PSICOLOGIA INSTITUCIONAL E PROCESSO GRUPAL

A nossa vida cotidiana é demarcada pela vida em grupo. Estamos o tempo todo nos relacionando com outras pessoas. Mesmo quando ficamos sozinhos, a referência de nossos devaneios são os outros: pensamos em nossos amigos, na próxima atividade que pode ser assistir a aula de inglês ou realizar nova tarefa no trabalho (que, provavelmente, envolverá mais de uma pessoa); pensamos no nosso namoro, em nossa família. Raramente encontraremos uma pessoa que viva completamente isolada, mesmo o mais asceta dos eremitas levará, para o exílio voluntário, suas lembranças, seu conhecimento, sua cultura. Por encontrarmos determinantes sociais em qualquer circunstância humana’, podemos afirmar que toda Psicologia é, no fundo, uma Psicologia Social. Talvez seja por isso que nossas vidas encontram sempre uma certa regularidade, que é necessária para a vida em grupo. As pessoas precisam combinar algumas regras para viverem juntas. Se estiver num ponto de ônibus às sete horas da manhã, eu preciso ter alguma certeza de que o transporte aguardado passará por ali mais ou menos neste horário. Alguém combinou isso com o motorista. Dependemos do outro em nosso cotidiano. Um funcionário precisou abrir o portão da escola, cujas dependências já estavam devidamente limpas; um professor nos espera; ao chegar à escola, encontro colegas que também têm aulas no mesmo horário. A esse tipo de regularidade normatizada pela vida em grupo, chamamos de institucionalização. Dada a importância da vida dos grupos (e em grupo) e do processo de institucionalização, estes dois temas têm se destacado ultimamente no campo da Psicologia Social. O primeiro é recorrente e pode-se dizer que, apesar de sua atualidade, é um tema clássico. Estamos falando da Psicologia dos Grupos, a qual preferimos chamar de Processo Grupal. O segundo tema - Psicologia Institucional - só é encontrado na literatura especializada a partir da metade do século 20. De certa maneira, estes temas estão interligados, e isso nos levou a abordá-los.

A CONSTRUÇÃO SOCIAL DA REALIDADE
Para entendermos a Psicologia Institucional, precisamos, primeiro, conhecer o processo de institucionalização que ocorre em nossas sociedades. Na realidade,vivemos mergulhados em instituições e, por isso, antes de entrarmos no assunto, devemos desfazer algumas confusões muito comuns geradas pelos vários entendimentos do que seja “instituição”. O termo é utilizado, de forma corriqueira, para designar o local onde se presta um determinado tipo de serviço - geralmente público, como os serviços de saúde e social. Freqüentemente ouvimos alguém mencionar que trabalha na instituição tal, ou somos orientados a procurar determinada instituição para resolver um tipo de problema. E o caso dos hospitais e centros de saúde, ou dos locais que atendem a crianças e adolescentes. O termo instituição também pode ser empregado para determinadas organizações sociais, como a família — “A família é uma instituição

Os casamentos eram poligâmicos. que não adotam a momiogamia como regra e. Entre os povos primitivos.o casamento somente entre duas pessoas . que suas mulheres deveriam manter relações sexuais somente com eles próprios (em função da descoberta do funcionamento da paternidade biológica) e. então. teriam certeza de que o filho lhes pertencia. Mas. É sabido que as sociedades primitivas não a conheciam. ele passou a estabelecer essas regularidades. não são mais questionadas. E o que acontece? As bases concretas.modelar” — frase mencionada ~ com certa freqüência. estabeleceria formas práticas que garantissem a maior eficiência possível na realização da tarefa. Se eles determinaram que essa é a melhor forma. dizemos. A monogamia . O filho passou a ser o herdeiro dos bens paternos.autores muito usados para definir como se dá a construção Social da nossa realidade . imperava o matriarcado. estabelecidas com o decorrer do tempo. simples e econômica de desempenhar as tarefas do cotidiano. As pessoas (no caso. vamos identificar a origem do processo de institucionalização da sociedade. na Grécia antiga e no Oriente Médio com o estabelecimento da propriedade privada e a descoberta da paternidade biológica. Um grupo social que vivesse. estes homens proprietários passaram a estabelecer. se questionada sobre a monogamia. descobrindo a forma mais rápida. provavelmente. Vamos imaginar O homem primitivo: No momento em que começou a ter consciência da realidade que o cerca. Para isso. apesar dessa evidência . qualquer pessoa de nossa sociedade ocidental. O PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO O processo de institucionalização de acordo com Berger e Luckmann . Hoje. A família paterlinear e o casamento monogâmico foi a forma de organização encontrada que definia. transforma-se em tradição. assim. Quando se passam muitas gerações e a regra estabelecida perde essa referência de origem (o grupo de antepassados). A monogamia surge. A tradição se impõe porque é uma herança dos antepassados. No início do modo de produção escravagísta da organização social antiga (como foi o caso da Grécia). os homens) que acumulavam riquezas durante sua vida não tinham para quem deixá-las. o surgimento das cidades. então. quando falarmos aqui no termo instituição. que essa regra social foi institucionalizada. Um hábito estabelecido por razões concretas. Pode-se dizer que um hábito Se estabelece quando uma dessas formas repete-se muitas vezes. não estaremos nos referindo a esses sentidos mais conhecidos e utilizados no nosso dia-a-dia. Como a muçulmana. com o passar do tempo e das gerações. Entretanto. Curiosamente. como regra. o que nos permitirá entender melhor a referência teórica na qual estamos nos fundamentando.começa com o estabelecimento de regularidades comportamentais As pessoas Vão. uma maneira de perpetuar a propriedade através da herança. antes de definirmos o termo. claramente. dirá que o casamento se dá desta forma porque “é natural”. da pesca. fundamentalmente. o papel de pai era atribuído ao irmão materno mais velho.pode ser considerada uma dessas instituições. da propriedade privada e a descoberta da paternidade biológica colocavam o homem da época diante de uma questão: a herança. é porque tinham alguma razão. as famílias eram matrilineares (baseadas na linhagem materna) e. aos poucos. ainda hoje temos culturas.

O grupo é o sujeito que reproduz e que. da produção do novo. como a Católica. o Ministério da Saúde. autor de um conhecido tratado intitulado “Psicologia das Massas” (Psicologie des Foules. alguém de nossa cultura continuará considerando a monogamia natural. A este fenômeno chamamos de instituição. uma grande empresa. realiza as regras e promove os valores. fosse preciso colocar em risco a própria vida.ora controlado. Um dos primeiros pesquisadores deste assunto foi Gustav Le Bon. A organização pode ser um complexo organizacional . todo tipo de organização social e toda a relação de grupos sociais. E também o sujeito responsável pela produção dentro das organizações e pela singularidade . como. uma Igreja. O que se perguntava no campo da Psicologia era o que levaria uma multidão a seguir a orientação de um líder mesmo que. um campo abstrato). a base concreta da sociedade é a organização. que serve como guia básico de comportamento e de padrão ético para as pessoas. de forma invisível. INSTITUIÇÕES. o grupo. Atravessa. da rebeldia. estamos abordando um tema que. ou pode estar reduzida a um pequeno estabelecimento. As organizações. como a Volkswagen do Brasil. é o tema fundante da Psicologia Social. por exemplo. de uma certa maneira. de certa forma. por sua vez. e se a organização é a forma de materialização destas regras através da produção social. Se a instituição é o corpo de regras e valores. entendidas aqui de forma substantiva. para isso. como o que fora mobilizado durante essa revolução. Se a instituição constitui o campo dos valores e das regras (portanto. Pode-se dizer que. As instituições sociais serão mantidas e reproduzidas nas organizações. Só recorremos claramente a estas regras quando. os pesquisadores do final do século 19 foram influenciados pela Revolução Francesa e. como uma creche de uma entidade filantrópica. ora sujeito da transformação. Portanto a organização é o pólo prático das instituições. por qualquer motivo.contrária.um Ministério. representam o aparato que reproduz o quadro de instituições no cotidiano da sociedade. ORGANIZAÇÕES E GRUPOS A instituição um valor ou regra social reproduzida no cotidiano com estatuto de verdade. A IMPORTÂNCIA DO ESTUDO DOS GRUPOS NA PSICOLOGIA Quando falamos em grupos. no francês). pelo impacto que causou nos pensadores do século 18 (como foi o caso de Hegel). Qual fenômeno psicológico possibilitaria a coesão das massas? Estas perguntas . mais precisamente. submetido de forma acrítica a essas regras e valores. O elemento que completa a dinâmica de construção social da realidade é o grupo – o lugar onde a instituição se realiza. Os primeiros estudos sobre os grupos foram realizados no final do século 19 pela então denominada Psicologia das Massas ou Psicologia das multidões. são quebradas ou desobedecidas. em outras oportunidades reformula tais regras. em geral. A instituição é o que mais se reproduz e o que menos se percebe nas relações sociais. Os pesquisadores se perguntavam o que teria sido capaz de mobilizar tamanho contingente humano.

de Kurt Lewin . estudar a relação de fadiga nos operários a partir de uma Série de variações experimentais introduzidas na relação de trabalho. os quais possuem objetivos claramente definidos. dos padrões informais que dirigem o comportamento dos participantes num grupo de trabalho. Aplicada na fábrica Hawthorne. O trabalho de Lewin também influenciou bastante o desenvolvimento de uma teoria organizacional psicológica que. . como a freqüência de pausa para descanso. foi possível observar durante o processo de ascensão do governo do 3º Reich — Adolf Hitler — na Alemanha. Este triste episódio. consideravelmente. na verdade. em diversas ocasiões. que a partir dela surgiu um campo na Psicologia Social denominado Cognitivismo. que priorizou o estudo da organização social do grupo de trabalho. sabemos que. ficando à mercê de um líder carismático que. o pensamento sobre os problemas industriais. Tanto as indústrias quanto as Forças Armadas investiram recursos financeiros na produção de pesquisas que revelassem corno os grupos funcionavam e como poderiam ser motivados para o trabalho. que levou o mundo à 2ª Grande Guerra (de 1939 a 1945). Mayo e seus colaboradores depararam-se com um outro fenômeno: o das relações interpessoais (entre os operários. No entanto.professor alemão refugiado do nazismo.um renomado instituto americano . Um exemplo dessa capacidade de mobilização ocorreu em nosso País. A possibilidade de aplicação imediata desta teoria ao campo organizacional impulsionou o desenvolvimento dos estudos sobre grupos nos Estados Unidos.não eram descabidas como.Milhões de pessoas que foram às ruas e aos comícios estavam conscientes de sua participação. a natureza dos incentivos salariais. das relações sociais entre O supervisor e os subordinados. a quantidade de horas trabalhadas. Hoje. nas empresas. na década de 30. entre os operários e a administração). é aplicada no estudo das relações humanas no trabalho. com a chegada. como objetivo. com objetivos claros e racionais. Essa teoria influenciou tanto a Psicologia. Apesar de a Psicologia Social surgir com o estudo das massas. Lewin passou a pesquisar no Massachusetts Institute of Technology (MIT) . A observação dessas relações deu novo rumo à pesquisa. exemplificou as possibilidades de manipulação das massas. Elton Mayo realizou uma pesquisa que se tornaria o paradigma dos estudos motivacionais na área organizacional. Entretanto. em 1984. será com grupos menores. nem sempre os episódios de mobilização popular podem ser considerados um fenômeno irracional em que as pessoas perdem momentaneamente sua capacidade de discernir a realidade.onde desenvolveu a primeira teoria consistente sobre grupos. que se desenvolverá a pesquisa de grupos. Esse desenvolvimento ocorre a partir de 1930. tinha. da Western Electric Company (empresa americana de eletricidade). Na década de 30. tenciona manipulá-las em função de interesses particulares ou políticos. episódio importante para a queda da ditadura militar. O caso da Alemanha nazista foi surpreendente porque demonstrou até que ponto é possível produzir uma forma de hipnotismo coletivo. por ocasião da campanha das Diretas Já. as pessoas se unem e formam massas compactas muito organizadas e autônomas. aos Estados Unidos. dos motivos e das atitudes dos operários no contexto do grupo. infelizmente. Esta pesquisa praticamente inaugurou a área da Psicologia Organizacional e mudou.

e. por fim. motivos individuais e objetivos do grupo (elementos que garantem fidelidade e que estão relacionados com a escolha que cada indivíduo faz ao decidir participar de um grupo). pressões e padrão do grupo (argumentos reais ou imaginários. editado pela primeira vez em 1953.). descobrimos que vamos conviver com um grupo de 20. ao emprego. desempenho de papéis. convivem com grupos informais. ao clube. em campos institucionalizados. Exemplos de temas abordados: coesão do grupo (condições necessárias para a sua manutenção). Em alguns casos. as pessoas vivem. Os dois volumes trazem uma síntese de tudo o que foi produzido sobre dinâmica de grupo a partir dos estudos iniciais de Kurt Lewin. nos Estados Unidos. em nossa sociedade. 30 ou 40 pessoas com as quais. liderança e realização do grupo (força de convencimento — carisma — exercida por um ou mais indivíduos sobre os outros e o tipo de atividade exercida pelo grupo). manifestos ou velados que seus membros utilizam para garantir a fidelidade dos demais aos objetivos do grupo e ao padrão de conduta estabelecido). a institucionalização nos obriga a conviver com pessoas que não escolhemos. como o grupo de amigos da rua. do centro acadêmico ou grêmio estudantil etc. relações de poder etc. à igreja.A DINÂMICA DOS GRUPOS Exemplos mais detalhados da teoria dos grupos elaborada por Lewin e levada adiante por seus colaboradores podem ser encontrados no compêndio escrito por Cartwright e Zander. Quando conhecemos nossa primeira classe no ensino médio ou na universidade. . Como já foi dito anteriormente. do bar. as propriedades estruturais dos grupos (padrões de comunicação. Geralmente moram com suas famílias. vão à escola.

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