Processo de Consultoria Etapas e Listas de verificagio RH2 Prof. Gilberto Shinyashiki SUMARIO moasconmaco > rower ams »PROCESSO DE CONSULTORIA ‘te materia denottiy wind fctar otras aim come Aida on tei prtor “Cora stad Dane» Ditgniti, « Fda Apacs dua Para cada etapa do pcrns & aprecntads sbi, ap babies ‘im coms wiguas sen nero da sae Ae tan apres orca pre pre bo in oie pion ‘Ants vngrtn pls tapas do post de ori, aos naar signpost ai erin Visio GERAL case én pong eure diene stad vedo alguna Infinein mhe om rope ou ern, de forma ase cee hac sles ete een pos Umeosalaédio ome evin qu asm um else ys Sante «tomar ane dito « dpe © alin to. planamente {mplomantart ah eee dterminad a clnte, Vries pre Prim, wm colar tala para eta pee (ou meninges pod sr dvi, grr oa agate Sereda vn entrada ets ines aise metas oss ‘tans problemas procsam de woo o¥ que insitivun precisa oer Tesi snore una abide nu omociment cepacia oe oclentecu runnin apap de rcer pr epi. Par exemple cmt ay prs sntatar cons par natREFERENCIAS racic Kogan Pe 1938 ‘uniodro om nanoe teagiad coptada ria a ade (Quarters conan ponan nrsar toma de dee em ess poder astride par fase alge Um ear pode ‘Sal eivese gui teaiesnpomente ‘DUAS ABORDAGENS PARA CONSULTORIA. Agora gu ening eon tron ei oq cats fim pote mae epee, Nex toler or nero “nabs ter pit. eonmlion eral nam wa ae de ‘anand a sbordaenn om tors never Be ote, is ‘econ Vos scl seu sera # at len, qm ot vu at ‘tara O promt rete bastante pi sip, embas e ‘Sma, calor pods lata na tree Sedan de aghatn ‘Rowan poe example 0 tne abe pode ater une aga forte de pounr tka aomprona, Owner anlo ado, chopste iene dope i ae line que rpm psi ae {enn sudan impomentgt du condi vendo ai ses da paps do sate€ que 9 eps ye no prc ‘epietente a utnen Go epon do ens «pode rersenr an (ee nio dem ue tatam do prblema or sconetor entra aa Teer Come sora, a cirte pede trmiar com lewa ‘Seounedogistnarinn, asst eigl neers pe nn od ecards do obj, man, ora fi brad oe Feomendagie a sin Os ester ‘ess resomendgin 0 renin decom oem rma pe (Consultores como Faiitedoros ‘Un sop Mae a abrdagum d sar cm ata gm ‘sno fi teas par vir o inpemsntar» projet m0 ul ‘emma haw afr ctnte gulf sor lug Toes srominin O cnr tahini plata seaport ‘in, Hm vor dn fn vk ema late der o pce, ‘Un vantage vind sberdagn dade go aeaane dedcrver time tq suns ocd mat eve tata andine de parse {ula iat or am land ap Ca oad prone 0 [MAS NEM TUDO SKO FLORES. ‘aasomesi oaacie arma dcnae (or neal ent © Kiser ‘ere cece de ingen saci de mpco or exp Shap 1 1685 Mkts» Wooirige 1006:Oen Madge 1997 at eos ne 202 Ch Punch 205 Ky Wet 2004 Cag 200 om us Gor expla Conn «Fisher 100) Puleron Wat 108 Lee “Zacks Prodan 208: Po Sto 2004 Sb 2008: Weer 2904 ‘embod 206 Kor Magn 000 Anas um mee omparatvametepocins depres de oma parce ter son alana ce ar eran eandneadar anes {ae de igloo Bromo 208 oma pelad” (Obey 208, ‘on pranar CHO de Volkert, Fertinand Pi" ck ge Ansuc de bie elite 4 Kuti aincendetemante tm one ‘suleacee cu lie canals, Como res ren de orairs “dr comhar« i eee (ue expla Se habia), dint ‘dena (ur sample, prnciamento inns do poe) acsnamenta Ssee ori rte cantor cate crn alt de oman) ‘To sien spies cease cents preempt ests aad nastiest eda ‘Sinotar» prod dear intrvenger de otters bom 1965 Fern «Wee 996 Ser BT: lena 160 Kaarsoa Bog ‘HO: Canela 08: Pncan 08: Were Spee 28 Anpbe ‘Appa te 205 Raha 208 Sturdy ak 3008)+ Que menage nto vet ct pra? 1+ Que erate ud poe eb ete 9 mide pe gual « + Quecnsautein te ait sr sn loans ‘Aevistioci 6inerente ao proceso do consuloia, Pars lidar come ok deve apr capa de sono atu oto a competi ‘comanan rpsonew com ars dese scorns, aso continent Se ‘empretan, pare sar sens aigune eer eciias forme ‘owe paboma gi pode rireecom a brag dita ope (laces pod soca do tat deer oni x on re fer sang le pode cuter mir don. Ieeinestn, be ‘am strug de come, A shave €eteder gual abreaem lr at (Os modelos de Copslor ds + Compra de weve os infrmane wpe pup! bs do somber de epols, + Camara de Prowinenion - pnp isco de clbraioe ©ads pao 6 Ae al Pan 1 Daca sare en Asie fon do qulause projet de conultori be: Inala, Pasa ss far wine se de se ood pode uaa facmalare edie, prs reo eatin ta ei ‘ats pe Que emsotn do ua oneaens saris provantmaste Qe Se ive iti vd revel utp de pers vt po (Qu pede strata ou ba Deu fama vot pale per educa cn a coat Para rover c que sconces na unit do usstone Quis fram oe lin? (af zr inal em ela wo problema 2 aes? ssaereomengee! (ve fray at tn?becomes: on das, thn os tenn oust + Sin ts dtgum somprmatnnt par pada rps Ae dar oodback eGcammente om ‘ertiramente, nie attesivamente ou nar-asertivamenta, + Doser os Arlen + Rapes onto Gat + Cortsentotanse + Spl sn Cpt ‘A.seonds pars ounite de fdback deve suis sequins prong Pam 4 Aan ay eames Pu 6 Pap a eae clone ENTRADA E CONTRATAGAO (Qual 6 fae de entrada? =e een aeeraeneed pre pens al | Cia vi dain rtm qucctimtnctnesa some pi eto ‘ara gus + emp tht | Compa des spate futieurnie penn ir sotvo tenerHk dais conesior chavo na fase de contrat! (Obatvos da fae de entrada 1, Campronate: put a rss do incl ne ete en (eeu dtm eu dandaAlpamae ene ice dar otema mote So tom tode frat nevesrn ou poco wena ere ‘aside de norma Eee sap ot fn pee © bon ‘esndmenta do prs que clarifier papel goes canner psi Mena ates cuantlene 1. pte ns? 2 Comme de rlamamente | wend arate ty 0 ro Saleen, thrkaeran # sonytigies dy tear, fake ‘core fram Shand, pana tata bene eente 9, Cantata a sspa tte te om © omer ets concLusio A dobro acomendeta ie Wot Se peut ars 2 Chote dita quiere prs art Aa ves on coauors uae seecainos, ‘Mio cloque ntrmastee ccuaiameate sent no seat {elitr mis ners pan hogar me de aan var ‘Aci dtd, clan olge dose lta Suu rcmundagin doves ‘OUTRAS IDEIAS moneede + ar poem na rele om gu pn de aps sta problema ext,» cete tr codes de faut recedelio, main straturada apse rc st comprimenta encanta ‘Gets ldo ede eu dre «une aur fla yor mito Uns entra detnnacan, nan eum ad ar tn ee dara ‘sr rcomendain qo opie stant mai prepa Alice veaaie asi ennive am dagrama sompods conse co. Yo Preparacio ttrecnapto No minis ens mtr de areca anna end enor gue op va aera portant No iad aria, 6 lena ae te uptne nacetie pina om tlio aura, qe deve soon ol pode or i ‘auc ga de pala tab lp prea capa de we ‘ert neh ums cate comand» peta tp, Aine ‘A main dos sous contraton devia confer os seguinton ‘slamentos: ‘bjt do pot, esac a needa de coterie, Genus ican iad naa, v2 Cmnraromproatodo blyuan aero eintada pana dee sr aera om terme (erent «aide cm arent De uaoue md oda 30 {litre conten mane de ear qu to novo par rasan ‘Smisidade DMantanha «2 din 4 din span mts np, Lamtres de ‘gst ath enrovnds pars pa clante ns prs legato rant, nto Macnee meats Snbeimct,waaroe [Bpeiunasee ca temas. scar, herragirdecemriamente compicedan Vary tar que yi gue or tomo compass © ‘jet 9 alien oo ark cry moe npc ins & “ict. oc pl ae ie dnd oven nanos © ‘See chr if enone ou de gu encom spider ‘seme pe gent ear eaimente sab ue are (0s de material gro ‘wed iin gio de bern diagram tina nu rion ‘ir ota Alin ine our deuterated ica ‘heal srk lombrade, Osteria i deem igi tina Acrenentasioe Ie fam operant no ce nepoo nantes Sem rents ‘igs deann areata Com sail Martate HD), A impor as apse pars um srr a gn 9 an |ereor mp ye dopenr de ao bm ol a O formate (0 formate da apenas dopeedrk tamanbs deanna. Quata ‘menor piico mais infra po srs pret, com mrs ese ‘esis mn ops pars eranan«dranive sta Questo mirosgn dl re asada en nat ns ii ‘oom orm ae preialereo cmple ‘partcperin doen capaciddedeforaner ume osm e {ie proton» evn, pond de redo de eno pro, se ever ping + Mace ampli prove qus hj mut spain + Codie sn apo, ib nko pode oir do 6 ‘mote de apd ltr osu une de une pin yoko, fe ume inka mca capt 2b cada poten se pp Sl riers, preg le pte mes mente wd peesunds Ds Cara einewsesm ‘As abilidadenenvesons onvelvdes na fate do contatacio + arts emitted ante rei a ok imple eclars gse et gr dct + laws dieament ax rscepaon bjt do ate quanta ‘bem quan lt eta ‘CONCORDANDO COM 0 BRIEF E SEU ESCOPO. ‘Objet chave da fave de ontrada +O cies mice staan cm de pre 9 enor enim + ve nha Sie oe lao ws pein? + um me poe inn ait + Gurren cet tnd ar par zor sl + ands ae rape xia? + umes otras emprota foram dada far ans? + Guainaio mame econo! + al do prt ou qu efrme ee pa tatAlgoma str tsa pol conte para roster phe + Qual 6s wan do pt simi te ert wos ain tie ‘eta + sisbentiona et oper aint? 1+ Rasen alten deena + al Socrnegana dns pa enn deta? + sie rection conte fren + Aergnzasi pte otra qi oars yrs soe ‘Node as tormapins norman funni om do el? + Queernncn tnt gab ao ether com cna? seria? Proporta compres qo acomerin om do prio de maere cor pd a ara {ented corsa el ane ment reins + Malmerelaar {teats dacun sre mn gus mates ot cepa a Maram ned banat rd rational Re (leotard lta Sepa abr ease dna a ‘onslar is apenas ep tempo cmon, mae tabs Poe ear ‘oti lei erature oeletirio ‘amie leram a clvora out sien gee nse an © omprcnia,Sopnin quate mbar» eras ons eine ce Avsetrtina iti lene de io deste ind pa reservar Sabre allan qo sto rnd poeta bee au doo ‘nc aaron ere mtu tn inant rk + Cansce som um sero eactivo Dasague an quate ¢ ‘enuendntsnca em ea qo dan pion. Ante pls quale uma incl gb eer ‘evetiao fram eso usc tad tad an, + Deda nn denora Kapliue i oao daeirmoe qs vos cela he server sta og act da ‘osha pic de algue mata piper‘San das uc nclmenepenm Sepratieepaem se omat + cde do tii eae is 6 procurr un mse de sutton pi alma sia parr nace do pnt do ‘ta ube, as srs dopo Se ist sje, 0 conaaar ede dumper am papel eine agtdetdandedacetamenie Neuman derision aorta 1+ No teers ti, ein weiss rasan de ue ‘Sheva tre de volo ole mir wom wee do {Shocgto dae. Aun, um segs pe dar stonqutcne Bic tio deve lr an esas be oc svcd, a po, fara toed ai de naa, lahoraco do rlatévion fevoton Huma abiiade av pecan ser aqua aurea com ado untalented coe: relic de id rt rita on é necemisn ower innaee + Pens um ew Hum sande! 1 oud ae ve epider LANEJANDO 0 PROJETO. mora rt no dev plan sete smn un cap 6 snes ace da sabre da pops pit permite 2 bela da ope Acoietsd pllana pte rrr eet+ erate de ‘A somuir. sto spresentado on tipo de titles que podem ser {includes em ume proposta, 1. Oprotana (der ented us do eps etapa © Apinio 8 eligi oad nie) APRESENTANDO A PROPOSTA. (ae desoabrie com antecedtnis + ii os ctl dost pra, a admincragta par ae mangas necearan ‘Noes ote ti daa pltcaente mt sent Oconae ‘econ posem dei roti eels das propa ihe ae ecru, ‘ets no proce einer recomend Ber Je stint ‘pecmente as eatin clan mane ou a4 pained ‘Amin ar rps oendana odes cartvar open ars (Ppa do shee quae adetaan, pe ter impegor pare ‘Sienan lim do rv in poo se tse pry coger ina ‘het wart Gio slusion ‘bom cmeiar cpa saa, dander rven se ‘oie ln ar pcs upon Tonia. ew Tres trond even plo Seaioom cf ran nn eda ate cer Mans ia akg ramus contra pode stSonaboranin a eve hasevadan oo bendesss 8 spsten ‘leno scisa Wa Ossnte, wer woe ore re a (Gs arpuestan ave grande pr de do ai Oi ‘prebioma fe una anareom oe pment ie ‘etn apna unc cnn oud nt’ A emacs es coun ao pete cpl Soin pris parte nh Prada inc aotcen? Que Area Sane pie prope eu de pe arg cndri hart Ha rapa, Bawaleroclinte -impataot ever cate a emai de orcas 5 tome meee da smengos ek al Be oct as ee ‘uo pas eg dees € mann pone ov soe ‘cmp com la pots rida’ de ecomerdats ‘acim, este deve star envio ma erica dope eo conelor foie «proven rts icoasqo pes eeaa Tanto ouput nn se neta tp param me aie doten ec resi cua en oes omer eva esi a {agi planar ncn pomp po rade pare propa + Quem estar egies san tron + aint praia am anda prea ‘Acorssentacto + Prparen apse om ua Sposa palo Quando do slansiamento do ums ssuniio de entrain. veriiaus 1+ Ge eect rok ep quat reponse ot ‘Stein le 8% drone para vr? Ou +O ue vac deadbeat? Qui + O.que eb imagna gue hte pode dasa? Lt an at + Os sinter io star an sae? Gum pede fm & “cate mers pelt um val rma temet stad porte pt mo anda ba rt als ‘coupe+ etip de race vc pend? 1+ us oni erin thorn prone? ‘Regen bisics d fase de contratach: 1, ene dv to de tien, 2. 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Det Coton and Digsons in Monapncct Contry "a handbook bet patie PR ‘Sede ecto Rogen Pa 108 te up abr prenatal conta # ata ‘ailice wt 4 ear nin, ok ca Aci dae pata, id adn poclan, Cason tye de dads srk mest. nar sv Ue Se an, Primi, ina ‘Adlve etsatégicn 0 signi do probes de meee deve comet ena of ings 86ive Sonos angina sense de opine 1+ perso etree com ido » poi de vida peda Anélian dering Ne asa ao bon sj pe stein do ume sane, ede sor vtdo yor Sicice sn uae eprint Aan ‘nrmales‘Auicader see cota nga un prope de dean © reine aropean Hanah Management Conta, 908 ‘Geramente impala un edie completa da atin de ae flanger vale da empor, prose plo nt am de no Protute e semiga eens GarpeerHandbosk of Manageme “arr ar ade cada da rote ropa Hank Management Cnty 1900), Aandi dina pada mato bn bndlian da nranetiva oganisacional FEEDBACK - APRESENTAGAO CONSELHOS & SOLUGOES ‘est patie Philp Ser! Kegan Pa, 1888 Introducdo inmarsom agi dve dr lpenrod (0 const pe tor dade lente dialer porte de une pena olan, O canal omens de st Sa) ‘tapor epesdabente ventas ngs oun Soa onan as ‘Seen ear cote yoda elas spa nce Sma wines nto dln olin ao bisco reverent email ried. Cercadan pr ba de day fan ‘reo ste ona News fn, our dee fae Sunee + Gaiam princi oman pba de ceo? son darn dnd 6 nt da tart (er eran hers moves ‘ener pts o oath sign coon ae an saa 1+ De toon oe problems ent ps cee, gioco male + Gunite piriadoe pare? 1+ Guin orate da mans gute emp oraPara mevmsray uma rvuniio de cite de dadon. eos estio slums creates fnplomeaant, om sine tind sue cxprace, + vt te seni inten bb ne eat + irl wus panto late fon pou 4 vemtade co 1+ Qual és empreonnio do prbloma apres? Com base heen eapereian wet ach oe wns ce de + Que dad etn, se 6 dee fcr ear peta Gum wee ie sete? +e dave vss qu colar ie forma ple al « + eid de nora et Hoe mena rsatn de dfs me ose mda ‘epeninas da etivonotapl pod? + AR deepal lana sch ou a Anilveetsatigin funcional ‘eeraes naar wi lente alta! Que eae 0 sin Serpents um turner de capa de + pein de det Uureom psn crcnas pei ue determinants? sects lps do pernnan, Aelia eta pars © pol, ‘slot yen you ot aa par 6 trl? Ad go Pedic teem prt tune pom a medias par lsc Ievatn segues” Ques race orate de cht” ‘Qi in dela de veined sue hana rsa (wisi? Quasar ar rte etic om aslsito anced derma apie oa ‘omc do np ae, 980, AT amb tara a a fate ‘eno ua ogee pogo amar eta roan po pets ane nga de 7 ml pelts presente prec et lke a fase a sue {mune ov soon. Bun menecle delice, Biba G90 raiment wenn mn prone demas par er mero ‘pide som bas on ras infra Ocal del pars acti formulando brit Pipe poblont Ver enact ve sca, vr a ‘Sande mana lat he deans ecie rar (Coleen de dado Geran dade iernn cu etermon bjt deve tara ce Icarrtagen addons alsin Dopedonie de nee. intrmaen ujtnn pedo sre tmpeantr he vee me oto ‘Mtvr ners ears pl ice range. oe ort ‘pies de tar inion ou departamanon ten fe oat ‘tensive preted ae pode pcr a conse aa + Sl 66 probes teen + uno ppl gu wet dsm et ebm? O ma sot aurdages ada Go reir» ual, pode ta ‘Girma vole sual o mabe esi eendo smsnsinde 6 ‘ante shave + Anna, + Autre ptr + Domina‘OUTRAS IDEIAS ‘Aa bilidadeseapecficas envolvidas na fase do dinenatin sor capas de! Pat colt dda jntsonn cm et, yin ont ma ntarpetg i adnan ‘oct eco ora un pipe ean pte de aus tea especie © pope do aug & espe none cama Phen ce dei em ee ble et nd eens Concenttese om quatro coisas. lim das consieracion oie 1, Simpler, ear, reds consinumente uscd pare gt le Dar butte sane cane ot eta, Kelas © ‘en gue cen Stermin naa ea a ane de lta de dee ‘Set lente ot restate om mpi deena ha ener Dados intornos Csrmstagio pate ser aval wads wise iaen amo © ‘rind slated, ewtaquee as vend. ovr wesc ame too abe © fein» hy smn Poenages da ‘oad ca snes prion, oe ete dees inn srt pa tat avai aol oe pein, Cano a TI Cum apts ho inprtate das adds do aa cepa, Alga esau xg dads erro ans, come tate ‘ealorean bse conan negated prone Dados externas {erode cent mere igs pie, Ente atu irae Sepranen Ginportete dvs mpoom pip aise coms angina pride ‘la comunidad Ennead qu za eps pba) + gn af on princi sede de orztizar egal & seu is nde meres reins, ge pew earns jag cna so person ‘ul pea cd ered da cranium ‘ecestpa on servi, pus oc kr stow sp ‘Ae fn de forage lars pin de mic de emprs ‘Srecinenne, seitar epaazndan © jor. pwns wae dese intra nt oie ras oie gua estas orgies tambon podem eer una parcomprar deepened gina cm fess opmatn Ui sive deitdn so Heehmakne mots Sedna onan ed pr ek do ven are Proto eon «ead, Dianéatco “Masato jos durante node dale da gue entender plans serundo Grins Meteor (93) Ele expln 0 enor perp tentem preciard eta 9 ipoiiace de cent para 9 moan Sloe btanteesoroemraa we entatawonfenconne doce ‘nt tha Sona causa sn snp part, elo crc 1 Sane» ueyno snail de rb ou wie Ken tear sso drags de peo dtm pry nr on edae 20th sad toa ae ear O gue an ue Sue us pate Ni ser ign nt Un cnr tambien wo Alive sntar a dngnits convo de cana A as 1S ins da fate de dng, € fe seman mbreeareg ple “qari ded pon Gromer Mtge 8 ey gts 2 ning rnin da iid’ Amica den bls ‘Serdar dn opened, ar xu, 2. Rashes ner lan oie tie case Patan fa So ‘umtitom de Ts tar fnronans vament pos rma ¢ ‘er com maine ne tag coreitivg on oer at ‘espnats paps d arn etin lac 4 Seton's ed eterdependnct Mite vene a a rho par miei canines ce eensimin Pereinanne “evecare dn men toto nett ‘iv pean tlne wu dro Prunny Po ee Pia cats plas va prc pepe conf rad aul ent Gon tots exter de tcp eax sain vpn ©