MODELOS MENTALES

Paradigmas Que interpretamos como paradigma? Como administrar los paradigmas en una organizacin? Debemos reconocer primero el origen del vocablo, la palabra proviene del griego paradeigma, que quiere decir modelo, patrn. Un paradigma es un conjunto de reglas y disposiciones (escritas o no) que hace dos cosas: establece o define lmites, indica cmo comportarse dentro de los lmites para el logro del resultado deseado. Que entendemos por Modelos Mentales? Los Modelos Mentales es una disciplina que trabaja con aquellos supuestos hondamente arraigados en nuestra conciencia y con las generalizaciones e imgenes de la realidad, que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. Los objetivos de los Modelos Mentales son : Favorecer a los integrantes en la disposicin al cambio personal Identificar herramientas que favorecen el cambio organizacional Incrementar nuestra capacidad para reflexionar. Aclarar y mejorar continuamente nuestra imagen interna de los sistemas. Descubrir cmo nuestros modelos mentales determinan nuestros actos y decisiones.

Los modelos mentales poseen una doble influencia sobre las personas: En primer lugar, determinan el modo de interpretar el mundo; en segundo lugar determinan nuestro modo de actuar (son activos). Los modelos mentales influyen de diferentes formas en nuestras decisiones de vida y actividades : Aunque las personas no (siempre) se comportan en congruencia con las teoras que abrazan (lo que dicen), si se comportan en congruencia con sus teoras-en-uso (los modelos mentales). ( Chris Argyris ) Por qu personas inteligentes realizan un mal trabajo anticipando el futuro?, Porque stas personas al igual que nosotros son prisioneras de sus paradigmas. Como darnos cuenta del efecto paradigma?

Lo que percibimos de la realidad est determinado por nuestros paradigmas, lo que a una persona puede resultar muy notorio, perfectamente obvio, puede ser casi imperceptible para otra persona con un paradigma diferente, en esto consiste, el efecto paradigma. Si queremos generar cambios en nuestra visin , debemos considerar el efecto paradigma. Qu es el efecto paradigma? Ante el inters de explorar el futuro, lo primero que debe conocer es la influencia que ejercen nuestros paradigmas sobre nuestra percepcin del mundo que nos rodea, en caso contrario, ver el futuro con anteojeras como los caballos de tiro. Cmo visualizamos la presencia del efecto paradigma ? Hay frases habituales que lo indican *Eso es imposible *Aqu no hacemos las cosas de ese modo *Ya lo intentamos y no dio resultado *Hacerlo de ese modo va contra nuestra poltica *Si usted llevara aqu todo el tiempo que yo llevo, comprendera que lo que sugiere es completamente absurdo!. El efecto paradigma es entonces como una espada de doble filo; 1. Nos permitir ver, analizar y trabajar con la informacin del mundo (los datos) que concuerda con el paradigma. 2. Nos aparta de los datos que corren en sentido opuesto al paradigma. Es por tal motivo que, vemos mejor lo que esperamos ver, vemos mal, o no vemos en absoluto, los datos que no se ajustan al paradigma. Ejemplo

Las caractersticas de los paradigmas, son comunes, hay en todas partes, muchos son triviales: sus reglas y disposiciones no tienen mucho impacto sobre un ambiente mayor. Pero todos, grandes o pequeos, proporcionan al ser humano una visin y una comprensin especial y los mtodos para resolver problemas especficos. Los paradigmas son funcionales son necesarios, Ante la carencia de reglas orientadoras estaramos confundidos siempre porque el mundo est demasiado lleno de datos. Las reglas nos ayudan a distinguir los datos importantes de aquellos que no lo son, nos indican cmo mirar los datos y cmo tratarlos. Caractersticas de los paradigmas El efecto paradigma invierte la sensata relacin entre ver y creer: Postura comn: Cuando lo vea, lo creer Situacin real: Lo ver cuando lo crea. En realidad, para ver necesitamos los paradigmas.

La decisin rgida nos conduce a la Parlisis paradigmtica, es una codicin fcil de adquirir y a menudo fatal que consiste en convertir nuestro paradigma en el paradigma. En tiempos turbulentos, tener la forma correcta de hacer las cosas y carecer de habilidad para explorar alternativas es en extremo peligroso. La flexibilidad paradigmtica es el remedio a la parlisis paradigmtica y la mejor estrategia en tiempos turbulentos. Consiste en la bsqueda intencional de nuevos modos de hacer las cosas. Cuando escuche algo inapropiado sobre su campo de experiencia, preste atencin. o cuando alguien vaya en contra de su paradigma, no se defienda, reljese y escuche. Modelos Mentales y Aprendizaje Organizacional La inercia de los modelos mentales arraigados frena los cambios y la capacidad de aprender, la capacidad de aprendizaje se debilita cuando nos atascamos en rutinas defensivas.El manejo adecuado de modelos mentales permite acelerar el aprendizaje. El desarrollo de la habilidad para trabajar con modelos mentales supone el aprendizaje de aptitudes nuevas y la implementacin de innovaciones institucionales que contribuyan a llevar a la prctica estas aptitudes. La autocrtica : Primero, llevar a la superficie los supuestos bsicos acerca de los aspectos ms importantes que enfrenta o deber enfrentar el sistema Segundo, capacitar a todo el personal en el manejo de modelos mentales en niveles personales e interpersonales, mediante el desarrollo de aptitudes de reflexin y decisin El equilibrio justo: Cuando indague puntos de vista ajenos, si usted tiene supuestos sobre los puntos de vista ajenos, pngalos con claridad y reconozca que son supuestos, describa los datos sobre los cuales se basan esos supuestos, no se moleste en hacer preguntas si no tiene genuino inters en la respuesta, es decir, si slo intenta ser corts o exponer las flaquezas ajenas. Teora Expuesta y Teora-En-Uso Es vital reconocer la brecha entre las teoras que guan (lo que decimos) y nuestras teorasen-uso (las teoras que justifican nuestros actos). La brecha entre mi visin y mi conducta actual contiene el potencial para un cambio creativo, mientras no reconozca la brecha entre mi teora expuesta y mi conducta real, no puede haber aprendizaje. Los seres humanos pueden elegir el cambio de sus paradigmas: Si usted es religioso, esta habilidad para cambiar se denomina libre albedro. Si no lo es, se denomina autodeterminacin. El resultado es el mismo: usted puede escoger ver el mundo de nuevo.

Ser tolerantes con las nuevas ideas, con las personas que sugieren nuevas ideas, con quienes ven el mundo de un modo diferente al suyo y estar siempre dispuestos a aprender otra vez, a ver con una nueva luz lo que hemos visto antes, a explorar los nuevos territorios que se abren cuando cambiamos de paradigmas , contribuyen al mejoramiento del sistema Las actitudes de tolerancia y receptividad mantienen disponible el enorme potencial conceptual que surge de los cambios paradigmticos, es decir, de las nuevas ideas que pueden cambiar un sistema.

Que es la seguridad operacional Es el estado en el cual el riesgo de provocar daos a las personas o a la propiedad, es reducido o mantenido a un nivel por debajo de un nivel aceptable por medio de un proceso contnuo de identificacin de peligros y gestin de riesgo. (Manual de Gestin de la Seguridad Operacional OACI - Doc. 9859) Qu es la vigilancia de Seguridad Operacional ? Es la funcin mediante la cual, los Estados Nacionales, se aseguran que se cumpla fielmente en todo lo referente a la seguridad, los SARPS y los Procedimientos Auxiliares que figuran en los Anexos del Convenio sobre Aviacin Civil Internacional y en los Documentos afines de la OACI Qu es un Programa de Seguridad Operacional ? Es el conjunto integrado de Reglamentos y Actividades encaminadas a mejorar la Seguridad Operacional Cules son los objetivos de la seguridad Operacional ? Reducir el nmeros de accidentes /incidentes de aviacin. Lograr un nivel aceptable de seguridad de las organizaciones Los Factores Humanos en la aviacin Es una herramienta para mejorar la seguridad y la eficiencia del sistema. Por qu ? El elemento humano, es la parte ms flexible, adaptable y valiosa del Sistema Aeronutico, pero a su vez el ms vulnerable a influencias que puedan afectar negativamente su comportamiento Por ello la comprensin de las capacidades y limitaciones humanas previsibles y la aplicacin de dicha comprensin, constituyen el tema fundamental del estudio de los Factores Humanos. areas.

Los Factores Humanos, no solo se ocupan de resolver problemas prcticos en le mundo real sino tambin son en esencia un estudio de naturaleza prctica, que se orienta a partir de problemas ms que centralizarse en una disciplina en particular. Los Factores Humanos, es una asignatura interdisciplinaria que toma conocimientos de la psicologa, la biologa, la antropologa, biologa medicina,, sociologa y en general todas las ciencias sociales.

Llevar a un nivel ptimo la relacin entre las personas y sus actividades, mediante la aplicacin sistmica de las ciencias humanas, con el fn de lograr un equilibrio: Bio psico social Los Factores Humanos, engloban, una serie de consideraciones y conocimientos sobre las personas: Psicolgicos, Sociales, Organizacionales, Medio ambientales, Mdicos y Biolgicos que afectan o pueden afectar en el desarrollo de las operaciones . QUE ES Su objetivo Optimizar las defensas del Sistema Aeronutico contra el error humano !!!! Comprender la problemtica humana que afectan las condiciones de., incrementando capacidades de coordinacin, habilidades para la comunicacin, el liderazgo y la toma de decisin Reflexionar sobre las causas humanas que desencadenan los accidentes areos Concientizar que los accidentes / incidentes pueden ser evitados pro activamente anticipndose a su ocurrencia tomando las medidas para evitarlos Permitir, favorecer las condiciones necesarias para realizar una auto evaluacin de actitudes en el mbito laboral. Esfera del CRM:..VERIFICAR ????CAMBIAR LA PALABRA CRM

La Comunicacin Toma de Desicin El Error Humano El Liderazgo

La Conciencia Situacional El Trabajo en Equipo

Qu abarca ???? Personal De twr ARO AIS COMUNICACIONES SEI InstrucciN

Ante todo es indispensable comprender la evolucin de la Sociedad para tener en cuenta la importancia de los cambios instalados en los diversos campos laborales EVOLUCION DE LAS SOCIEDADES AC SIGLO XVII
SIGLO XVIII AL XIX 1 REVOLUCION INDUSTRIAL TECNOLOGIA MAQUINARIA SIGLO XX 2 REVOLUCION INDUSTRIAL SIGLO XXI EN EL CONOCIMIENTO CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

FACTOR DE DESARROLLO

DESARROLLLO DE LA TIERRA

TECNOLOGIA INDUSTRIAL

Es por eso que podemos apreciar una valoracin diferente del Factor Humano respecto a la era industrial a la del conocimiento . Era Industrial Trabajador mecanizado Capital fsico Habilidades manuales Produccin mecnica Era del Conocimiento Trabajador del conocimiento Capital informtico Habilidades intelectuales Produccin personalizada

Desarrollo habilidades manuales

Desarrollo habilidades intelectuales

Convengamos que tampoco podemos dejar de lado la importancia de La Globalizacin y su relacin con el Sistema Aeronutico Actualmente dio lugar a un Nuevo Paradigma ; el trabajo basado en procesos y en las personas cuyas caractersticas actuales dentro de las actividades aeronuticas son : Alto impacto de la opinin publica Alto impacto de los resultados de las operaciones en los aeropuertos

(es decir las actividades aeroportuaria estn expuestas a trascender pblicamente .) Los sistemas no son rgidos estn expuestos al cambio y requieren : 1. Innovacin 2. Creatividad 3. Pro actividad En funcin a la adaptacin a los Nuevos Escenarios . Los cambios tienen caractersticas propias sujetos al tiempo y las circunstancias son entre otras ; Nuevos Paradigmas Informacin en tiempo real Nuevas estructuras Desafo a gerenciar Nuevas competencias / habilidades Estas caractersticas podran mostrar INCOMPATIBILIDADES con modelos tradicionales de Gestin y Operacin .Asimismo se deben aprovechar las oportunidades para mejorar el sistema y efectuar correcciones a fin de mitigar riesgos.

Debemos tener en cuenta para ello gestionar permanentemente canales de comunicacin. Qu es Gestionar la Comunicacin? Gestionar la comunicacin implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicacin para apoyar la labor de las organizaciones.

A travs de la Gestin en la Comunicacin Interna se facilita el despliegue de todo el aparato comunicacional destinado al personal con el objeto de: Promover la comunicacin entre los miembros Facilitar la integracin entre las realizaciones personales y las institucionales Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesin de los miembros Contribuir a la creacin de espacios de informacin, participacin y opinin

No hay que olvidar que la Comunicacin Interna de toda organizacin esta inmersa en la Cultura Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hbitos, ritos, signos etc. Que fundamentan la concepcin que la organizacin tiene de s misma. Esta cultura se debe tomar como punto de partida y marco para la implementacin de una gestin ya que condiciona la comunicacin. QUE ES EL CONOCIMIENTO ? Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la informacin importante y experiencia que es parte de la memoria de la organizacin. Conformado por un conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organizacin y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecucin de sus objetivos. Es buscar, seleccionar, analizar y sintetizar crticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de informacin disponible, con el fin de aprovecharla con el mximo rendimiento social o personal. En definitiva, es el arte de transformar la informacin y los activos intangibles en un valor constante.

La Gestin del Conocimiento y la Seguridad Operacional La gestin del conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector operativo. Donde la accin de incorporar a las personas constituye el principal motor de la seguridad operacional, basada en el conocimiento.

QUE ES EL CONOCIMIENTO OPERATIVO ? Es el Conocimiento que genera valor para la organizacin, aquel que articula e integra el conocimiento referido a Procesos, Normativas, Competencias y Tecnologa, en un modelo de gestin integrado con las estrategias de la organizacin. Cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la informacin importante y experiencia que es parte de la memoria de la organizacin. Conformado por un conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organizacin y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecucin de sus objetivos. Utilizar todos los recursos disponibles para garantizar que las actividades operativas estn basadas a priori de la seguridad Cules son los elementos de la Gestin del conocimiento ? Cultura organizacional Capital intelectual Tecnologa e informacin

Estrategia Organizacional

PROCESOS

COMPETENCIAS

NORMATIVAS

TECNOLOGA

ACTITUD Estado de disposicin psicolgica adquirida y organizada. Direccionalidad Adquirida Durable Polaridad afectiva

Aspecto cognitivo: creencias y opiniones

Aspecto afectivo: Atraccin o rechazo Aspecto normativo: como debe comportarse Aspecto comportamental: se traduce en Accin

Factores genticos Factores fisiolgicos Contacto directo con el objeto de la actitud Intuiciones globales Pertenencia a un grupo Comunicacin Caracterstica de la personalidad

APTITUD
Recursos, habilidades, disposicin natural para ejecutar una tarea Razonamiento numrico Razonamiento lgico Razonamiento abstracto Expresin verbal Razonamiento espacial Creatividad Destreza manual Habilidad interpersonal

APTITUD

COMPETENCIA

PERSONALIDAD

PERSONALIDAD RASGOS PSICOLOGICOS INTERNOS

INDIVIDUO

Comportamiento

El hombre y el trabajo
Caracteres que distinguen al trabajo como actividad sistmica son: Persecucin de un fin La bsqueda de los medios La planificacin El control de los resultados Evaluacin y correccin

CULTURA
Es el conjunto de creencias y valores que comparten todos o casi todos los miembros de un grupo. Distingue a un grupo humano de otro. Define valores y predispone actitudes influyendo sobre el comportamiento del grupo. La cultura igual que la personalidad, entraa rasgos profundamente asentados y es sumamente resistente a los cambios. Se logra cambiar lentamente y en plazos prolongados Los integrantes no funcionan en el vaco, sus decisiones y actitudes son reflejo de quienes los emplean y representan. COMUNICACIN EFECTIVA Para que la comunicacin sea efectiva el destinatario debe recibir y comprender el mensaje y modificar su actitud (feedback o retroalimentacin) Chequear el nivel de entendimiento que el receptor tuvo del mensaje. La efectividad de nuestra propia comunicacin. BARRERAS QUE ENTORPECEN LA COMUNICACION presuponer lo que nos van a decir . -percepciones diferentes . -prejuicios . -las palabras significan cosas diferentes para las personas -no estar atento al feedback -temor a parecer inculto o torpe -querer tener siempre la razn

CONCLUCION Al estudiar la relacin entre dos personas, o un grupo, o una organizacin, la comunicacin es el primer rea que se debe analizar, a fin de establecer mtodos para modificar y mejorar comportamientos y actitudes, ya que esta suele ser el rea de mayores conflictos y mal entendidos..., pero tambin el eslabn mas importante para las dems reas que afectan las relaciones humanas.