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SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E. A. P. DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CURSO: NTIC
PROFESOR: Enrique Aquiles A.
INTEGRANTES:
N
Oliva Figueroa, Rubén
Vargas Valdivia, Giuliana
Tello Guerreo, César
T CICLO:
AULA:
II
301
I TURNO: Tarde
C
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A la Decana de América, por
albergarnos en esta su casa; y a
nuestros docentes, por ser guías
en este nuevo sendero.
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ÍNDICE
Introducción....................................................................................4
Conceptos claves............................................................................5
Mapa conceptual............................................................................9
Marco teórico:
Resumen.......................................................................................36
Bibliografía..................................................................................37
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INTRODUCCIÓN
Términos CLAVES:
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• Sistemas: Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen
relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto
objetivo.
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caracterizan por la mantención de determinados objetivos. En los sistemas mecánicos
los objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra máquina).
• Estructura: Las interrelaciones más o menos estables entre las partes o componentes
de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado,
constituyen la estructura del sistema.).
• Caja negra: La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no
sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir,
presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
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MARCO TEÓRICO
Hay una tendencia general hacia la integración en las variedades de ciencias naturales
y sociales. Tal integración parece girar en torno a una teoría general de los sistemas. Tal teoría
pudiera ser un recurso importante para buscar una teoría exacta en los campos no físicos de la
ciencia.
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2. Aportes Metodológicos y Semánticas de la TGS a la Investigación
Científica
APORTES SEMANTICOS:
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De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de
ellos maneja una semántica diferente a los demás. La Teoría de los Sistemas, para solucionar
estos inconvenientes, pretende introducir una semántica científica de utilización universal.
Sistema:
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo
físico (objetos), sino más bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser
funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y
salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos
humanos o información. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al
sistema sus necesidades operativas.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina,
un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un miembro de
la organización, etc.
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En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se efectúa
esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el administrador. En
tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se
transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden
originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina una
"caja negra".
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o
cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden
determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las
variables funcionaran en cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.
Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e información.
Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito
para el cual existe el sistema.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas que componen
a un sistema complejo.
- Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos.
A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parásito) no
puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas
dependen entre si.
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- Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil,
ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Sinergia significa
"acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el término significa algo más
que el esfuerzo cooperativo.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la
confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione
todo el tiempo y no una parte del mismo.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos.
Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son aquellos
sin los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace.
Los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no
establece ninguna diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto
de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su vez el sistema
influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación
mutua de contexto-sistema. Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico,
existe un concepto que es común a ambos: el foco de atención, el elemento que se aísla para
estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Ese
foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés.
a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que deja afuera del límite de
interés a la parte del contexto que no interesa al analista.
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d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible que
sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habrá un límite de interés relacional.
Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis, puesto que sólo
será considerado lo que quede dentro de ese límite.
Rango:
Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel 8 y que, en
consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni métodos análogos a riesgo de
cometer evidentes falacias metodológicas y científicas.
Subsistemas:
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del
sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango
inferior al del sistema que componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un
rango mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.
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Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base
de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben necesariamente
conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fácil
como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino
que, por lo contrario, según el proceso y las características del mismo, asumen
comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las
circunstancias que las rodean.
Parámetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro, que es cuando
una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no quiere decir que la
variable es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece inactiva o estática frente a una
situación determinada.
Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las demás y logran
influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. Se puede decir que estas
variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a
las demás variables.
APORTES METODOLOGICOS:
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding proporciona
una clasificación útil de los sistemas donde establece los siguientes niveles jerárquicos:
1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.
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3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema se autorregula para
mantener su equilibrio.
7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema
con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y símbolos.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificación: estos son
los últimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales también presentan
estructuras sistemáticas e interrelaciones.
Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. La
detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas
de las ciencias. Esto, que se repite en forma permanente, exige un análisis iterativo que
responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos.
Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del rango. Dado
que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la demolición de los
modelos existentes tanto dentro de la sociología como dentro de la administración.
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a) aquellos de extracción y origen mecánico, a los que denomina modelo de equilibrio;
El pensamiento sistémico aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la Biología hizo Ludwing Von Bertalanffy, quien
cuestionó la aplicación del método científico en los problemas de la Biología, debido a que
éste se basaba en una visión mecanicista y causal, que lo hacía débil como esquema para la
explicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos.
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que
aplica esta disciplina se establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto
observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción entre él
y el objeto observado, en un espacio –tiempo determinados, constituyéndose dicha realidad en
algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el enfoque
tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose
claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí.
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Las filosofías que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son la
fenomenología de Husserl y la hermenéutica de Gadamer, que a su vez se nutre del
existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenología de
Husserl.
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4. Enfoque cibernético de la administración moderna
*El mando
*El control
*Las regulaciones
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Controlar el proceso de desarrollo de la empresa, conocer el impacto de los proyectos
que se realizan y acelerar el ciclo de aprendizaje de los integrantes de la organización.
El problema más común en la mayoría de las empresas es que para poder sobrevivir
deben ser adaptativas a un ambiente, lo que implica estar siempre dispuestas al cambio, las
organizaciones desarrollan proyectos, en los casos en que los proyectos fallan es difícil
obtener un reporte de lo que realmente sucedió en la organización, se sabe que el proyecto
falló, en algunos casos se sabe por qué, pero no es fácil conocer el impacto real que tuvo el
proyecto en la cultura de la organización. Por esto se hace imperativa la necesidad de un
sistema que permita conocer en forma detallada y correcta este impacto, para que el proceso
de desarrollo de la organización sea más rápido y menos doloroso.
Visto desde este ángulo el control más que un sistema implantado en la organización
como herramienta, debe convertirse en una cultura de auto evaluación, con lo cual la empresa
aprende a observar lo que está sucediendo y compararlo con las metas que tenían inicialmente.
Una de las cosas más difíciles de realizar en una empresa es conocer a fondo y claramente lo
que está pasando.
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El propósito de este modelo de sistema viable es permitir a las organizaciones obtener
la flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y
complejos.
S. Beer ha desarrollado criterios de efectividad organizacional, estos criterios son un conjunto
de principios y leyes de organización, usando como referencia la Ley de Requisito de
Variedad, que en forma general establece que, un controlador tiene un requisito de variedad, si
y solo si, tiene la capacidad para mantenerse dentro de un conjunto de objetivos deseados.
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El tratar de relacionar las acciones con las metas, es lo mismo que plantear la
regulación o control que el sistema debe tener para que sus acciones logren la dinámica
deseada o sea las metas.
Los sistemas que poseen este tipo de regulación o control sobre sus propias acciones se
denominan “SISTEMAS AUTORREGULADOS”, los cuales son el objeto de estudio de la
Cibernética.
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5. Aplicación prácticas de las herramientas conceptuales de la TGS:
Ejemplo:
En una empresa siderúrgica, R&L Asociados S.A., se diseña un programa de trabajo para
producir 3000 toneladas de planchas de acero por semana, y al cabo de la primera semana
se retroinforma al área de operaciones que la producción real fue de 3500 toneladas.
Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 3500 toneladas por
semana. Las cosas se mantienen así por un mes. Pero en la sexta semana la producción
semanal vuelve a subir, esta vez a 3700 toneladas. Nuevamente, la gerencia modifica sus
objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia
de operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de
aumentar siempre la producción.
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Ejemplo:
En una fabrica textil, se observa que en la producción de polos, los hilos que se están
utilizando generan que estos se descosan rápidamente, y se este perdiendo el nivel de
producción, el control de calidad advierte esto y realiza las medidas necesarias para corregir
dicho percance, y además se compran nuevos hilos de mejor calidad.
Equifinalidad:
Se refiere al hecho que un sistema a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llega a un mismo estado final.
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Ejemplo:
Tenemos el caso de la empresa Kola Real, en la gerencia de la misma se plantea,
aumentar la participación en el mercado en un 11 % para fines del 2008. y para lograr este
objetivo se proponen dos opciones, la primera consiste en hacer un publicidad agresiva del
producto y así poder posicionarse; la segunda, propone disminuir lo costos de producción y
asó poder bajar el precio del producto y ganar clientela de los sectores más bajos. Luego de un
análisis de ambas situaciones se llega a determinar que cualquiera de las dos es factible. En
este caso se da la equifinalidad, ya que ambos caminos pueden conducir al mismo objetivo
que es aumentar la participación en el mercado de la empresa Kola Real.
Recursividad:
Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético, esté
compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos.
Ejemplo:
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Tenemos el caso de un área de la empresa llamada Ventas, al igual que esta existen
muchas otras áreas, estas a su vez integran a la empresa, a demás de ello trabajan
sinérgicamente; la empresa pertenece a una corporación y trabaja con otras que les dan
facilidad en ciertos aspectos. En este sistema se presenta la recursividad, y cada uno de los
elementos forma uno mayor, mientras trabajan sinérgicamente.
Entropía:
Establece el crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente.
Ejemplo:
Tenemos como ejemplo la pasta dental Aquafresh de la Compañía GlaxoSmith este
producto posee características físicas (como son material, forma, tamaño, color, etc.) y las
características propias de su diseño y fabricación (documentación, versionado, iteración, autor,
workflow, etc.); es decir, estamos ordenando el objeto a través de su información tecnológica.
Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una pérdida de orden, un aumento de la
entropía. La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de tipo
logístico.
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Neguentropía:
Ejemplo:
Una empresa representa un sistema abierto en el cual influyen diversos factores del
ambiente como lo son los clientes, los competidores, el gobierno, etc. Cuando una empresa
tiene alta liquidez va a generar que pueda invertir en nueva maquinaria, en la promoción del
producto, todo esto la va a hacer interferir en el ambiente exterior, o también a falta de
liquidez, la empresa tal vez se endeude de algún banco para poder solventar sus gastos e
inversiones, en este caso capta recursos externos. En cualquiera de los casos, se utilizan las
condiciones generadas en otros ambientes externos: se esta dando la neguentropía.
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Homeostasis:
Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente,
corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es
decir, hacia la conservación de su forma.
Ejemplo:
La empresa Siem Food´s, siembra y procesa diversos productos comestibles en su
mercado local: Perú. En dicha empresa se verifican condiciones favorables, existe liquidez y
sus ventas están en aumento. Luego, por políticas económicas, en el Perú se firma un tratado
de libre comercio con USA, esto hace que la empresa, la cual no contaba con un plan de
contingencia, tenga que modificar toda su estructura, para poder hacerles frente a los grandes
competidores. La empresa sufre pérdidas altísimas, pero luego de tanta turbulencia, logra
estabilizarse, y no quebrar como sus otros competidores locales, esta empresa logró modificar
sus productos a fin de hacerlos más atractivos para el mercado, asimismo redujo sus costos de
producción para poder competir con las empresas extranjeras. En síntesis, esta empresa logró
el equilibrio, luego de un cambio en su entorno: logro la homeostasis.
Caja negra:
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La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o
cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden
determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las
variables funcionaran en cierto sentido.
Ejemplo:
En una empresa entran: la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y
equipos) se produce una salida, compuesta por varias clases de productos que son distribuidos
entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos
privados o públicos). En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que
produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los
mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se producen las salidas.
Isoformismo:
El concepto de isomorfismo proviene del latín iso: igual - morfos: forma, pretende
captar la idea de tener la misma estructura (forma similar). Se refiere a la construcción de
modelos de sistemas, sobre todo de carácter matemático, de tal forma que la representación
algebraica permita predecir el comportamiento del sistema. El resultado del modelo coincide
con la realidad. Matemáticamente se pueden representar así: f: X→Y, cuando entre dos
estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las mismas propiedades, y
cualquier enunciado es simultáneamente cierto o falso.
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Ejemplo:
En una empresa se consigue resultados mediante la organización de cada proceso a realizar,
mas si uno de estos procesos es tercerizado esta sería isomórfica respecto a si la hubiera
realizado la misma empresa, de cualquier forma los resultados se darán igual o mejor a los
esperados. La empresa puede realizar un outsourcing, y será Isoformismo, o bien puede
reemplazar capital humano por robots o máquinas.
Homoformismo:
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Ejemplo:
Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el nivel de
competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados mediante la creación de
modelos económicos, más estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán
desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las
empresas.
Teleología:
Sistemas cibernéticos cuyo funcionamiento puede describirse como orientado a un fin.
Desde entonces el desarrollo del estudio de los sistemas complejos ha convertido las
explicaciones teleológicas en científicamente respetables.Una empresa es un sistema abierto,
el cual esta en constante interacción con su medio, como podemos observar en la figura.
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Realimentación
A continuación se muestran las respuestas correctas del ejercicio anterior
Conservación de la especie,
¿Cuál es el producto? Defensa a la sociedad civil, ayuda en
Fuente de energía para ser transformada, opciones para supervivencia
Abierto,
¿Cuál es el tipo de sistema? Abierto,
Abierto, Determinístico
Sistema: El Ejército Mexicano
Capacitación y
¿Cuál es el proceso?
Movimiento de Rotación y Traslación
Conservación de la especie,
¿Cuál es el producto? Defensa a la sociedad civil, ayuda e
Fuente de energía para ser transformada, opciones para supervivencia
Abierto,
¿Cuál es el tipo de sistema? Abierto,
Abierto, Determinístico
Sistema: El Sistema Solar
Recursos Humanos, soldados, equipo, armamento, transporte
¿Cuál es el insumo? Células
Abierto, Determinístico
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Resumen
La Teoría General de Sistemas (TGS) es una forma sistemática y científica de
aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia
una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias. En tanto paradigma
científico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde lo
importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen. En tanto práctica,
la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelación y comunicación fecunda entre
especialistas y especialidades.
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c. Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-
1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos. Sobre
estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos objetivos
fueron los siguientes:
BIBLIOGRAFÍA:
http://www.monografias.com/trabajos/cibernetica/cibernetica.sh
tml
http://es.wikipedia.org/wiki/Cibern%C3%A9tica
http://es.wikipedia.org/wiki/Cibern%C3%A9tica
http://info_system.galeon.com/grupo2.html
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/
teoriageneraldesistemas/
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_de_Sistemas
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