MANAGEMENTUL RISCULUI

Ne confruntm cu riscuri la tot pasul. Cum le facem fa?

COMENTARIU CITITOR
Copiii stau 7 ore la scoala, iar dupa masa mai invata pentru a doua zi alte 7 ore(50 de probleme la matematica sau 4 ore de studiu la romana si mai sunt si alte materii). Asteptam primele procese de mal praxis si in invatamant. Este o iluzie ca esti profesor bun daca dai muuuuuulta tema: faceti orele atractive, zbateti-va sa inteleaga elevul la scoala subiectul predat, spargeti tiparele comuniste ale profesorului rigid, sever si cu aceeasi tipologie a orei de pe vremea bunicii. FOARTE SERIOS; ASTEPTAM PRIMELE PROCESE DE MAL PRAXIS INTENTATE PROFESORILOR CARE INTENTIONAT DAU TEME ENORME DE LA O ZI LA ALTA.

ORIGINI. Fr.Taylor (1856-1915)

tiina mnuirii lopeii" pornind de la urmatoarele intrebri:
- Un salariat de prima clas va obtine cea mai mare Wl/zi cu o lopat de 2, 4, 5, 7, 9, 13,5 sau 18 kg? - Ce tipuri de lopeti dau cel mai bun randament pentru fiecare material in parte? - Cat de repede poate fi introdusa o lopata intr-un morman de materiale si scoasa de aici incarcata in mod corespunzator? - Cat de mult timp este necesar pentru a balansa lopata inapoi si a arunca incarcatura pe care o contine pe o anumita distanta orizontala, la o anumita inaltime? Taylor a stabilit o relatie intre dimensiunea lopetii, statura salariatului, greutatea materialelor, inaltimea si distanta la care trebuiau aruncate materialele.

EFECTE
- numarul de lucratori necesari s-a redus de la 600 la 140 - numarul mediu de tone manipulate zilnic de un lucrator a crescut de la 16 la 59 - castigul mediu zilnic pe salariat a crescut de la 1,15 la 1,88 $ - costul mediu pentru manipularea unei tone a scazut de la 0,072 la 0,033 $.

SITUAII GENERATOARE DE RISCURI

- schimbrile de mediu (intern, operaional sau extern) - conceperea unor strategii nerealiste - erori i omisiuni n proiectare i execuie, etc.

DEFINIII MANAGEMENTUL RISCULUI

pr.de identificare, analiz i raportare sistematic a factorilor de risc; presupune maximizarea probabilitilor i consecinelor evenimentelor pozitive i minimizarea celor negative, opuse obiectivelor organizaiei diferena dintre succes i baft un proces de identificare, analiza si raspuns la riscurile potentiale ale unei organizatii

Rolul managementului riscului ntr-o organizaie

- de a ajuta inelegerea riscurilor la care este expus o organizaie, astfel nct s poat fi administrate. n funcie de momentul n care se analizeaz riscurile, exist scopuri preeveniment (nainte ca riscul s se materializeze), cnd se urmrete evitarea producerii riscului i scopuri post-eveniment (riscul s-a materializat deja), cnd se urmrete asigurarea continuitii activitii, a supravieuirii organizaiei Principalul avantaj al unui program de management al riscului este eficiena: managerii contientizeaz riscurile la care este expus organizaia i le administreaz corespunzator, Managementul riscului este o obligaie a ntregii echipe a unei companii completat cu un departament de management al riscului sau mcar o persoan care s aib atribuii n aceast direcie.

DELIMITRI CONCEPTUALE
Pericol = stare, situaie reprezentnd un potenial de pierderi accidentale Accident = eveniment nedorit care antreneaz pierderi corporale sau materiale importante Incident = eveniment nedorit care n anumite situaii ar putea genera pierderi Risc = rezultatul evalurii unui pericol asociind probabilitatea producerii lui cu gravitatea consecinelor

Risc
Riscul n activitatea unei organizaii se refer la probabilitatea de a nu se respecta obiectivele stabilite n termeni de: - performan (nerealizarea standardelor de calitate) - program (nerespectarea termenului de execuie) - cost (depirea bugetului)

Element de risc
Este orice element care are o probabilitate msurabil de a devia de la plan Impune existena unor strategii, planuri i programe care permit prefigurarea realitii i apoi confruntarea realizrilor efective cu rezultatele ateptate

Repere istorice
Managementul riscului nu este o preocupare doar a lumii moderne. El a aprut nc de la constituirea colectivitilor umane, manifestndu-se sub diferite forme de conservare sau nfruntare, i s-a dezvoltat, treptat, pn la aciuni deliberate de tratare a riscului, de prevenire a atacurilor sau de amendare a vulnerabilitilor

Repere istorice
S-a parcurs un drum lung i anevoios, cu costuri imense, de la mai bine un dram de noroc dect un tratament excelent pn la logic n loc de panic i aciune n cunostin de cauz. Cu alte cuvinte, s-a fcut un salt uria de la a accepta hazardul, la a-l identifica i evalua i pn la a controla riscul apariiei unor evenimente nedorite

Repere istorice
n timp ce conceptul de acceptare (tolerare) a riscului aparine civilizaiilor greac i arab, conceptul de monitorizare a riscului este relativ nou, conturndu-se abia ntre anii 1950-1960

Repere istorice
Mai exist astzi muli manageri al cror stil organizatoric se ntemeiaz pe credina c managementul riscului ine mai degrab de magie dect de tiin i, ca urmare, includerea sa n practicile curente nu se justific

CND APARE RISCUL?

Cnd un eveniment se produce sigur, dar rezultatul acestuia e nesigur Cnd efectul unui eveniment este cunoscut, dar apariia evenimentului este nesigur Cnd att evenimentul ct i efectul acestuia sunt incerte

TIPURI DE RISCURI
Riscuri biologice (ex.boli) Riscuri psihice (ex.stres) Riscuri mecanice (ex. prbuirea unui zid) Riscuri chimice (ex. contaminare cu o substan periculoas) Riscuri financiare (ex. nealimentarea fondului de salarii) Riscuri politice (ex.cderea guvernului) Riscuri sociale (ex.greve)

Riscuri legate de factorul uman

Factorul uman a fost de-a lungul timpului declarat cel mai incontrolabil element al oricrui sistem. n aceste conditii, ce standard este n msur s se ocupe de toate riscurile care au ca surs omul? Se poate vorbi de riscuri provenite din arogan, ignoran sau chiar fric, de aciuni voluntare sau involuntare, de particulariti psihologice etc

Dimensiunile riscului
1.Dimensiunea epistemic modele 2.Dimensiunea deontologic reguli 3. Dimensiunea teleologic- obiective, scopuri 4. Dimensiunea statistic date 5. Dimensiunea axiologic - valori

Cum reacioneaz managerii la situaiile de risc?

a) Evitarea riscului b) Atenuarea sau diminuarea efectelor c) Acceptarea riscului d) Transferul riscului

Exemple
Ex. managerul unei societi de investiii: a) Obligaiuni b) Portofoliu mixt c) Aciuni riscante d) Asigurri

Exemple
Ex angajare de personal, riscuri a) renunare la angajri, redistribuirea sarcinilor b) Angajare pe perioad determinat c) Angajare , recrutare d) Apel la o firm specializat de recrutare

a) Evitarea riscului
Cnd se consider c expunerea la risc este mult prea mare Se decide nlocuirea factorului care ar putea cauza riscul: evitarea unei aciuni, schimbarea unui furnizor, reconfigurarea unui proces etc. nu pot fi evitate sau eliminate toate riscurile pentru c aceasta ar presupune schimbarea scopului proiectului, reconfigurarea complet a activitilor sau a planificrii, modificarea bugetului etc.

b) Atenuarea sau diminuarea efectelor

presupune reducerea expunerii la risc prin scderea probabilitii de apariie a acestuia. De exemplu, folosirea unei tehnologii care a demonstrat de multe ori c poate fi de ncredere, n locul folosirii unei tehnologii noi sau a renunrii la tehnologie bune practici

c) Acceptarea riscului
nseamn acceptarea consecinelor reprezint o modalitate de rspuns mai ales atunci cnd riscurile sunt necunoscute sau atunci cnd avantajele obinute n caz de nematerializare a riscului ar fi imense Ex. depunerea unui proiect pe fonduri structurale cu riscul de a nu fi acceptat la finanare

d) Transferul riscului
presupune contractarea unei polie de asigurare sau externalizarea unui serviciu De regul, aceast practica atrage alte riscuri, provenite din activitatea de externalizare sau rezultate din contractele de asigurare; Ex. Riscurile legate de resursele umane sunt acoperite, cel puin parial, prin ncheierea contractelor colective i individuale de munc; riscurile legate de materiale i echipamente pot fi transferate furnizorilor acestora, prin garaniile pe care acetia le ofer; asigurri auto, de locuin, de via,etc.

Etapele procesului de management al riscului

identificarea riscurilor evaluarea riscurilor ierarhizarea riscurilor realizarea planului de rspuns la risc monitorizarea i controlul riscului

Metode de identificare a riscurilor

lista de control (checklist) analiza documentelor i datelor istorice ale companiei studiile de caz (experiena proprie sau a altor organizaii) consultarea experilor interni i externi realizarea de inspecii n diverse uniti ale organizaiei (cele considerate ca fiind expuse la risc) tehnicile de brainstorming sau interviul cu angajaii

Checklist (liste de control)

cuprind surse poteniale de risc, cum ar fi: condiii de mediu, rezultatele ateptate, personalul, modificri ale obiectivelor, erorile i omisiunile de proiectare i execuie, estimrile costurilor i a termenelor etc. se bazeaz pe un standard ce consider c un proces trebuie s se comporte ntr-un anumit mod. Astfel, managerul de risc verific n ce msura realitatea corespunde cu ceea ce declar standardul ca fiind n limitele normale acest lucru nu este suficient, pentru c, de obicei, standardele sunt fie generale, nefiind capabile s surprind toate aspectele particulare ale unei organizaii, fie particulare, specifice unui anumit domeniu

Analiza documentelor
analiza documentelor disponibile n arhiva firmei are ca scop identificarea problemelor care au aprut n situaii similare celor curente

Consultarea personalului/experilor
utilizarea experienei personalului direct productiv (efi de secii i de echipe) este util pentru c de multe ori oamenii de pe teren sunt contieni de riscuri i probleme pe care cei din birouri nu le sesizeaz O comunicare eficient teren - birouri este una dintre cele mai bune surse de identificare i diminuare a riscurilor

Metoda Delphi
Paii pe care aceast metod i presupune sunt:
1.selectarea unui comitet de experi (izolai unul de cellalt i fr a se cunoate) 2.pregtirea i punerea n circulaie a unui chestionar despre risc 3.solicitarea de abordri de administrare a riscului i alte opinii 4.distribuirea tuturor rspunsurilor i a feedback-urilor statistice n interiorul grupului de experi 5.repetarea sesiunii pn cnd exist convergen ntr-o abordare consensual

Analiza riscului (evaluarea i ierarhizarea riscurilor)

ia n considerare riscurile identificate n prima faz i realizeaz o cuantificare aprofundat a acestora analiza calitativ a riscurilor - realizarea unei ordini de prioriti n abordarea factorilor de risc; analiza cantitativ a riscurilor - msurarea probabilitii i consecinelor factorilor de risc i estimarea implicaiilor lor pentru realizarea obiectivelor proiectului/organizaiei; Cea mai simpl metod de cuantificare a riscurilor este aceea a valorii ateptate (VA) VA(a) = P(a) x E(a), unde: VA(a) = valoarea ateptat a evenimentului (a) P(a) = probabil de apariie a evenimentului E(a) = efectul apariiei fenomenului (a)

Simulrile
constituie o metod avansat de cuantificare a riscurilor. Simularea utilizeaz un model al unui sistem pentru a analiza performanele sau comportamentul sistemului

Reacia la risc
este faza de aciune din cadrul ciclului managementului riscului, n care se ncearc: - s se elimine riscurile; - s se reduc riscurile i / sau - s se repartizeze riscurile

Monitorizarea i controlul riscului

Presupune urmrirea consecinelor pe care le are o anumit atitudine fa de risc, cu scopul corectrii, adaptrii ei la noile condiii monitorizarea factorilor permanenti de risc, identificarea noilor factori de risc, executarea planurilor pentru reducerea riscurilor i evaluarea eficienei lor pe parcursul ntregului ciclu de via al proiectului

Analiza valoare-vulnerabilitate-risc
se scot n eviden bunurile, valorile organizaiei pentru fiecare bun se deruleaz o analiz a vulnerabilitilor, unde vulnerabilitatea presupune absena unei msuri de control, de protejare a valorii se identific sursele de risc intern sau extern organizaiei

Analiza SWOT (ASOA)

Avantaje (interne, puncte tari) Slbiciuni (interne, puncte slabe) Oportuniti (din exterior) Ameninri (din exterior)

Activitate practic
Identificarea riscurilor din domeniul nvmntului (activitate pe grupe, turul galeriei) Tehnica Delphi (cu referire la un risc identificat n majoritatea grupelor, analiza i atitudinea fa de riscul respectiv); ntocmirea unui chestionar (reguli)

Bibliografie
Alexandra Horobe, (2005), Managementul riscului, Ed.CH Beck Kneil Nordstrom, J.Riddenstrale,(2008) Karaoke capitalism. Management pentru omenire, Ed.Public Alois Ghergu, (2007), Management general i strategic n educaie, Ed. Polirom, Iai Teodor Ghiescu, (2006), Management sistemic educaional, Ed.Matrixrom