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Competncias organizacionais

GESTO DO PROCESSO JUDICIAL Capacidade de coordenar e controlar as atividades processuais, entregando com eficincia e presteza a tutela jurisdicional. EXCELNCIA NA PRESTAO DE SERVIOS Capacidade para empreender aes eficazes, sistmicas e sinrgicas, contribuindo para o aperfeioamento e a celeridade do atendimento da Justia Federal. GESTO DA MODERNIZAO Capacidade de desenvolver a instituio, os grupos e os indivduos na busca contnua de produtividade, otimizando os processos de trabalho e favorecendo a mudana de atitudes. GESTO DE PESSOAS Capacidade de implementar polticas de gesto de recursos humanos orientadas a incentivar o desenvolvimento das competncias necessrias para garantir a excelncia na prestao de servios. GESTO DE PROCESSOS Capacidade tecnolgica, estrutural e humana de coordenar, integrar, uniformizar e gerir a eficincia dos processos nas diferentes reas para garantir os resultados da Justia Federal. GESTO DA INFORMAO Capacidade de processar e disponibilizar a informao atualizada de forma eficaz, promovendo a interao entre os rgos da Justia Federal, os demais poderes e a sociedade civil. GESTO DE ARTICULAO E PARCERIAS Capacidade de atuar proativamente visando a interao entre os rgos da justia federal e a promoo de parcerias com as demais instituies na busca do cumprimento da misso. GESTO DE RECURSOS Capacidade de alocar recursos financeiros, tecnolgicos e estruturais, aferindo o cumprimento dos objetivos pretendidos pela Justia Federal.

Dicionrio de competncias Competncias organizacionais

Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Competncias gerenciais Gesto administrativa Negociao Gesto de pessoas

Competncias fundamentais COMUNICAO


Transmite informaes de maneira clara, objetiva e cordial, utilizando o meio mais adequado aos resultados pretendidos. Expressa seu ponto de vista em relao ao outro ou ao assunto abordado, respeitando o contedo da mensagem, o tempo de fala e os interesses e motivaes do interlocutor.
Capacidade de transmitir e receber informaes relativas ao ambiente profissional, observando a adequada utilizao da linguagem, os meios disponveis e as estratgias da organizao.

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Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Em suas interaes, questiona construtivamente o interlocutor sobre pontos subjetivos ou no compreendidos. Utiliza comunicao no-verbal, apresentando expresso facial, postura e gestos apropriados em suas interaes. Demonstra receptividade aos feedback que recebe sobre seu desempenho.

Competncias gerenciais Gesto administrativa Negociao Gesto de pessoas

Fornece feedback sobre fato especfico e observando o momento oportuno.

Competncias fundamentais RELACIONAMENTO INTERPESSOAL


Convive de forma harmoniosa com seus colegas e superiores respeitando as diferenas individuais. Desenvolve trabalho em grupo, superando interesses individuais na busca de objetivos comuns. Guarda sigilo sobre as informaes e acontecimentos referentes ao ambiente profissional, quando necessrio. Modifica seu julgamento ou comportamento diante de argumentaes convincentes, respeitando valores e interesses do grupo.

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Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Competncias gerenciais Gesto administrativa Negociao Gesto de pessoas

Capacidade de conviver com uma ou mais pessoas, inclusive diante de situaes de conflito, atuando de forma a contribuir para o alcance de objetivos comuns.

Competncias fundamentais CAPACIDADE EMPREENDEDORA


Participa continuamente de aes de desenvolvimento profissional, visando eliminar lacunas de desempenho. Seleciona as metodologias de trabalho mais adequadas consecuo das estratgias da unidade/instituio. Estabelece parceria entre a sua unidade e as demais da instituio, visando ao compartilhamento de boas prticas e efetividade dos servios/produtos. Apresenta idias e projetos para os diversos nveis hierrquicos e/ou representantes de outros rgos, visando agregar valor para a organizao.

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Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Capacidade de identificar oportunidades, propor e implementar solues inovadoras, viveis e adequadas.

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Competncias fundamentais FOCO NO CLIENTE


Atende o cliente com presteza e flexibilidade, demonstrando empatia para satisfazer suas demandas. Interage com o cliente buscando compreender suas necessidades e sugerindo alternativas de soluo para as demandas. Interage com o cliente, visando monitorar a qualidade dos servios prestados.
Capacidade de interagir com os clientes e implementar estratgias que visem a sua satisfao.

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Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Implementa aes para aumentar a satisfao do cliente, considerando a realidade institucional e a viabilidade tcnica e tecnolgica. Antecipa-se s necessidades do cliente, fornecendo solues viveis e com qualidade.

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Competncias fundamentais ADMINISTRAO NO TRABALHO


Mantm atualizados, disponveis e acessveis, dados e informaes referentes ao trabalho que executa, de modo a garantir a continuidade das atividades. Organiza suas atividades, otimizando seu tempo de trabalho a fim de garantir a realizao daquelas importantes e urgentes para o alcance das metas da unidade. Analisa criticamente os processos de trabalho, visando a sua otimizao.

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Competncias gerenciais Gesto administrativa Negociao Gesto de pessoas

Capacidade de realizar o trabalho, mantendo o foco nos objetivos e nas metas estabelecidas para a unidade.

Realiza as atividades sob sua responsabilidade, comprometendo-se com o alcance das metas estabelecidas e respeitando o espao profissional dos colegas. Zela pelos equipamentos/mobilirios sob sua responsabilidade e pelo uso adequado de material, demonstrando preocupao com a coisa pblica e conscincia ambiental.

Competncias gerenciais GESTO ADMINISTRATIVA


Elabora o planejamento da unidade, considerando a relao custo x benefcio, as diretrizes estabelecidas e a interdependncia entre as atividades de sua unidade e as demais reas da instituio. Acompanha a execuo do plano de trabalho de sua unidade, verificando o cumprimento dos requisitos de qualidade e produtividade previamente definidos, por meio de ferramenta disponvel na unidade. Avalia periodicamente os resultados alcanados pela unidade, comparando-os s metas estabelecidas. Capacidade de planejar, acompanhar e avaliar estratgias para o alcance de resultados, utilizando ferramentas gerenciais e considerando a relao de interdependncia entre as unidades da instituio. Acompanha a execuo do plano de trabalho de sua unidade, verificando o cumprimento dos requisitos de qualidade e produtividade previamente definidos, por meio de ferramenta disponvel na unidade. Contribui com a elaborao da proposta oramentria e do plano de execuo, negociando sua aprovao junto aos nveis superiores. Conduz reunies aplicando as tcnicas adequadas aos objetivos pretendidos. Planeja estrategicamente seu trabalho, considerando o funcionamento, a estrutura e os servios dos rgos da Justia Federal, bem como acontecimentos que possam afetar os resultados pretendidos.

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Competncias gerenciais NEGOCIAO


Argumenta com consistncia, considerando as motivaes, os interesses do interlocutor e as estratgias planejadas para a negociao. Prope alternativas que atendam as partes envolvidas, responsabilizando-se pelos compromissos assumidos. Identifica, em situaes de conflito, oportunidades para novos projetos, servios e idias. Estabelece, nas negociaes com outros rgos, estratgias eficazes e flexveis que considerem o contexto, os objetivos, os recursos disponveis e os processos da organizao. Representa os interesses do grupo ou da instituio, orientando sua atuao de acordo com as polticas e estratgias do seu rgo.

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Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Capacidade de conduzir processos de negociao, visando a atender os objetivos das partes envolvidas.

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Competncias gerenciais GESTO DE PESSOAS


Implementa aes que favoream a valorizao e a motivao das pessoas.
Dicionrio de competncias Competncias organizacionais

Orienta os colaboradores para participar de aes de capacitao e desenvolvimento, priorizando as metas da unidade. Distribui as atividades de acordo com o perfil dos colaboradores, definindo o grau de autonomia para deciso.
Capacidade de direcionar os esforos para o alcance dos objetivos da instituio, facilitando o desenvolvimento de indivduos e equipes e promovendo um clima positivo no ambiente de trabalho.

Competncias fundamentais Comunicao Relacionamento interpessoal Capacidade empreendedora Foco no cliente Administrao do trabalho

Promove a participao da equipe nas decises e na definio dos trabalhos, orientando-se pelo planejamento da unidade. Informa os colaboradores sobre acontecimentos que possam afet-los, analisando o impacto das mudanas, visando orientar suas aes. Gerencia os conflitos surgidos na unidade, buscando a conciliao entre as partes. Delega atividades e decises aos colaboradores, utilizando seu tempo no gerenciamento de questes estratgicas.

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