Natália Damasceno Maia Souza

Endereço: Rua Sul, São Marcos – Salvador, BAHIA.

Celular: (71) 99323-2910 (Whatsapp) / E-mail: nataliadmaias@gmail.com
Idade: 24 | Estado Civil: Solteira | CNH: A

 Formação Acadêmica:

Instituição: Estácio de Sá

Nível: Ensino Superior em andamento

Curso: Psicologia (3º semestre) - Noturno

 Histórico Profissional:

Hospital São Rafael - Auxiliar Administrativo

Período: 1 ano e 4 meses (03/2021 – 07/2022)

Trans BR Serviços Ltda Epp - Auxiliar de Escritório em Geral / Recepcionista

Período: 2 anos (01/2019 – 01/2021)

NetSky Soluções em Internet - Auxiliar Administrativo / Recepcionista

Período: 1 ano e 2 meses (10/2017 – 12/2018)

Clínica Humana Especializada Ltda - Call Center

Período: 10 meses (11/2016 – 09/2017)

 Certificações:

Informática: Pacote Office (90 horas) - Instituição: Mais Sucesso Cursos Profissionalizantes

Inglês: Pré-Intermediário - Instituição: Mais Sucesso Cursos Profissionalizantes

Primeiros Socorros Atendendo à Lei Lucas (13722/2018) – Instituição: Curso Lei Lucas

 Habilidades e Competências:

- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com
eficiência e simpatia;

- Organização, gestão e separação correta de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo;

- Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência,
colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório;
 - Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos a
fim de promover menos retrabalho e mais facilidade aos membros da equipe;

- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa;

- Desenvolvimento e preenchimento de planilhas e gráficos em Excel conforme requisição, com atenção redobrada a números e dados a fim de garantir a precisão
absoluta nos processos;

- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações e verificando com as áreas responsáveis, contribuindo para a satisfação com o serviço;

- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro;

- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa;

- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa;

- Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários;

- Responsável pela triagem de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos;

- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo;

- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe;

- Atendimento de autorizações de agendamento médico por meio eletrônico, buscando maior rapidez para o conforto do paciente;

- Inserção de cadastros e registros de contato com clientes no sistema Smart;

- Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade de cada um;

- Realização de atendimento telefônico receptivo e ativo aos clientes de acordo com as regras para marcação de consultas e exames;

- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes;

- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa;

- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário;

- Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e encaminhando pedidos de compra para abastecimento do estoque;

- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.