Ta-5 Tecnicas de Entrevista

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia Escuela Profesional de Psicologa Humana
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Psicologa Humana
TRABAJO ACADMICO
CICLO ACADMICO 2011- 2- II MDULO
DATOS DEL CURSO
Escuela Profesional:
PSICOLOGIA HUMANA
Asignatura:
TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION
Docente:
LIC. Yolanda M. TORRES DIAZ
Ciclo:
Periodo Acadmico:
2011-II
DATOS DEL ALUMNO
UDED:
SEDE EN TRUJILLO
Apellidos:
CABRERA MONCADA
Nombres:
SARA SILVANA
Cdigo:
2009229544
INDICE:
I.DEDICATORIA: II.PROLOGO: III.CUESTIONARIO DE PREGUNTAS: IV.CUERPO O CONTENIDO: V.BIBLIOGRAFIA:
DEDICATORIA Estando aqu y ahora, mi camino a seguir en la carrera de Psicologa Humana, y aun cuando las fuerzas me abandonaron, y fueron piedra de tropiezo en mi camino seres a los que sin haber sido yo piedra de tropiezo en su camino, me hicieron caminar descalza y pisar tierra en caminos que aun ni conoca, siempre sent que hay algo ms en la tierra que nos mantiene firmes, aparte del imn que nos atrae a todos, pero encontr que existe ms fuerza en el interior de cada persona, en el nio que hayas una sonrisa y que ayudas dndole la mano para cruzar, me encontr sola en este camino sin sentir que a mi paso encontrara personas que con su luz me ayudaron a volver al camino indicado, solo resta decir que en estos tiempos vengan malos o buenos, cada da quisiera vivirlo como uno nuevo para empezar si gane o si perd, si llore o si re, si con todo o nada, sal o volv solo quiero que hoy, maana y siempre sea un nuevo da para toda la gente y en especial para m.
PROLOGO
Tcnicas de Entrevista y Observacin, la cual tiene como objetivos principales conocer la entrevista y la observacin como tcnicas utilizadas por el psiclogo en su quehacer cotidiano; el entrenamiento y la prctica van a favorecer el conocimiento y la destreza. La entrevista va hacer utilizada en las diferentes reas de la psicologa, sin embargo se le considera como tcnica fundamental del mtodo clnico, es una interaccin entre dos personas y es el entrevistador quien controla el buen desarrollo de la misma, el objetivo principal es recopilar toda la informacin necesaria sobre el entrevistado y nos servir para conocerlo de una manera particular. La entrevista se desarrolla en un ambiente especialmente acondicionado para tal fin donde no existan distractores, buena iluminacin, ventilacin, etc., condiciones que favorecern su finalidad.
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS:
1. Despus de haber observado el siguiente video http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related realice un anlisis sobre los diferentes aspectos relacionados a la entrevista psicolgica... 4 puntos 2. Elabore un resumen relacionado con la finalidad de la entrevista, y segn el modelo terico como se pueden clasificar. 2 puntos 3. Realice un resumen, previo anlisis sobre el captulo V del libro, Los tres grandes artes, pg. 69 hasta 89; a continuacin encontrar el link. 3 puntos http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false 4. Efectu un cuadro sinptico sobre los conceptos bsicos de la Observacin. 2 puntos 5. Dentro de las tcnicas de registro conductual, elabore un registro descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la gua didctica) Ud. elija el ambiente o lugar, as mismo realice un registro de frecuencia de conducta, o una lista de cotejo. (Elija una de las dos alternativas para la elaboracin del registro). 3 puntos
DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DE TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION:
1. Despus
de
haber
observado
el
siguiente
video realice
http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related
un anlisis sobre los diferentes aspectos relacionados a la entrevista psicolgica... 4 puntos
I. Aspectos Generales: Porte, Comportamiento y Actitud II. Atencin conciencia y orientacin III. Lenguaje IV. Estado afectivo V. Actitudes y tendencias dominantes VI. Memoria y funciones intelectuales VII. Sociabilidad VIII. Comprensin de la enfermedad aspectos Generales: Porte, Comportamiento y Actitud II. Atencin conciencia y orientacin III. Lenguaje IV. Estado afectivo V. Actitudes y tendencias dominantes VI. Memoria y funciones intelectuales VII. Sociabilidad VIII. Comprensin de la enfermedad ALGUNOS OTROS ASPECTOS: Determinacin de las sesiones de observacin: cundo o
Durante cunto tiempo voy a observar? Tipos de medida de conductas: evento
Estado, frecuencia, duracin, latencia. Eleccin de la tcnica de muestreo: qu voy a observar?
A quin? Eleccin de la tcnica de registro y recogida de datos:
Cmo voy a registrar la conducta?
Los Aspectos a Observar seran, los que estn enmarcados en una Entrevista como son: Datos Sociodemogrficos: con estos datos confirman una idea general frente a qu realidad social estamos llegando, comprobando la teora de que conocer al sujeto, es estudiar su realidad donde se desarrollo, para optimizar y reforzar la decisin de elegir el diagnostico. Con los datos Individuales nos dan un tamao de la muestra pequea que se ampla al completar los dems espacios los Familiares, y problemas. Datos del Problemas, con estos identificados se espera descubrir, la causa precisa del problema, de un modo que nos permita hacer un diagnstico, con la misma precisin con la que se necesita para su aplicacin. Esto se identificara con mucha precisin al hacer preguntas, que lleguen a ser contestadas por el entrevistado, de manera progresiva y obliga a decidir con cuidado que preguntas hacer antes de incidir en una pregunta incomoda o inevitable, para el entrevistado. Luego sin preocupaciones las expectativas debern servir como una cuestin de observar la vida del paciente en perspectiva y prospectiva, al cual se sumar el logro de ellos en el presente, si sus metas han sido realizados o si ests estn influyendo en la conducta de la persona y la forma de ver la vida de est. El final de la Entrevista indicar que acciones a tomar. Datos de los
Este sera un modelo de Ficha de Entrevista: CLINICA DATOS SOCIODEMOGRAFICOS INDIVIDUALES NOMBRE Y APELLIDOS:
EDAD: FECHA DE NACIMIENTO: LUGAR DE NACIMIENTO: GRADO DE INSTRUCCIN: OCUPACION: ESTADO CIVIL RELIGION: DOMICILIO: TELEFONO: INFORMANTE: FAMILIARES NOMBRE EDAD PARENTESCO ESTADO CIVIL RELIGION PROCEDENCIA INSTRUCCIN OCUPACION GENOGRAMA:
DATOS DEL PROBLEMA MOTIVO DE LA ENTREVISTA SOLUCIONES INTENTADAS ACTITUD FRENTE AL PROBLEMA DATOS TRANSVERSALES: EXPECTATIVAS: FAMILIA: PAREJA: HIJOS: ESTUDIOS: TRABAJO: AMISTADES:
TIEMPO LIBRE: PRUEBAS APLICADAS: NOMBRE: OTROS INDICADORES: RESULTADOS: OTROS: PRESUNCION DIAGNOSTICO: DIAGNOSTICO FUNCIONAL: RECOMENDACIONES:
2. Elabore un resumen relacionado con la finalidad de la entrevista, y segn el modelo terico como se pueden clasificar. 2 puntos
RESUMEN: Es un medio para generar hiptesis o ideas. Es un medio para proporcionar un cuadro realista de conductas y sucesos. Es un medio para encontrar respuestas o preguntas especficas. Es un medio para ayudarnos a comprender la conducta objeto de estudio Es un medio de evaluacin En la carrera profesional y en la funcin de Psiclogo, Forma de Evaluacin del comportamiento Punto de Inicio en el trabajo profesional en la Psicologa Elaborar tcnicas de Observacin,
Tener una idea sobre el Individuo o sujeto observado Seleccionar los Instrumentos de recogida de Informacin
Debe ser Observado: In Situ: en el lugar donde se realiza La Pluralidad de las Conductas: En el Tiempo y Frecuencia. El contexto Global: Sus manifestaciones mmicas, posturas, lenguaje no verbal: que nos ayuden a observar aquellos detalles escondidos. El contexto Entorno: Alrededor de la conducta Segn el grado de estructuracin Segn la finalidad En funcin de la temporalidad del proceso En funcin de la edad del entrevistado OTRA CLASIFICACIO:
Es la que se da segn la naturaleza de la entrevista y segn el propsito que se sigue o se persigue o el uso al cual se destina, por lo que distingue entre s los tres tipos principales de entrevista predominan los siguientes:
Entrevistas de:
E. Investigacin: Procura reunir los datos tiles para la investigacin emprendida. E. Teraputica: Procura readaptar socialmente al sujeto y reorganizar su efectividad. E. Diagnstico: Procura recoger la biografa del sujeto y determinar sus opiniones, actitudes y caractersticas personales. E. Psicolgica: La entrevista es un mtodo o instrumento en la prctica Psicolgica y el mtodo Clnico y un procedimiento de Investigacin cientfica
de la Psicologa. Tiene sus propios procedimientos o reglas empricas con las cules ni solo se amplia y se verifica el conocimiento cientfico sino que al mismo tiempo se aplica. Identifica o hace influir en el psiclogo de Investigador o de Profesional ya que la tcnica es el punto de Investigacin entre las ciencias y las necesidades prcticas es as que la entrevista logra la aplicacin del conocimiento cientfico y al mismo tiempo o posibilita llevar la vida diaria del ser humano a nivel del conocimiento y la elaboracin cientfica.
CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA:
Entrevista cerrada: Las preguntas ya estn previstas, tienen un orden y una forma de ser planteadas que ni pueden ser modificadas por el entrevistador. Es en realidad un cuestionario.
Entrevista Abierta: El entrevistado tiene amplia libertad para las preguntas o para las Intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada en particular. Hay una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista segn su estructura psicolgica personal se configure al mximo posible por las variables que dependen La entrevista abierta posibilitan una investigacin ms amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la cerrada puede permitir una mejor comparacin sistemtica de datos.
3. Realice un resumen, previo anlisis sobre el capitulo V del libro, Los tres grandes artes, pg. 69 hasta 89; a continuacin encontrar el link. 3
puntos
http://books.google.com.pe/books?id=V-
Wi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false
RESUMEN: Las Tres Grandes Artes
El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir con ciertos objetivos para as fomentar de una manera positiva la comunicacin entre el entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la informacin que se desea. Pero antes se debern especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista. La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirn varias funciones, como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a comunicarse espontneamente y llegar a adquirir confianza para as abarcar aquellas reas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una interaccin positiva se deber por todos los medios buscar siempre una comunicacin efectiva para lograr un buen rapport. El lenguaje es el medio ms efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado. Otra funcin en la entrevista es el lenguaje comn, ya que se deber cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del entrevistado, en esta situacin incluso podra llegar a incomodar al entrevistado. Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas debern ser formuladas lo ms eficaz que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo de la intencin del entrevistador se podra utilizar para provocar stress en el
entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la frustracin del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de identificacin, las cuales se busca saber el cundo, porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de seleccin, en donde se le pide al sujeto de entre dos o ms opciones que se le presentas por ej. Quisiera una plaza aqu o en provincia?, prefieres el espacio en ventas o relaciones pblicas? Tambin se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un si o un no satisfactorio. Aunque en ocasiones al contestar se duda, por Ej. Te gusta vivir en Mxico? Creo que si El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces para obtener informacin extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversacin fluida hasta que el entrevistador as lo desee o hasta que el entrevistado haya completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harn sern dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas, tales como, de clarificacin, de prueba, sugerentes, proyectivas y por ltimo las situacionales o hipotticos. Las preguntas de clarificacin son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la informacin que le dio el entrevistado la cual le pareci dudosa su respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs. Las preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu radica en la
pregunta al final, por ej. A usted no le gusta tomar verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presin y de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador. En las preguntas proyectivas se ve involucrada la ntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendr que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado. As tambin el entrevistado deber poner mucha atencin en mantener una actitud comprensiva, objetiva y abierta en la pltica, adems de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as ir preparando el transcurso de las preguntas y estas sean oportunas. Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotticas, son muy tiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situacin hipottica y observar cmo reacciona ste desde su perspectiva, y as conocer sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultar ms fcil decir que hara y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estar arrojando informacin de lo que es su percepcin y actuacin ante diversas situaciones. Se aconseja que la situacin que se le plantee al entrevistado sea lo ms real que se pueda para que la informacin sea lo ms objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas, as como saber elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de informacin se deber tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de informacin del entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustracin y se ver forzado a inventar o falsificar la informacin. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil respuesta a las de difcil respuesta. Las fciles hablan de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difciles se refieren a las metas que el
individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarn casi al final de la entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipacin de antes de que d inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una gua de preguntas la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable que el entrevistador cuente con una gua de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situacin embarazosa, como ahondar demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposicin de la aceptacin es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad ya que estar influyendo negativamente en el proceso de la entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia ser positiva. El siguiente es el sondeo de informacin con la finalidad de que la entrevista siga la lnea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gua de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas, es por esto que la gua ser de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversacin al entrevistado. Si la formulacin de las preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser muy provechoso. El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilizacin de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan informacin efectiva que las cerradas. Sin embargo en ciertas situaciones es importante hacer las preguntas directas cuando se quiere saber algo con ms precisin, por ej. Estado civil, estabilidad econmica, etc. Se debern de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado.
El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicacin s de de una manera satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podr Transmitir su mensaje de manera eficaz y casi total. Pero
desgraciadamente hoy en da con toda la tecnologa que nos invade, ha generado un contaminante que nos daa enormemente; el ruido. Es tan difcil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera, y lo que se quera decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente, solo los omos y se tiene la certeza de donde provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atencin ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien, se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudara al entrevistador a obtener la informacin eficientemente, la cual no podra conseguir por otros medios, ya que la informacin real se alcanza de manera presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicacin depender de la atencin, anlisis, percepcin y
concentracin prestada a las palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atencin, el entrevistador deber mostrar inters frente al entrevistado; la percepcin refiere al proceso de interiorizar y analizar lo que se est diciendo ya sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar informacin deformada dentro de su mbito perceptual y lograr ser lo ms objetivo posible. La concentracin de manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y as no estar pensando mientras el otro sujeto habla.
El buen entrevistador recordara toda la informacin que arrojo el entrevistado y resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se deja de prestar atencin a lo que en ese momento se est diciendo, es mejor abreviar, es ms rpido. Por otro lado se encuentran los obstculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentracin porque gran parte de la informacin estar distorsionada e influenciada por los estereotipos del entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo del entrevistador, deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa. La anticipacin est relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se encuentran todos en la misma entrevista, sta ir directo al fracaso. La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deber estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestin, y no aburrirse y principalmente un control personal.
Y por ltimo no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc. El ultimo arte es el de observar, es de suma importancia que el entrevistador conozca y adquiera el manejo adecuado de la comunicacin no verbal, as tambin el como transmitir y el que observar ya que son herramientas fundamentales para percibir cualquier seal que genere el entrevistado. Adems de permitir que toda la informacin que se transmita sea guiada hacia los objetivos deseados. El entrevistador debe valerse de todos los recursos que apoyen el hecho de transmitir lo que se desea ya que adems de los mensajes y la captacin de los mismos, en el sujeto se encuentran otros espacios observables, aparte del mensaje verbal, las inflexiones de voz, ademanes, el silencio y todos los movimientos. Es decir, el entrevistador crea una empata con lo que observa, tanto las tensiones como sus posturas, y as llegar a comprender el gesto y ponindose en su lugar.
Al comprender la congruencia de los gestos y la palabra hablada sirve como punto de partida para llegar a descubrir la actitud de una persona y darle significado a los actos. Es decir, es la palabra hablada apoyada con el gesto la que es verdaderamente importante en la comunicacin total. Segn Charles Nahoum son 3 las categoras de comportamiento observables durante la entrevista, el lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos o desplazamientos del cuerpo. Por lo tanto, la minuciosa observacin de todos los gestos solo ser posible si el entrevistador tiene el suficiente campo visual para observar sin distractores las actitudes del entrevistado. Es por esto, que si el entrevistador est atento y concentrado en todo lo que percibe ser de ayuda suficiente y eficaz. Es de suma importancia contar con una capacitacin adecuada para llegar a ser un buen entrevistador. Es interesante lo mencionado ya que no solamente indica sobre las habilidades con las que se debe contar sino con los errores que no se deben cometer, a mi punto de vista es ms que importante porque ser ms fcil de llevar cualquier tipo de entrevista.
Las Tres Grandes Artes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir con ciertos objetivos para as fomentar de una manera positiva la comunicacin entre el entrevistado y entrevistador, de tal forma que se obtenga la informacin que se desea. Pero antes se debern especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista.
La forma en la cual desea sean las preguntas, cumplirn varias funciones, como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador, se motivara al entrevistado a
comunicarse espontneamente y llegar a adquirir confianza para as abarcar aquellas reas que interesan, es por esto, que con el fin de obtener una interaccin positiva se deber por todos los medios buscar siempre una comunicacin efectiva para lograr un buen rapport. El lenguaje es el medio ms efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado.
Otra funcin en la entrevista es el lenguaje comn, ya que se deber cuidar que sea congruente con la personalidad y estilo del entrevistado, en esta situacin incluso podra llegar a incomodar al entrevistado.
Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen, ya que estas debern ser formuladas lo ms eficaz que se pueda, es por esto que se clasifican en preguntas cerradas, las cuales se limitan a un SI o NO, de manera severa, son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio. Sin embargo, dependiendo de la intencin del entrevistador se podra utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus reacciones de defensa, lo cual es aconsejable, para observar cuanta es la tolerancia a la frustracin del sujeto. A su vez las preguntas cerradas tienen 3 divisiones que son las de identificacin, las cuales se busca saber el cundo, porque, edad, escuela, donde, etc. La siguiente son las preguntas de seleccin, en donde se le pide al sujeto de entre dos o ms opciones que se le presentas por ej. Quisiera una plaza aqu o en provincia?, prefieres el espacio en ventas o relaciones pblicas? Tambin se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un si o un no satisfactorio. Aunque en ocasiones al contestar se duda, por Ej. Te gusta vivir en Mxico? Creo que si El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas, las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas, resultan eficaces
Para obtener informacin extra acerca del sujeto ya que mantiene la conversacin fluida hasta que el entrevistador as lo desee o hasta que el entrevistado haya completado los objetivos del entrevistador. Al realizar este tipo de preguntas habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado. Por lo tanto las que se harn sern dependiendo del entrevistado. Dentro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas, tales como, de clarificacin, de prueba, sugerentes, proyectivas y por ltimo las situacionales o hipotticos. Las preguntas de clarificacin son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la informacin que le dio el entrevistado la cual le pareci dudosa su respuesta. Las de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs. Las preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta, se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu radica en la pregunta al final, por ej. A usted no le gusta tomar verdad?, este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presin y de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador.
En las preguntas proyectivas se ve involucrada la ntima forma de pensar o sentir del sujeto. Tendr que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado. As tambin el entrevistado deber poner mucha atencin en mantener una actitud comprensiva, objetiva y abierta en la pltica, adems de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as ir preparando el transcurso de las preguntas y estas sean oportunas.
Otra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotticas, son muy tiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situacin hipottica y observar cmo reacciona ste desde su perspectiva, y as conocer sus valores y forma de pensar. Al entrevistado le resultar ms fcil decir que hara y no que ha hecho. No importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estar arrojando informacin de lo que es su percepcin y actuacin ante diversas situaciones. Se aconseja que la situacin que se le plantee al entrevistado sea lo ms real que se pueda para que la informacin sea lo ms objetiva posible. Existen 7 aspectos importantes para lograr una mayor efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas, as como saber
Elaborarlas y plantearlas. Los cuales son, nivel de informacin se deber tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de informacin del entrevistado, ya que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustracin y se ver forzado a inventar o falsificar la informacin. El segundo aspecto habla del orden de las preguntas, las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil respuesta a las de difcil respuesta. Las fciles hablan de las actividades sociales y recreativas del sujeto y las difciles se refieren a las metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional, vida personal, defectos y debilidades, etc. Este tipo de preguntas se realizarn casi al final de la entrevista que es el momento en que el rapport ya se dio. El tercer aspecto trata sobre la anticipacin de antes de que d inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una gua de preguntas la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista. Es recomendable que el entrevistador cuente con una gua de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situacin embarazosa, como
ahondar demasiado en su vida personal y afecten su intimidad y autoestima. Suposicin de la aceptacin es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta. Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente y las que expresan una disculpa. El entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad ya que estar influyendo negativamente en el proceso de la entrevista. De lo contrario si se muestra seguro la influencia ser positiva. El siguiente es el sondeo de informacin con la finalidad de que la entrevista siga la lnea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gua de preguntas, ya que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas, es por esto que la gua ser de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversacin al entrevistado. Si la formulacin de las preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser muy provechoso. El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta. La utilizacin de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan informacin efectiva que las cerradas. Sin embargo en ciertas situaciones es importante hacer las preguntas directas cuando se quiere saber algo con ms precisin, por ej. Estado civil, estabilidad econmica, etc. Se debern de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado.
El segundo arte, el de escuchar, es muy importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicacin s de una manera satisfactoria, si se sabe escuchar correctamente el oyente podr transmitir su mensaje de manera eficaz y casi total. Pero desgraciadamente hoy en da con toda la tecnologa que nos invade, ha generado un contaminante que nos daa enormemente; el ruido. Es tan difcil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran
manera, y lo que se quera decir no le llega al receptor. Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle, en casa, en la escuela, etc. han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente, solo los omos y se tiene la certeza de donde provienen, bueno, algunos de ellos, pero no les prestamos la debida atencin ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien, se quieren comunicar con nosotros. Por otro lado el saber escuchar ayudara al entrevistador a obtener la informacin eficientemente, la cual no podra conseguir por otros medios, ya que la informacin real se alcanza de manera presencial observando gestos, ademanes, tono de voz, etc. es por esto que la efectividad de la comunicacin depender de la atencin, anlisis, percepcin y
concentracin prestada a las palabras que se dicen. Se encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente, como lo son la atencin, el entrevistador deber mostrar inters frente al entrevistado; la percepcin refiere al proceso de interiorizar y analizar lo que se est diciendo ya sea de manera objetiva u subjetiva. Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar informacin deformada dentro de su mbito perceptual y lograr ser lo ms objetivo posible. La concentracin de manera eficaz ayuda a evitar el ruido interno y as no estar pensando mientras el otro sujeto habla.
El buen entrevistador recordara toda la informacin que arrojo el entrevistado y resumirla y evaluarla, no es pertinente anotar durante la entrevista ya que se deja de prestar atencin a lo que en ese momento se est diciendo, es mejor abreviar, es ms rpido. Por otro lado se encuentran los obstculos que impiden escuchar, estos son la intolerancia, bloque la concentracin porque gran parte de la informacin estar distorsionada e influenciada por los estereotipos del
entrevistador. El siguiente es la impulsividad, el peor enemigo del entrevistador, deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa. La anticipacin est relacionada con la intolerancia y la impulsividad ya que si se encuentran todos en la misma entrevista, sta ir directo al fracaso. La indolencia con el fin de evitar este error, el entrevistador deber estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestin, y no aburrirse y principalmente un control personal. Y por ltimo no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado, sean estas emotivas, conflictivas, etc.
4. Efectu un cuadro sinptico sobre los conceptos bsicos de la Observacin. 2 puntos
CONCEPTOS BASICOS DE LA OBSERVACION
Tcnica
QUE SE USA CON EL FIN DE ESTUDIAR A LAS PERSONAS EN SUS ACTIVIDADES DE GRUPO Y COMO MIEMBROS DE OBSERVACIN
BASTANTE FIABLE DE RECOLECCIN, CON ELLA PUEDE OBTENER INFORMACIN AUN CUANDO NA EXISTA EL DESEO DE PROPORCIONARL O,
CONSISTE EN OBSERVAR A LAS PERSNAS MIENTRAS REALIZAN SU TRABAJO
SIN EMBARGO DEBE CUIDARSE EL ENTRENAMIENT O DEL OBSERVADOR, PARA QUE LA OBSERVACIN TENGA VALIDEZ CIENTFICA.
PROSPECTIVA, Y PROPORCIONA PERSPECTIVA AUN CUANDO NA SE SUPIERA ADONDE SE QUIERE LLEGAR.
5. Dentro de las tcnicas de registro conductual, elabore un registro descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la gua didctica) Ud. elija el ambiente o lugar, as mismo realice un registro de frecuencia de
conducta, o una lista de cotejo. (elija una de las dos alternativas para la elaboracin del registro). 3 puntos PROGRAMA DE MODIFICACION DE CONDUCTA
I. DEFINICION OPERACIONAL DE LA CONDUCTA. Alicia de 10 aos, es una nia que cursa el 4to grado de primaria, durante las horas de clase se levanta de su carpeta y se dirige a sus compaeras con la finalidad de molestarlas ya sea quitndoles sus cosas o hacindolas conversar; luego la profesora le llama la atencin y se dirige a su carpeta, luego estando sentada se pone a jugar con sus tiles escolares, los cuales los tira, los usa como animales, muecas o carros. Esta secuencia la realiza hasta que la profesora inicia algn tema en clase o deja tarea para realizar en ese momento. Una vez que la evaluada termina su asignacin inicia con las conductas antes mencionadas.
II. PROGRAMA DE INTERVENCION CONDUCTUAL 2.1. OBJETIVO GENERAL: Lo que se desea lograr con el programa a realizar es que por medio de las tcnicas aplicadas la evaluada disminuya las conductas inadecuadas que presenta en un 50%. 2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Relajarse conscientemente y relajar cuerpo entero Ser capaz de estar sentado, quieto en una mecedora. Controlar el movimiento de la mecedora, lentamente, de
atrs hacia delante.
Incrementar la capacidad para permanecer sentado,
completamente en las situaciones que lo ameriten. 2.3. ANLISIS DE TAREA Para cumplir con los objetivos trazados Alicia debe seguir: Disponibilidad de tiempo Seguimiento de ordenes Motivacin Intrnseca y Extrnseca Actitud colaboradora
2.4. ESPECIFICACIN DEL NIVEL DE ENTRADA AL PROGRAMA.
CONDUCTA 1. Levantarse de su sitio 2.Molestar a sus compaeras 3.Jugar con sus tiles escolares
FRECUENCIA 20 20 20 SESIONES 1 2 3 13 10 11 9 8 11 9 9 7
TOTAL 34 29 24
GRFICO N 01: NMERO DE VECES QUE REALIZA LAS CONDUCTAS INADECUADAS DENTRO DE CLASE
2.5. ESTRATEGIAS DE TRATAMIENTO Relajacin Corporal La Mecedora (SE DESCRIBEN TODAS LAS TCNICAS A TRABAJAR CMO MNIMO DEBEN SER 5) Reforzadores positivos como dulces cada vez que la nia no ejecute las conductas inadecuadas. Reforzadores sociales, para reforzar con elogios la conducta adecuada de la nia. 2.6. MEDIOS Y MATERIALES Se contar con un ambiente apropiadamente implementado que cuente con una adecuada iluminacin y ventilacin, exento de estmulos distractores. As mismo se utilizar los siguientes materiales: Una colchoneta Una colcha Una manta o peridicos en el suelo para tumbarse sobre ellos. Hoja de registro. Cronmetro Mecedora (ETC., ETC. UTILIZAR) DEPENDIENDO DE LAS TCNICAS A
2.7. SECUENCIA CONDUCTUAL Y PROCEDIMIENTO DE APLICACIN Para la modificacin de la conducta de la nia, se emplearn las estrategias que se detallan a continuacin: Relajacin Corporal: Cuando la nia a escrito la fecha y puesto en marcha el cronmetro, empieza el ejercicio. Luego irle diciendo: tmbate sobre la colchoneta (o sobre la alfombra); estira los brazos y
las piernas. Cierra los ojos, qudate muy quieto. Realiza una inspiracin profunda, exhala y en silencio di para ti misma que ests relajada. Piensa en tus pies y en cmo te sientes y trata de relajarlos. No te muevas, respira otra vez profundamente, como has exhalado, piensa en relajar las piernas. Ahora contina respirando
profundamente y relajando las piernas, brazos, manos, cuello y cabeza. No te muevas mientras te relajas. Despus de relajar tu cabeza, intenta permanecer relajada sin moverte durante tanto tiempo como puedas. Cuando te muevas, abre los ojos y anota la hora en que has terminado este ejercicio y el tiempo total que has empleado. Cuando la nia realice de nuevo el ejercicio, decirle que intente permanecer quieta en la colchoneta durante un perodo de tiempo ms largo. Actividades Complementarias: La nia puede repetir este ejercicio mientras est tumbada sobre la hierba o en un banco en patio de juegos. Puede practicar en casa utilizando una cama.
La Mecedora: Decirle a la nia que ponga en marcha el cronmetro y que se siente cmodamente apoyando los pies en el suelo. Lentamente, muy lentamente, empezar a balancearse hacia atrs y hacia delante. El objetivo para ella es moverse con la misma lentitud durante un largo perodo de tiempo. Hacer que anote su tiempo. Actividades Complementarias: Pedirle a la nia que levante los pies del suelo y que los coloque sobre los balancines, luego observar cunto tiempo puede estar sentada en la silla y balancearla sin ningn movimiento. Hacer que anote su tiempo .DESCRIBIR LAS TECNICAS A UTILIZAR
HOJAS DE REGISTRO DE LA CONDUCTA DEL NIO DURANTE LAS ACTIVIDADES
RELAJACION CORPORAL FECHA 4/09/09 4/09/09 4/09/09 4/09/09 4/09/09 4/09/09 4/09/09 4/09/09 TIEMPO TOTAL .SE COLOCAN TIEMPO 2`10`` 3`23`` 3`55`` 4`16`` 4`45`` 5`30`` 6`5`` 6`27`` 36`31``
LOS
REGISTROS
DE
LAS
DIFERENTES
TECNICAS QUE SE TRABAJEN
2.8. EVALUACION DE SEGUIMIENTO FRECUENCIA 20 20 20 SESIONES 1 2 3 8 7 5 6 5 8 4 4 2
CONDUCTA 2. Levantarse de su sitio 2. ar a sus compaeras 3. Jugar Molest
TOTAL 20 18 11
con sus tiles escolares
GRAFICO DE SEGUIMIENTO
III.
CONCLUSIONES Alicia disminuy en un 36% su conducta de levantarse de su sitio La evaluada disminuy en un 55% su conducta de molestar a sus compaeros. Alicia disminuy en un 40% su conducta de jugar con sus tiles escolares.
FIRMA
6. Desarrolle dos historias clnicas (anamnesis), segn los pasos de la gua pg. 215, puede ser a un nio, adolescente o adulto, as mismo puede ser en el rea clnica, educativa o laboral, segn sus preferencias. puntos 4
AREA EDUCATIVA:
ESTUDIO DE CASO I. DATOS GENERALES: - Nombres y Apellidos - Sexo - Edad - Fecha de Nacimiento - Grado de Instruccin - Centro de Estudios - Direccin : J. M. V. : Masculino : 7 aos : 15 de Noviembre de 2002 : 6to de Primaria : Mara Auxiliadora : Vctor Fajardo # 289. Urb. Santa Mara.5ta Etapa - Lugar de Evaluacin - Fecha de Informe - Examinadora - Supervisor - Motivo de Evaluacin : Su casa : 07 de Diciembre del 2010 : Est. de Ps. : Lic. Ps. Ricardo Silva Guzmn : Prcticas del curso de Psicologa Escolar I
30
II. PROBLEMA ACTUAL: Desde hace 3 aos aproximadamente el evaluado viene presentando dentro del aula las conductas de mover constantemente las manos, jugar con sus tiles escolares, conversar con su compaero de a lado, murmurar o sonrer y levantarse de su sitio para molestar a sus compaeras, las mismas que son corroboradas por la docente, al manifestar que es una buen alumno pero es inconstante en sus estudios, por lo que presenta un rendimiento muy variable, en el aula no puede estar quieto y molesta demasiado a sus compaeros cuando no tiene nada que hacer, por lo que siempre le est llamando la atencin y recibe constantes anotaciones en su agenda, ETC.
III. RESUMEN DE LAS OBSERVACIONES: El ambiente de la casa donde se llevo a cabo las evaluaciones fue la sala comedor, un ambiente de material noble relativamente grande y ordenado, paredes de color crema; lucen limpias, piso de loseta roja, el cual cuenta con un equipamiento adecuado (juego de muebles color mostaza, televisor, DVD y juego de muebles de comedor), iluminacin y ventilacin dados por una ventana corrediza amplia. Esto hizo propicio las aplicaciones de los test puesto que reuni las condiciones necesarias para la realizacin de la evaluacin y comodidad del evaluado. El evaluado es de contextura gruesa, mide 1.50 m. y pesa 50 kg. Aproximadamente, tez blanca, cabello de color castao claro corto y lacio, ojos de color verdes, nariz, orejas y boca pequeas, tiene una cicatriz pequea en la mejilla izquierda; ETC.
Durante
las
evaluaciones
se
present
correctamente
vestido,
evidencindose su aseo, orden y limpieza tanto en su aspecto fsico como
31
en su vestimenta, lo cual estuvo acorde a su edad, estacin actual y tiempo del da. ETC.
En cuanto a su lenguaje, posee un vocabulario reducido, pronuncia con claridad pero en un tono de voz bajo, existiendo poca fluidez en su lenguaje, es cuidadoso con lo que expresa; demorando en brindar una respuesta, ya que primero piensa en la idea, luego la ordena para recin expresarla de modo limitado. ETC.
Por lo general, en las entrevistas, el evaluado se desplazaba con pasos lentos, saludando con un beso en la mejilla, se mostraba amable, dispuesto y colaborador, escuchaba con atencin las instrucciones para el desarrollo de la prueba correspondiente. Durante las evaluaciones, el evaluado presentaba una tendencia a adoptar una postura cncava en el mueble, brazos sobre las piernas, se mostraba reflexivo al dar sus respuestas, preguntaba acerca de sus dudas y curiosidades diciendo a qu se refiere con esto?, no se o no hay sin arriesgar una respuesta al azar. Al finalizar el evaluado se mostraba dubitativo denotando su curiosidad en dar buenas respuestas aunque se le recalcaba que no haban respuestas buenas o malas; a pesar de ello insista demostrando as su inters en aprender y sonriente, comentaba que le haba parecido extenso el test respecto al WISC III y que le haba hecho pensar, pero le agradaba distraerse dibujando, etc. Se desplazaba con pasos lentos, se despeda amablemente con un beso en la mejilla. De este modo, la relacin entre el evaluado y la evaluadora era clida, emptica, de amabilidad, carisma y respeto. ETC.
32
IV.RESUMEN DE ANAMNESIS: A. ESCOLARIDAD INSTITUCIN GRADO Inicial de 3 aos EDUCATIVA Se PROCESO resista a asistir, Lo TRMINO retiraron a la
Jardn Mi Lucerito lloraba mucho, no pudo semana, no lleg a adaptarse. Adaptacin satisfactoria trabajo. Finaliz jugando adecuadamente concluir.
Inicial de 4 aos
Jardn Santa Mara de Guadalupe
con Sufri
adecuado cada
producindole un corte Inicial de 5. en la mejilla izquierda. Finaliz
Inicial de 5 aos
Jardn Santa Mara de Guadalupe
Desarrollo perodo de
de
este adecuadamente manera Inicial de 5 con para
satisfactoria.
Sola
ser habilidades
inquieto y dinmico.
iniciar el 1 grado de primaria.
El desarrollo del primer C.E.E. Santa 1er Mara de Guadalupe grado fue satisfactorio, Finaliz se caracterizaba por ser grado inquieto y travieso. adecuadas el primer con
Jugando se cay y se calificaciones. rompi la cabeza.
C.E.E. Santa 2do Mara de Guadalupe
33
B. ANTECEDENTES FAMILIARES NOMBRE L . A. M. A. 52 Mecnico Pap EDAD OCUPACIN PARENTESCO RELACIN CON EL EVALUADO Le demuestra afecto, lo protege; aunque a veces lo regaa le tiene ms confianza. M. S. V. R. 49 Ama de casa Mam Exigente, lo protege
mucho, renegona. Se enoja con facilidad no le gustan las bromas.
A. C. M. V.
12
Estudiante
Hermana
C. ACCIDENTES/ ENFERMEDADES ACCIDENTES/ ENFERMEDADES PROCESO El proceso de enfermedades propias de la Gripes y varicela. Actualmente asma. niez y cambios climticos es satisfactorio, sin complicaciones. Recibe tratamiento mdico para su problema asmtico desde los 3 meses, sta se relaciona con problemas emotivos y cuando hace etc. Corte en la mejilla y golpes en la cabeza. etc. , etc.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
PAGINA WEB O LINKS: 34
http://es.scribd.com/doc/22371619/Tres-Grandes-Artes-Ensayo http://www.slideshare.net/Psicologia_PUCMM/entrevistas-psicologica http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related
35

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia Escuela Profesional de Psicologa Humana

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

DATOS DEL CURSO

TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION

LIC. Yolanda M. TORRES DIAZ

DATOS DEL ALUMNO

I.DEDICATORIA: II.PROLOGO: III.CUESTIONARIO DE PREGUNTAS: IV.CUERPO O CONTENIDO: V.BIBLIOGRAFIA:

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DE TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACION:

un anlisis sobre los diferentes aspectos relacionados a la entrevista psicolgica... 4 puntos

Durante cunto tiempo voy a observar? Tipos de medida de conductas: evento

Estado, frecuencia, duracin, latencia. Eleccin de la tcnica de muestreo: qu voy a observar?

A quin? Eleccin de la tcnica de registro y recogida de datos:

Cmo voy a registrar la conducta?

CLASIFICACION DE LOS TIPOS GENERALES DE ENTREVISTA:

RESUMEN: Las Tres Grandes Artes

4. Efectu un cuadro sinptico sobre los conceptos bsicos de la Observacin. 2 puntos

CONCEPTOS BASICOS DE LA OBSERVACION

CONSISTE EN OBSERVAR A LAS PERSNAS MIENTRAS REALIZAN SU TRABAJO

PROSPECTIVA, Y PROPORCIONA PERSPECTIVA AUN CUANDO NA SE SUPIERA ADONDE SE QUIERE LLEGAR.

atrs hacia delante.

Incrementar la capacidad para permanecer sentado,

2.4. ESPECIFICACIN DEL NIVEL DE ENTRADA AL PROGRAMA.

HOJAS DE REGISTRO DE LA CONDUCTA DEL NIO DURANTE LAS ACTIVIDADES

TECNICAS QUE SE TRABAJEN

2.8. EVALUACION DE SEGUIMIENTO FRECUENCIA 20 20 20 SESIONES 1 2 3 8 7 5 6 5 8 4 4 2

CONDUCTA 2. Levantarse de su sitio 2. ar a sus compaeras 3. Jugar Molest

con sus tiles escolares

evidencindose su aseo, orden y limpieza tanto en su aspecto fsico como

Jardn Santa Mara de Guadalupe

producindole un corte Inicial de 5. en la mejilla izquierda. Finaliz

Jardn Santa Mara de Guadalupe

este adecuadamente manera Inicial de 5 con para

iniciar el 1 grado de primaria.

Jugando se cay y se calificaciones. rompi la cabeza.

C.E.E. Santa 2do Mara de Guadalupe

mucho, renegona. Se enoja con facilidad no le gustan las bromas.

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http://es.scribd.com/doc/22371619/Tres-Grandes-Artes-Ensayo http://www.slideshare.net/Psicologia_PUCMM/entrevistas-psicologica http://books.google.com.pe/books?id=VWi4_aHmKAC&lpg=PP1&hl=es&pg=PA69#v=onepage&q&f=false http://www.youtube.com/watch?v=Kd5JvfO0l0s&feature=related

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