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QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de inters). De esta forma las empresas son socialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientan a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del entorno. Al hablar de la capacidad nos referimos principalmente a la habilidad para el buen ejercicio de una gestin empresarial que atraviesa los diferentes escenarios de actuacin de las empresas, stos son: Normativo, que hace referencia al conjunto de leyes y normas generales que las diferentes instancias del estado dictan para regular el funcionamiento de las empresas, los mercados y la competencia. Operacional, que hace referencia a los factores que permiten que las empresas produzcan bienes y presten servicios de acuerdo a sus objetivos corporativos. Econmico, que hace referencia a los recursos relacionados con la creacin de valor y rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas y prcticas de mercado. Social, que hace referencia a los aspectos que vinculan el quehacer de la organizacin con el contexto social en el que acta, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el bienestar de la sociedad. Ambiental, que hace referencia a los aspectos para la identificacin del impacto ambiental, la proteccin del medio ambiente y el desarrollo sostenible.

En general, el concepto de Responsabilidad Social Empresarial se corresponde con una visin integral de la sociedad y del desarrollo que entiende que el crecimiento econmico y la productividad, estn asociados con las mejoras en la calidad de vida de la gente y la vigencia de instituciones polticas democrticas y garantes de las libertades y los derechos de las personas. Igualmente, asume que el fin general de la economa es proporcionar bienestar a la sociedad y que dichas demandas sociales se expresan insuficientemente en las normas legales, lo que implicara un compromiso ms profundo y exigente de los actores econmicos con el resto de la sociedad. Aspectos bsicos de la Responsabilidad Social Empresarial: Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable. Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social. Promueve el desarrollo humano sostenible. Protege los derechos humanos. Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los principios y valores, consistencia con las prcticas empresariales y consecuencia en la toma de decisiones.

La RSE se basa en el compromiso, la participacin y la construccin de una cultura de autorregulacin.

Para qu Sirve la Responsabilidad Social? Fortalecer la gestin empresarial a travs de la implementacin de prcticas y procedimientos de la empresa, de sus directivos y dems miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de inters (stakeholders). Implementar procesos de responsabilidad social al interior de las empresas genera los siguientes beneficios: Aumento de la productividad y la rentabilidad Fidelidad y aprecio de sus clientes Confianza y transparencia con los proveedores Compromiso y adhesin de sus empleados Respaldo de las instancias gubernamentales Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad Oportunidades para nuevos negocios Disminucin de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y ,medio ambiente) Incremento en la participacin del mercado Mejoramiento de la cultura organizacional Capacidad de atraer el mejor talento humano Incremento del valor de la empresa Mejoramiento de la comunicacin interna y externa Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas

La Responsabilidad Social Empresarial previene los riesgos sociales que se pueden traducir en demandas, sanciones, excesiva regulacin gubernamental, prdida de imagen y mercado y puede llevar a la desaparicin del negocio. Cmo se aplica la Responsabilidad Social? La responsabilidad social empresarial se manifiesta cuando existe un conjunto sistemtico de polticas, programas y prcticas coordinadas e integradas a la operacin del negocio, que soportan el proceso de toma de decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene, de manera coherente con unos principios bsicos de gestin. La forma en como cada empresa implementa su responsabilidad social depende del sector al que pertenezca, as como las particularidades e intereses de sus stakeholders, el modelo implementacin de responsabilidad social empresarial desarrollado por el CCRE se compone de 5 pasos bsicos para orientar las acciones que desarrolla la empresa hacia una gestin socialmente responsable, esos pasos son los siguientes: Identificacin y lnea base de sus prcticas y caracterizacin de la responsabilidad social empresarial. Configuracin de la gestin de responsabilidad social empresarial y definicin de ejes de trabajo.

Diseo e implementacin de un plan estratgico de responsabilidad social empresarial. Construccin de un programa de seguimiento a la gestin de la responsabilidad social empresarial. Evaluacin y Auditoria en Responsabilidad Social Empresarial.

Responsabilidad social empresarial El concepto de Responsabilidad Social Empresarial o Responsabilidad Social Corporativa (RSE o RSC respectivamente), surge en Estados Unidos a finales de los aos 50 y principios de los 60. Contrario a que lo se piensa comnmente, la Responsabilidad Social Empresarial va ms all de prcticas puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas u otros beneficios empresariales. La RSE es una filosofa corporativa adoptada por la alta direccin de una empresa para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de su influencia. Se la considera como un conjunto integral de polticas, prcticas y programas que se instrumentan en toda la gama de operaciones corporativas y en los procesos de toma de decisiones, y que significa poner en marcha un sistema de administracin con procedimientos, controles y documentos. "La responsabilidad social empresarial (RSE) se define como los comportamientos de negocio basados en valores ticos y principios de transparencia que incluyen una estrategia de mejoramiento continuo en la relacin entre la empresa y sus partes", relacin que incluye clientes, proveedores, socios, consumidores, medio ambiente, comunidades, el gobierno y la sociedad en general. "Corresponde a una estrategia de negocios enfocada a incrementar la rentabilidad, competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de desarrollo sostenible. El concepto de RSE puede incorporar derechos humanos, medidas de anticorrupcin, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades dentro de comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil." Muchas empresas del mundo reconocen hoy los beneficios de incorporar prcticas y polticas socialmente responsables. Igualmente, existen estudios empricos que demuestran los impactos positivos de la RSE en aspectos como el desempeo financiero, los costos operativos, la imagen de marca y la reputacin de las empresas. Sin embargo, la incorporacin de polticas y prcticas de RSE en Latinoamrica, es an incipiente y la mayor parte del inters se presenta en las grandes empresas. No obstante, existe una creciente presin sobre las empresas de la regin para que incorporen los conceptos de RSE, no slo con el fin de competir eficientemente, sino incluso, de garantizar acceso a los mercados internacionales, donde gobiernos y consumidores exigen cada vez ms este tipo de prcticas. Este nmero del Son de Tambora incluye una serie de reseas de organizaciones y proyectos dedicados a promover y apoyar la Responsabilidad Social Empresarial, al igual que varios ejemplos de proyectos puestos en prctica por empresas en Latinoamrica. Complementamos la informacin con algunos materiales de consulta para los interesados en el tema. Organizaciones y programas que promueven la RSE en las Americas 1. Pacto Mundial de las Naciones Unidas - Global - compromiso cuyo objetivo es que las entidades de todos los pases acojan como parte integral de su estrategia y de sus

operaciones, diez principios de conducta y accin en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. Es un instrumento de libre adhesin, cuyo fin es promover la creacin de una ciudadana corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil. La entidad que se adhiere al pacto asume voluntariamente el compromiso de ir implantando los diez principios en sus actividades diarias y de ir dando cuenta a la sociedad, de los progresos que realiza mediante la elaboracin de los Informes de Progreso. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsglobal/descripciones-2471.html Contacto: Joaqun Garralda asociacion@pactomundial.org 2. Forum Empresa - Amrica - alianza hemisfrica y red de organizaciones empresariales y otras (ONG's, Universidades e Instituciones Pblicas) que tiene como fin promover prcticas de responsabilidad social en la regin. Forum Empresa tiene tres programas principales: educacin e intercambio de informacin; redes de trabajo y colaboracin; y fortalecimiento institucional. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsiberoamerica/descripciones2467.html Contacto: Hugo Vergara info@empresa.org 3. Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social) - Brasil - centro de acopio de conocimiento, de intercambio de experiencias y de desarrollo de herramientas que ayudan a las empresas a analizar sus prcticas de gestin y a profundizar sus compromisos con la responsabilidad corporativa. Cuenta con 1079 asociados, empresas de todos los sectores, que generan el 30% anual del PIB brasilero y emplean cerca de un milln de personas. Ofrece de manera gratuita en su sitio web, una serie de guas, manuales y herramientas para incorporar los conceptos de la RSE y del desarrollo sostenible a la gestin de negocios de la empresas, al igual que para autoevaluar su aplicacin. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsbrasil/descripciones-2438.html Contacto: Ricardo Young. Tel: (11) 3897-2400 4. Fundacin Empresarial para la Accin Social, FUNDEMAS - El Salvador - trabaja a travs de cuatro programas: Empresa Salvadorea para la Responsabilidad Social, EMPRESA, que busca incentivar al empresariado para que adopte la Responsabilidad Social Empresarial entre sus estrategias; Programa para el Desarrollo de Emprendedores EMPRETEC, que busca contribuir a la modernizacin y competitividad del sector privado fortaleciendo la capacidad emprendedora; Centro de Filantropa Empresarial CEFIEM, que promueve la cultura filantrpica empresarial; y el Fondo para Iniciativas de Desarrollo Educativo de El Salvador, FIDES, que apoya iniciativas innovadoras que aumenten la cobertura, fomenten la calidad y promuevan la equidad de la educacin. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdssalvador/descripciones-2450.html Contacto: Roberto H. Murray Meza - info@fundemas.org

5. Accin RSE Chile - tiene como principal actividad promover buenas prcticas de responsabilidad social en las empresas, a travs del aprendizaje de las iniciativas impulsadas por compaas en distintas partes del mundo, el intercambio de experiencias entre las propias empresas, y actividades de desarrollo, promocin e investigacin. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdschile/descripciones-2454.html Contacto: Javier Irarrzaval info@accionrse.cl 6. Per 2021 Per - junto con otras tres instituciones latinoamericanas (Accin Empresarial en Chile, Ethos en Brasil y Fundems en El Salvador) adelanta un proyecto de sensibilizacin de la alta gerencia en Responsabilidad Social Empresarial, capacitacin de consultores sobre el tema e implementacin del tipo de gestin de RSE en Pymes; organiza peridicamente simposios donde se presentan a la sociedad civil y al empresariado, los nuevos enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial; promueve la RSE a travs de los concursos "A la Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental de las Empresas Per 2021" y "A la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las Empresas Per 2021"; y a travs de la "Expoferia de Proyectos de RSE". http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsperu/descripciones-2457.html Contacto: Henri Le Bienvenu peru2021@peru2021.org 7. Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria IARSE - Argentina - junto con otras organizaciones, ha constituido una red de ncleos empresarios autnomos e independientes, en distintas ciudades del pas. Cada ncleo cuentan con programas propios de trabajo para contribuir a que las empresas que lo conforman adelanten una gestin tica y socialmente responsable. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsargen/descripciones-2469.html Contacto: mail@iarse.org 8. Desarrollo de la Responsabilidad Social de Uruguay, DERES - Uruguay - entre sus objetivos est la creacin de una red orgnica de empresas, sectores acadmicos y actores sociales vinculados a la problemtica de la responsabilidad social, que genere un concepto claro y preciso en el Uruguay del nuevo rol de las organizaciones empresariales; y la creacin de una conciencia profunda en el mbito de las empresas y distintos actores involucrados, de estos nuevos roles y herramientas que faciliten a las empresas la implementacin e incorporacin de la Responsabilidad Social Empresaria en su gestin. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsuruguay/descripciones-2468.html Contacto: deres@veritas.org.uy 9. Centro Empresarial de Inversin Social, CEDIS - Panam - ofrece a la empresa privada servicios de asesora y apoyo tcnico en las distintas reas de la Responsabilidad Social Empresarial y la inversin social. El objetivo es disear y apoyar en la ejecucin y gestin de la Responsabilidad Social Empresarial a travs de un servicio de asesora especializada, caso a caso. Desde cmo la empresa integra sus valores ticos en las prcticas diarias, hasta la manera en como invierte en la comunidad. Igualmente, CEDIS cuenta con una pgina web y una biblioteca sobre RSE, produce el boletn Ciudadana Empresarial, lo

mismo que manuales y guas de administracin de la RSE. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdspanama/descripciones-2470.html Contacto: Marcela Alvarez-Caldern de Pardini cedis@cedis.org.pa Algunos ejemplos de responsabilidad social empresarial 10. Fundacin Empresarios por la Educacin, EXE - Colombia - constituida por un grupo de empresas y empresarios que entienden la educacin como una responsabilidad de toda la sociedad. Trabaja con el Estado y los educadores en procura del acceso universal, la mejora en la calidad y la mejora en las polticas pblicas para la educacin bsica. Los grupos regionales de empresarios desarrollan tres estrategias: Comits Empresariales de Apoyo a la Educacin: trabajan por la modernizacin institucional y el mejoramiento de la gestin en el sistema educativo. Voluntariado Empresarial: empresarios que asesoran directamente escuelas y otras instituciones del sector, en gestin y eficiencia. Proyectos Estratgicos de Inversin: orientados a ampliar o mejorar la infraestructura escolar, la conexin y uso de nuevas tecnologas,la capacitacin de docentes, los modelos escolares y el desarrollo de habilidades de convivencia y participacin democrtica en las comunidades escolares. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdscolom/descripciones-2074.html Contacto: info@fundacionexe.org.co 11. Programa de Educacin Ambiental del Hospital Ana Costa - Brasil - su objetivo central es la toma de conciencia sobre la importancia de la preservacin de la naturaleza y de la bsqueda de un desarrollo sustentable en un medio ambiente saludable. Desde su inicio, el programa estuvo orientado a influir sobre la mentalidad de los empleados del hospital. As, una de las premisas fue lograr que stos economizaran recursos como el agua, la energa elctrica o el uso del telfono. El hospital desarroll material con contenido informativo e implant la recoleccin selectiva de basura en las reas administrativas. Una asesora de comunicacin impuls la creacin del formato para la campaa y public diversos informes sobre combate al desperdicio o la importancia de la preservacin ambiental en el peridico interno de la institucin. En la actualidad, el Hospital Ana Costa tiene empleados que se dedican a dar charlas en escuelas. Por otra parte, hijos de empleados y otros nios integran el "Programa de Educacin Ambiental", serie de cuatro encuentros denominados Planeta Vivo, donde se ofrecen charlas, actividades recreativas, personas que cuentan cuentos y teatro de tteres. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsbrasil/descripciones-390.html Contacto: Hospital Ana Costa anacosta@anacosta.com.br 12. On Demand Community - Global - programa de IBM orientado a promover el espritu de voluntariado y colaboracin de sus empleados (ms de 315.000 en ms de 160 pases). Con este programa pretende desarrollar caminos ms efectivos para ayudar a las escuelas y organizaciones sin fines de lucro. Siguiendo la filosofa de su estrategia de atencin al cliente "On demand", o de acceso a la tecnologa cuando se necesite, "On demand Community" pretende formar un equipo de voluntarios de IBM, que utilicen sus talentos y

habilidades, junto con la tecnologa y las herramientas de ltima generacin que les proporciona IBM, para dar apoyo tcnico a las organizaciones de servicio a la comunidad. Para abril de 2005, "On Demand Community" contaba con alrededor del 22% de sus empleados trabajando voluntariamente en diferentes tipos de instituciones. Dichos voluntarios, tienen a disposicin ms de 140 activos de tecnologa, estrategias, programas y tutoriales para compartir con las entidades donde desarrollan su labor. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsuruguay/descripciones-2478.html Contacto: Patricia Presa ppresa@uy.ibm.com 13. Ciudad Vieja en la Camiseta / Mujeres Urbanas - Uruguay - esta iniciativa, que cuenta con el apoyo de Guyer & Regules, Luncheon Tickets S.A. e INAU, parte del trabajo del Centro La Escuelita, que trabaja por mejorar la calidad de vida de los nios, adolescentes y familias que se encuentran en situacin de calle. El proyecto se inici con las reuniones semanales de un grupo de 13 madres de La Escuelita, con las que se trabaja en actividades culturales, recreativas y educativo laborales. Pasado el tiempo, el grupo manifest su deseo de crear un microemprendimiento productivo que generara recursos y ayudara a la recuperacin y/o creacin de habilidades para el trabajo, a la capacitacin y la autogestin. Surge entonces el proyecto "Ciudad Vieja en la Camiseta", y el grupo de mujeres pasa a llamarse "Mujeres Urbanas". La idea es vender camisetas estampadas con diseos originales alusivos al Uruguay y a la Ciudad Vieja y capacitarse en una serie de procesos relacionados como ventas, administracin, serigrafa, etc. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdsuruguay/descripciones-2477.html Contacto: i.rodriguez@accor-services.com.uy 14. Fundacin Telefnica - Chile - esta fundacin, que tiene entre sus objetivos primordiales favorecer el desarrollo de la educacin y de la igualdad de oportunidades entre las personas, mediante la aplicacin de nuevas tecnologas en los procesos de aprendizaje, adelanta en Chile varias acciones de RSE: donacin de la conexin gratuita a internet por un perodo de 10 aos, para todos los colegios del pas. Educared.cl: portal educativo cuyos contenidos apuntan principalmente a ensear ciencia, arte y tecnologa de una forma fcil y entretenida. Permite que los visitantes utilicen el computador como un instrumento cientfico para realizar experimentos reales (no virtuales) de ptica y sonido, no importando donde estn y sin la necesidad de utilizar elementos adicionales. Capacitaciones en Internet: capacitacin en internet para personas que desarrollan sus actividades en diferentes mbitos de la comunidad, como una forma de proporcionar una herramienta de gestin, creacin, aprendizaje e incorporacin a un mundo cada vez ms globalizado. Proyecto Futuro: iniciativa internacional que tiene como objetivo utilizar las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, as como la educacin en valores, para promover hbitos saludables entre nios y adolescentes en situacin de riesgo que residen en centros de acogida, residenciales o abiertos. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdschile/descripciones-2476.html Contacto: Francisco Aylwin faylwin@ctc.cl 15. Fundacin Minera Escondida (FME) - Chile - institucin sin fines de lucro interesada en

buscar caminos innovadores de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Fue creada y financiada en 1996 por la empresa Minera Escondida Limitada, con la misin de realizar aportes significativos en las reas de educacin, salud, desarrollo social y desarrollo indgena -con nfasis en la juventud- en la Segunda Regin de Chile, a travs del cofinanciamiento de proyectos o de fondos concursables para las iniciativas que nacen de la comunidad. Ms de 30 proyectos de apoyo social, desarrollo comunitario, mejoramiento educativo, cultura, fomento de la seguridad en el hogar y fortalecimiento del deporte y la recreacin, junto con ms de 7.500 personas participantes, son el producto de las iniciativas impulsadas por el Fondo Concursable de Responsabilidad Social Corporativa - FOCO RSC, donde participan los empleados y contratistas de Minera Escondida. Los trabajadores, a travs de grupos formales e informales de ayuda a la comunidad, deben asociarse con las entidades comunitarias para desarrollar un proyecto, con nfasis en la capacitacin y el fomento de redes sociales con otras organizaciones. http://www.comminit.com/la/descripciones/lapdschile/descripciones-2474.html Francisco Contreras info@fme.cl Materiales http://www.comminit.com/la/materiales.html 16. Responsabilidad Social Empresaria. Comunicacin y Cooperacin en el Area de la RSE Por Pierre Hupperts - un anlisis terico con estudio de casos para la comunidad empresaria, ONGs, estudiantes y aquellos que incorporan RSE en su planeacin estratgica. La obra compila dos trabajos encargados al autor por la organizacin NIDO (Iniciativa Nacional Holandesa para el Desarrollo Sustentable), en los cuales tambin colaboran otros especialistas de distintas reas del desarrollo sustentable. La primera parte trata sobre comunicacin y marketing para las empresas sustentables, en tanto que la segunda aborda integralmente el tema del partnership (cooperacin entre empresas y ONGs). En dicha seccin los lectores encontrarn entrevistas a integrantes de empresas y de ONGs que relatan sus experiencias. http://www.comminit.com/la/materiales/lamaterials-2004/materiales-1070.html Contacto: Valletta Ediciones info@vallettaediciones.com 17. Marco de Referencia de la RSE - Publicado por MVO Platform - presenta una relacin de normas, acuerdos y aspectos operacionales, que juegan un rol importante dentro de la responsabilidad social empresarial a nivel internacional. Toma como punto de partida, tratados, directrices e instrumentos ampliamente aprobados a nivel internacional dirigidos, directa o indirectamente, a los deberes y responsabilidades sociales de las empresas. Est dividido en tres captulos: normas de la RSE, condiciones que posibilitan el cumplimiento de las normas de la RSE y aspectos operacionales para la RSE. http://www.comminit.com/la/materiales/lamaterials-2004/materiales-1124.html Contacto: MVO Platform info@mvo-platform.nl