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Marca: Agarimo I.

Anlisis de la categora

1. ANLISIS EXTERNO: MICROENTORNO, MACROENTORNO, E. GLOBAL. 1.1. Micro entorno Proveedores Los proveedores influyen directamente con el costo, la calidad, disponibilidad y entrega oportuna de nuestra mercadera. Es por eso que nos enfocaremos a crear una relacin estrecha con ellos para que puedan cumplir nuestros objetivos mercadotcnicos y de esta forma, nosotros podamos brindar un excelente servicio con productos de alta calidad. El nmero de proveedores con los que contaremos al inicio seran principalmente: a. Diseador Grfico Para que pueda crear piezas creativas para incluir en las tarjetas, envolturas, mensajes que irn incluidos en los regalos. b. Proveedores de billeteras c. Proveedores de accesorios deportivos d. Proveedores de licores e. Proveedores de manualidades f. Proveedores de textiles g. Locales como restaurantes, centros culturales, comerciales, cines; que quieran asociarse con nosotros para regalar certificados de consumo a nuestros clientes. Por otro lado, la situacin actual de los insumos que utilizaremos para nuestros regalos, se encuentran a la disponibilidad en el mercado al ser insumos que son utilizados por la mayora de empresas que ofrecen servicios. 1.2. Macro entorno

Factores Macroeconmicos

El nivel socioeconmico A (el de mayores ingresos), que en el ao 2004 representaba el 3.4% de la poblacin, ha crecido significativamente, pues ahora representa el 5.3% de sta. El nivel B (clase media) tambin ha crecido levemente, de 14.6% en el 2004, a 15.7% en el 2007.1 EL nivel de consumo per cpita ha aumentado en los siguientes aos, lo que es un beneficio directo hacia nosotros ya que nuestro pblico objetivo tiene mayor capacidad de compra. Factores Ambientales

La creciente escasez en los recursos naturales, la contaminacin del ambiente, la creciente exigencia del gobierno en la proteccin del medio ambiente y aparicin de grupos de presin de la sociedad civil denominados movimiento verde, nos obliga a crear una cultura del cuidado al medio ambiente. Por lo que es importante contar con programas como: Reciclaje, cuidado del agua, etc. El hecho de que seamos una empresa socialmente responsable al momento de establecer nuestras estrategias de mercadotecnia, nos dar un plus al momento de ofrecer nuestros productos. Factores de Capacitacin y Educacin

Para nuestro negocio necesitamos gente que cuente con los estudios universitarios necesarios y cuenten con experiencia necesaria para ser parte de un nuevo proyecto. Por otro lado, es importante brindar a nuestro personal la capacitacin necesaria para que estn preparados ante cualquier eventualidad. Es importante que nuestros colaboradores estn los suficientemente capacitados en lo que a atencin al cliente se refiere. Factores Polticos y/o Legales 1

Hay que estar al da en cuanto a lo siguiente: Leyes de proteccin al consumidor Las normas sanitarias Las normas ISO

http://desarrolloperuano.blogspot.com/2007/12/leves-mejoras-en-los-niveles.html

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Las organizaciones de defensa del consumidor nfasis en la tica y la responsabilidad social de la empresa.

Por otro lado tambin es importante que estemos pendientes de nuevas polticas de importacin, exportacin y la creacin de nuevos impuestos que puedan afectar o beneficiar a nuestra empresa. Factores Demogrficos

La poblacin en la que nos enfocaremos ser la de las mujeres Modernas segn la clasificacin de Rolando Arellano que pertenecen a los sectores socioeconmicos A y B. Este tipo de mujeres pertenecen al 27% de la poblacin actual. Pertenecen a un tipo de poblacin en crecimiento con muchas ms necesidades que satisfacer, siendo esto un plus ya que el ingreso de estas personas ha aumentado y a la vez esto mejora en las oportunidades de mercado. Factores Socio-Culturales

El conjunto de la sociedad tiene creencias, normas, costumbres, tradiciones, hbitos y valores bsicos que comparten. Las caractersticas culturales afectan las decisiones en el mercado. Segn la clasificacin de Rolando Arellano: Las mujeres Modernas son: Mujeres que trabajan y/o estudian, cuyo principal centro de atencin no es el hogar. Buscan su realizacin personal como mujeres y como mams. Se maquillan, se mantienen siempre arregladas y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras. Prefieren productos de marca y los que le faciliten las tareas del hogar. Estn en todos los niveles socioeconmicos.2 Factores Tecnolgicos

Las nuevas tecnologas crean oportunidades y mercados nuevos. Las empresas que no prevean los cambios tecnolgicos se encontraran con que sus productos son obsoletos. Es por eso que hay que aprovechar las
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nuevas herramientas que Internet nos da para hacer que nuestra empresa sea global, abierta e interconectada. Es importante contar con un sitio Web, anuncios en lnea, participacin en las redes sociales como el Facebook y Twiter, correos electrnicos masivos para poder llegar a una mayor cantidad de personas, y que de esa forma puedan conocer lo que hacemos y lo que ofrecemos. En la parte interna es importante contar con intranets para poder conectar a nuestros colaboradores entre s como con la red de la empresa. A la vez, contar con programas que nos faciliten la conexin con nuestros proveedores y distribuidores para mantener un orden. Factores Geogrficos y/o climticos El cambio climtico es un factor importante a considerar en nuestra empresa ya que vara con las preferencias de nuestros clientes como es el caso de las prendas de vestir. En caso las ofrezcamos, debemos de estar pendientes del factor clima para coincidir con la demanda. 1.3. Entorno Global el Tendencias Empresariales mundo evoluciona hacia una mayor internacionalizacin y

Habiendo casi superado la primera dcada del siglo XXI queda claro que globalizacin, tanto dentro del ecosistema empresarial como en otras facetas. Se han creado diferentes tendencias y estilos dentro de la administracin de empresas que hay que tomar en cuenta para estar a la par de los cambios mundiales que pueden beneficiar a nuestra empresa. Por ejemplo hay nuevas formas de reclutamiento de personal, las empresas se estn focalizando ms en las relaciones humanas internas, y sobretodo que actualmente el concepto del talento humano ha cobrado una vital importancia. Tambin el uso de nuevas tecnologas, comportamientos socialmente responsables, flexibilidad dentro de las empresas y las relaciones virtuales entre otros factores a considerar. Tendencias Socio-Culturales

Los cambios en las sociedades obligan a las poblaciones a adaptarse a las nuevas exigencias tanto del mercado como de la misma sociedad. Actualmente las personas tienen menos tiempo libre, tienen mayor acceso al mundo virtual y a las nuevas tecnologas. Cien sus decisiones

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de compra segn lo que las redes sociales imponen, los consumidores son ms exigentes al ser ms desconfiados. Hay que estar preparados para adaptarnos a los contantes cambios sociales y culturales de la poblacin a la que apuntamos como clientes potenciales de nuestra empresa.

Tendencias Ecolgicas o Ambientales

El cambio climtico genera mayor demanda por los productos naturales. Las empresas socialmente responsables son consideradas en una escala mayor a las empresas que no se preocupan por el cuidado al medio ambiente. Por ello tendremos tambin una serie de productos relacionados al cuidado del medio ambiente, como productos creativos hechos de cosas recicladas, adecundonos siempre al perfil de los consumidores finales. Las crisis financieras nos afectan de manera directa ya que ellas a su vez afectan el consumo de la poblacin. Por otro lado, las nuevas polticas ejercidas en los pases tambin afectan en los procesos de importacin y exportacin de productos. Por ejemplo si es que queremos productos de Venezuela, es bastante complicado ya que el gobierno de Chavez pone trabas constantes al resto de pases que no lo apoyan en sus polticas gubernamentales. Los factores econmicos y polticos del entorno mundial nos afectan directamente como empresa privada. Otros factores a tomar en cuenta dentro del entorno global son: Niveles/Plataformas tecnolgicas, Principios Competitivos Universales y la Evolucin Global de la Industria que pueden generarnos tanto beneficios como molestias si es que no estamos informados a la totalidad de los grandes cambios que ocurren a nivel mundial y que nos afectan directamente como empresa privada

1.4) Competidores Potenciales


En primer lugar debemos dejar en claro que nuestro producto no posee un competidor directo, ya que ofrecemos un servicio totalmente nuevo en el

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mercado Peruano. Sin embargo, competimos indirectamente con algunas empresas, las cuales mencionaremos a continuacin: Actualmente, los competidores potenciales con los que nos afrontamos son las tiendas por departamento como Ripley y Saga; ambas son las que lideran el mercado actualmente en lo que a ventas de productos de belleza, deporte, ropa y artefactos refiere. Nuestros clientes potenciales se dedican a asistir a estas tiendas rutinariamente y sobre todo cuando estn en busca de algn regalo en especial. Otro fuerte competidor es Rosatel, claro este solo se dedica a brindar productos especialmente para mujeres; sin embargo, como sabemos nuestra idea puede ser copiada por estas empresa, y ya que tienen alta participacin en el mercado nos perjudicara, es por ello que debemos tomar ciertas medidas para diferenciarnos de esta. Como la creacin de los perfiles y los paquetes especiales de servicio en donde asesoraremos creando mini eventos para cumpleaos, aniversarios, etc. Lo cual nos remite a hablar de otros dos competidores que estn en dichos rubros Cmplices y Locuras de Amor, dos empresas peruanas que se encargan de brindar alternativas para manifestar amor, creando una serie de eventos especiales como cenas romnticas. A diferencia de nuestra empresa que se dedicar no slo a enamorados sino tambin a padres, hijos, hermanos, amigos, etc., tanto en opciones de productos basados en los perfiles y en asesora para crear los mini eventos. Sustitutos Las preferencias de nuestras clientas pueden ir cambiando y si ellas no encuentran lo que buscan recurrirn a las tiendas por departamento u otros lugares que le ofrezcan lo que quieren. II.

Oportunidades: Necesidades Insatisfechas

La mayora de las mujeres siempre tenemos ese problema en cuanto a qu regalar, cada vez que se acerca un cumpleaos o un aniversario, una se rompe la cabeza tratando de ser lo ms creativa posible, pues solemos hacer siempre los mismos regalos: la tpica billetera, corbata, correa, prenda de vestir, etc.

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Muchas desean brindar obsequios originales, sin embargo no tienen tiempo para hacerlo e investigar que le gustara al homenajeado. Es all donde reconocemos la oportunidad de crear una empresa en donde se vendan productos para hombres, especialmente hechos para ser obsequiados; es decir, detalles que sus enamoradas puedan hacer.

III.

Descripcin del Segmento a Atender

Pblico objetivo

Primario
A mujeres modernas de NSE AB de 18 a 35 aos de la ciudad de Lima que son modernas y detallistas.

Secundario Hombres quienes sern los consumidores finales de los productos de NSE AB de 18 a 35 aos. Con la finalidad de conocer sus gustos, reconocer los principales perfiles, si les interesaran los detalles, los regalos hechos por delivery, etc.

Segmentacin El mercado al que nos dirigimos es del nivel socioeconmico AB con una existencia en la poblacin del 14.4%. Son mujeres que quieren regalarle a sus parejas un detalle significativo. Nuestro pblico objetivo son las mujeres Modernas segn la clasificacin de estilos de vida de Rolando Arellano, que define el consumo de este grupo como: Tipo de consumidoras: El consumo es para ellas una actividad entretenida, divertida y muy emocionante. Comprar es un placer. Dan gran importancia a la calidad de lo que adquieren y, en segundo lugar, consideran importante el precio. Les importa mucho la marca como signo de prestigio social y valoran los productos extranjeros.
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Nuestro pblico se encuentra bastante segmentado, por lo que nos enfocaremos en aplicar las preferencias de nuestras clientas para ofrecerles productos que satisfagan sus necesidades de compra. Tendremos como segmento objetivo, principalmente, a todas aquellas mujeres de 18 a 35 aos aproximadamente, detallistas, quienes se preocupan por realizar buenos obsequios, especialmente creativos e innovadores a sus seres queridos; y que no cuentan con el tiempo suficiente como para crearlos. En cuanto al tipo de consumidoras, el consumo es para ellas una actividad entretenida, divertida y muy emocionante. Comprar es un placer. Dan gran importancia a la calidad de lo que adquieren y, en segundo lugar, consideran importante el precio. Les importa mucho la marca como signo de prestigio social y valoran los productos extranjeros.

IV.

Insights que influyen en la categora

Realizamos para este proyecto tanto focus como encuestas a hombres y mujeres, en los cuales rescatamos los siguientes factores que consideramos importantes: Los siguientes son insigths que se refieren al consumidor final, en este caso los hombres. Uno de los insights ms importantes que se encontr fue el hecho de a que a la mayora de los hombres, s les importan los detalles romnticos que sus enamoradas tengan con ellos aunque no se sientan muy a gusto admitindolo- . Las frases que resaltaron de los focus realizados fueron: Me gustan los regalos que tienen algn significado para nosotros (refirindose a l y su pareja) No nos gusta admitirle a nuestras enamoradas que queremos verlas con ropa sexy Aunque no queramos admitirlo s nos gustan las sorpresas y que se esfuercen por regalarnos algo significativo

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Bueno, en realidad si me gustara que me regalen algo que no sea siempre lo mismo Podemos llegar a la conclusin que les gusta que les regalen cosas diferentes y que tengan algn significado, algo que los haga nicos; sobretodo si es una regalo de aniversario. En cuanto a los regalos de cumpleaos mencionaron que preferan objetos que fueran objetos que puedan utilizar y no necesariamente algo que haga recordar a la pareja, claro esta que debe ser diferente a lo que tiene todo el mundo pues les gusta diferenciarse del resto. Por otro lado las mujeres, quienes en este caso realizan la compra, nos mencionaron que les gustara encontrar un sitio donde puedan estar seguras que encontrarn algo especial para sus enamorados donde sobretodo puedan personalizarlo. Quiero regalar algo personalizado, no algo que compre en la tienda y ya Si hubiese un sitio donde hay diferentes cosas para hombres sera ideal pues no tendra que pasear por todo Lima buscando lo que quiero. Tras los comentarios nos damos cuenta que las mujeres son bastante detallistas y buscan el regalo ideal, no se conformarn con algo que encuentren en una tienda cualquiera pues lo que buscan es regalar algo especial.

Con la finalidad de reconocer que estn dispuestas a regalar, cuanto gastar y sobre todo si les interesara ir a una tienda exclusiva para caballeros, en donde podrn encontrar asesora en cuanto a que regalar, de manera creativa y particular.

Conclusiones encuesta a hombres Las mujeres estamos acostumbradas a regalar cosas tpicas a los hombres, ropa, billeteras, mochilas, tanto as que ya son estereotipos. Dentro de la opcin otros tocaron temas igual de estereotipados como msica, libros. Lo que nos llam la atencin fueron las manualidades, dinero y viajes.

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La mayora de veces los hombres estn bien con los regalos que les dan, pero aun as existe un gran grupo de personas, casi el 50% de ellos que no siempre les gustan sus regalos.

La pregunta tres no se puede cuantificar por lo tanto las respuestas las sealaremos aqu. Los hombres piden algo que ellos utilicen, que les sea til bsicamente, aparatos electrnicos, novedades, viajes y ropa.

Segn el resultado de las encuestas a los hombres, en casi su mayora, les gusta que sean detallistas con ellos, pero tambin est un fuerte grupo a los que les da igual, un pequeo grupo a los que no les gusta y otros que opinaron que dependa de quin era detallista con ellos y de cul era el detalle.

Existe un gran porcentaje de poca creatividad con respecto a qu regalar y eso lo apoyaremos con las otras encuestas realizadas a mujeres.

La mayora se espera su regalo, no hay una gran expectativa, parece conocer lo que le regalarn, otros estn decepcionados con lo que les regalaron

Los temas que ms interesan son el ftbol en especial junto con todo lo que respecte a deportes, la tecnologa tambin los videojuegos, los autos y por ltimo la lectura, dentro de las otras opciones algunos escribieron que les gusta la msica y los viajes.

Cuando a los hombres no les gusta el regalo que le dieron, fingen que les ha gustado. La gran mayora no ha recibido obsequios por delivery, el 76 %, ms de la mitad, gran nicho. Y a ms de la mitad, 60%, les gustara recibir regalos por delivery, a los otros 40 % se divide en 20 % que se pueden convencer porque su opcin depende nos quiere decir que en algn momento lo querrn.

Conclusiones encuesta a mujeres

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Para la gran mayora es difcil encontrar un regalo ideal para cualquier tipo de celebracin.

El 72 % prefiere comprarle algo a un ser querido que hacerlo por s misma

La mayora cree que los regalos que dan son buenos, pero a los hombres, segn las otras encuestas, no siempre les agradan en un gran nmero, pero tienen que fingir.

Suelen regalar ropa, billeteras (cosas compradas). En la opcin de otros tenemos opciones como posters firmados, peluches, chocolates, colonias, cenas, lo que necesite. Queramos o no, cosas compradas tambin.

Los perfiles en los que estn encasillados los hombres son muy importantes. Est el deportista, el intelectual, surfer, msico, tecnolgico, aventurero, juerguero y dentro de otros encontramos algo llamado clsico para todas, sin etiqueta alguna en el pecho.

Nuestras consumidoras estn dispuestas a pagar en su mayora desde 100 a ms soles, incluso el porcentaje es mayor en la otra opcin de 150 soles en adelante, nuestros precios pueden fluctuar entre estos. La mayora que responda que comprara en una tienda especializada dijo que lo hara porque es ms fcil, ahorra tiempo y trabajo, cmodo, es sencillo, especializado, adecuado, tienen ms ayuda o porque simplemente ahora no existe un lugar donde haya cosas para hombres que no sean solo tiendas de ropa.

Las mujeres sin ningn problema le mandaran un regalo delivery a sus seres queridos para celebrar alguna ocasin especial.

A algunas no les gust la idea de recibir asesora en el tema de los regalos pues prefieren hacerlo ellas mismas o consultar a una amiga que est ms cercana.

V.

Propuesta de valor de la nueva marca: atributos y beneficios

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Nuestra propuesta de valor principalmente radica en el concepto, animndolas a que se atrevan a regalar detalles con mayor frecuencia y no esperar a que el hombre sea el que de siempre detalles a la mujer. En cuanto a los atributos diferenciadores debemos mencionar la originalidad de los productos y servicios, puesto que tendremos gran variedad de propuestas creativas pudindose personalizar. Con respecto al beneficio diferencial, Lo que se desea no es slo vender productos sino un servicio exclusivo brindando propuestas creativas, especiales para cada persona, de acuerdo a ciertos perfiles, con el valor diferencial de brindar como parte del servicio de venta una asesora personalizada bajo asesores hombres para que la clienta no se tensione a la hora de pensar qu regalar y de esta manera aconsejarla en la variedad de opciones que se presentan de acuerdo a su presupuesto. Adems de ello, este servicio ayudar al fortalecimiento de las relaciones de pareja, pero sobretodo a brindarle a la mujer un papel protagnico al momento de realizacin de detalles en la relacin. Zonas Nuestra tienda estar divida en 6 zonas especialmente diseadas para los diferentes gustos de nuestros clientes. Ropa: Contar con diseos artsticos de diseadores independientes, en donde se centra sobre todo en camisetas y polos, donde sean fciles de distinguir por la exclusividad de sus diseos. Accesorios: Tendremos diferentes accesorios especiales originales que adems podrn ser personalizados al gusto de cliente (billeteras, relojes, gemelos, tarjeteros, etc.). Estos sern accesorios modernos, temticos y de un nivel alto de calidad. Personalizados: Ofreceremos el servicio de personalizar tu regalo, esto quiere decir que el comprador podr personalizar sus regalos segn el perfil de la persona a quien le va regalar el objeto. Esta rea se considera importante para las mujeres porque a partir de los estudios que sean realizado para nuestro proyecto, a las mujeres les gusta personalizar lo que regalan sobre todo, si se lo regalan es a sus parejas. Zona Rosa: Esta es una zona, en la que la tienda busca innovar, para aquellas mujeres atrevidas, que quieren ser originales en una fecha especial y sobretodo, que buscan objetos en este lugar pensando en el momento que van a pasar con

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sus parejas. Esta zona esta compuesta por trajes sexys y atrevidos, como lenceras y disfraces coquetos, para darle una muy original sorpresa. Reciclados: Esta zona, va ser una rea distinguida por los artculos que pueden encontrarse aqu, muy originales por sus disea y sobre todo llamativos, compuestos por discos de vinil, latas, placas decorativas de carros, robots y carros diseados con materiales distintos, como lata, madera, acero, etc. En esta zona se est innovando en creatividad y diseo, teniendo como colaboradores a artistitas modernos y vanguardistas que puedan proveer esta rea. Decoracin: Esa tarea esta determinada por artculos decorativos, donde se pueden encontrar objetos elegantes, sofisticados y modernos, para cual esta determinado a los gustos de los consumidores finales.

VI.

Estrategia de Marca

Posicionamiento Un atributo muy importante a posicionar ser el servicio de asesora que ofrecemos al brindar productos con diseos originales especialmente para el hombre agasajado, con el valor diferencial de brindar como parte del servicio de venta asesora personalizada. De este modo queremos posicionar nuestra marca bajo la estrategia de marca de experiencia, nosotros nos queremos centrar hacia la experiencia agradable que sentir el consumidor cuando interacte con nuestra marca, es decir queremos brindar una experiencia placentera de compra, para que as nuestras clientas no tengan el difcil trabajo de matarse pensando en que regalar y al final caigan en los tpicos regalos, es por esto que mediante asesoras personalizadas aconsejaremos segn los gustos del agasajado cuales serian las mejores propuestas, siempre creando un vinculo de confianza. Adems como parte de la estrategia ser muy importante para nosotros el servicio de entrega se realice con total satisfaccin del cliente.

VII.

Identidad de la Marca

Promesa Lo que se busca con la creacin de esta empresa, es disear un lugar donde sea posible para las mujeres encontrar el regalo o detalle ideal para esa persona tan especial, en fechas importantes y especiales, para ambos. Un lugar donde puede encontrar detalles nicos, donde pueda personalizarlos,

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con estilos propios, especialmente pensados para l; y para dar mayor facilidad a la hora de buscar o elegir el regalo ideal, para ello contamos con un personal capacitado para asesorar las comprar de quienes lo requieran.

Personalidad - brandcaracter Nuestra marca busca distinguirse por ser original, sociable, extrovertida; con rasgos de ser alguien romntico, reservado, seguro de s mismo y de lo que busca ofrecer. Manteniendo su propio look, jovial, agradable y dinmico. Como marca, no teme expresarse y decir lo que siente, de manera creativa y diferente.

Imagen de marca. La imagen de la marca esta reforzada en ser una marca exclusiva, moderna, nica y complaciente, que representa un lugar donde siempre pueden encontrar lo que buscan. La imagen de modernidad se puede expresar en el diseo de propio local, de los productos que vende y de la manera en como busca cautivar a sus clientes. Por otro lado, la imagen de marca exclusiva, se puede reforzar a travs del como la marca busca comunicarse, dando a entender a sus clientes que vende productos caractersticos y nicos, en donde el precio justifica el diseo y la calidad, de lo que se busca comprar y sobre todo, porque son detalles comprados pensando en esa persona especial. Por ese lado, la publicidad que se busca dar, no se determina masiva, sino ms bien utilizar otras herramientas del marketing que puedan reforzar la propia imagen de la marca, como relaciones pblicas, eventos y activaciones en lugares especficos.

8. Brief de Comunicacin.

I.

Objetivo del Proyecto

a) Objetivo de Marketing: Conquistar en los primeros cuatro meses a nuestro pblico objetivo en un 5%

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b) Objetivo de Comunicaciones: Nos encontramos en la etapa de introduccin del producto, por lo tanto; nuestro objetivo principal es crear conciencia e inters dentro del segmento al que apuntamos. Lo que queremos alcanzar con la publicidad es introducir el servicio, darlo a conocer en el mercado e incitar a nuestros clientes potenciales a probarlo. II. Copy Strategy

a) Target: El grupo al que se dirigir la empresa es a mujeres de clase A y B, de 17 a 35 aos. Adems, segn la clasificacin de Rolando Arellano: Nuestras clientes son Las Modernas: Mujeres que trabajan y/o estudian, cuyo principal centro de atencin no es el hogar. Buscan su realizacin personal como mujeres y como mams. Se maquillan, se mantienen siempre arregladas y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras. Prefieren productos de marca y los que le faciliten las tareas del hogar.

b) Beneficio: Nuestros clientes puedan encontrar el regalo perfecto, ya que ofreceremos un servicio exclusivo brindando propuestas creativas, especiales para los gustos de cada persona y brindaremos un servicio de asesora personalizado que estar dado por asesores hombres ya que ellos tienen un conocimiento ms detallado de los gustos de los hombres.

c) Reason why: Los asesores estarn capacitados con conocimientos acerca de moda, arte y marcas adems estarn a la disposicin del cliente desde que entra a la tienda hasta que la cliente logre encontrar el regalo, de modo que la haga sentir relajada y cmoda brindndoles una buena experiencia. Adems nuestros productos sern originales, creativos y personalizados de acuerdo al deseo del cliente.

d) Personalidad de la Marca: Nuestra marca, al estar dirigido a adultosjvenes, va a contar con una personalidad alegre, extrovertida, imaginativo, emptico y no teme decir lo que piensa. Todas estas cualidades no solo lo trasmitiremos mediante nuestra imagen de marca sino que estas, se engloban dentro del servicio que vamos a ofrecer en los cuales nuestros asesores estarn capacitados para saber escuchar a nuestras clientas y ofrecerles productos diferentes.

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e) Tono de Comunicacin : Apelara a lo emocional , romntico, alegre y divertido III- Barreras e Insights: Uno de los insights ms importantes que se encontr fue el hecho que a la mayora de los hombres, si les importan los detalles romnticos. Las frases que resaltaron de los focus realizados fueron: Me gustan los regalos que tienen algn significado para nosotros No nos gusta admitirle a nuestras enamoradas que queremos verlas con ropa sexy Aunque no queramos admitirlo s nos gustan las sorpresas y que se esfuercen por regalarnos algo significativo Me gustara que me regalen algo que no sea siempre lo mismo

Con relacin a las barreras, encontramos que existe un considerable porcentaje de chicas que menciona que sus parejas estn contentas con el regalo que reciben. Sin embargo, en los resultados obtenidos por las encuestas dirigidas a los hombres, hay un gran porcentaje de chicos que no les gusta lo que les regalan, pero tienden a fingir. Entonces, la barrera se encuentra en cmo vamos a llegar a las chicas que entren a nuestra tienda y darle mejores opciones de las que ellas creen que les gustara a su pareja. Es aqu donde entra nuestra labor de capacitar adecuadamente a nuestros asesores para que tengan tacto y convencer a las compradores de que tal vez lo que ellas estn eligiendo, no es lo ms indicado para el perfil de su pareja. Aqu encontramos una oportunidad, pues nos enfrentamos a chicos insatisfechos con los regalos obtenidos, pero sus parejas no tienen conocimiento de lo que en realidad piensan ellos. Entonces, como empresa especializada en asesorar a las clientes y darles una experiencia de compra de otro nivel, debemos lograr un vnculo con ellas a travs de los asesores, y hacerlas sentir en familiaridad, logrando, finalmente, que consigan el regalo ideal. Esto traer como consecuencia, enamorados ms felices y experiencias gratas ms comentadas, que no solo quedarn entre ellos dos, sino tambin entre sus amigos y conocidos, lo cual nos beneficiar. Adems, entra la parte del insight Me gustan los regalos que tienen algn significado para nosotros. Llegar a que las compradoras personalicen los regalos elegidos, es tarea de los asesores. La mayora de los productos que

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ofrecemos son de uso individual y no est relacionado a algn tema romntico en especial. Es por ello que tenemos que satisfacer ese insight de los chicos incitando a las consumidoras a personalizar los obsequios, por lo cual hemos creado la zona de Con tus propias manos, donde las chicas podrn adquirir ciertos accesorios y objetos que se puedan adaptar al regalo y, de esa manera, lograr personalizarlo, obteniendo un obsequio mucho ms especializado y significativo.

IV-Elementos claves de valor - Uso de trabajadores. En cuanto a los trabajadores, contaremos con un staff de 6 jvenes que tendrn la labor de asesorar a las damas cada vez que ellas lo necesiten. Estarn ubicados en stios estratgicos, donde no sea incmoda la experiencia de compra para las damas, ya que muchas se intimidan cuando hay alguien siguindolas por toda La tienda. - Firma/selling line. El nombre elegido para la marca es: AGARIMO. Est en gallego, y significa encanto, beso o abrazo. En general, engloba cualquier detalle
que signifique una muestra de afecto o cario. La eleccin de este nombre fue a travs de un consenso del grupo, pues contiene un significado que est relacionado con lo que ofrecemos: un servicio para lograr muestras de afecto en el otro, que por lo general, tiende a ser una muestra romntica. Elegimos otro idioma debido a que, adems de que suena mejor y sintetiza el concepto de nuestro servicio, el hecho de que se sea en una lengua extranjera, le da un mayor status a la marca, lo cual es parte de nuestros objetivos y va ligado a nuestro target ubicado en los NSE A y B. Estos se caracterizan por gustar de productos extranjeros y, por lo tanto, tambin de sus nombres. Slogan: Un regalo original para alguien especial

- Promesa de marca Lo que se busca con la creacin de esta empresa, es disear un lugar donde sea posible para las mujeres encontrar el regalo o detalle ideal para esa persona tan especial, en fechas importantes y especiales, para ambos. Un lugar donde puede encontrar detalles nicos, donde pueda personalizarlos, con estilos propios, especialmente pensados para l; y para dar mayor facilidad a la hora de buscar o elegir el regalo ideal, para ello contamos con un personal capacitado para asesorar las compras de quienes lo requieran.

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Presencia de producto. Nuestro producto partir del concepto de una tienda donde se obtendr el regalo indicado para tu pareja, de una manera original y dinmica, donde habrn especialistas aconsejndote cada vez que lo requieras y la cliente tendr una gran variedad de alternativas para elegir y, adems, combinar segn su gusto, el regalo perfecto para l.

V- Cronograma Actividades diciembre enero febrero marzo

Lanzamiento 10 campaa on line. Agregaremos a usuarios que ya estn segmentados por grupos en el facebook. Grupos acordes a nestro target. Colocacin de 12-15 stickers en espejos de baos de discotecas. Y en los pisos del centro comercial Larcomar, hasta la entrada de la tienda. Lanzamiento 17 ATL, en las revistas seleccionadas y en Luces de El Comercio. Inauguracin tienda Miraflores. 20 15

Circulacin de 22-28 pick ups con

25-30

18-24

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logo de marca por distritos Surco, Molina Miraflores.

la los de La y 8

Empieza campaa de verano. Inauguracin tienda Boulevard de Asia. Empiezan actividades de verano.

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b. Ideas Creativas. Concepto creativo: Original Idea creativa: Un regalo original para alguien especial Para la etapa de madurez del producto, hemos pensado ubicar dentro de la tienda, en una de las paredes principales, un cuadro grande donde habr testimonios positivos de chicos y chicas que hayan comprado en la tienda, o que les hayan regalado algo de la tienda. Gente que de verdad haya consumido nuestros productos, no modelos, para que las clientas se sientan ms en confianza al leer dichos textos y hasta tal vez reconocen a personas de la foto. Esta es una manera de crear un ambiente ms acogedor y de confianza, donde existen testimonios reales que harn de la experiencia de compra algo ms grato y seguro.

c. Plan tctico de actividades Nos encontramos en la etapa de introduccin del producto, por lo tanto; nuestro objetivo principal es crear conciencia e inters dentro del segmento al que apuntamos. Para esto hemos elaborado un fuerte plan tctico de actividades utilizando las distintas herramientas de la publicidad, para generar curiosidad en los futuros clientes e inciten a probar nuestro servicio. Si bien utilizaremos distintos medios para la difusin del mensaje, comunicaremos en todos estos un mismo contenido del mensaje que contemple los tres atributos principales de nuestro servicio. As, nuestro pblico no caer en confusiones y habr una mayor recordacin de la nueva marca Actividades ATL En lo que se refiere a actividades ATL solo utilizaremos los medios grficos como revistas y diarios al ser nuestro pblico, un nicho, el medio grafico es ms selectivo, los anuncios son ms impactantes y no son fugaces como los spots de televisin y radio. Revistas Somos

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Privee Vanidades Cosmopolitan Cosas Caras

Diarios El Comercio Seccin Luces

Otros Medios

Publicidad virtual:

Contamos con una pgina web en donde se mostraran todos los productos, las promociones, nuestras alianzas y todo lo que interesa saber de la tienda. Adems, hemos creado una cuenta en Facebook donde de igual manera, se mostraran los regalos, las novedades, y la gente podr opinar o dar sugerencias. Marketing directo:

Es un mtodo rpido y econmico de llegar al consumidor. Al dirigirse directamente a los clientes potenciales su efectividad es mayor que la de otros medios masivos. En este caso hemos elegido dos tipos de marketing directo el mailing y el telemarketing. En lo que respecta al primero, enviaremos mensajes a los consumidores que nos interesan, seleccionados a partir de una base de datos. Sin embargo no utilizaremos e-mailing pues no queremos saturar a nuestro pblico. Y en lo que refiere al telemarketing este ser tomado como un medio de comunicacin, un canal de informacin (sobre los productos, paquetes, promociones y servicios que brindamos) y tambin como un espacio para la venta. Tienda, personal uniformado y camionetas

La tienda principal estar en Miraflores y tambin habr un stand en Asia que abrir en verano.

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La misma tienda se considerar un medio publicitario pues los colores de la tienda y el logo de la marca llamarn la atencin inmediatamente. Esto al inicio crear curiosidad en nuestro pblico potencial propiciando que se sientan invitados a conocer nuestra tienda. As tambin todo nuestro personal estar uniformado (llevando los colores de la marca) de tal manera que cuando salgan a hacer los deliverys sern identificados con la marca. Lo mismo ocurre con nuestras camionetas que transitan por las calles (utilizadas para hacer los repartos por delivery y trasladar los productos a la tienda) llevando el logo y slogan de la marca, as como el telfono y pgina web. Eventos BTL Emplearemos medios creativos que no necesiten de mucho presupuesto. Con esto queremos romper el esquema de las publicidades tradicionales y descuadrar a la gente para que lleve presente la marca. Por el gran impacto que tienen los eventos BTL nos conviene utilizarla tambin para generar publicidad positiva de boca en boca. En nuestros eventos BTL, ms all de la creatividad queremos dar el factor sorpresa. Para la del evento tendremos en cuenta una hora y el lugar adecuados para captar la atencin de nuestros consumidores potenciales.

Centros Comerciales

Nuestros principales centros comerciales son El Polo, Larcomar y Jockey Plaza. En estos centros comerciales colocaramos stickers en diferentes formas (flechas, regalos, etc) de tamao mediano en la entrada de los centros comerciales de modo que genere intriga y la gente se deje llevar y siga los stickers hasta un mdulo informativo.

Espejos de las discotecas

Colocaremos stickers publicitarios grandes (tipo afiche) de la marca en los espejos de las discotecas como Gtica y Aura.

Carros con banners

Con banner impresos a full color iluminadas en los cuatro costados que realzan los colores y la exposicin de la publicidad, los carros pasearan en las principales calles en Miraflores, Surco y San Isidro en los lugares de mayor concurrencia como el Parque Kennedy, la zona empresarial de San Isidro, etc.

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Estrategia de Medios
Como mencionamos anteriormente en la estrategia de comunicacin, lo que buscamos es dar a conocer a la empresa, pues nos encontramos en un periodo de introduccin; por ende, necesitamos informar a los consumidores acerca de nuestro servicio, debemos generar mucho ruido y nuestro nivel de alcance debe ser elevado, mucho mayor al de frecuencia. De esta manera el concepto de posicionamiento: la originalidad de los detalles para expresar el amor en base al servicio brindado ser aprehendido con mayor facilidad. En cuanto al nivel de top of mind es nula dado que nuestra empresa es nueva; sin embargo, aspiramos ocupar el primer lugar en la mente de nuestras consumidoras tomando como oportunidad que an se trata de un mercado virgen y no existen marcas peleando por aquella posicin. No queremos awareness porque no tenemos competencia directa por lo que la plaza el primer lugar est libre esperando ser ocupada, por nosotros naturalmente. Por tal razn nuestra frecuencia tiene que ser alta para lograr entrar con fuerza a la mente de nuestro pblico. Sin embargo, existe una marca fuerte que se perfila como una amenaza eventualmente si es que Rosatel decide abrirse campo e incluir en su pblico objetivo a este segmento. Por tal, Rosatel es nuestro punto de referencia en lo que se refiere competencia, sin llegar a ser, aun, competencia directa. En cuanto a cmo manejan su estrategia de medios los competidores:

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Rosatel tiene pgina web, la cual constituye un medio informativo que al ser adquirido mediante un pago, adquiere cierta credibilidad. Por otro lado, encontramos que Rosatel anuncia en Pginas Amarillas, tanto fsico, como virtual. En el caso de las pginas fsicas, estos son medios publicitarios y la tendencia nos dice que al ser medios publicitarios, gratuitos, el comportamiento del consumidor respecto a la credibilidad, baja. Por el contrario, las pginas amarillas virtuales, al encontrarse en Internet, el cual es un medio informativo pagado, tienen tendencia a tener una mayor credibilidad. Por otro lado, Rosatel tiene paneles publicitarios ubicados cerca de su local ubicado en el golf de los Incas. Tiene uno en el polo con encalada, y otro en la avenida Manuel Olgun. En cuanto a las tiendas por departamento tales como Ripley o Saga (las cuales poseen un nivel de top of mind altsimo) suelen enfocar su campaa de medios utilizando televisin, radio, revistas para mujeres, paneles, peridicos e internet.

ANEXOS

A continuacin mostraremos los modelos de encuesta: Modelo de Encuesta para ellos: ENCUESTA: PARA ELLOS Entrevistadora: Buenas tardes. Mi nombre Lima. de es En ____________ esta y soy encuestadora de la Universidad de oportunidad quisiramos estamos realizando una encuesta conocimiento que nos conceda unos minutos de a) Ropa su tiempo para responderla.

Gracias. 1. Cuando se acerca tu cumpleaos Qu te suelen regalar las chicas (mam, enamorada, tas, primas, amigas?

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b) Billeteras, mochilas. c) Peluches d) Otros: ______________________

7. Alguna vez te ha regalado algo que no vaya contigo o no te guste? a) No b) Si. Qu hiciste? ________________________________ ______________________________ 8. Qu temas te interesan ms?

2. Te agradan los regalos que te dan? a) Si b) A veces c) Nunca

3. Qu te gustara que te regalen? ________________________________ ______________________________

a) b) c) d) e)

ftbol autos tecnologa deportes videojuegos la lectura otros: ___________________

4. Te gusta que sean detallista contigo? a) Si b) No c) Me da igual d) Depende de _________________ 5. Con respecto a tu enamorada Es creativa para hacerte regalos? a) Si b) No 6. Los regalos que te hace son los que esperas? a) Si b) No

f) g)

9. Alguna vez diste obsequios por delivery? a) b) Si No 10. Te gustara recibir obsequios por delivery?

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a) b) c)

Si No Depende de

c) Nunca 4. Qu cosas le sueles regalar? a) Ropa b) Billeteras c) Osos de peluche d) Otros:_______________________ 5. Dentro de estas categoras, qu perfil se adecua ms al tu pareja: Deportista Intelectual c) surfer d) punk e) msico f) tecnolgico g) aventurero h) juerguero i) Otro: ____________________ 6. Si quieres hacerle un detalle especial (cumpleaos, aniversario) cul es el mximo precio que estas dispuesta a pagar? a) b) c) d) e) 50-100 soles 100-150 soles 150-200 soles 200-300 soles 300 soles a ms 7. Compraras el regalo de un hombre en una tienda solo para ellos? soy

_______________

Modelo de encuesta para ellas: ENCUESTA: PARA ELLA Entrevistadora: Buenas tardes. Mi nombre es ____________ encuestadora de la Universidad de Lima. En esta oportunidad estamos realizando una encuesta de conocimiento y quisiramos que nos conceda unos minutos de su tiempo para responderla. Gracias. 1. Con respecto a tu pareja, Cuando cumples meses con l, se te hace fcil pensar o encontrar el regalo adecuado? a) Si b) No 2. Qu prefieres regalar? a) Algo hecho por ti misma b) Comprarle algo que necesite c) Comprarle algn detalle especial 3. A l le gustan todos los regalos que le haces? a) Si b) No siempre

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a) Si b) No

8. Por qu?

9. Le enviaras obsequios a tu pareja, padre, hermano, primos o amigos por delivery? a) Si b) No

10.Te gustara poder contar con asesora para regalar algo especial a tu pareja? a) Si b) No

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1.4. Anlisis de Resultados: Resultado de la encuesta para ellos 1. Cuando se acerca tu cumpleaos Qu te suelen regalar las chicas (mam, enamorada, tas, primas, amigas?

2. Te agradan los regalos que te dan?

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4. Te gusta que sean detallista contigo?

5. Con respecto a tu enamorada Es creativa para hacerte regalos?

6. Los regalos que te hace son los que esperas?

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7. Alguna vez te ha regalado algo que no vaya contigo o no te guste?

8. Qu temas te interesan ms?

9. Alguna vez diste obsequios por delivery?

10. Te gustara recibir obsequios por delivery?

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Resultados de la encuesta para ellas

1. Con respecto a tu pareja, Cundo cumples meses con l, se te hace fcil pensar o encontrar el regalo adecuado?

2. Qu prefieres regalar?

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3. A l le gustan todos los regalos que le haces?

4. Qu cosas le sueles regalar?

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5. Dentro de estas categoras, qu perfil se adecua ms al tu pareja:

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Si quieres hacerle un detalle especial (cumpleaos, aniversario) cul es el mximo precio que estas dispuesta a pagar?

Compraras el regalo de un hombre en una tienda solo para ellos?

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9. Le enviaras obsequios a tu pareja, padre, hermano, primos o amigos por delivery?

10.Te gustara poder contar con asesora para regalar algo especial a tu pareja?

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Final Comunicaciones de Marketing

Mara del Pilar Dejo Mariela Herrera

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Luis Pais Shirley Cobos Patricia Barco Diego Bardelli

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