EXAMEN PARCIAL: SISTEMAS DE INFORMACIN Tema 1: Teora de la Informacin y Sistemas Teora de la Informacin * Los DATOS son la materia prima

para la obtencin de informacin, estos ingresan, circulan y salen de la empresa bajo diversas formas. * Informacin son datos procesados; esto es: resumidos, condensados, sumados, orientados a disminuir la incertidumbre sobre cierto tema. Que los datos se conviertan en informacin, o no, depende del problema que queremos resolver. * Proceso es una actividad que posibilita la transformacin del insumo en producto. En el procesamiento de la informacin se dice que un proceso es una actividad que permite transformar datos en informacin.
PROCESO Datos Informacin

datos y cuya salida o producto es la informacin. Generalidades: * Los sistemas de informacin formales basados en computadora utilizan la tecnologa de software, hardware, almacenamiento y telecomunicaciones para procesar y distribuir la informacin. Tema 3: Categoras y Sistemas de Informacin Niveles de la Organizacin
Nivel Estratgico.

tipos

de

Nivel Administrativo (Gerencial) Nivel de Conocimiento

Nivel Operativo
Ventas y marketing. Manufactura Finanzas. Contabilidad Recursos Humanos.

Los procesos pueden ser de varios tipos: * Procesos interactivos. Generacin de documentos en lnea. - Registro de transacciones. * Procesos BATCH. - Consolidacin de la informacin en un periodo de tiempo. Proceso de informacin consolidado. *Procesos continuos. - Permanentes (servicios 24 horas) Teora de Sistemas * SISTEMA: Es un conjunto de elementos y procedimientos que interactan entre s para el logro de un objetivo comn.
Ambiente

Entrada

Proceso

Salida

Retroali.

Tema 2: Sistemas de Informacin Definicin: * Conjunto de sistemas, subsistemas y/o aplicaciones que incluyen personal, Hw., Sw., archivos de datos, B.D., integrados e interrelacionados, que procesan datos de entrada proporcionando informacin oportuna y adecuada para apoyar a todas las reas de la empresa en la gestin y en la toma de decisiones, por lo que el analista debe estudiar el sistema como un todo. Desde el punto de vista de negocios, un sistema de informacin es una solucin de organizacin y administracin basada en la tecnologa de informacin a un reto que surge del medio ambiente. Fundamento: * Los sistemas de informacin son los tipos de sistemas cuya entrada o insumo son los

Sistema de Informacin de Nivel Operativo: * Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS): Realiza y registra las operaciones diarias de rutina para la operacin de la empresa. Sistema de Informacin de Nivel de Conocimiento: * Sistema de Trabajo del Conocimiento (KWS): Dan soporte a los trabajadores del conocimiento. * Sistema de Automatizacin en la oficina (SAO): Dan soporte a los trabajadores de la informacin. Sistema de Informacin de Nivel Administrativo * Sistema de Informacin Gerencial (MIS): Proporcionan informes y en algunos casos acceso en lnea a registros ordinarios e histricos de la institucin. * Sistema De Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS): Ayudan en el proceso de toma de decisiones semiestructuradas nicas o rpidamente cambiantes y que son difciles de determinar. Sistema de Informacin de Nivel Estratgico: * Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS): Ayudan en el proceso de toma de decisiones no estructuradas. y crean un ambiente generalizado de computacin y comunicacin para aplicarla a diversas situaciones. Tema 4: Los sistemas de informacin y las organizaciones Factores Determinantes del Cambio en el Entorno de los Negocios. * Globalizacin Administracin y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de Trabajo Globales Sistemas de Entrega Globales * Transformacin de las Economas.

Economas basadas en conocimientos e informacin Productividad Nuevos Productos y Servicios Competencia basada en el tiempo Vida ms corta de los productos Entorno turbulento Base de conocimientos limitada en los empleados Transformacin de la Empresa. Aplanamiento. Descentralizacin. Flexibilidad. Independencia de la ubicacin. Bajos costos de transaccin y coordinacin Facultacin empowerment. Trabajo de colaboracin y equipo Entorno de las Organizaciones Los sistemas de informacin pueden contener datos acerca de las personas, lugares y cosas importantes dentro de la institucin y el entorno que los rodea. Los Sistemas de Informacin desde la Perspectiva de los Negocios. Para entender los sistemas de informacin hay que conocer de organizacin, administracin y tecnologas de informacin: Instituciones (organizaciones: Estructura. Procedimientos. Personal. Cultura. Tecnologa: Hardware. Software. Tecnologa de Almacenamiento. Tecnologa de Telecomunicaciones. Administracin: Planeamiento. Direccin. Ejecucin. Control. Importancia Estratgica de los Sistemas de Informacin SI considerados estratgicos para la empresa. Afectan de manera directa como deciden los administradores. Como planifican los directivos. Qu productos y servicios se producen y como se producen. Los Sistemas de Informacin y las Tecnologas de Informacin Se basan en la Tecnologa de la Informacin Mayor poder de procesamiento. Menor costo. Los Sistemas de Informacin y el Proceso Administrativo Cambiante Un cambio en cualquiera de los componentes (en la Institucin o en el Sistema de Informacin a travs de las TI) implica cambios en los otros componentes.

Tema 5: Sistemas de informacin: retos Reto estratgico de negocios. Reto de la globalizacin. Reto de la arquitectura de informacin. Reto de la inversin en los SI. Reto de la responsabilidad y el control. Tema 6: SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS Definicin * Aquellos que permiten cambiar las metas, operaciones, productos o las relaciones internas o con el entorno de las instituciones con la finalidad de ganar ventaja competitiva. SI Como Estrategia de Negocios: Modelo de Fuerzas Competitivas * Los modelos son utilizados para identificar reas en donde los Sistemas de Informacin pueden proporcionar ventaja competitiva. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS * Existen diversas fuerzas externas (amenazas y oportunidades) que afectan la capacidad de la empresa para competir y por lo tanto influyen en su estrategia de negocio. * Fuerzas Externas: Amenazas. Oportunidades. * ESTRATEGIAS Diferenciacin del producto. Diferencia orientada. Desarrollar ligas estrechas con clientes y proveedores. Clientes y productosTransformarse en productor de bajos precios. SI Como Estrategia de Negocios: Modelo de la Cadena de Valor * Las instituciones tienen ventaja competitiva cuando proporcionan mayor valor a sus clientes y a menor precio. MODELO LA CADENA DE VALOR * Este modelo destaca las capacidades de las actividades que agregan un margen de valor a los productos o servicios de la empresa. Este Modelo ve a la compaa como una serie o cadena de actividades bsicas que aaden un margen de valor a los productos o servicios de la compaa. Actividades Primarias Son aquellas que estn directamente relacionadas con la produccin y distribucin de los bienes y servicios de la compaa, y que crean valor para el cliente. o Logstica de entrada: o Operaciones: o Logstica de salida: o Ventas y Marketing:

o Servicio Actividades de Apoyo Hacen posible la realizacin de las actividades primarias. Infraestructura de la Organizacin: Administracin y direccin. Recursos Humanos: Reclutamiento, contratacin y capacitacin. Tecnologa: Sistemas de diseo asistido por computadora. Compras: Obtencin de insumos. * Fuerzas Internas Fortalezas. Debilidades. Tema 7: SISTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y PROCESOS DE NEGOCIOS Relacin Organizacin vs. S. I. Influencia Mutua. S.I. alimentados con la organizacin. S.I. proporcionan informacin a grupos de importancia dentro de la organizacin. La Organizacin debe abrirse a la influencia de los S.I. para beneficiarse de las nuevas T.I. Los S.I. afectan a las organizaciones y estas afectan por fuerza al diseo de los S.I. Factores mediadores: Organizaciones T.I. Entorno Cultura Estructura Procedimientos estndar Procesos de negocio Poltica Decisiones gerenciales Casualidad Qu es una Organizacin? * Definicin Tcnica: Estructura Social estable y formal que obtiene recursos del medio ambiente y los procesos para obtener productos * Elementos: - Capital y Trabajo Proporciona el medio ambiente Produccin Empresa Transforma insumos - Productos y Servicios Consumidos por el entorno * Definicin Conductual: Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que conservan un equilibrio delicado a lo largo del tiempo, mediante el conflicto y la resolucin de este. * Perspectiva conductual: Estructura

Jerarqua. Divisin del trabajo. Reglas, procedimientos. Procesos de Negocio Procesos Derechos/obligaciones. Privilegios/Responsabilidad. Valores. Normas. Personas. Organizacin: Caractersticas Comunes - Burocracia. Institucin formal con una clase y evidente divisin del trabajo, reglas abstractas, procedimientos y toma de decisin imparcial que emplea calificaciones tcnicas y profesionalismo como base de promocin para los empleados. - Procedimientos Estndares de operacin (PEO). Reglas definidas con precisin para llevar a cabo tareas que han sido desarrolladas, para enfrentar situaciones ya esperadas. - Polticas Institucionales. Las polticas institucionales es quin hace, qu, a quin, donde, cundo, cmo. - Cultura Organizacional. El Conjunto de supuestos fundamentales sobre cuales son los productos a producir por la institucin, cmo y donde producirlos y para quin deben de producirse. Organizacin: Caractersticas nicas - Diferentes tipos de estndares. - Metas distintas. - Beneficios a diferentes grupos. - Diferentes estilos de liderazgo. - Toman diferentes decisiones tcnicas y tecnolgicas. - Existen en medios ambientes distintos.