UNIVERSIDAD MARIA SERRANA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CTEDRA: INTRODUCCION AL COMERCIO INTERNACIONAL

TEMA: Marketing de las Empresas del Mercosur

INTEGRANTES: Patricia lvarez Bentez Paulo Cesar Lezcano A. PROFESORA: LIC. CELINA GONZALEZ

ASUNCION, Paraguay Agosto 2011

Marketing de las Empresas del Mercosur

ndice

Objetivo General y Especfico Marco Terico Introduccin Marketing de las Empresas del Mercosur Poltica de Comunicacin y Marketing Nestle Poltica de Comunicacin y Marketing Nestle Poltica de Marketing Arcor Condicin de empresa argentina lder comprometida Poltica de Marketing Coca Cola Paraguay Bsqueda de la calidad Objetivos / Metas Conclusin Anexo Bibliografa

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OBJETIVOS

Objetivo General

Determinar en qu consiste el Plan de Marketing de las Empresas adheridas al MERCOSUR, y su finalidad.

Objetivos Especficos

Establecer la finalidad y la estructura de Poltica Marketing de las Empresas del Mercosur.

Especificar en qu consisten las Estratgicas Poltica de cada Empresa. Describir las estrategiasutilizadas por cada Empresa del Mercosur

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Marco Terico
El presente captulo muestra una clara explicacin de los conceptos que sern empleados en el desarrollo de las estrategias de una empresa con el objeto de unificar ideas referentes al contenido del proyecto. Se abarcarn los puntos clave como la Poltica de Marketing de algunas Empresas ubicadas en el MERCOSUR, que ser la herramienta aplicada para la identificacin de la informacin requerida para validar el Mercado. Agregando el trmino clave como la Comercializacin, identificando la estrategia a seguir para la venta del Producto.

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Introduccin
El concepto de Marketing de las Empresas ha comenzado a hacerse realmente conocido, en Amrica Latina, en la ltima dcada. Con toda seguridad, las prximas campaas electorales harn cada vez ms familiar esta idea. Generalmente se asocian con el trmino de marketing poltico o marketing electoral connotaciones de manipulacin de las percepciones y opiniones de la gente, mediante recursos sofisticados de comunicacin, principalmente a travs de la televisin. Frecuentemente se piensa que estos procedimientos determinan una influencia decisiva sobre las voluntades de los electores, lo cual hace suponer que en una democracia el poder lo detenta, en la prctica, quien mejor puede utilizar los medios de difusin. Esta intuicin se ve reforzada por algunas ficciones. En el final de la pelcula "Power" se sugiere que en la tecnologa de comunicacin reside la verdadera soberana de un pas. Como en toda ficcin, se recogen partes de la realidad, pero muchas veces la exageracin de ciertos aspectos de un problema termina desnaturalizndolo y dificultando su comprensin.

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Marketing de las Empresas del Mercosur

Poltica de Comunicacin y Marketing Nestle Nestl es el ms grande del mundo nutricin, salud y bienestar, y est presente en Brasil desde 1921. Su misin es ofrecer al consumidor productos brasileos reconocidos como lderes en calidad y valor nutricional, lo que contribuye a una dieta equilibrada, siempre la generacin de oportunidades de negocio para la empresa y el valor de compartir con la sociedad brasilea. Desde enero de 2009, fortaleciendo su compromiso con el respeto al consumidor, Nestl comenz a adoptar directrices ms estrictas para la publicidad dirigida a los nios. Alineados con los de todo el mundo Group, la empresa se comprometi a no conducir cualquier tipo de comunicacin o las actividades de marketing para los nios menores de seis aos y para el grupo de edad entre seis y 12 aos, restringir la publicidad de productos con perfil nutricional para ayudar a una dieta equilibrada y sana. Para menores de seis aos, la comunicacin siempre ser dirigida a los padres, que deben las decisiones de compra. Nestl es uno de los pioneros en el mundo en la adopcin de los parmetros ms estrictos para anunciar sus productos a los nios. Las mediciones incluyeron en la Declaracin de Compromiso de la UEPromesa ( www.eu-pledge.eu ), Nestl y otras firmado por diez de las mayores compaas de alimentos y bebidas con el fin de establecer cdigos de conducta para la comunicacin con los responsables los consumidores. Continuar con la implementacin de reglas estrictas para la publicidad de los nios y los esfuerzos de marketing dirigidas a los nios que han sido adoptadas en todo el mundo por parte de Nestl, la compaa firm en agosto de 2009, junto con 23 otros fabricantes de alimentos y bebidas, un compromiso pblico que espontneamente se compromete a no hacer publicidad a menores de 12 aos, a excepcin de los productos cuyo perfil nutricional con los criterios especficos, y no llevar a cabo una promocin comercial en las escuelas dirigidas a ellos. Las empresas firmantes se asocian con ABIA (Asociacin Brasilea de Industrias de la Alimentacin) y / o ABA (Asociacin Brasilea de Anunciantes), las entidades que se han movilizado para facilitar y promover la iniciativa.
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Marketing de las Empresas del Mercosur Este compromiso complementa las directrices ya aprobadas en todo el mundo por la publicidad de Nestl para nios y actividades de marketing para los nios, publicado por la compaa en enero de 2009, en el que la empresa se haba comprometido a una estricta poltica de comunicacin con el consumidor, guiado por un alto nivel ticos. En este documento, la compaa seala los procedimientos en materia de comunicacin con los nios y las actividades de marketing, tales como:

Se debe fomentar la moderacin, la alimentacin saludable y actividad fsica;

No debe socavar la autoridad de los padres; Ellos no deben inducir a error a los nios sobre los beneficios potenciales de usar el producto;

No debe crear un sentido de urgencia en el producto de consumo; No debe generar expectativas poco realistas de la popularidad o el xito; No debera crear dificultades para el nio a distinguir el contenido del programa y contenido de la publicidad;

No debe utilizar ningn tipo de programas de carcter, que no son propiedad de los personajes de la compaa para promover los productos en programas de televisin, pelculas, revistas o en sitios web o material impreso a travs de Internet;

En el caso de las actividades de la escuela, debe haber un acuerdo y el consentimiento de la administracin escolar y los organizadores del evento. Dado su compromiso de mejorar continuamente el perfil nutricional de sus productos y educar a sus consumidores, Nestl ha creado una metodologa rigurosa, basada en las recomendaciones de salud nacionales e internacionales llamado Sistema de Perfiles nutricionales Nestl (Nestl perfil nutricional)

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Marketing de las Empresas del Mercosur Poltica de Marketing Arcor Argentina El gran objetivo que se haba fijado Arcor en el ao 2000 desde su rea de Comunicaciones era el de posicionar a la empresa, con la de mejor imagen y prestigio. Este gran desafo se expresaba en los siguientes objetivos estratgicos de comunicacin e imagen:

Consolidar el posicionamiento de Arcor como una empresa elaboradora de productos de la mejor calidad al mejor precio (atributo histrico de la marca).

Ser considerada una empresa muy eficiente y competitiva, capaz de hacer frente y triunfar ante las corporaciones ms importantes del mundo.

Cristalizar el carcter multinacional de su identidad empresaria y su imagen de empresa argentina global.

Poner de relieve la capacidad de Arcor de adaptarse a los cambios y a las veloces dinmicas del mercado globalizado actual.

Generar para Arcor una imagen de empresa de vanguardia, innovadora y creativa en todos los niveles de gestin.

Cristalizar la imagen de empresa preocupada por el medio ambiente y comprometida con las comunidades en las que acta.

Ser considerada una empresa preocupada por el mantenimiento de las fuentes de trabajo y comprometida con sus colaboradores.

Posicionarse como una empresa tica y transparente hacia todos los actores sociales, internos y externos.

Dotar al management y al ms alto nivel directivo de la compaa de una slida imagen pblica, basada no slo en su idoneidad profesional sino tambin en un comportamiento de fuerte corte humanitario.

Las estrategias desarrolladas fueron muy variadas y numerosas, bajo la forma de "grandes lneas" de comunicacin y que le permitiera potenciar los efectos de todas las acciones relevantes que desarrollaba la compaa de cara a los distintos targets vinculados con su gestin de negocios

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Marketing de las Empresas del Mercosur Comunicar su condicin de empresa argentina lder comprometida con el pas: La estrategia de comunicacin fue potenciar el carcter argentino de Arcor, que es una de las pocas empresas de capitales nacionales que hace frente a la dura competencia internacional. El mantenimiento de las fuentes de trabajo de su personal es una muestra de esta vocacin de contribuir al progreso de la industria argentina y al bienestar de sus habitantes: es la empresa alimenticia con mayor cantidad de empleados del pas. Esto representa un fuerte "ingrediente" en el proceso de formacin de una buena imagen pblica de la empresa. Un peso similar en la imagen institucional tienen las acciones de responsabilidad social encaradas por la empresa. La estrategia de comunicacin privilegi la difusin de las iniciativas de Arcor a favor de una mejora de la calidad de vida de la poblacin. Estas iniciativas se materializan a travs de la labor de la Fundacin Arcor, cuyo campo de accin abarca la Salud, la Educacin, la Cultura y la Investigacin Econmica. La comunicacin de las iniciativas es realizada a travs de medios masivos y revistas especializadas como tambin mediante folletos especficos,

herramienta que tambin contribuye positivamente a enriquecer la imagen global del GrupoArcor. Para reforzar la imagen de la empresa, la comunicacin remarc una de las condiciones salientes de la poltica de negocios de Arcor: su permanente reinversin de utilidades. Permanentemente, nuevos productos Arcor salen al mercado, lo que hace que la comunicacin de sus innovaciones sea vital para la formacin de la imagen de la empresa. Desde 1990, la empresa ha puesto en marcha creativas estrategias de comunicacin para cada uno de sus lanzamientos estn ancladas en un fuerte enfoque institucional. Todas estas campaas de comunicacin contribuyeron a cristalizar en los distintos targets algunas de las principales dimensiones de imagen de la compaa, como liderazgo, internacionalidad, dinamismo, creatividad, innovacin, flexibilidad y capacidad de adaptacin a las nuevas demandas de los consumidores.

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Marketing de las Empresas del Mercosur La comunicacin de este proceso de crecimiento a nivel regional ha sido crucial en la formacin del "capital de imagen" de la empresa. Por eso, es comunicado permanentemente en todos los mbitos. Adems, la dinmica de la evolucin de Arcor en la regin obliga a sus responsables de comunicacin a una permanente actualizacin de la informacin: sigue creciendo en el continente y se necesita un contacto fluido con los medios para que la identidad de la empresa sea conocida por la opinin pblica. La permanente comunicacin de esta dimensin de imagen, de su vocacin internacionalista le ha permitido a la compaa cristalizar su identidad de empresa multinacional. Tambin tiene presencia en las ms importantes ferias internacionales de alimentos y golosinas. El objetivo del cambio de identidad estuvo marcado por la necesidad de lograr una imagen empresaria que reflejara los cambios reales operados en la imagen corporativa de Arcor, y que permitiera consolidar su identidad de grupo multinacional latinoamericano lder de la regin. El viejo logotipo no se adecuaba a su actual identidad que refleja un holding empresario, como el de cobijar y reflejar claramente sus distintas Divisiones de negocios, poniendo de relieve su especializacin en cada una de ellas y a raz de las investigaciones de mercado, surgi claramente lo que estaba pidiendo el cliente: identificarse con nuevas necesidades Se cre un sistema de logotipos muy novedoso e innovador, conformando signos, utilizando una gama cromtica que permitiera una mejor identificacin por parte del personal interno y de los pblicos externos. Se cre los "iconos de comunicaciones integradas globalizadas": uno corporativo y otro de productos. Estos iconos o "logotipos heterodoxos" cumplen una funcin vital en el sistema de simbologa, dado que actan como integradores de toda la comunicacin, ampliando los significados del logo corporativo y reafirmando uno de los aspectos ms estratgicos del posicionamiento de Arcor: su internacionalidad. Son utilizados en todos los medios posibles de los pases en los que la empresa necesita focalizar su gestin institucional o complementar la de productos.

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Marketing de las Empresas del Mercosur Estos iconos aparecen en las distintas uno comunicando su posicionamiento internacional y, el otro, su multiplicidad de productos. Todo esto sinergiza la funcin logotpica "tradicional", enriqueciendo notoriamente el sistema de identidad y la imagen corporativa global. La estrategia general del Plan de Comunicaciones, la difusin de la nueva simbologa deba alcanzar a todos los targets relevantes para la empresa, por lo que se debi activar mltiples canales internos y externos. Aqu se mencionar slo algunas de las acciones ms importantes, y de modo sinttico. A nivel del personal del Grupo, target fundamental, se utiliz un sinfn de herramientas: carteleras, sistema de e-mail, correo interno, reuniones informativas, houseorgans y manuales de uso de la nueva simbologa, a fin de introyectar en toda la compaa el espritu de la nueva estrategia. En las distintas plantas y en los centros de distribucin, el rediseo de la simbologa oblig a una adecuacin de todas las comunicaciones, renovndose totalmente su sealtica: carteles de entrada, recepciones, identificacin de los centros de distribucin y de los vehculos de transporte. La simbologa fue ajustada a su lugar de radicacin, definindose logos independientes para cada pas, por ejemplo con la participacin de Arcor en el mercado Chino, la empresa tom la iniciativa de crear un logo, que se encuentra en pleno desarrollo, en ese idioma para comunicar y comercializar sus productos en el lenguaje local. En trminos de pblicos externos se deba alcanzar un gran nmero de pblicos para comunicar la nueva identidad por lo que se implement una campaa a nivel de poblacin general, a travs de dilogopublicidad, de va pblica, campaas grficas, que logr una sinergia comunicacional muy importante. En funcin de las potencialidades de cada medio, se busc explotar al mximo su capacidad de comunicacin. Un ejemplo fueron los refugios peatonales, donde las imgenes alternaban la presentacin de las distintas gamas, generando un efecto de conjunto entre los distintos logotipos y sus significados; mientras que los "chupetes" mostraban el sistema completo de la simbologa, permitiendo su percepcin de un solo vistazo.

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Marketing de las Empresas del Mercosur Tambin en funcin de los distintos canales de comunicacin se definieron mensajes diferenciales. En la campaa de va pblica, por ejemplo, se comunic bsicamente la nueva identidad junto con los significados principales de cada logotipo; mientras que en el insert para las revistas por el tipo de lectura que supone- se pudo desarrollar con mayor detalle la estrategia seguida por cada gama. Esta accin fue acompaada por una intensa gestin de prensa, que cubri con noticias especficas los medios de mayor audiencia y tirada del pas, y las publicaciones especializadas en comunicacin y marketing. Tambin dentro del mbito de la poblacin general, la nueva simbologa fue comunicada va Internet, renovando el website e incluyendo banners especficos en la entry page de El Sitio, portal lder de la regin. Otro impacto fue la nueva simbologa a travs de los packagings. El caso ms significativo fue el de los alimentos con marca Arcor (existen otros con marcas independientes), que fueron totalmente actualizados y adaptados al cdigo de comunicacin propuesto por la nueva identidad. Los periodistas y lderes de opinin fueron alcanzados mediante acciones especficas, se les envo anticipadamente el insert con la nueva simbologa, junto con la explicacin de la estrategia para que la transmitieran claramente a la opinin pblica. La estructura de distribuidores oficiales de Arcor tambin fue alcanzada especficamente con la accin. Para optimizar las aplicaciones de la nueva identidad se les hizo llegar una carpeta con pautas muy estrictas respecto de las significaciones de cada logotipo, sus funciones y sus posibilidades de utilizacin. Y se les entreg el Manual de Uso de la Nueva Simbologa, para que supieran cmo operarla en sus propias comunicaciones. Para garantizar una adecuada comprensin de la estrategia de simbologa en toda la estructura de distribucin, se utiliz el newsletter Espacio Arcor. Y con el objeto de difundirla a nivel internacional, se crearon incluso folletos donde se destacaba expresamente el cambio de imagen de Arcor.

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Marketing de las Empresas del Mercosur La campaa de comunicacin de la nueva simbologa fue enriquecida a partir de la definicin del flamante slogan de la compaa "Le damos sabor al mundo" que tambin est siendo difundido a travs de mltiples medios, entre los cuales se destacan las piezas publicitarias. Otro canal de comunicacin y de ventas lo constituye ArcorSales, que permitie consolidar su presencia internacional, fortaleciendo la imagen de sus marcas, incrementando la posibilidad de captacin de los clientes y alcanzando una gran penetracin en el mercado global. Los resultados de estas de acciones pusieron de relieve la eficacia de las estrategias implementadas, cumpliendo sobradamente con los objetivos fijados en el Plan de Comunicaciones y que sealaron a Arcor como un caso ejemplar en materia de comunicacin institucional e imagen. Se reconoce a Arcor como:

La empresa con mejor imagen de la Argentina, (Edicin 2000 del Ranking de imagen y prestigio de empresas del diario Clarn elaborado por el CEOP (Centro de Estudios de Opinin Pblica))

La empresa ms admirada La empresa sali primera en 6 de las 8 categoras evaluadas: Calidad de productos y Servicios, Honestidad y Etica Empresaria, Adaptacin a los Cambios, Creatividad en la gestin comercial y de marketing, Calidad del management y Relacin con la Comunidad y el Medio Ambiente

Empresa

"modelo"

en

comunicacin

institucional.

Relevamiento

realizado por especialistas del campo de la comunicacin institucional, coordinada por el ICOMI (Instituto de Estudios de la Comunicacin Institucional), institucin dependiente de la UCES (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales).

Arcor la nmero uno del pas. Ranking de Imagen 2006.

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Marketing de las Empresas del Mercosur Poltica de Marketing Coca Cola Paraguay Coca Cola es el producto ms conocido del mundo, y The Coca-Cola Company es la empresa lder en la industria internacional de bebidas gaseosas, y una de las empresas precursoras en la utilizacin de la publicidad a gran escala, invirtiendo hoy en da grandes sumas en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto diferente en la conciencia de la gente. Coca-Cola es un refresco carbonatado vendido en tiendas, restaurantes y mquinas expendedoras en ms de 200 pases. Es producido por The CocaCola Company; en un principio, cuando la invent el farmacutico John Pemberton, fue una medicina patentada, aunque fue adquirida posteriormente por el empresario Asa GriggsCandler, cuyas tcticas de marketing hicieron a la bebida una de las ms consumidas del siglo XX. Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en da invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente. Publicidad que potencia laimagen de marca y la calidad del producto. Facilidad de adquisicin de losproductos por parte del consumidor final. La direccin Los empleados La produccin El aprovisionamiento.

As podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes: Acercamiento multilocal. Producto y marca de Coca-Cola. Diseo de nuevos productos.

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Marketing de las Empresas del Mercosur Bsqueda de la calidad, a travs de: La Gestin del Marketing es muy importante y esencial parte de la gestin en cada unidad o (de) la sociedad. En palabras comunes de comercializacin son el proceso de venta de algo en una forma o un mercado. Un mercado concentrado, o centrada en elcliente, la organizacin determina en primer lugarqu es el deseo de su cliente potencial y, acontinuacin se basa (y luego construye) elproducto o servicio. Teora del Marketing y laprctica se justifica en la creencia de que losclientes usan un producto o servicio, porquetienen una necesidad, o porque proporciona. Hoy en da los comerciantes inteligentes de todo tipo se tratan aprovechar las nuevas oportunidades para conectar con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo alrededor de ellos. El Plan de Marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio, promocin (promover) y distribuir productos y servicios a los individuos.

El marketing de The Coca-Cola Companyincluye: Anlisis Situacional Mercado objetivo Objetivos / metas Estrategias de Marketing

ESTRATEGIAS DE MARKETING MARKETING MIX Estrategias... Producto Precio Plaza Promocin

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Marketing de las Empresas del Mercosur OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos susfavoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de losconsumidores. CocaCola segunda objetivos principales son ofrecerbeneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. WinniethePoohcapSipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad).

MERCADO OBJETIVO ANALISIS SITUACIONAL The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial.

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Conclusin
El procedimiento diagnstico utilizado parte de la determinacin de la muestra y los instrumentos a utilizar en la recogida de informacin (anlisis documental, observacin y entrevista), para luego mostrar resultados integrales en base a los objetivos propuestos para el mismo. La entidad objeto de estudio no cuenta con planeacin estratgica de marketing. La organizacin opera con una estrategia general que, si bien reconoce el marketing como rea de resultado clave de la organizacin, no facilita la implementacin de programas de desarrollo para esta actividad. La entidad no cuenta con un sistema de informacin que retroalimente la funcin de marketing. Las producciones en moneda nacional se realizan bajo un enfoque de produccin, todo lo que se produce se vende por un exceso de demanda sobre la oferta en un mercado que es continuo. Por las caractersticas propias de la entidad, la actividad de mercadotecnia en su concepcin no se desarrolla, slo se manifiestan rasgos con enfoque de marketing en la Unidad Bsica de Producciones Especiales en la cual su objetivo es la captacin de divisa constituyendo el sostn y desarrollo de la entidad en su totalidad.

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Anexo

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Bibliografa

http://www.nestle.com.br/site/home.aspx http://www.arcor.com.ar/ http://www.coca-cola.com.py/es/index.html http://ntic.educacion.es/w3//eos/RecursosFP/ComercioMarketing/GradoSuperio r/GestComMar/modulo1/Index.htm http://www.guiadelmercosur.com/rubro_1458_marketing.html

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