(11) 98686-7650 - Guerra Designer

- Não seguiu script

- Perguntas Brusca
- Não criou conexão, apenas passando informação
- Demorou no retorno para fechar pedido

(11) 98375-1601 - Paula

- Cordial e segue o script de início mas deixa de seguir e faz uma pergunta brusca
de finalização de conversa
- Não identificou a dor do cliente
- Após o orçamento se perde no script e o cliente some da conversa

(19) 98126-8332 -Roberta Okubo

- Informa que não trabalha com o material (desconhecendo os produtos das
empresa)
- Logo no início da conversa diz “não”
- Oferta outro material que não se assemelha com a necessidade da cliente
- Passa várias informações sem se preocupar em conhecer a necessidade do
cliente.

(81) 9372-2647 - Alexsandro Ferreira

- Dispensou o cliente apenas pelo tecido da camiseta, informando que não
trabalhamos com ele
- Desconhece tecidos, produtos e informações que a empresa trabalha

(21) 98220-6551 - Mariana Viola

- Primeira mensagem de negativa
- Não procura entender a necessidade do cliente mas o mesmo está desesperado
para comprar.
- Não segue script mas a conversa flui
- Falta de clareza em entender a necessidade do cliente no momento
- Falta agilidade e disposição no atendimento