Promovendo servios Ttulo da Obtendo ResultadosPalestra e produtosSnai Web 2 0 2.

0 com as R d Sociais Redes i

Bruno Blankenburg
Bruno Blankenburg

Fundamig 18/06/2011

Apresentao

Nome e Qualidade

Comosernossoencontro? Como ser nosso encontro?

Contexto histrico e sociocultural da Internet Principais plataformas digitais p p g Sites Blogs Redes de relacionamento pessoal Redes de relacionamento profissional Twitter Redes de compartilhamento Redes de geolocalizao SEO, SEM, SMO Planejamento da presena online Monitoramento Mensurao Gesto da presena online

Brevehistria

Pentgono

Washington

Web2.0:Conceito
Web 1.0 Sites, Sites salas de bate-papo grupos de email bate papo, Blogs como pginas pessoais (dirio)

Web 2.0 Redes sociais online, computao nas nuvens, wikis Blogs como fontes de informao

Algunsdados g
Nmero de internautas no Brasil Ibope/Nielsen (mai/2011): 73,9 milhes 41,7 ativos Brasileiros ficam em mdia 24,3 horas por ms na Internet

Algunsdados g

Fonte: BaixaKi Out/2010

Mudanassociais
Fortalecimento do consumidor

Mudanassociais
Gerao Y
Nossajuventudeadoraoluxo, maleducada,caoada autoridade,notemomenor autoridade, no tem o menor respeitopelosmaisvelhos. Nossosfilhossoverdadeiros tiranos.Elesnoselevantam quandoumapessoaidosa entra,respondemaseuspaise sosimplesmentemaus. Scrates(470399a.c.)

Mudanassociais
Colaborao

Colaborar para ser competitivo! p p

Mudanassociais
Conversaes

DoPanpticoaoSinptico

Arezzo Brastemp Renault Governos

Quaisasprincipais p p ferramentas?

Site Email-marketing Blog Redes sociais online SEO, SEM, SMO

Sites
Institucional Design atraente Divulgao da empresa, servios e produtos Endereo da empresa no mundo online

Sites
O que importante? A it t Arquitetura d i f da informao Dados atuais Simplicidade Design Textos curtos e verticalizados

Emailmarketing g
Envio em massa de emails (promocional ou informativo) Com o consentimento do destinatrio (opt-in) Permitir o descadastramento (opt-out) Mailing atualizado e segmentado Parcerias para envio p Criatividade nas aes e nas artes!

Blogs
PginanaInternetdefcilcriaoe manuteno,comalgumaslimitaes: a ute o, co a gu as taes Design Endereo(domnio) Histria seconfunde comada Internet 1997criaseotermo Weblog 1999 > We blog 1999>Weblog

 Interfacemais amigvel Interligado comservios Google Idealpara inciantes

Mais profissional,commais opes decustomizao Mais recursos (plugins,SEO,banco dedados)

Caractersticasdeumbomblog Caractersticas de um bom blog

Atualizadoregularmente Adequaoaopblico Focoemdeterminadatemtica Conversacomoutrosblogseparceiros Tommaispessoal l Tercontedoprprio T d Todososcomentriossorespondidos t i did Designatraente Organizao dos posts Organizaodosposts Contedomultimdia

Ganhandodinheirocomoblog g

Adsense Programadeafiliados Banners/anncios Vendadeprodutosdigitaisrelacionados

RedesSociais

Quais so as principais redes sociais?

Ondeestaforadasredes?
Ns,nodos

Conexes

Cluster

Ondeestaforadasredes?

Ondeestaforadasredes?
Ns,nodos

Conexes

Cluster

Ondeestaforadasredes?
Conexes

Ondeestaforadasredes?
Mensagemcomforteconsonncia aosdesejosdoseleitores Escutadoseleitores Articulaooffeonline Estmuloamilitncia E t l ilit i http://vimeo.com/7870206

Estratgiademarketingglobalbemamarrada

Ondeestaforadasredes?

Atenoaoqueconectaaspessoas Ateno ao que conecta as pessoas Aproveitamentodasredesuniversitrias Planejamentoecoordenaodasatividades j

Algumas redes sociais online g

Redes derelacionamento pessoal p

 Fev/2004Facebook criado como uma rede socialda Universidade deHarvard Mar/2004 a Set/2005: Crescimento a outras escolas e universidades Mar/2004aSet/2005:Crescimento aoutras euniversidades Set/2006abertura doFacebook 07/2010500milhes deusurios

Perfil URLamigvel Frumdediscusso Aplicaes Estatsticas Estatsticas Partilhasdevdeos,fotose imagens Criaoepartilhadeeventos p PromooatravsdeFacebook ads Landing Pages Mltiplaspginas Nmeroilimitadodeamigos seguidores Indexao pormotoresde busca Enviodemensagensemmassa E i d Mltipla gesto Sim Sim Sim No Sim Sim No No No No No No N No

Pgina Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Si Sim

Outrasfuncionalidades

Outrasfuncionalidades

Orkut
Jan/ 2004 : Orkut criado por Orkut Bykkkten engenheiro Jan/2004:Orkut criado Bykkkten,engenheiro turcodaGoogle Abr/2005:Versoemportugus Out/2009:NovoOrkut /

PerfileComunidades

Aplicativos

Case:rvoredeBis

Case:VoltaFerrorama

Redes derelacionamentoprofissional

LinkedIn
Lanadooficialmenteemmaio/2003 set/2009:1milhodeusurios / Presenteem200pases 69das100maioresempresasestonoLinkedIn
Credits:Amodiovalerio Verde

Credits: Amodiovalerio Verde

Credits: Amodiovalerio Verde

PerfilPessoal Perfil Pessoal

PerfilEmpresa Perfil Empresa

GruposdeDiscusso Grupos de Discusso

Twitter
Surgiuem21demarode2006 140 milhes de tweets/dia 140milhesdetweets/dia 460milnovosperfis/dia 84%dasempresasesto noTwitter Sofeitas600milhes debusca/ms

Twitter

Pesquisa de Carolina Lima (@CadyWitter (@CadyWitter, durante 3 semanas coletou 1225 respostas

Dicionrio twitts twitts

# ou hashtags identifica o assunto do tweet. ouhashtags identificaoassuntodotweet. @ parasereferiraumperfil baleiar quandooTwittersaidoar tweet outwittada nomedadoacadamensagempostada noTwitter R t itt (RT) E Retwitt (RT):Encaminhaamensagemdeoutroperfil i h d t fil Direct Mensage (DM):MensagemDireta Replay: (Resposta) Replay:(Resposta) Following :Quemestouseguindo Followers:Meusseguidores TopTrends (TT):Temasdamoda #Friday Friend (FF):amigosdesexta #Fail:Falha,denncia

TimelineeListas Timeline e Listas

Caso:Morte deBinLaden
01/05/2011 17h30* 23h43
*HorriodeBrasli ia

23h41 23h24 23h44 23h55 23h32 0h35 23h40 0h17

Redesdecompartilhamento

Redes decompartilhamento p
Maisde13milhesdehorasdevdeosenviadosem(O equivalenteamaisde15milfilmesnantegraexibidosnoscinemas todasassemanas) MaisvdeosforamenviadosparaoYouTube em60diasdoqueas trsprincipaisemissorasdosEUAproduziramem60anos p p p Maisde4milhesdepessoasestoconectadasecompartilhando automaticamentepelomenosumaredesocial Um tute compartilhado automaticamente resulta em Umtute compartilhadoautomaticamenteresultaem aproximadamente6novassessesdoyoutube.com Maisdoque50%dosvdeosnoYouTube foramclassificadosou incluemcomentriosdacomunidade i l t i d id d OYouTube paracelulartemmaisde100milhesdevisualizaes pordia

Ferramentasmaisinteressantes

Editor de vdeos Editordevdeos Canaisdemarca VdeosPromovidos Anncionapginainicial p g AnncioTrueview Outrasformasdeanncio Insight

Vlogs g

Redes degeolocalizao

Redes degeolocalizao
Todasexta feiraoprefeitode Toda sextafeira o prefeito de cadalojaparticpante ganhaumamassatradicional

Premiaoprimeirocheckin comumabebidagratis p g Descontosexclusivosparaoprefeito Prefeitosdeestabelecimentosirmostambmtembrindes

Premiaocheckin 88decadalojacomumingresso Ocheckin 88.888ganhaumaexperinciadegravidadezero Ocheckin 888.888ganhaumaviagemparaoespao

Otimizao debusca
SEM MarketingdeMecanismodeBusca SEO OtimizaodeMecanismodeBusca SMO OtimizaodePlataformasDigitais

Otimizao debusca
SEM MarketingdeMecanismodeBusca G GoogleAdwords l Ad d YahooSearchMarketing Facebook Ads Linkedin Ads You Tube Ads 1. 2. 3. 4. Elaboratextoeimagem Definepblicoalvo Definedurao Defineformadepagamento a) Porimpresses b) Porclique Definelancemnimoemximo D fi l i i Defineoramentodirio Revisaanncio Publica

5. 5 6. 7. 8. 8

Otimizao debusca
SEM MarketingdeMecanismodeBusca Twitter: twits contas e tendncias promovidas Twitter:twits,contasetendnciaspromovidas

Otimizao debusca
SEM MarketingdeMecanismodeBusca AnnciosnoYoutube AnnciosnoOrkut AnnciosnoMSN

Otimizao debusca
SEO OtimizaodeMecanismodeBusca On Page

Otimizao debusca
SEO OtimizaodeMecanismodeBusca OffPage Off Page

Otimizao debusca
SMO OtimizaoparaPlataformasDigitais:16regrasbsicas 1 Aumentodoscontedoslinkadosemseusite 2 Permitirqueosusurioscompartilhemfacilmenteonosso 2 P ii i ilh f il contedonasredessociais 3 CorresponderaosLinksrecebidos: 4 4 Compartiilhe e ajude o seu contedo para viajar na internet: eajudeoseucontedoparaviajarnainternet: 5 Incentivaracocriaodecontedo: 6 Sejaumafontetilparaosusurios,mesmoquenoseja diretamente: diretamente: 7 Recompensaseususuriosfiis: 8 Participe: 9 Conheaesaibacomochegaraoseupblico: 9 Conhea e saiba como chegar ao seu pblico: 10 Criarcontedo: 11 Sejaautntico: 12 Noesqueasuasrazes,sejahumilde: q , j 13 Notenhamedodetentarcoisasnovas,manterasuanova proposta: 14 DesenvolverumaestratgiaSMO: g 15 Escolhaasuatcticasabiamente:. 16 FaadoSMOpartedoseuprocessodemelhoresprticas:

Antesdeatuar naInternet
Quais meus objetivos? A presena online est alinhada com os objetivos da instituio?
Plataformas digitais so espaos de relacionamento Sites so cartes de visita

Como a cultura de cada rede social? No so pontos de venda No so meios de comunicao p p A minha instituio est disposta a ser aberta e transparente?

Planejando...
Objetivo Definio do do problema Anlise do problema PlanodeAo Plano de Ao Oramento

Execuo Avaliao Monitoramento e mensurao PlanodeAo adaptado

Planejando...
Comotraar objetivos
Que dependa devoc Ati l Atingvel Mensurvel (onde,oque) Preciso Motivador (porque) Limite detempo(quando)

Trazer10novosclientescomaes At31/09promoverempresanas Aumentarnmerodeclientespormeiode emredessociaispara plataformasdigitaisparatrazer aesemredessociais aumentarofaturamentodaempresa 10novosclienteseaumentaro faturamento

Planejando...
PlanodeAo
Quando Quem Faz o que Como Onde Porque Quanto vai custar Fazoque Quantovaicustar

Antes

Durante

Depois

Planejando...
Oramento
Descrio Papel p Caneta Mesa Cadeira Computador C t d Impressora Mq.Fotogrfica Geradordecontedo Webdesinger Quantidade Valorestimado Custoestimado Observao

Mensurao Site
Nmerodevisitas Nmerodepginasvisualizadas ndice pgina/visita ndicepgina/visita Taxaderejeio Tempomdionosite Novas visitas Novasvisitas Visitantesnicos Coberturaregional Principais pginas de destino Principaispginasdedestino Origemdotrfego Mecanismosdebusca Referncia direta Trafegodireto

Mensurao Blogs
Nmerodevisitas Posts maislidos Citaes Termos de motor de busca C Comentrios i Assinaturas

Mensurao Orkut
Perfil Nmerodemensagens/scraps Nmero de depoimentos Nmerodedepoimentos Nmerodevisitantes Comunidade Nmerodeparticipantes Nmerodepostagensnofrum Regularidadedaspostagens g p g Participaonasenquetes

Mensurao Facebook
Perfil Nmerodeposts prprios Nmerodeposts deterceiros NmerodeAmigos Amigosmaispresentes

Mensurao Facebook
Pgina Mural Nmerodecurtirdapgina Nmerodecurtirnosposts ndicecurtir/post Nmerodeposts prprios Nmerodeposts deterceiros Nmerodecomentrios di comentrios/post ndice i / Eventos Nmero de eventos Nmerodeeventos Nmerodeconvidados %deconvitesaceitos,recusadoseno respondidos Fotos/Vdeos Nmerodeacessos/visualizaes Nmero de acessos/visualizaes Nmerodedownloads

Mensurao Twitter
Nmerodeseguidores NmerodeTweets NmerodeRetweets NmerodeReplays NmerodeListas Nmerodemenes Positivas,neutrasenegativas #FF Alcancedostweets

Mensurao Youtube
Canal Nmero de inscritos Nmerodeinscritos Nmerodeexibies Nmerodevdeospostados Regularidadedepostagens(vdeos/dia) g p g ( / ) Nmerodecomentrios

Vdeo Nmerodeexibies Nmerodegosteienogostei Nmerodecomentrios

Mensurao LinkedIn
Pgina Nmerodeseguidores Nmero de funcionirios Nmerodefuncionirios Nmerodevagasanunciadas Nmerodevagasrespondidas Nmerodevisualizaesdapgina p g Nmerodenovosvisitantes

Perfil Nmerodeconexes Nmeroderecomendaes Nmerodecomentriosfeitos Nmerodediscussesfeitas Nmerodecomentriosnassuasdiscusses Nmerodevezesemqueoperfilfoivisto

Monitoramento Aplicativos

Planejando...
Definio eanlise do anlise rar 1 pass eM nit do passo: Monitorar problema

2 2 passo: C h Oramento Conhecer

PlanodeAo Plano de Ao Execuo Planejar 3 passo: Pl Monitoramento e e mensurao 4 passo: Executar Avaliao 5 passo: Mensurar

Observaes finais

E Eterno B Beta No mdia social Relacionamento 0.1 Parada para pensar Narciso Online

Obrigado!
Prximos cursos:
27, 28 e 29/junho Comunicao e Marketing para Pequena e Mdia Empresa 5 Edi E Edio 9, 16, 23 e 30/julho: Mediao de Conflitos e Arbitragem (Lei 9307/96) 12 edio 27/agosto Bruno Blankenburg Gesto do Tempo e bruno@alertsequalificacao.com.br Produtividade Pessoal Twitter: @brunoblg 8 Edio

Pesquisa