Informacin General Duracin: 12 meses Da: Sbado Horario: de 9:00 a 13:00 hrs Lugar: Campus de la Universidad del Istmo

Perfil del Estudiante Tres aos de estudios universitarios o de experiencia laboral en reas de mercadeo, publicidad, comunicacin o administracin. Conocimientos bsicos de Ingls Programa Marketing Importancia y conceptos de mercadeo. Mezcla de mercadeo. Orientacin hacia el mercado. Planificacin estratgica. Segmentacin de mercados. Comportamiento del consumidor. Posicionamiento. Marketing transaccional. Marketing directo. Marketing relacional. Micro marketing. Turbo marketing. CRMCustomer Relationship Management. Database marketing. Datamining e Inteligencia de mercados. Investigacin de Mercados Qu es investigacin de mercados. Valor y costo de la informacin. Tipos, tcnicas y diseo de una investigacin de mercados. Procedimientos de muestreo. Tabulacin y anlisis de datos. Mrgenes de error. Pronstico. Informe final. Plan de Marketing Contenido de un Plan de Marketing. Pasos para la realizacin del plan. Anlisis de la situacin actual. Evaluacin de los datos bsicos. Problemas y oportunidades. Visin y misin de la empresa. Supuestos de mercado. Presupuestos y proyecciones. Estrategias, tcticas y cronogramas. Controles. Desarrollo y Mezcla de Productos Significado del producto. Valor de la marca. Ciclo de vida del producto. Innovaciones del producto. Desarrollo de nuevos productos. Estrategia para mezcla de productos. Empaques y etiquetas. Publicidad Qu es la publicidad. Importancia de la industria publicitaria. Evolucin de la publicidad. La publicidad dentro de la mezcla de mercadeo. La agencia de publicidad. Agencias internacionales, locales y domsticas. Brief para hacer publicidad. Creatividad publicitaria. Determinacin de Precios

El precio y su importancia. Factores que influyen en la determinacin del precio. Precio equilibrado por oferta y demanda. Precio fijado por la competencia. Precio psicolgico. Precio impar. Prctica desleal. Estrategia Comercial Qu es una estrategia comercial y cmo elaborarla. Objetivos y tipos de estrategias comerciales. Anlisis de estrategias de la competencia. Marketing Metrics. Planificacin y diseo de la organizacin comercial. Tipos de organizacin comercial. Organigrama. Funciones. Planificacin de costos. Sistemas de remuneracin e incentivos. Planificacin de ventas. Planificacin de promociones.

Comportamiento del Consumidor ntropologa del consumidor. Actitudes y comportamiento del consumidor. Influencia de la cultura en la persona como parte de una familia y una sociedad. La persuasin razonable. Proceso y estrategias de comunicacin. Toma de decisiones del consumidor. Responsabilidad de la empresa hacia sus clientes. Responsabilidad Social Empresarial Concepto de empresa. La responsabilidad social empresarial como ventaja competitiva. La responsabilidad social y la estrategia de empresa. Qu es y cmo se puede implementar un programa de responsabilidad social empresarial. Legislacin Leyes concernientes a las actividades de marketing. Cdigo de tica publicitaria de Guatemala. Ley de la libre emisin del pensamiento. Ley de radiocomunicaciones, jingles o anuncios para radio, TV. Anuncios referentes a bebidas alcohlicas y tabacos. Promociones comerciales. Proteccin de signos monetarios. Vallas de carretera. Publicidad relacionada a alimentos. Cdigo de salud. Ley del instituto de prevencin social del periodista. Ley del instituto de prevencin social del artista. Marketing Internacional Importancia de la mercadotecnia internacional. Globalizacin de los mercados. Estandarizacin. Posicionamiento global. Economa de escala en produccin. Distribucin. Marketing. Conflictos colaterales. Medios de Comunicacin Funcin de los medios. Tipos de medios. Ventajas y desventajas de cada medio. Terminologa

bsica. Metodologa y frmulas para la contratacin de medios. Nuevos medios. Medios interactivos. Promocin Diferentes tipos de promociones. Objetivos de las promociones. Cmo planificar un programa promocional. Cmo controlar, medir y evaluar un programa promocional. Mezcla de medios promocionales. Tendencias en promociones. E-marketing Estrategias de e-marketing. Terminologa. Modelo de e-marketing. E-commerce. Observaciones en la configuracin de un sitio web. Marketing por Internet. Seguridad en la red. Canales de Distribucin Canales de distribucin. Mayoristas, detallistas, agentes intermediarios. Consideraciones legales en la distribucin. Ubicacin de inventarios y costos. Procesamiento de pedidos. Transportacin. tica Empresarial Introduccin a la tica en las empresas. Conceptos de tica, principios, moral, valores y normas ticas. Efectos de la actuacin tica y calidad moral de las personas en las relaciones empresariales. Para mayor informacin puede escribirnos a la siguiente direccin: imartinez@unis.edu.gt