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Apresentao
FANESE
2011 TECNED - Tecnologias Educacionais Ltda. Av. Mrio Jorge M. Vieira, 3074A - Coroa do Meio - Aracaju - Sergipe e-mail: vendas@tecned.com.br - Site: www.tecned.com.br
Apresentao
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Caro (a) aluno (a) Sobre o curso Esta disciplina LIDERANA E COMPORTAMENTO HUMANO constitui uma matria importante no seu curso, pois ela se dedica em estudar questes do Comportamento Humano nos espaos organizacionais. Assim, pretendemos que atravs dela, alm dos conhecimentos bsicos necessrios a um profissional de seu Curso, possamos ter uma aproximao maior em outras reas acadmicas em questes relacionadas a gesto e administrao. Para isto, pretendemos que ela tenha como base apontar conceitos que promovam habilidades e competncias para as prticas que o acadmico potencialmente vivenciar. Para isto, voc est recebendo este material onde constam as informaes pertinentes e disponveis para aqueles que desejam cursa-las. A bibliografia da rea ser apresentada de acordo com os objetivos e temas da disciplina. Para a consecuo dos nossos objetivos, de suma importncia sua participao e interesse, assim, sero abordados todos os temas do programa. Alm do estudo dos temas, pretendemos apresentar uma srie de atividades, no intuito de vivenciar um pouco da realidade prtica de sua rea. Nossa meta fornecer um instrumento capaz de promover respostas s situaes novas nas quais nos deparamos em nosso dia a dia profissional posto que, atualmente, a capacidade mais valorizada intelectualmente a capacidade de apreender o novo, o que ainda esta formando, o que no aconteceu. E, a disciplina LIDERANA E COMPORTAMENTO HUMANO mesmo no se constituindo temtica recente tem se apresentado nos ltimos anos temtica de grande interesse prtico nas organizaes empresariais o que, certamente, servir de referencial de trabalho para auxiliar em sua futura vida profissional. Portanto, para que o nosso curso acontea com sucesso de fundamental importncia sua participao. A o seu interesse indispensvel, pois o estudo ser centrado em voc. Espero que voc goste de participar deste curso. Prof. M.Sc. Carlos da Silva Cirino
Apresentao
CONtExtuALizAO dA diSCiPLiNA
Ementa: Indivduo, cultura e sociedade. Personalidade x Identidade. Temas de Psicologia Social. Relaes interpessoais. Cultura organizacional. Processos grupais. Dinmica de grupo. Dialtica de grupo. Trabalho em equipe. Tipos de liderana. Poder e subjetividade na contemporaneidade. Objetivo Geral: Introduzir conceitos fundamentais de Psicologia Social; Entender a relao indivduo-sociedade; Conhecer diferentes concepes de poder compreendendo como ele atua na contemporaneidade e como influencia o comportamento social; Avaliar diferentes tipos de liderana; Utilizar conhecimentos das cincias humanas e sociais para repensar a prtica do profissional da Administrao. Contedo Programtico 1. Unidade I - Comportamento Humano 1.1. Introduo Psicologia Social 1.2. Relaes interpessoais 1.3. Indivduo, Cultura e Sociedade. 1.4. Subjetividade e contemporaneidade 1.5. Comportamento Humano e Organizaes 1.6. Cultura organizacional e cultura brasileira 1.7. Liderana e Cultura Objetivos especficos: Identificar as fronteiras conceituais de Psicologia Social; Conceituar relao interpessoal; Verificar a relao Indivduo, sociedade e cultura; Entender o conceito de subjetividade e as demandas contemporneas; Verificar de que maneira podemos entender o comportamento humano nas organizaes; Saber o que cultura organizacional e cultura brasileira; E, por fim, contextualizar a questo da Liderana e sua relao com a cultura. 2. Unidade II - Grupos: relaes interpessoais e intergrupais; Estrutura de poder e Prticas institucionais. 2.1. Conceito de Grupo 2.2. Dinmica de Grupo 2.3. Conflito 2.4. Poder e Prticas Institucionais 2.4.1. Estudos sobre o poder 2.4.2. Poder e poltica 2.4.3. Sujeio e poder ao longo dos tempos 2.4.4. Cultura e poder nos espaos organizacionais 2.4.5. Clima organizacional e relaes de poder 2.4.6. Mudana x manuteno da cultura organizacional 2.4.7. Jogos de poder 2.4.8. Papel do lder diante das relaes de poder Objetivos especficos: Identificar as fronteiras conceituais de grupo; Identificar os componentes que definem a relao Intergrupal e interpessoal; Verificar um dos conceitos mais estudados que conflito de grupo; Identificar as fronteiras conceituais entre Poder, Prticas institucionais, Polticas, sujeio e poder ao longo do tempo, cultura e poder nos espaos organizacionais e clima organizacional e relaes de poder; E dando continuidade ao estudo desta unidade estudaremos a mudana versus manuteno da cultura organizacional, aprender a trabalhar os jogos de Poder e identificar o papel do Lder diante das relaes de poder.
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3. Unidade III - Liderana 3.1. Abordagens clssicas sobre Liderana 3.2. Liderana inata x Liderana aprendida 3.3. Liderana e poder 3.4. Liderana no contexto do Desenvolvimento Organizacional 3.5. Liderana e gnero 3.6. Teoria dos traos 3.7. Teorias comportamentais 3.8. Teorias situacionais 3.9. Questes contemporneas sobre a liderana Objetivos especficos: Conceituar liderana organizacional; Apresentar as abordagens clssicas e contemporneas sobre lideranas; Entender a relao entre liderana e diferentes conceitos: poder, gnero, traos de personalidade.
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COmPOrtAmENtO HumANO
Como foi exposto em nossa apresentao, um dos assuntos abordados nos estudos de LIDERANA E COMPORTAMENTO HUMANO parte de temas fundamentados na Psicologia Social. Esta temtica estuda as interaes humanas. Os aspectos que tornam a Psicologia Social uma rea importante justamente tentar entender como as pessoas interagem umas com as outras, ou quais mecanismos as pessoas utilizam nestes intercmbios sociais. O conhecimento destes aspectos nos permitir saber as potencialidades destes ditos mecanismos. Portanto, ao final desta unidade voc ser capaz de entender nossos seguintes objetivos especficos: a) Identificar as fronteiras conceituais de Psicologia Social; b) Conceituar relao interpessoal; c) Verificar a relao Indivduo, sociedade e cultura; d) Entender o conceito de subjetividade e as demandas contemporneas; e) Verificar de que maneira podemos entender o comportamento humano nas organizaes; f) Saber o que cultura organizacional e cultura brasileira; g) E, por fim, contextualizar a questo da Liderana e sua relao com a cultura.
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Lane salienta que o foco da Psicologia Social estudar o comportamento de indivduos no que ele influenciado socialmente. Se pararmos para refletir sobre o dito veremos que isto acontece desde nosso nascimento, ou at mesmo antes do nascimento, como diz a autora, enquanto condies histricas que deram origem a nossa famlia. Esta influncia histrica social se faz sentir, essencialmente, por exemplo, pela aquisio da linguagem. com as palavras e seus significados atribudos por um grupo social, por uma cultura em uma comunidade, por exemplo, que geram uma viso de mundo, um sistema de valores e, consequentemente, comportamentos, sentimentos e emoes decorrentes (LANE, 1994). Desta forma fcil perceber que muito difcil compreender o homem em seu comportamento como algo que no envolvam componentes sociais, e so, justamente, estes aspectos que se tornaram meta para a Psicologia Social. Dito de outra forma, a Psicologia Social estuda a relao essencial entre o indivduo e a sociedade, esta entendida historicamente, desde como seus membros se organizam para garantir sua sobrevivncia at seus costumes, valores, e instituies necessrios para a continuidade da sociedade (LANE, 1994). Outro conceito de Psicologia social no menos importante o de Rodrigues (2007) que diz: Estuda manifestaes comportamentais suscitadas pela interao de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera expectativa de tal interao. Ainda salienta que todos os seres humanos vivem em constante processo de dependncia e interdependncia em relao a nossos semelhantes. Um aperto de mo, uma reprimenda, um elogio, um sorriso, um simples olhar de uma pessoa em direo a outra suscitam nesta ltima uma resposta que caracterizamos como social. Por sua vez, a resposta emitida servir de estmulo pessoa que a provocou, gerando por seu turno um outro comportamento desta ltima, estabelecendo-se assim o processo de interao social (p.19).
Depois de estudar o conceito, ento qual seria o objeto de estudo da Psicologia Social? Poderamos responder diretamente que seria o comportamento social. No entanto, simplificar a Psicologia Social como estudo desse comportamento apenas insuficiente, o que est entre a causa e o efeito das relaes sociais? O que leva um indivduo A se relacionar com B?
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Segundo Rodrigues (2007), a presena fsica de outras pessoas, o conhecimento e opinies que elas nos transmitem, e os nossos sentimentos sobre os grupos aos quais pertencemos, tudo isso nos influencia profundamente nossas relaes sociais. justamente estas trocas que se constituem o tema do prximo tpico, que as relaes interpessoais. Antes elabore a atividade seguinte:
Atividade: Podemos observar a importncia do estudo da psicologia social, atravs da relao do homem em seu meio social. Para melhor reforar seu aprendizado poste no Frum o que voc acha de importante nesta disciplina cientfica e procure pensar como ela pode estabelecer uma fonte de estudo no seu curso superior. Bom trabalho!!!
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Importante: a sociedade no a soma das caractersticas das pessoas que interagem, ela constituda por pessoas que se relacionam com outras no seu dia-a-dia. Entender as causas do comportamento social e do pensamento ensejado pelo contato com os outros no deixa de seu algo relevante e com possibilidade de aplicaes em qualquer atividade em que mais de uma pessoa esteja envolvida (RODRIGUES, 2007, p. 16).
Lembre-se: todo indivduo ao entrar no grupo preocupa-se, inicialmente, com a incluso passando, a seguir para o controle e, finalmente, procura satisfazer sua necessidade de afeio (FRITZEN, 2009, p.15). Importante: Para facilitar o processo de incluso no grupo algum membro pode colaborar neste processo atravs da seguinte conduta: saudao a todos no incio de uma reunio, providenciar para apresentao de todos do grupo e sugerir algum exerccio de aquecimento caso haja necessidade. Uma boa dica para esse tipo de trabalho possvel localizar nos temas relacionados as dinmicas de grupo. Importante: Geralmente a busca de uma funo no grupo surge da influncia de algum no grupo e da observao de outros membros. Na medida em que se sente mais a vontade procura absolver toda dinmica das relaes que se estabelecem no grupo atravs do seguinte: sentir-se vontade quandros outros procuram o comendo, aprender os estilos de deciso, buscar uma posio de comando uma funo no grupo.
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Em nossas trocas sociais exercitamos alguns comportamentos. Exercitamos, por exemplo, nossas expectativas diante de uma entrevista de primeiro emprego. Exercitamos nossas responsabilidades na entrega agendada de um trabalho acadmico, nas ocasies de expressar nossos sentimentos diante da pessoa que amamos ou, por exemplo, diante de condies vantajosas, quando mudamos de funo de trabalho. Poderamos perguntar o que todas essas questes envolvem? A resposta para isso, entre outros tantos argumentos, seria o fato de envolver ao menos duas pessoas. Ter de conviver e eventualmente depender de outro indivduo pode ser mais ou menos confortvel. A explicao para tudo isso o que explica nossas relaes interpessociais. Como abordado anteriormente, no incio do texto, as relaes interpessoais fazem parte da nossa natureza humana. Para entender melhor o dito pontual justificar essa necessidade. Para Fritzen pontual enfatizar: uma das necessidades ou realidades psicolgicas, melhor, psicossociais, a de cada um precisar do outro para realiza-se (2009, p.07). Primeiramente para entender esse processo de formao de grupo importante pontuar que elas surgem de necessidades especficas e identificadas. As necessidades especficas so aquelas relacionadas a algum objetivo especfico do sujeito em sua relao com a sociedade, j as necessidades identificadas, so aquelas que no decorrer de sua construo pessoal se identifica com algum grupo ou objeto social, que, por diferentes motivos, venha representar algum ganho identitrio para seu crescimento pessoal, social ou profissional. Tanto uma como outra, justifica nossas diferentes formas de expressar desejo de sobrevivncia. A Literatura que estuda as temticas das relaes interpessoais identificou trs tipos de necessidades, que so: a necessidade de incluso, a necessidade de controle e a necessidade de afeio. Vejamos especificamente o que cada uma expressa: Sobre o desejo de incluso - Neste momento a pessoa sente uma necessidade de aceitao. Geralmente questiona o seguinte: como serei aceito? Quem me aceitar? Quem me rejeitar? E que devo fazer para ser aceito? Mesmo ainda movido pelo desejo de pertencimento, nesta fase inicial, procura sondar a partir da observao de outros membros do grupo coisa do tipo: modo de vestir, maneira de falar, forma de comportar-se para ver se existe alguma semelhana com seu jeito de ser. Quando fatos como esse se assemelham ocorrem um crescimento de estima e confiana no grupo. Sobre o desejo de controle uma ver salientada a necessidade de incluso, o indivduo se ver diante da necessidade de controle no grupo. Aqui se preocupa em saber, por exemplo: como se estrutura o grupo, seu papel, suas atividades, seus objetivos, seu crescimento e progresso, entre outros. Geralmente a pessoa pensa o seguinte: quem controla o grupo? Quem tem autoridade sobre quem, em que e por qu? Como posso influenciar? Como o processo de deciso? Que poder tenho neste grupo?
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Sobre a necessidade de afeio passado a fase de incluso, do controle, a pessoa se confronta necessidades emocionais, ou desejo de aproximao com as outras pessoas do grupo. Aqui o indivduo se pergunta: quem gosta de mim? A quem considero mais? Quais normas usadas no grupo para expessar afeio? Como podemos observar estudar como ocorrem nossas relaes sociais ajuda a entender como e quais mecanismos respondem pela permanncia e sobrevivncia em grupo. Portanto, conforme observado, esse conhecimento pode ser de grande utilidade, por exemplo, quando nos deparamos com novos grupos ou quando nos defrontamos com situaes onde um membro novo queira fazer parte de seu grupo.
Atividade: Depois de saber da importncia das relaes interpessoais, relate no frum algum episdio de sua vida que retratou as trs necessidades estudadas.
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Para a sociologia, Rodrigues (2007) considera como objeto de estudo sociolgico a sociedade, as instituies sociais e as relaes sociais. Dificilmente se encontra um psiclogo social ou socilogo que afirme, categoricamente, que Psicologia Social e Sociologia so ramos totalmente distintos, ou seja, dois conjuntos separados sem qualquer interseo. A maioria se inclina para a posio segundo a qual os estes setores do conhecimento tm, pelo menos, um objeto formal distinto, porm reconhecem a existncia de uma rea de interseo bastante ntida em seu objeto material. Os socilogos e os psiclogos sociais compartem um interesse pelo estudo da forma que se comportam as pessoas em grupos. A maioria dos socilogos estuda os grupos, desde os pequenos at os muito grandes (sociedade), entretanto a maioria dos psiclogos estuda os indivduos: como pensa uma pessoa a respeito dos demais, como influenciada por eles, como se relaciona com eles. Os psiclogos sociais esto interessados nos grupos, frequentemente estudam a maneira que os grupos afetam os indivduos ou a maneira que um indivduo afeta um grupo (MYERS, 2008). Salienta-se, porm, que a Psicologia Social contempornea mostra uma ntida tendncia no sentido de deixar para a sociologia aquilo que se poderia chamar de macro - estudo dos grandes grupos ou instituies, como a Igreja, escola, organizaes, etc., para concentrar-se no estudo da interao de pequenos grupos. A este ltimo tipo de estudo chamaria de micro (RODRIGUES, 2007). Em concluso diramos que Psicologia Social e sociologia tm objeto material idntico, porm diferem na maneira pela qual estudam este objeto material, consequentemente, nas perguntas que os investigadores destes dois campos formulam em suas pesquisas (RODRIGUES, 2007). Sobre a antropologia reservamos o entendimento de cultura. Estuda os nossos costumes, hbitos e comportamentos em diferentes pocas e distintas localidades e grupos sociais. A distino entre Psicologia Social e Antropologia bem mais ntida que a distino entre a outra rea discutida acima. No h dvida de que as descobertas antropolgicas e as investigaes que ensejam fornecem dados valiosos e interessantes para o entendimento do comportamento do indivduo de diferentes culturas frente aos outros indivduos. A antropologia, porm, estuda as produes humanas nas diferentes culturas, as caractersticas tnicas dos vrios povos, suas formas de expresso, etc. sem, contudo considerar o indivduo em si mesmo e seu comportamento tpico frente aos estmulos sociais contemporneos, tal como o faz a Psicologia Social (RODRIGUES, 1994, p.27). O estudo da antropologia contribuiu, historicamente, para novos entendimentos do conceito de grupo. A preocupao em entender os muitos caminhos que conduziram os grupos s suas relaes presentes, suas perspectivas para o futuro, explicam a preocupao do vem sendo estudado no campo conhecido como cultura. As diferentes formas de se agrupar, a multiplicidade de formas de existncia, de diferentes comportamentos, das caractersticas que os unem e diferenciam nas formas de poder, juntas expressam o significado de determinada cultura. Quando observamos nossa cultura encontramos formas de explicar diferentes hbitos, costumes e formas de lideranas, por exemplo. Eles servem de base de informaes para formar novas crticas, diferentes discusses e, futuramente definir novas imagens que preservem comportamentos mais democrticos e ticos numa
Lembre-se: Pertencer a grupos pode trazer grandes benefcios. Os grupos nos fornecem o sentimento de pertena, valorizado pelo que somos. Eles permitem que sejamos parte de algo maior do que o nosso eu (self - conscincia de si) individuais. Como membros do grupo, podemos colher bem mais do que semeamos individualmente, usufruir do brilho das realizaes dos outros, e ficar vontade em um cu de similaridade e compreenso. O senso de pertencer a um grupo que nos conecta a outras pessoas, a base para nossa participao na vida social de uma sociedade. Ele at mesmo protege o nosso bem estar mental e a nossa sade fsica.
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boa convivncia social. A partir desta breve exposio, no deixe de realizar nossa atividade. Ela importante para o aprendizado do estudo.
O conceito de subjetividade no novo, mas apresenta papel crescente no campo contemporneo das organizaes. No processo de avaliao de um cargo vem sendo utilizado no intuito de melhor saber o que se passa, na viso do empregado, sobre possveis aspectos que interferem em uma boa produo no desempenho de suas funes. A subjetividade hoje serve de referncia para grupos de pesquisa, crticas cultura, teses, dissertaes e artigos. Introduzindo a questo, podemos dizer que o termo subjetividade, da maneira como utilizado em nosso convvio social no deve ser entendido no ambiente organizacional. Portanto, no deve ser confundido com uma viso particular de algo, ou como estamos habituados a ouvir essa uma questo subjetiva. Primeiramente importante saber que o par objetividade versus subjetividade, deve ser entendido como operaes separadas, mantidos em dicotomias tal como indivduo e sociedade e assim por diante como sustentado em sua primeira anlise. Deve ser entendida como o espao ntimo do sujeito (forma de pensar) com o qual ele se relaciona com o mundo social (modo de agir), resultando em significados que representam a formao do indivduo. Tem a base nas crenas (experincia de vida), valores, e comportamentos compartilhados na cultural. A subjetividade o mundo do sujeito, composto por emoes, sentimentos e pensamentos. Outra forma de pensar a subjetividade e sua compreenso no saber organizacional implica em saber de outros conceitos, por se tratar de traos relacionados s diferenas individuais, caractersticas do ser humano, tais como: percepo, motivao, emoo e interesse. Tal constatao da subjetividade importante para pensarmos que a delimitao desse operador conceitual merece detida anlise sobre sua aplicabilidade e efeitos no ambiente de trabalho.
Lembre-se: cada trabalhador executa seu trabalho de forma diferenciada e no deve ser percebido ou tratado da mesma maneira que o outro. Ao supervisor direto, que avalia seu desempenho cabe a imparcialidade. S atingir tal competncia, aprendendo a conhecer sua prpria maneira de ser e estar no mundo, alm de conhecer as formas de ser, pensar, agir e sentir do seu pessoal (SOUZA, 2009, p.101)
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Lembre-se: Apesar das pontuais etapas fato relevante ressaltar que no percebemos da mesma forma o mesmo objeto perceptivo. No ambiente organizacional essas distores perceptuais podem surgir entre dos polos: trabalhador e chefia imediata, por exemplo.
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Percepo - O estudo da percepo tem ajudado entender uma srie de questes relacionadas s formas como conhecemos e percebemos as pessoas do nosso cotidiano. Foram os estudos psicofsicos, desenvolvidos por Wertheimer, Koller e Kaffka, que sustentaram os primeiro conceitos sobre percepo no campo acadmico. A teoria da Gestalt voltou-se para o fenmeno da percepo analisando os processos psicolgicos relacionados iluso de tica. O exemplo clssico est relacionado projeo de filmes. O que se v na realidade, so fotos estticas, embora a sensao seja de movimento (SOUZA, 2009). O principio norteador dessa teoria diz: h uma relao de causa e efeito, entre estmulo e resposta porque, para os gestaltistas, entre o estmulo que o meio fornece e a resposta do indivduo encontra-se o processo de percepo (BOCK, 2006, p. 60). Para a Gestalt no h uma resposta nica e generalizada que explique como os estmulos so percebidos para esse comportamento, mas algumas pesquisas enfatizam algumas etapas: Primeiramente necessrio que o comportamento do outro atinja os nossos sentidos (viso, audio, etc.), como tambm importante que as condies ambientais (luminosidade, relativo silncio, etc.) sejam boas, ou seja, o fenmeno da percepo resulta da dinmica que se estabelece entre o estmulo, o sujeito e seu referencial, alm da situao na qual se d o processo; depois que nossos sentidos registram o comportamento da outra pessoa, inicia-se ento a ao de nossos interesses, preconceitos, esteretipos, valores e atitudes. Neste momento, ento, a pessoa interpreta os contedos percebidos, o que pode gerar ou no distores significativas; e, por fim, a ao de outras questes sociais como exemplo, nossa histria de vida, nossa forma de ver o mundo, nossa experincia acumulada, complementa nossa forma de perceber as pessoas. Experincias passadas, emoes, motivaes e outras diferenas individuais funcionam como filtros que influenciam na percepo de mundo. O conjunto dessas trs etapas se harmoniza e determina a atividade perceptiva. Emoo - uma condio complexa que surge em resposta a determinadas experincias de carter afetivo (SOTO, 2009, p. 411). De acordo com o referido autor a emoo um estado interno (fisiolgico e mental) do organismo que pode ser analisado a partir de uma dupla perspectiva provocada pela resposta interna do sujeito diante de um estmulo percebido como agradvel ou desagradvel (2009, p. 45). Em Atkinson (2009) uma experincia emotiva possui seis dispositivos, que so: A experincia subjetiva da emoo qualquer estado afetivo ou um conjunto de sentimentos associados da emoo; Respostas corporais internas, especialmente aquelas que envolvem o sistema nervoso autnomo qualquer estado de irritao reproduz uma reao corporal. Temor, por exemplo; Cognies sobre a emoo e situaes associadas lembranas e experincias anteriores que acompanham o momento emotivo; A expresso facial reao automtica que expressa; Reaes emoo so vrias as reaes, no entanto pode gerar um obscurecimento da sua viso de mundo; Tendncias de ao formao de reao diante de uma situao emotiva. Por exemplo, a ira pode levar a agresso. No ambiente organizacional o estudo das emoes pode ajudar a entender a influncia na percepo, na aprendizagem e no desempenho do trabalhador. Por ser contagiante, pode desencadear aes positivas ou negativas dependendo de suas nuances.
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Portanto, estudar as emoes constitui tema relevante para o trabalho no mundo das organizaes. Podem ser ainda consideradas como variveis que interferem nas relaes sociais, organizacionais. Entender o processo emotivo nestes ambientes, certamente ajudar como facilitador ou como barreira no desempenho das atividades do colaborador. Interesse o estudo do interesse representa outro dispositivo subjetivo que pode ser entendido como um forte sentimento de desejo e curiosidade que afetam as relaes sociais de forma a direcion-las para uma determinada finalidade. Se sentir interessado conduz aquilo que determinam nossas escolhas, decises, nosso desempenho e nosso comprometimento. Os interesses de cada um divergem em consequncia das caractersticas de personalidade e dos comportamentos sociais que podem ser determinados por objetivos organizacionais diferentes (SOUZA, 2009, p. 108). Como consequncia, por exemplo, de um bom desempenho, esse trabalhador se sentir mais comprometido mais interessado e satisfeito na execuo de suas atividades laborais. Desde muito tempo os estudos comprovaram que o comprometimento e a satisfao reproduzem um comportamento positivo em situaes futuras. Sobre o comprometimento poderamos pensar: algo que surge de dentro para fora ou que se manifesta na ordem do individual. Da mesma forma temos a satisfao. Experincias que geraram resultados satisfatrios tendem a repetio em experincias futuras. Atualmente as organizaes cada vez mais preocupadas com os interesses dos trabalhadores j observaram que o Feedback de desempenho constitui um instrumento poderoso para despertar o interesse e a satisfao de seu trabalhador. A remunerao e a certificao tm motivado estes dispositivos comportamentais, o que tem ampliado a perspectiva de entendimento do que ocorre nas organizaes comprometidas com seu crescimento em sua totalidade. Motivao o termo motivao refere-se aos fatores que determinam ou regulam o comportamento (ROTHMANN, 2009, p.05). representada por um processo interno que impulsiona o indivduo a se comportar em determinada direo, na busca por satisfao. Geralmente, faz-se uso de diferentes palavras, no sentido de mobilizar o sujeito para alguma ao, tais como: desejo, vontade, querer, objetivos, necessidades, mobilizao, iniciativa e motivos. Nas organizaes modernas isso no surpresa. Afinal desde muito tempo as organizaes tm despertado para melhor gerenciamento de seu funcionrio no intuito de buscar respostas para o significado e aumento da motivao nas atividades laborais. Para melhor entendimento do significado de motivao Davis e Newstrom (1998, citado por SOUZA, 2009) partiram dos clssicos estudos do comportamento humano, de suas necessidades, classificadas em duas categorias: Necessidades fsicas bsicas, denominadas primrias, como fome, sede, sexo e repouso; Necessidades sociais e psicolgicas, denominadas secundrias, mais vinculadas mente e
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ao esprito, e de maior interesse para as organizaes. Sobre as necessidades primrias h poucas variaes de comportamento de pessoa para pessoa. No entanto, sobre as necessidades secundrias se observa variaes de comportamento. Juntas, o conjunto dessas necessidades reproduzem diferentes formas de mobilizar o sujeito no espao organizacional. A anlise de comportamento, mesmo isolada, permite verificar que diversas necessidades ocorrem ao mesmo, exercendo influncia mtua, o que dificulta em demasia a satisfao, assim como o sentimento de pertencer em relao organizao (SOUZA, 2009, p.112). Muitas so as possibilidades de aproveitamento organizacional sobre as necessidades primrias e secundrias que motivem o trabalhador. Algumas sugestes de mercado organizacional tm encontrado mecanismos para a satisfao no trabalho na mobilizao para novas aes no sentido de mediar os impulsos s direes organizacionais. O reflexo dessa mediao, ao longo da histria das organizaes, tem encontrado aes que despertem aumento no desempenho das atividades quando se analisa alguns pontos, que so: melhor ambiente de trabalho (ambiente confortvel e tentativa de minimizar a presso externa), nos momentos de esforo e tenso (oportunidade para alguma certificao e/ou recompensa) e estabelecimento de objetivos e incentivos (garantias recompensadoras para um novo ciclo motivacional). As atuais tendncias organizacionais tm dirigido ateno dos aspectos subjetivos relacionados ao trabalho em equipe. O conceito de equipe, a influncia da subjetividade e os caminhos atuais nas organizaes sero temas de discusso nos prximos tpicos de nosso aprendizado. Mas antes no deixe de realizar a atividade sugerida. Ela ser importante como complemento de seu aprendizado. Bom trabalho!!!
Atividade: Depois deste importante tpico, pesquise sobre a importncia da subjetividade na avaliao desempenho no seu trabalho ou no trabalho em equipe na sua faculdade. Relate essa experincia. Sua opinio muito importante para seu aprendizado.
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Mas quais seriam os imperativos de se estudar o comportamento organizacional? O que justificaria entender o comportamento organizacional? A resposta para esse questionamento surge de trs linhas de pensamentos: pelas aplicaes prticas, por crescimento pessoal e por maior conhecimento. Vejamos cada um em separado: Aplicaes prticas constitui a primeira razo de se estudar o Comportamento Organizacional. Vecchio (2008) apresenta algumas vantagens quando se refere ao CO, que so: O desenvolvimento de um estilo de liderana orientado para as exigncias situacionais (exigncias de mercado); A escolha de uma estratgia de resoluo de problemas baseado em tpicos associados (tomadas de decises pessoais versus decises organizacionais); Necessidade de criao de estrutura organizacional num mercado de alta complexidade; Relacionamento com pessoas de formao distinta. Crescimento pessoal o conhecimento, cada vez mais estratificado, exige lideranas cada vez mais inteiradas com as inovaes organizacionais. Portanto, a compreenso profunda e constante, de seu campo de trabalho, constitui nfase do CO. Maior conhecimento a terceira meta do CO consiste em agrupar os conhecimentos prticos com o conhecimento terico para desenvolver maior capacidade crtica. Conforme dito no incio deste tpico o comportamento organizacional depende da preocupao constante em reunir informaes de seu campo e de informaes de campos relacionados. O comportamento organizacional o estudo sistemtico dos comportamentos e atitudes de pessoas e grupos em organizaes. Essa pode ser considerada uma perspectiva em nvel micro. Nesse nvel, os atributos de uma organizao, como tamanho e estrutura, usualmente figuram como dados que exercem efeitos uniformes sobre o comportamento em uma situao especfica. O foco, ou a unidade de anlise na perspectiva micro, principalmente o indivduo (VECCHIO, 2008, p.07). De acordo com Miniccuci (1995), o CO abrange diversas reas, como: Relacionamento entre organizao e o seu ambiente; Estudo de tomadas de decises; Estudo das profisses; Objetivo das organizaes; Processos dos pequenos grupos. Na busca deste conhecimento o mesmo autor prope essencialmente o envolvimento de duas reas acadmicas, uma psicolgica e outra sociolgica. Sobre a rea psicolgica se reserva a funo de orientar pessoas acentuando que a mudana da organizao decorre da mudana das pessoas. Desse entendimento elenca alguns estudos com nfase no fator humano: Necessidade e motivao para o melhor desempenho no trabalho; Estudo da superviso (liderana autocrtica ou
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Importante: Se voc for trabalhar numa empresa que utiliza a teoria contingencial do comportamento organizacional, estar sendo submetido influncia da cultura, meio ambiente e tecnologia que influiro diretamente em sua personalidade (MINICCUCI, 1995, p.91).
democrtica) e clima organizacional (ferramenta administrativa, integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfao no trabalho); Desenvolvimento organizacional (Como a organizao pode se manter competitiva, adaptando-se a tempo s mudanas, ajustando o seu negcio, suas estratgias e, principalmente, o comportamento das pessoas). Para a cincia sociolgica a orientao dirige ateno para organizao, tecnologia e prope uma abordagem contingencial. Organizao focaliza a organizao como unidade de anlise. Os atributos organizacionais, como metas, tecnologia e cultura, so objetos de estudos. Para colher estas informaes se utilizam da teoria interorganizacional, ou perspectiva em nvel macro (estudos dos grandes grupos), para colher novas informaes. Tecnologia estudo frequente na empresa de como as coisas so feitas. Abordagem contingencial estudo das variveis que tem como meta explicar situaes atuais para controlar situaes futuras. De posse desses conhecimentos as empresas esto aptas para desenvolver programas de treinamentos e aperfeioamento, com as diversas equipes de trabalho, para melhor crescimento. A ateno ao comportamento organizacional visa melhorias na dinmica de pessoas e, tem como segundo propsito obter maior rendimento em sua dinmica. Agora que voc ficou inteirado da temtica do CO faa a atividade sugerida. Bom trabalho!!!
Cultura como uma lente atravs da qual o homem v o mundo. Livro: O crisntemo e a espada Ruth Benedict, 1946 Estudar a temtica relacionada cultura organizacional significa rever conceitos como costumes, valores, hbitos de um determinado grupo social. So vrios os conceitos e concepes do entendimento de cultura, oriundos de aspectos biolgicos e sociais, por exemplo. Aqui vamos nos deter na perspectiva social, costumeiramente adotada na literatura correspondente as dinmicas organizacionais. Culturas so sistemas (de padres de comportamentos socialmente transmitidos) que servem para adaptar as comunidades humanas aos seus embasamentos sociais. Esse modo de vida das comunidades inclui tecnologia e modos de organizao econmica, padres de estabelecimento, de agrupamento social e organizao poltica, crenas e prticas religiosas, e assim por diante (LARAIA, 2004, p.59). Baseada na dinmica social as organizaes tambm possui seu sistema de valores, sua misso, suas normas, sua concepo dinmica. Isso costumeiramente vem sendo chamada de Cultura organizacional, que um sistema de valores compartilhados por todos os funcionrios, em todos os nveis. J possvel afirmar nas modernas organizaes que quanto mais voc entender a cultura da empresa, maior oportunidade de sobrevivncia no mercado o profissional permanecer. A base da cultura organizacional teve sua origem, de acordo com Vecchio (2008), na consultoria organizacional e na pesquisa de cincia aplicada.
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O mercado ocidental preocupada com a concorrncia global crescente vem a cada dia se dedicando na busca de criar mecanismos mais slidos e compartilhados no intuito de criar uma metodologia de trabalho de criao de uma cultura positiva, tendo como foco tempo, qualidade, atendimento, desempenho elevado e flexibilidade nas aes. Esse propsito tem chamado ateno ao campo da liderana institucional. A ideia das organizaes o empenho para que todos os colaboradores, em especficos os lderes, discutam abertamente aspectos de uma cultura corporativa. As metodologias mais utilizadas para as mudanas organizacionais, atualmente, tm encontrado no trabalho dos grupos e equipes as solues mais emergentes. E, essa a temtica de nossa unidade II. Enquanto isso desenvolva a atividade indicada. Ela importante na fixao do tema que foi discutido. Bom trabalho!!!
Atividade: Depois do estudo da cultura organizacional pesquise e poste no Frum as influncias de sua criao e permanncia no seu ambiente de trabalho. Procure dar alguns exemplos de costumes sociais que voc vivencia tambm em seu trabalho ou com equipes em sala de aula.
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Mas, qual seria a explicao de associar liderana e cultura? A resposta a essa pergunta simples. Entendo a cultura a partir da dimenso social, no podemos esquecer que elas, historicamente, consolidaram-se junto com o progresso das naes. Estudar as relaes de liderana e cultura nas organizaes constitui forma de mapear estratgia onde se possa consolidar uma forma de agir sobre ela.
Hoje em dia os centros de poder da sociedade se preocupam com a cultura, procuram defini-la, entende-la, control-la, agir sobre o seu desenvolvimento. H instituies pblicas encarregadas disso: da mesma forma, a cultura uma esfera de atuao econmica, com empresas diretamente voltadas para ela. Assim, as preocupaes com a cultura so institucionalizadas, fazem parte da prpria organizao social. Expressam seus conflitos, e nelas o interesse dominante da sociedade manifestam sua fora (SANTOS, 2007, p.82). As relaes de liderana visam diferentes objetivos institucionais. Vejamos como esse conhecimento pode ajuda-lo nas prticas profissionais: controle do conhecimento da empresa em termos estratgicos; revelam proximidade com as relaes de poder; constitui instrumento poderoso para o crescimento organizacional atravs do comportamento de seus membros; evitam o conflito de ideia quando existe uma liderana eficaz; e por conduz a um melhor comprometimento organizacional. Chegamos ao final de unidade I. Esperamos que todos os temas abordados tenham despertado seu interesse, pois eles consolidam o que temos de mais atual no cotidiano prtico da nossa vida profissional. Para fixar esse ltimo tpico resolva a atividade sugerida, ela tenta promover o dito na realidade profissional que voc ter que enfrentar.
Atividade: Aps leitura deste ltimo tpico responda a questo seguinte: como uma liderana pode atuar no sentido de treinar seus colaboradores para uma cultura organizacional? Pesquise essa questo e depois poste no Frum. Bom trabalho!!!
REFERnCIAS
ATKINSON, Rita L. Introduo psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2002. BOCK, Ana Maria Mercs Bahia; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de Lourdes T. Psicologias: introduo ao estudo da Psicologia. So Paulo: Saraiva, 2006. LANE, Silvia T. Maurer. O que psicologia. So Paulo: Brasiliense, 1994. LARAIA, Roque de Barros. Cultura: um conceito antropolgico. So Paulo: ed. Jorge Zahar, 2004. MINICCUCI, Agostinho. Psicologia aplicada administrao. So Paulo: Atlas, 1995.
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MYERS, David G. Psicologia Social. Rio de janeiro: 2008, LTC. RODRIGUES, Aroldo. Psicologia social para Principiantes: Estudo da interao humana. Petrpolis: Vozes, 2007. RODRIGUES, Aroldo. Psicologia social. Petrpolis: Vozes, 2007. SANTOS, Jos Luiz dos. O que cultura. So Paulo: Brasiliense, 1996. SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoes. So Paulo, Cengage Learning, 2009. SOUZA, Vera Lcia de (org). Avaliao de desempenho. Rio de Janeiro: editora FGV, 2005. VECCHIO, Robert. Comportamento organizacional: conceitos bsicos. So Paulo, Cengage Learning, 2008.
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Dando continuidade, ao nosso estudo da disciplina Liderana e comportamento Humano, um dos assuntos mais abordado o que remete ao estudo de grupo. atravs desta temtica que poderemos encontrar algumas explicaes de nosso comportamento social nas nossas relaes interpessoais e intergrupais. O conhecimento deste conceito nos permitir saber as diferentes parcerias e os mecanismos que explicam nossa conduta grupal. Outra temtica importante para nossa vida profissional entender o conceito de poder e suas prticas institucionais como forma de subsidiar nosso cotidiano profissional. Portanto, ao final deste captulo voc ser capaz de entender os seguintes objetivos especficos: a) Identificar as fronteiras conceituais de grupo; b) Identificar os componentes que definem a relao Intergrupal e interpessoal; c) Verificar um dos conceitos mais estudados que conflito de grupo; d) Voc ainda identificar os alcances conceituais entre Poder, Prticas institucionais, Polticas, sujeio e poder, cultura e poder nos espaos organizacionais e, por fim clima organizacional e relaes de poder; e) E ainda estudaremos a mudana versus manuteno da cultura organizacional, aprenderemos a compreenso dos jogos de Poder e identificaremos o papel do Lder diante das relaes de poder.
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Como podemos ver so muitas as definies que podemos identificar na literatura que estuda a temtica. Todas na verdade enfatizam formas diferentes de ver o mesmo objeto. Independente da definio que se acredite mais conveniente, quando se observa um grupo duas questes so imprescindveis, a saber: Objetividade e metas (SOTO, 2009). Sem finalidade, sem objetivos, no h grupo. Os espectadores de um teatro, por exemplo, no so um grupo. Mas se um deles comea a protestar porque um ar-condicionado no est funcionando e outros se unem ao protesto, e todos decidem resolver a situao com o responsvel, forma-se um grupo. muito comum em termos conceituais confundir o que seja grupo de equipe. De fato, muitos autores no distinguem grupo de equipe de trabalho. Geralmente definem grupo como sendo um conjunto de pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e influenciada pela outra. J equipe, um tipo especial de grupo, em que, entre outros atributos, evidencia-se elevada interdependncia na execuo das atividades. Para os que se fundamentam nesta ideia segue um exemplo: o conjunto de alunos de uma sala de aula, como regra geral, no constitui uma equipe, ainda que possa ser considerado um grupo, segundo essa concepo. Equipe seriam um conjunto de pessoas que buscam resultados de interesses comuns a todos os membros, decorrentes da necessidade mtua de atingir objetivos e metas especificadas. Portanto, para os que defendem o trabalho em equipe e de acordo com o exemplo anterior, equipe, neste caso, seria uma espcie de subgrupo do grande grupo, envolvidos em alguma atividade especfica (FIORELLI, 2001). Tambm muito comum confundir um grupo com o conceito de classes. A este ltimo podemos definir com um conjunto de pessoas com caractersticas comuns. Vejamos o seguinte exemplo: pode-se falar do conjunto de pessoas que possuam a mesma data de aniversrio, ou de pessoas cujo nome comea com a letra R. Trata-se de classes de indivduos que inicialmente no parecem interessar na temtica de grupo, na medida em que fica difcil se fazer alguma pergunta cientfica, sobre o simples fato de essas pessoas possurem iniciais ou datas de aniversrios comuns. Perguntas como: por essas pessoas tm a mesma data de aniversrio ou que caractersticas especficas de comportamentos podem ser esperadas de pessoas com inicial R, so claramente descabidas. Este tipo de conjunto de pessoas no se recomenda trabalhar com os grupos que nos interessa. Mas certos conjuntos ou categorias de pessoas so constitudos por critrios menos arbitrrios ou mais naturais, como raa, o gnero, a nacionalidade, etc. Estes agrupamentos so denominados geralmente de categorias sociais. Embora no faa muito sentido se perguntar o porqu das pessoas serem de tal raa ou de tal gnero, pode-se analisar tanto as caractersticas de comportamento prprias dessa
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categoria como as diversas formas de se sentir membro dela. Isto indica que as categorias sociais podem fazer parte do estudo dos grupos. Portanto, como podemos observar so muitas as concepes e ideias que envolvem o tema grupo. Saber como se organizam, como se mobilizam e se sintam comprometidos tem sido o alvo das lideranas organizacionais. Geralmente as lideranas dedicam parte considervel de seu tempo trabalhando com os seus grupos. Como parte integrante deste grupo e representante de uma empresa este lder necessita estudar a natureza de grupo, os motivos para sua formao, o impacto do trabalho em grupo no desempenho das tarefas e outros temas relacionados e, este o foco de nosso prximo estudo. Por enquanto no deixe de realizar a atividade sugerida, pois ela pretende relacionar o que foi abordado com a realidade prtica de sua vida profissional. Boa atividade!!!
Atividade: Depois de estudar o conceito de grupo e a partir das situaes abaixo explique se so grupos ou agregados de pessoas: Pessoas em um elevador; Alunos do curso de Recursos Humanos; Pessoas reunidas para um show de MPB e pessoas em uma situao de greve no trabalho; Importante: Crenas - Trata-se de um conjunto de inferncias acerca de algum objeto social, construdas ao longo de nossas vidas, ou naquilo que vivenciamos e acreditamos. Valores Tambm constitui um conjunto de inferncias acerca de algum objeto social. Diferencia-se das crenas por serem mais abstratos, mais centrais e mais consistentes.
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importante salientar que, no mnimo, fazemos parte de pelo menos um grupo formal. Lembre-se que no interior de uma organizao partilhamos informaes com diferentes setores em diferentes nveis, por exemplo. Para os grupos informais reservamos a ideia de que surgem da interao entre membros da organizao. A participao voluntria e baseia-se com mais nfase na atrao interpessoal (VECCHIO, 2008, p. 211). Um exemplo deste tipo de grupo quando pessoas se renem para uma partida de futebol com membros de diferentes departamentos. Lembre-se: os grupos informais no so bons ou maus para a organizao. Quando empenhados nas metas organizacionais aumenta o desempenho. Na ocorrncia do contrrio cria-se uma forte resistncia s mudanas organizacionais (VECCHIO, 2008). No que concerne aos grupos abertos versus fechados um grupo aberto aquele que as pessoas entram e saem constantemente. Para o grupo fechado, consideram-se aqueles relativamente mais estveis. Para Vecchio (2008) isto decorre a partir do seguinte argumento: a maioria dos grupos fechados possui relacionamento de status bem cristalizados entre seus membros, ao passo que os abertos tendem a variar em relao ao poder e ao status individual (p.211). imperativo salientar que h aspectos importantes na formao destes dois grupos, a saber: para planejamento em longo prazo os grupos fechados tendem ao sucesso, por possurem um elevado grau de confiana e aproximao, ao passo que para o exerccio de novas ideias e inovaes os grupos abertos tendem um trabalho mais eficaz, devido atmosfera mais fluda. Motivos de formao de grupos os grupos se formam por diferentes razes: necessidade em comum, interesse comum, metas em comum, proximidade fsica e semelhana cultural. Como nas organizaes, a maior parte das vezes tm relativamente poucas opes de escolher a qual grupo unir-se, foi com a literatura de Maslow (1968) que se tornou possvel sistematizar algumas necessidades da formao no ambiente organizacional, que so: Segurana e proteo - alto sentimento de segurana e um grau elevado de proteo ajudam na reduo de tenses individuais; Associao se associar ao grupo ajuda como apoio emocional, como sentimento de pertencimento e gera grau elevado de autoestima; Estima e identidade so estratgias para criar um clima de reconhecimento; Realizao das tarefas aqui consiste em organizar o trabalho num esforo conjunto, que gera atmosfera de facilitao ao trabalho (VECCHIO, 2008). Atrao grupal comumente a atrao interpessoal acontece atravs das seguintes explicaes: distncia fsica versus distncia psicolgica sobre o distanciamento fsico as pessoas mais prximas desenvolvem relacionamentos mais estreitos do que as mais afastadas. Sobre a distncia psicolgica a teoria ressalta que os ambientes abertos facilitam as interaes sociais (VALA, 2008). Estgios do desenvolvimento de grupos aqui a teoria reserva quatro etapas, que so: no incio de quaisquer atividades os integrantes do grupo necessitam das primeiras atividades que sero realizadas, regras, metas e organizao, o que podemos entender de definio dos princpios. O segundo momento aquele da diviso de atividades, conhecido como negociao. J o terceiro momento consolida o papel de cada membro do grupo. A quarta e ltima etapa refere-se execuo da atividade ou do desempenho esperado (VECCHIO, 2008). Impacto dos atributos do grupo sobre o desempenho constituem formas que aumentam ou diminuem o desempenho de atividades em grupo. A literatura que
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Atividade: De acordo com o exposto, pesquise em livros na biblioteca e em sites na internet que abordam a temtica de dinmica de grupo e responda as seguintes questes: 1. Como promover um ambiente saudvel onde ocorrem interaes frequentes e informais entre os colaboradores? 2. Os ambientes sociais: biblioteca, sala de descanso e espaos para esportes ajudam as interaes? Por qu? 3. Sendo ambientes abertos, prprio das empresas de vanguarda, como desenvolver estratgias para que esse ambiente permita concentrao sem distrao de outros grupos? 4. fato que os ambientes privados (fechados) so os mais adequados para o trabalho? OBS.: Poste no Frum as respostas e divida com seus colegas de classes seu pensamento. Bom trabalho!!!
estuda essa questo destaca alguns pontos. Vejamos os principais de acordo com Vala (2008): A mera presena de outra pessoa tende a facilitar o desempenho da tarefa; O tamanho do grupo um timo indicador de desempenho. Quanto maior o grupo, maior disposio para desconcentrar algum na realizao de uma atividade, quanto menor o grupo maior poder de concentrao; Papel quanto maior clareza um membro do grupo tiver sobre suas funes, melhor ser o desempenho esperado; Norma quanto maior clareza um membro do grupo tiver sobre as normas (estatuto da empresa), melhor ser o desempenho esperado. Coeso quanto maior clareza sobre os objetivos organizacionais, melhor ser a fora do grupo e, por consequncia, melhor desempenho esperado. Portanto, como podemos observar o processo que dinamiza um grupo se mostra pontual na sociedade atual. No h sucesso empresarial com pessoas que no falam a mesma lngua. Saber como isso se processa ajuda a compreender como o dinamismo dos grupos e equipe so primordiais no progresso de uma organizao. Depois de estudarmos os conceitos de dinmica de grupo momento de treinar nosso aprendizado.
2.3. Conflito
O segredo para gerenciar um clube consiste em manter os cinco sujeitos que odeiam afastados dos cinco que esto indecisos (Casey Stengel). O conflito certamente inevitvel em qualquer empresa. O que desencadeia o conflito na organizao? Quais fontes explicam uma situao de conflito? E, quais as estratgias para diminuir? Todas essas respostas sero apresentadas como forma de melhorar o desempenho dos grupos nas organizaes. Para isso conto com sua ateno para essa temtica de grande importncia, principalmente para aqueles que ocupem ou almejem posio de liderana. Um conflito pode ser entendido como um processo resultante de uma pessoa (ou um grupo de pessoas) perceber que outra est impedindo, ou se encontra em vias de impedir, uma ao importante. Ele envolve incompatibilidade entre partes, que culminam em interferncia ou oposio (VECCHIO, 2008, p.230). Tambm importante para o mesmo autor diferenciar conflito de competio. O conflito tem como alvo outra parte, ao contrrio da competio que tem por finalidade cumprir uma meta desejada, sem interferncia de ningum. Historicamente o conflito j foi visto como algo que interferia diretamente no desempenho das atividades. Atualmente essa viso j no mais corresponde. O conflito para as modernas empresas servem para assegurar um desempenho elevado. Ajuda a buscar novas tticas e estratgias em situaes que exigem criatividade. Ajudam tambm nas discusses francas de buscar alternativas na criao de novos produtos. Enfim, o conflito, em si, no
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desejvel ou indesejvel. Seu valor pode ser julgado somente em termos de efeitos de desempenho (VECCHIO, 2008, 231). Fontes que desencadeiam um conflito o processo de comunicao tem representado atualmente como o maior responsvel pelas causas de conflito. Informaes incorretas ou mal compreendidas podem gerar desconforto entre grupos e equipe. Outro fator desencadeante aquele que se reserva a estrutura organizacional. O tamanho da empresa, com nveis diferenciados de superviso, podem gerar distores de ideias, pelo acmulo de funes ou pela falta de comunicao entre lideranas. Como j dito, se o conflito inevitvel, como podemos fazer para reduzi-lo ou solucion-lo? De acordo com Vecchio (2008) h trs estratgias para diminuio de conflito: Metas de nvel superior criar situaes em que as partes envolvidas com o conflito desenvolvam atividades similares (equivalentes) para a sobrevivncia de todos; Mtodos estruturais consistem em transferir para outras unidades pessoas propensas ao conflito ou eleger um lder mediador; Estilos de gerenciamento recorrer a comportamentos que podem minimizar o conflito, tais como: buscar a conduta de colaborao de ambas as partes, recorrer s conciliaes entre os demais e conduo para um comportamento mais tolerante; Portanto, diante do que foi apresentado, sobre as situaes de conflito entre pessoas ou grupos, se mostra de forma atual e importante para os que se profissionalizam como gerentes, administradores ou cargos que necessitem de liderana. O que foi posto deve ser apreendido como forma de criar regras e procedimentos que, quando postos em prtica, resultem num clima de negociao, colaborao e estmulo mtuo para o aprimoramento das trocas interpessoais e intergrupais. Depois do estudo sobre o conflito recorra atividade apresentada a seguir, ela fundamental para compreenso da temtica.
Importante: Relaes interpessoais forma de interao no grupo que voc faz parte, exemplo: grupo de amigos de seu curso superior. Relaes intergrupais forma de interao com outros grupos, exemplo: amigos de seu curso superior interagindo com grupo de alunos de outro curso. Importante: As situaes de conflitos podem acontecer tanto nas relaes interpessoais quanto nas situaes intergrupais. Tanto no seu convvio social, como nas organizaes.
Atividade: Por melhorias de crescimento e aumento na produtividade, uma determinada empresa, contratou uma nova equipe de trabalho. Na ocasio, os funcionrios antigos, no acolheram bem essa nova equipe, demonstrando os seguintes comportamentos: pouco comprometimento com as atividades, distanciamento dos novos funcionrios e pouca receptividade quando solicitados para tirar algumas dvidas. Diante de uma situao como essa, o que voc faria para unio destes dois grupos? Pense, pesquise e poste no frum este aparente conflito intergrupal.
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Importante: Importante: essa grande extenso do uso da palavra poder decorre da seguinte constatao: trata-se de um fenmeno complexo. Difcil compreend-lo, consequentemente, difcil explic-lo e conceitu-lo. Retratado como expresso humana, como capacidade de realizao de desejos e sonhos, como fora que leva ao alcance de ideais, como provocador de emoes, e com uma natureza individual e privada (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004, pp.380-381)
Importante: Como, ento, as pessoas obtm o poder nas organizaes? De modo geral, quanto maior a legitimidade que os outros percebem, maior ser a probabilidade de que as tentativas de obter influncia sejam aceitas e menor o ressentimento que o acompanham (COHEM; FINK, 2003, p 261). Lembre-se: As fontes de poder e seus os efeitos no devem ser entendido numa conduta autoritria. Nas modernas organizaes essa dinmica, no mais consolida o perfil de liderana, por gerar distanciamento entre grupos e pessoas.
za humana, justificados pelas seguintes caractersticas (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004): Poder como a fora do desejo de realizao; Poder como segurana; Poder como disputa; Poder como relao com grupos; Poder como sobrevivncia; Poder como poltica, entre outros. Como possui vrios ramos acadmicos este texto se concentra nos estudos da rea organizacional, em especficos queles relacionados ao gerenciamento de grupos e equipes. Portanto, vamos estudar tal temtica partindo dos seguintes questionamentos: Como podemos entender o que seja poder? Quais as fontes de poder na organizao? Quais as consequncias da posse do poder? Quais as consequncias da falta de poder? A resposta para esses questionamentos visa no s entendimento deste, mas tambm criar procedimentos prticos de trabalho. Ainda acrescentamos nesta unidade: estudos sobre o poder, a questo do poder e a poltica organizacional, a sujeio e poder, a cultura e poder nos espaos organizacionais, o clima organizacional e relaes de poder, os jogos de poder e o papel do lder diante das relaes de poder. Acreditamos com esses conhecimentos alicerar todo aprendizado necessrio para seu curso. Conceito de poder no h unanimidade conceitual, como dito anteriormente, mas sinteticamente o poder seria a capacidade de exercer influncia (COHEN; FINK, 2003). Para os referidos autores o entendimento de poder muitas das vezes se vincula a questo da influncia de determinada organizao, pessoa ou grupo. Deter conhecimento e aptides dessa influncia favorece o exerccio de poder. Mas, o que seria a influncia? Seria a capacidade de conquistar, seduzir, persuadir. No ambiente organizacional podemos encontrar a resposta para tal questionamento quando buscamos as fontes do poder na organizao. Antes de apresent-las interessante saber do conceito de poder na organizao: habilidade de fazer as coisas acontecerem. Lembre-se sem habilidades gerenciais ningum sobreviveria no trabalho organizacional (COHEN; FINK, 2003). A primeira fonte de poder a capacidade de aprimorar a organizao positivamente em relao aos seus principais problemas ou seja, aquele grupo e/ou indivduo que conseguir resolver os principais, difceis e urgentes problemas organizacionais, certamente ocupar alguma posio de poder. Uma segunda fonte parte da ideia de criao aquele grupo e/ou indivduo que desenvolve novos mtodos, procedimentos e produtos, tem mais probabilidade de se sobressair quando comparado aos sujeitos que desenvolvem uma atividade rotineira. Para a terceira reservamos a fonte da visibilidade no basta criar um produto, necessrio dar aparncia a criao, fazer uso da divulgao. Por fim, a quarta e ltima fonte a capacidade de socializao, isto , comportamento de ajuda a terceiros visando cumprir normas de reciprocidade (COHEN; FINK, 2003). Alm das fontes de poder importante salientar das possveis consequncias de sua posse. De acordo com Cohen e Fink (2003) essas consequncias podem ser expressas nas seguintes proposies: 1. Quanto mais poder atribudo a uma pessoa, mais ela recebe: comunicao, comportamento solcito e deferncia de outros que buscam o poder; 2. Quanto mais a pessoa recebe um tratamento dado aos poderosos, maior ser sua autoestima quando as pessoas se sentem prestigiadas tendem a se sentir importantes. 3. Quanto mais poder atribudo a uma pessoa, mais essa pessoa tender a identificar-se com outras que tambm detm o poder. 4. Aquelas pessoas que tm um poder de ordem mais alta so mais atradas e tendem a comunicar-se com
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imperativo ressaltar que essa posio de poder no deve ser considerada como regra geral. Outras caractersticas devem, obviamente, ser consideradas como, por exemplo, traos de personalidade. importante lembrar que as modernas administraes no legitimam essa conduta. Lembre-se que estamos discutindo conceitos de poder e no um comportamento de algum na organizao. Estudar o poder importante por ser considerado eficaz e produtivo no gerenciamento de grupos e equipes e legitima uma posio de reflexo e atuao nos grupos e equipes (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004). Outra questo importante nos temas relacionados ao poder sobre sua configurao. Saber da configurao de poder na organizao justificado pela forma de como podemos observar todo o planejamento de trabalho de um lder. As inter-relaes, as coalizes, os sistemas de metas e o planejamento de trabalho, se observado de maneira stil, serve de base para saber como se configura o poder em um ambiente de trabalho. Portanto, de acordo com a literatura o poder pode ser configurado em seis tipos, a saber (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004): Autocracia poder concentrado em um s influenciador; Instrumento nesta configurao a organizao serve de instrumento para o alcance dos objetivos claramente estabelecidos pelo influenciador ou pelo grupo de influenciadores dominantes e que esto fora da organizao; Missionria o influenciador mais poderoso a ideologia dominante. Meritocracia aqui os especialistas detm o poder com base nas habilidades e domnio dos conhecimentos; Sistemas autnomos os influenciadores so os prprios administradores que usam padres burocrticos para exercer o poder; Arena Poltica tpica de organizao em crise. Aqui a poltica aumentada uma vez que a integrao de todos os colaboradores foi enfraquecida. Diante do que foi tratado recorra a atividade seguinte:
Atividade: Diante da nossa realidade atual como voc acha que deveria ser exercido o poder nos ambientes organizacionais? Para responder essa pergunta siga as proposies seguintes: Como podemos entender o que seja poder para um lder que trabalha em equipe? Quais as fontes de poder na organizao que esse lder poderia fazer uso quando solicitado a gerenciar os grupos e equipes? Obs.: Pense em nossa proposta de atividade e poste no frum seu comentrio, ser importante para seu aprendizado no curso.
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So vrios os autores que contemplam a dimenso negativa do poder em seus trabalhos. Nessa direo, aparecem os estudos que caracterizam o poder em uma perspectiva comportamental, descrevendo a imposio da vontade de uns perante a vontade de outros indivduos, mesmo que esses outros sejam contrariados. Ou ainda a tnica no desejo de poder como prprio da natureza humana, levando a uma miservel condio humana, uma vez que s estimula um estado de tenso constante e de luta permanente (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004, p. 381). Os estudos sobre o poder na organizao ganham cada vez mais fora na rea organizacional. Os gestores perceberam que o modelo autoritrio, distanciado, de cima para baixo, no mais corresponde ao perfil desejado. Observa-se que o ambiente organizacional vem sofrendo mudanas, preocupado em adaptar um modelo de gesto centrado na qualidade de mo de obra, por exemplo. Essa inovao tem levado as empresas a buscarem uma estrutura mais enxuta com trabalhadores mais qualificados. Portanto, o tipo de poder esperado referem-se, de uma forma em geral, as habilidades de gerenciar os grupos e equipes, pautado na ideia de unio e aproximao. As pesquisas ajudaram na manuteno ou mudana de comportamento de pessoas, grupos, organizaes e de suas interconexes. As principais fontes destes estudos surgiram da observao do poder do Estado. nesta observao foram encontradas duas explicaes histricas: uma que implica na capacidade de controle de um exerccio e outra que ver uma inclinao normal de todo ser humano para um perptuo e incessante desejo de poder cada vez maior. Outros estudos levaram em considerao diferentes aspectos caractersticos, tais como: regularizar alguma consequncia danosa, por exemplo, uma guerra; Como fonte de dominao, por exemplo, a burocracia por meio de normas; Como forma de ligar o poder a intencionalidade, por exemplo, se A tem o poder sobre B na extenso em que influencia B a fazer algo que no faria em outras circunstncias; e, Como forma de entender o processo de tomada de deciso. Conforme observado, estudar a temtica do poder ajuda a melhorar a relao interpessoal e intergrupal no ambiente organizacional. Permite compreenso da melhor forma de exercer autoridade, de forma a gerar um sentido de equipe. Esse perfil vem sendo cada ver mais valorizado, o chamado capital humano, num mercado cada vez mais competitivo. De posse dos principais pontos estudados sobre o poder recorra atividade seguinte e tente resolver o exerccio sugerido.
Importante: Os estudos sobre o poder esto relacionados ao Estado na medida em que pessoas, grupos, organizaes no devem ser desconsiderados fora de um contexto de sociedade o que devemos entender como poder de influncia (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004).
Nunca devemos negociar movidos pelo medo, porm, nunca devemos recear a negociao. John Kennedy. Se em todas as organizaes inevitvel a dinmica do poder, ento todos os lderes no podem deixar de entender o trabalho do poder relacionado poltica, o que a maioria dos estudos revelam.
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J podemos observar que trabalhar com o poder a habilidade de influenciar indivduo, grupo e organizao. Mas como podemos entender o que seja poltica neste contexto? Para o autor este conceito pode ser entendido da seguinte forma: A poltica relaciona-se com as formas pelas quais os lderes ganham e usam o poder. necessrio ajudar o lder a manter-se no topo da situao e controlar os eventos na direo dos objetivos desejveis. A poltica diz respeito ao equilbrio do poder, livrar a cara, compromisso engenhosos, trade-offs, e uma variedade de outras atividades (DAVIS; NEWSTROM, 2002, p. 156). Como podemos observar a questo do poder e poltica esto diretamente vinculadas s influncias que um lder pode ter, em termos caractersticos, para gerenciar equipes. Isso tem sido recorrente em toda atividade humana desde o comeo da civilizao. Uma boa liderana aquela que deve saber dessa relao poder versus poltica. Ela ajuda no crescimento pessoal, no desenvolvimento de habilidades bsicas, na ocasio de controle dos eventos; na direo de objetivos desejveis; no crescimento pessoal e por fim em suavizar o caminho para o desempenho dos subordinados. Em Davis e Newstrom (2002) podemos identificar quatro tipos de poder organizacional, que so: Poder pessoal tambm chamado de poder de referncia, poder carismtico e poder de personalidade vem de cada lder individual, exemplo Mahatma Gandhi; Poder legtimo tambm conhecido como poder da posio e poder oficial, vem da autoridade superior, delegado legitimamente das mais altas autoridades para os demais, exemplo, juiz de direito; Poder de especialista conhecido como a autoridade pelo conhecimento e vem do aprendizado especializado. a fora que vem do conhecimento das pessoas e das informaes a respeito das situaes complexas, exemplo, um professor com uma titulao especfica; Poder poltico vem do apoio do grupo. Nasce da habilidade do lder em trabalhar com pessoas e sistemas sociais, para ganhar a sua aliana e apoio. Ele se desenvolve em todas as organizaes, exemplo, um poltico de sucesso ou um gerente que foi legitimado pelos funcionrios ou um representante de sala de aula. Depois da leitura deste tpico voc tem competncia terica para resoluo da atividade.
Atividade: Diante dos diferentes tipos de poder, d exemplo de lderes que se destacaram historicamente pode ser um lder nacional ou internacional. Apresente os nomes e justifique sua escolha. Bom trabalho!!!
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poder e o que permite acesso ao seu exerccio. Ele aproveitou os pensamentos de Marx e Weber e explica o supracitado descrevendo o que ele chamou de anatomia do poder. Sua teoria faz uso de trs instrumentos ou formas com os quais o poder se exerce: Pela punio ou poder condigno capacidade de impor uma consequncia desagradvel ou dolorosa. Poder gerado pela recompensa negativa, advinda do ato no conforme ao esperado; Pela compensao, ou poder compensatrio ao contrrio do anterior, obtm a sujeio a partir de uma recompensa positiva. Essa a forma mais comum de expresso de poder; Pela persuaso, apelo crena, ou poder condicionado o exerccio do poder atravs do voluntariado ou ato persuasivo. Consegue submeter um indivduo ou grupo para execuo de algum trabalho. Alm destes trs instrumentos ainda considera as fontes de personalidade, na propriedade e organizao. Personalidade conjunto de traos e caractersticas que define um comportamento de algum; Propriedade posse de capital ou bens de riqueza; Organizao grupo de pessoas unidades em busca de atingir um objetivo comum. De acordo com essa teoria h uma relao entre os instrumentos e as fontes do poder. De acordo com Galbraith (1999, citado por SANTOS FILHO, 2002) as fontes de personalidades se associam melhor aos instrumentos condicionados. J a propriedade ao poder compensatrio e, por fim, a organizao ao poder condigno (SANTOS FILHO, 2002). Sobre a associao ainda importante considerar: Essa associao no exclusiva, ou seja, na verdade o que ocorre uma combinao entre as fontes de poder, com predominncia de uma delas, gerando determinado instrumento de poder. Por exemplo, analisando o caso de uma empresa fictcia poder-se-ia ter simultaneamente o poder compensatrio gerado pelo seu capital, o poder condicionado gerado pela influncia de uma cpula diretiva ou o poder condigno gerado pelo rigor de suas normas internas. Em dado momento um desses instrumentos pode predominar, a depender de como a empresa pretende se conduzir na situao especfica, predominncia essa que pode perdurar menor tempo (SANTOS FILHO, 2002, p. 04).
Atividade: De acordo com o texto acima qual caracterstica de personalidade poderia ser associada aos instrumentos condicionados? Pense num lder para responder o sugerido.
Dessa teoria ainda imperativo destacar que uma organizao ganha em termos de crescimento estrutural se conseguir que o grupo de subordinados trabalhem em funo de um objetivo comum, atravs da coeso de grupo. E ainda, o alcance destes objetivos depende tambm da quantidade de metas que se almeja alcanarem. Depois da leitura deste tpico recorra atividade proposta. Ela tem como objetivo fazer uma ponte com a realidade prtica.
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A comunicao tem se constitudo um instrumento poderoso na aproximao das bases do poder e das lideranas dos grupos, orientados para dinamizar a realidade comportamental da cultura da empresa e proporcionar um equilbrio nos processos sociais internos.
Atividade: Pesquise e poste no frum como poderia ser implantado uma cultura mais participativa no ambiente de trabalho.
Atividade: Na sociedade atual quais causas que interferem num bom clima organizacional. Pesquise sobre o tema e justifique no frum.
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Nos ltimos anos as organizaes brasileiras, tanto privadas como pblicas, de forma crescente, passaram a se preocupar em revisar seus modelos de gesto. Especificamente os modelos das organizaes privadas, dirigiram seu foco para uma nova realidade de mudana, justificado pela sobrevivncia num mercado crescente e cada vez mais competitivo. Embora, seja importante para a empresa brasileira, essa questo j se constitui um atraso quando compara as empresas no mundo. Neste contexto, muitos dos esforos para tais condies devem solidificar alguns comportamentos organizacionais. Os seres humanos esto certamente familiarizados com as mudanas e, geralmente, provam que so capazes de se adaptar a elas. Por que, ento, eles, em geral, resistem s mudanas em seu ambiente de trabalho? Esta pergunta tem intrigado administradores desde o comeo da Revoluo industrial. A maior velocidade de mudana exigida pela era da eletrnica, a troca para uma economia de servio e a competio global fez com que a soluo para esta pergunta ficasse ainda mais importante (DAVIS; NEWSTROM, 2001, p. 36). Esta a realidade enfrentada, atualmente, por gerentes e/ou lderes organizacionais. O que se percebe que mesmo motivados com argumentos mais lgicos e persuasivos para as mudanas, os lderes tm enfrentado resistncias de seus colaboradores. Mas, o que podemos entender o que seja mudana organizacional, sua natureza, suas resistncias, e as diferentes formas de implementao? Para estas respostas vejamos primeiramente o que significa uma mudana organizacional: Mudana no trabalho qualquer alterao que ocorra no ambiente de trabalho (DAVIS; NEWSTROM, 2001, p. 36). Se pararmos para pensar toda mudana gera um comportamento novo, gera um desequilbrio individual, na empresa no diferente. As mudanas, por exemplo, podem gerar conflitos com seus funcionrios, que, por conseguinte, pode gerar um colapso em algum setor da empresa. O contrrio tambm pode ser verdadeiro: Elas podem ter objetivo de melhorar a organizao e ser facilmente previstas. Por exemplo, quando novos procedimentos evoluem ou novos membros se unem a um grupo de trabalhadores, os funcionrios j existentes geralmente no precisam mudar todas as dimenses de suas tarefas ou adquirir comportamentos completamente novos. Aqui, um equilbrio pode ser rapidamente alcanado (DAVIS; NEWSTROM, 2001). Em um experimento clssico realizado por Roethlisberg (1941, citado por DAVIS; NEWSTROM, 2001) e seus colaboradores foi possvel identificar bons resultados no aumento de produtividade. Nesta pesquisa utilizou um exemplo terico que diz: quando a iluminao melhorada se observa uma melhor qualidade de produo. O contrrio tambm foi feito: conforme a iluminao foi diminuda a produtividade caiu. As mudanas tambm geram custos e benefcios. Um novo mtodo de trabalho pode exigir novos equipamentos e por consequncia pedir um treinamento
Lembre-se: A mudana no trabalho complicada pelo fato de no produzir um ajuste direto. Por gerar atitudes desfavorveis de cada empregado, por produzir uma reao de medo de demisso na gesto de pessoas, enfim por uma srie de comportamento condicionada pelos sentimentos em relao mudana (DAVIS; NEWSTROM, 2001).
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especfico para seus funcionrios, o que pode provocar um novo custo. Com relao aos benefcios, no h razo para mudar sem que ocorra beneficiados. A experincia mostra que as pessoas reagem de diferentes formas s mudanas. Algumas veem os benefcios, enquanto outras veem apenas o que a mudana ir lhes custar. Outras, ainda, reagem inicialmente com medo, mesmo que todos os efeitos sejam positivos para elas. Parte dessas reaes contraditrias reflete uma realidade, j que frequentemente no h 100% dos benefcios para todos. Ao contrrio, h uma srie de custos e benefcios que devem ser considerados separadamente (DAVIS; NEWSTROM, 2001, p. pp. 40-41). Para os lderes que lidam com as mudanas de comportamento organizacional importante considerar que em situaes de mudanas cada caso individual deve ser analisado. A ideia tentar ajudar, no intuito de promover maior nmero de ganhos possveis para essas pessoas. Como podemos observar as mudanas de uma forma em geral visam melhorias em toda a estrutura organizacional. Um personagem importante supervisor direto, responsvel em mobilizar os grupos e equipes no processo da implementao, tambm conhecido como agente da mudana. A literatura que estuda o processo de mudana sugere trs etapas na implementao: descongelamento diz respeito s velhas ideias e prticas que precisam ser deixadas de lado para que outras novas possam ser aprendidas; Mudanas novas prticas e ideias so aprendidas, momento de reflexo dos funcionrios sobre as novas maneiras; e, por fim o Recongelamento incorporao das novas prticas a realidade cotidiana. Portanto a mudana organizacional j fato e objetivam melhorias nos diferentes nveis e setores organizacionais. A busca por um comportamento prudente e tolerante ajuda no trabalho com grupos e equipes. Pode gerar, por consequncia, um sentimento de coeso para as novas prticas reais. Saber lidar com esse processo buscar um momento coletivo para minimizar ao mximo as resistncias que podem interferir no percurso. Depois de aprender sobre as mudanas, recorra atividade e faa o exerccio, ele pretende reforar seu aprendizado. Bom trabalho!!!
Atividade: Pesquise na biblioteca um treinamento com funcionrios que tenha com objetivo a mudana no tratamento com foco no cliente. Descreva de forma breve e depois poste no frum.
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De acordo com os autores esses lideres usam seu poder de influncia nas seguintes condies:
importante salientar que a forma como acontece o jogo do poder define como ele se configura na dinmica organizacional. Outra questo que para exercer esse poder uma pessoa, grupo ou organizao necessita das seguintes caractersticas: controlar uma base de poder, investir energia pessoal, agir de maneira politicamente hbil. Dessa forma um jogo de poder pode ser definidos da seguinte forma: Jogos constituem mecanismos concretos, a partir dos quais as pessoas estruturam e regulam suas relaes de poder, ao mesmo tempo em que garantem sua liberdade de ao. So os jogos que regulamentam as relaes humanas. Por meio deles, a humanidade concilia liberdade e restrio, tanto na sociedade, quanto na organizao (PAZ; MARTINS; NEIVA, 2004, p. 398). Compreender a dinmica de poder tem constitudo um dos principais problemas dos pesquisadores interessados nesta temtica. Um dos principais problemas tem constitudo no acesso as organizaes. Geralmente o desconforto de falar de tal problemtica, entre os lderes, tem representado a base dessa dificuldade. Algumas hipteses definem essa conduta dos lderes: quem tem o poder no assume que os tm, os que querem o poder demonstram que no o procuram e quem tem boas caractersticas de desempenha-los no revela quais as estratgias. Depois de apresentarmos os jogos do poder fica aqui a ideia de um excelente trabalho de pesquisa e estudos nas organizaes o estudo dos jogos na dinmica organizacional. A ideia promover um avano terico numa rea que sempre despertou interesse entre todos que o poder. Por enquanto no deixe de resolver o exerccio proposto. Bom trabalho!!!
Atividade: Em sua opinio como um lder pode influenciar um grupo ou equipe de trabalho a desempenhar determinada atividade com sucesso, sem aparentemente constituir um jogo de poder? Pesquise e poste no frum, ser importante saber o que voc pensa sobre tal temtica.
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requisitos para a boa liderana. a chave que abre as portas para as oportunidades de lideranas e mantm o lder em equilbrio com o resto da organizao (DAVIS; NEWSTROM, 2002, pp.152-153). Um dos modelos mais conhecidos de lideranas e relao de poder o que desenvolve suas atividades baseados no caminho dos objetivos. Este modelo afirma que o trabalho do lder fazer uso da estrutura, do apoio e das recompensas para criar um ambiente de trabalho que ajude os empregados a atingirem os objetivos da organizao. A ideia criar um planejamento de atividade que oriente e desenvolva um caminho para chegar aos objetivos desejados. Conforme visto na primeira unidade o grupo trabalha de acordo com o estabelecimento de alvos e objetivos. Ento a orientao e desenvolvimento dependem, primeiramente, da fixao destes objetivos. os membros dos grupos necessitam sentir que eles tm objetivos que valha a pena, que pode ser alcanados com os recursos e lideranas disponveis. Sem objetivos, os diferentes membros podem tomar diferentes direes. Esta dificuldade continuar enquanto no existir uma compreenso em comum dos objetivos que esto envolvidos (DAVIS; NEWSTRON, 2002, p. 153). A literatura destaca um enfoque sobre o desenvolvimento de objetivos: Administrao por objetivos APO. Esse sistema objetiva desenvolver atividades pautadas na ideia de consenso entre o gerente e os subordinados. Na figura 01 possvel visualizar um exemplo que utilizado para representar uma sequncia contnua de estgios, tarefas ou eventos em um fluxo circular. Tem por objetivo enfatizar os pontos mais importantes numa mtua fixao do processo de objetivos e metas.
Figura 01: processo circular da administrao por objetivos Fonte: DAVIS, Keith; NEWSTROM, Jonh W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicolgica. So Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2002, Vol. 01, p. 155.
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No que concerne as relaes de lideranas e o poder superior estas devem tambm preservar o mesmo planejamento anterior. A ideia compartilhar todo o processo produtivo preservando a lgica das metas compartilhadas. O que deve fazer um lder para obter sucesso com seus liderados? A prxima unidade apresentar caractersticas especifica do perfil de liderana. Pelo momento resolva a atividade seguinte, pois importante para o seu aprendizado no curso.
Referncias
COHEN, Allan R.; FINK, Stephen L. Comportamento organizacional: conceitos e estudos de caso. Rio de Janeiro: Campus, 2003. DAVIS, Keith; NEWSTROM, Jonh W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicolgica. So Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2002, Vol. 01. DAVIS, Keith; NEWSTROM, Jonh W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem organizacional. So Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2001, Vol. 02. FIORELLI, Jos Osmir. Psicologia para administradores: integrando teoria e prtica. Braslia: Atlas, 2001. PAZ, Maria das graas Torres; MARTINS, Maria do Carmo Fernandes; NEIVA, Elaine Rabelo. O poder nas organizaes. IN: ZANELLI, Jos Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BITTENCOURT, Antnio Virglio. Psicologia, organizao e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. SANTOS FILHO, Nelson Gomes. O poder nas organizaes. CienteFico. Ano II, v. I, Salvador, agosto-dezembro, 2002. SILVA, Narbal; ZANELLI, Jos Carlos. Cultura organizacional. IN: ZANELLI, Jos Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BITTENCOURT, Antnio Virglio. Psicologia, organizao e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoes. So Paulo, Cengage Learning, 2009. VALA, Jorge; MONTEIRO, Maria Benedicta (2008). Psicologia Social. Lisboa: Fundao Calouste Gulbenkian, 2008. VECCHIO, Robert. Comportamento organizacional: conceitos bsicos. So Paulo, Cengage Learning, 2008.
Atividade: Com base no processo circular de administrao por objetivos desenvolva um exemplo e apresente ao seu tutor. Ser interessante discutir sua atividade como base no que voc aprendeu. Bom trabalho!!!
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LidErANA
Para finalizar nosso curso Liderana e comportamento Humano, estudaremos agora os conceitos principais sobre temtica que d nfase a nossa disciplina: liderana. atravs do estudo deste conceito que entenderemos as normas que regulam um grupo. Portanto, ao final desta unidade voc ser capaz de compreender os seguintes objetivos especficos: a) Identificar as fronteiras conceituais e introdutrias sobre liderana organizacional; b) Identificar as abordagens clssicas e contemporneas; c) Verificar a diferena entre liderana inata e aprendida; d) Analisar a proximidade e/ou vnculo entre liderana e diferentes conceitos: poder, gnero e traos de personalidade; Sem liderana, uma organizao seria somente uma confuso de pessoas e mquinas, assim como uma orquestra sem maestro seria apenas um conjunto de msicos sem instrumentos (SOTO, 2009).
Importante: Nem todo administrador lder e nem todo lder um administrador. Em geral liderana implica em exercer influncia (ROTHMANN; COOPER, 2009).
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Para esse primeiro momento veja o conceito e os fundamentos mais clssicos desta rea que gradativamente se amplia e domina no mercado de trabalho. O ser humano se interessa pela temtica da liderana desde o incio de sua existncia. Classicamente os estudos trataram de entender o que separava o lder e os no lderes, ou entre os lderes bem-sucedidos e os malsucedidos. Outros estudos identificaram caractersticas individuais: traos de personalidade (inteligncia, e agressividade, por exemplo) e traos fsicos (atratividade e estatura, por exemplo) (SOTO, 2009). Em nenhum caso chegou-se a uma caracterstica consistente e estvel para ser aplicado em diferentes grupos e tarefas. Vrias so as reas acadmicas que h muito estudam tal temtica, tais como: sociologia, antropologia, administrao, histria, cincia poltica, psicologia entre outras. Especificamente na psicologia, encontramos boa parte de estudos dirigidos liderana em grupos e liderana organizacional, atravs da psicologia social, organizacional e do trabalho. A liderana tem sido estudada na rea organizacional na perspectiva de organizao como um todo (setores, departamentos, por exemplo). J a psicologia do trabalho tm se dedicado restritamente ao setor de recursos humanos (interaes, nveis e funes). Como estudada em diferentes setores acadmicos so vrias as definidoras, vejamos duas destas (ROTHMANN; COOPER, 2009, p. 114): Bass (1981 e 1997) a liderana foi concebida como o foco dos processos de grupo, como uma questo de personalidade, de obedincia induzida, como exerccio de influncia, como comportamentos particulares, como uma forma de persuaso, como uma relao de poder, como um instrumento para alcanar objetivos, como um efeito da interao, como um papel diferenciado, como iniciao de estrutura e como muitas combinaes dessas definies. O mesmo autor ainda destaca a definidora de Robbins (1996), que diz: Capacidade de influenciar um grupo na direo da realizao de objetivos em um determinado nvel gerencial na organizao ou pode assumir um papel de liderana devido uma posio que ocupa. Em Soto (2009) podemos observar que esse poder de influncia deve se fundar no entusiasmo e no cumprimento dos objetivos: fator decisivo quem ajuda as pessoas ou grupos a descobrir as suas metas e que depois as motiva no cumprimento dos propsitos estabelecidos (p. 216). Esse autor tambm estabelece trs elementos chave da definio anterior, a saber: influncia de apoio refere-se proximidade nas possveis dvidas, por exemplo, na atribuio de alguma atividade; no esforo voluntrio seu poder de influncia deve ser capaz de gerar mobilizao; e por fim, cumprimento de metas atingir um fim pr-estabelecido. Em termos conceituais importante abordar a distino do que seja lder e de liderana. Lder a pessoa no grupo qual foi atribuda, formal ou informalmente, uma posio de responsabilidade para dirigir e coordenar as atividades relacionadas tarefa. Sua maior preocupao prende-se consecuo de algum objetivo especfico do grupo. A maneira pela qual uma pessoa numa posio de lder influencia as demais pessoas no grupo chamada de estilo de liderana (MOSCOVICI, 1996, p.16).
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Lembre-se: A liderana o catalizador que transforma o potencial em realidade. Essa funo percebida com clareza em organizaes gigantescas. Mostra tambm a funo catalizadora que exercem os lderes, apesar de, ao mesmo tempo, mostrar que muitos estilos de liderana possuem um lado escuro, como por exemplo, a difcil tarefa de despedir empregados. Em todos os casos, a liderana o ato por excelncia que identifica, desenvolve, canaliza e enriquece o potencial j presente em uma organizao (SOTO, 2009, p. 216).
Enquanto que lder definido como um representante de um grupo, a liderana descreve o estilo comportamental que esse lder deve possuir. Seria uma forma de manifestar seu poder de gerenciar atravs de seu poder persuasivo, isto , de seu poder de influncia. Classicamente encontramos os fundamentam de liderana na rea da administrao, tambm chamada de gerenciamento ou gesto de uma instituio ou organizao. Agrupar pessoas que se relacionam num ambiente organizacional, orientados para um objetivo uma tarefa de gesto. A necessidade de organizar as primeiras empresas surgiu na revoluo industrial, justificadas pela criao de metodologias de trabalhos. O como fazer determinada atividade deu origem as primeiras noes da cincia da administrao. Destes rudimentos cientficos delimitaram as primeiras funes gerenciais, a saber: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Com uma delimitao mais enxuta hoje se considera apenas quatro categorias de gesto, so elas: planejar, organizar, liderar e controlar. De forma sinttica planejar significa proferir o futuro organizacional em termos de metas, objetivos e ferramentas. O processo de organizar envolve uma sequncia traada de acordo com a seguinte sistemtica: o que deve ser realizado? Por quem? Como? A quem deve se dirigir? O que preciso fazer em termos de tarefas? Liderar envolve a influncia de grupos e pessoas, considerada aqui como elemento primordial. E, por fim, controle, que se refere ao acompanhamento das categorias citadas (ARAUJO, 2004). Como nosso objetivo destacar a liderana na organizao classicamente esta rea surgiu no ambito acadmico com objetivo de definir um perfil profissional capaz de gerenciar espaos e as tarefas diferenciadas. Isso foi uma falcia. No foi possivel at hoje definir esse estilo gerencial que respondesse por um padro nico diante de espaos organizacionais to diferenciados. Historicamente muitas teorias contriburam para definio e desenvolvimento do que entendemos hoje por liderana. Os primeiros movimentos tericos centraram-se na ideia da investigao de traos de personalidade, vnculos sociais e atributos fsicos. Um segundo movimento dirigiu-se a observao do indivduo no ambiente de trabalho, nas chamadas teorias situacionais. Atualmente, o movimento rene caractersticas pessoais - habilidades especficas para exercer uma gerncia somada a uma viso mais integradora dos acontecimentos que norteiam um negcio (uma organizao). Para finalizar importante destacar as contribuies tericas das mais diferentes escolas acadmicas. A ela devemos todos os conceitos e modelos que tentaram e tentam definir a melhor condio de liderana organizacional. Como ela foi possvel o amadurecimento de pesquisadores, profissionais e organizao num movimento constante, gradativo e continuado por busca de melhoria no trabalho. Depois do estudo deste tpico resolva a atividade sugerida.
Atividade: Elabore um roteiro de entrevista contendo as seguintes questes: definio de liderana, - vantagem e desvantagens de trabalhar com liderana, - importncia das lideranas nas organizaes. Obs.: Escolha um profissional, realize sua entrevista e poste os comentrios desta experincia no Frum. Bom trabalho!!!
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zer de caractersticas psicolgicas como Inteligncia, motivao, humor, entre outras. Estes comportamentos seriam moldados pelos genes? Muitas so as teorias que tentam respostas para estas questes no intuito de justificar o comportamento oriundo de causas inatas. J outros reservam suas hipteses afirmando que boa parte de nosso comportamento psicolgico desencadeado pelo um processo de aprendizagem, seja pela observao ou imitao de comportamentos. Na verdade nenhuma teoria explica de forma conclusiva as causas dos comportamentos. Diante do exposto, ao invs de suscitar um debate propomos uma juno dos conhecimentos para explicar o conceito de liderana. Propomos uma parceria permanente entre hereditariedade e meio ambiente. Mas, quando estudamos liderana possvel pontual alguma base biolgica? A resposta para essa questo no simples. J existem alguns estudos que indicam evidncias nas razes biolgicas (SOTO, 2009). Essa descoberta no particularmente surpreendente. Contudo, os pesquisadores descobriram que os lderes eficazes possuem uma mescla bioqumica nica de hormnio e uma qumica cerebral que os ajuda a gerar alianas sociais e a enfrentar a tenso (p. 232). Alguns estudos realizados com macacos demonstraram que os dominantes lderes (macho ou fmea) tm um elevado nvel de serotonina quando comparados com macacos subordinados. E mais, quando o lder retirado do grupo o novo lder no cargo mostra um aumento significativo nos nveis de serotonina. Contudo o autor adverte que no ficou claro porque os nveis altos de serotonina estimulam a liderana e/ou a liderana poderia dar como resultado um incremento na serotonina (SOTO, 2009). No que concerne ao comportamento aprendido no h razes conclusivas que o comportamento seja apenas um processo de aprendizagem. Afirmar tal concluso desmereceria determinados traos de personalidade especficos dos indivduos. A personalidade uma rea que estuda traos que diferenciam os indivduos, o que se tornaria leviana tal afirmao. Mas voc poderia se perguntar quais conjuntos de traos pessoais um bom lder seria capaz de aprender para se sobressair nos cargos gerenciais? A literatura especializada atualmente enfatiza algumas caractersticas deste tipo comportamental, vejamos algumas delas: Bom comunicador; Capacidade para mobilizar o trabalho em grupo e/ou equipes; Capacidade para motivar; Capacidade de despertar para criao e inovao; Saber toar decises Capacidade de influenciar, entre outras que veremos adiante. Como podemos observar no h unanimidade em afirmar que nosso comportamento apenas seja explicado de causas hereditrias, assim como no h unanimidade em afirmar apenas restrito as causas ambientais. Seria improvvel separar estes dois importantes campos tericos. Este um dilema sem resposta. As pesquisas j afirmam que desde o incio at o fim da vida, os organismos esto sendo constantemente moldados tanto pela hereditariedade como pelo ambiente. A natureza e a extenso de uma influncia sempre dependem da contribuio da outra (DAVIDOFF, 2001). Depois do estudo da liderana inata e aprendida resolva a sugesto de atividade.
Lembre-se: Inato significa estudar as bases herdadas do comportamento e do conhecimento humano. Comportamento aprendido refere-se ao estudo do comportamento social, constitudos a partir da observao e imitao de condutas humana.
Atividade: Pesquise em livros ou sites especializados o que liderana inata e liderana aprendida. Depois comente justificando o que voc achou. Divida com seus amigos no frum e aguarde o comentrio de seu tutor.
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Dos estilos anteriormente citados importante salientar que no existe um estilo nico. Um lder pode se sobressair com apenas um estilo (por exemplo participativo), como tambm, em diferentes momentos fazer uso de outros modelos.
Atividade: Depois desta ltima leitura qual estilo de liderana voc acha mais conveniente para o trabalho. Reflita e comente no frum.
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misso trabalhar com pessoas e juntas alcanar uma meta no ambiente ou no contexto onde estiver inserido.
At aqui estudamos alguns conceitos que tiveram como meta traar os fundamentos que orientam um grupo para uma tarefa ou para a integrao entre seus membros, por exemplo. Poderamos fazer a seguinte pergunta: esse conjunto terico at ento estudado lhe lembra de algum? Pense e seja honesto: parece-lhe que os homens tm mais probabilidade de ser orientados para a tarefa e as mulheres para integrao, por exemplo. Se sua resposta foi exatamente essa estamos falando exatamente de esteretipos. Pensa-se que as mulheres preocupam-se mais com os sentimentos dos colegas, so mais hbeis na esfera interpessoal e, portanto, mais orientados para o relacionamento. Os homens so amide descritos como controladores que nem sempre mesmo notam o que os colegas sentem e muito menos se preocupam com esses sentimentos (ARONSON; WILSON; AKERT, 2002, p.2005).
Importante: Esteretipos so rtulos sociais. Para simplificar o mundo, generalizamos o tempo todo: os britnicos so reservados; os americanos so extrovertidos, os professores so distrados (MYERS, 2004, p.182).
Para esclarecer se de fato na situao de grupo ocorre exatamente o dito sobre homens e mulheres foram realizadas vrias pesquisas no intuito de descobrir se existem estilos de lideranas: uma masculina e outra feminina. Foi descoberto que as mulheres tendem a liderar de forma democrtica, devido habilidade na esfera interpessoal, enquanto que os homens tendem em ocupaes que exigem capacidade de controle de pessoas (ARONSON; WILSON; AKERT, 2002). Antes de atribuir importncia excessiva ao pargrafo anterior importante salientar que muitas mulheres podem adotar um estilo masculino ao gerenciar um grupo que exige um controle de pessoas. Da mesma forma que um homem pode ter caractersticas de personalidade que lhe confira habilidade de se relacionar com pessoas. O que podemos perceber que este resultado promove uma situao real, mas ser que podemos considerar como conclusivo quem se relaciona melhor com pessoas e quem controla melhor o grupo como uma questo de gnero? Ou se parssemos para pensar na forma que avaliamos o trabalho da mulher como diferente da do homem, por isso atribumos determinadas qualidade a um do que a do outro? Comparaes entre homens e mulheres, com base na liderana, no comprovaram igualmente haver diferenas confiveis e significativas. Em duas anlises, concluiu-se que existe pouca razo para acreditar que mulheres ou homens sero superiores no papel de gerentes ou que cada grupo pratique um tipo distinto de gerenciamento. Em resumo, ambos
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O que se sabe at ento que a mulher no teve tempo de mostrar suas caractersticas de gerenciamento por diferentes razes: facilidade de admisso, avano na carreira e sua histria na organizao ser muito recente quando comparada a histrica do homem. Estas variveis explicam por que as pesquisas no conseguem ainda atingir um grau razovel conclusivo sobre liderana e gnero. O sucesso ou fracasso envolve uma srie de fatores que devem ser priorizados, tais como: influncias externas, fatores pessoais, instabilidade emocional, habilidades interpessoais, aptides tcnicas e cognitivas. Todas juntas respondem por definir caractersticas de um perfil de gerncia e no diferencia o masculino do feminino. Depois de estudarmos a questo da liderana e gnero resolva, como de costume, a atividade sugerida, ela importante para seu aprendizado.
Atividade: Na posio de gerente, qual soluo daria as questes seguintes: Em termos de teorias de liderana e gnero, existe alguma diferena na descrio e estilo de liderana: masculina e feminina? Caso responda sim, quem voc contrataria para supervisionar uma equipe? Explique sua escolha e depois apresente ao seu tutor.
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tividade capacidade em encontrar diferentes solues para os mesmos problemas (VECCHIO, 2008). Diversos outros traos tambm foram vinculados aos lderes bem-sucedidos, tais como: Persistncia na execuo de tarefas; Autoconfiana; Tolerncia do estresse interpessoal; e Capacidade para influenciar pessoas. O significado das teorias do trao que possvel escolher a pessoa certa para assumir posies formais nos grupos e organizaes. As caractersticas dos lderes podem agir como varivel moderadora na determinao do comportamento de liderana (ZALEZNIK (1993), citado por ROTHMANN; COOPER, 2009, pp.115-116).
Lembre-se: Teoria dos traos de liderana teoria que busca as caractersticas de personalidade, sociais, fsicas ou intelectuais que diferenciam os lderes (SOTO, 2009, p. 221).
Sobre os aspectos relacionados s aptides sociais encontramos sua base nas explicaes da teoria das habilidades sociais. O desempenho social refere-se emisso de um comportamento ou sequncia de comportamentos em uma situao social qualquer. J o termo habilidades sociais aplica-se noo de existncia de diferentes classes de comportamentos sociais no repertrio do indivduo para lidar com as demandas das situaes interpessoais. A competncia social tem sentido avaliativo que remete aos efeitos do desempenho das habilidades nas situaes vividas pelo indivduo (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2001, p.31). O estudo de desempenho no trabalho de gerentes, supervisores e lderes com habilidades tm demonstrado sujeitos mais saudveis e menos propensos a doenas. Apresentaram tambm excelente desempenho no trato com pessoas criando um clima agradvel nas relaes organizacionais. Muitas destas habilidades esto sendo tratadas em treinamentos de pessoas e grupos nas modernas administraes. Entre os diferentes pontos trabalhados nas habilidades sugerimos alguns pontuados por Del Prette (2006): Manter relaes produtivas e satisfatrias no ambiente de trabalho; Resolver conflitos interpessoais e intergrupais; Aglutinar pessoas e coordenar tarefas em grupo; Expressar sensibilidade e empatia ante as necessidades do interlocutor; Automotivar-se para o trabalho, desenvolvendo o otimismo e a perseverana; Lidar adequadamente com as prprias emoes e as emoes dos outros; Expressar-se de forma honesta e assertiva em situaes interpessoais crticas; Demonstrar criatividade, autocontrole e confiana nas prprias potencialidades; Lidar de modo efetivo com o estresse e as situaes estressantes. Geralmente nestes treinamentos utilizam diferentes metodologias do trabalho em grupo, por exemplo, as dinmicas de grupo. O processo de avalio realizado a partir da deciso de todos os participantes. Depois de realizada a leitura da teoria dos traos resolva o exerccio.
Atividade: Na qualidade de gerente ou supervisor como voc lidaria com a seguinte questo: um lder com um elevado grau de inteligncia mais pouca aptido no trato com pessoas. Pense, comente e depois poste no Frum. Bom trabalho!!!
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Importante: Feedback - Procedimento que consiste no provimento de informao a uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por ela e objetiva a reorientar e/ou estimular uma ou mais aes determinadas, executadas anteriormente.
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Os resultados favoreceram muito os lderes voltados para o empregado. O Comportamento voltado para o empregado induz alta produtividade e alta satisfao no trabalho, enquanto o comportamento voltado para a produo motiva baixa produtividade e a baixa satisfao (ROTHMANN; COOPER, 2009, p.117).
Importante: os lderes orientados para o empregado enfatizam as relaes interpessoais, se interessam pelas necessidades dos subordinados e aceitam as diferenas individuais entre os membros. Os lderes orientados para a produo enfatizam os aspectos da tarefa do trabalho. Sua principal preocupao a realizao das tarefas do grupo, sendo que os membros do grupo so vistos como um meio para atingir um fim (ROTHMANN; COOPER, 2009, p.117).
Fonte: ROTHMANN, Ian; COOPER, Cary. Fundamentos de Psicologia organizacional e do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Importante: Considerao definida como a extenso em que o lder mantm um relacionamento profissional que se apoia em confiana mtua, respeito pelos subordinados e sensibilidade por seus sentimentos. Estrutura inicial a extenso em que um lder define e estrutura o trabalho que os subordinados executam, concentrando-se na realizao bem-sucedida da tarefa (VECCHIO, 2008, p.153). Este tpico j foi abordado quando estudamos liderana e Poder.
Foi possvel concluir que quando os lderes apresentavam uma orientao para o empregado houve um significativo aumento na produtividade, o que foi considerado como uma boa liderana. No que se refere orientao para a produo reproduziu nos subordinados um sentimento de no pertencimento ao grupo, descontrole emocional, alm de um baixo nvel de produtividade. 3 Estudos de Ohio State University aqui a perspectiva do trabalho do lder tem como propsitos observar duas dimenses no trabalho da liderana, que so: considerao e estrutura inicial. A teoria ressalta que as duas dimenses so interdependente, de modo que um lder pode apresentar grande ou pequena predisposio para cada uma. Combinar as duas dimenses a partir da observao de um indivduo sugere diferentes comportamentos ou diferentes tipos de gerentes. De acordo com Vecchio (2008) a figura 02 representa este quadro terico: Estrutura inicial Elevada Moderada Reduzida Reduzida Moderada B A Elevada C
Considerao e respeito
Figura 02: Dimenses de Lideranas propostas pela Ohio State University. Fonte: VECCHIO, Robert P. Comportamento organizacional. So Paulo: Cengage learning,2008.
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O gerente A, na figura 02, seria descrito como muito respeitoso em relao aos colaboradores, embora no se preocupe com a produo que executem. O gerente B, por outro lado, no se importa com os sentimentos dos empregados, porm, preocupa-se moderadamente com a produo da unidade. O gerente C est visivelmente concentrado na maximizao da produo e no bem-estar dos colaboradores (p.153).
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Neste modelo terico possvel perceber diferentes combinaes nas duas dimenses. possvel identificar um gerente bem-sucedido quando observamos uma estrutura inicial e considerao elevadas, por exemplo. Outras combinaes tambm podem ser observadas, comparadas e analisadas. As crticas que surgiram deste modelo partiram de algumas variveis que no foram contempladas como, por exemplo: Caractersticas do subordinado na ocasio de pouca experincia na funo ou pouco conhecimento da tarefa; Caractersticas do gerente na situao do lder sofrer influncia dos superiores; Caractersticas das tarefas no foi contemplado o tempo de atividade, descrio do ambiente fsico, o nvel de estresse, se os subordinados possuem autonomia, entre outras. 4 A grade gerencial Aqui a liderana explicada no contexto de vrias combinaes. A construo de um grfico ajuda a entender o desempenho das tarefas de um lder, bem como o aumento da produtividade. As combinaes so as seguintes de acordo com Vecchio (2008, p. 155): 1. Gerenciamento por autoridade ressalta a eficincia nas operaes, resultante da especificao das condies de trabalho, de tal modo que o elemento humano consegue interferir somente em pequeno grau; 2. Gerenciamento clube de campo envolve ateno cuidadosa s necessidades das pessoas, porque tais relacionamentos satisfatrios tm a expectativa de conduzir a uma atmosfera organizacional tranquila e amigvel; 3. Gerenciamento empobrecido caracteriza-se por um empenho mnimo para que o trabalho requerido seja executado e sejam mantidos os membros da organizao; 4. Gerenciamento pelo homem de organizao preocupa-se em compatibilizar a necessidade de finalizar o trabalho com a de manter, simultaneamente, o moral em um nvel satisfatrio. A meta o desempenho adequado; 5. Gerenciamento em equipe apoia-se na interdependncia, por meio de um interesse comum na finalidade da organizao. Essa interdependncia conduz a relacionamentos baseados em confiana e respeito, bem como na realizao do trabalho por colaboradores. O grfico gerencial apresentado como um instrumento onde possvel observar crescimento ou reduo seja no foco da pessoa, seja orientada a produo. A ideia observar como o gerenciamento se comporta nas dimenses do modelo. O melhor desempenho do lder o gerenciamento e equipe ou estilo - 9.9. O pior desempenho o gerenciamento empobrecido 1.1 (ver figura 03).
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Atividade: Compare os estudos da grade gerencial com as abordagens da Ohio e Michigan. Existe alguma semelhana ou podemos observar muitas diferenas. Responda essa atividade atravs de pesquisas em diferentes mdias: biblioteca, livros e sites da internet e depois poste no frum para abrir um debate com seu tutor e seus colegas de turma. Bom trabalho!!!
Figura 03: Grfico Gerencial Fonte: Blake, R.; Mouton, Managerial Grid III. Houston: Gulf, 1985. IN: VECCHIO, Robert P. Comportamento organizacional. So Paulo: Cengage Learning, 2008.
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Sobre os estilos de liderar tambm oportuno apresentar o grau de maturidade na execuo das tarefas e relacionamentos (HERSEY; BLANCHARD,1982 citado por ROTHMANN; COOPER, 2009, p. 123). M1: Os indivduos so incapazes e indispostos a assumir responsabilidade por alguma coisa. Eles no so competentes e nem confiantes; M2: Os indivduos so incapazes, mas indispostos a realizar tarefas. So motivados, mas sem aptido. M3: os indivduos so capazes, mas indispostos para fazer o que o lder quer. M4: Os indivduos so capazes e dispostos a realizar o que se espera deles. De acordo com essa teoria na medida em que os subordinados atingem nveis elevados de maturidade a resposta do lder diminuio no controle das tarefas e comportamento de relao. Por exemplo, No estgio M1, os subordinados necessitam de orientaes claras e precisas. No M2, necessrio que a tarefa seja elevada como tambm na relao. O comportamento elevado na tarefa compensa a falta de capacidade dos subordinados, enquanto o comportamento elevado na relao tenta enquadrar os subordinados no desejo do lder (p.123). M3 cria problemas motivacionais que so resolvidos por um estilo de liderana mais prxima (apoiador e diretivo). No ltimo estgio, M4 no h necessidade de apoio ou de acompanhamento. Esse momento o subordinado trabalha com mais autonomia. A figura 04 demonstra a lgica terica.
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Importante: Comportamento diretivo aqui o lder tende por um comportamento de orientao e superviso, com um elevado grau de estruturao da tarefa. Comportamento de apoio aqui se pede que o lder apresente-se como apoiador e flexvel.
Figura 04: a teoria da liderana situacional de Hersey e Blanchard. Fonte: ROTHMANN, Ian; COOPER, Cary. Fundamentos de Psicologia organizacional e do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
Atividade: Como uma teoria bastante difundida pesquise na biblioteca de sua faculdade a seguinte questo: quais as vantagens e desvantagens deste modelo terico. Pesquise e depois poste no frum. Vai ser importante dividir seus comentrios com seus amigos e seu tutor.
Sobre o estilo de liderar e os nveis de maturidade os tericos ressaltam duas indicaes: Diretiva e de apoio. Essas indicaes dosam o sentido de comportamento de tarefa e comportamento de relao: Determinar aqui os subordinados apresentam baixa maturidade. H necessidade de um estilo diretivo que d uma orientao clara. Aqui observaremos um comportamento de tarefa alta e relacionamento baixo. Persuadir aqui os subordinados ento na maturidade entre baixa e moderada. H tambm uma necessidade de um comportamento diretivo e reforo no apoio para ganhar maturidade. Compartilhar para este estgio a maturidade vista entre moderada e alta. Com mais capacidade os subordinados sentem seguros mais a disposio no elevada. Remete ao lder ento um apoio mais participativo e no diretivo. Delegar neste nvel o subordinado apresenta maturidade e disposio da responsabilidade. H apenas uma necessidade de acompanhamento do trabalho. O estilo de liderana indicado relacionamento baixo e tarefa baixa. Depois da leitura e como de costume resolva a atividade ela importante para refora o seu aprendizado.
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para o problema. Para a inovao reservamos a ideia de melhorar o produto ou o processo de criao. Juntos fundamentam o grande desafio das lideranas atuais. As novas realidades macroeconmicas e tendncias neste mundo globalizado esto modificando constante e profundamente o ambiente comercial e industrial que requer, com urgncia, organizaes competitivas que podem responder de forma positiva a essa realidade e tendncia a dos mercados futuros (SOTO, 2009, p.235). Neste contexto a figura de lder central como varivel independente. O novo lder em todos os nveis e em todos os campos de trabalho humano , na realidade, um construtor da cultura organizacional (SOTO, 2009, p. 233). Para finalizar, fato que a questo da liderana constitui a nova base de pensamento organizacional do sculo XXI. A realizao de um ambiente saudvel e a plenitude dos processos humanos no ambiente organizacional depende diretamente deste investimento. Depois de estudar o contexto atual sobre liderana e organizao responda a sugesto de atividade. Quaisquer dvidas procure seu tutor. Chegamos ao final de nossas atividades da unidade III e de nosso curso. O que foi abordado certamente ter grande proveito em sua vida profissional. Apresentamos em nosso material o que tem de mais atual e moderno no trabalho com liderana organizacional. Com ele voc teve a oportunidade de conhecer teorias e vivenciar prticas. Com este material, certamente, ter habilidade e competncia para enfrentar futuros cargos de gerencia.
Lembre-se: Varivel independente recurso investigativo cujos efeitos queremos medir. O princpio bsico parte da seguinte reflexo: quanto maior o reforo elevado ser o resultado. No contexto organizacional, quanto mais se investir nas lideranas provavelmente ter maior ganho organizacional.
Referncias
ARAJO, Luis Csar G. Teoria Geral da Administrao: aplicao e resultados nas empresas brasileiras. Ed. Atlas, SP, 2004. ARONSON, Elliot; WILSON, Timothy; AKERT, Robin M. Psicologia Social. Rio de Janeiro: LTC, 2002. DAVIDOFF, Linda L. Introduo psicologia. So Paulo: Pearson Makron Books, 2001. DAVIS, Keith; NEWSTROM, Jonh W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem organizacional. So Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2001, Vol. 02. DEL PRETTE, Z. A. P.; DEL PRETTE, A. Inventrio de habilidades sociais. So Paulo: Casa do psiclogo, 2001. MOSCOVICI, S. Psicologia de las minorias activas. Madrid: Morata, ROTHMANN, Ian; COOPER, Cary. Fundamentos de Psicologia organizacional e do trabalho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. SOTO, Eduardo. Comportamento organizacional: o impacto das emoes. So Paulo: Cengage Learning, 2009. VECCHIO, Robert. Comportamento organizacional: conceitos bsicos. So Paulo, Cengage Learning, 2008.
Atividade: Pesquise e poste no frum a seguinte atividade: qual a relao e importncia entre liderana e inovao. Esta atividade reforar seu aprendizado. Bom trabalho!!!
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