites anda ‘om ocorréncios das versbes 22 do 35oct deve ter uma colegao de ‘todas as principals versbes dos | principals browsers em todas at | peiscipasplatatormas. O& ormecedores estsointerestados ‘apenas.em promever as verses mais cecontes, mas muitos de seus Usuarios ex mais antiga. € preciso ter as | versées mais entigasd mio por 1435 res. Em primelto lugar, voce deve, durante dois anos, ‘yerifcar perlodicamente as paginas no browser antigo para certficarse de que funcionam ‘elatvamente bem. Em segundo lugar, voce invaravelmante receberdrelatovias de bugs de Usuarios quese quetiam de que seu ste cauracertos problemas ere seus browsers e voce recta de uma ampla colegio se browsers 3 mio para cepeti@ problema, Esse bugs deve ser corrigidos 20 mbsimo, pie rondo verdes certamente haveré muitos outros ‘suiting com a mesmo problema, ras que ndo exreveram (esto | simplesmente fora da seu site provavelmente se clientes | peridon, 38 | | | Apis um ano, voc® no precisa ctiar das versdes para as suas paginas (com e sem © novo recurso), pois pode pressupot que a maioria das pessoas jé tenha feito a atualizagio. Mas ainda hi uma regta de dois anos que precisa ser obedecida: durante os dois primeitos anos apés o langamento oficial de uma nova tecnologia da Web, é preciso testar se qualquer uso desse novo recurso dereriora-se graciosamente no caso de pessoas com brow: sets mais antigos. Eaceitivel que es usuarios com browsers antigos no obtenham todos os beneficios do uso de re ‘cursos sofisticados, mas nfo é aceicavel que seu ste falhe ‘ou parega confuso em um browser antigo. Distincao entre significado apresentacao © design original da Web e seu formato de dados subja- cente, o HTML, foram baseados na codificacio do signi- Ficado da informagio e no na sua apresentagao. Por exemplo, um cabecalha de segéo deve ser codi= ficado como um cabecalho de nivel 2 (<H2>), on sea, é © nivel mais elevado de subcabecatho abaixo do cabega- tho de nivel 1, que € 0 cabecalho da pigina inteirs, Esse estilo de codificagao foi escolhide por Tim Berners-Lee, pois ele queria que a Web fosse um sistema de informagao universal. Portanto, ele nao sabia gue equipamento de computagio os vérios usuirios teriam (alguns poderiam ter telas em cores e de alta resolucio e outros poderiam set cegos usar apenas uma interface de vo2). Era neces sirio manter os detalhes da transmissio de informagio fora do arquivo em si. A forma exata em que as paginas soriam exibidas (ou lidas) ao usixicio seria deverminada pelo equipamento, A nogio de codificacio do significado de docamen. tos, conhecida como eodificagao semantica, foi tempore: riamente perdida quando alguns fornecedores de brow: sers introduziram tags patenteadas para codificar a trans- Imissio exata das informacées, Muitos webdesigners, pot ‘exemplo, foram treinados para usar cadificagoes de texto bbaseadas em apresentagio como “Garamond negrito cai ssaalta 18 pixels” em ver de usar a coditicacao semantica de um cabegalho de nivel 2, A vantagem da codificagio baseada em apresentaglo & que a pagina pode exibir uma proximagio semelhante do design pretendido seo usu: rio tiver uma combinasio de hardware e software pareci- dlaccom a usada pelo designer. Portanto, os layouts soist- cados tornam-se possiveis. plataforia ds Wels ocorrcamn rapidamenta, A | ansigie de mado de linha para a Messic em | 1903 fi pratcomente instantanea. Nao ha mas etm, com base | nenhum dace 8 dspoes Conrudo, 0 design baseado em apreseneacio fox ciona desde que seja possvel prever o hardware, 0 sof ware ¢ as preferéncias do usuitio. Iso era relativamente {cil nos primeitos anos da Web = Em 1991 ¢ 1992, a maioria dos usustios tinha acesso «em modo texto. = Em 1993 ¢ 1994, amaioria dos usuarios inka o Mosaic Em 1995 c 1996, a maioria dos usuérios passou a usar o Netscape Mas, partie de 1997, a nogdo de um browser cané- rico usado por todos foi abandonada, com excegio dis intranets que padronizaram um tnico fornecedor, Na Internet aberta, nio havia mais uma nica plataforma ce software dominante, que exclusse todas as outs. E verdade que o Explorer ganhou cada vez mais participagio no mercado de 1997 a 1999. Mas miata previsio é de que o Internet Explorer nunca teré amesia dlomindncia de mercado que a desfrutada pelo modo ée linka, 0 Mosaic e o Netscape de 1991 a 1995, No fararo, serd popolarizada uma ampla gama de aparelhos de info ‘magio, cada qual com sua propria caracteristia. £ muito pouco provvel que um nico browser oferegaa interface ‘como wsutéio 6tima sob condligées amplamente variives = de um pequeno telefone com tela a uma revista virtual «em tela plana, por exemplo. ‘Os computadores no-radicionais, como a WebTY, «© 08 assstentesdigitais pessoais, como o Palm Pilot, serao, (Netscape conquistou crea de 80 por cento do mercado em apenas alguns meses. A tansigi pars o internet Explorer € a tansigio ‘ontinus pore uma Web multiplataforma estéo se dado muito mais lentamente Ua linha de tov ithasletranar aml dia que dela de tna feast ecard 29x cnto ao maou 2 pr cto ds | taro pear poo Mosc no primis | Aecruntade da Web ar prgvanfechads« ttn ifr nse e-mail Uren de ona qe tarsal use aie |metamente quod sug alge meer Atari do Mos pre 0 Neape ro ial Ge | tem iia de 995 amber fo apg, aer [stone loko 25 por cert ames regrestbo iddnea 20s relatos de pesquisa de mercado mals confiveis mostra que o Netscape pordou sua partiipagso de mercado sume veloddade de cera de 1.2 por cento a0 més de 1997 2 18. As duas principale rezdes para as ‘Wansigoes mais lentas $80 a maior aspersao ca ‘comunidade de ususros (portant, uma menor | propensio 8 mudanca em unssono) eo menor Impacto das mudancas de software em ‘comparagio a mudanca nicl ce interaggo 37\Pipiaesegeines) Edvard Traxler desenhou um site que stra 28 ‘iferencas entre os varios browsers. As figuras mostram a mesma pagina exbida no Netsape 3.01, Netscape 401 @ Internet Explorer 201. No 48 0s grficos so alinhados de forma atferente, come tarshém hs Aiferengasno espagament de tipo ‘equebras de ina, Todos os tres browsers foram enbidos em uma tela de 618 pines de largura, mas como 0 Netscape 4 uta uma bord Ge jonels mais larga, tam urn comprimento de linha muita menor. Coma exemplo, a lina horizontals tim 574 pnels de laegura no Netscape 3, 559 peels no Netcape 4 © 583 pele no Inteet Explorer 3, For fim, parece que o Netscape 4 @ menos omplacente em apresentar {it sem 0 ponto-ewiegula final (2 Forma nocmal de cdifear um catacter "<" em HTML € at). 28 mais predominanes, Eses dispostivostém capacdaes dv exbigoextremnente diferentes do computador ional (em geal na ela menor portant, po deo exibie bem pgine do Web codieadas para una ‘prescraioexpeciicacom boa apréncia em tn mon tor ade. O wo da codifcagi smn permite que dispostvoonize a exbigo de acordo com sun apa dades. * oe Os browsers baseados em fala logo serao realidade. [Amaioracessbidade as ustrios com delenit Gipalmente co intagdcs vii) uma das ares dana ‘egacto basa em fla, Os sre que envergan bem tome se encntan em snags nas quis ae os ds mfos cu dos olhos (como ao dirg um cao), na gis pedeiam cesar informagir basadasma Web cao fone das em vor ala, B vio qu as metas de fl cama Webserio muro melhores sea odifcagio sera car asada de modo que ostema poss entender ex {ura dap, Oconee dpe do texto que ore ter os us, por exemplo,permitia que um stem de fl ese uit etn a0 sro gue pode‘ scl faineneasegbe que devriam ser ids por completo, ‘Ua sina tando para converters 3 cofcagio semtnticaem vr da codieagao deapresentago a ce cente diverse de softwares usados para acesar 3 ‘Web. Se compararmos artes aprradasda mesma pig nem diferentes browsers o“masme” browser em ferentes verses ou em dferenes lata) fis claro ae at apresntagbesonsantsdferem subsancielnen tneda que dferenesfrnecedrss gana ptt gt no mercado e odor o fomecedoresieram mais ‘erabes de seus browsers, haved antasversbes que art Impose eae paginas pra todos seo designers dep gina innitier em fazer austesfinos 3 apatnera de exh fio. Nunca ye abe o que vid depois que "Os dados dans para sempre” ua dna eaperanga de sobrevvén- cia de pina ogi o pai Em ver de ic eapeifiasdes de aparénca no cone, ua solugo melhor seria separa conteidoe asinsragie copes exis, Asinformages elt vas hapesenagio das nformagoes devem fea em ua Hei denial ot seve cee pe conten apenas matagdo seman. As flha de sa So um novo avangona Web e anda nip si arplamente used, mass aca sei por se ober una ape sentago agradivel com nimeros crescents de browsers € sposivos de exibigso. Tor exemplo, uma pagina ———— rst try: This ig how the original coding started. The graphics are placed in two rows; Ga:h row containing one data cell The Individual graphics are seperated by ine breaks to tmoke the code gas.erto read nse Seite Hie BtC—rceapntcs/Neador/o4. ot" wipries03 HETGHTeZi BORDER=0 ALTA“Gt > SHE Sies-GrebhtcorMeader/o2 git" WIvTa-i09 HETGuT~ai BORDES=O ALTO“G2"> Sheet Re Bee *Graphice/Mcador/63.git" WIDTHR103 HEIGHT-24 BORDERAO ALTAR" ‘Shie SeezeGraphica/ieader/os git" WIDYHci03 HEIGHT-24 BORDESCO ALTO"GA"> Pieri Bs (Graphic AGraphiez IE: Shows 3 gan between the rows, but adjavent graphics line up without any gap between them NN: Shows 2 gap betwaen the rows and between adjacent graphics. Kind of neat as you tan see all of tha bits and pieces that make up the whole. Graphic 3} IE and NN: Nada. Nothing. No change. (Graphic 1\Graphic 2 Graphic 3| 5 Fourth Try: OK, Take out all references to align="top", VSPACE and HSPACE. Take Ruth's ‘avice and remove ail spacing and line breaks. 1 will use only one tabla rove (<TR>) and Use the break tag (<BR>) to seperate everything into two rows, IE; Shazam! Woll, that fixed IE INNe-OK, Got rid of tho spacing between adjacent graphics. There is stil a gap between the twa rows .. but tis the smallest yet. Fifth Tr: Got to ri. using Aign="Top” made the gap between the rows smal... 50 Gi the list uy. So ow combine tem. Tih add bac Aian="ToD" tothe code above (Graphic i\Graphic 2 1: Nada. Nothing. No change, stil good. NN: Sounds of shouting and hand dapping. Now, if can only figure out how te NOT have to code everything cn one line. wr thegridnetiedtax Netscape 3.01 2First ry: Ths is how the original coding started. The graphies are placed in two rows) each row containing one data cell The individual graphics are separated by ine breaks to make tha code easier to read. hese SG shiw-srephicseosersan-gtf> wTAt03 Hem ‘Sit Siis"Grefnres enser saz gt HOTELS HET Sine SME Hearoreicamteater/0s.gits vniags HewT2a sosnen-n aLrero3 {3H SEtlrtrece Meoser/6c ge" wapTeaes PEaEWTd GORDERSS ALTSOENS aie (Graphic 3Graphic 4 TE: Shows a gap between the rows, but adjacent graphics line up without any aap between them NN: Shows 2 gap botween the rows and between adjacent graphics. Kind of neat as you | can see all ofthe bits and pisces that mako un the whale, Seoond Try: Same code a5 above but sot HSPACE= and VEpACECO (Graphic iGraphie 2 Graphic 3\Graphic 4 change, “Third Try: It was suggested align top might work .. 50 JE: Nada. Nothing. No chenge. INN: Well. the gap between the rows is smaller Fourth Try: Ok. Take out all references to algr='top", VEPACE and HSPACE, Take Ruth's advice and remove all spacng ard tne breaks. 1 wiluse only one tabla row (cif) and use the break tag (<BR>) to seperate everything into tv rows: (Graphic Graphic 2 raphic 3\Graphic 4 JE: Shazam Well that fed TE INN: OK. Got rid af the spacng between adjacent graphics. There is stil a gap between the ‘wo rows .. butit is the smallest yet. Fifth Try: Gotta try i. using ian="Top" made the gap between the rows smaller. so did the last try. So next .. combine them tl add back dlign="Top" to the code above, (Graphic Gra; raphic 3\Graphic 4 IE: Nada, Nothing. No change, stil ggod. INN Souris af shouting and hand dapping, Now, tT can only figure aut haw to NOT have to tode everything on one line. war thegrid.netedtran Netscape 4.01 40 First try: This is how the original coding started. The graphics are placed in two rows; fe3ch row containing ore data cel, The incividual graphies are seperated by line broaks to make the code easier to read. exes, sphics/Beader/G1.g1{" WIDTIE103 MELGRN~2 woRDERAG ALT=-G1"> ‘Grepascs/Heodor/02 gif" Wibilicio3 HEGH-2: BonbEtca AR ee-> inpatero> Elelie g8cecremnico/teater/69.a34" vibtsiet0s etcamze poneR=0 aLgH Go" LEIS BPCo-Grephes/tcader/O4 git~ WIDINCLOS HELGRTH2t BoRDERCD ALT“GE'> “fie iat Graphic 1\Graphic2 Graphic 3\Graphiea IE: Shows a gap between the rows, but adjacent graphics line up without any gap between thom INN: Shows a gap botwaan the raws and between adjacent graphics. Kind of neat as you can see all ofthe bits and pieces that make up the whole, Second Try: Same code as above but 28t HSPACE=O and VSPAC IE and NN: Nada, Nothing. No change. (Graphic 3\\Graphic 4) JE: Nada, Nothing. No change. NN: Well..the gap between the rows is smaller ourth Try: OK, Take out all references to align='top", VSPACE and HSPACE. Take futh's advice and remove all spacing and line breaks. { will use aniy one tabla row (QitTR>) and use the break tag (BItBR) to seperate everything into two rows. |e Shazam! wel that feed 16 | NN: Of Got ofthe spacng between adiacentoraphics. There is sil a gap between the te rows. bute the smatest yet Fifth Try: Gatto ty it. using Align"Top" made the gap batween the rows smaller. 50 did the last try, So next ..combine them. Tl add back Align="Ton" tn ha enka shove TE: Nada. Nothing. No change, stil good. INN: Sounds of shouting and hand clapping. Now, if can only figure out how ta NOT have to code everything on one line. wow Tegid nevedtx Internet Exploror 3.01 "a2 pode ser vinculada a tees folhas de estilo diferentes: uma para computadores de mesa, uima para dispositivos com ‘elas pequenas e outra para televisores. Atualmente, os browsers ndo tém inteligéncia para selecionar automat ‘camente a melhor folha de estilo, mas esse recurso deve ssrgir em alguns anos. Se seu design distingue significado @ apresentacio, estard melhor adequado para benefici arse das oportunidades futuras de exibicao orimizada, Tempos de resposta Todo estudo de usabilidade da Web que realizei desde 1994 tem apontado a mesina coisa: 0s usurios implo- +am-nos para acelerat 0s downloads de pégina. No inicio, minha reagio era “Vamos oferecer-thes um design me Ihor € eles e contentardo em esperar". Desde entao, tor- nei-me um pecador convertido, que acredita nos tempos de resposta répidos como 0 critério de design mais im- portante para as paginas da Web; até minha eabeca ni & suficientemente espessa para suportat 08 apelos constan- tes dos usuétios entra ano e sai ano. A pesquisa sobre wna ampla gama de sistemas de hi pertexto tem mostrado que 0s ustirios precisam de ten pos de resposta de menos de um segundo quando passam cde uma pina outra se quiserem navegar livremente em tum espago de informacio. A pesquisa de fatores haumanos tradicionais sobre tempos de resposta também mostra a necessidade de rempos de resposta mais ripidos do que um segundo. Os estudos realizados na IBM nas décadas de 1970 ¢ 1980, por exemplo, descobriram que os asui~ rigs de mainframe eram mais prodativos quando o tempo entre pressionar a tecla de Fungo e a tela requistada era inferior a um segundo. Infelizmente, nao obteremos tempos de respostain- {eriores a um segundo na Web tio cedo; portanto, sabe mos que os usurios vio continuar sofrendo com down- Toads lentos. Atwalmente, a meta mfnima para os tempos de resposta deve ser obter piginas para os usustios em rio mais do que 10 segundos, pois ese € limite da capa- cidade humana de prestar atengo enquanto espera © conselho bisico com relagio aos tempos de res posta tem sido o mesmo desde que Robert B. Miller apre- sentow um texto clissico sobre o assunto na Conleréncia de Computadores Fall Joint em 1968: Um décimo de segundo (0,1) é o limite para fazer com {que o usuério sinta que o sistema estéreaginda instan- taneamente, ou seja, que nenum feedback especial & dizer que 18 Oharéware dura alguns anos e dapoisse faz tuna atualizacdo para um computador mals rapido 1 Osoftware dure décadas. Mesmo que se ‘compee um computador mais rapido, desejase manter o software antigo em funcionamento. Portanto, mutas empresas sinde dependem de softnare oxrito hi vite anos ou mais, quando ‘ss pessoas achavam que © 30 2000 estavs 0 distante que era aceitavel codificar datas sem registrar 0 século (97775, por example). Oa mesma forma, enbora o software seja _stualzado, grande parte do antiga codigo continua na nove versio (os ususrios do MS Word ainda sofrem com as mas decides de design tomadas na décads de 1960 antes da soft ter um laboratéro de vabilidode 11 Osddados duram para sempre. Depois que se ‘arava, digamos, o enderego de um cliente, ‘desejase manter esa informagsa mesmo ‘quando voot¢ecansa do antigo hardware & software a ponto de implementar uma solucdo totalmente nova do 2er0. ‘mesmo vale para a Web. hardware sam ‘ombra de dovida vive perigosamente: qualquer site de sucesso precisara fazer cversas stuelicages de servdoresviras vezes por ano. E sabemos como os browsers e outros softwares ‘sto em estado de floxo constnte (© dads da web (princinaimente na forma de Piginas) devern durar muito mate do que 0 hardware e sofware da Web, Embota emoioria os usuarios v para paginas mais novas, 2s Pginas antiga ainda atraird o interesse de Dvtras pessoas. Por exemplo, a Sun ainda tem fhentes que usam quase todos os produtos ques | foram tangas, de mado que as informacoes Incerese. até mesmo as paginas de vendas er30 de intoresse de qualquer cliente que estoja pensando em comprar equipamento antigo de lum empresa que tenha adquiride novas miauinas E do nos interese ferecet suporte 2 esse lentes, mesmo que 30 lucremos un ‘ontavo com a compra de equipamento usada, les podem fazer um contrat deservcoe certamente se tornardo grandes centasem potencal prea compra de subs prdpras | atualzacbes posteriormente | emote sample sm uno a | tse pesand em vere ne de amg) toga Ate dosti, de Tot Edaro qu a | pede enortar nacre suse, igaren, | Ghemania mesntoveia mai ierenantever © | | cue o Tete Yor Time xrveu sobre five ev 1545? aro que oF alunos de nema Seri dette come o fmf esi ns Grenstngs er gue) produdo. ee exemplo Imonra quo Tmesstriaumvebite melhor se thet pagina 50 anor ontne ‘Acondusde & rao pins wads | ~atualmente poder ser usadas daqui a anos: | portant, or designers dever marcar es | Infrmagoes o mais proxies pose do | pro Dames fms, tente car intormagbes | Comm valor perstente «aos no fut, | Teorieamert, voc poe sempre voltae consertr piginas stigas (de mesma forma fe as pesioas precio contatarconstores Caro para recor o problema do bug do rio no seu software, pis a principio nso tiveram uma vido a longo prazo) mas sera dispencoso «resultado provive que as pipinas antiga sero desartadas~e com lass | ‘oportunidad de ofrecer aos canta vantagene aaregadesE possivel ajudar os usuarios a preverem o tempo de resposta ao fazer 0 download de paginas grandes ou arquivos de ‘multimidia indicando © tamanho do download 20 lado do link. ry necessirio, exceto exibir o resultado, Esse seria o limi: redo tempo de resposta para qualquer applet que per mite aos usuérios mover, dar um zoom ou maniplar (5 elementos da tela em tempo real. Um segundo (1,0) €o limite para que o fluxo de pensa- ‘mento do usuario permaneca inintereupto, embora 0 uusudrio perceba a demora. Geralmente, nenhim feed= back especial é necessrio durante demoras superiores 0,1 ¢ inferiores a 1,0 segundo, mas o usuario perde a sensagio de operar direramente os dados. Obrer wma nova pigina no prazo de um segunde significa que 0 sudrio apareceu na pdgina sem demora indevida Dez segundos (10,0) € 6 limite para manter a atengao, do wsustio concentrada no dislogo. Em caso de demo- ras maiores, os usurios voltam-se a outras tarefas quanto esperam o computador concluis. Obter tama nova pagina no prazo de 10 segundos, emboraitvian: te, pelo menos significa que 0 usuario pode ficar con- ccentrado na navegagao no site Normalmente, os tempos de resposta devein set 0s imais breves possiveis, mas tenha em mente que € possivel pata o computador reagir tio répido que 0 usustio n3o consiga acompanhar. Por exemplo, uma lista de rolagem pode movimenrar-se tio répido que a usuitio niw consi fa interrompe-Ia a tempo para que o elemento desejado permaneca disponivel na jane. ‘Tempos de resposta previsi ‘Além da velocidade, a baixa variabilidade também é im- portante para ausabilidade do tempo de resposta. Infeli ‘mente, o tempo de resposta na Web é em geral altamente varivel, uma justificativa para a itritagio dos usuatios com relagio a lentidao da Web. A satisfacio dos uswtirios epende das suas expectativas, bem como do desempe- nnho do tempo de resposta real Sea mesma agio as vezes é ripida c, outtas vezes,€ lenta, os usuérios nao saberdo 0 ute esperar e, portanto, nao poderio ajustar seu compor- famento a fim de otimizar seu uso do sistema, Se as pes- sous partirem do principio de que a acio seré rapid, fea io decepcionadas caso seja lentas por entra lado, se e8= ‘peraraon que seja lent, Serio mais tolerances com relagsor A mesmissima demora, Esse fendmeno & tuma das razdes pelas quais a variabilidade do tempo de resposta deve ser minima. Sea mesma agio demorar sempre 9 mesmo tem po, 0s usudrios saberdo 0 que esperar. Qualquer coisa que vocé puder fazer para estabilizar os tempos de cesposta resultard em melhor usabilidade, ‘ocrexcimento de aplicoes boadas na Web, comercio eletrSnico eparsonalizacso muita vezes significa que cada visto de pagina soja computads Js carteias. Como resultado, 2| demoraexperimentada para ‘arregar a pagina ¢ éeterminada nao apenas pela demora do <ownlgad (por pior que sea) | mas também pelo-desempenho a sevidor At votes, rar uma sine compreence tembém | conexoes a malarames de | back-end ou servidores de bancos | be dados,retardando ainda mas 0 process. Contudo, os wsusris nde querer | aber a razdo da lertisto dos | | beeps deporte 8 abn twceste october | Sven ovtenpor ge rpona Sas al vecate |tadadesctetwmeneen | | ener ail decontargse | |temere voc pedode | “Taegan | | Cantramwusnegecespre "| covertinnesPsetarise, | | evista em um seevidor male | pido econtrate um especaista | lem desempenta para revera| | arqitetura do seu sistema e | eualdade de cedigo 2 fim de ina de Por exemplo, €possivel ajuda os usuarios a preve- rem 0 tempo de resposta ao fazer 0 download de pains grandes ov arquivos de multimidia indicando o tamanho do download ao lado do link. Via de rege, os tamanhes dievem ser informados em caso de arquivos eujo down load demore mais de 10 segundos na largura de banda predominante para a maioria dos usuaties. Se a maior dos usuérios tem modems anslogos, sera preciso avisiles do tamanho do download em caso de qualquer arquiva aque exceda 50 kilobytes. [No faturo, espero que os browsers sejam integrades aos ervigos proxy que tém controle da largura de bandae dda qualidade de seevigo oferecida historicamente pelos vi Fios websites. Com base nessasinformacées, 0 browser pode madar a aparéncia dos links dependendo do servig> esperado; um link a um ste freqiientemente fora da Inter net ou que geralmentefornece uma resposta ents pode ser apresentado em cores esmaccida, por exemple. Esss i formagoesajudardo 0 usuirio a ter expectatvas aves de clicare, asim, melhorario a usabilidade geral da Web. Contudo, o problema éque otempo de espostaex- perimentado pelo usuario é determinado pelo elo mais fraco na cadeia servidor-browser A resposta do servidor, Nao deve see um problema, pois 6 custo de hardware é © menor quinhio do desen- volsimento de um website. Porém, 0s sites populares muitas vezes se surpreendem com 0 erifego rapide mente crescente e 0 fazem atualizagaes das maqui nas com a rapidez ncvessicia. A conexo do servidor com a Internet. Muitos sites ‘entam economizar na conexio ¢ postergam a atualiza 10 de, digamos, uma linha TI para uma T3, emboras conexio atual este saturada, | A nternet propriamente dita. Embora. Internet estejt sempre sendo atualizada, ainda tem gargalos, princi: palmente em caso de conexées transcontinentsis € uso ras horas de pico, A conexio do usuério com a Internet, Conforme dis cutido, as velocidades de conexio si0 exttemamente Tentas para a maioria dos usuarios e assim sero duran: 1 A velocidade de renderieagio do browser e do comp tador do usuario, E raramente um problema maior, embora as tabelas complexas possam demorar um tem po consideravel para serem dispostas era maquinas ul ‘apassadas</div><div class="after_doc_wrapper is_bot"><section class="_1ifY6L"><div class="wrapper__doc_page_shared_recommender_list" data-e2e="recommender-list"><h2 class="list_title" data-e2e="list-title">Você também pode gostar</h2><ul class="list_content_wrapper" data-e2e="list-content-wrapper"><li class="wrapper__mono_document_list_item" data-e2e="document-list-item"><div class="view_wrapper"><div data-e2e="list-item-info" class="list_item_container"><a data-e2e="list-item-link" 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src="https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/45055061/149x198/6c5c7c81d2/1591091634?v=1" srcSet="https://imgv2-2-f.scribdassets.com/img/document/45055061/298x396/caae95a647/1591091634?v=1 2x" alt="Vilém Flusser - O Que É Comunicação" aria-label="PDF Documento" class="thumbnail_img"/><div class="doc_info"><div class="_1E-hw3" data-testid="meta-data">Documento<span class="SvgIcon-module_wrapper__1fPqw _2v3DGp"><svg width="8" height="8" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" role="img" aria-hidden="true" class="SvgIcon-module_icon__sUHUn"><circle cx="4" cy="4" r="2" fill="currentColor"></circle></svg></span>7 páginas</div><div class="title" data-e2e="doc-info-title">Vilém Flusser - O Que É Comunicação</div><div class="_38nure" data-e2e="doc-info-author">MelissaBarbery</div><div class="_16H48L"><span class="font_icon_container QEVmJ8"><span aria-hidden="true" class="icon icon-ic_thumbsup_outline_small"></span></span>100% 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