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INTERAES HBRIDAS1
Beatriz Bretas

A perplexidade dos habitantes do planeta diante dos episdios do fatdico 11 de setembro identifica-se com um conjunto de percepes de cenas espetaculares, repetidas infinitamente a olhos vidos por capturarem seus sentidos. O cotidiano foi abalado por um acontecimento que rompeu com a rotina, colocando milhes de espectadores diante da televiso e das telas de computadores para compartilhar os testemunhos sobre a tragdia. De acordo com internautas brasileiros2 pesquisados pelo Ibope e Survey (a unidade de negcios do grupo Ibope responsvel por consultas na Internet), 58,2% dos entrevistados, entre os dias 12 e 21 de setembro de 2001, assistiram pela TV ao desenrolar dos fatos e 30,9% os acompanharam pela Internet, o que acabou configurando uma outra odissia para 2001, transcorrida no ciberespao. Para a maioria, a causa dos ataques foi a ingerncia dos Estados Unidos em outros pases, esboando desde j os contornos da face do inimigo, a face de um Outro para os brasileiros.

A avalanche de acessos rede acabou por torn-la mais lenta, provocando congestionamento principalmente nos sites jornalsticos e demonstrando que a demanda por informao foi alm da capacidade normal. A Embratel registrou um aumento de cerca de 20% no trfego nacional de Internet, alm de um aumento de 40 vezes nas ligaes internacionais para os Estados Unidos no dia 11 de setembro.3

Ainda que em propores bem menores, no Brasil o trfego lento em portais e sites noticiosos j havia sido experimentado poucos dias antes, em agosto, com o seqestro do
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Trabalho produzido a partir do subprojeto de pesquisa Interaes hbridas, includo no projeto Narrativas do cotidiano na mdia, na rua, desenvolvido pelo Gris Grupo de Pesquisa em Imagem e Sociabilidade/ UFMG, com a participao do bolsista Pedro Chaltein (iniciao cientfica/Fapemig). Artigo apresentado no Encontro da Comps/2003, no GT Comunicao e Sociabilidade. Ingerncia dos EUA foi causa, diz pesquisa Estado de S. Paulo domingo, 23 de setembro de 2001. http://www.estado.estadao.com.br/editorias/2001/09/23/int011.html. Trfego da web no pas foi 20% maior ontem, diz Embratel. Info Exame on-line. 12 de setembro de 2001. http://www2.uol.com.br/info/index.shl

2 empresrio Slvio Santos, mas os ataques s torres gmeas bateram recordes de audincia e surpreenderam os administradores desse sites, alguns dos quais tiveram de reformular suas pginas de entrada para torn-las mais leves e permitir o carregamento mais rpido. Minuto a minuto novas notcias eram agregadas aos sites, evidenciando de maneira contundente a proliferao de imagens que narravam os acontecimentos.

Caixas-postais de usurios tambm tornaram-se depsitos de um enorme nmero de mensagens daqueles que, fazendo uso cotidiano do e-mail, integravam extensas redes de comunicao com contedos variados, desde os que apelavam aos sentimentos de solidariedade entre os povos at os que se arvoravam a transmitir maiores detalhes para a anlise do ocorrido. A fora do e-mail, disseminado atravs das conhecidas listas de discusso, leva a crer que tal ferramenta deva ser compreendida enquanto veculo mpar de comunicao, cuja capacidade de transferncia e compartilhamento de dados d uma clara demonstrao de sua potncia.

No fluxo dessas mensagens, um estudante da Unicamp divulgou, atravs de lista de discusso, a informao equivocada de que a CNN teria exibido um vdeo antigo mostrando palestinos em festa, como se fosse uma comemorao do ataque. A fita era supostamente de 1991 e os rumores faziam crer que fora transmitida como atual. A simples possibilidade de a CNN veicular notcias falsas alastrou-se por outras listas de e-mail e colocou em pnico a empresa de comunicao, que apresentou justificativas em seu site, publicando inclusive as desculpas da Unicamp pelo transtorno gerado. De acordo com nota da instituio, o estudante Mrcio A. V. Carvalho teve conhecimento de que um professor de outra instituio possua a referida fita de vdeo. Assim, enviou a informao a uma lista de discusso na Internet. Como muitas pessoas dessa lista estavam interessadas no assunto e pediram mais informaes, o estudante resolveu apurar maiores detalhes sobre o material e constatou a inexistncia da fita. Imediatamente, o universitrio enviou novo comunicado lista, corrigindo o erro, mas j era tarde, porque a mensagem havia sido distribuda no

3 mundo inteiro, agregada de rudos4 e boatos (inclusive de que a Unicamp estaria analisando a fita).

Tal situao dimensiona a potencialidade da rede e do cidado comum de desdobrar sentidos e de revelar indcios de quem o Outro, cuja apreenso na constituio das identidades leva a tom-lo como objeto a ser desvendado. ASH (2002), ao procurar o Outro da Europa aps os episdios de 11 de setembro, entende que as identidades, alm de se definirem pelos pares e pelas crenas, estruturam-se tambm pelas diferenas e pelas oposies manifestadas pelo inimigo.

No rastro da interatividade permitida na Web, fruns e espaos para as mensagens dos leitores em sites de notcias ficaram repletos de opinies sobre a catstrofe. O portal IG, que fornece acesso gratuito Internet, divulgou no dia 24 de setembro a opinio de um belo-horizontino que comparava o terrorismo externo ao quadro de misria da populao em certas reas da cidade:
Na minha opinio, o papel do Brasil diante do terrorismo muito claro, s no v quem no quer. Basta os dirigentes do pas irem a alguma periferia como, por exemplo, o bairro Citrolndia, em Belo Horizonte. L voc vai ver famlias famintas sem ter o que comer, sem escola, sem trabalho, ou seja, sem o mnimo possvel para ter orgulho de ser brasileiro. Ento, o papel do Brasil acabar com esta vergonha que est a.5

Assim, o habitante da cidade atualiza o acontecimento global para o local, identificando o terrorismo com as mazelas sociais do territrio fsico a que pertence. So formas de encontrar sentido para acontecimentos inesperados, mas em latncia permanente. O espao urbano , ento, visto tambm como palco de guerra, ainda que intestina. O esforo de leitura6 ou de compreenso dos episdios, que convertem todos em testemunhas oculares,
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De acordo com Jlio Pinto, o rudo a capacidade de produzir sentido que tem o ato falho. O rudo uma quebra de gramaticalidade que, se bem-feita, garante uma significao ampliada (2002, p. 38). Leitor acha que Brasil j vive em terrorismo. ltimo segundo. 24/9/2001.

http://www.ig.com.br/home/email/form/1,1181,,00.html?mt=editorultimosegundo@ig.com
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A noo de leitura aqui contemplada percebe-a como um processo de atribuio de sentidos s mensagens materializadas por intermdio de variadas linguagens. Identifica-a como interpretao e compreenso de textos multimiditicos, marcadas pelo contexto histrico-social que abriga a sua produo, articulando a intertextualidade de discursos lingsticos com outros cdigos que suportam as mensagens. Os textos so aqui pensados em sentido amplo, ou seja, o texto oral (fala), o texto escrito, grficos, ideogramas, diagramas, mapas, esquemas, simulaes, mensagens iconogrficas ou flmicas etc. esto na mesma dimenso (BRETAS, 2000).

4 consiste em tornar o fato habitvel. As palavras de Michel de Certeau, referindo-se leitura como uma operao de caa, de busca de sentido, podem clarear a idia do processo que envolveu a recepo dos relatos sobre os ataques s torres gmeas:
O telespectador l a paisagem de sua infncia na reportagem da atualidade. A telespectadora que diz da emisso vista na vspera: Era uma coisa idiota, mas eu no desligava, qual era o lugar que a prendia, que era e no entanto no era o da imagem vista? O mesmo se d com o leitor: seu lugar no aqui ou l, um ou outro, mas nem um nem outro, simultaneamente dentro e fora, perdendo tanto um como o outro misturandoos, associando textos adormecidos mas que ele desperta e habita, no sendo nunca o seu proprietrio. (CERTEAU, 1994, p. 270)

Um ano aps os ataques, o frum do site BBC Brasil.com7 preocupou-se em solicitar opinies a seus leitores, registrando falas de internautas sobre o impacto, as formas como receberam as notcias e sua percepo da segurana do mundo depois da tragdia do World Trade Center. Dentre os vrios depoimentos, Brenda Marques Pena, outra habitante de Belo Horizonte, descreve sua experincia e expressa suas posies perante o fato:
Estava na redao da TV Alterosa onde trabalho quando de repente vimos na Globo News o primeiro avio se chocando com uma das torres. Eram por volta das 9 horas do dia 11 de setembro e todos ficamos atnitos sem saber realmente o que estava acontecendo. E tratamos imediatamente de procurar informaes de moradores de Nova York que nasceram em Minas Gerais para que exibssemos em nosso jornal. Foi um dia de terror sem dvida, mas depois de um tempo de reflexo, vale lembrar que os Estados Unidos j mataram muito mais pessoas inocentes e causaram a destruio de pases inteiros com sua poltica armamentista e de falta de auxlio aos pases pobres. E em vez de declarar uma guerra contra o terror seria bem melhor dar um basta na violncia e auxiliar nos acordos de paz.

Os depoimentos exprimem as vivncias da guerra incorporadas ao cotidiano do territrio ou televividas, o que identifica a idia de um estado belicoso, ora latente, ora manifesto, em que a guerra, alm das lutas armadas, tambm constituda pelo conhecimento amplo sobre a vontade de travar combates (HOBSBAWN, 2002). A conscincia da guerra, subsumida a partir do inusitado que a desperta, provoca manifestaes variadas do cidado comum, a quem compete produzir sentido imerso num emaranhado de signos. A Internet acaba sendo um espao privilegiado para essas manifestaes, vistas como discursos no ciberespao.

A FERRAMENTA E-MAIL E A LISTA DE DISCUSSO

Frum: o impacto de 11 de setembro. http://www.bbc.co.uk/portuguese/forum/020906_11setembro.shtml

5 As indagaes suscitadas pelos acontecimentos de 11 de setembro, combinadas com o enorme fluxo de mensagens de pessoas comuns em fruns, listas de discusso e e-mail, motivaram uma investigao sobre as falas de indivduos comuns a respeito dos episdios e seus desdobramentos. O recorte emprico da pesquisa consistiu na observao de um grupo de discusso na Internet, cujos membros eram alunos de um curso de ps-graduao lato sensu em Marketing da Fundao Getlio Vargas, em Belo Horizonte. O e-group, localizado por mecanismos de busca de sites que oferecem o servio para agregaes virtuais a partir de parmetros relacionados a Belo Horizonte, apresentava a caracterstica de estar visvel, poca, a toda a Web, dentro do servio Yahoo Groups.8

Nos processos de constituio de associaes via e-mail atravs de servios na Web, a filiao ao grupo garante aos participantes a possibilidade de envio de mensagens para todos os membros a partir de uma nica postagem, assim como o recebimento das mensagens dos participantes. No caso do Yahoo Group, cadastrando-se no site o participante da lista passa a ter acesso ao registro de todas as mensagens postadas desde o incio da formao do grupo, apresentadas em pginas prprias do grupo, podendo ainda contar com outros recursos como acesso a arquivos compartilhados, sala de conversao, disponibilizao de fotos, agenda, enquetes etc. Foi justamente o acesso aberto s pginas da turma escolhida que possibilitou a seleo de 31 mensagens relacionadas temtica dos ataques, num conjunto de 642, coletadas de abril de 2001 a janeiro de 2002. O conjunto das mensagens foi todo registrado em estrutura de banco de dados de modo a permitir contagens, anotaes sobre caractersticas e transcrio de textos, emisso de grficos, tabelas e relatrios com indicadores objetivos sobre as narrativas dos participantes do grupo acerca de manifestaes de sociabilidade e da temtica relacionada ao 11 de setembro.

No caso das listas de discusso, os discursos produzidos pelos participantes moldam-se numa configurao epistolar, embora os processos de correspondncia ocorram em suportes diferentes do papel, agregando novos elementos e possibilidades na troca de mensagens, como o envio automtico de um para muitos. Um exame preliminar da natureza geral das
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H atualmente na Web diversos portais que oferecem servios de listas de discusso. Um dos mais populares o Yahoo Groups, originado do servio E-Groups.

6 mensagens trocadas na lista analisada j apontava para objetivos ligados ao desenvolvimento de um curso de Marketing, mas tambm para manifestaes de sociabilidade entre os componentes do grupo, que fizeram do espao uma extenso dos lugares informais de encontro presencial.

RODRIGUES (1999), estabelecendo um paralelo entre as trocas de palavras e a pesquisa de Marcel Mauss sobre as regras implcitas para a regulao de trocas de dons ou ddivas entre as tribos polinsias, o potlatch, destaca que o discurso, ou os enunciados produzidos nas relaes de interlocuo, fundam a sociabilidade. Assim, as prticas conversacionais funcionam a partir de acordos tcitos que atribuem aos interlocutores a funo de agregar, de maneira pertinente, novos enunciados ao processo interlocutrio.

Esse tipo de situao ocorre tambm nas trocas de mensagens atravs da lista de discusso. Entretanto, diante da necessidade de maior apropriao tecnolgica para expandir as formas de expresso, as regras de um contrato encontram-se em processo de construo, muito embora se pautem pela lgica que orienta as prticas conversacionais presenciais. A interatividade marcada pela mutualidade direta entre os interlocutores (BRAGA, 2001) nesses colquios sugere a alternncia das falas, a exemplo das conversas face a face ou pelo telefone. Classificar-se-iam como dialogais na viso de RODRIGUES (1999), que estabelece diferenas entre discursos dialogais e dialgicos.9

A comunidade focalizada compunha-se de 37 membros, com grau de participao bastante varivel, o que produziu uma dissimetria na freqncia dos autores dos enunciados. Desse total, 34 participantes enviaram mensagens para a lista pelo menos uma vez, mas houve aqueles que postaram mais de 30 vezes, o que indica vitalidade e um grande fluxo de intercmbio. Tambm a presena de lurkers10 acabou por indicar que havia um ncleo mais ativo e eloqente no interior da turma. Diferenciada por gnero, os homens foram

Os atos dialgicos ocorrem sempre que o enunciado de um locutor responde ao discurso de um outro locutor ou, em outras palavras, em todas as situaes em que o enunciado produz efeito ou sentido. Lurkers so indivduos inscritos em listas de discusso que recebem mensagens, mas no as enviam.

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7 responsveis por 61% das postagens, mas a campe no ranking foi um mulher que enviara 90 mensagens.

Fotos anexadas dos membros da turma em ocasies festivas ou encontros em bares atestavam o esprito de congraamento e amizade que orientava a conformao do grupo. O correio eletrnico toma a dimenso de um lbum coletivo de fotos sobre o tempo de convivncia de um grupo de amigos que enfrentam os problemas cotidianos ligados s determinaes do curso, mas que tambm constroem laos afetivos e de solidariedade. Nesse sentido nomeamos as relaes entre esses sujeitos como interaes hbridas, contemplando tambm a idia de interseo entre atos de linguagem no universo presencial e no ciberespao.

O tipo de organizao social sugerido nesse caso pode ser classificado como comunitrio, nos termos propostos por LEMOS (2002) para definir agrupamentos no ciberespao. Tal classificao prev dois tipos de reunio de indivduos: as associaes comunitrias e as no comunitrias. As primeiras compreendem vnculos afetivos entre os membros e uma vivncia temporal compartilhada, em que a materialidade das relaes evidenciada por formas simblicas expressas em cdigos verbais materializados na linguagem escrita at os cdigos multimdia, podendo incorporar sons e imagens para transmitir mensagens.11

Simone Pereira de S relaciona comunidades virtuais a dinmicas identitrias. A seu ver, o estudo mais detalhado dessas comunidades requer a anlise particular de casos, ao que a autora chamou de netnografia, evitando-se colocar em oposio as comunidades do ciberespao e as situadas nos espaos territoriais fsicos, mas sim pens-las em continuum et conflictum (S, 2001, p. 213). nessa perspectiva que a anlise da comunidade virtual
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As agregaes no comunitrias tambm ocupam espaos nas vias telemticas. So locais de mera troca de informaes, sem estabelecimento de vnculos mais duradouros entre os participantes. Assim, weblogs, websites, listas de discusso, fruns e salas de conversao podem ser qualificados como comunitrios ou no, dependendo da apropriao do espao por seus participantes: As dimenses espacial e temporal so fundamentais para se definir uma comunidade virtual: ela deve durar enquanto comunidade e ter um terreno prprio de desenvolvimento. Assim, uma sala de chat, por exemplo, pode ser uma ou outra coisa; se vou sempre encontrar meus pares, assim reconhecidos por mim, e trocamos experincia de cunho privado, este chat pode ser o lugar de manuteno da minha comunidade. Se, por outro lado, ele for apenas um lugar de passagem como todos os outros, um no lugar, como diria Marc Aug, ento, nesse caso, ele seria apenas uma forma de me agregar ao outro sem me vincular como membro de uma comunidade (LEMOS, 2002).

8 em foco encontra eco. na direo de fazer aflorar falas cotidianas num suporte diferente das situaes face a face mais volteis que se pretendeu recortar discursos provenientes das conversas travadas nos processos de sociabilidade. Trata-se de uma turma (a exemplo de muitas outras no ciberespao) que, ao tomar a lista como espao de expresso, acabou por promover uma memria ou um registro de diversas manifestaes, abrangendo contedos relativos ao desenvolvimento do curso, ao mundo dos negcios, prpria lista, solicitao de favores e a contatos entre os membros, alm de reunies festivas, brincadeiras, mensagens de amizade e de solidariedade, lies de vida, piadas e desdobramentos dos ataques ao WTC.

Ao que parece, a tarefa de construir a comunidade da turma, tanto em bases territoriais fsicas como virtuais, acaba entrelaando ambos os territrios. As trocas de palavras realizadas nas situaes face a face podem ser enquadradas nas artes de dizer identificadas como prticas cotidianas, tal como enunciou Michel de Certeau (1994). Ao observar a migrao dos atos comunicativos, inicialmente de natureza presencial, para o espao de interlocuo da Internet, parece-nos apropriado tomar essas mesmas categorias para compreender o linguajar cotidiano do ponto de vista do sentido produzido. Entretanto, dadas as peculiaridades das comunidades virtuais, necessrio destacar as formas de linguagem utilizadas para a expresso, articuladas com as possibilidades de sentido.

ATORES NO CIBERESPAO No universo do ciberespao, marcado por vrios ambientes de interao, possvel distinguir dois conjuntos de atores (produtores/leitores de textos)12 que tecem a grande rede. Na Web, por exemplo, o primeiro tipo composto por instituies/organizaes das mais diversas espcies, como as empresas, desde as pequenas at os conglomerados multinacionais; religies, passando das mais extremistas at as mais conservadoras; governos e movimentos sociais, entre outros.

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"Texto quer dizer tecido; mas enquanto at aqui esse tecido foi sempre tomado por um produto, por um vu todo acabado, por trs do qual se mantm, mais ou menos oculto, o sentido (a verdade), ns acentuamos agora, no tecido, a idia gerativa de que o texto se faz, se trabalha atravs de um entrelaamento perptuo" (BARTHES, 1987, p. 82).

Caracterizam-se, na maioria das vezes, pela perspectiva mercadolgica de insero de seus produtos (concretos ou simblicos), oferecendo-os ao consumo. Suas mensagens prestamse ao convencimento dos consumidores. So persuasivas por natureza e dizem respeito, portanto, a uma retrica. Como a apreenso das mensagens deve ser capitalizada sob a forma de vendas ou aceitao de idias, quanto mais forte for a importncia da organizao, mais racional, planejado e calculado nos mnimos detalhes ser seu territrio no ciberespao. Em suma, so prticas que recorrem a estratgias, entendidas a partir do pensamento de Certeau:
Chamo de "estratgia" o clculo das relaes de foras que se torna possvel a partir do momento em que um sujeito de querer e poder isolvel de um "ambiente". Ela postula um lugar capaz de ser circunscrito como um prprio e portanto capaz de servir de base a uma gesto de suas relaes com uma exterioridade distinta. (CERTEAU, 1994, p. 46)

O outro conjunto de atores, composto por homens e mulheres das mais variadas idades, lnguas, credos, raas e categorias profissionais, tem razes diferentes para estabelecer contatos nas redes. Na maioria das vezes, sua comunicao no pretende capitalizar, de maneira objetiva, os resultados. Pretende, porm, conquistar o outro (o leitor de palavras escritas, imagens e sons) na construo de relaes. Imbudo dessa pretenso, o discurso do segundo tipo de atores tambm se apia em elementos de linguagem de efeito retrico. Mas o que se coloca em jogo no so as validaes quantitativas sobre a adeso s compras ou s idias. Ao contrrio, so as relaes de sujeitos que pretendem compartilhar significados que lhes so caros ou que podem lhes render algum prestgio.

As aes de escrever (registrar), cujo autor pressupe alguns dos possveis significados a serem atribudos s mensagens por possveis interlocutores, empregam instrumentos estratgicos de clculo e de planejamento, muitas vezes extremamente facilitados pelo prprio software. Mas tambm utilizam recursos tticos, no sentido das investiduras necessrias sobrevivncia no ciberespao. De acordo com Certeau:
As tticas so procedimentos que valem pela pertinncia que do ao tempo s circunstncias que o instante preciso de uma interveno transforma em situao favorvel, rapidez dos movimentos que mudam a organizao do espao... (CERTEAU, 1994, p.102)

10 As tticas so vistas como arte do fraco ou, em outras palavras, formas pelas quais os atores comuns conseguem se desvencilhar das normas impostas pelo forte ou pela ordem institucional dada.

Os sujeitos que participam da lista de discusso do curso de Marketing, apesar de reunidos a partir de um espao social regulado por normas explcitas que garantem o controle no processo de ensino, podem ser identificados como atores do segundo tipo. Se tal categoria prev a prevalncia das tticas nas prticas cotidianas, julgou-se interessante analisar os discursos dos participantes desse ponto de vista. Lembrando que os atores dos processos conversacionais mantm uma espcie de contrato que garante a produo encadeada de enunciados, tentou-se organizar um relato dos acontecimentos e desdobramentos referentes ao 11 de setembro da maneira como as 31 mensagens alusivas ao episdio apareceram na lista. A tentativa de realizar a leitura dessas narrativas compreendeu a busca da configurao do Outro para um grupo de habitantes da cidade de Belo Horizonte, num momento de impacto mundial advindo com a iminncia da guerra.

O assunto do ataque ao WTC apareceu na lista no dia seguinte tragdia. Tratava-se de uma primeira piada sobre os EUA, responsabilizando-os pelo ocorrido. A sucesso de emails sobre a temtica vai at 15 de janeiro de 2002, quando o assunto deixa de ser abordado. Das 31 mensagens relacionadas com o evento, apenas trs no faziam pilhria sobre os ataques. As demais, na maioria das vezes compostas por documentos visuais anexados, apresentavam tons irnicos, zombeteiros e chistosos, provenientes de oito dos participantes do grupo.

O que surpreende no conjunto das mensagens alusivas ao 11 de setembro justamente o tom jocoso sobre acontecimentos to trgicos. Analisando-se detidamente a provenincia do material, na maioria das vezes constitudo por ilustraes ou trucagens fotogrficas anexadas atravs de arquivos de imagem, quase sempre impossvel reconhecer a autoria,

11 o que indica o funcionamento da mesma dinmica que determinou a disseminao da notcia falsa sobre o vdeo exibido pela CNN.13

Michel de Certeau destaca a escritura como espao de exerccio de estratgias, onde a pgina em branco d lugar s tessituras controladas pelo autor num processo de conquista. O gesto do produtor do texto cartesiano e aspira a uma eficcia sobre o outro, o leitor. Essas idias tambm se aplicam aos textos no ciberespao, ainda que em parte. O domnio de cdigos lingsticos capazes de permitir a expresso de idias torna-se, ento, condio para a escritura de autores, sejam atores do primeiro ou do segundo tipo.

O ciberespao, visto como uma dimenso virtual da realidade, constri-se conceitualmente de maneira anloga ao mundo fsico, mas tambm instaura novas modalidades de interao que permitem a produo de mensagens de muitos para muitos. Diferentemente das estruturas de comunicao oligopolistas, que por sinal tm ocupado verdadeiros latifndios no espao da Internet, atores do segundo tipo tambm ocupam seus lugares no territrio virtual.

O domnio dos cdigos para a escritura no ciberespao diferenciado entre os dois tipos de atores. O segundo tipo, o cidado comum, na maioria das vezes no iniciado nos saberes informticos ou estticos ditados pela comunicao j institucionalizada na rede, ocupa lugares de conversao sncrona anlogos aos da cidade, como bares e praas. Tambm elabora e emite cartas, bilhetes, recados, em troca assncrona de mensagens (assim como os
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A referncia a esse vdeo apareceu na lista dos estudantes de Marketing no dia 20 de setembro. Vinha carregada de vrias mensagens, veiculadas tambm atravs de listas. Pelos indcios, eram provenientes dos comandos de encaminhamento de correio eletrnico, que permitem ao usurio repassar, de maneira muito simples, mensagens recebidas para outros destinatrios (En:). O cabealho Subject do e-mail apresentava o seguinte enunciado En: Fraude no ar CNN teria usado imagens da Guerra do Golfo como atuais. No corpo do e-mail encontravam-se informaes que tanto desmentiam a falsidade quanto outras que a reiteravam. O seguinte trecho, recortado da mensagem, ilustra o tipo de argumentao utilizada:
> desta sexta-feira (14/9) que as primeiras imagens transmitidas pela CNN,

>A emissora estatal espanhola, TV3, informou em seu noticirio das 20h30
> mostrando comemoraes de palestinos pelo atentado covarde contra > edifcios de Nova York, no seriam verdadeiras.> > As imagens levadas ao ar seriam de 1991, gravadas durante a Guerra do > Golfo. Para o professor espanhol de Direito Penal, Joan J. Queralt, ainda > que muulmanos tenham se regozijado com a tragdia, faltou > responsabilidade e compostura CNN, uma vez que o impacto das imagens > influenciaram decisivamente no mpeto de vingana americana.

12 usuais servios de correio que carecem, entretanto, dos atributos tecnolgicos facilitadores da transferncia de informao).

Em todos esses atos comunicativos, os atores comuns tm utilizado o texto escrito como forma de expresso mais eloqente, tanto nos dilogos sncronos como assncronos, ainda que a Internet permita a comunicao por voz e tambm por cmera de vdeo. Constituem atos de linguagem que adquirem especificidades diante das peculiaridades do meio de inscrio, j distante da folha de papel. Misturam signos de diferentes cdigos como forma de driblar a necessidade da escrita rpida para uma provvel leitura dinmica. Os textos ocupam as telas dos computadores. So projetos em realizao que se apiam numa sintaxe mutante e apresentam propostas semnticas. Desde a sua gerao j supem o outro, previsto pela necessidade do ator/autor de compartilhar significaes com um possvel leitor (BRETAS & MARQUES NETO, 1997).14

RODRIGUES (1999) destaca que as conversaes epistolares e telefnicas, por acontecerem distncia, requerem do enunciador a explicitao de algumas referncias, denominadas expresses dcticas, ligadas identificao da pessoa, ao lugar e ao tempo da enunciao. No caso das interaes estabelecidas por correio eletrnico, os enunciadores tambm deixam antever marcas geradas a partir da prpria tecnologia que ampliam o sentido dos enunciados, como no caso de programas de e-mail nos quais podem ser observados elementos dcticos que apontam para o enunciador, o destinatrio e o tempo da emisso, entre outras indicaes.15 Quanto mais se tenta escrever de maneira coloquial, mais esses escritos se aproximam das prticas cotidianas, embora o ato de escrever seja tambm um momento de definies estratgicas para o cidado comum que se arrisca a produzir escrituras. Esses textos so tecidos em bytes que, porm, no se apresentam visveis ao usurio nas formas de combinao de zeros e uns. O usurio comum detm apenas parte do cdigo que se materializa em textos, em escrituras verbais ou icnicas registradas nas telas, operando com
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http://www.fae.ufmg.br/catedra/Artigos.htm

13 a lgica permitida pelo software que d forma interao entre usurio e computador. Isso corresponde lgica estabelecida pela interface que atua como uma espcie de tradutor, mediando entre as duas partes, tornando uma sensvel para a outra (JOHNSON, 2001, p.17).

O ator comum conta com a ao de softwares agentes mediadores da expresso, o que possibilita a manipulao de textos, sons e imagens, como nos procedimentos de captura, reproduo e disseminao, sem a necessidade de percia tcnica. Esses procedimentos acabam por conferir ao autor habilidades que podem ser entendidas como da ordem das astcias cotidianas, j que a maior parte desses atores participantes de conversaes via Internet, operando apenas cdigos de superfcie (e no de base, como as linguagens de mquina), alcana ainda assim a expresso. O uso de tticas dessa natureza pode ser vislumbrado nas mensagens motivadas pelo 11 de setembro veiculadas na lista de discusso analisada. A colocao de uma lente para ampliar a leitura de enunciados jocosos, classificados como e-mail piada, revela pontos de reflexo sobre tais escrituras, que usaram e abusaram de imagens e palavras.

Como num passe de mgica, apesar de ser possvel visualizar toda a trajetria dos processos de informatizao desde as ltimas dcadas do sculo XX, o cidado comum passa a reunir numa s mquina o processamento e a transferncia de informaes, com alcance mundial, participando do extenso universo telemtico. A aprendizagem dos cdigos informticos suficientes para lidar com recursos bsicos oferecidos pelo software acaba se desenvolvendo, muitas vezes, por tcnicas de experimentao como ensaio e erro, de maneiras mais ou menos intuitivas. Em programas de correio eletrnico observa-se que, dentre as alternativas oferecidas, possvel anexar arquivos, enviar mensagens com cpias ocultas e encaminhar mensagens recebidas para outros destinatrios, o que proporciona o alastramento das famigeradas correntes. A maior parte dos e-mails piada que anexavam composies de textos e imagens (ilustraes e fotografias) era proveniente desse tipo de disseminao, que nem sempre indica a procedncia ou a autoria dos enunciados.
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As expresses from, to, sent, subject, que aparecem nos cabealhos das mensagens, podem ser identificadas como unidades dcticas.

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As mensagens que circularam na lista fazendo pilhria sobre a tragdia provinham de outros emissrios, que as repassavam adiante. Constituam-se de imagens orientadas por mensagens lingsticas, parodiando formatos tradicionais de anncios publicitrios, dadas as facilidades de manipulao de imagens em processos informticos. Ridicularizavam, na maioria das vezes, smbolos norte-americanos tornados expresses mximas do consumo, como Marlboro, Microsoft e Credicard. Materializavam-se a figuras da retrica que se desdobravam em chistes, com uso e abuso de metforas visuais e hiprboles (JOLY,1996) que exageravam os argumentos para torn-los engraados.

Uma dessas piadas apresentava a fotografia das torres gmeas em exploso, produzindo um enorme cogumelo de fumaa. A inscrio lingstica que compunha a mensagem designava a cena como o "grande encontro de fumantes, seguida do slogan e da assinatura do anunciante: "Venha para o sabor de Marlboro. Em outra, a Microsoft anuncia um simulador de vos, tendo Bin Laden como garoto-propaganda. Em outra, ainda, a sigla WTC se transforma em marca de caf, cuja embalagem vem acompanhada da frase: Caf WTC: torrado e modo. Os participantes da lista no faziam reflexes nem teciam comentrios que gerassem threads (o desdobramento de uma linha de discusso marcada pelo elemento dctico RE, reply ou resposta) (VIDIGAL, 2002). Pareciam funcionar taticamente como mdia alternativa, transformando a lista em meio de circulao de mensagens que no tinham espao na televiso nem nos veculos impressos, onde a ridicularizao assumia uma perspectiva de crtica, numa contracorrente informativa (LIMA, 2002, p. 42).

O fato de enviar mensagens com esse tipo de argumento para a turma advm da vontade de expresso e interlocuo expressa na conformao do grupo, em constante atividade de conversao. Reflete, ainda que em tons zombeteiros, a procura de ajustes para as dissonncias cognitivas (FESTINGER, 1962) geradas pelo impacto das notcias. O Outro, que representa o inimigo ou o vilo, configura-se desde ento como o opressor que, de vtima no primeiro momento (os EUA), torna-se smbolo do imperialismo mundial sobre os fracos do terceiro mundo. Comentando a difuso do tratamento cmico da guerra atravs da

15 Internet, LIMA (2002) destaca que os sujeitos reapropriaram-se dos significados produzidos pela comunicao de massa e neles interferiram, alterando as possibilidades de produo de sentido a partir da fala do Presidente Bush ao identificar os EUA com o bem e os responsveis pelos ataques com o mal. O tom histrinico das mensagens veiculadas nesse espao demonstrou uma opo pelo lado mais frgil:
Eleger Bin Laden como um heri frgil, pateta, um Dom Quixote contemporneo, tornouse uma estratgia cmica extremamente verstil e totalmente natural aps a fala do presidente americano. Em termos hiperblicos, a associao do bem contra o mal foi o pano de fundo predileto ao qual se associaram as fantasias cmicas da Internet. (LIMA, 2002, p. 38)

FINALIZANDO... As mensagens cmicas, disseminadas ao modo das correntes, alimentam o potlatch conversacional na rede. Garante-se, assim, a ocupao do espao de interlocuo, onde preciso dizer algo ou repassar algo que outros disseram. Porm, diante do impacto dos ataques de 11 de setembro, alm de cumprir o acordo tcito entre os interlocutores, as mensagens cmicas parecem denunciar a prpria perplexidade do cidado comum que se desdobra em risos sobre o trgico. A, o discurso no apenas a expresso de pensamentos ou de sentimentos nem a afirmao de determinados estados de coisas. a realizao de determinados atos (RODRIGUES, 1999, p. 5). Como os atos realizam intervenes, seus efeitos parecem caminhar para a invocao de idias capazes de conferir identidade em momentos em que a desordem se manifesta de forma contundente.

A pretenso de configurar a identidade, ainda que no delineada objetivamente, constitui-se como tarefa de arrumao do caos, restabelecendo ou remodelando padres de pensamento, numa forma de explicitao daquilo que caracterstico e predominante nas atitudes e sentimentos dos indivduos de um povo, grupo ou comunidade. Como a identidade construda mediante a alteridade, possvel verificar que, to importante quanto reconhecer as caractersticas prprias que conformam uma nao, perceber e nomear, em momentos de extrema tenso como o 11 de setembro, o Outro que ameaa e se transforma no inimigo.

Piadas so textos que evidenciam contrastes, convertendo-se em zombaria, escrnio e desdm como forma de separar, rotular, forjar identidade, numa espcie de ao ttica.

16 Estratgias e tticas advm da terminologia da guerra. As tticas acabam por se tornar prerrogativas das pessoas comuns de participao nas guerras, sejam de canhes ou de informao. O paradigma da atividade ttica, assim, nos indica um outro lugar de interveno, fragmentrio, mido, fora dos circuitos oficiais. Mas que, na sua invisibilidade, se constitui como lugar de acumulao e ganho (FRANA, 2002, p. 41).

Na cena do cotidiano, a verso oficial dos fatos, hegemonicamente norte-americana, acaba predominando, mas deixa de contemplar a complexidade do evento. O e-mail piada torna-se, ento, uma ttica que permite ao indivduo comum participar da comunicao coletiva que passa por outras vias, outros meandros, revelando uma energia crtica, annima, subterrnea (LIMA, 2002, p. 41). Referncias ASH, Timothy Garton. Um projeto chamado Europa. Folha de S. Paulo, 20 de janeiro de 2002. Caderno Mais!, p. 8. BARTHES, Roland. O prazer do texto. So Paulo: Perspectiva, 1987. BRAGA, Jos Luiz. Interatividade & Recepo. In: HOHLFELDT, Antnio; FAUSTO NETO, Antnio; PORTO, Srgio Dayrell. Interao e sentidos no ciberespao e na sociedade. Porto Alegre: Edipucrs, 2001, p.109-136. BRETAS, Maria Beatriz A. S. Interaes telemticas: estudo sobre jovens internautas de Belo Horizonte. Belo Horizonte: Programa de Ps-graduao em Cincia da Informao, 2000. (Tese de doutorado). BRETAS, Maria Beatriz Almeida Sathler; MARQUES NETO, Humberto Torres. Produo cooperativa de textos: possibilidades de interao via Internet. [on-line]. Belo Horizonte, Ctedra de Educao a Distncia, FAE-UFMG, 1998. http://www.fae.ufmg.br/catedra/Artigos.htm. CERTEAU, Michel de. A inveno do cotidiano: artes de fazer. Petrpolis: Vozes, 1994. FESTINGER, Leon. A theory of cognitive dissonance. Stanford: Stanford University, 1962. FRUM: O impacto de 11 de setembro. BBC Brasil.Com. http://www.bbc.co.uk/portuguese/forum/020906_11setembro.shtml . 13/9/2002.

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17 INGERNCIA dos EUA foi causa, diz pesquisa. Estado de S. Paulo, 23 de setembro de 2001. http://www.estado.estadao.com.br/editorias/2001/09/23/int011.html JOHNSON, Steven. Cultura da interface: como o computador transforma nossa maneira de criar e comunicar. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2001. JOLY, Martine. Introduo anlise da imagem. Campinas: Papirus, 1996. LEITOR acha que Brasil j vive em terrorismo. ltimo segundo. 24/9/2001. http://www.ig.com.br/home/email/form/=editorultimosegundo@ig.com LEMOS, Andr. Agregaes eletrnicas ou comunidades virtuais? Anlise das listas Facom e Cibercultura. 404nOtF0und. Ano 1, v. 1, n. 14, maro de 2002. www.facom.ufba.br/ciberpesquisa/404nOtF0und/404_14.htm LIMA, Marco Antnio Pires. O mito e o potencial das fantasias cmicas sobre o 11 de setembro na Internet. In: PORTO, Srgio Dayrell (Org.). A incompreenso das diferenas: 11 de setembro em Nova York. Braslia: IESB, 2002, p. 35-44. PINTO, Jlio. O rudo e outras inutilidades: ensaios de comunicao e semitica. Belo Horizonte: Autntica, 2002. RODRIGUES, Adriano. Discurso e sociabilidade. Texto apresentado no GT Comunicao e Sociabilidade. Belo Horizonte. 8 Encontro Anual da Associao Nacional de Programas de Ps-Graduao em Comunicao Comps, 1999. S, Simone Pereira de. Utopias comunais em rede: discutindo a noo de comunidade virtual. Braslia. 10o Encontro Anual da Associao Nacional de Programas de PsGraduao em Comunicao Comps, 2001. CD ROM TRFEGO da web no pas foi 20% maior ontem, diz Embratel. Info Exame On-line.12 de setembro de 2001 - 15h17 http://www2.uol.com.br/info/index.shl VIDIGAL. Leonardo lvares. O reggae mediado por computador: apropriao cultural e convivncia em uma lista de discusso. Belo Horizonte: Mestrado em Comunicao Social, UFMG (Dissertao de mestrado).