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  • Prova de Gestão de Produtos e Serviços Unip

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    Raquel Santana
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    Compilado de provas UNIP, Gestão de produtos e serviços.

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    Prova de Gestão de produtos e serviços unip

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    1 - Questoes opjenvas ~ vawenve > puns Wt - Questdes discursivas ~ valendo 5 pontos Gerada em: 08/06/2022 as 17h26 Instrugées para a realizagto da prova: 1. Leia as questdes com atencio. 2 Confira seu nome e RA ¢ verifique seo cademo de questio e folha de respostas correspondem & sua disciplina 3. Faca as marcagdes primeiro no cademo de questées ¢ depois repasse para a folha de respostas. 4. Serdo consideradas somente as marcacoes feitas na folha de respostas. S. NSo se esqueca de assinar 3 folha de respostas. 6 Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 7. Preencha todo 0 espaco da bolha referente & alternative escolhida, 2 caneta, conforme instruges:. nko rasu Preencha X, ndo ultrapasse os limites para preenchimento. 8. Preste atengdo para no deixar nenhuma questo sem assinalar. 9. Sé assinale uma altemativa por questéo. 10. No se esqueca de responder &s questbes discursivas, quando houver, ¢ de entregara folha de respostas pare do polo presencial, devidamente assinada. 11. Nao é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o.uso do material de apoi 12. Lembre-se de confirmar sua presenca através da assinatura digital (login e senha): Boa prova! Questées de multipla escolha Disciplina: 772860 - GESTAO DE PRODUTOS E SERVICOS Questio 1: Em relacdo a abrangéncia, os servicas 30 muito amplos e diversos, abrangendo os setores de manutengao, bancos, companhias aéreas, hotéis, seguros e entretenimento, entre outros. Em relagso a sua natureza, assinale a alternativa correta: A) O servigo tem caracteristicas intangiveis, em que a propriedade nao possui tangibilidade. 8) Oservico tem caracteristicas tangiveis, em que a propriedade nao possui tangibilidade. © Oservico tem caracteristicas intangiveis, em que a propriedade possui tangibilidade. D) Oservico tem caracteristicas fisicas e vestigios de tangibilidade. £) Oservico tem caracteristicas proprias, tangiveis e fisicas. Questdo 2: Boa parte caracteristicas dos servicos implicam nos planos de marketing da organi: carecteristicas-s80 definidas como intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade (KOT Um exemplo ¢ a educacao superior, em servicos, 0 resultado s6 € sentido apés a compra, Sé saberemos| formagao superior foi efetiva € proveitosa apos a finalizacao do curso e conforme a carreira e as oportul trabalho surgirdo apés a formacio. Observando o contexto acima, so caracteristicas intangiveis: A) _um servico possui caracteristica intangivel porque 0 produto dos servicos pode ser tocado e prov compra. © um senne penal caractersticatangive porque o produto dos services pode ser rovado antes da compra D) cn exo PoSSU caracteisicaintangivel porque 6 predate aon servicos nao pode ser comprado sem provar. Bam seiko Posi caraterstia itangivel porque e proders nes servicos pode avaliado antes da compra © _um servico possui caracterin ‘

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