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Palestras Cursos Coaching Consultoria

Proibido a edio ou reproduo integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrnico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorizao expressa de golfinho comercio de vesturio Ltda., viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intel ectual.

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Sorte

Sorte para os fracos Desejo que voc tenha tombos, para se levantar mais forte! Desejo que voc tenha falsos amigos, para reconhecer os fieis! Desejo que voc perca um grande amor, para saber o sabor da paixo! Desejo que voc derrame lgrimas, para saber o valor de uma risada! Desejo que voc fique um pouco doente, para dar valor sade e as coisas corriqueiras! Desejo que voc seja humilhado, para quando tiver poder no ser arrogante! Desejo que voc perca o ltimo trem, para saber o valor de um minuto! Desejo que voc chore de saudades, para saber como tem tanta gente que faz falta na nossa vida! Desejo que voc tenha filhos e passe noites em claro, para dar o devido valor aos seus pais! Desejo que voc tenha dvidas, para saber o sabor da certeza! Desejo que voc tenha derrotas, para quando vencer, saber que o derrotado fez o seu melhor, e merece respeito! Desejo que voc seja enganado, para saber reconhecer quem te quer bem! Desejo que voc viva! Pois viver isso! Seja feliz! Voc pode! Voc merece! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso Sempre!

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A nova praga!
A evoluo sempre esteve associada ao meio ambiente. Os animais que conseguiam se perpetuar gerao aps gerao eram aqueles que estavam mais adaptados ao meio onde viviam. Quando o meio mudava (eras glaciais; falta de comida; cometas que causaram mudanas globais) os animais que eram mais adaptados da noite para o dia perdiam seu reinado. E outros tantos que viviam s escondidas, que eram muitas vezes a base da cadeia alimentar, sobreviviam! Sempre foi assim! Mas percebemos agora que o homem, o animal da vez, est fazendo algo muito engenhoso! Ele no mais est mais sendo parceiro da escala evolutiva do globo como um todo, e sim adaptando todo o globo s suas necessidades! Animais, plantas, recursos naturais e etc O mundo virou sua sala de estar Onde todos ns eu, voc todos sem exceo estamos num ciclo de destruio sem precedentes na histria desse planeta. E causados por uma nica espcie. Voc j percebeu o que chamamos de praga? Praga de gafanhotos ou de ratos por exemplo. Chamamos de praga, quando um outro ser vivo ataca ferozmente os recursos do planeta numa ordem sem fim. Esgotam os recursos e partem para outro lugar atrs de mais recursos! Ou ento crescem sem parar em progresso geomtrica causando um desequilbrio em todas outras espcies. Agora me diz: o que o homem est fazendo? (risos) Somos a praga da vez! Consumimos sem saber o porqu, pense bem: ser que precisamos trocar nosso guarda-roupa todos os anos? Ser que temos que trocar de celular todos os anos? Ser que eu serei a pessoa mais importante e feliz quando tiver um iphone? Nossa estrutura de vida est fadada ao fracasso! Nossa vida, nossos critrios esto baseados num consumo sem fim e precisando de consumidores sem parar! Quem conhece a lgica das correntes de pirmide sabe como isso funciona Sabe aquela historinha de voc ganhar dinheiro consumindo e fazendo com que pessoas consumam o que voc vende? E ainda vendam tambm e arrumem mais e mais adeptos? Onde quanto mais gente houver abaixo da sua famlia ou pirmide voc vai recebendo por isso? Pois, o mundo est vivendo numa grande pirmide de consumo! S que os recursos so finitos o espao as reservas minerais a gua no existe mais lugares para plantar no existe mais lugar para colocar LIXO! A grande mgica de colocar nossos dejetos fora do nosso porto e no dia seguinte e puff ele desintegrou, tem um segundo ato, que no vemos e o que os olhos no veem o corao no sente Sabe por que os governantes no falam nada sobre isso? Porque se as pessoas pararem de consumir todo esquema, todo estilo de vida onde nossa VIDA est apoiada vai arruna! J fato o Mundo vai entrar em colapso logo, logo pois no acredito que essa pirmide vai cessar As coisas que voc consome cada vez so mais descartveis, a pirataria, ento, est acelerando mais e mais esse consumo podre sem qualidade Ou as coisas piratas que voc compra duram tanto quanto as originais? As coisas da China no podem custar to baratinho Algum est pagando o preo! E acredite voc mesmo. S que no percebemos! Eu, Voc Todos ns estamos contribuindo para a poluio, a contaminao, a escravido de crianas, o desmatamento o fim dos recursos Por acreditarmos que um mp4 pode custar 10 dlares, que um bon pode custar 5 dlares um misto de consumo sem fim, com uma produo nefasta! Aonde toda informao no chega at nos At pelo comodismo de achar que estamos fazendo um bom negcio! Acredite esse mp4 est sendo produzido com a extrao de matria prima retiradas das minas sem qualquer controle de segurana de poluio, montados por

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crianas de 12, 14 anos em regime de semiescravido. Onde todo processo gera altssimas seqelas de poluio, doenas segregao racial, moral e etc. Contribuindo para a desiluso, a no importncia com o futuro com o prximo com a vida com o planeta com a prpria existncia Existe soluo? Sim, mas teramos que nos adaptar o Mundo TODO Pensarmos em uma economia autosustetvel, Um consumo apenas real e necessrio, Uma transparncia e fiscalizao na produo de todos os produtos! Mas no acredito que isso acontecer pela conscincia, pela transformao interna da viso de Mundo. Isso s vai acontecer, depois que o cataclisma acontecer Estou meio apocalptico? Talvez sim para isso que serve os blogs minha mente expressada como um livro aberto e potencializada pela internet! F, Sade, Sucesso Sempre!! Ricardo Ventura

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Cansei de formulas mgicas para vendas!


Outro dia pensando sobre onde realmente mora o sucesso me deparei com essa pergunta: Qual a melhor estratgia para alcanar os objetivos? Quais so as regras? Os sete passos? A gesto da excelncia? Sabe o que descobri? No existe!!! Para cada caso de sucesso de um estilo de venda ou gesto, te mostro mais dez que provam exatamente o contrrio!rs Ou ainda a sndrome do regador de jardim: As pessoas sempre acham que o ramo do outro a melhor opo para o sucesso! O regador de jardim rega a metros de distncia, mas no molha a grama em sua volta! Exemplos? Vrios! Corretor de imveis: _Ah o bom vender imveis de alto padro! De valor comercial caro! Isso d dinheiro! Voc v a Valentina Caram? Ah como queria trabalhar l!! Corretor de imveis que trabalha em uma corretora de alto padro: _Ah hoje o que vende so imveis baratinhos! Coisa de giro, isso sim d dinheiro. Pinga uma comissozinha mas pinga! Voc v o pessoal da Tenda? S lanamentos para o povo! Apartamentos de 45 m sem elevador vende que nem pipoca! E voc sabe, n? Pobre paga sempre direitinho! Gesto: O que funciona o dono olhando o boi engordar! Tem que centralizar! Tem que ter pulso firme! Sempre fiz assim e deu certo! Quer um exemplo? Casas Bahia. _ Que nada o que funciona a unio Delegar funes ter uma gesto participativa, onde no haja nem paredes dividindo as salas Onde voc tenha acesso fcil aos lderes Onde de manh cantemos o Hino da empresa Quer exemplo? Magazine Luiza. Qual deu certo?rs. OS DOIS! DERAM! Cansei de tecnocrata que tem as respostas para o seu sucesso! Por isso acredito em pessoas! E no em mtodos! O que tem que funcionar a pessoa! No o mtodo! Sabe a nica coisa que encontro em cada caso de sucesso? Pro - atividade!!! E ponto! Tava difcil Mas fui l e fiz Tava triste Mas nem enxuguei as lgrimas e continuei! Tava tudo contra mim Mas no desisti! O mercado tava ao avesso Mas no dei bola e continuei indo vender! Tava com problemas na famlia Mas no queria ter mais um no trabalho! Me senti sozinho Mas eu sou a pessoa que mais me ama! Me senti cheio de elogios e aplausos Os que mais me tocaram foram os ditos por mim! Quebrei Mas quis fazer de novo! Pro atividade! Seja l onde estiver A diferena entre aceitar o mundo como ele Ou faz-lo ser como EU QUERO QUE SEJA! Ricardo Ventura F, Sade, Sucesso Sempre! www.euposso.org

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frica
Outro dia estava numa palestra da Luiza Helena (Magazineluiza) na Associao Comercial de So Paulo falando sobre o mercado varejista. No final ouvi de um diretor de uma das distritais, tambm Rotaryano, que o Rotary era uma das poucas entidades que tem uma ajuda humanitria permanente na frica. No sei se foi a unio das duas informaes, mas comecei a divagar e a pensar no consumo e no que gera a fora motriz para o mundo girar! Percebi que desde muitos sculos a humanidade se move a partir do comrcio. Ou seja, do poder mercantilista das coisas, as grandes conquistas dos grandes imprios, Fencio, Romano, Ingls, sempre estiveram ligadas procura de novas especiarias e novos povos. Os grandes exploradores, Marco Plo, Colombo, Cabral, estiveram atrs tambm de fazer grandes negcios. Ou seja, o que fazia o mundo girar era o poder do comrcio. Ou de um novo tipo de comrcio, mercado, clientes! As guerras tambm, eram apenas sequelas para atingir o seu objetivo ou ainda a causa real de um novo negcio! Existem vrias teorias para o porqu da invaso dos EUA ao Iraque. Mas pouca gente sabe que a estimativa para o investimento na guerra era de um dlar investido para trs de retorno. Como assim Ricardo? Sim meu amigo, minha amiga leitora... S puderam participar da reconstruo do Iraque empresas cujos paises puseram grana na guerra! Ou seja, toda reconstruo das estradas, prdios, infra-estrutura, telefonia e etc. Foram e esto sendo feitos por empresas cujo os paises investiram na guerra! Ento para cada dlar investido na guerra, voltar para o pas de origem trs dlares em contratos. O Iraque est todo dividido percentualmente para cada pas que apoiou e entrou na guerra junto com EUA! Mas no sobre isso que a ficha caiu naquele dia, eu tenho uma teoria. Sabe quando a frica ser olhada e comover para uma ao dos paises que mandam nesse mundo? Quando no houver mais consumidores para os produtos desses paises! E isso no vai demorar... acredite. J, j em alguns anos estaremos vendo paises de grande produo de bens e servios ajudando os paises do continente africano, para seu bem-estar e para eles terem um mnimo de vida digna! Vo ser campanhas de educao, empreendedorismo, habitao e gerao de empregos e etc. E eu j estou at vendo: os paises que ajudarem esse povo to necessitado tero o privilgio e por que no, o direito de lhes vender celulares, roupas, banda larga, computadores, financiar casa, carro e etc.etc.etc. Ou seja, a frica s vai ser conquistada para que a populao entre na ciranda do consumo! Mais uma vez a fora do comrcio vai fazer o mundo girar! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso Sempre!! Euposso.org

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Voc j perdeu seu sobrenome?


Sabe, o Joo Siemens; Pedro Coca-cola; Marta Votorantim e etc.etc.etc. Alguns eu j at vi perderem o nome todo! Era apenas o Nike, o Vulcabras ou o Eucatex! Parece que apenas um apelido sem importncia... Mas o efeito pode ser devastador! Quando voc mesmo se anuncia: Diz para ele que Mrio Gerdau. Voc est mexendo com um nvel neurolgico chamado identidade quando voc se incorpora em um grupo ou estado! Eu sou feliz! Eu sou incapaz! Eu sou bom! Eu sou mal! Eu sou honesto! Eu sou Ricardo Arezzo! Mas todo mundo que se autodomina est mexendo com esse nvel neurolgico? _Sim, mas no necessariamente essas pessoas tero problemas de identidade. Entretanto, muitas pessoas trabalham cegamente para empresas durante anos! Abdicando sua famlia, amigos, frias, lazer, filhos, esposa, esporte em troca de um sobrenome. Vestem a camisa da empresa e esquecem de vestir a sua tambm! A meu amigo, minha amiga... Quando essa pessoa desligada desta empresa ela perde o cho! E no apenas o fato da transio... Pois muitas tinham poder com esse nome... tinham prestigio... E do dia para noite ela percebe que os amigos do trabalho no mais lhe telefonam. Os bajuladores somem! Seus subordinados que muitas vezes eram espezinhados pela sua soberba, festejam sua sada! E o que pior... Muitos executivos, executivas quando caem em si, percebem que vestiram tanto tempo a camisa da empresa que a sua ficou guardada e j no lhe serve mais. Pois voc j no tem mais a mesma idade... seus filhos j cresceram. Sua esposa... Sua famlia... Ser que ainda respeitam voc? Esse o pior baque! Deixou que todos seus objetivos estivessem ligados camisa da empresa... Que seu objetivo de vida era simplesmente subir e vestir uma camisa cada vez mais cobiada e cara! Meu amigo trabalhe arduamente! Se prepare! Vena seus concorrentes! Mas no faa dos objetivos da sua empresa seus objetivos! Vincule SEUS objetivos de vida aos objetivos da empresa. Pois, na subida para o sucesso, voc pode arrastar muita gente com voc... Ou deix-los para trs! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso Sempre! www.euposso.org

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Voc acredita em excelncia?


Muitas vezes li em artigos, livros e palestras que estar na excelncia o foco para qualquer pessoa ou instituio. timo! E quando voc sentir que a alcanou? Isso me fez refletir que o foco talvez no seja estar na excelncia, mas sim estar sempre a caminho dela! Quando voc um dos primeiros naquilo que se prope a ser, existe uma centena de outros querendo ser, ou passar voc! Ou seja, estar no topo no um momento de glria ou de descanso. Estar no topo s faz parte do processo, pois em um breve momento posterior voc j pode estar em terceiro ou quarto E num outro momento voltar a ser primeiro! Ento quem procura a excelncia como um trofu como o fim de uma jornada, encontrar frustrao! Por isso acredito que o segredo dos grandes no se importar em que posio se est no mercado, mas sim olhar para dentro de sua organizao e se perguntar: Estou fazendo o meu melhor? E para estar fazendo o melhor em cada rea, um trabalho rduo e de total envolvimento de todos! Hoje voc precisa ter a melhor gesto, precisa estar enxuto com seus gastos, precisa estar com visibilidade, precisa ter o melhor produto, precisa ter um preo justo, precisa ter uma equipe motivada, precisa estar totalmente antenado as novidades de todos os tipos! Novidades comportamentais, tecnolgicas, oportunidades de novos campos serem explorados e etc. Mas o que vemos que nem sempre a maior empresa ou o melhor produto ou ainda o que tem o melhor preo os que tem os melhores resultados. Percebemos que hoje, tudo isso que citamos j faz parte das obrigaes! E que isso nunca foi critrio determinante de sucesso! Se isso fosse verdade existiria somente um carro, uma pasta de dentes, um supermercado, uma loja de calados, um pc e etc. Pois com certeza existe um que o melhor ou o mais barato. Mas ento por que isso no acontece? Pois quem decide tudo isso o consumidor final! O que bom pra ELE? O que preo justo pra ELE? Quais e como descobrir os critrios que esse ou aquele comprador julga importante? O que faz com que ele compre o mais caro ou o pior, em sua opinio de vendedor? Para que existe juiz e advogados? Se uma das causa deve ser a mais justa! A palavra chave : comunicao eficiente e confiana! As pessoas compram e somente gostam de comprar coisas e ideias, as quais elas aceitam como justas e confiantes! Ningum gosta que lhe vendam coisa alguma! As pessoas, eu, voc, e qualquer um, gostamos de fazer um bom negcio pelos nossos prprios critrios e necessidades! Por isso to importante que um vendedor se torne realmente uma pessoa confivel, agradvel Com ouvidos, olhos, a trabalho do seu cliente e suas necessidades. Captando as emoes do seu cliente e sentindo o que ele sente e fornecendo a ele o que ele espera receber. isso que as ferramentas da PNL, programao neurolingutica, exponencializa nas pessoas que querem ir alm de seus limites! Quer saber mais? Voc pode! euposso.org Ricardo Ventura!

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Treine o inesperado!
Ah as famigeradas reunies! Hoje eu fui a um potencial cliente fazer uma apresentao do meu curso Comunicao e vendas Usando a PNL. Fiz toda lio de casa! @ preparei o material (apostila, cartes de visita, meu e da minha gerente de vendas, meu note com depoimentos e um pequeno vdeo do curso, back up de tudo isso etc.) @ Fiz minha pesquisa prvia sobre os objetivos da reunio e seu tema: tirar algumas dvidas sobre meu trabalho e aonde poderia alocar PNL e o contedo do meu curso em objees e ps-venda. @ A apostila continha o contedo programtico (que eu pensava que j era de conhecimento dos apreciadores), o objetivo do curso, a declarao de efeito, a queixa de mercado e a soluo! Tinha meu minicurrculo. Nossa pirmide de comprometimento com nossos produtos, metas, misses e vises. Alem da declarao das nossas crenas. @ Me preparei para as objees. Fiz todo treinamento em casa buscando as melhores frases de efeito, as melhores sadas, busquei as melhores qualidades e treinei , treinei muito! Tudo como manda qualquer manual de vendas!...rs... S que minutos antes percebi que a tela de apresentao no estava funcionando. O som da interferncia era maior que o som do note! As pessoas que eu espera que iriam tirar dvidas, e fazer uma sintonia fina sobre meu trabalho em adequao as suas necessidades, NO SABIAM QUEM EU ERA, O QUE EU IRIA APRESENTAR , NEM O TEMA!!!..rs... Senta e chora? No! Larguei o note! E ainda arrumando minhas ideias comecei a explanao. No incio estava meio enrolado porque no teria tempo para fazer uma apresentao que eu tenho padro de 1h30. (perguntei se teria esse tempo, me olharam com o olhar: voc est louco?... rs). Bom, me enrolei um pouco, mas consegui envolver a todos com perguntas e respostas usando temas do dia a dia para apresentar uma coisa mais ou menos terica e lgica que levaria 1h30. Alguns vdeos que eu iria passar eu CONTEI, sim eu narrei o vdeo e acreditem consegui o resultado e a emoo esperada! Li junto alguns itens da apostila que eu achava que j de conhecimento de todos e exemplifiquei todos eles! Uf! Ficamos exatamente 2h00 dentro da sala de reunio!(eu no teria 1h30.... rs...) Se gostaram? Acredito que sim! Ainda no tenho resposta! Mas como sempre se deve tirar ensinamento de tudo eu tiro estes: Treine o inesperado! Tenha em mente o que apresentar se voc nem luz tiver! Treine uma apresentao com tempos reduzidos! No meu caso tempos de: 1h; 40 minutos; 30 minutos; 15 minutos; 5 minutos! Por mais preparado que estiver: treine, mantenha a calma para o inesperado e FAA SEU TRABALHO!

Ricardo Ventura www.euposso.org


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Nunca erre... Jamais!


Dias atrs eu fui fazer uma palestra em um dos maiores bancos deste Pas. Havia levado um amigo que queria ter a oportunidade de apresentar seu trabalho depois da minha palestra. Palestrando tambm!(gratuitamente). A empresa recebeu com entusiasmo esse plus a mais, pois seria uma cortesia e mais uma hora de informao e contedo. Pois bem, minha palestra ocorreu superbem, uma chuva de aplausos, vendi meus livros e feedbacks maravilhosos. Entretanto quando meu amigo comeou sua palestra, percebi que ele no estava preparado o suficiente, no em contedo, pois ele sabe muito do assunto, mas em congruncia com que as pessoas queriam receber de informao! Eu no havia visto sua palestra previamente, confiei na sua capacidade. Erro meu! A apresentao estava sendo massante e redundante para quelas pessoas... Estava gritante a insatisfao das pessoas ali presente... Eu ento, comecei a dar uns toques, quando ele se aproximava de mim e pedi para que ele fosse mais rpido para acabar logo com aquilo! Ele acelerou sua apresentao e a finalizou sem muito entusiasmo da plateia. Efeito j esperado pelo o que estava acontecendo. Houve uma chuva de crticas quanto apresentao do meu amigo. Logo em seguida ns e minha equipe, entramos em autofeedback franco sobre o ocorrido. Percebemos que como minha apresentao comeou atrasada pelo fato das pessoas se atrasarem para chegar, o tempo disponvel tambm estava apertado. Deveramos ter abortado a segunda apresentao! Mas por que estou contanto tudo isso? Porque me senti na obrigao de me retratar sobre o ocorrido, mesmo sendo uma cortesia e tendo tido uma carta branca para a apresentao da palestra adicional. A que comea uma prola que recebi de um dos participantes: _Olha, nunca diga que voc errou em trazer essa palestra adicional. Diga que ele no estava num dia bom. Porque esse banco no aceita erros! Pensei: Olha quem no aceita um erro no aceita um acerto! Isso me lembrou de vrios casos de erros que surtiram efeitos maravilhosos porque continuaram tentando.... Santos Dumond...Thomas Edison... entre vrios Lembrei tambm da resposta do dono da IBM, quando um de seus engenheiros estava pedindo demisso por ter causado uma prejuzo de 10 milhes de dlares, por uma deciso errada num projeto! Ele respondeu: O qu? Deixar voc ir embora depois que apliquei 10 milhes de dlares em treinamento com voc!!? Volte e faa dar certo desta vez! Faa jus ao custo deste erro! Acredite: As grandes invenes, as grandes sacadas, as grandes descobertas, Foram resultados de muitas tentativas e erros! O ser humano estar vivo hoje e estar podendo ler essas linhas foi uma grande experincia de tentativa e erro da natureza... rs Errar? Eu erro; Sim! Mas sempre tiro proveito dos meus erros! Eu sempre digo ao final de qualquer tarefa que no chegamos ao ponto desejado: O que podemos tirar desta perda para que possamos evoluir e usar esse recurso gasto (sem frutos) com nosso aprendizado?! Acredito que esse banco no tem essa filosofia de no aceitar erros... Se tem... Bem est na contra mo da evoluo!

Ricardo Ventura www.euposso.org


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Roberto, Justus?
Quero ver no que isso vai dar....rs... Eu sempre assisti ao programa O aprendiz de Roberto Justus. Alguns na ntegra, alguns apenas uns episdios. Eu acho o Roberto naquele programa um cara totalmente esquizofrnico, bipolar ou no mnimo equivocado! Principalmente nas primeiras edies ele usava seus critrios de demisso de uma maneira totalmente incongruente de uma sala de reunio para outra! Exemplo: Justus - Fulano por que voc teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do parque de diverso. Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Fulano - Ah, na nossa reunio ficou acertado que eu deveria vender as pipocas ali! Justus - E voc achou isso certo?!! Fulano Bem... Eu acho que sim... Justus Mas voc perdeu a prova!! Fulano Bem..., sabe eu tambm achei que a ideia foi ridcula..sabe, mas o lder mandou eu fazer ...ficou acertado na nossa reunio...eu queria ir vender no cinema...(quando interrompido pelo Justus) Justus - (J com tique e levantando a voz e fazendo cara de dor de barriga) E VOC UM BORRA-BOTAS DE LIDER? ONDE VOC VAI CHEGAR COM ISSO? VOC NO TEM CORAGEM DE ENFRENTAR SEU LIDER, MESMO SABENDO QUEE STAVA ERRADO (porque a prova foi perdida... rs...) VOC CONTINUOU!!!! NO AGUENTO MAIS ISSO VOC FRACO! EST DEMITIDO! .................................................................................... Faa uma fora e lembre da voz do narrador do desenho do pica-pau: Dois episdios depois.... Justus Cicrano, quem teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do cinema? Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Cicrano Bem... Fui eu! Justus E o que foi decidido por sua equipe? Cicrano Que eu deveria vender pipoca na frente do parque de diverso... Justus E por que cargas dagua VOC FOI VENDER NO CINEMA?! Cicrano Porque eu achei absurda a ideia de vender na frente do parque! Eu at fui l, mas no fiquei, achei melhor eu ir para frente do cinema!... Justus (j com a cara de sabicho, olhando de soslaio para o Longo e para o cara do SEBRAE... e resvalando-se

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na poltrona de pelica) E por causa disso sua equipe perdeu! Cicrano Mas Justus, eu pelo menos vendi alguma coisa, no parque eles estavam dando pipoca de graa l dentro... eu no vi como sendo uma boa alternativa ficar ali... Justus ( j entrando em catarse robtica ) ISSO SE CHAMA INSUBORDINAO! VOC UM INSUBORDINADO! DEVERIA SEGUIR A ORDEM DO LIDER, SEGUIR SUA EQUIPE! EU NO PRECISO DE INSUBORDINADOS NA MINHA EQUIPE! VOC EST DEMITIDO!!!!! Ai...ai....ai.... Outra coisa que me deixa com surtos de Clow so os conselheiros... Tirando o Walter Longo que o nico que tem peito para falar o que pensa, o resto um bando de balls-lick do Justus! E a dinmica do empreendedorismo de largar as garotas onde-judas-perdeu-as-botas, l no Chile e faz-las voltarem para Sampa? Ah no! Dizer que ficar pedindo esmola, contanto historia de me doente, o golpe do perdi-minha-carteira-maspreciso-voltar-pr-casa, empreendedorismo?!! Tenha a santa pacincia!! Mas eu admiro o Justus! No como apresentador na sala de reunies! Acredito que aquilo deve ser para somente cutucar a ferida de quem perde, porque um jogo. s vezes voc fez seu melhor com os recursos que dispunha naquele momento. No dava para fazer melhor. Entretanto algum tem que ser demitido... Ento ele deve dizer que a equipe foi um coc, que a ideia do cara foi medocre, e etc., etc., etc. No acredito que ele seja to incoerente quanto o programa exige que ele seja! Na real eu nem preciso acreditar ou no! Sua vida e feitos provam o que ele ! E ponto! Walter Longo! Sou seu f... Mas aquela sala de reunies.... ai...ai....ai......rs.... Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

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Em time que est ganhando no se mexe!!!


Depois que casei as noitadas em danceterias e barzinhos foram esvaecendo-se... Foram pelo menos 15 anos de noitadas! Uma das coisas que realmente me incomodavam era o cheiro da noite impregnada nas roupas, na pele, no cabelo no final da noite ou at mesmo no dia seguinte! Pois a transpirao de uma noite mal dormida (umas 3 horas no mximo) deixava o meu quarto(!!) com cheiro de noite! Mas o que era esse cheiro de noite? Eu acreditava que era um misto de suor perfumes e fumaa... Pois bem esse fim de semana eu e minha esposa fomos a um aniversrio numa danceteria, um ambiente fechado, com msica ao vivo e eletrnica. L pelas 2h00 percebi algo estranho... RS.. No havia o cheiro da noite!! Eu andava pela casa e percebia o perfume das pessoas, o aroma das bebidas e comidas, e etc. A caiu a ficha... A LEI ANTIFUMO! Caramba!!! Como um item acabou transformando todo o ambiente e o psambiente!! Eu j fumei? Sim j fumei! Parei e voltei uma trs vezes... A ltima usando tcnicas de PNL (programao neurolingustica) acabei de vez com o vcio. Por que digo que j fumei? Sei o que para um fumante no poder fumar... Mas o ganho para a maioria gritante! Eu acreditava que o cheiro da noite era um misto de vrios fatores. Mas na real era o cheiro do cigarro... Apenas... No final da noite ainda sentia o meu, e o perfume das outras pessoas... Meu cabelo e o da minha esposa estavam perfumados!!! Mas Ricardo o que isso tem a ver com matria de vendas? Tudo a ver! Repensar o que voc anda fazendo na sua empresa na sua vida! Muitas coisas ns fazemos no automtico e no percebemos o quanto poderamos mudar e melhorar com pequenos ajustes de comportamento! Em time que est ganhando no se mexe! Quantas vezes j ouvimos isso? s vezes esse ganho est somente na sua cabea... Isso funcionava h cinquenta, sessenta anos, onde existiam mais demanda do que produtos. Onde o seu concorrente era inexistente, ou o mesmo durante a vida toda da sua empresa! Onde se manter era o mximo que se esperava no mundo dos negcios! Hoje precisamos ter coragem! Como tiveram os que criaram essa lei. Temos que ousar, mexer, cortar na prpria carne para estarmos vivos e operantes!! No tenha medo de ter ideias impactantes e polemicas. Se d pelo menos a liberdade de sonhar, discutir, algo novo! Muitas vezes as limitaes esto apenas dentro da sua cabea. No mexer em time que est ganhando, pedir para o concorrente te passar e dar tchauzinho... Ah, em tempo percebi tambm, a lei seca funcionando bem! Antes o que reinava nas mos das pessoas era whisky, nesta noite a bebida campe de preferncia era a cerveja ou bebidas de menor teor alcolico... Claro, isso gerando menos brigas e acidentes nas ruas! Detalhe: muitos gurus diziam que o movimento das casas noturnas iria cair e faz-las fechar... A noite estava fervilhando em todas as casas daquela rua! F, Sade, Sucesso Sempre Ricardo Ventura!! ricardoventura@euposso.org twitter.com/ricardoRventura www.euposso.org

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Eu trabalho muito!!
Ouo isso todos os dias. O engraado que: por que poucos chegam ao topo? Eu descobri!! porque os que no chegam, trabalham muito! Semana passada conversando com meu amigo Wilton ele me contou que ficava surpreso pela falta de interesse das pessoas em querer se aprimorarem, aperfeioar, aprender mais! Alm de ser coaching de vida ele representa meu curso no Litoral Paulista. Ele comentou em uma de nossas conversas que percebe que as pessoas tm interesse no curso! Animam-se, mas no o procuram... Uma pequena parte das pessoas que ele contata ou entram em contato pelo seu site. se interessam muito, mas empurram com a barriga a deciso de fazer a inscrio. A ele veio com outro comentrio que corroborou com esse tema... Uma pessoa que trabalha com ele disse-lhe: _Nossa voc deu sorte hein? Tenho o mesmo tempo de voc na casa e voc est na gerncia... Ele como coaching respondeu: O que voc fez para que voc chegasse gerncia? _Ueh? Eu trabalhei muito, sempre trabalhei dando duro aqui dentro! Eu trabalho muito!! Ele respondeu (agora como colega de trabalho e no coaching): _ Pois ? Eu tambm trabalhei muito. E fiz ps-graduao. Fiz neste mesmo perodo trs cursos de especializao e coaching, e at hoje estou galgando mais e mais conhecimento. E voc o que voc fez alm de trabalhar muito at seu horrio do carto? _Silncio sepulcral! . . . . Bem amigo leitor... Era sobre isso que eu queria falar hoje! Quantas pessoas querem muito alguma coisa e acham que vai cair do cu!? Que Deus ir prover!!! Quando eu vejo alguns programas religiosos me d medo! Todo mundo feito acreditar que Deus prover sua mudana, que Deus ir salvar sua empresa, que Deus ir tirar voc do buraco da falncia! Ai.ai.ai.... J tem pessoas neste momento com alguma histria Divina pra me contar sobre algum milagre da sua prpria experincia. Antes de ser jogado aos lees como Davi. Acredite, eu creio em Deus e acredito em milagres. J presenciei alguns, inclusive na minha vida! Mas minha f muito parecida como Santo Agostinho certa vez citou: Creia em Deus como se sua vida s dependesse disso. Trabalhe como se sua vida s dependesse disso! Muitas pessoas trabalham muito! Mas no percebem que estas so justamente as que ficam sempre onde esto, ou ainda so as primeiras a serem mandadas embora! As pessoas excelentes, acredite, sempre fizeram o que tinha que ser feito, no apenas o necessrio para a tarefa! Alm do que, elas faziam por elas... No para quem pediu a tarefa... rs... Mas isso assunto para outro artigo! F, Sade, Sucesso Sempre!! RicardoVentura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

Proibido a edio ou reproduo integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrnico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorizao expressa de golfinho comercio de vesturio Ltda., viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intel ectual.

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Voc tem que ampliar seu negcio!


Semana passada participei de uma palestra de persuaso sobre um curso de 14 meses, onde o facilitador dizia o que seu curso iria proporcionar aos participantes. Entre os ganhos, estava a ampliao no faturamento da sua empresa ou at abertura de novas filiais! Quem j foi numa destas palestras sabe do que estou falando. um misto de leader training com estudos dos grandes pensadores da psicologia, mais processo de coaching (pessoal/empresarial/financeiro), quebras de paradigmas motivao e etc.! Tem durao entre 14 e 18 meses, paga-se o preo de um M.B.A e se tem a promessa de sucesso garantido! Reunies quinzenais. Bom o plano bom... S falta um pouco de PNL. Pois sem qualquer cerimnia o palestrante disse que iria contar um case... RS _Olha! Quando iniciamos nosso curso, pedimos aos participantes para se apresentarem e falarem por que esto aqui. Certa vez um casal quando ia se apresentar, o marido foi logo falando: _Estou aqui contra gosto, quem queria estar aqui minha esposa. Eu s vim depois dela me torrar o saco e eu no queria que ela viesse sozinha. Eu mesmo Queria era vender minha grfica e comprar um caminhozinho vio e puxar areia! A vem o palestrante: _Olha que pensamento retrogrado! Olha como este homem estava acomodado. Querendo regredir!!! Como pode querer vender sua grfica para comprar um caminhozinho vio?? _Esse o pensamento do empresrio fracassado! _Esse o pensamento do empresrio que vai falir!! . _No final do meu curso ele j estava com sua filial da grfica! Hoje eu ligo para a grfica e a mulher dele me diz: O Fulano? Est na filial! Esqueceu o caminhozinho vio...! Viu gente, como esse curso bo?? . Ai...ai...ai.... Ser? Eu conheo o formato desse curso. Ele mexe com coaching misturado com psicologia, com empretec e etc... etc... etc.... O cara sai de l achando que se no crescer progredir... um cara falido. Sim, acredito que evoluo constante! Mas amigo tome cuidado... Veja se esse crescer no est sendo imposto de fora para dentro. Foi matria de capa na Voc S/A de junho se no me engano... : O cara mandou o cargo de executivo da Nissan s favas! Jogou os ternos fora e foi fabricar anis!!! Ganhando 40% a menos e sendo 200% FELIZ!!!!!!! Amigo, cuidado com as regras gerais... Cuidado com o sucesso do mundo Antes de qualquer coisa seja feliz! A vida no tem segundo tempo... S d para ser vivida uma nica vez... Muita gente foca alguns itens carimbados por alguns gurus da administrao como sendo a meta do sucesso. E esquecem de ver se estas metas esto alinhadas aos seus princpios... critrios...famlia...qualidade de vida... gostos...PRAZER... E etc.etc.etc. Progrida! Ganhe! Expanda! At seu limite! E se for pra comprar um caminhozinho veio para puxar areia! PUXE! Ricardo Ventura! www.euposso.org www.twitter.com/ricardoRventura

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"Doze de Outubro "


Doze de Outubro dia de Nossa Senhora e Dia das Crianas... Vendo as crianas brincarem, percebemos que no existem limites Elas dizem com a boca cheia o que vo ser quando "crescer"! E a autoestima? _Quem a menina mais linda do mundo? _Sou Eu! Quando crianas, no temos vergonha de dizer o que sentimos ou o que queremos. Fazendo alianas para podermos brincar, percebemos que sozinhos poucos jogos tem graa. Compartilhamos nossa merenda e ensinamos rapidamente como funciona o jogo! Quando brigvamos, chorvamos, ficvamos sentidos, mas em cinco minutos ressignificavamos a briga e l estvamos de novo sorrindo com o amiguinho que nos fez chorar. As coisas ruins ficavam muito longe... para trs!... No ficvamos focando o choro e sim a nova brincadeira. O tempo demorava para passar, porque vivamos dia a dia. minuto a minuto. Saborevamos nosso cotidiano que uma semana parecia anos! E a nossa f? Dia doze tambm dia de Nossa Senhora. Independente do seu credo... A gente quanto criana tinha uma f enorme! Rezvamos no final do dia... muito de ns agradecia a comida. Acreditvamos que o nosso Deus era por ns e tomava conta de ns! Acreditvamos em Papai Noel ! Pedamos, desejvamos, sonhvamos com presentes! Na escola nosso maior medo era no passar de ano, ficar para trs, perder os amigos... A ns crescemos... E comeamos a acreditar que temos limites... o mundo nos impe limites, limites fictcios, de verdades, de outros... e Comeamos a achar que realmente : TEMOS LIMITES. Nossa autoestima j no a mesma , por dogmas, por achar, que se achar o melhor, orgulho , por achar sempre o outro melhor do que voc...Mais merecedor! Comeamos a no ser mais ns mesmos... mentimos, ficamos mesquinhos, no compartilhamos... temos medo! Focamos o que de mal aconteceu, relembramos as oportunidades perdidas, os fracassos...e ficamos lamentando... chorando... Temos a impresso que o tempo voa! O dia... a semana... o ms... o ano... A VIDA. Porque sempre estamos focando o amanh e deixando o presente para os outros... Como diz Chico Buarque ... deixei a fatia mais gorda da vida...na mesa dos homens de vida vazia... Perdemos a f! A f que deveria ser imaculada. No neste ou naquele Deus! Mas em voc mesmo!!! Pois Deus Brahma, sabiamente escondeu a sabedoria divina dentro dos prprios homens. Pois sabia que o homem iria procurar em todos os lugares menos dentro de si! Ento aproveite o feriado e pense: Quantos recursos de crianas perdemos ao crescermos? Doze de outubro Feliz dia de Nossa Senhora e Feliz dia das Crianas!! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso, Sempre!! Eu Posso! www.euposso.org

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Aqui se plantando tudo d!!!


por Ricardo Ventura
em 30/10/2009 19:47:04

Pero Vaz de Caminha escrevendo ao Rei sobre o descobrimento da Terra de Santa Cruz (Brasil). Bem no finalzinho ele diz mais ou menos assim: No encontramos c nem ouro, nem prata. Entretanto percebemos que aqui se plantando tudo se d! Bem o Rei no estava nem um pouco interessado em gastar sessenta, setenta dias de Naus para mandar buscar inhame do Brasil para comer!! Ele queria era OURO ou quem sabe uma PRATINHA. Mas aqui no tinha nem uma coisa nem outra... (bem... a princpio e perto do litoral... rs). Mas Pero, no deixou de dar sua ressignificao sobre o feito da descoberta! Olha tem bastante coisa para se comer!!!...Rs... Essa foi sem dvida nenhuma, a primeira ressignificao de critrio ou informao gratuita que sem tem notcias aqui no Brasil! Ricardo, o que isso que voc est falando? So tcnicas de venda! Muitas vezes o seu negcio ou produto tem algumas falhas ou particularidades que algumas pessoas no gostam. O que fazer? Sentar e chorar? Ou ficar teimando que: Ahhh dona, tem tanta gente que gosta!! S voc que no gosta disso... Ou: Nossa no gostou? Isso o que mais atrai em todo mundo!! Exemplo: No quero seu apartamento, pois muito perto do centro. Tem muito barulho l, um corre-corre s! Entendo, realmente esse apartamento est numa localizao onde voc est perto de tudo: Supermercado, shopping, bancos, servios, hospitais , todas linhas de nibus e etc... Sabe que o IPTU est entre um dos mais baixos da cidade?! Percebeu?! No discuta! MOSTRE O QUE APARENTEMENTE SERIA UM DEFEITO, E TRANSFORME EM QUALIDADES QUE ISSO PROPORCIONAR. Seu produto caro!! Sabe que o senhor tem razo! A costura tripla, o forro em material nobre, os botes em osso e os fechos em ao... agregam muito mais valor a pea!! Muitas caractersticas esto escondidas aos olhos do seu cliente! Exerccio: veja quais so as reclamaes sobre seu produto e perceba onde pode ressignificar!! Quer saber mais? Voc pode! www.euposso.org

PS: Caminha comea sua carta com um certo espanto sobre as pessoas que aqui encontrou. Homens e mulheres andavam com suas vergonhas de fora. E continua: mesmo ns olhando incessantemente para as vergonhas das meninas novinhas, elas no se importavam Andavam, sentavam, dormiam com tudo escancarado. Os ndios realmente no tinham vergonha do seu corpo. E andavam de forma natural, como deveria de ser!

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Mas isso me fez pensar como muitos polticos andam com suas vergonhas por a e no se importam!! Deixam o Sarney e seu despotismo andarem por a! Deixam-se ser financiados por dinheiro obscuro! Usam do dinheiro pblico para proveito prprio! Matam! Roubam! Mutilam! E a gente v suas vergonhas olhamos incessantemente... Mas eles no se importam!

RicardoVentura!! Twitter/ricardoRventura Aqui voc tem o texto completo da carta de Caminha: http://is.gd/4ItzD

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T na cara que ela uma puta!


T na cara que ela uma puta! Foi assim que um garoto se justificou sobre o ataque Geisy Arruda, a garota da UNIBAN. Na real, uma turma de uns 400 alunos repetia a mesma frase! Como isso acontece todos os dias nas nossas vidas, achamos normal. T na cara que esse cliente no tem condies de comprar meu produto! Essa loja no tem o perfil de ser meu cliente! Ihhh sei no acho que essa regio no boa para voc visitar!! Sabe como isso chama-se em PNL? Mapas! Mapas so as representaes que fazemos do mundo! Ou seja, ns construmos dentro da nossa conscincia o que o mundo nos representa e filtramos essas informaes atravs da nossa cultura, aprendizado, passado, experincias, crenas, e etc.! At a normal, o desvio vem quando ns acreditamos que nossa representao, nossa verdade nica! Que nossa experincia melhor que a do outro! Que aquilo que pensamos, e deduzimos, uma nica verdade absoluta... Ledo engano! At a fsica de Einstein j provou em 1905 que tudo relativo! E muito depende do observador!! Engraado isso, n? Do OBSERVADOR... Se for diferente de mim, no presta! Se no acredita em meu Deus, pago, impuro!! Ela uma put_! Ela quer chamar ateno! T na cara que ela quer isso!!...rs.. Quantas oportunidades deixamos de realizar, porque achamos que no era para gente... Ou... Aquela gente no era para gente... rs Tenho certeza que voc vendedor tem inmeras histrias de uma falsa primeira impresso! Ou ainda ter tomado uma atitude pela experincia alheia e depois se amargar pala venda feita por outro, ou at pelo concorrente!! Quando for abordado ou for abordar algum, seja l que nvel for! V limpo! V como chamamos na PNL de mapa aberto, limpo de qualquer deduo, pr-conceitos, lgica, verdades puras e etc... Garanto que voc vai se surpreender com os resultados! Todas as pessoas tm algo muito importante a lhe ensinar! . . . Quanto a Geisy... FOI EXPULSA da UNIBAN!...Rs... para rir! Quer saber mais? Voc pode! www.euposso.org RicardoVentura!!

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As pessoas buscam relacionamentos duradouros! E a sua empresa?


Voc j pensou nas pessoas as quais voc tem relacionamento comercial? Sim!... Seu dentista, cabeleireiro, mecnico, corretor de seguros... Fiz essa pesquisa... E a maioria das pessoas tm nestes profissionais pessoas com muitos anos de servio! Se no so amigos, so pessoas que confiamos tanto que perguntamos o preo s no final! Mas como isso se conquista? Com transparncia e parceria. Quantas vezes levei meu carro num mecnico (em regime de urgncia) e tive o oramento em valores de 4 dgitos, e com a troca de vrias peas.... A levando ao meu mecnico era apenas um, dois apertos de chave de fenda!!...rs.... Engana-se quem achar que relacionamentos so diferentes entre uma pequena mercearia com dois funcionrios ou o Grupo Po de Acar!! Os dramas e estratgias so exatamente iguais, o que muda so apenas as cifras!..Rs.. Ento amigo, se voc quer permanecer no mercado, no tenha clientes e sim amigos! Parceiros! As empresas sadias sabem que muito mais importante do que ter a lista de preos mais baixo do mercado, ter pessoas que focam relacionamento" gerindo suas empresas. E quando digo pessoas da empresa, so todos mesmo. Desde o porteiro at o mais alto CEO! Quantas vezes voc mesmo fechou negcios, pagando mais, porque a pessoa lhe passou confiana. Ou, essa empresa bem conceituada, e fcil chegar a quem decide. Outro ponto muito importante para se manter relaes duradouras o fato mais que comprovado,... Que sai muito mais barato manter um cliente, do que conquistar novos! E tem muitas empresas por a, que no percebem isso, e deixam de conceder algum mimo, ter algum pequeno prejuzo com um cliente antigo ou constante e depois gasta milhares de reais em publicidade para angariar novas carteiras! E como se faz isso? Como conquistar clientes para toda vida? Essa a grande pergunta de toda empresa, de todo vendedor... Existem inmeras formas e regrinhas que os expert em vendas vendem em seus Best Sellers... Mas hoje eu vou ficar com algumas dicas de como conseguir Rapport (termo muito usado em PNL para designar empatia, confiana, harmonia). Seja transparente e esteja realmente naquele momento INTERESSADO naquela e somente naquela pessoa ( sem ficar pensando onde vai almoar daqui a pouco ou atendendo celulares...) Se interesse pelo negcio dela, pelos seus hobies (no precisa amar pescar truta, mas oua com ateno quando este contar como ganhou o trofu A maior truta pescada com anzol em linha de nylon do vero em ano bissexto). Oua o que a pessoa pede ou tem a dizer! Muitos vendedores vomitam suas cartilhas sem ao menos saber o que seu cliente quer! Se errou, assuma o erro e no fique jogando de departamento para departamento. Mesmo se o erro no foi seu! E mostre interesse em resolver!! D mais do que prometeu! No veja seu cliente como um nmero ou um CNPJ. Saiba seu nome, sobrenome, o que ele gosta, se casado, se tem filhos, quais seus anseios... E etc.

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Estas so pequenas dicas... O mais importante : Pense que este cliente novo ou antigo dar ao seu filho o play3 que ele tanto quer. Que ele te dar aquele carro cheirando a novo que voc tanto almeja... Que ele vai te dar uma semana de frias no resort dos seus sonhos... Te dar sade, bancar todos os caprichos e necessidades que voc e as pessoas que voc ama precisam ou desejam! Da prxima vez que encontrar seu cliente... Pense nisso! Certa vez eu ouvi que fcil voc conquistar uma mulher por dia... O difcil conquistar a mesma mulher todos os dias!! E normalmente as que se conquistam em penca so volteis e fteis! Garanto que clientes tambm seguem essa regra! Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

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Chega de ser vendedor! Vai ser pessoa!


Sabe muitos vendedores vestem sua mscara de vendedor, como se fosse uma entidade espiritual, ou algo que ele tem que encarnar. Em psicologia chamamos isso de personas, ou seja, so as mscaras que temos que usar para ser: me, esposa, filha, colega de trabalho, torcedor, jogador, comprador e etc. Pois voc j deve ter notado que ns, consciente ou inconscientemente, temos posturas(personas) diferentes em cada caso social. Ou voc age da mesma forma numa sala de reunio e dentro do bar? Voc ainda a mesma pessoa, com mscaras diferentes. s vezes essas mscaras so impostas pela nossa cultura, credo, sociedade, grupinho, por imitao e etc. Mas o que eu vejo em alguns vendedores profissionais (vou cham-los assim, porque todos sabem que considero todas as pessoas vendedoras), que eles esto deixando suas personas, suas mscaras mais usuais na gaveta quando se vestem com a mscara do vendedor-profissional. Em muitos vendedores-profissionais iniciantes ou bem experientes no batente, reside essa falsa ideia que eles tm que ser muito diferentes quando esto atuando como vendedores. A primeira impresso que passa aos olhos do consumidor : FALSIDADE! Para voc ser um bom vendedor voc tem que ser uma boa pessoa, tem que ser gente! Tem que gostar de gente, gostar de conversar, gostar de ouvir, gostar de resolver, gostar de ser solcito, gostar de ajudar, gostar de surpreender, gostar de estudar, gostar de se aprimorar, gostar de rir, gostar de ter bom humor, gostar de mandar os problemas s favas e recomear, gostar de produzir, gostar de mudanas, gostar de se aventurar, gostar de experimentar, gostar de se arriscar, gostar de se apaixonar, gostar de amigos, gostar de trabalhar, gostar de se divertir... Para de ser Vendedor!! E vai ser PESSOA! Ricardo Ventura www.euposso.org

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No sou vendedor estou vendedor!


_No sou vendedor estou vendedor! J cansei de ouvir isso inmeras vezes, inclusive a profisso de vendedor vista com certo desprezo e como sendo uma muleta entre empregos: No consegui nada, vou ser vendedor pra no ficar parado ou S trabalho de vendedor para pagar minha faculdade, assim que me formar vou trabalhar no que eu estudei! Olha, eu acredito nisso e vejo que realmente a profisso de vendedor muitas vezes o primeiro emprego e que s vezes uma ponte ao seu objetivo principal. Acho isso muito vlido e maravilhoso! O que eu no consigo entender o preconceito que existe com as pessoas que GOSTAM de ser vendedor, que tem prazer tanto quanto um dentista ou mdico em atender seus pacientes! Muitos vendedores hoje usam outras nomenclaturas para se denominarem: Consultor de vendas, Operador de vendas, Gerente de negcios, Gerente de mercado, E toda combinao possvel com as palavras vendas, mercado, gerente, consultor, auxiliar e etc. Voc raramente encontra a palavra vendedor num carto de visitas (sorrindo). Certa vez li num livro do Ricardo Semler (Virando a Prpria Mesa, li isso com uns quatorze anos eu acho), que ele deixava que os seus funcionrios, que hoje tambm mudou de nome, para colaboradores... Que ele deixava-os que cada um colocasse o nome que quisesse em seus cartes de visitas. Ele disse que se algum colocasse Ricardo Ventura GroVizirFaraSupremoMestre em PNL ...tudo bem, ou seja, cada um se apresenta como quer...Mas que existe um preconceito em ser vendedor existe!(risos) Eu me lembro muito bem quantas vezes o dilogo que vou descrever abaixo aconteceu na faculdade ou em reencontro de ex-alunos: Cenrio: Grupo de amigos na faculdade conversando, quando surge a pergunta em que voc trabalha? _Eu trabalho na Votorantin!(boy) _Eu sou secretria na Odebrecht!(recepcionista) _Trabalho na Nestl!(repositor) _Trabalho no Ita!(atendente, laranjinha, idos de 1989. Hoje seriam os vendedores da Taa). E as respostas eram sempre: Nossa que legal Onde ? Na Berrini?. A quando chegava minha vez eu dizia: _Eu tenho loja de calados! _Ah ta, o que voc faz l?(meu interlocutor j com uma cara de coitado desse a, no tem futuro). _Eu vendo calados! _Mas voc est estudando para qu? Vai depois procurar uma empresa pra trabalhar? _No, vou continuar vendendo sapatos! _Ah, t... J retornando aos colegas para saber a onde eram os escritrios das empresas!...(e voltando toda a empolgao... de antes)! No estou com isso desprezando a funo do boy, da recepcionista, repositor, atendente de banco... Nada disso! Pois muitos eram e so felizes com suas funes. At por que isso me lembra uma frase que eu ouvi muito meu pai dizer e ele at escreveu num dos cartes de visita dele.

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No existe trabalho chato, existe gente fazendo o que no gosta! O que acontecia era que eu era um vendedor, comerciante. No teria futuro, no teria um plano de carreira, no teria promoo. No teria um carto com meu nome ao lado de um logotipo mundialmente conhecido. Mas o mais engraado que eles NUNCA revelavam quanto ganhavam. No que o valor do salrio indica o seu valor, mas existe uma relao muito estreita entre sucesso e quanto se ganha! Muitos deles procuravam simplesmente status, ou seja, o que escreveriam embaixo dos seus nomes nos cartes de visita, o que os outros diriam sobre seus trabalhos sem ao menos saber se aquilo era um trabalho que lhe dava prazer ou no! Isso acontece direto no meu outro curso (Planejando Metas com Coaching e PNL), onde eu foco muito: Coaching com PNL. s vezes voc procura algo, voc corre atrs de um objetivo que no seu... s vezes da famlia... Da sociedade... Da moda... Bom mas isso no assunto para ser esmiuado neste artigo! RS. Ento por ser vendedor eu no podia estar feliz, ter sucesso... Eu tinha vendedores nessa poca que ganhavam trs vezes mais do que gerente de banco! E muitos que ganhavam dois salrios mnimos. Sabe qual era a diferena entre eles? O primeiro era VENDEDOR, curtia finalizar uma venda, adorava fidelizar um cliente. Gabava-se em no precisar marcar a vez em atender os clientes que entravam na loja, pois ele passava o dia mais sendo procurado pelos clientes por ele fidelizado, do que marcando vez (existe um rodzio no salo das lojas ,onde os vendedores se alternam para atender os clientes que entram chamado de marcar a vez). Tinha prazer em trabalhar doze horas por dia! O segundo... Bem o segundo estava vendedor era o tal do primeiro emprego ou ento aquele que no gostava do que fazia, simplesmente estava ali porque no arrumou coisa melhor. Ento meu amigo, minha amiga no importa se voc se considera um vendedor ou no! Esse livro feito para pessoas, e no somente para vendedores. Pois acredite vendedor tambm gente!!(risos) (trecho do meu segundo livro- Comunicao e Venda Usando a PNL) Ricardo Ventura!! www.euposso.org www.twitter.com.br/ricardoRventura

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Fale a verdade!
Eu sou assim! Falo a verdade! Sempre melhor dizer a verdade! Ah!!!... Eu falo mesmo ..... verdade! Quantas vezes j ouvimos essas frases? Agora imagina isso levado ao mundo corporativo......hummmm E quando para dar feed back? Crtica, sugesto... ixi... Normalmente uma pessoa que fala as verdades no sabe ouvir as suas verdades Quase nenhuma empresa tem treinamento para dar e receber feed back! Primeiro que a verdade, a crtica, a sugesto vem rebuscada e suja por julgamentos e achismos... Perceba essa situao: _ Esse relatrio est atrasado e totalmente errado! Voc no sabe fazer nada direito! Qual vai ser a resposta? _Me deram em cima da hora _Me pediram assim E com certeza vai arrumar duzentas desculpas para aquilo estar assim. Porque este o nico jeito possvel de estar!...RS Agora se a pessoa que recebe o relatrio que realmente est uma porcaria e recebe esse feed back: _Ento Joo este relatrio deveria ser entregue ontem. Existem alguns itens acordados e escritos na ata da reunio, que no esto aqui. Acredito que voc teve problemas. Mas voc um funcionrio exemplar. Confio em voc! Rs... D pra imaginar a resposta do Joo? Com certeza ele vai aceitar o feed back e refaze-lo o melhor possvel! Quando for dar uma crtica ou sugesto, descreva o que deveria ter sido feito, SEM JULGAMENTO, SEM ACHISMOS, e descreva da mesma forma o que est sendo entregue. A pessoa por si s, far o julgamento e com certeza far melhor refazendo ou executando a prxima com muito mais empenho! Comece a perceber se a sua comunicao no est poluda de julgamento! Descreva os fatos de uma forma imparcial. Outro exemplo: Se eu digo essa pintura est horrvel. Essa monografia est uma droga. Voc chegou atrasado! Nada disso fato!! tudo julgamento! Agora se voc diz : A pintura combinada era como daquela sala. Olha essas manchas? Elas deveriam estar aqui? Voc um profissional muito bom acredito na sua competncia. Essa monografia , conforme combinado, deve seguir as normas ABNT. Voc pode mostrar-me cada item em sua monografia? O combinado para essa reunio era comear as 9:00 j so 9:00. Sua participao muito importante para o bom desempenho dela. Somos em cinco, temos horrios e compromissos para antes e depois dela. Acredito que isso foi um problema que voc no vai mais deixar se repetir! O segredo em falar a verdade, no afrontar a pessoa e sim o problema. Sem julgamentos ou crticas afiadas. Descreva o que foi combinado, o que aconteceu e o que voc espera do seu interlocutor. Com Carinho RicardoVentura!! www.euposso.org

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Pulseirinhas do sexo! Eu quero todas!!


Voc j deve ter lido sobre as pulseirinhas coloridas que a moadinha toda est usando, n? Caso no tenha lido acesse esse link: http://migre.me/dV0w Pois bem, caso voc no queira ler toda matria eu resumo: Alguns jornalistas descobriram que as pulseirinhas plsticas coloridas so usadas como cdigos de um jogo sexual. Funciona assim: Cada cor que voc usa, significa um comportamento sexual que voc dever assumir caso outra pessoa venha estourar sua, ou suas pulseirinhas. Cdigo das cores: Amarela - abrao Rosa - mostrar o peito Laranja - dentadinha de amor Roxa - beijo com a lngua - talvez sexo Vermelha - lap dance Verde - sexo oral a ser praticado pelo rapaz Branca - a menina escolhe o que lhe apetecer Azul - sexo oral a ser praticado pela menina Preta fazer sexo! Dourada todas as anteriores. O engraado que reza a lenda que esse jogo comeou na Inglaterra... Queria saber por que cargas dgua todo o resto do mundo teria que compulsoriamente jogar! Imagina se vira moda em Tonga dar um Pedala Robinho em quem usa gravata vermelha, no Brasil palestrante voltaria com dor de cabea ao fim do dia! Mas voltando as pulseirinhas, funciona assim: eu estou com minhas pulseirinhas no brao. A chega uma menina e estoura minha pulseira amarela eu devo dar um abrao nela! Capice? Mas o que mais me chamou a ateno foram duas coisas! Primeiro essas pulseirinhas j eram usadas h mais de 20 anos! Sempre foi moda! claro que de tempos em tempos alguma tribo se apossa do direito de usar e ser o iniciador da moda Muitas meninas usam como sendo para definir sua thurminha usando combinaes de cores e/ou de posio hierrquica na thurma. Entonces, na minha opinio, esse alarde todo no passa mais de uma lenda urbana. Como a lenda do roubo de rins, do chiclete no carro para indicar que o condutor idiota e que deve ser assaltado, dos limpadores de para-brisa que usam um preparo qumico para depois de cinco minutos voc no ver nada e ter que parar carro e uma gang vir te assaltar(!!!), do leite reciclado das caixinhas longa vida, do assalto dentro do cinema por uma gang juvenil...e por a vai....rs Mas o mais interessante de tudo que muito poucos vendedores ou indstria, no esto usando essas redes sociais para se autopromoverem! E isso quase gratuito! Voc mesmo pode( ao invs de ficar entrando em chat ou vendo mulher pelada), administrar um pouco mais seu perfil no facebook, Orkut... Usar seu twitter para promoo e envio de informao que preste sobre seu produto ou promoes!! Existem at empresas que fazem isso! Tem muitas startup procurando fervorosamente anjos investidores com solues e ferramentais para administrar essas redes sociais!( solues fantsticas e ferramentas fantsticas , diga-se de passagem... Se voc de uma grande empresa meu amigo... Comeando agora voc j est no atraso, mas como dizem antes

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tarde do que mais tarde! Se voc um vendedor nico ou de uma pequena empresa, comece j! Sair na frente de muita gente! Se voc no sabe nada de rede social, pegue seu sobrinho mais novo e pea umas aulas de Orkut, facebook,blog, twitter e etc.! Por que hoje a net um oceano azul para muitas ideias, uma vitrine enorme para lanar produtos e comportamentos! Mais do que provado por essas pulseirinhas coloridas... RicardoVentura Ricardoventura.com.br

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Rplica para " Veja So Paulo"


Hoje nem vou discutir se voc ou no vendedor, pois acredito que todos sejam! A diferena que muitos adoram ser! Outros tm vergonha de s-lo! Mas hoje o que vou conversar com voc sobre a matria da vejinha ( Revista Veja So Paulo), matria de capa sobre as trocas. Bem gostaria de dar um recado aos vendedores e aos consumidores! Primeira novidade aos consumidores: Vendedor tambm gente! Pode at no parecer, mas eles tm famlia, casa, namorada, filhos, preocupaes, conta para pagar e etc. Como qualquer ser humano! Muitos consumidores no sabem que muitos vendedores vivem de comisso. Ou seja, ele precisa atender o maior nmero de clientes e vender para conseguir: comida, moradia, roupa, carn da escola e etc. A os jornalistas da revista fazem o teste da troca visitando as lojas de sbado e na vspera dos dias dos pais!!!!!! J vendi muito, j marquei muita vez na frente de loja e tambm sou dono de loja. Achar que o dono da loja vai multiplicar sua equipe em dias como esse para que cada cliente tenha seu vendedor exclusivo... coisa de quem no tem a mnima ideia de como funciona uma loja. No culpo a ignorncia dos pesquisadores, eles no tm obrigao de saber como funciona uma loja e sua logstica. Primeiro: a carga tributria para contratar extras para esses dias deixa a situao inoperante. Segundo: no se acha mo de obra qualificada para ser vendedora de um ou dois dias assim fcil como os clientes acham que fcil estar vendedor. Pois o vendedor tem que conhecer o ritmo da loja, o estoque, o que pode e o que no pode, esquemas de seguranas, regras de atendimento, polticas internas de conduta, que mudam de loja para loja e etc. Terceiro: Os vendedores fixos ficariam muito P da vida com mais vendedores extras que-chegam-para-comers-o-fil. Acredite no h nada mais horrvel do que administrar cara fechada dentro da loja, fora, que as vsperas de dias bons acabam, e os extras vo embora. E ficam quem? Quem? Os fixos que fazem contagem de estoque, que rodam a vez nas moscas em dias fracos, que fazem a faxina, que batem estoque e etc... Olha queridos jornalistas vocs tiveram muita sorte, pois conseguiram fazer a troca em todos os casos!!! S no conseguiram faz-la quando no havia outro produto igual na loja. Outra coisa que consumidor no entende... Rs... A loja no tem uma cornucpia nos fundos ao lado do banheiro que s meter a mo dentro dela para sair uma nova e linda pea no seu nmero, cor, modelo e estilo que voc deseja quando quer trocar a pea que levou anteriormente. Ento caro consumidor acredite: @ O vendedor atende mais de uma pessoa em dias movimentados, pois a logstica assim o faz necessrio. @ Ele vive de comisso, ento claro que ele ficar feliz em vender mais! @ Os produtos no nascem no fundo da loja. @ Vendedor tambm e gente! Agora um puxo de orelha aos treinadores de equipe: UMA VENDA NO TERMINA QUANDO O CLIENTE PASSA O CARTO E VAI EMBORA!!! Ela comea justamente a! A venda comea quando o comprador vai embora com sua sacolinha satisfeito! E quando ele volta para trocar ele no tem obrigao de saber se voc ainda no abriu fria. Ele no tem

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obrigao de saber que a ltima pea foi vendida e no tem mais para troca! Ele no tem obrigao de saber que voc ta muito P da vida, pois o filha da me do gerente pediu 50% de extras para sua loja! Ele seu cliente ou cliente da sua loja!!!! E ele que pagar sua comida, suas roupas, seus carns, seus estudos e etc.etc.etc. A troca um timo momento para voc fidelizar seu cliente ou tomar o cliente do seu colega!!! Sim se seu colega faz cara feia para a troca dele, abrace-a com vontade, apresente produtos em promoo, apresente as novidades, sem querer vender, apenas por se IMPORTAR com ele! Explique logo de cara, que a loja naquele momento est cheia que voc est tendo que atender outros clientes junto, pois seu quadro est reduzido. Mas que voc est ali para ajudar no que for preciso!!! Sempre nas minhas lojas eu colocava trocas somente de segunda sexta ou troca aps o Natal. Mas sabe o que acontece quando aparece um cliente para trocar em datas ou horrios que no pode? NS TROCAMOS!!! _Mas Ricardo, ento para que essa placa? Pra ingls ver! Muitas pessoas liam e no vinham fazer a troca nestes dias. Mas as que no viam, pacincia! Fazemos a troca! Afinal cliente tem razo.(quando tem razo). Ricardo Ventura ricardoventura@euposso.org twitter.com/ricardoRventura www.euposso.org

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No acredite em mim!
Ontem(domingo) vendo o Canal Livre da Band, tive uma grata surpresa! Conheci o Dr. Luiz Carlos Molion http://migre.me/g75q Este senhor um especialista em meteorologia h mais de 40 anos. Bom, o que se seguiu no programa todo foi: os entrevistadores ficarem boquiabertos e com cara de tacho com as revelaes e opinies cientficas do Molion sobre o aquecimento global. Ele com explicaes simples, claras e de fcil entendimento provou por (a+b) que no existe AQUECIMENTO GLOBAL! E que CO2 no um vilo!! Pena que eu no achei a entrevista no youtube, at porque a Band vende o DVD do programa! Mas foi fantstico ele quebrar mito por mito sobre o HOMEM e: Aquecimento global. Degelo das geleiras Aumento dos nveis do mar Liberao de metano pelo gado E etc. Ou seja, ele prova que o homem no capaz de mudar o clima... bem, pelo menos at hoje... No vou discorrer sobre esse foco, mas sobre os especialistas e a mdia! Lembro que Harvey Mackay (escritor, palestrante, empresrio, entre os livros mais conhecidos temos: como nadar entre tubares sem ser comido vivo) disse em um dos seus livros: Se eu tivesse ouvido a opinio de um especialista, no teria comprado minha empresa e tornando-me a maior referncia no seguimento nos EUA Isso me fez pensar como babamos egg para qualquer especialista do momento... rs.. Nos, eu voc e vaaaaaaaaarias empresas nos tornamos verdes ou zero - impacto na emisso de co2... rs... J tem gente dizendo por a que o Al Gore se tornou o bilionrio do carbono! E no nosso ramo de venda e gesto? Rapaz, especialista por todos os lados.. alguns NUNCA venderam nada, ou NUNCA tiveram uma empresa!!!! Mas so cools, so cultuados como os especialistas. O que dizem so regras santas! Meu amigo, no acredite em mim, no Ral Candeloro, no Luppa PitBull, Jeffrey Gitomer e outros tantos que adoram dar dicas de venda! Vamos ser um pouco mais, como disse o Mackay, acreditar no nosso taco! Claro que informao fundamental! Estudar se informar, pesquisar, EXPERIMENTAR!!! Sim, tambm no vai se fechar feito uma ostra e achar que j sabe de tudo...rs...e que ningum poder te trazer uma boa dica, um insight, uma ideia! Mas vamos antes de dizer amm aos especialistas, duvide, critique, traga para o seu ambiente, para seu negcio... E como eu digo na PNL, o que tem que funcionar e a pessoa, no a tcnica! Oua! Aprenda! EXPERIMENTE! Critique! Refaa do seu jeito! Trabalhe! Desempenhe! E acredite em VOC! PS: Desculpe a imodstia de colocar-me junto ao Ral Candeloro, Jeffrey Gitomer e o Luppa... Mas se eu no acreditar em mim... eu j estaria fracassado! Alm do que eu aprendo muito com eles....rs... e tambm discordo MUITO!!!!! Ps2: O Dr. Molion tambm especialista... mas me fez refletir, vou duvidar e experimentar!

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Ps3: Isso no quer dizer que ele seja contra a poluio das cidades, rios e mares! Que no seja necessria uma poltica de preservao ambiental. Que as cidades esto ficando plastificadas e impermeabilizadas. Que necessrio termos fontes de energias renovveis RicardoVentura! F, Sade, Sucesso Sempre Ricardoventura.com.br Twitter.com/ricardoRventura Youtube.com/eupossoinstituto

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Eu quero ver chat de mulher pelada!


Olha... Janeiro vem depois de dezembro... Assim como setembro vem depois de agosto! Isso bom para lembrarmos que no precisamos do fim do ano ou do fim da semana para comear algo! _Ah segunda eu comeo o regime! _Ano que vem ser tudo diferente... _Depois do carnaval eu vou... Mas como adoramos perodos cclicos... Tudo bem VAMOS APROVEITAR O ANO NOVO PRA COMEAR ALGO NOVO!!! Pegue alguma ferramenta de administrao do tempo para comear! Porque se continuarmos com os mesmos hbitos dificilmente conseguiremos mudar algo!...Rs... Uma dica para quem no quer procurar alguma ferramenta de adm do tempo: Comece o dia escrevendo num pedao de papel (tem que ser assim mesmo, como no tempo da pr-histria. Papel e caneta!) tudo o que voc deseja fazer durante o dia. Depois de escrever, verifique o que mais importante e urgente e defina SUAS prioridades! Faa de uma forma lgica veja o que possvel delegar, fazer junto com outro, o caminho... Etc... Siga essa lista faa sol ou faa chuva! Principalmente quando der aquela vontade enorme de abrir seu MSN, Orkut, twitter, facebook e o iscambau! E v RISCANDO as tarefas realizadas! Isso massagem para o crebro, acredite! Mas Ricardo nunca mais eu vou entrar em chat de sacanagem? Ou ver site de gente pelada? Vai!! Mas no final do dia quando, este, sobrar TEMPO! Segundo: Use uma ferramenta de formulao de objetivos tem o SMART, o 5W2H, o CLEAR. O PURE, o GROW, e etc. Ok, no est afim de pesquisar o que so cada uma delas, certo?! Beleza! Vamos resumir...rs.. Estabelea seus objetivos o mais definido possvel e quantitativo! Ah que seja realizvel! Como saber?! Algum j fez ou chegou perto ou est tentando?! J basta! Quero emagrecer! NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Quero pesar 75 kilos! timo!! Prazo! Coloque um prazo para terminar seu objetivo! Vou emagrecer at chegar aos 75kilos! NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Vou pesar 75kilos em dezembro de 2010! timo! Como? Vou realizar meu objetivo de que forma, fazendo o qu? Emagrecendo.... NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Vou fazer academia. Vou procurar um nutricionista para comer menos calorias por dia. E Etc. timo! Precisa medir, ter um feedback durante a jornada! Ah... vou me sentindo magro, as calas ficando largas...NOOOOOOOOOOOOOOOO! Vou perder um kilo por ms! Vou me pesar a cada 30 dias para verificar se estou na direo certa! Com os comportamentos certos! Talvez, tenha que malhar mais... timo! Agora o principal de todos! Pergunte a voc mesmo: Eu quero emagrecer? Ou estou fazendo isso porque o mundo diz que tenho que

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emagrecer? Esse desejo meu, ou do meu parceiro? Meu amigo, minha amiga...rs...Se voc no tem problemas de sade, ou se acha um gordelcia, ou se sente bem e no liga para o que dizem sobre gordura, sade, corpo padro... Esquece voc NO quer emagrecer! E isso se aplica a qualquer objetivo! Esse objetivo seu ou de outra pessoa? Uma coisinha legal que ajuda muito eliciar o que voc deseja... Imagine-se j estando, tendo ou realizando seu objetivo... Como seria?... O que sente?... Quem est com voc... O que voc teve que fazer valeu a pena para alcanar o que desejou?... O que voc teve que perder, abrir mo... foi de grande valia? Se tiver dvidas ao imaginar como seria... Refaa seus objetivos!! Se vendo, percebendo, sentindo, ouvindo a voz interna dizer : SIM VALEU A PENA! Pegue essa sensao e a relembre sempre que sentir-se fraco, sem motivao para continuar a jornada ao seu objetivo! Porque, talvez o ano que comea, venha com acontecimentos que no esperamos... Talvez obstculos no previstos... Isso normal!! Porque se fosse fcil... rs ... no seria meta! No seria objetivo, sonho... seria consequncia! Ningum objetiva em acordar de manh... porque sabe que consequncia... Ningum coloca como objetivo ter fome ao meio dia...rs.. porque consequncia... A gente sempre quer algo que depende de uma AO NOSSA PARA QUE ACONTEA. Se no for assim s sendo milagre...rs... ou sorte... e como diz um outro texto meu... sorte para os fracos! Que 2010 seja um ano de muitas metas e objetivos! E no espere 2011 para mudar, acertar ou comear uma nova meta, objetivo ou sonho!!! Seja Feliz! RicardoVentura!! F, Sade, Sucesso Sempre! Euposso.org Ricardoventura.com.br Twitter.com/ricardoRventura

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Vamos a la Playa !!
Vamos a la playa ! Hoje no escreverei sobre gesto ou sobre dicas de venda! Escreverei sobre algo que h muito me incomoda! Partindo do pressuposto que na grande maioria somos pessoas do bem, que sabemos ler, escrever, pensar sobre o amanh... Que temos filhos(eu no tenho, mas a maioria tem!) e que o futuro depende somente de ns... Me intriga muito um certo cenrio quando vou praia. E pode ser qualquer praia! Tanto Praia Grande, o quintal de areia de So Paulo, ou as praias de Ubatuba, Bzios, Trindade (a praia onde NINGUM DORME...) enfim,qualquer uma desde Brasil. Poderia citar o nome de vrias praias que j tive o prazer de conhecer neste litoral magnfico que tem nosso Pas, e em todas sempre vejo lixo pelas areias... So bitucas de cigarro ( as vezes acho que fumante no v o resto do seu cigarro como sujeira...rs..), palito de sorvete, restos de amendoim, latinhas de cerveja, plsticos a mil tipos(copos, garrafas, canudinhos, frascos, sacos...) tampinhas, resto de de milho cozido e por ai vai... Ser que estas pessoas acreditam que esse lixo todo vai ser resgatado por Iemanj como oferenda? Ou que Netuno vai com seu tridente mgico transformar tudo isso em conchinhas? Acho muito estranho como pessoas do bem, que sabe ler, escrever, que pensam sobre o futuro(pois o homosapiens um dos poucos e talvez o nico animal que divaga sobre seu futuro) deixa para trs, nas areias, todo tipo de restos que o MESMO TROUXE DE CASA OU COMPROU ALI!! Bom, sei que isso acontece nas cidades e em outros tantos lugares. s vezes, so os mesmos que roubam vagas no shopping, ou te fecham para ganhar 30 segundos no engarrafamento... Mas na praia ...rs.. me incomoda mais!!! Bom, desde meus tempos de pegar onda com prancha de isopor ou jogar sonrisal(humm essa eu entreguei minha idade...rs...Mais uma ento: voc tem fotinho no binoclinho?...rs..) eu sempre pensei: por que esperar pelos outros para limpar a minha praia? Sim, minha praia! Como bom surfista e mergulhador sempre respeitei o mar... E o vejo como sendo meu, seu, nosso e das geraes futuras! Ento desde meu tempo de moleque, sempre peguei meu lixo e a mesma quantidade deixada pelos outros! E isso que eu queria deixar hoje aqui: uma CAMPANHA!! Lancei essa campanha hoje no meu twitter, mas tenho poucos seguidores...snif. Pedindo que essa onda se espalhe e que talvez um dia possamos ser pelo menos metade das pessoas que vo a praia! Pois j bastaria! Se cada um levar o seu lixo e mais a mesma quantidade do vizinho, teremos as mais belas praias deste mundo! E to gostoso recolher o lixo dos outros!..rs... As pessoas te olham como se voc fosse o cara que se veste de homem-aranha para vender algodo doce sob o sol de 40graus! Ou ento que voc est fazendo algo sobre-humano! Experimente! E divertido! Passe essa ideia adiante e vamos nos divertir!! Se quiser me seguir terei o maior prazer em difundir ainda mais essa ideia! RicardoVentura! ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

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O Haiti... logo al...


por Ricardo Ventura em 25/01/2010 12:46:57 Selvageria! Ouvi muita gente exclamar isso nas rodinhas de bate-papo sobre o povo haitiano! Meu amigo, minha amiga... rs Fica sem energia eltrica e sem gua para ver o que eu, ns faramos! Chutar boca de criana e dar chinela em velinho por um pedao de po pouco! claro que muitos bandidos vo tirar proveito da situao.... Mas quando nos privado o bsico viramos bicho! Mas no sobre isso que vou falar... Mas sobre a superao, resilincia, e foco! Imagina voc soterrado no meio dos escombros, quase no dando para respirar, quente, escuro e sem saber ao certo o que aconteceu. Voc perde a noo do tempo... e o tempo passa em horas...dias...semana! Voc s vezes ouve vozes, barulhos, mas que cessam em seguida e voc ainda no sabe se esto te procurando ou est largado para morrer... Depois vi os resgatados, saindo rezando, rindo, brincando, alguns dizendo que estavam desarrumados para sair na TV! Outros saindo e perguntando por parentes e amigos, estavam preocupados com os outros! Na China uma senhora de 90 anos ao ser resgatada de um terremoto que aconteceu h poucas semanas disse que passou o tempo fazendo tric! E se desculpou por estar suja dando entrevista!!! Isso me lembrou um sobrevivente dos campos nazistas. No me lembro seu nome ao certo. Era Frank alguma coisa, era professor. Quando interrogado sobre o que ele pensava dia aps dia no campo de concentrao ele respondeu: Eu pensava de como seria til aquela experincia e como contaria aos meus alunos o que aprendi ali! Ricardo o que voc quer dizer com isso? Quantas vezes no seu trabalho e na sua vida voc sentiu-se sozinho? Sem rumo? A espera de ser resgatado? Onde s sentia solido, desprezo, frio, escurido?! Essa a diferena entre a pessoa de sucesso e a pessoa de fracasso! A pessoa que sai dos maiores agouros, das maiores intempries da vida so as pessoas que olham para frente! So pessoas que tem a superao, a resilincia, o foco, como parte do seu DNA! Meu sogro teve 7 amputaes da perna esquerda, quando saiu do hospital e chegou em casa depois de meses ele me disse: Tava pensando...Ricardo...eu vou ter desconto de impostos e IPVA nos carros que eu comprar, n?!...rs... No existem heris! Existem pessoas que fizeram e fazem o que tinha que ser feito! D uma de Polyana e veja onde as pedras que encontrou serviro para seu castelo futuro! Seja resiliente, no um saco de pancada, mas molde-se a situao e a transforme em passageira! Tenha foco! Pense, planeje, imagine como ser depois que as turbulncias passarem! Ah... Para terminar: Meu sogro tem 70 anos, comeou a dirigir seus carros sem impostos e IPVA depois de 45 dias que chegou casa! Ele fugiu escondido da famlia para pegar seu carro adaptado... Hoje anda com uma perna mecnica para cima e para baixo!...rs...

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Ricardo Camel!
Outro dia recebemos uma ligao de uma pessoa interessada em fazer nosso curso de comunicao e venda com PNL. Pois bem, nada de anormal! Ele disse que gostaria de conhecer o instituto, antes de fechar sua inscrio. Tambm nada de anormal, algumas pessoas tm esse critrio, para sentirem-se mais seguras. No sei se voc sabe, mas nosso instituto ( o local dos treinamentos, escritrios e etc.) fica na cobertura do meu prdio, onde eu tenho minha loja. Sim amigo, eu no sou s palestrante, eu ainda atuo como vendedor, empresrio no ramo de varejo de vesturio.(inclusive passo o dia de bermuda e papete nos ps! ) Por causa disto, mantenho uma muda de terno completa para eventuais reunies aqui na minha sala! Estvamos eu e minha assistente Man conversando, quando chega essa pessoa que queria ver o instituto. Ele se apresentou, Ricardo seu nome, meu char! Comeamos a falar sobre o curso, sobre PNL, sobre outros cursos, sobre cursos falsos que aparecem na net ou de baixa qualidade que se tm por a (por isso o critrio dele de conhecer o local do curso) . Conversa vai conversa vem (ele um leitor assduo de literatura sobre PNL) ele comeou a falar sobre seu negcio. Ele trabalha como camel, na Sta. Ifignia (rua muito conhecida em So Paulo reduto das casas especializadas em eletro-eletrnico, msica e som) vendendo cases - porta Cds! Sim meu amigo, ele camel! A ele comeou a me contar sobre o seu dia a dia... Como faz para vender, conquistar clientes, fidelizar... Disse-me como ele vende mais caro que os outros concorrentes e VENDE! Enfim, nesta hora eu pensei: caramba, tanto empresrio, MBA, mestres, doutores, que existem por a e no sabem 10% sobre as tcnicas que Ricardo estava me passando ali e me contanto em casos REAIS!! Como achamos que ttulos servem para provar nossa eficincia... rs... Ledo engano... No final da conversa ele tirou um bolo de notas de R$ 50,00 da MEIA e pagou vista pelo curso!!! Quantos empresrios acham caro a informao!?..Rs... Ricardo Camel veio se informar com Ricardo Ventura... Eu sei que ele ter grande proveito fazendo nosso curso! Ampliar sua viso, seu traquejo no dia a dia... Mas... Mal sabe ele que Ricardo Ventura aprendeu MUITO com o Ricardo Camel!! Em breve todos vocs conhecero Ricardo Camel! Aguarde... rs.. Temos surpresas!!! RicardoVentura www.ricardoventura.com.br F,Sade, Sucesso Sempre

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Carnaval - A festa da Carne!


Vendo as escolas de samba, fiquei imaginando uma coisa que os gringos, acredito, nem imaginam! Quando os gringos veem a escola passando, ficam loucos pela empolgao, alegria, sorrisos de orelha a orelha de cada integrante, a msica, a batida nica do surdo e etc. O gringo poder pensar: nossa que lindo! Mas a parada das rosas, a parada de Nova York ou as da Disney so to lindas quanto! Mas ser que ele imagina que o que ele acabou de ver, no teve ensaio prvio (ensaio mesmo, final, com todas as roupas e carros passando)? Ser que ele sabe que este espetculo, essa apresentao a primeira e ltima!? Que todos aqueles carros, fantasias e etc. tm a vida de UM CARNAVAL? Acredito que a maioria nem sonha... Rs... A me vem outra percepo... Quantas vitrines voc passa pelos seus caminhos dirios que te chamam ateno? Na grande maioria o que vemos so faixas de liquidao e mudana de estao... Por que no fazer da sua vitrine um espetculo? Temos grandes datas o ano todo! Vero Carnaval Pscoa Dia das mes Namorados Inverno Dia dos Pais Dia das Crianas Natal Alm dos acontecimentos espordicos como: Aniversrio da loja Copa Olimpadas Acontecimentos polticos e mundiais E no estou falando s de faixas, Feliz dia dos namorados ou Feliz Natal T dizendo para montar um pequeno cenrio em sua vitrine! Custa caro? s vezes gastamos nada, zero reais, ou uns R$ 10,00 R$ 20,00 reais. Faa sua vitrine surpreender seu cliente com a mdia gratuita! J fizemos algumas brincadeiras como: Colocar um Papai Noel tropical tomando sol de sunga e tomando gua de cco. Colocamos um manequim com uma cueca cheia de dlares. Um outro com a mscara do Bush e um sapato pendurado perto de sua cara. E etc., etc., etc. Ah Ricardo mas meus produtos so muito especficos, no d para eu fazer isso... Toda semana eu recebo emails de uma sex shop, sim uma sex shop que une QUALQUER ACONTECIMENTO com seus produtos! Voc acha fcil linkar, produtos de sex shop com dia das crianas? Pois eles conseguem! Sem serem pornogrficos e com uma inteligncia bem humorada!!

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O que deixo no resumo final: APROVEITE A MIDIA GRATUITA QUE TODOS OS JORNAIS, TELEVISO, REVISTAS, INTERNET ESTO BOMBARDIANDO SEUS CLIENTES, E LINK SEUS PRODUTOS A ISSO! Ou seja, inove, renove, pense fora da caixa!! RicardoVentura Especialista em PNL, escritor, empresrio, palestrante, consultor e curioso da mente humana. www.ricardoventura.com.br

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Tempo no quer dizer sabedoria!


Tirando os ensinamentos da vov, tempo no quer dizer competncia! Outro dia meu amigo Wilton Buttner me ligou dizendo que tinha sido promovido para um cargo de abrangncia nacional. No me espantei nem um pouco, conheo sua competncia! Mas os outros concorrentes ao mesmo cargo, ficaram espantados! _Como o Wilton foi escolhido, se tenho 10 anos de empresa!? _ E eu que tenho quase 20! (exclamou outro!) Engraado isso, n!? Como as pessoas dentro de uma organizao se acham no direito da promoo compulsria... Eu imagino que passa na cabea desses cidades: _Ah vou levando meu trabalho fazendo as minhas obrigaes, chegando cedo, cumprindo meu horrio, minhas metas, fazendo sempre o que me pedido, vestindo a camisa, e quando tiver uma vaguinha melhor... claro sou o primeiro da lista, pois tenho 10 anos de casa!! Sou um funcionrio padro! Pois esse meu amigo Wilton s tem 6 anos de empresa... Tambm fez todo seu dever de casa... mas...rs... Fez cursos, se especializou, entregou mais que pediam, e sempre, sempre, pediu aos superiores feedback! Sim, sempre pedia como poderia melhorar, onde seu trabalho poderia ser mais produtivo! Raramente leva problemas aos superiores. E quando leva, tem uma ou duas alternativas, para que o superior possa escolher dentre as oferecidas... no apenas esperar a soluo certa...rs Pois bem... Parabns Wilton! Espero que seu case sirva de inspirao para outras pessoas! RicardoVentura! Com mais um curso novo! Em breve escrevo sobre ele! www.ricardoventura.com.br

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Planejando Metas com Coaching e PNL


Todos nos temos sonhos, metas e objetivos! Por que ser que muitas vezes no os alcanamos? Por que ser que eles, s vezes, se tornam grandes demais? Longe demais... Muitas vezes nosso maior inimigo somos ns mesmos... Muitas vezes nosso inconsciente nos prega a pea de no nos deixarmos concluir, almejar e muitas vezes at de pensar em nossas metas! Conversando com amigos, percebemos que no adianta voc ter em mos qualquer ferramenta de planejamento, se, no houver alm de: Comprometimento Perseverana Foco Resilincia Pr-atividade

Itens estes que voc encontrar em qualquer manualzinho ou livreto de metas/objetivos da moda. Dois itens mais profundos ao engraamento da alma! Finalidade Alinhamento das suas crenas Sem esses dois tpicos, TRABALHADOS ANTES, nenhum processo de coaching, plano de ao, metas e etc., chegar ao fim! Poder ser qualquer coisa: Emagrecimento Compra da casa prpria Casamento Abrir a filial Alcanar metas de vendas Conquistar mercados Trocar de carro Comprar a casa de campo Etc. E o que pior! Voc poder atingir essas metas e ter no final, frustrao!! Sim meu amigo! Voc j ouviu essa velha frase? Ter uma chacrinha te d dois prazer! Quando voc compra e quando voc vende! Tenho um novo curso que aborda todas essas questes Planejando Metas com Coaching e PNL Seria invivel discorrer sobre todo contedo aqui, entretanto, antes de comear a ao. Pergunte para voc mesmo...

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_ Isso que eu quero alcanar, verdadeiro meu? de minha vontade? Depende somente de mim? Ou de aes que partam de mim? _Eu, alcanando isso, como ser meu dia a dia? J pensou em todas as possibilidades esperadas e inesperadas? _ Para que eu quero essa meta? Sou eu mesmo que quero, ou um desejo de outra pessoa? _ Sinto-me motivado a prosseguir dia a dia, mesmo quando as tarefas forem de algum modo ao contrrio do que esperava... sendo montonas, cansativas, repetitivas...? Se algumas destas questes trouxeram - lhe algum desconforto ou dvida, voc precisa repensar no seu objetivo! A sesso de coaching com um coach srio, muito mais que ajudar o seu cliente atingir sua meta! Um bom coach, junto com seu cliente vo eliciar se a meta est pronta para ser alcanada, ajustada ou at ABORTADA!! E isso que fazemos no nosso curso! Quer saber mais? Mande me um email ricardoventura@euposso.org RicardoVentura Transformando sonhos em realidade! www.ricardoventura.com.br

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E ele queria salvar o mundo...!


Natal uma festa crist! Mas virou a festa do Papai Noel... Ou do amigo secreto... Bom, ningum obrigado em acreditar nesta ou naquela religio! Mas nossas crianas no esto tendo a oportunidade de "escolher" J no h mais prespio nas casas ou no comrcio... E vou te falar mais! Estamos perdendo a oportunidade de ensinar a figura humana que foi Jesus! Voc quer algum com o maior nmero de adjetivos e qualidades para ser espelhados e ensinados?! Jesus nasceu numa vila chamada Nazar, com uma populao estimada em 400 pessoas! Nasceu de uma famlia de uma classe social extremamente baixa, sem muitos recursos. Seu pai por muito tempo foi zombado, pois sua mulher ficou grvida antes da primeira relao! Deus mandou at um anjo para falar com ele e acalmar Jos, pois este j no estava aceitando muito essa novidade... (isso Bblico para quem tiver curiosidade pesquise, ou pergunte a quem estudou teologia). Mas Jesus tinha um propsito! Uma meta! Ele queria salvar o mundo! Olha a meta desse cidado!? Salvar o mundo!...Rs... E muitas vezes achamos que nossas metas so grandes... rs Ele se preparou e foi luta! Teve que enfrentar uma grande e forte situao consolidada para atingir sua meta, os fariseus. Os fariseus eram os donos da situao respeitados por todos tementes a Deus e controladores dos templos e das regras... Mas Jesus acreditava numa nova ordem, numa nova regra! A regra do perdo. A regra do crer sem intermedirio! Sem templos, sem fariseus controlando quem podia e quem no podia receber a graa! A tua f que te salvou! Ele comeou com uma pequena turma, os discpulos, os primeiros a acreditarem que sim, era possvel vender uma nova ideia, uma nova tica no meio do gigante e potente grupo dos fariseus! Jesus no tinha templos para vender sua nova ideia... ELE PREGOU NAS MONTANHAS, VALES E BEIRAS DE MAR... Jesus no tinha carruagens, nem cavalos... ELE ANDOU A P CENTENAS DE QUILMETROS TODA A GALILEIA. Muitos zombavam de Jesus, recebeu muito nos, foi humilhado e escorraado... MAS ELE PERSISTIA. PROCURAVA OUTRA CIDADE PARA VENDER SUAS IDEIAS. Muitos discpulos desanimavam, MAS JESUS MOTIVAVA-OS COM METFORAS, PARBOLAS... DELEGAVA SEU LEGADO... DIZENDO DEPOIS DE MIM VOCS CONTINUARO ESSA OBRA. Vendendo suas ideias para prostitutas, leprosos, cobradores de impostos, fariseus, ateus, ladres, QUEBRANDO ASSIM VRIOS PARADIGMAS DA POCA. Sua vida correu riscos vrias vezes... MAS ELE TINHA UMA META, UM SONHO, UM OBJETIVO! Jesus morreu, para alcanar suas metas, vendendo suas ideias, querendo realizar seu objetivo! Depois de 2000 anos eu estou escrevendo sobre Ele... acredito que ele conseguiu! Feliz comemorao ao nascimento de Jesus!! RicardoVentura!! www.euposso.org twitter.com/ricardoRventura

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No se arrependa do que fez!


No se arrependa do que fez! Quantas vezes voc j ouviu isso? Ou ento eu no me arrependo do que eu fiz E sim do que eu no fiz! Vou confessar para voc! Eu arrependo-me e muito das coisas que eu fiz ou deixei de fazer! Outro dia me peguei pensando nisso, depois de ouvir algum na TV, uma dessas meninas em busca de se tornar uma celebridade, dizendo com um certo ar de sabedoria: Eu no me arrependo de nada que eu fiz! Sim, sei que a frase no dela, ela apenas est repetindo uma frase constantemente dita por pessoas que parecem ter atitude. Mas isso me fez pensar. Em muitas coisas que eu fiz e tentei perceber e sentir se eu me arrependia de ter feito ou deixado de fazer E fiquei pasmo Encontrei muitas coisas As quais me arrependi! Isso me arremeteu a um passado infantil e percebi que em todas as fases da minha vida eu tinha arrependimentos Percebi que me arrependo de ter dito no quando me ofereceram um pedao de bolo Arrependo-me de jogar alguns peixinhos na privada com produtos qumicos para ver o que acontecia Arrependo-me de no pedir para jogar bola com aqueles meninos desconhecidos Arrependo-me de ficar chamando de quatro olhos um amiguinho que odiava usar culos, ou aquela menina magrinha que eu chamava de Olvia Palito Arrependo-me de no ter aceitado lutar jud em mais campeonatos, pelo medo de perder e me machucar Arrependo-me de no ter convidado a menina mais bonita da escola para ir ao baile. Arrependo-me de rir das pessoas que caiam na ruadas diferenas Arrependo-me de ter ficado pouco com meus avs Arrependo-me de ter brigado com meus irmos Arrependo-me de achar que ingls era difcil Arrependo-me de ter deixado de tocar numa banda Arrependo-me de ter tomado alguns porress alguns Arrependo-me, de novo, de no chegar naquela menina linda da praia Arrependo-me de ter experimentado droga Arrependo-me de ter deixado algumas amizades sumirem Arrependo-me de no ter dito a todas aquelas pessoas que eu achava importantes saberem que eram importantes! Arrependo-me de ter sido orgulhoso, mesquinho, egosta, sacana, sarcstico, imoral Arrependo-me de no mudar de emprego Arrependo-me de ter achado que aquelas pessoas no me receberiam Arrependo-me de ter brigado com meus pais Arrependo-me de ter brigado no trnsito Arrependo-me de ter dito aos montes para as pessoas que aquilo era impossvel Arrependo-me por ter feito tanta gente chorar Arrependo-me daquela venda que no me preparei melhor e deixei de concretiz-la Arrependo-me de ser submisso ao meu chefe no momento que queria ter dito o que pensava Arrependo-me de ter feito escolhas erradas Mas isso me deixa melanclico? Ou triste? No! Eu arrependo-me de muitas coisas que eu fiz. Mas no vivo do passado. Sei que ainda vou me arrepender de muitas coisas que vou fazer Mas no tenho o direito, comigo mesmo, de no ter tido aprendizado nesses arrependimentos! Quero ainda poder dizer que me arrependi e acertei em muitas coisas! No quero ser arrogante de no me arrepender de nada que fiz! Sou humano! Eu erro! Mas quero me arrepender das minhas escolhas no frutferas e melhorar sempre! Acredito que se arrepender evoluir! Ento meu amigo, minha amiga espero que voc tenha muitas coisas para se arrepender. E mais, que tenha

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ganho muitos aprendizados com esses arrependimentos e que evolua sempre! Ricardo Ventura!! F, Sade, Sucesso Sempre!! www.euposso.org www.twitter.com/ricardorventura

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Voc invejoso?
Voc invejoso? Desde criancinhas ouvimos que a inveja um sentimento ruim e mesquinho. Sabe vou confessar Muitas vezes eu sinto inveja!!! Tenho inveja quando um concorrente meu est se dando bem! Sinto inveja quando algum alcana um patamar que eu almejo!! Entretanto minha inveja no faz mal a ningum No desejo o mal do meu invejado! Mas automaticamente crio uma linha a ser cruzada. Minha inveja se transforma em: Puxa isso possvel! Se ele pode, eu tambm posso! Se ele conseguiu eu tambm consigo e mereo! Eu acredito que a inveja inerente ao ser humano J a cobia pelo alheio, a destruio do outro, a mesquinharia fruto dos fracos, dos mimados. Mame eu tambm quero! Se o brinquedo no meu tambm no vai ser de ningum! Vemos isso acontecer todos os dias homens que ainda tem o comportamento de uma criancinha, mutilam, machucam, e matam suas amadas quando sabem que elas no mais lhe pertencem A violncia domstica fruto da descoberta que a sua mulher ainda dentro de casa no tem mais seu corao sua alma em seu domnio! Voltando para o mundo corporativo, profissional ou at de vida, levanto a bandeira para que sejamos invejosos!! Sim pare de descobrir erros nas conquistas dos seus concorrentes. Pare de achar que as uvas esto verdes! Pare de tentar justificar um erro de conduta nas conquistas dos seus invejados! Tenha inveja das coisas boas! Tenha inveja do que gostaria de fazer! Tenha inveja do que gostaria de conquistar! Perceba o que ele fez perceba o que ele precisou fazer para conquistar o que VOC sempre desejou e adiou achou que no era possvel e etc. Tenha inveja! Tenha sabedoria para transform-la em combustvel para suas realizaes! Saiba modelar a excelncia e v luta! Eu adoro ter inveja! Ela me tira da zona de conforto! Ela me tira do pedestal da arrogncia de achar que eu j fao o melhor! Por fim! Eu sou Invejoso sim! Ricardo Ventura F, Sade, Sucesso Sempre. Twitter: @ricardorventura

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Confederao Intergalctica de Coach!


Me cansa como tem pessoas que se escondem atrs de ttulos... Eu at brinco com isso nas minhas palestras e treinamentos... Mas parece que o negcio est ficando cada vez pior! Todo dia uma sigla nova sobre a abrangncia e competncia sobre a sua especialidade! Agora a moda coaching! Todo mundo coach! E coaching a soluo dos seus problemas (isso me lembrou das organizaes Tabajara... RS). A cada dia que passa pipocam cursos de formao de coaching! So cursos de 120 horas... 90 horas... 60 horas... 36 horas... 18 horas... 16 horas... E pasmem... At formao de coach por correspondncia! O engraado que junto a essa onda, vm as siglas... Para no ferir o ego de nenhuma vou dar exemplo da especialidade que eu criei! A FUPI! Sim eu criei uma especialidade inclusive dando o nome de FaFuPi. _ Faculdade de Funilaria e Pintura! Depois percebi que Faculdade era pouco a eu criei uma sociedade! _ A SOBRAFUPI! Sociedade Brasileira de Funilaria e Pintura! Mas a eu pensei, posso ir alm!! E criei a: _SOLAFUPI! Sociedade Latino Americana de Funilaria e Pintura! Mas por que parar por a disse um amigo meu! Criamos ento a: _COINFUPI ! A confederao Internacional de Funilaria e Pintura! Mas esse meu amigo que funileiro disse: _ Ricardo vamos acabar logo com a concorrncia! E ele criou a: COINGAFUPI ! Confederao Intergalctica de Funilaria e Pintura! Chancelada pelos Gorn ( os viles da srie Star Trek ) Antes que me atirem pedras, deixe me terminar... rs Como eu disse em artigos anteriores, no acreditem em especialistas. No v aprender coaching, ou seja l o que for pela sigla bonitinha que algum teve a feliz ideia de registrar no registro.br ! Veja seu contedo, veja quem j fez, onde esto atuando, olhe os feedbacks dos CLIENTES. Tome cuidado, porque tem muita gente que se esconde atrs de ttulos! E muitos ttulos sados da sua prpria cabecinha! O ento Marshall Goldsmith, considerado o melhor Coach do Mundo respondeu a essa pergunta: Como identificar um bom coach? Se voc quer contratar um coach, no conte a ele imediatamente qual o seu problema. Pergunte qual a especialidade dele. Assim, voc poder identificar se a sua necessidade casa com a especialidade do coach. Em segundo lugar, no se detenha em diploma ou credenciais. Converse com clientes, busque referncias. Se o coach lhe disser que seus clientes so confidenciais, procure outro. Bom eu acredito mais ainda: Voc no ganha pelo sabe, e sim pelo que capaz de fazer!

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PS: em tempo, em nenhuma parte do mundo a profisso de Coach reconhecida por algum rgo regulamentador... O CRA vem fazendo um trabalho muito interessante para regulamentar essa especializao! Obrigado! Ricardo Ventura Agraciado como sendo o melhor palestrante e a melhor palestra do Congresso Nacional de Administradoras de Consrcio "O CONAC XXXII" www.ricardoventura.com.br

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Queime seus "Navios"


Existem vrios relatos de muitos conquistadores do passado, que queimavam seus navios assim que aportavam nas terras a serem conquistadas! Gregos, Vikings, Espanhis e etc. Faziam isso para mostrar aos seus, e ao povo que enfrentariam, que no haveria possibilidade de volta! De recuar! Imagina o povo que estava sendo atacado, presenciando esta cena? Pois bem, lembrei-me disto ontem noite... Venho acendendo uma fogueirinha h algum tempo... Rs... Mas ontem acendi um dos meus navios! Venho caminhando em meu projeto h vrios anos, mas sempre existia a possibilidade de voltar... Recuar... No que eu quisesse, mas as coisas estavam indo ao seu tempo... Queimar um navio te d um frio na barriga, natural ao ser humano! Um certo medo, talvez... (escrevi sobre o medo para revista Venda Mais, que sair em Abril). Mas a sensao da no volta te d mais gs, no existe outra possibilidade! S h o campo a sua frente a ser conquistado, batalhado, lutado com unhas e dentes para alcanar sua vitria! Ontem queimei meu primeiro navio, sei que ao lado dele os outros navios tambm pegaro fogo... Acredito que at o final do ano estarei escrevendo para dizer que meu ltimo navio queimou-se! Os navios se queimam, mas a experincia da viagem levarei por terra e sei que me ser muito til para todo sempre! Ontem queimei meu navio, e entendi o quanto isso bom! Ontem queimei meu navio, e fiquei feliz! Ontem queimei meu navio, e as cinzas me ungiram como na crisma! Enchendo meu esprito de: Ao! Fora! Glria! E um horizonte gigantesco a ser conquistado! Queime seus navios! Planeje bem a viagem... Planeje bem a chegada... Planeje bem as alternativas e estratgias para esse novo mundo. Mas definitivamente... Mostre aos seus e aos outros que voc veio sem possibilidade de volta!! Ricardo Ventura Treinador, Palestrante, Escritor e Feliz! www.ricardoventura.com.br F, Sade, Sucesso Sempre!

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No esquea quem te acompanhou!


Outro dia conversando com meu amigo Artur Gulusian, sobre tudo e mais um pouco... rs... Comeamos a discorrer sobre o passado e percebemos como verdade uma frase do Steve Jobs: e os pontinhos foram se ligando. Steve Jobs disse essa frase numa cerimnia de formatura, a qual fora paraninfo. Ele estava relembrando como acontecimentos meio que sem importncia, ou at fatos que na poca pareciam ser ruins, ou maantes, acabaram se ligando e construindo um futuro muito promissor! Que se ele no tivesse passado por tudo aquilo, talvez no tivesse toda bagagem ou experincia necessria para estar onde est! Isso muito interessante, eu mesmo j me vi olhando para trs e vendo que se eu no tivesse passado por algumas situaes que na poca julgava-as chatas, humilhantes, cansativas, injustas, no teria HOJE, justamente a bagagem que me ajuda!! Acredito que com voc tambm deva ter sido a mesma coisa.... Mas outro ponto alm deste gostaria de repartir com voc! A GENTE NUNCA CHEGA A ALGUM LUGAR SEM UNS SIMs DE ALGUNS ANJOS!! Por mais que fossemos pr-ativos! Por mais que estivssemos preparados e gabaritados! Por mais que batssemos em muitas portas sem cessar! Por mais que nunca desistssemos de nossos sonhos! Houve alguns momentos que algumas pessoas disseram-nos... Sim Pode Ok Apresente Faa Acredito E por essas palavrinhas, algumas portas se abriram... E por estas portas mais portas e mais pessoas aconteceram na sua vida... Por isso devemos lembrar com carinho e NUNCA esquecer destas pessoas, que tinham tudo para dizer: NO SAI FORA NO PODE TEMOS OUTRO NO ME INTERESSA Mas acreditaram no brilho dos nossos olhos, na emoo das palavras que discorriam nossos sonhos... e permitiram! No esquea quem te acompanhou... Te acompanhou em teus sonhos! E se puder, agradea sempre que a encontrar! Ricardo Ventura! Agradecido por todas as pessoas que um dia, acompanharam em meus sonhos! Palestras, workshops, treinamentos em : vendas, comunicao, PNL, coaching, motivao e muito mais!

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NRF E Michael Jackson!


Ontem estava vendo o documentrio This is It (cpia original, diga-se de passagem) sobre os ensaios de Michael Jackson para seu ltimo circuito de shows e lembrei-me sobre o principal tema da feira NRF (National Retail Federation), maior feira internacional varejista realizada em janeiro ltimo, em Nova York. Eles realizam essa feira h 99 anos... Isso amigo leitor... Eles realizam essa feira h 99 anos e ano que vem ser a 100 edio! _Caraca Ricardo! O que tem a ver Michael Jackson com o varejo?!?!?!? Alm do bvio... Rs... Dele ser o maior vendedor de discos e shows em vida e depois de morto... Algo me chamou ateno mais que isso... Inovao! Essa foi a palavra! Esse foi o comportamento! Esse o grande lance! Na feira NRF de 2009, tudo estava cinza e todos moralmente abalados. Era o olho do furao da crise mundial. A feira estava voltada para o bsico. A regra era: para continuar, faa o bsico, gaste pouco e sobreviva J em 2010, ainda com os reflexos da crise (acredite, o negcio foi feio l fora), a palavra de ordem j era outra: INOVAO! _T, tudo bem... Mas onde entra o Rei do Pop nisso tudo? Cara, ontem eu vi um Michael Jackson com 50 anos, danando, ensaiando, exigindo, superando-se, como se fosse o primeiro grande show da sua vida! E ainda mais! Ele sempre vinha com INOVAO! s vezes pequenas intervenes cirrgicas na melodia, que s um cara apaixonado no que faz conseguiria melhorar ainda mais! At INOVAES malucas de efeitos especiais... tecnologias nunca usadas em shows... e etc. ... E detalhe: cada msica tinha uma soluo diferente, um tema diferente, um ritmo diferente, Ou seja, cada msica era um show diferente! Lembre-se que antes de MJ o vdeo-clip era um cara cantando sua msica e nada mais! Ele colocou do prprio bolso 1 milho de dlares para produzir Thriller! A primeira vez que algum fez um enredo, um filme para seu vdeo-clip! Resultado, o lbum Thriller vendeu 120 milhes de cpias! E o vdeo, o mais vendido no mundo! _Ok, ok... Mas o cara tinha grana pr queimar! Acredito que em algumas vezes necessrio,sim, ter grana... Mas em muitas vezes inovar basta ter coragem, fora de vontade e acreditar no seu negcio! Ns, eu, voc somos bombardeados todo santo dia para vivermos dentro da caixa... E por isso, muitas vezes deixamos de ser criativos, criar, INOVAR! Michael Jacson se reinventava a cada apario! O cara era seu prprio produto. No vou questionar aqui o lado psicolgico e humano deste senhor... Mas sim ver o produto MJ. O cara era 100% mais 1! No existiu algum mais inovador sem perder sua identidade profissional do que ele! Um que chega perto... Steve Jobs...rs... Se o MJ depois de 50 anos ainda encontrava espao para se diferenciar, se singularizar, se superar e INOVAR... Acredito que Eu Posso! Muito mais! At porque ainda tenho muito cho para percorrer para chegar perto dele! Ricardo Ventura F de Elvis e Michael! Treinamentos, workshops, palestras com PNL, Vendas, Coaching e Muito Mais! www.ricardoventura.com.br

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Me d meu OVO!!!!
Quando Moises foi incumbido de libertar o povo Hebreu da escravido no Egito (Pscoa, Pessach), ele indagou Deus de como ele, um homem comum, pastor de cabras no deserto, poderia faz-lo. _Como eu poderei ter com o fara do Egito, meu Senhor? _ Confia! Disse Deus. E Moises agiu! Moises no ficou reclamando que no tinha as ferramentas apropriadas. Que no tinha um organograma feito em 3D para se orientar. Que no tinha sorte. Que no era uma boa poca para tal. Que o fara era da direita. Que no falava egpcio. Que a concorrncia (as danarinas da dana do ventre) era mais persuasiva que ele. Que ia ser complicado convencer uma nao inteira para ir ver um terreno e para isso atravessar um deserto por 40 anos. Que v l! Eles eram escravos, mas no estavam passando fome, e que no deserto s haveria ervas amargas e pes sem fermento. Moises agiu! Moises pegou sua meta e foi atrs! Sou favorvel a ter um plano! Como um bom coach, reconheo que devemos ter um plano de ao. Que devemos analisar o cenrio aonde se quer chegar, alinhar as nossas necessidades, verdades e crenas! Mas uma coisa eu aprendi com a PNL Aja! Faa com o que voc tem nas mos! No espere ter as melhores ferramentas para comear a agir!! Faa hoje! Faa ainda hoje alguma ao que remeta ao seu objetivo! V montando seu avio enquanto voa! No espere ter um 747 para lanar voo! Enfim, feliz Pessach! Espero que voc comece ainda Hoje sua Pscoa, sua caminhada terra prometida! Ricardo Ventura! Amm! Palestrante, Casado, Brasileiro, Paulistano e Feliz! www.ricardoventura.com.br

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No fale mal do concorrente!


J perceberam como a gente adora replicar verdades absolutas?! rs Como uma frase de efeito dita por um guru especialista em qualquer coisa, vira lei?!... rs Uma que eu A D O R O, confrontar, causando um certo enjoo estomacal em muita gente : No se deve falar mal do concorrente! Ah me poupe....! Opa, opa, opa! Antes que atirem a primeira pedra eu vou explicar... rs Essa regrinha quase que tornou uma obrigao falar bem do concorrente! Existe at uma regra similar: Indique seu concorrente, quando no tiver o produto que o seu cliente deseja!!!! Esta tambm me d medo!... rs... Eu acho que estas frases so feitas por pessoas que nunca tiveram uma portinha aberta na vida! Quando ouvi o Mrcio Mirando dizer: Concorrente bom concorrente morto Disse: Ufa! Algum que pensa como eu!!!!!... rs... Mas vamos voltar ao falar mal do concorrente...! Falar mal por falar mal claro, cheira a INVEJA, REVANCHISMO, INCOMPETNCIA E ETC. Agora voc no apontar aonde voc superior ao seu concorrente?! No deixar claro que voc sim melhor que seu concorrente?! Nas entrelinhas apontar sua superioridade ou a falha do seu concorrente, no uma maneira sutil de falar mal?! Tenho certeza que voc, amigo leitor, j percebeu que essa brincadeira lingustica j gerou muita omisso por parte de muitas empresas e vendedores, que tem uma crena embutida na cachola:Ser que se eu citar meu concorrente estou falando mal dele? O interessante que a Hyundai est falando mal da concorrncia faz 5 anos!!! E continua vendendo seu Tucson a braos largos das suas CITADAS concorrentes! Ou ningum aqui, viu grficos e mais grficos comparativos na Revista Veja dizendo: olha eu sou bem melhor que Toyota e bl bl bl ...rs Ou ento, na ltima Revista Veja, a Rayovac dizendo: A Duracel no mais durvel que a minha pilha no! Inclusive voc t pagando mais caro pelo mesmo benefcio! E sem papas na lngua! Dando nomes aos bois!! Gente o que eu quero dizer com isso : Se seu produto melhor que o do seu concorrente no tenha medo dizer onde! Indicar concorrente?! uma grande chance de dizer bye bye ao seu cliente! Vamos fazer um exerccio que comediante cearense adora fazer? _Pense num vendedor solcito ao ser abordado por um produto que ele no tem naquele momento... _Pense este vendedor dizendo: Olha eu no tenho o produto que o senhor quer, mas meu concorrente ali 4 ruas abaixo tem! Que tal o senhor ir l comprar! _Puxa que vendedor simptico! Vou l ento! A voc precisa do produto em tempos futuros, ou para indicar para algum... O que voc faz? Alternativa A: indica o vendedor - Google que j fez a pesquisa de mercado para voc? Alternativa B: Indica a loja a qual voc ENCONTROU o produto? . .

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. . Voc ajudar seu cliente em algum produto adicional que voc no trabalhe, v l! Agora mandar o cliente ir para a toca do leo?! Fico imaginando o vendedor da outra loja dizendo: _Olha, meu querido cliente, da prxima vez o senhor no volta aqui, no! V ao meu amigo vendedor-google que ele foi muito gentil com o senhor! Muitas vezes at comprei do concorrente o que faltava no meu pedido, para que o mesmo nem tivesse contato com a concorrncia! Medo?! Insegurana?! No!!!!!! Precauo! Meu amigo, j vendi at perdendo dinheiro para ganhar cliente da concorrncia! S para ter a oportunidade de mostrar meu trabalho... Resumindo: No tenha medo, receio em mostrar claramente onde voc melhor que seu concorrente! Assim como faz a Hyundai ou a Rayovac! Veja o que falei da Rayovac: http://rayovac.dpto.com.br/index2.html Rayovac Ricardo Ventura Palestrante e escritor!

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O mundo protege!
engraado como o mundo protege os mais fracos! J percebeu como torcemos pelos mais fracos, os menos preparados? J percebeu como os pais protegem mais aquele filho problema. Quantas vezes a gente ralou, estudou, fez por onde para no pedir auxlio aos pais, a aquele irmo que no tem jeito para a coisa recebe uma ajudinha financeira. Ou poupado de tarefas ou responsabilidades... _Ah o fulano, no! Ele no sabe fazer... Eu ajudo seu irmo, pois ele menos capaz que voc! Quantas vezes torcemos em jogos e disputas pelos mais frascos. Isso no est errado? Ser que aquele sujeitinho na gincana, no jogo, na sabatina de perguntas no est menos preparado, porque no foi atrs?! Quantas vezes voc ficou fins de semanas inteiros! Enforcou frias, baladas, namoros... Para conseguir passar no vestibular... Ou ento para se preparar para uma entrevista, exame... E quantos colegas, no abriram mo do futebol, da praia, da diverso e agora esto na posio do coitadinho... J percebeu que temos a cultura de ter inveja dos melhores?! Dos mais capazes?! Gostaramos que todos fossem iguais a ns! Assim no precisaramos ter essa sensao ruim de que algum melhor do que ns! Que se preparou mais! Temos inveja do pas que domina o mundo! Temos inveja daquele colega que conseguiu uma promoo. Temos inveja de tanta coisa... A depois, ficamos trocando confidncias com os coitadinhos, para nos sentirmos acolhidos pela mediocridade! Vamos parar de dar chance para o menos capaz! Premiar a mediocridade! A temos o bolsa famlia, o vale-gs, o vale-quantidade de filhos, o vale-gravidez e por a vai! No tem casa? Ganha o Cingapura! Uma antiga senhora que trabalhou em casa durante muitos anos, certa vez contou que ficava tiririca da vida vendo as favelas se proliferarem no caminho do seu nibus para casa. Ela dizia: Quando eu cheguei do norte, eu j tinha 5 filhos! Morei de aluguel num quartinho e trabalhava eu e meu marido... Economizamos o que no tnhamos e compramos um terreninho na beira do final da periferia. Quando o nibus chegava ao ponto final eu ainda andava 3 quilmetros! Compramos este terreninho longe, pois era o que dava para comprar! Construmos aos poucos! Hoje vejo barracos tomando vrios terrenos perto do centro! E j tem gente tomando um valeto bem em frente de casa! Depois de um tempo soube que o valeto-favela ainda ganhou luz da prefeitura, para acabar com os gatos! a cultura de presentear os incapazes! E menosprezar o esforo dos que fazem! Geraldo Vandr j dizia: Vem vamos embora, que esperar no saber. Quem sabe faz a hora no espera acontecer! J escrevi sobre inveja e digo que ela saudvel, quando move a gente para querer alcanar o que eu no temos... E prego:

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Coroe os bons! Incentive aquele que faz! Dentro de casa ainda com as crianas!! Ainda bem pequenos! Pois o que estes aprenderem quando crianas o que vo replicar em suas vidas adultas! Obs: no me venha com os sem-oportunidade! O mundo t cheio de histrias de sucesso at de quem saiu fugido da guerra da Somlia. Dos campos de concentrao! No estou dizendo para no dar chance a quem procura. Mas basta, dar queles que s esperam!!! Ricardo Ventura! Hoje meio rspido... Rs...

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Que lder queremos ter?


Quando estudava em colgio de freiras existiam muitas freiras que moravam no prprio colgio. Duas delas se destacavam pelas suas atitudes bem diferentes. Uma era bem sisuda e brava! Chama-se Irm Dina. A outra falava manso sempre com uma voz doce, quase que cantarolava as palavras... Chamava-se irm Gilda. Quando eu as conheci elas j tinham em torno de 65 anos. Irm Gilda dava aulas de catequese... Sempre com um rosto afvel e j h mais de 40 anos ensinava reciclagem! Ela pedia para que a gente juntasse os alumnios que envolvia nossos lanches para que ela vendesse para ajudar na casa de repouso que cuidava das irms velhinhas sem familiares. Ela inclusive pedia para que trouxssemos de casa panelas, jarros ou qualquer coisa de alumnio sem utilidade para o mesmo fim. Irm Gilda, como todas as irms da congregao de Nossa Senhora de Sion, usava hbito (vestimenta completa, como aquelas do filme Troca de Habito) Ela parecia uma santa, como tantas esttuas que vemos nas igrejas! Ela tambm instituiu a cesta da troca, era uma cesta de vime que ela ensinava s crianas que se no gostassem do lanche trazido de casa, que no jogasse no lixo, e sim colocasse nesta cesta, pois assim outro aluno que estava com fome pudesse com-lo. O engraado era que quando ela precisava dar uma bronca na gente, ela dizia tudo o que precisava ser dito! Sua lngua era afiada e direta para explicar nossas faltas. Mas era feito com um carinho to grande que s restava gente se autopunir e cumprir com suas ordens! J Irm Dina era o oposto da Irm Gilda, sempre sisuda e com voz sempre imponente! Ela inclusive usava um apito para chamar ateno dos alunos que estavam fazendo algo errado. Irm Dina era um sargento! Antes de entrarmos nas salas ela subia numa cadeira apoiada por dois alunos um de cada lado... rs.. Ela se apoiava nos ombros dos dois alunos e subia na cadeira. Fazia isso para monitorar melhor as filas dos alunos. Ela fazia-nos rezar todas as manhs, antes de irmos s salas de aula. Ela dizia que gostava mais dos meninos, pois estes no tinham manhas como as meninas. Era ela que monitorava o recreio! Ralhava quando as brincadeiras excediam os bons costumes... rs... Ou ento puxava nosso cabelo, quando achava que estava grande demais...rs.. E muitas vezes apitava os jogos de futebol! Isso mesmo Imagine uma freira de 1,50m toda de habito apitando jogo de futebol!?! Fora que ela apitava o que ela queria!!!!..rs.. Faltas onde no haviam, gols anulados, pois s vezes , ela no tinha visto a bola entrar e por a vai! MAS... O interessante que a gente a adorava... A amava!! No sei explicar, mas mesmo ela dando altas broncas em marmanjos de 16 anos, com 1,80(sim ela ficava no recreio dos pequenos e no intervalo dos maiores tambm!), estes baixavam a cabea com uma vontade enorme de rir, mas respeitava as ordens da Irm Dina. Nunca vi esta Irm descer uma escada ou subir uma rampa sem ter ao seu lado pelo menos dois garotos acompanhando seu caminhar! Quantas vezes vi esta Irm estatelada no cho da quadra por causa de uma bolada e os DOIS TIMES INTEIROS auxiliando-a!! Uns correndo para buscar gua... Outros buscando uma cadeira... Outros levantando-a e arrumando e limpando seu hbito! S de lembrar fico com os olhos marejados de saudades... Quanto carinho... Quanta ateno dvamos a estas duas LIDERES. Duas formas de gesto! Duas formas de conduzir sua equipe Uma acolhedora e doce... Outra rspida e autoritria! Mas as duas focavam nosso bem! Focavam a nossa educao!

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E a gente sentia isso e respeitava as duas com cada clula do nosso corpo! Independente do seu tipo de gesto olhe para seu funcionrio, lidere pensando no futuro dele! Pode ter certeza que ele vai sentir uma grande diferena entre um lder frio que s pensa nos resultados da empresa e num lder que te v de uma maneira global... Em breve escreverei sobre colaborador e funcionrio..rs... Ricardo Ventura Hoje acordei pela manh lembrando que tinha sonhado com duas Irms... Que vocs agora tambm conhecem um pouco de sua histria! Talvez o arqutipo da Grande Me, talvez os complexos maternos agindo em mim pela proximidade dos dias das mes... rs...

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Sempre achei um nojo ser um timo VENDEDOR!


Sempre achei um nojo ser um timo VENDEDOR! Alguns j sabem que eu nasci dentro de uma loja de calados, meu pai tambm! Quando meu av, portugus, imigrante, ainda vivo, eu lhe perguntei qual era a lembrana mais antiga de algum da famlia trabalhando com calados... Ele me respondeu que se lembrava de seu bisav j trabalhando com calados e alguns tios tambm... Pois bem, isso me leva a crer que o fabrico e comercializao de calados esto na famlia h muito mais de 200 anos! Pois bem, porque eu estou dizendo isso? Porque eu no me tornei vendedor, eu nasci vendedor!! (apesar de que todos nos o somos, mas digo pela profisso, no pelo ato em si de vender algo!..rs...) E at hoje ODEIO quando algum diz que eu sou um timo vendedor! Me d nojo! Pois a arte da venda, vive no fato de no estar, e sim SER! Quando recebia este elogio percebia que meu interlocutor estava satisfeito com a negociao, mas... Eu havia lhe VENDIDO! Vendedor de verdade no vende! Deixa que as pessoas comprem! Pois antes de vender seu produto, servio... tem que vender: Segurana Tranquilidade Respeito Confiana, rapport Compatibilidade com as necessidades do cliente E o principal, se tornar algum que o cliente deixaria sua filha namorar! Ou deixaria sua esposa pegar uma carona com voc num trajeto de 100 km! Metforas a parte...rs.. voc encontrar mais sobre o que eu acho de ser vendedor no texto Para de ser vendedor e vai ser pessoa! Ricardo Ventura Treinador, palestrante de vendas, coach, negociao, comunicao com PNL. www.ricardoventura.com.br

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Quero Trabalhar 40 Horas Semanais!!!


Agora pouco recebi uma enquete do CRA-sp, onde a pergunta era: Qual na sua opinio a melhor jornada de trabalho?! 45horas semanais? 42horas semanais? 40horas semanais? Isso me fez refletir... e tentei achar algum de sucesso, histrico ou no que trabalhasse menos que 70 horas semanais... No encontrei ningum!! O mais interessante que a maioria, no deixa sua mente em stand by mesmo quando no est trabalhando! Empreendedor que se preze no desliga sua funo quando est fora do trabalho Primeiro porque empreendedor que se preze no trabalha! Se diverte! Acho que eu nunca trabalhei na vida! Pois todas funes que exerci me davam muito, mas muito prazer! Existe at um provrbio que diz: Trabalhe com que voc gosta, para no precisar trabalhar nunca! Pois bem, j me ocorreram sacadas quando estava de frias, jantando em algum restaurante, no cinema! E nem por isso me tornei um workholic Ou seja, os caras de sucesso, no s trabalham mais de 70 horas por semana no seu negcio, como sua mente 100% ativa nas horas de folga! Agora eu penso, ento para que os sindicatos tanto querem diminuir a jornada de trabalho? A grande resposta em unssono : para gerar mais empregos! Me poupe, n?! Isso s vai gerar uma massa medocre , ganhando mediocremente, para uma funo que detestam! Onde esperam o final de semana para sair da tortura... E morrem de angustia quando o domingo acaba, e tm que voltar para o martrio! Voc sabia, caro leitor, de onde vem a palavra trabalho?..rs... vem de TRIPALIU. Tripaliu era um instrumento de tortura formado por trs paus ento tripalhar/trabalhar era a pessoa que era torturada! Ainda hoje tem gente que v o trabalho como uma tortura.... e no so poucos no! J contratei e demiti centenas de pessoas( 99% vendedores), muitos deles trabalhavam 12 horas por dia! Outros depois que a CLT me obrigou a ter dois turnos, trabalhavam 6 horas por dia. Sabe quem prosperava? Os que trabalhavam 12 horas por dia de segunda a sbado! Nunca eu vi um funcionrio meu que trabalhava 6 horas por dia conseguir ter alguma coisa! Pelo contrrio, eram estes que sempre achavam um jeitinho de ainda por no pau e empresa quando saia! Me desculpe os sindicatos, mas at hoje eu s vi os sindicatos premiarem a mediocridade! Os medocres, os fracos, os incapazes sempre adoraram ganhar o mnimo da categoria! O sindicato espantou muito profissional exemplar das empresas! Pois estas tiveram que trocar um por dois ou at trs! Para no ferir as regras do sindicato! E tem mais, pelo funcionrio ele continuaria trabalhando mais horas e recebendo o combinado! Mas no, no pode! A carga tributria deixa invivel contemplar os excelentes! Formando assim medocres em suas funes, onde cada vez se contentam em trabalhar menos! Ganhando menos! Ou voc acha que a empresa um poo sem fim de dinheiro? Que pode colocar dois pagar dois onde trabalhava um? Vo ter dois! Ganhando metade do que um ganhava! Desculpe!

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Esse texto virou um desabafo! Vivi isto na pele, no passado.... Tenho amigos, ex- funcionrios , que tiveram que deixar o mundo das vendas e se enveredar por outras plancies, pois o mercado, o sindicato, fez com que suas comisses e jornadas fossem achatadas para se adequar as regras Sou da opinio que o sindicato deveria sim, lutar por condies mnimas, por valores referenciais, mas deixar o empregado e o empregador decidirem o seu contrato de trabalho! Com validade no ministrio do trabalho!! Por fim! Deixa eu parar e continuar minha jornada de 12 horas!! Obrigado! Ricardo Ventura! Trabalhador, empresrio, empregador, palestrante, escritor, treinador e f de Jung!

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Voc tem MEDO de qu?


Participei de uma entrevista da Revista "Venda Mais" a qual desta, saiu uma pequena participao no artigo "Medo" edio, agora, de abril. Que por sinal est muito boa! Na revista est super resumido, aqui a entrevista est na integra! Vamos l! 1. Alguns especialistas afirmam que o medo um sentimento positivo. Qual o seu conceito sobre esse sentimento? Em minha opinio, que comunga com os pressupostos da PNL, MEDO no um sentimento POSITIVO, nem NEGATIVO! apenas um sentimento! Ns que damos um "significado" ao que sentimos!! 2. Quando o medo atrapalha a vida de uma pessoa? O MEDO atrapalha quando associamos o MEDO a um comportamento que nos congela, ou quando evitamos algo! 3. Ele pode trazer coisas boas para a pessoa tambm? Como? O MEDO com certeza trs coisas boas, basta darmos essa conotao a ele. Ou seja, a sensao do medo um reflexo de uma comunicao inconsciente. Seu inconsciente, que SEMPRE quer o melhor para voc, est dizendo com essa sensao: _ Hei tem algo a que perigoso! Cuidado! S que muitas pessoas tomam isso como uma barreira. E param por a! Acredite, todas as pessoas sentem MEDO. A diferena o que voc faz com essa sensao. As pessoas de sucesso (em qualquer mbito), "entendem" esse aviso do inconsciente como um sinal para se preparar, repensar, planejar! 4. Em vendas, existe uma maneira de o vendedor usar o medo a seu favor? Quando O MEDO no para enfrentar! Voc no vence o MEDO! Ele vai, sim, ajud-lo a se preparar!!! No lute com seus sentimentos! Use-os SEMPRE a seu favor! 5. Na PNL existem formas da pessoa enfrentar o medo. Voc pode-nos indicar algumas? A forma para usar o MEDO ao seu favor ter conscincia que ele um sentimento seu. Natural e que todas as pessoas tm! Assim que voc sentir a sensao sua caracterstica de MEDO. Pare e pense: _Oba existe uma grande oportunidade aqui. E meu inconsciente est dando o recado: Prepare-se! Planeje! Tome posse dos recursos que vai necessitar para enfrentar esse MEDO e atingir seu objetivo! 6. Voc, por acaso, conhece alguma histria legal onde a pessoa tenha enfrentado o medo de algo. Se tiver alguma histria de vendedor, melhor. Certa vez conversando com o Sabi ( um dos maiores, e se no for, o maior saltador de paraquedas em todas modalidades, inclusive "sem- paraquedas, do mundo) me disse. Eu muitas vezes sinto MEDO antes de saltar! Isso me faz lembrar que tenho que ser cauteloso, respeitar a natureza, e calcular os riscos e preparar-me para CADA salto! Eu, Ricardo, deparo com meus MEDOS todos os dias! Antes de conhecer a PNL deixei de fazer muita coisa, por causa do MEDO, paralisava-me e eu desistia dos meus projetos... Hoje Ao deparar com o MEDO, sei que mereo, consigo e posso us-lo ao meu favor como uma ferramenta de preparao! Por fim, o MEDO est associado a muitas crenas de possibilidades, capacidade e merecimento! O MEDO aparece quando ouvimos uma vozinha interna dizendo para ns mesmos: Voc no capaz de fazer isso! Voc no pode fazer isso! Voc no merece isso! Imagina, existem pessoas melhores que voc! Como disse, algumas vezes basta se preparar! Mas faa esse teste, sabendo que j est tudo no ponto, tudo preparado e repensado, diga para voc mesmo com

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os olhos fechados: Eu consigo fazer "isso"! Eu quero fazer "isso"! Sou merecedor "disso"! EU POSSO "isso"! Faa do seu MEDO, seu amigo, e veja como tudo muda! Ricardo Ventura ! Venha para esse mundo de possibilidades! www.euposso.com

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Comunicao No Intencional.
Um dos pressupostos da PNL diz: impossvel no se comunicar! Mesmo calado, voc j est passando algum tipo de comunicao a quem te observa! Bem, pensando nisso voc j reparou no seu local de trabalho? Ele est condizente com o servio ou produto que voc comercializa? Muita gente acha que basta ter um escritrio ou uma porta aberta, que os clientes vo aparecer... Faa esse exerccio: V para fora da sua loja ou escritrio e pergunte para voc mesmo! _ Eu compraria nesta loja? _Minha esposa (o), minha filha, filhos, irmos entrariam nesse estabelecimento se fosse de um desconhecido? Pra consumir ali? Depois entre e comece a perceber, nos mveis, no p, onde esto expostas suas mercadorias, seu folder de servio... Existem lmpadas queimadas? Tem coisas fora do lugar? Mesmo que jaj fosse guardar? Como seu banheiro? E as pessoas que atendem? As que recebem... Que cruzam o caminho do seu cliente... Esto asseadas? No digo saindo de um banho de loja da D&G... Mas esto limpas? Passadas? Que cheiro tem seu estabelecimento? Como anda a pintura? Quando responde emails, procura usar uma letra e cor condizente com seu negcio? O seu endereo de e-mail de negcios tem alguma coisa como: Inho, Inha, toso, lindinha, paty, nenm, htinha, htinho, e etc.? Ou ainda junes deste tipo: Hjjthss; yjjr_jjrtsef345, lmmnnllmii, e etc? A assinatura tem seu endereo, telefones, ramais e nomes que facilitam a quem falar? Procura corrigir e reler seus textos antes de envi-lo? Pois bem, hoje no quis polemizar, e ser mais didtico... Para os tpicos que acabei de pedir sua ateno, no precisa de muito investimento para deix-los em ordem. Muitos bastam organizao e frequncia nas verificaes! Existe uma velha frase que diz o seguinte: Se voc est com tempo para no fazer nada... Tem tempo de limpar! Por hoje s! Acredite sua aparncia, e a do seu estabelecimento, dizem muitas coisas para as pessoas... s vezes no o que realmente parece ser... Mas no poderemos controlar e saber o que se passa na cabea de cada cliente, ento pelo menos vamos tentar fazer o que de praxe! Ah! Antes de acabar o dia... Deixa-me ver como anda as coisas por aqui!!!..Rs... RicardoVentura! www.ricardoventura.com.br

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O que Angel investor?!! Valha-me Deus!!


Rudos na comunicao Quero abrir este texto agradecendo a participao do nosso amigo desta comunidade, Jacob Jeremias de Souza pela sua participao ontem no curso Comunicar, Vender, Negociar com PNL e por suas palavras sobre minha pessoa! Obrigado pelo carinho! Ento, rudos na comunicao. J perceberam como algumas pessoas, palestrantes, chefes e etc. ADORAM falar nomes e expresses em ingls?!...rs. O que esse rudo de comunicao causa dentro de uma empresa j de conhecimento pblico, mas um palestrante ficar falando em: Propect Feedback Follow up Mark up Downsizing E o iscambau!!!...rs... Ah faa-me o favor! Primeiro eu acho que certas pessoas se sentem importantes fazendo isso, outras no menos pecaminosas, acham que todos ouvintes j deveriam saber do que se trata estas palavras! _Mas Ricardo, estas palavras j esto no dia a dia de quem vive o negcio! Ser!? Ser que todos seus ouvintes sabem realmente do que voc est falando?! Premissa bsica da PNL, e que eu acho que deveria no ser s da PNL: A obrigao do entendimento da comunicao DO COMUNICADOR!. T bom voc j t viciado em falar em ingrs... rsrsrs, p, fala o seu correspondente em portugus!! Custa?! Vai cair a lngua?! Fora as modas, n?! No sei de onde tiraram que funcionrio colaborador!!!?? P (de novo), Para mim colaborador meu cunhado que colaborou para encher a laje no fim de semana! Colaborador o catso! _ Eu sou FUNCIONRIO! Tenho funo! Funcionalidade!!! Quando eu falo isso nas palestras por a, muito interessante... Voc v direitinho quem so os funcionrios e quem o cara que no tira da boca a palavra colaborador...! Outra coisa que me deixa doido quando o palestrante cita um nome de algum bam bam bam e no diz quem a figura!!! E mais ou menos assim: John Smith diz que a recesso de 29 era, uma marolinha que o mundo deveria suportar! T, mas quem diabos era John Smith?! O que ele sabia sobre recesso, para eu dar ouvidos a ele?!..rs... Voc j passou por isso?!..rs..

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No to dizendo em ir numa palestra sobre a vanguarda da vanguarda do mercado virtual de relacionamentos e no entender metade do que os caras estavam falando, porque a cada frase vinha um termo em ingls! E normalmente no tem sua traduo literal como por exemplo: Angel investor (o cara que investe na tua ideia e se torna seu scio majoritrio) Ou empresa Start up (empresas iniciantes, mas com grande capacidade de gerar negcios lucrativos, normalmente atrs de anjos investidores..rs...) Eu j passei uns apuros assim, mas sabia que tava ali de curioso... rs.. Ia anotando os termos para posterior pesquisa... rs.. Alguns eu fui descobrindo na hora mesmo na raa... rs outros s apelando ao nosso novo orculo, o gugou, rs... Bom, sou a favor da comunicao mais simples e eficaz possvel! Vamos perceber se nossas palestras, textos, comunicados, catlogos, folhetos esto conseguindo realmente chegar aos ouvidos dos nossos ouvintes sem rudos ou distores. Pois no precisamos falar difcil para mostrarmos que somos merecedores de ateno! Ou ser que precisamos?!...rs Ricardo Ventura Copyright

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Demita seu cliente!!


Demita seu cliente Estava compilando meus textos e percebi que um que deu bastante caldo...rs... foi a Rplica para Veja So Paulo Pois bem, resolvi continuar o assunto. Fui palestrar na feira Hoteltec, para uma plateia de pousadeiros. Ou seja, donos de pousada. Eu era o nico estranho no ninho. S tinha gente ligada diretamente ao meio hoteleiro. Fazendo uma pesquisa prvia para ver quais eram as maiores crenas, paradigmas e vcios do setor, percebi que era tudo igualzinho a qualquer ramo. Resumia-se a: Comunicao, Venda, Negociao e Planejamento! Meus tpicos de trabalho!...rs Pois bem, estava trocando ideias com uma das palestrantes a Laura Umbelina Santi, coordenadora do curso de Turismo da PUCCAMP e docente universitria do SENAC, que por sinal sabe tudo de hotelaria, onde a indaguei sobre um comentrio seu durante a palestra. O comentrio foi o seguinte: Voc deve treinar seu funcionrio, dar condies e recursos, mas se ele no progredir, no atender suas necessidades... Manda embora! Disse a ela que corroborava com esse pensamento e ainda mais! Disse voc deve fazer isso tambm com seu cliente! _ O que Ricardo?! Voc t louco?! Isso mesmo que voc ouviu caro leitor. Fao um pequeno aparte, se voc novo em vendas, continue engolindo sapos at enjoar. Deixe este servicinho para seu gerente... rs Mas voc que macaco velho de vendas, sabe do que estou falando! Tem cliente que acha que cliente, mas apenas problema! aquele cliente que adora espremer voc, sua empresa e depois no cumpre com seu lado tico de comprador! Simula defeitos. No paga em dia. D uma canseira danada na equipe de vendas. Chegando ao ponto de ser anti-humano. Quebra equipamentos emprestados (caso de hotel, por exemplo). Cancela pedidos por centavos. Sempre se queixa da sua empresa. E faz propaganda aberta do concorrente para outros compradores menosprezando a sua. Me diz? Para que voc quer um cliente assim?! Na real eu nem chamo de cliente! Isso um carma! J tive uns poucos clientes assim, talvez uns 30...rs... Mandei todos embora! E ainda tinha o cuidado de indicar meu principal concorrente! Frank Betteger em seu livro do Fracasso ao Sucesso dizia: se eu no consigo vender na terceira visita...Eu parto para um novo contato! Sabe por qu? dizia ele. Constatei que em 80% dos casos minhas vendas aconteciam nas 3 primeiras visitas. E apenas 20% aconteciam depois da terceira. Percebi que estava perdendo tempo com um tipo de cliente que no me dava lucro!! claro que se seu objetivo este ou aquele cliente em especial, no desista nem depois do 101 no! Mas perceba: nosso tempo, dinheiro, ferramenta, pacincia so para serem gastos com quem nos d lucro!!

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Tem cliente problema?! Que no te d lucro?! DEMITA-O!! Ricardo Ventura! ricardoventura.com.br Hoje com meu jeito justus de ser...rs

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O Bsico j basta!!
por Ricardo Ventura em 22/05/2010 15:39:27 O Bsico j basta!! Essa semana eu fui trocar as pastilhas de freio e leo do meu carro. Sempre prestei-me em fazer qualquer servio em concessionria ou em oficinas de minha confiana. Isso j trouxe-me bons negcios, pois eu fao um dossi das manutenes dos meus carros, causando assim uma tima avaliao na troca! Pois bem, como eram servios simples, decidi fazer estas manutenes em um posto autorizado PORTO SEGURO (zona norte de So Paulo), ou seja, filiado ao seguro da PORTO. Desta forma teria algum desconto por ter meu carro segurado por esta empresa. Cheguei, fiz as cotaes e decidi que, alm disso, eu trocaria o filtro de leo, o filtro de ar, o filtro de plen do arcondicionado, duas hastes que seguram a roda (que eu nem sei o nome), higienizao dos dutos do ar e mais umas verificaes de fluidos em geral. Ah, e ainda ganharia a pr-inspeo veicular ( aqui em Sampa, pagamos ao municpio para sabermos se o nosso carro anda poluindo mais que a conta) A gerente/dona mais o seu funcionrio me disseram que estes servios demorariam 1h30. Como no dispunha daquele tempo agendei para dois dias depois. Cheguei l, como todo lugar filiado a PORTO, muito limpo, com sala de espera com caf, gua revistas atualizadas , rede wi-fi, televiso de LCD com controle remoto e etc... Como j esperava que o trabalho fosse demorar entre 1h30 2h00, levei um dos livros que estou estudando, me aconcheguei no sof e me perdi no tempo. Quando deram 2h00 que eu estava l, chegou o funcionrio que havia feito a cotao das peas e disse: Olha no temos suas pastilhas de freio, mas em 40 minutos elas vo chegam... Caraca, a gente tinha combinado que eu viria para trocar as pastilhas e voc no s tem? _... a gente se enganou... Tudo bem, calculei pensando no meu outro compromisso e percebi que uma hora a mais dava para aguentar. Me entreti no meu livro e nas minhas anotaes... 1h30 depois do recado fui ver se meu carro estava pronto... Surpresa: As pastilhas no haviam chegado! Nem cogitei mais nada, disse: Monta as rodas, pe as pastilhas usadas, tenho que ir embora! A foi um corre-corre danado. Uns cochichando com outros... ligaes para no sei quem... e etc. Bom j tinha decidido ir embora, por causa do outro compromisso. A percebi um embromation para passar meu carto... Percebi um dos funcionrios saindo em disparada de moto e trazendo as pastilhas em menos de 3 minutos?!! Espera a! Pensei comigo: Caraca, esperei 1h30 pro cara sair correndo e achar as pastilhas em menos de 5 minutos?!! Neste instante o funcionrio me abordou disse: T aqui! T aqui! Vamos trocar... Como eu sei que a troca de pastilhas no demora mais que 5 minutos em cada roda, decidi esperar... Eis que fiquei sabendo que ele trouxe apenas um par de pastilhas e meu carro levadois pares! Vai pastilha na frente e atrs!! _Ah amigo no vai dar no!(disse eu) Eu to aqui a 4h00, era uma previso de 1h30, calculei ainda que ficaria aqui umas 2h00... e voc esquece de averiguar se tinha as pastilhas em estoque. Depois espera no sei quem traz-la. Depois de 1h30 sai correndo arruma um par em 3 minutos ... Sendo que precisa de dois pares?!! No vai dar mais! Monta as rodas, vou embora!

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A a dona/gerente sei l, veio me dizendo: Ai, esses fornecedores so complicados, a culpa no foi nossa...(rs.. essa uma das piores desculpas, tentar tirar o corpo fora do problema) Mas o maior desrespeito foi esse: O funcionrio/oramentista veio correndo de dentro da sua sala com um papel nas mos. Era o rascunho o qual eu tinha trazido com as cotaes, rascunho feito por ele... _Olha aqui! Eu cotei um par de pastilhas! Olhei o papel e disse : T escrito que um par de pastilhas? _No! Certo, quando cotou meu carro voc sabia que eram dois pares, correto?! -Sim , mas eu no sabia se voc ia trocar as 4..(!!!!!!!!!!!!!...rs....) E alm do que este valor s de um par! Voc no sabe o valor das pastilhas para saber que eram somente um par?! Eu respondi: Sabe o Oscar Schmidt? O Jogador de basquete? _Sei _Ele d palestra! Voc acha caro uma palestra de 1:30 por cinco mil reais? _Acho muito caro! _Pois barato! Ele cobra 25mil! Entretanto voc no tem obrigao de saber estes valores, no trabalha com isso... Olhou para mim uns 4 longos segundos e saiu resmungado.....rs Bom.... Por que contei esta historinha?!..rs.. Tem muita gente, empresa querendo ser a vanguarda da vanguarda em atendimento, fazendo cursos de PNL, de Teatro, de Hipnose... Pagando milhares de reais para uma semaninha com os melhores gurus do mundo em vendas Tendo os melhores aparelhos de comunicao em sua equipe!( iphones, bberry, palms, e etc) Tendo os escritrios assinados por arquitetos de nome! Tendo software de gerenciamento que descobrem ate a cor da cueca do seu prospect... E esquecem do bsico! Bsico tais como: Entregar o combinado (esta a principal) Ouvir o que o cliente quer. No tentar tirar a responsabilidade pela falha de um terceiro (no caso fornecedor) Voc faz parte na soluo do problema! Antes de sairmos de Carmem Miranda, vamos ver se temos o pretinho bsico no guarda- roupa? Desculpem fazer um texto to longo para uma concluso to curta...rs.. Mas s vezes uma imagem, uma histria, uma metfora dizem muito mais que mil palavras! Ricardo Ventura! Novo livro lanamento na Bienal Comunicar, Vender, Negociar com PNL Pr-lanamento com palestra sobre o tema na Saraiva Center norte! Link para inscries http://br4.in/palestragratuita

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Quem a tia do caf???


por Ricardo Ventura em 31/05/2010 16:03:04 Semana passada participei das palestras do Results on. (tag no twitter: onweek) Foram palestras sobre tendncias sobre as mdias on line. Tive vrias ideias e reflexes . No novidade sobre o tema integrao das equipes. Mas uma coisa eu ainda no vejo exponencialmente sendo utilizada no meio corporativo... Talvez por medo, insegurana ou ate arrogncia! _mas sobre o que voc est falando, Ricardo?! Sobre a participao de pessoas, que normalmente, no participariam sobre as decises ou campanhas criadas dentro da empresa. Normalmente da cpula para baixo... No vale do silcio, ou seja, onde a maioria das empresas de tecnologia est situada, isso j corriqueiro... Em certo momento da criao ou da execuo de um projeto, funcionrios de todas as outras reas so convidados para dar seu feedback sobre o tema, servio, produto em questo. Vm pessoas do financeiro, de vendas, do almoxarifado, at o pessoal de apoio(porteiros, secretrias, copeiras e etc.) vm dar sua impresso sobre o tema! Tudo bem, estas empresas Google, Apple e etc... J no dividem as funes da empresa num organograma rgido de tarefas, onde fulano chefe de cicrano que responde a beltrano. Onde a gente ouve: Isso no faz parte da minha seo! Mas no vai pensando que isso muito modernoso, no! Em uma palestra com Luiza Helena (MagazineLuiza) ela disse que um dos termmetros sobre o que a classe c est a fim de comprar perguntar para a sua secretria do lar, o que o povo anda falando nos nibus, nas suas rodas sociais sobre desejos de compra Ento minha pergunta ?! Primeiro: Voc sabe o nome do porteiro, da tia do caf, da faxineira da sua empresa? Voc sabe quem essa pessoa? Onde mora? O que gosta de fazer? Seus hobies? Muitas vezes voc tem o pblico alvo dentro da sua empresa e no os v! Mesmo se vende uma Ferrari, acredite, os critrios de compra sero muito parecidos para convencer a tia do caf trocar de celular! Voc sabe quais so seus principais anseios? Eles sabem qual a misso da empresa? E quais so suas atitudes dirias que vo corroborar para isso? Sim porque se voc acha que limpar o banheiro, no est dentro da misso da empresa, amigo, este funcionrio, NUNCA, vai sentir-se dentro da empresa. E acredite, j vi porteiro ser o piv da perda de um cliente! Como estas novas empresas no tm o organograma de tarefas e funes rgidas, eles tm liberdade de fazer uns brainstorms (tempestade de ideias) para achar solues com qualquer um da empresa!! No s as pessoinhas da minha seo! Hoje as empresas esto to segmentadas que j normal a gente v uma baita ideia vir do comercial e ser barrado no financeiro porque no tem nota. Pode ter um elefante defecando no meio da sala de reunio, mas se esse elefante no tiver nota... Ele no existe! Ou ainda a celebre resposta: _Num sei no querido, eu s trabalho aqui! Quantos funcionrios da nossa empresa a gente no sabe se casado, se tem vontade de ir para o Himalaia ou ser faz parte de uma ONG que ajuda crianas com cncer... Conhea sua prpria empresa e as pessoas que trabalham nela! Ah! E que todas saibam quais so os objetivos em comum! Porque objetivos no so todos iguais... Mas isso matria para um prximo artigo!

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Ricardo Ventura ! O melhor e o pior em alguma coisa neste mundo! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Estamos vendendo o que j no h!


por Ricardo Ventura em 08/06/2010 14:11:29 Bem Hoje quero dividir uma angstia minha... Como sou treinador de vendas, venda de produtos tangveis, ideias, servios e etc... Sempre me peguei num dilema... Como vender mais e ao mesmo tempo no acabar com a raa humana? Quando fazia cursinho nos idos de 1988 um professor, que pena que eu no lembro mais o nome, indagou a sala com duas perguntas: Vocs sabem o que feijo? Qual ser o maior problema da humanidade no prximo sculo? Como ramos na maioria todos por volta dos 18 anos, tnhamos poucas experincias de vida (mas achando que j conhecamos de tudo), logo fomos respondendo na base da biologia! E claro n? Pestes a prestar o vestibular! Sabamos tudo sobre feijo!...rs As respostas foram bem variadas, mas muitas foram em torno de alimentao. Mas este professor veio com a seguinte resposta: _Feijo dinheiro, lucro, cotado em bolsas pelo mundo! Enquanto vocs no entenderem isso no entendero o mercado e o mundo! Silncio... E um dialogo interno invadiu cada um de ns... Para a segunda pergunta a diversidade de respostas foi maior ainda! E ele veio com essa resposta: _ Lixo!! Lixo ser o maior problema deste mundo! No haver lugar para colocar lixo daqui a alguns anos! Falou no s do lixo que no estava sendo reciclado (ele j com essa viso nos anos oitenta! Em outro artigo meu, quem leu, sabe da irm Gilda que tinha a reciclagem no seu cotidiano j na dcada de 60) mas principalmente do lixo que no tem como reciclar! Essas pessoas tinham e tem uma viso alm do seu tempo... Desde esta poca eu fiquei com isso na minha cabea. Em casa e no meu trabalho eu sempre induzi e introduzi a reciclagem, o reuso e a reduo. Mas, sempre tem um mas...rs... Eu me vi num paradigma! Percebo que minha profisso de treinador de venda, persuaso, onde todos os dias ouvimos: Crea Aumente Venda mais Troque Faa um up grad Amplie E etc.. S existe uma Terra, s existe um planeta. S existe um lugar para expandir e retirar os recursos para a produo! Ns vivemos num grande zoolgico, nos e todas as outras espcies. Muitas pessoas esquecem que vivemos num grande zoolgico com muitas outras espcies! Zoolgico hermeticamente fechado com um terrrio.

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Muitos especialistas j disseram que passamos do limite de extrao e aniquilamento das outras espcies que moram aqui com a gente. A Revista Veja desta semana diz que o mundo vale 45 trilhes de dlares e que ns, as empresas, at hoje pegamos, usamos muitos recursos e no pagamos o devido valor por ele! Sim, eles calcularam quanto custaria ter : Ar gua Terra frtil Elementos estes que utilizamos at hoje sem pagar nada!! J estava pronto! Fora o maior problema, polumos ...Polumos muito! Desde aquele papel de bala na rua que vai parar nos rios e mares... Rios gratuitos, ganhamos de grtis. Mares gratuitos... Mas... alm de no pagar nada, estamos desgraando nossa moradia...nosso zoolgico Nosso coco no pode ser mandando para fora do zoolgico, no nosso coco biolgico somente, mas nosso coco de papel de bala, nosso coco radioativo, nosso coco de consumir cada vez mais, nosso coco de matar nossos amigos vivos desde zoolgico, nosso coco moral de no ensinar as crianas essas coisas, nosso coco de cortar uma arvore na frente de casa porque cai umas folhinhas...quanto coco a gente anda fazendo por a... A Veja relata que grandes empresas j esto vendo que no existe futuro humano, de vida, futuro comercial!! Futuro de negcio! SE no fizermos mudanas agora! Mas como ensinar a vender mais!? A produzir cada vez mais!? Ter mais!? Trocar o aparelho que ainda funciona pelo 4gsMegabluster? Como? Como ensinar as pessoas a planejar, persuadir, vender, ampliar... Sabendo que no tem mais para onde ir?! Pelo menos desta forma que conhecemos at hoje... Por isso eu lano aqui uma campanha: Como crescer sem: Aniquilar as outras espcies. Sem gastar mais recursos do que o necessrio. Que ideias voc j utiliza na sua casa ou no seu negcio que voc sabe que faz a diferena para ter nosso zoolgico sustentvel, saudvel e ainda mais, revertido! Sim temos que reverter situao atual para um momento onde a natureza, os recursos naturais, gua, ar, terra frtil se torne novamente autoregulveis. Vale tudo! Desde de pequenas intervenes at gestes que empenhem investimentos em dinheiro para que funcionem! A princpio podemos postar aqui! Mas em breve vou colocar no ar um blog onde poderemos postar estas ideias, atitudes, comportamentos para que possamos continuar vendendo mais, mas com responsabilidades que de fato temos sobre nosso zoolgico que vivemos, tambm chamado de TERRA! ( quando o autor escreveu este texto seu blog sobre o tema ainda no existia www.blogdoricardoventura.blogspot.com )

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Voc o principal ator da sua Histria?!


por Ricardo Ventura em 10/06/2010 18:20:14 J escrevi sobre perda de sobrenome, por trabalhar muitos anos numa mesma empresa e depois sair de l e perceber que perdeu-se o prprio sobrenome... Outro dia conversando com Rogrio Chr diretor de RH da NATURA e Coach recolocador de grandes CEOs percebi que comungvamos de muitos ideais. Mas uma coisa que me incomodou foi justamente essa provocao que ele jogou no ar... Ser que as pessoas esto sendo os protagonistas da sua prpria vida? Ser que estamos mergulhando nos objetivos da empresa, nas metas da empresa, carregando essa velha crena que devemos vestir a camisa da empresa antes de tudo? Formar a velha equipe?! No consigo ver mais uma empresa como um grande time jogando todos juntos pelos mesmos objetivos!...rs... j sei que vou levar porrada por falar isso...rs... Hoje, ainda mais com essa gerao Y, as pessoas querem ser o protagonistas de suas vidas! Querem vestir sua camisa antes de qualquer coisa! E eu acho isso muito justo! No meu treinamento Planejando Metas com Coaching e PNL, muitas pessoas chegam s lgrimas, ao perceber que foram fantoches em suas empresas! Eram personagens co-adjuvantes nas metas e objetivos do grande BIGBOSS. Perderam sobrenome, perderam a identidade, perderam os amigos, a famlia, pois pingavam de cidade em cidade... E o tempo foi passando... Os filhos crescendo... A esposa e a si mesmo perdendo o brilho, o vio da juventude em prol de uma meta... Uma carreira... Um objetivo... Que nem sempre estavam alinhados com os seus prprios objetivos pessoais... Isso se algum dia tiveram algum objetivo fora dos portes da empresa... Deixaram a fatia mais gorda da vida na mesa dos homens de vida fazia! Parafraseando Chico Buarque. Vejo hoje, as empresas e funcionrios, jogando um grande jogo de xadrez! Personagens opostos! Que devem ambos serem respeitados e provocados com xeque-mates! Empresas modernas querem pessoas com identidade prpria, com sonhos prprios! Comprometidos com o jogo! Mas com sonhos diferentes! Funcionrios da gerao Y querem jogar um xadrez de vrias facetas e jogadores, para produzir os objetivos da empresa, querem ser colocados em xeque! Mas querem ter espao para serem os protagonistas de suas vidas! Ser que somos os protagonistas de nossas vidas?! Estamos fazendo, estamos no lugar geogrfico, estamos morando, estamos vivendo a vida que queremos ou a vida que nossas empresas nos colocaram para viver, como num sonho entorpecente de: Equipe Objetivos (dela) Comprometimento (nela) Identidade (com o logo dela) Alinhamento da Misso e Valores ( do quadro da sala de reunies)

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Cansei do velho sistema! Ricardo Ventura Incomodado com o venda a qualquer custo e entorpecido pelas novas tendncias! www.ricardoventura.com.br Currculo? Rs... No estou me candidatando a nenhuma vaga... por enquanto...rs

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Todo empreededor uma mezona!


por Ricardo Ventura em 17/06/2010 20:46:33 Ol ! Est saindo da empresa ou pensando em sair para montar um negcio prprio?! Ento saiba que ter que ter um jeitinho de me. Isso mesmo todo empreendedor uma mezona do seu negcio! Tem gente que quer abrir um negcio prprio, para: No ter chefe Trabalhar quando e as horas que quiser Enforcar aqueles feriados ou dias que no vendem mesmo Trabalhar para si Ver dinheiro entrando todos os dias! Bom se voc tem algumas destas ideias em mente, esquea, voc vai se arrepender! Como disse l em cima sua empresa, ops seu bebe-empresa, vai ter que ter os cuidados, carinhos e ateno como todo bebe! Pois ele acaba de nascer! Ele dar trabalho de umas 16...18 horas por dia... Voc ainda no conhece seu ritmo e suas peculiaridades... Ele no sabe nem comer direito! Andar ento s depois de uns 3 anos. Mas note....eu disse andar...no andar sozinho...! Voc lembra quando deixou seus filhos irem sozinhos para o shopping? Pois , mais ou menos o tempo que voc vai levar para dizer: _Bom posso me permitir dar uma saidinha de uns 10 dias que a empresa estar no mesmo lugar!... Antes disso, a probabilidade de acontecer algum acidente muito grande! E se fizer estas sadas constantemente... Virar estatstica: 60% das novas empresas quebram em menos de 2 anos. Bebe de dois anos se ficar sozinho... Sempre leva uns tombos... Faz xixi na fralda... 85% no passam dos 5 anos! Cinco anos... o bebezo ainda no anda sozinho... Existem muitos perigos para no deixarmos nosso bebezo sozinho. Pois bem alm de trabalhar as 16... horas por dia... Suas frias nunca sero mais de 30 dias! Bonificadas e com mais 1/3!!! Ah ia esquecendo... Empreendedor no tem nem frias de 30 dias da folinha e nem remunerada, assim como no tem 13, FGTS, abono, seguro desemprego e bl bl bl!...rs.. Ah detalhe, possivelmente em alguns meses durante muitos anos, voc no vai tirar um tosto de pr-labore (leiase salrio) e ainda vai ter que pagar seus funcionrios que acham que voc est rico por causa deles!!!..rs... Caramba este pensamento no me estranho... Outra coisa, voc agora no tem um patro ou chefe... mas dezenas, centenas at milhares! Que foram educados por dcadas que o cliente sempre tem razo....rs.. Sim, voc possivelmente vai ver dinheiro entrando todos os dias! Mas no seu dinheiro! Um dos erros mais singelos de um novo empreendedor achar que a caixa registradora ou o saldo da pessoa jurdica extenso natural do seu bolso ou do saldo do seu carto de crdito! Mas nada que um bom planejando bem feito (j ouvi de um palestrante canino que planejamento no importante e sim ao! Que seus planejamentos eram muitas vezes feitos em guardanapo de papel...rs.. ), a vontade de chegar l e saber onde vai chegar, misturado com a vontade de vencer a qualquer custo, que no da jeito nesta empreitada! J abri vrias empresas!

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J ganhei muito dinheiro com elas e j perdi muito tambm!..rs.. Sou empreendedor nato e digo vale a pena tomar conta destes bebezes! J fiquei 3 anos sem tirar um nico dia de frias... viajar... parar... Faz 22 anos que no sei o que frias maior que 7 dias Tirando quando eu casei! Foram 15!...rs... Isso no trofu para ningum! Mas acredito que valeu a pena! Estou entrando em mais uma empreitada! Sei que minhas frias sero de 7 dias como antes... Mas agora bem mais planejadas... rs Estou feliz com isso! Nunca vi um empreendedor manter sua empresa por mais de 10 anos sem trabalhar duro e com prazer! Corra atrs do seu sonho! Vale pena! Mas lembre-se de levar as pessoas que voc mais ama com voc! Talvez voc no tenha todo tempo do mundo, mas esteja todo... inteiro...presente, quando estiver com seus amores. Ricardo Ventura! Empreendedor! Amanh busco a primeira fornada do meu segundo livro! UEBA!!!! www.ricardoventura.com.br

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Voc conhece o V.E.N.T.U.R.A


por Ricardo Ventura em 28/06/2010 18:09:52 Ol Pessoa de Sucesso! Outro dia lendo uma revista, li uma matria de um grande guru de vendas... Ele dizia que preferia muito mais agir do que planejar... Disse: Prefiro projetos no guardanapo e sair logo executando do que projetos em PowerPoint e demorar para agir... Bom, no vou nem tanto a terra nem tanto ao cu!...rs Acreditar que a fase de elaborao de um projeto... frescurinha... Que o negcio pensar e agir... Me da medo...rs Acho que ser chover no molhado falando isso aos senhores e senhoritas, leitoras desta grande comunidade de vendas, onde aprendo a cada semana uma coisa nova! Mas me assusta um cara conhecido no meio, cultuado como um expertis na matria em vendas dizer que o negocio sair agindo. P, at naquele sofrvel programa o aprendiz os caras tocam nesta mesma tecla h anos e em toda sala de reunio. Vocs se precipitaram em sair atrs da primeira ideia que tiveram! Era melhor perder um pouco mais de tempo para calcular os riscos, saber aonde se queria chegar com tal plano! Delegar o que cada um ir fazer, prever intempries e contratempos, antes de sair correndo do brainstorm, da sala de ideias! Certa vez um pesquisador entrevistou um grupo de formandos e perguntou a eles qual eram suas metas dali para frente, e quantos as tinham escrito e planejado um plano de ao. Todos sabiam o que queriam dali para frente em suas vidas, entretanto: Vinte por cento haviam escrito um plano de ao Oitenta por cento tinham rascunhado algo e mantiveram na mente o que queriam para suas vidas. Pois bem, vinte anos depois esta mesma equipe foi atrs destes formandos e foi saber quantos haviam atingidos suas metas. Percebam: Dos vinte por cento que haviam escrito e planejado seu plano de ao NOVENTA POR CENTO HAVIAM ATINGIDO OU SUPERADO SUAS METAS. Dos oitenta por cento que haviam rascunhado e mantiveram suas metas nas suas cabeas, APENAS CINCO POR CENTO HAVIAM ATINGIDO SUAS METAS DESEJVEIS. Bom no querendo chover no molhado e subestimar vossa inteligncia, no vou mais comentar sobre a importncia em se fazer um plano de metas! Bom em meu curso planejando metas com coaching e pnl num certo momento, depois de alinhar valores e quebrar crenas limitantes, oferecemos um esquema prtico de colocar no papel qualquer meta ou ao. Ele se chama: V.E.N.T.U.R.A. E baseia-se nos pontos principais para obteno de qualquer meta que voc deseje atingir. Vamos para o acrstico... Meta: Emagrecer V de visualizar sua meta. Voc j se v realizando a ao que voc quer? Voc j se v no estado que deseja estar? Voc consegue ver com os prprios olhos sua meta sendo atingida? Quando eu digo os prprios olhos, voc deve ver seu corpo agindo e voc vendo com a viso que tem agora! Ou seja, no vendo voc fazendo a ao ou conseguindo a meta como se fosse um filme. voc se vendo neste filme.

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Primeiro passo este. Voc visualiza e percebe o momento que est acontecendo sua meta com todos os seus rgos do sentido! Isso muito importante neurolinguisticamente falando. Por exemplo: voc fechando os olhos j se v Magro? Tipo, se olhando ao espelho? Vestindo aquela roupa que j no entra mais em voc? Voc j ouve elogios das pessoas? Voc sente as roupas folgadas em voc? Voc sente o gosto daquela refeio balanceada e sente que o gosto bom, pois vai proporcionar este estado de ser magro? E de especfico. Voc colocou sua meta, no positivo e o mais especfico possvel? Por exemplo, seguindo a meta sugerida: Quero perder 15 quilos! no est bom. Quero pesar e manter o peso de 70 kilos! Isto sim est no positivo e no especfico. Por exemplo, caso deseje uma casa. Onde ser esta casa? Mesmo que ainda no saiba exatamente. Se soubesse que bairro seria? Quantos quartos? Que valor voc acha que deva custar? Mesmo que no saiba! Isso gerar a ao de ir buscar esta informao! Mas tem que ter todos os detalhes possveis de desejo! Tamanho, cor, valor, medidas, e etc. Tudo se encaixa em qualquer objetivo meta desejada! N de na medida. Voc consegue medir, mensurar que est conseguindo ir ao encontro do seu objetivo? Como posso saber se estou emagrecendo? Pesando-se na balana, por exemplo! A casa: como saberei se estou indo ao encontro dela? Voc j sabe que bairro vai querer a casa? Quando vai fazer esta pesquisa? Onde vai fazer? Que valor custar? Estas aes podem ser medidas? Pode-se saber se esto sendo cumpridas? Sabendo o valor dar para saber se este valor estar sendo conquistado? Voc ter uma conta poupana, por exemplo, para depositar um valor disponibilizado mensalmente, por exemplo, para a compra da casa? Poder chegar atravs de extrato este valor sendo aportado para este fim? Ou seja, seja qual for seu objetivo voc tem que dar um jeito de medir este progresso! T de tempo. Em quanto tempo este objetivo estar sendo realizado? Mesmo que no tenha certeza. Qual o tempo desejvel para isso? Por exemplo, quero pesar os 70 kilos em maio de 20xx, ou seja, daqui a 10 meses. Quero ter minha casa, j estar morando nela, daqui a 5 anos! Em julho de 20xx.

U de urgncia e importncia. Qual a urgncia e a importncia desta meta dentro do meu contexto atual. Pois todos ns temos metas e aes j em curso. Algumas at sendo realizadas inconscientemente. Por exemplo, o futebol de toda tera com os amigos, o tempo com os filhos no clube, as aulas noturnas, meu lazer... E por a vai. Acredite voc provavelmente ter que abrir mo de algumas delas... Ou se programar para saber o que mais urgente e importante para voc executar primeiro agora! Caso sua meta no seja nem to urgente nem to importante, acredite voc no vai realiz-la! R de realizao. Como voc vai realizar esta meta? A meta de emagrecer, por exemplo: Vou comer menos. Vou entrar numa academia. Vou contratar uma nutricionista. Vou fazer dieta da lua. Existem mil maneiras. Mas uma coisa inerente para qualquer uma que escolher! Voc j colocou o tempo! Ento ter que ajustar o esquema de realizao com o tempo! Terei ento que emagrecer um quilo e meio por ms! Ou aportar R$1.500,00 por ms na poupana da minha casa prpria e no final de 5 anos ter em torno de 105.000,00 J d para dar entrada na casa que eu quero! Ou seja, aqui voc vai escrever como vai fazer a cada dia, ms, semestre, ano para alcanar sua meta. Lembre-se existe meta que precisa de uma ao diria e repetitiva, outras sero feitas por semana, meses ou anos! Mas lembre-se at as de realizao anual precisam de uma ao diria! Se sua meta for muito grande possvel realizar alguma meta antes desta grande? A de apaixonado. Voc ter amor em fazer, realizar esta meta? Voc realmente est a fim de fazer, realizar esta meta?! Estar apaixonado por ela?! Feche os olhos e imagine est meta j acontecendo. Voc se vendo com todos os seus sentidos... O que voc sente com isso? Realizao? Conquista? Vitria? Paz? Segurana?! Ento me diga voc realmente ter amor, paixo, carinho para com sua meta que vai te dar justamente este sentimento desejado? Acredite, escreva cada detalhe deste programa e comece seu plano de ao assim que terminar de escrever! Se tiver alguma dvida pode me escrever! Adorarei poder ajudar! Acredite o V.E.N.T.U.R.A. PODER AJUDAR VOC CONQUISTAR O QUE VOC MAIS DESEJA! Pois todos os recursos necessrios para conseguir, voc j os tem! Basta comear!

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Lembre-se que algumas metas podero ser grandes e Voc poder precisar de algumas metas secundrias para atingir uma grande meta. E mesmo assim Voc pode e deve aplicar o mtodo V.E.N.T.U.R.A. Ricardo V.E.N.T.U.R.A. www.ricardoventura.com.br

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Vendedor e Gerente! Vai uma promoo a?


por Ricardo Ventura em 10/07/2010 13:14:50 Quantas vezes vimos timos vendedores tornarem-se gerentes medocres?! Por que isso acontece?! Vejo dois grandes pontos entre tantos. O primeiro : Ser que este vendedor quer mesmo ser gerente? Supervisor de vendas, supervisor de rea? Ou qualquer nome que do para este cargo...? Muitas vezes, no! O prazer deste profissional pode estar justamente em estar na rua, tendo contato com o comprador. E no estar gerenciando uma equipe... Agora se retratando ao chefe ou ao dono... Todos ns sabemos que vendedor, representante, caixeiro ou qualquer outro nome que voc quer dar... Rs... Tem uma liberdade muito maior que um gerente que muitas vezes fica preso atrs de uma mesa! E muitos vendedores amam de paixo ter esta liberdade! Joe Girard, considerado o maior vendedor do mundo 3 vezes consecutivas no Guines dos Recordes, SEMPRE, trabalhou como vendedor de carros. Sim, ele no tinha uma concessionria, ele sempre trabalhou como vendedor para outras pessoas e amava isso! Ele teve vrias oportunidades de montar sua prpria loja de carros, mas ele mesmo disse no seu livro que se ele tivesse uma loja teria que se preocupar com relatrios, fornecedores, outros funcionrios e etc..etc.. etc... Coisa que ele no gostava e no queria trabalhar!! Outro ponto importante : Este vendedor que recebeu a promoo de gerncia, teve treinamento? O que vemos por a que no! O critrio de promoo : Pega o melhor vendedor e taca na gerncia! No preciso nem dizer o que na maioria das vezes acontece! Vossa experincia, caro leitor, j est respondendo para si! A maioria, no estou dizendo que regra, a maioria das vezes um desastre! Ou pelo fato dele no se adaptar as suas novas funes. Ou por no ter recebido nenhum treinamento de gerenciamento de equipe, de liderana, de coaching, de relacionamento e comunicao e etc. (pois a comunicao entre um vendedor e clientes bem diferente entre gerncia e liderados!) J vi muitos casos onde um vendedor mediano saiu-se muito melhor na gerncia por ter na sua bagagem, na sua caixa de ferramentas as qualidades de: Comunicao clara e especfica (sabe se comunicar tanto para cima (chefe ou dono), como para baixo e lateralmente) (liderados e parceiros). Liderana voltada para o coaching (faz com que seus liderados reconheam suas habilidades e suas limitaes. E tira proveito disso). Um lder exemplar (as pessoas o veem como um exemplo, percebem seu poder e seu carisma), motivador e delegador. Acompanhando algumas vendas apenas como conselheiro ou coaching! No como: Se no vender eu vendo essa bagaa! Um bom gerente nem se apresenta como tal para o cliente! s vezes ele nem notado! Um bom planejador de metas e aes! E acredite... Rs... Se a pessoa no tiver estas habilidades na forma que se espera (e pode ter certeza que ningum as tem como o esperado ou necessrio) Podem e devem ser treinadas para isso!

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Por fim Est recebendo a promoo de gerncia? Veja se isso mesmo que Voc deseja para seu trabalho! Grana, no todo critrio motivador para Voc exercer um bom trabalho! Est prestes a dar um cargo de gerncia? Veja se no est colocando o melhor vendedor para funo ao invz de colocar a melhor pessoa que se adapte no papel de gerncia! E treine a pobre criatura!! Rs... Por hoje isso Sade, Sucesso e Paz a todos! Ricardo Ventura Palestra gratuita e lanamento do novo livro Na Saraiva do Center Norte, SP-sp Links do livro e da palestra HTTP://br4.in/livro HTTP://br4.in/palestragratuita

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Liquidaes: Quais as vantagens para os vendedores e consumidores?


por Ricardo Ventura em 14/07/2010 16:53:01 Bom gentis o texto grandinho, mas vale a pena. Este texto eu extrai de uma entrevista que eu dei para outro portal de vendedores! sobre promoo, liquidao, motivao e remunerao nestes tempos. Liquidaes: Quais as vantagens para os vendedores e consumidores? Falando de um ponto mais abrangente as liquidaes e promoes so imprescindveis ao mundo das vendas! Entendemos como liquidaes as ofertas de mudana de estao ou pontas de estoque. E promoes como sendo a promoo" nas vendas de um produto que no teve sua sada na velocidade do esperado, as vezes pela no aceitao do consumidor ou pela fato de desconhecer o produto e suas caractersticas. Tanto a promoo ou a liquidao mexem nos preos para baixo. (de R$ 100,00 por 70,00) baixando literalmente o preo por pea ou ainda criando-se combinados de produtos com um preo inferior se adquirissem em separado. (quatro peas pelo preo de trs) Normalmente as metas no so alavancadas pelas promoes. A ordem inversa! Normalmente usam-se do artifcio das ofertas para se atingir as metas!!..Rs.. Quanto ao vendedor, existem muitas polticas nestas pocas: s vezes continua-se pagando a comisso normal. s vezes alm da comisso paga-se um "premio" por vender tais peas. s vezes em comum acordo a comisso rebaixada ou at ficando a "zero" para que o produto saia logo da loja. Sendo substitudo por algo que a loja necessite ter em estoque! Agora vendo o lado motivacional existem dois grandes tpicos que devemos nos atentar. Produto encalhado no bom para ningum, nem para o dono da loja, nem para os vendedores. Por isso que muitas vezes a uma cooperao de rebaixar o produto at alm do custo e zerar a comisso para se verem livres o mais rpido possvel!!!..RS.. Outra oportunidade que poucos vendedores percebem nas pocas das ofertas que Voc tem grandes chances de ter contato com clientes que normalmente no entrariam na sua loja! E estes agora so atrados pelas ofertas de preos baixos! Neste momento toda loja deve estar preparada para "encantar" o cliente! Ou seja, utilizar-se da perda financeira pelo preo baixo do produto e usar isto como se fosse um "investimento" em "trazer clientes novos" Faa este cliente novo ter uma "experincia" feliz dentro do seu estabelecimento. Coisa que normalmente no acontece, pois clientes de liquidao muitas vezes so vistos como "aproveitadores". E no clientes de carteira. Mostra, note, eu disse mostre, no venda, toda sua loja. Mostre o que ela tem a oferecer, seus diferenciais, a nova coleo, as qualidades, os prazos utilizados e etc. Acredite use a perda financeira como um investimento para encontrar novos clientes! Para os clientes a vantagem em comprar as peas em oferta so os preos baixos, sem sombra de dvida! Agora em contra partida, deve-se notar: Ser possvel a troca? (Pouca gente sabe, mas a troca no obrigatria! Mesmo se for por numerao, gosto ou qualquer motivo. Est no cdigo do consumidor. Somente venda por catlogo, ou seja, onde o consumidor no

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tem contato com a mercadoria que se obrigatria a troca. Mas se Voc entrar numa loja e comprar um sapato para sua namorada e no servir...acredite... a loja no obrigada a trocar!..rs.. Claro que eu desconhea quem aplique isto, mas a loja pode restringir o processo de troca) Estou realmente precisando desta pea ou o maior critrio de compra foi o preo? (Pense desta forma, se eu tivesse a grana para comprar esta pea pelo seu preo normal, eu a compraria? Se a resposta foi no!... rs... O maior critrio est sendo a falsa impresso de estar levando vantagem pelo desconto oferecido. quase como aquela piada do portugus que encontrou uma duplicata na rua e foi correndo pag-la no banco para poder ganhar o desconto! Muitas vezes pensamos igual, ganhamos o desconto e NUNCA usamos o produto adquirido...rs... Outro ponto para analisar se desde que a liquidao anunciada o melhor chegar antes, pagar mais caro e ter mais opes de escolha, ou esperar o final das promoes para conseguir as melhores ofertas? Isso realmente um critrio pessoal. Entretanto eu vejo dois critrios bem comuns em compradores de ofertas. Eu namorei a coleo a estao toda, mas achava caro o valor da pea desejada. A descubro que aquela pea que me seduzia est pela metade do preo! Eu compraria e no esperaria a oportunidade escapar! Pois corre-se o risco de deixar para o final da promoo e voc no encontr-la jamais! Agora se voc apenas deseja ter uma pea daquela loja, marca etc... Ou ainda quer comprar uma cala pelo menor preo possvel no se importando com modelagem, cores e etc. ESPERE A BACIA DAS ALMAS. Espere o finalzinho da promoo... Corre-se o risco de perd-la? Corre! Mas o intuito era fazer o melhor negcio possvel e se no for naquela loja pode ser em outra... rs... Quanto, a saber, se realmente aquele preo do produto vale pena, eu penso assim: Se eu tivesse dinheiro eu compraria e usaria aquele produto? Se a respostas for sim, compre! Se a resposta for no, voc est apenas seduzido pelo desconto!! ( a piada do portugus) Quanto de desconto? Normalmente para produtos que voc encontra em vrios lugares, por exemplo, tnis adiddas, 30% j um timo desconto! Para produto com lojas prprias (forum) no mnimo 50% chegando at 70% de desconto. Por que isto? Porque estas lojas com marcas prprias tm um markup de gerao de preo final muito mais alto do que lojas multimarcas. Para controlar o bolso e no sair comprando tudo s porque est barato, falo novamente, pense na duplicata achada na rua!..rs... E tambm: Se eu tivesse dinheiro compraria esta pea e USARIA pagando o preo normal? Quantas vezes usaria esta pea? Finalizando deixo aqui algumas dicas para economizar e garantir as melhores peas da estao: Excetuando-se aquela pea que Voc passou a estao toda namorando... A um caso de amor... rs.. Compre peas curingas. So aquelas peas que no caem de moda! Cores que no so da moda! Saltos que no so da moda! Cortes e cinturas que no so da moda! Por exemplo, comprei um sobretudo com desconto de 50% no finalzinho do inverno passado....para usar somente neste ano. Algum j viu sobretudo mudar de um ano pra outro? Ou de dcada para outra?...rs..... Bom isso... VENDEDORES...Aproveitem as liquidaes, no somente para vender mas tambm para fidelizar novos clientes que esto conhecendo agora sua loja! CONSUMIDORES... Pesquisem as promoes dentro do que realmente vocs precisam ou desejam! Ricardo Ventura Lanando e autografando seus livros na Bienal do livro, 12/Agosto/2010 das 14:00 s 17:00.

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Colocando a cunha!
por Ricardo Ventura em 24/07/2010 17:30:31 Vou contar uma histria: Quando garoto visitava meu av em sua casa no interior de So Paulo. Era uma chacarazinha cheia de rvores e com alguma plantao e animais. Em uma das ltimas vezes que estive l, estava afiando um machado quando fui chamado para a janta. Peguei este pequeno machado e finquei numa jovem rvore e fui jantar. O tempo passou... Meu av j havia falecido h muitos anos e agora quem falecia era meu pai. Pois bem, recebi de herana aquela chacarazinha... Fui at a cidadezinha onde meu av morou por quase toda vida para acertar os papeis. Aproveitei e fui ver como andava a tal chcara herdada... Quando l cheguei, encontrei o local abandonado com a vegetao tomando quase tudo. Fui andando e observado cada detalhe daquele lugar que me remetia a vrias lembranas. Eis que chego perto de uma grande rvore com um grosso troco na base, mas logo acima dividido ao meio. Chegando mais perto tomei um susto! Quase todo envolvido pela casca da rvore, bem no inicio da bifurcao desta rvore, a cunha do meu machado! Lembrei daquela ltima vez que estive ali naquele lugar afiando meu pequeno machado e a machadada que dei em uma jovem rvore! Agora esta jovem rvore era uma frondosa rvore, dividida exatamente ao meio! A cunha do meu machado havia feito que ela crescesse dividida por todos estes anos! Uma pequena ao modificou toda a vida desta rvore! Agora eu paro para pensar meu caro leitor... Onde estamos colocando nossas cunhas das nossas empresas e vidas... Ser que estamos percebendo que pequenas aes podem modificar toda a trajetria das nossas vidas...? Tanto profissionais como pessoais? Vendo por outro lado... Estou tendo coragem de colocar a cunha e cisar meu destino? Alm de queimar os navios como escrevi em outro texto, estamos tendo coragem de modificar o rumo de nossas vidas? Tanto empresariais como pessoais? No deixemos o destino... O acaso... Dirigir nosso futuro! Vamos saber onde e porque fincar nossos machados! Pois a vida no tem segundo tempo... Jogo de volta ou prorrogao...rs... Ricardo Ventura! Na bienal do Livro 2010! De 12 a 22 de agosto em Sampa!! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Qual o seu legado?!


por Ricardo Ventura em 27/07/2010 20:02:51 Antes vamos dar um passo atrs! Todos os dias somos bombardeados para seguir estas ideas: Sermos os melhores! Sermos os maiores vendedores! Sermos os maiores compradores! (at depois de mortos...rs) Sermos os primeiros! Sermos os mais rpidos! Sermos os maiores colecionadores de ttulos! Sermos lideres! Sermos produtivos! E por a vai... Mas o que voc est deixando para seus filhos? Que eles possam dar para os filhos deles... Que possa ser disseminado pela sociedade e pelo mundo... Qual o seu legado...? Alm de vendedor voc o qu?! As pessoas vo se lembrar de voc quando sair da sua empresa ou do seu clube de empresrios como sendo o qu?! O maior tirador de pedidos? O empresrio da maior rede da regio?! As pessoas sentiro sua falta por qu?! Qual o seu legado? Qual sua marca? O que vai deixar na sua empresa? Na sua rua? Com seus conhecidos? Que far falta...ou melhor ainda... um smbolo, algo a ser copiado... Qual o seu legado...? Voc no precisa ser o maior ou o melhor para deixar um legado... s vezes o maior, o melhor no teve tempo de deixar um... e por isso esquecido... Existiram muitos campees, reis, lderes, chefes, amigos... Mas poucos deixaram um legado... Vamos correr atrs dos nossos sonhos e metas?! Sim claro! Mas no deixe para trs o que mais importante para voc! Conseguir metas e objetivos fcil! Difcil chegar l com esposa, filhos, amigos, amores que realmente se importam com voc! Que enxergam um legado em voc! No se torne um vencedor frio e sozinho! Tome cuidado! Deixe um legado! Ricardo Ventura! Acreditando que pode fazer a diferena na vida das pessoas... e que estas repliquem para muitas outras! www.ricardoventura.com.br

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T de saco cheio dos politicamente corretos!


por Ricardo Ventura em 04/08/2010 11:47:58 Onde vamos parar!? J vamos comear pela mxima dos dias atuais: Branco branco... Amarelo amarelo... Preto negro! Ah...... mas preto cor, negro raa! Por qu? Por que negro raa? Concordo com Danilo Gentili, quem tem raas diferentes so cachorros! Se alguns(note, alguns poucos paranicos e com certeza cheio de projeo da sua sombra...rs) acreditam que negro tem que ser segregado em outra raa... eu no vejo assim! Para mim s existe uma Raa de ser humano pelo menos nos ltimos 20mil anos...rs.. Antes disso existiam mesmo outras raas de homindeos: Homo sapiens Neandertal Australopitecos Bom este so os que minha memria me deixou lembrar...rs Ser que dividir o ser humano em raas no segregao?! E o tal do "bullying"? Traduzindo: lembra quando voc tava na escola e tinha um cara que zuava o outro? Ou uma turma que zuava um coitado? Normalmente era o Mais forte O mais popular O mais bonito O mais capacitado nos esporte Zuando os Nerds (CDF, ou qualquer coisa do gnero) O mais magrinho O mais gordinho o mais pobrezinho o diferente

Agora escrevam o que vou falar...esta tal perseguio ao bullying vai ter exageros! Por que quem aqui no teve os amigos que eram conhecidos e chamados de: gordo magro zio orelha dentinho baixinho poro meleca casco magoo

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orca urso xica floquinhos e etc . etc. etc.

Cara.....! Eu chamava- os de todos estes nome a de cima! Mas todos eram MEUS AMIGOS! Jogvamos bola juntos , samos juntos, azarvamos as menininhas juntos, frequentvamos a casa um do outro! Tinha um amigo, um grande amigo que tinha o apelido de GB, sabe o que significava este apelido? GordoBobo! como o assdio moral...Existe o assdio moral? Claro que existe! Mas daqui a pouco para paquerar algum no trabalho ter que pedir permisso ao Rh com cpia em 5 vias reconhecida em cartrio! O politicamente correto t me dando nojo! No sou contra aos exageros! Mas tome cuidado para no virar um cidado plstico sem emoes, politicamente correto! Com dizia Z Ramalho em Admirvel gado novo: ... eee ooo vida de gado, povo marcado e povo feliz... Ps: meu apelido era Piu ( e ainda para os velhos amigos da escola)Porque eu era meio rebeldezinho..rs.. Talvez os Emos de hoje... Eu sempre experimentava roupas, cores e cabelos diferentes..rs.. E certa vez meu cabelo ficou todo arrepiado com duas faixas descoloridas e com desenhos em navalha..rs.. Um grande amigo Luiz disse: _ Caracoles voc parece o PiuPiu do Frajola... Parece super tranquilo esse apelido?..Rs.. Vocs lembram que o PiuPiu macho com ar de gay e sempre tem um Frajola querendo com-lo?!...rs Cansei de ouvir estas provocaes!..rs Ps 2: NO AO EXAGERO! POIS SE RESUME A UMA NICA PALAVRA QUE J ERA EXORCISADA H MAIS TEMPO QUE O BULLYING: COVARDIA! Ricardo (Piu) Ventura Corri dos grandes, tive medo em algumas situaes, zuei e fui zuado... Passei pelo ritual! WWW.RICARDOVENTURA.COM.BR Escritor, conferencista e bl bl bl

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J estou velho para ter METAS!


por Ricardo Ventura em 14/08/2010 20:33:09 Outro dia ao final de uma palestra, recebendo os cumprimentos das pessoas, se aproxima de mim um homem e diz: _Sua palestra maravilhosa! Uma das melhores, seno, a melhor que eu j assisti! Tocou-me muito a parte que voc fala de objetivos... Ter metas! Gostaria muito que meus filhos a vissem! Pois eles so jovens eu j no tenho idade para ter metas e sonhos... Gente, aquilo me gelou! Este homem no tinha mais que 55 anos! (!!!!!) Pena que no tinha tempo para continuar a conversa, pois outras pessoas pediam informaes, autgrafos nos livros e etc... Mas aquilo me incomodou demais! Como pode algum sentir que no tem mais metas e sonhos aos 50 anos!? Isso me fez pensar em empresas... Quantos anos tm sua empresa? Quantos anos tm voc?! Quantos anos tm as pessoas que trabalham para voc?! Mas antes que responda... No quero saber quantos anos cronologicamente tem seu corpo ou seu negcio! Quero saber se voc, sua equipe, seu negcio j esto velhos como esse homem... Pois ele no velho, e mesmo se tivesse 90 anos, sonhos, pensamentos, no envelhecem! Este homem no tem mais vida, pois no tem mais pensamentos... Ser que ns, nossa empresa, nossos funcionrios j esto sem vida, sem pensamento, sem ideais, sem sonhos e metas? No consigo imaginar uma pessoa sem sonhos e metas... Ser que o mundo conseguiu massificar at a vida?! Espero estar enganado e com esta provocao, pensarmos em olhar para ns, para os que nos cerca e verificar se estes esto vivendo tendo sonhos, metas e ideais... Ou apenas seguindo a ordem cronolgica e biolgica da matria! Ricardo Ventura caminho do conhecimento, da ligao, da individuao... (e f de Madame Blavatsky) www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Sua empresa ou voc tem um CRM til?


por Ricardo Ventura em 26/08/2010 17:57:01 Primeiro o quem vem a ser CRM? uma abreviao de um termo em ingls que quer dizer: O gerenciamento das relaes com seus clientes Ou seja, o CRM a velha agenda ou fichrio dos clientes! Existem timos CRMs digitais, timos programas que te do um gerenciamento eficaz aos seus contatos e clientes! No que todos os dados, planilhas e relatrios que eles cospem sejam relevantes... rs... Mas eles te do!...rs... Por que pensei em escrever sobre isto? Uma amiga nossa a Mayara outra dia, pediu que opinssemos sobre o que estava acontecendo na loja onde ela trabalhava...Era sobre remunerao e comisses... Mas em um e-mail que eu enviei a ela, lembrei-me de um velho hbito que adquiri h muito tempo nas minhas lojas... CRM, controle das relaes com os clientes e contato no devem ficar nem ao controle da empresa, nem aos funcionrios! Deve ser de ambos! Primeiro, se sua empresa no faz um controle sobre: Quem seu cliente? (nome, tel, email, redes sociais, endereo, niver, e etc...) Quais foram suas compras e o que ele gosta de comprar?( tambm entra aqui: como ele paga, valor de crdito e etc...) Como ele gosta de ser atendido e por quem? Quais so suas particularidades, para puxar assunto? (credo, time, agremiao e etc...) Quando voc vai ligar para ele para uma nova compra? Ou novos produtos? Ou promoes? E etc etc..etc...rs Se voc ainda no faz isso... Deve pensar em comear, ontem! Agora quem deve fazer esta pesquisa? (que no feita toda de uma vez... e sim ao longo do seu relacionamento...). TODOS DA EMPRESA! S para dar um exemplo: Meus funcionrios (eu sempre tive loja de calado e de confeces ) Deveriam ter agendas para anotar o bsico. Nomes, telefones e quando marcar o retorno ou acompanhamento da venda. Estes dados mais os adquiridos pelos da loja alimentavam o CRM desta pessoa. Eu incentivo que cada funcionrio tenha o seu prprio CRM dos clientes. Pois o cliente da loja e deles tambm! Bons funcionrios trazem uma legio de clientes quando mudam de empresa. O engraado que muitos funcionrios no se do conta disto! Quando deixam suas antigas empresas no percebem se perderam contato com seus antigos clientes!! Se voc o dono ou gerente incentive seus funcionrios pesquisarem e contriburem com os dados dos clientes. Se voc funcionrio e sua empresa no faz nada disso... COMEE VOC A FAZER! Se sua empresa no faz ou menospreza o trabalho de CRM, comece ontem mesmo a construir seus relatrios e mudando ou no de empresa, ter um patrimnio de estimado valor embaixo do brao! Mesmo mudando de rea, acredite, antigos clientes de sapato, podem virar novos clientes de pamonha!

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Namast! Ricardo Ventura Empresrio, Escritor, Conferencista, Palestrante e Consultor de PNL e vendas.

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Voc faria isso pelo seu cliente e o seu rival?!


por Ricardo Ventura em 03/09/2010 11:01:50 Voc ficou sabendo do caso da Migre.me? Se no, vou contar! Pois bem, acredito que todos conheam a ferramenta de encurtar URL... Sabe quando o link muito grando e voc consegue encurtar para poucos caracteres? Eu usei muito o HTTP://br4.in e o HTTP://3.ly Como funciona, por exemplo, um link que seria : http://blogdoricardoventura.blogspot.com/2010/08/sua-empresa-tem-crm.html Ficaria http://3.ly/Cbnb Ou seja, alm de ser til no twitter que s cabem 140 caracteres, muita gente, como eu, usava estes encurtadores para personalizar o link e ficar mais fcil para meus leitores e clientes copiar ou guardar mentalmente. Eu no usava o migre.me por ele no deixar personalizar minhas urls...( no sei se j fazem isso hoje...) Exemplo de encurtadores personalizados: http://3.ly/livros HTTP://3.ly/palestras Agora vamos aos fatos... O migre.me uma startup, ou seja, uma pequena empresa empreendedora. Onde como qualquer empreendimento, os scios devem trabalhar, como j escrevi em outros textos, em regime de me e beb! Imagine sua empresa com um bebe e d ateno ela, assim como faria com um beb. Como o migre.me tem um ano e meio. Todos os scios trabalham em torno de 14 horas por dia em cima dele! Beb entra em stand by aos sbados e domingos? NO! Ento muito normal os scios empreendedores trabalharem com afinco 365 ao ano! Pois bem, voltando aos fatos: O migre.me saiu do ar nesta tera feira desta semana!! Deixando todos os links sem funcionar... T e da?! Se estes links forem para mostrar alguma gracinha que voc postou ou achou na net.... no ter grandes repercusses... Agora imagine se voc usa estes links profissionalmente e j espalhou isso em cartes, folders emails marketing por a?! Ser que seus clientes tero saco de procurar voc?! E se voc tem material grfico como eu tenho onde difundi estas URLs encurtadas como meio de localizao de sites ou vdeos do Youtube, blogs e etc... que normalmente so links enooooooooorrmes? Hummm voc estaria de cabelo em p! O que aconteceu foi que o migre.me migrou de hospedagem eles estavam no UOLHOST e mudaram seus servidores para outra empresa. S que esta outra empresa teve problemas fsicos com os HDs onde estavam toda informao, destes links!!!! E o pior, o backup estava nesta mesma mquina(!!!!!!) Imagino o que o Jony Ken e os scios do migre.me passaram e esto passando esta semana...

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Agora que contei toda esta historinha vou contar o que interessa para ns!..rs.. O antigo provedor de hospedagem, o UOLHOST, tinha o backup de todas os links do migre.me at o fim de sua contratao! Lembre-se o Jony Ken j no era seu cliente h duas semanas... O Jony entrou em contato com o pessoal do UOL e o pessoal do UOl passou por cima de todas barreiras burocrticas comercias e forneceu todo material perdido pelo seu concorrente! Detalhe sem exigir que o migre.me voltasse os seus servios para o UOLHOST...rs... A pergunta que no quer calar.....rs... Voc faria isso pelo seu cliente? Perceba: No s ajudar seu cliente... Voc est dando justamente o seu diferencial de mo beijada ao seu concorrente Pois deixar um backup num mesmo HD,meu Deus, ingnuo e primrio at para um usurio que guarda fotos de mulher pelada....Agora imagina uma empresa que est mexendo com coisa muito sria!!!! O UOLHOST deu uma lio de civilidade e respeito ao seu ANTIGO cliente!! Vo ganhar espao e pontos na mdia com este ato?! Sim vo!... Mas mesmo assim, sendo pensado pelos ganhos gratuitos ou no... Fizeram uma coisa que no sei quantas outras fariam!... Pense nisso... Ricardo Ventura! Alm do meu site www.ricardoventura.com.br entre nestes links encurtados: HTTP://3.ly/palestra HTTP://3.ly/livros

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TIRIRICA... 2222
por Ricardo Ventura em 04/09/2010 11:16:40 Tiririca 2222 O que dizer desta candidatura!? Primeiro tenho que dizer que vlida e correta! Tenho medo da censura, pois qualquer tipo de censura poder no futuro exceder no corte de sua espada! Agora o que me incomodou foi ouvir e ler que eleitores votaro no pai da Forentina! O que pensa um ser que morre de rir quando diz afinando a voz anasalada: Voxe sabes o que faiz um deputado federal? Nem eu! Vote em mim pusque eu te conto despois! KKKK Vou votar no TIRIRICA! No tenho dvidas essas pessoas tm TIRIRICA na cabea literalmente! E merecem os lderes que aparecem! Ou elas no percebem que colocamos no poder nossa projeo de persona, s vezes nossas sombras... (citando Jung...rs..) Ou em outras palavras colocamos para nos liderar aqueles em que enxergamos nossas caractersticas e valores! Quando for votar no Netinho (negritude Junior), KLB, Frank Aguiar (aaaauuuu) ( programao de show?) Marcelinho Carioca, Vampeta, Dinei (nossa parece a escalao do corinthias!), Havanir, e mais uma penca de descarados que querem apenas poder ou dimdim.... Lembre-se voc est declarando quem realmente voc ! O palhao TIRIRICA PODE E DEVE SE CANDIDATAR SE ASSIM QUISER! Agora gostaria de realmente conhecer os palhaos que votariam nele ou nessas figurinhas a de cima! Outra coisa, se eu sou a minoria, tenho que calar a boca, votar em quem eu acho que deva ganhar e aceitar que vivo no meio de palhaos, rodinhas de batuque, psicticos e paranicos pelo poder, grana e continuar meu caminho! Esta frase importante: Eleio no acertar quem vai ganhar e sim votar em quem VOC quer que ganhe! TIRIRICA... TIRIRICA... TIRIRICA 2222 Ser que devemos reclamar que nossos negcios e empresas esto tendo que matar um leo por dia para sobreviver? Ser que o mar que navegamos no foi pintado com nossas prprias mos? Ser que realmente no temos poder de mudar este cenrio para que possamos gerir nossos negcios com mais tranquilidade?! Fazemos horas extras, remanejamos horrios, nos unimos para ver os jogos da copa. No faltamos em sorteio de vaga no nosso condomnio. E deixamos que governantes governem em causa prpria. Realmente sinto-me cada vez mais sozinho nestes pensamentos... Meu av dizia: Qualquer governo que subir, vou continuar acordando todos os dias s seis horas e trabalhando para meu futuro! E.... s vezes acho que este o caminho... Se a maioria quer po e circo... Que venha o bolsa famlia e o TIRIRICA! No sei se estou expressando-me em lugar errado, mas queria compartilhar meus pensamentos com o maior nmero de pessoas. Obrigado! Ricardo Ventura!

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Quem s v prego/martelo, se deparando com parafuso quer martelar!


por Ricardo Ventura em 08/09/2010 12:19:38 Eu adoro experimentar! Sempre ouvi em time que est se ganhando no se mexe!... Concordo com esta frase, desde que ela no te engesse! Encontrar uma frmula, um jeito otimizado de se fazer algo muito bom! Entretanto experimentar, pesquisar, testar em pequenas pores o que faz empresas serem as tops ou ento existirem por mais de 50 anos! O engraado que na China, Japo, Coria para falar em alguns... Pensar para 50 anos pouco! Os caras fazem planos de ao pensando em 100, 200, 300 anos!! Loucura?! Sei l... rs Por isso muitas empresas e pessoas se do mal! E validam a frase acima: quem s v prego/martelo quando se depara com parafuso quer martelar! So pessoas que adoram dizer: Isso eu no fao! No nasci e estudei pra isso! No escuto tal msica! No entro em tal igreja ou terreiro! No vou ler tal assunto! Sempre fiz assim e deu certo! No como isso! E bl bl bl No estou dizendo para voc mudar suas crenas! Apesar de ser muito bom colocar em xeque todas nossas verdades... rs...de vez em quando...rs.....! Mas estou dizendo para ampliar sua conscincia e, por conseguinte da sua empresa, para no ser pego olhando para um parafuso achando que um prego! Os grandes inventores e gestores sempre acharam que poderiam melhorar! Avon Apple Coca-cola Walmart E por a vai... Ento EXPERIMENTE: Mudar seus hbitos e da sua empresa (sem neuras... sem gerar custos... pequenas aes... oua outras rdios, outras msicas, outras notcias, entre em outros grupos na internet, coma em restaurantes diferentes, compre po em outra padaria, cote outros fornecedores, pesquise porque tal ramo est evoluindo e crescendo... Ouvir pessoas novas, novos grupos. Ter contato com outros vendedores de outras reas Sendo gestor ou dono de empresa, teste um novo mercado, faa uma experincia pequena. Muitas vezes voc gasta mais em um folder ou carto de visita que se torna obsoleto em poucos dias... Oua a reclamao de outros consumidores de outras empresas www.reclameaqui.com.br E por a vai! Me de voc algumas ideias tambm!! Cuidado para quando achar um parafuso, querer dar marteladas nele!

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No mexa em time que est ganhando!...Mas isso no significa amarrar a chuteira sempre da mesma forma! Ricardo Ventura Ricardoventura.com.br @ricardoRventura Treinando pessoas para venda, comunicao, coaching e apresentao com PNL. Ampliando conscincia!

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11/09
por Ricardo Ventura
em 11/09/2010 16:51:52

11/09 Hoje faz 9 anos que as Torres Gmeas foram atacadas pelo Osama Bin Laden. Vi algumas reprises e como sempre fiquei pensando nas pessoas que ali estavam, nas empresas que ali estavam... Nas pessoas que ali no estavam... Mas suas vidas, seus coraes suas almas foram pulverizadas como o concreto dos escombros que se tornaram as duas maiores Torres do Mundo! As duas maiores Torres do Mundo viraram p! J no mais existiam! . . . Alguma vez sua vida, seus negcios se tornaram destroos? Poeira em relao ao que voc ou sua empresa foi no passado?! Por que eu fao esta analogia?! Por que no h melhor hora para voc comear tudo de novo.... O local das Torres Gmeas hoje se chama marco zero... Interessante isso... Comear do Zero... Muitas vezes eu ouvi comentrios para explicar o sucesso de algum ou de uma empresa... E muitas vezes ouvi a mesma afirmao: Ah!...Mas tambm ele no tinha nada a perder...!! Pois bem ento se voc ou sua empresa esto ao meio de escombros... Voc est na frente de muita gente! Pois voc no tem nada a perder!! J pensou nisso?! Que voc pode comear do marco zero? Que voc pode recomear ou comear algo novo?! Voc ter muito trabalho? Sim ter!! Mas tambm no ter nada a perder... Voc ter que talvez tomar outras decises, aprender ou reaprender tudo de novo? Sim ter! Mas tambm no ter nada a perder... Voc ter que buscar novas alianas... Buscar foras onde j tinha at se esquecido que as tinha? Sim ter! Mas tambm no ter nada a perder... Quem sabe da minha histria sabe que alm de queimar meus navios eu perdi 80% do meu faturamento por causa de fatores externos... Bom, eu j no tinha nada a perder... Comecei algo novo! Mergulhei com todo meu flego na fossa abissal e sem equipamentos, apenas com o flego dos pulmes para buscar meu tesouro escondido, e que no princpio no sabia que era to rico e reluzente! Que me daria um novo norte, um novo prazer! Ainda estou nadando para a superfcie! Ainda estou apresentando para o mundo minha nova faceta, meu novo tesouro! Como fiz isso? Bem eu no tinha nada a perder...

Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Aprendendo com o onze de setembro que cada pessoa tem sua viso de mundo e que nenhuma melhor ou pior que a outra... Apenas !

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Ih... Acho que no gostaram de mim!


por Ricardo Ventura
em 20/09/2010 15:38:48

Esta dica para quem tem que apresentar-se para um pblico desconhecido. Conversando com muitas pessoas em meus treinamentos e em cursos que eu mesmo participei como ouvinte, uma das queixas sobre o tema Apresentao e Oratria era sobre a indiferena do pblico. E ainda mais se pessoas se levantassem e fossem embora antes do final da apresentao! No sei se foi por sorte ou competncia... Rs... Eu s fui ter esta experincia de pessoas levantando e indo embora antes do fim, depois de alguns anos palestrando. Gostaria de antes de falar sobre as dicas, eliciar algumas cenas que convivi ou percebi em minha experincia como palestrante e treinador. Cena 1: Estava fazendo uma apresentao para um pequeno grupo de altos executivos que alm de serem clientes da palestra em questo, se gostassem iriam me contratar para replicar meu trabalho para todo o grupo. Pois bem, durante a apresentao uma das executivas no parava de mexer no celular, chegou a atender duas vezes ligaes e tinha uma cara de desdm, inclusive rindo nos momentos de seriedade... (minha primeira impresso foi: caramba, esta no est nem a comigo... no est gostando). Cena2 Apresentao para 600 pessoas em um congresso. Minhas apresentaes so muito dinmicas, eu ando pela plateia, interagindo o tempo todo... Pois bem na primeira fileira estava um senhor de culos que no ria das partes engraadas, no se emocionava nas partes cheias de emoo simplesmente parecia um manequim de vitrine! Impvido colosso! (minha primeira impresso: o que este cara veio fazer na primeira fileira se faz esta cara de indiferena total?) Cena3: Esta mais fcil... rs.. Estar palestrando e algumas pessoas sarem antes do trmino... rs...( primeira impresso, estas pessoas no gostaram do que viram...rs...) Pois bem, as minhas primeiras impresses poderiam estar certas?! Sim! Poderiam! Entretanto nas trs eu estava equivocado! Aquela executiva que eu acreditava que no estava nem a para mim para a palestra, foi a primeira a dar seu voto para a contratao para o grupo, comprou meus dois livros, pediu dedicatria e elogiou-me muito em alto e bom tom! A Cena, do senhor indiferente a palestra inteira, at pela proximidade, no final veio me abraar trocou cartes e em menos de um ms eu estava treinado sua equipe de vendas! Pessoas saindo... Esta eu nem precisaria comentar... Mas acredite os motivos podem ser tantos e tantos... Que no caberiam neste texto! Muitas saram e encontravam minha assistente e diziam: posso comprar os livros dele agora? Preciso ir embora, tenho compromisso... ou Ligaram-me de casa preciso ir embora, uma pena estava adorando!; Puxa achei que iria ficar s um bocado e deixei meu carro em um lugar que preciso retirar agora.... Perceberam? Nenhum sara por minha causa! Claro pode algum sair por no gostar? Pode algum passar (na sua viso, no seu entender) que no est gostando e no est mesmo? Sim claro que pode... rs... Mas pode acreditar: Cuidado! No seja to rspido com voc mesmo em suas crticas. Ter feedback de suas apresentaes importante, por isso se puder grave em vdeo! Leve pessoas gabaritadas, no puxa-sacos,

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para te dar pareceres ao final da palestra. Treine estes momentos lembre-se: O que voc acha das pessoas, pode estar ocorrendo somente dentro da sua cabea (chamamos isso em PNL de leitura mental). Existem vrios motivos para as pessoas levantarem e irem embora da sua apresentao. Algumas podem ter sado por no gostarem, que tambm normal. Outras tantas por motivos dos mais variados possveis! Tenha um feedback de pessoas que sero justas com voc! No puxa-sacos Treine para estes momentos. Desta forma no perder o foco do seu treinamento ou palestra. De tanto palestrar e treinar pessoas... rs.. Hoje eu formatei um treinamento para apresentadores, palestrantes e oradores. J treinei pequenos grupos sob demanda. Mas o ano que vem, 2011, este treinamento estar venda para grupos abertos! Se quiser saber mais sobre meus trabalhos visite: www.ricardoventura.com.br Ricardo Ventura!!

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Parabns... Voc tem 1 Bilho de dlares na sua conta!


por Ricardo Ventura
em 24/09/2010 12:42:11

Outro dia me fizeram esta pergunta... Se voc tivesse 1 bilho de dlares na sua conta. Pararia de trabalhar com o que faz hoje?! Antes de responder eu passo esta pergunta aos meus amigos... Pare alguns segundos... Talvez... Alguns minutos... Essa pergunta fez-me refletir quais so as coisas mais importantes para mim. Esta pergunta fez-me pensar para que eu vivo, por quem eu vivo, para onde, e como quero chegar, no fim da vida...ou desta vida... Fez-me pensar nos ltimos suspiros de vida... rs.. Posso estar sendo mrbido?! Acredito que no! Pois dependendo de sua resposta, sim, pode ser mrbido ou de extrema felicidade! Trabalho, apesar na origem latina que significa tortura, trabalho faz parte de qualquer cidado, qualquer ser vivo deste mundo! Eu disse qualquer ser vivo... rs.. O trabalho para muitas pessoas, inclusive eu, faz parte da maioria das horas da minha preciosa vida...rs... Ento se voc ganhasse 1 bilho de dlares em sua conta pararia de trabalhar com o que trabalha?! Amigo se sua resposta for SIM... BOM VOC PENSAR EM PARAR AGORA! COM OU SEM 1 BILHO DE DOLARES NA SUA CONTA! Voc como qualquer outra pessoas no mundo no vai viver mais que 130 anos! A maioria vai viver 85 anos... Ser que vale a pena voc estar trabalhando em um lugar, ou fazendo o que voc est fazendo e jogando fora 8, 12, 14, 16 horas por dia do seu precioso estar neste mundo em que vive e ter uma passagem finita?! Mas Ricardo, eu no posso sair daqui tenho famlia filhos e compromissos! Ser que no pode mesmo?! Ser que voc tem que viver no padro que te venderam, e voc aceitou como certo e verdadeiro? Outro dia ouvi de um dos maiores professores de oratria deste pas estas palavras: Prefiro necessitar menos a desejar mais! Ou pensando por outro lado...Voc j pensou em que gostaria de trabalhar, (leia-se: viver...) J pesquisou sobre oportunidades de trabalho naquilo que voc faz melhor, ou que desejaria estar fazendo?! J se permitiu pesquisar, sonhar, desejar, saber se h oportunidades para aquilo que realmente te d prazer?! Pense nisso... O papo seria para um livro! Mas por enquanto eu deixo apenas esta provocao... Ah! A minha resposta!?... Com 1 bilho a mais em minha conta...?Rs... Deixaria meu trabalho mais dinmico e do tamanho que eu sonho! Com certeza trabalharia ainda mais que hoje!! Ricardoventura.com.br EuPosso.com @ricardoRventura

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Coloque VOC no seu negcio!


por Ricardo Ventura
em 02/10/2010 20:21:33

H exatamente a um ano e meio eu ouvi um grupo de investidores contando como selecionavam seus parceiros, suas empresas iniciantes para colocarem o capital que elas necessitavam. Isto ocorre frequentemente, quando voc tem uma ideia de negcio, mas no tem capital. Voc tem algumas sadas: Arrumar capital prprio, vendendo algum bem (casa, carro e afins) Pegando emprestado na famlia Pegando emprestado em bancos Arrumando um scio de capital, que normalmente vai virar o scio majoritrio da empresa em questo (normalmente com um mnimo de 51% do capital ou mais!) Pois bem, as mais sucedidas geralmente escolhem um scio de capital. Alm de ser mais barato o custo do dinheiro, estes aportam um volume bem maior, quando acreditam no negcio!...rs.. E a que comea a discusso! Em uma reunio de novos modelos de negcios e investidores de capital ( muito conhecido por startup e anjos de capital respectivamente) Surgiu a questo: Eu como o criador de um novo negcio, um novo modelo de negcio...Como vou apresentar todos os detalhes do meu projeto para uma bancada que eu nem conheo nunca vi, sem correr o risco de ser plagiado ou roubado? Ou seja, e se conto tudo o que meu projeto para os investidores e estes copiam , tocam este projeto com outras pessoas? A resposta veio como um tiro de canho de um deles: _Olha, primeiro ns no queremos tocar nada, somos investidores, vemos seu negcio como uma aplicao financeira! Nossa empresa reconhecida no mercado como tal. E outra, se seu negcio pode ser to facilmente tocado sem voc ou copiado assim facilmente... No nos interessa! Ou voc acha que assim que voc lanar seu modelo de negcio, no vo aparecer concorrentes aos montes se for fcil copiar....? Neste momento isso caiu como uma luva em percepes que eu j vinha vindo notando, mas at ento no de uma forma to dura e contundente. Nas minhas palestras e cursos, muitos concorrentes se inscrevem para conhecer o que eu ando fazendo! Assim como eu tambm vou ver o que os outros andam fazendo... A princpio eu achava que seria um risco enorme receber um concorrente nos meus cursos, mostrar exatamente como fao as coisas... Depois de um tempo percebi que o modelo que eu uso pode ser copiado facilmente por uma pessoa perspicaz e inteligente! Entretanto a minha digital no! O meu jeitinho a forma realmente minha! J vi pessoas, ou seja, outros palestrantes tentando reproduzir a minha digital, mas sai como um DVD pirata, uma cpia mal feita! Ento a premissa destes investidores de capital est mais que correta! Voc quer ter sucesso em seu negcio? Crie Diferenciais a todo momento Coloque voc no seu negcio Acredite vo te copiar Faa que seu negcio tenha sua digital, sua cara, seu jeitinho Pense como melhorar e diferenciar seu negcio constantemente Acredite vo te copiar Descubra qual seu diferencial, aquilo que s seu ou que voc seja acima da mdia e exponha isso aos seus clientes! Acredite vo te copiar Se voc quiser ser mais um em um oceano vermelho, prepare-se para matar um tubaro por dia! Se voc descobrir qual sua digital, e vend-la com propriedade, aprimorando a cada dia...ter um oceano azul que voc mesmo criou! Muitas vezes eu encontro umas manchinhas vermelhas em meu oceano... Mas a eu busco toneladas de gua limpa para dissolv-

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las! Ricardo Ventura! Nadando muito alm dos tubares plagiadores! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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tica ou Estratgia?
por Ricardo Ventura
em 07/10/2010 11:40:18

tica ou Estratgia? Quando eu fazia jud, isso entre a dcada de 70/80, eu e meus amigos ramos federados e participvamos de competies oficiais. Um amigo de tatame, chamado tachinha ganhou o campeonato regional, estadual e brasileiro de jud na sua categoria... Estava todo feliz, pois esta era a forma de se chegar ao, no me lembro bem, latino americano ou mundial de jud. Para surpresa de todos, o pessoal da comisso que levaria os atletas escolheu o judoca que tinha ficado em terceiro lugar no brasileiro... Frustrao geral... Meu professor, no sei se entendendo a lgica do negcio ou tentando nos animar... Disse: O fulano foi escolhido porque tambm muito bom, e ele filho de um dos dirigentes, talvez ele no estava num bom dia, mas ele muito bom! Pausa para reflexo... rs Isso lembrou-me tambm um palestrante que est fazendo muito sucesso em todo Brasil. Sua agenda est repleta de compromissos e sua palestra tem fila de espera, mesmo custando entre 25 e 30 mil reais por 1h30... Sim, sim posso dizer o nome... Esta pessoa o tcnico de maior aproveitamento em quadra de todos os tempos! Bernardinho! O cara bom no que faz? ! Mas e o caso do Ricardinho? Seu levantador... Considerado o melhor do mundo por vrias vezes? Foi afastado por indisciplina e nunca mais voltou a jogar na seleo (Ser que volta)... E em contra partida o filho do Bernardinho agora ocupa sua posio... O moleque bom?! Muito bom! timo! Momento para reflexo... rs Quantas e quantas vezes nos deparamos em nossos negcios entre optar pela tica ou pela estratgia? Seria bom ter as duas juntas?! Sim! Mas quantas vezes nos deparamos entre fazer o que justo e o que melhor para a empresa ou para ns mesmos...?!... Exigimos tica de todos! Polticos, professores, chefes, cnjuges, filhos e etc... Mas na hora da gente fazer... Ser que somos ticos ou estrategistas?! Momento de reflexo... rs... Bom, neste momento penso em vrios nomes de empresas e de casos de estratgia acima da tica... E alguns casos onde a tica foi usada como estratgia de marketing... rs... Engraado... Lembro-me muito mais de casos onde a tica foi deixada de lado pelos ganhos individuais ou da firma...rs Pois bem, se somos levados a pensar em resultados acima da tica, vamos pelo menos tentar sermos ticos todas as vezes que pudermos... rs.. Engraado, lembrei do caso Neymar, agora terminando... O Santos foi tico ou estratgico? Ricardo Ventura Hoje sem respostas... rs... www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Eu Quero Ser Criana!


por Ricardo Ventura
em 11/10/2010 12:31:26

12 de Outubro Dias das Crianas. Lembro que o dia das crianas para mim era muito legal, pois em casa, sendo caula com grande diferena de idade para minhas irms, somente eu ganhava presentes... UEBA...!.. Sentia-me especial Visto que no meu aniversrio, por conta de ser uma semana antes do Natal, eu recebia apenas um presente...snif...rs.. Ento era s o presente de Natal... Mas no quero falar sobre o dia das crianas nem dos meus traumas natalinos!...rs Quero falar de uma coisa que noto em casos de sucesso, em gesto de sucessos em gente que mudou o mundo com suas ideias! Voc j percebeu que os grandes inventores, os grandes cientistas (veio-me agora a figura de Einstein mostrando a lngua ) os grandes lderes, os grandes CEOs eram e so visionrio?! Lembrei agora de Lee Iacocca (nossa quem conhece esse?), Steve Jobs, Bill Gates, Romero (BuscaP), Breno Mazi (brasileiro que desbloqueou o Iphone) Santos Dumont, Amyr Klink, Freud, Jung e por a vai... E o que ser visionrio? Ter a viso alm do alcance? (lembrei do Lion thundercats) ser maluco e acreditar no que ainda no existe? olhar as coisas sem pr-conceitos? confiar em se soltar para o desconhecido? Tambm e notrio que todos estes trabalhavam em equipes... Dividiam resultados e cercavam-se de pessoas que pensavam iguais a eles (lembrei do jogo de futebol, da brincadeira de casinha...) Estes caras tambm eram considerados excntricos, por dizerem o que pensavam... Ou amavam ou odiavam! Mas odiavam at um tempo depois ficavam de bem... ( me d o dedinho pra ficar de bem?) Estes caras tinham e tem nimo pra trabalhar 12h00, 16h00... sem cansar... focam suas tarefas de uma forma viciante(menino entra...j noite... sua pilha no acaba no?!) Um dia para eles muito tempo! Em uma semana eles podem mudar o mundo! Em um ano criam e quebram paradigmas. Em uma vida parecem que viveram 5 delas! ( Me vai demorar pra chegar?...Me uma semana muito longe, n? ) Ai...ai... que saudades... Onde est nossa criana interna? Ser que crescemos e esquecemos-nos das virtudes de ser criana? Sua empresa j deixou de ser criana? Porque algum disse que assim que se faz!? Ou sempre foi assim que se toca seu negcio? Que no fica bem algum na sua posio agir desta ou daquela forma?! Ser que ns, nossas empresas, nossos modelos, nossos conceitos no deveriam banhar-se nos ensinamentos dos grandes mestres e perceber que podemos, sim, sermos adultos para muitas coisas... Mas lembrando que temos o direito de ainda sermos crianas! Ento olhe e perceba se voc est vestindo aquele meninote dentro de voc com cartola e charuto nas mos... Olhe se voc no deixou aquela menina criativa, visionria, sem limites atadas com um PC nas mos ao invs de uma boneca... E chegando ao fim, desejo para voc um FELIZ DIA DAS CRIANAS! DESPERTE A CRIANA QUE DEVE ESTAR ESCONDIDINHA DENTRO DE VOC E VAMOS JUNTOS RENOVAR NOSSAS VIDAS E EMPRESAS! Pois os mesmos, os mornos nunca sero lembrados!! Ricardinho Ventura! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Compre agora e ganhe...


por Ricardo Ventura
em 19/10/2010 11:26:24

Vendo a propaganda de um posto de gasolina onde o frentista quer atrair clientes oferecendo mas do amor... Lembrei do poder dos brindes! Na propaganda h dois frentistas, onde um deles oferece mas e o outro desconto por fidelidade e at 10 centavos de desconto na bomba por litro. Para que servem os brindes? Na minha experincia, ningum vai cruzar a cidade por causa de um brinde ou um desconto! Ainda mais hoje, com este transito!(pelo menos So Paulo, onde se voc apenas cruzar a cidade entre Zona Norte para Zona Sul voc poder levar em torno de 2h00 ou mais!) Os brindes funcionam para voc vender mais?! Sim,sim! Mas alguns itens tm que se levar em conta: Que brinde dar? Este um dos principais pontos a serem discutidos com calma. Tem muita gente que quer dar, sortear umas coisas malucas ou sem sentidos ao seu negcio! A chegamos ao ponto de dar mas do amor em posto de gasolina! (no que no seja uma boa ideia, como veremos logo mais) Ser que o brinde tem a ver com seu negcio? Quanto mais ligado a datas ou ao seu negcio melhor Podemos unir um segundo produto ou servio como brinde. Exemplos: Na compra de um sapato, voc ganha o cinto ou meia. Na compra de um computador voc ter um pacotes de servios ou configuraes gratuitas. Ou onde sua imaginao deixar levar... Por exemplo: algumas vezes sorteei jantares em datas festivas aos meus clientes. Dia dos namorados por exemplo. Neste caso entram as parcerias que vm a seguir Parcerias nos brindes. J fiz parceria com lava - rpido, restaurantes, cafeterias, livrarias, revistas, clinica de massagem, e por a vai. H uma troca em ambos os lados. Eles tambm vo dar alguma coisa sua, alm de divulgao! Acho que no preciso dizer que os produtos trocados devem vir a preo de custo! Servios adicionais novos, ou produtos encalhados. Cansei de dar produto encalhado como brinde! Eram produtos, bons, caros, mas que no funcionaram... O engraado que quando viravam brindes ficavam lindos e cobiados! Os servios adicionais novos( ou seja, que so novidades), sempre interessante ter um perodo de testes, de brinde. Perodo! Promoes e brindes no podem ser eternos! Mesmo que voltem em outras pocas. Tem que ter prazo pr acabar, seno o cliente acredita que o brinde j est acoplado ao produto! E no v ganho nenhum nisso! H uns 30 anos, no havia essa de pagar pelo brinde! Que de uns 20 anos pr c virou moda! Lembro que eu juntava tampinhas de coca-cola e ganhava mesmo as miniaturas e as caixinhas de coca-cola. No Lembro quem comeou com esta onda de cobrar pelo brinde...rs... Se eu no me engano foi a Pepsi de rosca ou o Gatorade . Voc tinha que alm de consumir os produtos pagar uma quantia para ganhar o brinde! Hoje pr ter o bichinhos da galera animal cobra-se 6x de 4,50!! J esto at parcelando o pagamento do brinde no carto!!!..rs... Alm de consumir R$ 27 pilas em produtos! Ou seja o custo do brinde j esta sendo pago pelo consumidor...rs Mas fora isso, acredite os brindes servem muito bem para : Fidelizar clientes Desempatar oferta da concorrncia Dar alm do esperado Promover encalhes e/ou produtos novos Etc... Mas no pense que vo ficar doides para consumir seu produto s por causa do brinde! J deram at Ipod em sorvete e eu no vi pessoas alucinadas consumindo sorvetes at a boca congelar... Foi mais uma campanha muito bem bolada de marketing diferencial que teve uma repercusso gratuita na mdia que gerou milhes em economia de propaganda! Pois bem vou consultar agora se a Goodyear tem meu pneu para eu ganhar o 4! RicardoVentura.com.br Dando de brinde meu livro com todos meus textos HTTP://3.ly/Egostei Ou palestra paga pela ACSP HTTP://3.ly/palestra

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Por favor me passa a salada de pedidos!


por Ricardo Ventura em 29/10/2010 12:34:49 Na primeira sesso de coaching ou na segunda no mximo... Fazemos a roda da vida. Ela consiste em nos dar uma polaride (nossa to velho...rs), uma foto instantnea do momento vivido em vrias reas da vida Normalmente damos notas de 0 a 10 para: Sade fsica Desenvolvimento pessoal Relacionamentos Romance Finanas Divertimento e recreao Ambiente de moradia (a parte de equipamentos) Ambiente de trabalho ( a parte de equipamentos) Espiritualidade E as que mais importarem... Isso d uma viso bem interessante ao cliente sobre como uma rea est sendo trabalhada mais que a outra. D uma viso que umas interferem mais nas outras, outras menos e assim por diante... Por que falar sobre isso? Ouvi outro dia a expresso: Voc janta trabalho? Voc j percebeu como tem pessoas que no desligam um segundo? No digo estar aberto para absorver a qualquer hora e lugar uma boa idia. J tive ideias de negcios em frias e dentro de um banheiro em Natal! E a apliquei em meus provadores de roupa! Mas digo sobre desligar uma perna da roda da vida, para focar TAMBM o que importante para a ... vida... Tem pessoas que se recusam a assistir novelas, chaves, galinha pintadinha, pnico, a fazenda, Datena e etc... Tem medo de serem normais ou ainda que seu Q.I. vai ser colocado a prova se assumir que v lixo ou algo suave nonsense na TV ou rdio... Tem gente que janta vendo Management TV ou as ltimas notcias do HSM. P so super interessantes? So eu adoro!! Mas acredito que existem momentos que voc tem que curtir o trivial, conversar com seu filho sobre a galinha pintadinha...tentar saber quem matou o Saulo Gouveia... quem deu piti na Fazenda e etc... Vai jantar com sua famlia arroz, feijo, salada, bife acebolado e no pedidos, duplicatas, prospects, follow up, buzz, brand, google adwords e etc... A sua roda da vida vai girar mais suave e sem muitos solavancos... Acredite ningum neste mundo viver mais que 130 anos!! Carpe diem!! Ricardo Ventura ! www.RicardoVentura.com.br www.TreinamentoCorporativo.com Achando que quem matou o Saulo foi a velha porca...rs...Na real eu acho que foi a Diana...rs..!!

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Gerao X, Y, Z ! Ser que existem??


por Ricardo Ventura
em 05/11/2010 18:45:51

Queria saber quem inventa estas sopas de letrinhas... rs Gerao X, Y, Z! Normalmente so socilogos que adoram formatar pessoas por geraes... A encontram algumas caractersticas comuns a um grupo e pronto! Descobriram uma nova ordem mundial Ah me poupem! No sou x nem y nem z! Sou todas juntas, como diz os corintianos Tudo junto misturado! Estou frequentemente indo a palestras sobre gerao Y... Os temas so: Como entender a gerao Y Como vender para gerao Y Como contratar e se relacionar com a gerao Y Como educar a gerao Y Que saco! E todos falando como se essas geraes estivessem chegado de alpha centauro! Gente no existe gerao X nem Y nem Z! Existem comportamentos que so mais caractersticos nestas ou naquelas pessoas! s vezes eu acordo X s vezes acordo Y e s vezes acordo Z! Achar que as dvidas, os sonhos as caractersticas dos seres humanos mudam de gerao em gerao... rs... Me poupe! Vai ler um pouco de mitologia grega, hindu, africana! Vamos encontrar em textos de mais de 6 mil anos relatando as mesmas descobertas, as mesmas agruras, os mesmos ensinamentos que queremos, desejamos e objetivamos HOJE! Apenas o que mudam so os cenrios... Achar que gostar de tecnologia e querer crescer rpido coisa de gerao Y, ento acho que Bill Gates deve ter sido um aborto da natureza que vingou! Ou TODAS AS caractersticas da gerao Y no se encontram em BILL Gates?! Vou mais longe ainda... Santos Dumont!! O cara era um dos mais loucos que eu j conheci! Desde criana, louco por novidades, no querendo trabalhar com caf como seu pai, mas sim inventar coisas que no existiam!! E uma das suas ltimas foi o avio! Que saco! Outro que no sabia que deveria nascer um sculo depois! Francisco de Assis Chateaubriand, Baro de Mau, Clepatra... Ah chega, no vou falar dos visionrios que no queriam seguir regras e fizeram o futuro chegar por suas mos! E o inverso? Quantos da gerao Y ou Z esto agindo sem ambio, agindo de modo quadrado, esperando um empreguinho em algum concurso pblico para ter um salarinho no final do ms?!,Mas garantido, n! Conheo uma molecada de 15, 16, 17 anos, que sonha em passar em algum concurso pra seguir a vida sem muitas novidades... E todos esto plugados em seus mp12 xinguelingues! U mas esta gerao no aquela que traz a mudana?! O brilho nos olhos da inovao?! Acreditem, Renato Russo estava certo... Sou uma gota dagua Sou um gro de areia. Voc me diz que seus pais no lhe entendem. Mas voc no entende seus pais. Voc culpa seus pais por tudo. E isso absurdo. So crianas como voc O que voc vai ser, quando voc crescer? Como disse para alguns assuntos penso como um baby boomers

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Para outros sou X Para outro sou Y E para outros tantos sou Z! Trate seus filhos, clientes, subordinados como pessoas que tem as mesmas aflies e alegrias de Perseu, Prometeu, Hades, Jesus, Krishna, Ganesh, Hermes(nosso padroeiro esquecido). Garanto que quando ver que atrs de rtulos exitem pessoas (meninos e meninas) como voc, como seus pais e seus filhos voc vender muito mais... Seus produtos... Seus servios Suas ideias... E afins...!rs Ricardo Ventura ! XYZ..HJKLOMNGFNYTR www.ricardoventura.com.br

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O Apedeuta! Sou ignorante graas a Deus!


por Ricardo Ventura
em 12/11/2010 15:18:03

Sou ignorante! Graas a Deus! Quando estava no ginsio criei junto com um amigo um jornal, na realidade um mural, pois era caro e trabalhoso fazer uma tiragem em papel. Falo dos idos de 1985... No tinha internet, nem emails, nem redes sociais e o Windows era apenas um aplicativo chamado Windows 1.0; Bill Gates era apenas um pobre, magrelo, feio, nerd e cheio de ideias. O jornal - mural Chamava-se O Apedeuta falvamos de noticias interessantes engraadas, instrutivas e... Falvamos de noticias internas do colgio. Fazamos muitas entrevistas e pesquisvamos roteiros culturais e etc. Tudo ali, em campo! Esse mural tinha um ms de vida til. A cada ms um novo mural. E no era apenas um mural esttico! Fazamos a pessoa interagir de alguma forma! Lembro-me que quando contei a histria da Coca-Cola eu a escrevi em uma latinha de papel pregada no mural... Ento imagine?... A pessoa tinha que circular a latinha com a cabea para ler o que estava escrito! amos falar do vidro ou espelho? Escrevamos tudo ao contrrio e dispnhamos um pedao de espelho para que a pessoa s conseguisse ler ficando de costas para o mural e usando o espelho para fazer a leitura! E por a vai... Matrias escrita com reagente que somente aparecia com luz negra... rs... Textos com textos ocultos que s apareciam se colocasse uma folha perfurada em certas palavras, revelando desta forma um texto oculto... Folhas que se fechavam em forma de flor... Elsticos que foravam a pessoa abrir a folha e manter a presso para que a pessoa conseguisse ler e etc... Pelo menos estas eram algumas interaes e provocaes que eu me lembro... Agora! E detalhe, o movimento, a procura para ler o jornal-mural ficou to grande, que fomos autorizados a public-lo no corredor! Mas por que estou falando isso? Porque quero falar de informao e ignorncia... J percebeu que a maioria das pessoas que so ignorantes, so justamente aquelas que se acham sabichonas? E aquelas que estudam muito, leem, meditam, discutem... Percebem o tamanho grau de sua ignorncia? Cada vez mais entendo Scrates quando dizia: S sei que nada sei! E tenho uma teoria para isso. Nossa mente, cabea, mapa interno seja l o que voc chamar como uma bexiga. Imagine uma bexiga vazia sem conhecimento ou com pouco conhecimento... Rapidamente voc consegue v-la por completo voc percebe os seus dois lados rapidamente e acredita que conhece tudo sobre a bexiga... Seu tamanho, cor... e etc... Agora se voc encher esta bexiga sua rea externa aumenta! J no consegue ver toda superfcie dando duas olhadelas de um lado e de outro... Antes murcha voc poderia ver um borro em sua superfcie e achava que entendia este borro! Era apenas um borro, sem dvidas.... Mas ao ench-la voc percebe que o borro j no um borro uma figura! Uma frase! Hummm... E se enchemos mais e mais? Ser que esta figura se tornar uma outra? E o tamanho? Ser que conseguiremos ver toda superfcie em poucos minutos? Cada detalhe? Cada informao? A cabea, a mente das pessoas ditas cultas so assim... Quanto mais expandem, mas eles percebem como suas capacidades e habilidades, conhecimentos so nfimos para a quantidade de informao que so postas agora por inflar suas mentes! Tenho medo de quem j acha que sabe tudo... Ou cansou de aprender ou gosta de ser apedeuta... Quando paramos de perceber novidades nos nossos negcios ser que paramos de inflar nossas mentes? Ser que compartilhamos nossos conhecimentos com nossos subalternos e parceiros para que os mesmos vejam o que voc v? Culpamos nossos funcionrios e equipe por no ter motivao e ideias? Mas ao mesmo tempo no ensinamos..inflamos suas bexigas

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A pergunta que fica : J sabemos tudo sobre nosso negcio, sobre vendas, sobre pessoas, comunicao? Ou nossa bexiga que parou de crescer? Ah! Em tempo... Como no iluminismo, a luz sobre os fatos, incomodou o poder reinante... Meu jornal-mural inflou a cabea de outros estudantes sobre assuntos internos da escola... rs.. Fui convidado a me retirar no ano seguinte..rs.. Ricardo Ventura O apedeuta Ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Jacob de Souza a Morte do Fax!


por Ricardo Ventura
em 18/11/2010 16:36:41

Jacob de Souza a Morte do Fax! Lendo o caso (case, para quem gosta de termos em ingls) fiquei duplamente feliz! Primeiro pelo seu sucesso, segundo que seu sucesso teve grande participao de sua excelente comunicao eficaz. E Jacob foi participante de um de nossos cursos Comunicar, Vender, Negociar com PNL! Claro que Jacob j sabia fazer muito bem seu papel de consultor e nem foi o curso o motivo do seu sucesso, mas fiquei feliz quando na entrevista o mote era e foi duplamente a comunicao eficaz! E como so importantes os mas e os porqus para a comunicao ser eficiente, como Jacob refere-se que teve que ultrapassar! Para quem no leu a ltima Venda Mais, o caso foi o seguinte: Uma empresa que Jacob j atendia como consultor ainda usava o fax para passar cotaes e fazer comunicao externa. Nada de ruim se isso no travasse o processo e tendo que ter uma linha de telefone e uma pessoa disponvel somente para isso! Pois bem, Jacob ofereceu a soluo de usarem o email para receber e dar cotaes! Desta forma a linha poderia ser usada para outra coisa ou at anulada. O email daria uma rapidez ao processo, alm de ser bem mais confivel e legvel no foi poucas vezes relatado o fato do fax chegar borrado Fora toda parte editvel e de arquivamento que o email facilita muito, ao invs de papeis pra l e para c do fax. Ele tambm disse que o novo processo foi muitas vezes posto prova pelo usurio (leia-se os funcionrios acostumados com o fax!...rs). _Ah! O Fulano disse que no recebeu o email....Vou passar o fax! A matria era sobre como, s vezes, difcil as cabeas das pessoas estarem dispostas a novidades Lembra Jacob das frases na parede do nosso local de treinamento? Uma delas era Dizer que em time que est ganhando no se mexe e pedir para a concorrncia te passar e dar tchauzinho Acho que seria um belo emblema para estas pessoas que no se permitem pensar fora da caixa! Lembre-se no sou adepto da inovao pela inovao...Simplesmente. Sempre digo que coisas usadas h 100 anos ainda do muito certo, vide os livros do Dale Carnegie. Agora fico imaginando esta empresa atendida pelo Jacob sendo apresentada ao MSN, facebook, LinkedIn como sendo ferramenta de comunicao, sim, pois email j est ultrapassado em muitas organizaes. Olha que loucura o que at a poucas linhas estvamos vendo como uma novidade, para muita gente, inclusive os mais antenados ou gerao Y ou Z como alguns gostam de chamar, acham o uso do email muito formal para a comunicao! Conheo muitas empresas que usam o MSN para mandar seus comunicados, arquivos, e etc. E em alguns casos o twitter j esta sendo usado como ferramenta corporativa!! (muito alm de ser propagador de contedo e marketing)

Jacob! Fico muito feliz em perceber sua evoluo e sucesso! Parabns meu amigo!! Material adicional http://3.ly/SUs4 Ricardo Ventura ! www.ricardoventura.com.br TreinamentoCorporativo.com @ricardoRventura

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Um pouco sobre Comunicar, Vender, Negociar com PNL.


por Ricardo Ventura
em 29/11/2010 12:51:31

Ol galera da Comunidade Venda Mais! Fui entrevistado por um jornal chamado o Regional, da cidade de Catanduva - SP, a inteno da redao era passar conhecimento aos leitores da cidade e regio, sobre a PNL (Programao Neurolingustica). Foi uma tima experincia compartilhar o que aprendi ao longo dos anos que trabalho com a metodologia da PNL, e por isso quero compartilhar este contedo com vocs! O texto um pouco grande, ento ser dividido em 3 partes. Espero que gostem! Entrevista concedida por Ricardo Ventura para o jornal "O Regional": - Muito se fala em PNL, mas as pessoas ainda tm dvidas. Afinal, o que a PNL? Programao Neurolingustica reconhecida mundialmente por estas trs letrinhas PNL . A parte bonitinha e pomposa, descrita pelo criador da PNL Richard Bandler como sendo: PNL o estudo do resultado das experincias subjetivas do ser humano. Entendeu? Nem eu! S fui entender o significado estudando, e estudando muito!! Mas de tanto estudar percebi que era possvel deixar as coisas bem mais simples e agradveis para quem quer aprender PNL. Inclusive esta uma das minhas principais caractersticas! Gosto de dizer que a PNL estuda a linguagem (informao) como um todo! A linguagem mais conhecida est na fala. Muitas pessoas acreditam que esta a nica linguagem que existe, mas no ! Existe a linguagem que passamos para outras pessoas e estas para ns sem precisarmos dizer nada!! J sentiu uma antipatia enorme s de olhar para uma pessoa?! Sem ela ter falado nada?! Eu j! E ao contrrio? J sentiu uma empatia enorme por uma pessoa sem que esta tenha dito uma s slaba? Eu j! E lugares? Ou coisas? J sentiu estar bem em algum lugar sem saber porqu? Ou se sentir mal em outros tambm sem saber a origem? Parece mstico, n? Mas no ! Conversamos com o mundo e o mundo conosco incessantemente 24h00 por dia! E agora que vem o pior... rs...ou melhor... Conversamos com ns mesmos sem cessar e na maior parte das vezes sem nos darmos conta. E atravs destas conversas que vamos formando nossa conscincia, inconscincia, aprendizados, comportamentos, nossas verdades, nossas possibilidades, acreditando em muitos limites e etc... sobre isso que falaremos no nosso prximo encontro promovido pela TRENI a em Catanduva dia 17/novembro. Lembrando, de uma maneira divertida, com ritmo, clara sem perder o foco no contedo!

- Por que o assunto est to em pauta? Acredito que as pessoas e principalmente as organizaes esto percebendo que de nada vale suas mquinas, capital, prdios e tecnologias... Se estas no entenderem as pessoas... rs... Veja bem, to simples, mas deixadas de lado pelos tecnocratas que acreditavam que um belo modelo organizacional, uma grade de tarefas e regras bastaria para entender seus funcionrios e clientes! Percebemos que no assim... Tanto que grandes empresas com capital milionrio como a KODAK esto beira da falncia ou quebraram... E por qu? Porque se afastaram dos clientes, deixaram de ouvir os que os clientes estavam dizendo com palavras e sem elas!...rs Voc percebeu o que as grandes empresas hoje, tais como Google, Facebook e etc, tm em comum? Todas elas focam as pessoas e seus comportamentos! Qual o maior ativo destas empresas? Grandes mquinas? Grandes computadores e sedes? No! So simplesmente pessoas! Elas sabem agradar um nmero gigantesco de pessoas e sabem ouvi-las... rs... Sabem interagir conosco! Veja bem, a PNL comeou como terapia, uma boa explanao disto voc poder encontrar no meu livro Crenas, onde eu relato alguns casos de pessoa que eu atendi com fobias, traumas, compulses, vcios e etc. E que criaram novas possibilidades em suas vidas deixando os comportamentos que as limitavam atravs de pequenas intervenes da PNL. Mas voc pode e deve us-la em qualquer lugar onde h comunicao! No trabalho em casa, nos seus planejamentos futuros e etc.!

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- Quando ele comeou a ser suscitado? A PNL comeou a ser assim chamada na dcada de 70. Quando Richard Bandler e John Grinder propuseram seus pilares e pressupostos e lanaram seu primeiro livro chamado A estrutura da magia... rs.. L vem a mgica de novo... A magia... Rs.. Mas no tem nada a ver com mgica ou misticismo... Richard Bandler certa vez disse que logo no incio ele encontrava seus livros na sesso de espiritualidade, magia, misticismo... Por causa dos ttulos que ele batizava seus livros... Mas a PNL No nada disso! Inclusive nos primeiros captulos deste livro parece que voc est estudando anlise sinttica das frases! um saco!..rs.. Mas eles estavam comeando a demonstrar que a linguagem um meio do ser humano demonstrar seu estado interno, (humos, raiva, medo, alegria, e etc.) E que muitas vezes esta linguagem, estas palavras escondem muita informao e que quem as recebe acaba tambm colocando a sua interpretao e codificando pelo seu prprio sistema de linguagem interna!! Antes que voc me xingue eu vou explicar: Perceba este dilogo _Meu marido e eu brigamos muito! Todo dia tem arranca rabo! Ele me agride muito! _Nossa amiga, voc no deveria deixar no! Tem a lei Maria da Penha voc deveria denunciar ele!! _Pra, pra, pra! Quem disse que ele me bate?! T loca?! _ mas voc disse que ele te agride?! _ a gente se xinga at no querer mais! cada palavro! Mas eu o amo! T loca?! Querer denunciar meu marido por agresso?! Percebeu? Se parssemos na primeira frase... No d para pensar em qualquer coisa... Acredite muitas brigas, faltas de acordo, faltas de venda, falta de comunicao comeam assim... Ou terminam assim! A gente sempre acha que sabe o que o outro t pensando... No ?! _olha o Marcelo... Acha que vai me enganar... Acha que eu sou bobo!! _mas ele no disse nada... _mas eu sei! Olha a cara dele! (!!!!) Pegou? Ficou claro? O quanto a gente transforma a informao vindo do outro, sem saber toda a verdade? - Por que voc diz que o maior recurso do ser humano a comunicao? Certa vez ouvi que a comunicao, o meio mais rudimentar para expressarmos o que sentimos, queremos e etc. E o pior o nico! Seja uma comunicao falada, pintada, esculpida, musicada... No importa! Tudo comunicao... E perceba aqueles que conseguem se fazer entender sem muitas distores conseguem muito mais. Seja carinho, ateno, mais uma bolacha (quando bebes) Conseguimos mais amigos e brincamos mais (um pouco maiores) Conseguimos nos destacar e experimentamos o primeiro beijo, os primeiros amores Conseguimos vender a ideia que somos bons em algumas coisas e conseguimos emprego, um par... Conseguimos com a comunicao (em toda ela) fazer com que as pessoas nos achem: simpticos, amados, adorados, amigos, algum que vale a pena seguir! Com a comunicao vendemos ideias, autoimagem, coisas tangveis como um sapato, intangveis como o amor, a religio, a esperana, o futuro... - Como aprimorar a comunicao? Existem zilhes de formas para se fazer isto, mas acredito que duas coisas simples que poderamos fazer em nossos prximos dilogos e que causariam grande impacto seria: Ouvir o que as pessoas tm a dizer at o final. Parece fcil, mas veja como interrompemos as pessoas antes delas chegarem ao final da frase... Reflita alguns segundos o que a pessoa disse para voc, respire antes de responder... Acredite... rs... Isso j um grande comeo! Lembre-se que as palavras podem ter mil interpretaes. Na PNL ao contrrio do ditado popular, dizemos que uma palavra pode ter mil significados! Ento ao ouvir uma frase, numa discusso, conversa amigvel, reunio, seja l onde for... Repita o que voc entendeu! Muitas vezes no o que a pessoa queria dizer... rs!

- Como reprogramar as nossas atitudes? Acredito que voc est perguntando sobre atitudes que nos limita. Certo? Pois bem, existem vrias atitudes que nos limitam e vrias formas de sair delas. Vou exemplificar uma maneira simples que possvel aplicarmos no nosso dia a dia.

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Voc j se deparou com uma atitude que tem ou teve com algum, e que logo em seguida a gente diz assim: Nossa... No era eu ali atrs! O que eu fiz?! Porque agi daquela forma?! No acontece isso?! Brigas de transito, situaes onde algum diz uma frase ou tem uma atitude que agente at exemplifica como: _ A no aguentei ele pisou no meu calo!(calo virtual... rs). _Eu aguento tudo, mas no xinga minha me! E por a vai, n? Pois bem a primeira coisa encontrar estes momentos e descobrir qual foi o start, qual foi o incio. O que a outra pessoa fez, ou a juno de situaes que fez disparar seu eu explosivo que logo em seguida voc no se reconhece naquela situao, ou ainda se sente incomodado por ter agido daquela forma... Bem aqui cabe um parntese s vai funcionar se voc realmente quer mudar este comportamento. Pois bem, ao perceber qual o gatilho que dispara este comportamento que te deixa explosivo, por exemplo, Voc pode encontrar este momento fechando os olhos relaxando e revivendo mentalmente alguns momentos parecidos que fizeram voc estourar... Encontre exatamente qual foi a particularidade que fez voc estourar e refaa um outro final para aquela cena... Parece coisa simples, mas seu crebro adora coisas simples! Acredite! Faa um filminho dentro da sua cabea em todas as atitudes que teve explosiva e converse com seu inconsciente que voc gostaria que quando o disparo acontecesse, aquele disparo que te deixa nervoso, nervosa, por exemplo, que voc pense em algo engraado... Que dali a 10 minutos voc estar feliz da vida por no ter respondido, ou continuado a briga... Reprograme para que aquele gatilho, o tal pisar no calo, o tal por a me no meio, dispare o sentimento de futuro de no fazer aquilo, faa com que este gatilho faa voc lembrar exatamente naquele segundo antes da briga como voc fica mal e arrependido logo em seguida. Pense como aqueles minutos de raiva, no tm sentido algum em 24h00 do seu dia... Em 168h00 de uma semana... Acredite, deixe o outro pensar o que quiser de Voc... Quando algum tenta de dar um presente e Voc no aceita... Quem continua com o presente?! Quando algum te fechar no trnsito ou te xingar ou comear a te trazer pra briga...deixa o presente que ele quer te dar com ele mesmo...rs..

- Como romper com o asco e o desnimo para recomear? Sabe que a estrutura para o desnimo o mesmo, n?! Sendo ele grande ou pequeno... E o que pior desnimo traz desnimos!! O desnimo te deixa parado e quando voc percebe o resultado, este te d mais desnimo ou raiva. Um exemplo bom quando acabamos de jantar e a loua suja esta ali amontoada na pia. A temos duas partes dentro da gente com vontades antagnicas Uma quer se resfacelar no sof. A outra quer lavar a loua porque se no lavar hoje amanh ser pior... rs Mas normalmente bate um desnimo e cedemos para a parte que quer o sofazo... Perceba que a estrutura mental a mesma para todas as coisas que queremos fazer e no fazemos. Ambas as partes tem argumentos convincentes para que deixemos nossas vontades para depois ou para que ajamos j! Entretanto algumas pessoas tm esta linguagem esta conversa consigo mesmo muito sedutora e convincente para o no fazer! Comea agora a perceber que a estrutura a mesma? Em todas as pessoas? At para as que fazem, que levantam e vo a luta? Ou at a pia?!...rs A diferena esta em quem est mais preparado para conversar com esta parte interna que diz: No v! No faa! No tente! Deixando de uma forma reducionista, porque tudo o que eu falei at aqui e ainda o que vou falar nesta entrevista o resumo do resumo das tcnicas... Podemos dar esta dica: Quando quiser fazer algo e este algo est sendo trocado pelo no fazer ou pelo deixar para depois... Lembre-se das coisas que Voc deixou de fazer e que logo mais se tornou pior do que antes! Lembra da pia no dias seguinte? No parecia maior do que na noite anterior, at a gordura parecia mais encruada! No ?! A as coisas que deixamos de fazer a cinco anos atrs? Lembra de voc em 2005? Olhavam s para frente e 2010 parecia to looonge? No parecia? Quantas coisas deixamos de fazer porque o resultado era s pra 2010? Quando o desnimo bater, faa este exerccio mental: Converse com voc mesmo dizendo vamos l, esta parte que est me dando tantos motivos para no fazer, me ajude a concretizar que logo depois eu vou estar fazendo o que voc quer! Vou estar no sofazo s para voc, e feliz sem a sombra da pia! Ou aquele curso de lnguas que voc precisa fazer... Lembre-se 2015 parece longe... Mas j j teremos copa em 2014 e precisando de muita gente falando uma segunda lngua! - Quais os maiores empecilhos para a conquista de ideais? A pessoa acredita que no pode que no consegue ou que no merece!

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No meu curso Planejando Metas com Coaching e PNL eu falo sobre isto! No, falo no! Cada um dos participantes descobre quais so suas crenas limitantes, e acredite muitas delas esto agindo em voc desde quando era criancinha e com repercusses na sua vida pessoal, amorosa profissional at hoje! Na Palestra do dia 17 eu falo sobre este assunto tambm... uma hora bem dramtica...

- Como o inconsciente pode influenciar resultados profissionais? Como acabei de citar, no seu inconsciente esto todas as suas experincias e todos seus aprendizados pessoais e os aprendizados que outras pessoas colocaram em sua cabea!...rs Em PNL todas suas verdades, todas as coisas em que voc acredita consciente ou inconscientemente so chamados de crenas. E estas crenas so seguidas por ns de forma que influencia nossos resultados profissionais e pessoais!

- Quais as orientaes que voc daria as pessoas que esto lendo e pretendem mudar suas vidas? Que muitas pessoas entram e saem deste mundo sem saber quem so, para que vieram e por qu? Achando que vivem suas vidas, e esto vivendo as vidas que lhe impuseram... Muitas vezes sem perceber... Acreditando em coisas que nem conscincia tem... E por este motivo, no percebendo suas possibilidades, um mundo delas que todos ns temos! Possibilidades pessoais, amorosas, profissionais ou seja l onde voc acha que no tem mais quer aprender ou tentar! Acredite sempre h uma forma melhor para voc fazer algo!

- O que o Instituto "Eu Posso!"? o instituto o qual eu sou diretor! O Eu Posso! (com exclamao (!)), um instituto de treinamentos maior do que Ricardo Ventura. Hoje tenho sede prpria para treinamentos e palestras e alguns parceiros. Mas quero que o instituto seja um ponto onde no s Ricardo Ventura, mas pessoas e instituies possam agir tambm, trazendo possibilidades s pessoas! Sejam elas nicas ou empresariais!

- Outras informaes; Ah! E desde j quero deixar um presente aos leitores Entrem no meu site www.euposso.org ou www.ricardoventura.com.br V em - e-shop e baixe gratuitamente meu livro De dentro da cabea uma coletnea de textos que me tornaram o primeiro na Comunidade Venda Mais, a maior rede de relacionamento de vendedores e gestores deste pas. Ricardo Ventura www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Fui ver o Paul MacCartney!!


por Ricardo Ventura
em 02/12/2010 08:56:34

Segunda, dia 22 de novembro, mais uma vez fui ver o show do ex Beatle Sir Paul MacCartney. A primeira vez foi no Maracan 1990... Fui sozinho, chegando na porta do estdio do Morumbi insights j comearam a pipocar em minha mente. Primeiro porque ainda vou me apresentar para um pblico de mais de 10.000 pessoas... L tinha 64.000...rs J dentro da pista poucos minutos para comear, olho para o estdio abarrotado esperando ver Sir Paul (tudo bein in the rain?) MacCartney entrar. Penso... Como um cara consegue ter tantos fs assim... Depois de 55 anos fazendo a mesma coisa!? Quero descobrir o segredo! Sou ou fui Beatlemanaco, sabia tudo sobre os Beatles! Discografia, datas, histrias, nmeros, recordes e bl bl bl. Mas o que movia 65.000 pessoas para ver Paul. No Maracan foram 185.000, recorde mundial! Tento pensar, como programador de neurolinguagem, tentando modelar o cara, mas o show comea e meu lado Beat, no me deixa pensar em mais nada! Sir Paul canta sem parar por 3 horas, 36 msicas! Ele no sai do palco! Ele no bebe gua! Ele toca instrumentos em todas as msicas. Fala inmeras frases em portugus para interagir com a plateia! Ele tem 68 anos! 55 tocando em cima de palcos! Mas parece um garoto de banda de garagem, querendo os olhares, os gritos os suspiros das garotas! Voc percebe o teso do cara a cada msica executada... S que ele tem 68 anos... E fazendo uma turn mundial! Dois bis retorno previamente programado e executado com maestria, como em todo o show... Se despede com at a prxima ao final... Alguns neurnios Beat, se desconectam e outros de PNL se conectam novamente... Fico olhando em volta vendo tudo aquilo, as pessoas, calculando a multido, chego mais perto do palco olho toda a parafernlia dos equipamentos... E lembro... O cara era o Paul dos Beatles! Ou no? 68 anos ele no pode ser o mesmo Paul... Definitivamente no era o mesmo era MELHOR! Comeo a pensar como empresrio... O cara j provou tudo ao mundo! O cara j milionrio! O cara poderia estar curtindo os netos... Mas no! Ele tem a paixo pelo que faz! Ele cantou, pulou, brincou, caiu, tocou... Como ou at mais simptico do que aos seus 20 e poucos anos... Muitas pessoas pensam em trabalhar j pensando na aposentadoria... Olha acredito que quem assim pensa, no gosta do que faz! No descobriu o que mais te satisfaz... Eu digo sempre que nunca precisei trabalhar na vida! Sempre me diverti e ainda me pagam pra isso! Voc tem essa paixo pelo que faz? Tem energia de melhorar a cada ano? Aprimorar? Passar ao mundo o que voc tem de melhor...? Quero estar contaminado pela vivacidade do Sir Paul (Beatle) MacCartney! Quero que a idade cronolgica seja apenas para eu lembrar da minha existncia! Mas quero viver sempre um apaixonado de 15 anos por aquilo que decidi levar ao mundo! Obrigado Paul pelo show e pelos insights! E at a prxima! Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Hey, Jude, dont make it bad, take a sad song and make it better, remember to let her under your skin

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Paguei meu celular com ele mesmo!


por Ricardo Ventura
em 09/12/2010 10:02:56

Paguei meu celular com ele mesmo! J venho ouvindo h uns 3 anos sobre a tal da mobilidade os tais gadgets mobile, traduzindo geringona eletrnica que te faz algo til! Venho h muito tempo indo a palestras de experts em site para celular, aplicativos e mais o que a mente humana poderia inventar! Pois bem, sempre usei meu celular para fazer ligaes telefnicas e nada mais! Tive um Motorola PT500, PT550, Ultra light, StarTAc e por a vai! Sempre fui aficionado por tecnologia, mas sempre esperei as tais abaixar para comprar (salvo o starTac que o vendedor jogou na minha mo nos idos de 1993 e eu paguei o preo de uma moto 150cilindradas! Depois deste despropsito nunca mais comprei lanamentos...rs Aqui cabe um aparte que ainda no sei para que serve um Ipad. No consigo ver utilidade neste aparelho que eu j no faa com outra geringona e de uma forma melhor!) Mas a tal da tecnologia da mobilidade estava me seduzindo h tempos... Lendo, vendo e ficando alucinado com alguns aplicativos que podem (e vo) revolucionar o mercado de vendas, promoes, divulgao, marketing, preo das coisas e etc! Bom at aqui eliciei um pouco o cenrio desta pessoa que voz fala... Agora vamos aos atos! Meu plano de celular estava acabando e eu cogitei a troca de operadora, como sempre o agente me ofereceu um plano melhor e um desconto de 50% no smartphone. Como j estava seduzido pelas novas possibilidades do mundo mobile, mais para ter acesso nova tendncia, do que por necessidade... Queria testar a conexo direta com as redes sociais, receber emails, tuites, scraps e respond-los pelo celular, incluir, tuitar, enviar, deletar e etc. etc. etc. Aceitei a proposta e recebi meu motolora flipout. Ainda apanhando e aprendendo como se mexe nele! Descobrindo novos aplicativos e por a vai... Eis que neste domingo eu e minha esposa acompanhamos sua irm para comprar uma TV de LCD. Aqui tem uma outra histria dentro desta primeira que tenho que contar. Resumidamente : como um mau treinamento ou gerenciamento pode afetar uma empresa, por mera falta de preparo do seu lder. T na moda fidelizar clientes pelos cartes particulares e vender garantias extras. Pois bem, minha cunhada viu o anncio de uma TV por R$1.199,00(em 10 vezes sem juros) no Carrefour. Chegou decidida em levar, mas.... Este valor em 10 vezes s poderia ser feito no carto Carrefour. Em outro carto apenas em 6 vezes Ela j no gostou da novidade, mas... Aceitaria esta proposta mesmo assim. Mas... O valor j no seria de R$ 1.199,00 mas subiria para R$ 1370,00, algo assim, por que teria que incluir a garantia de mais um ano!...rs Neste momento, no aguentei e disse que isso era venda casada e a prtica de obrigar a comprar o carto prprio para o tal parcelamento anunciado era abusivo, podendo ser considerado crime. Disse que as Casas Bahia h um tempo fazia a mesma coisa, mas hoje, se veem que vo perder a venda acabam aceitando o parcelamento em qualquer carto e sem a garantia estendida. O vendedor j foi tirando o corpo fora dizendo: No Carrefour est complicado trabalhar! Nas Casas Bahia realmente voc pode parcelar com qualquer carto! Foi o que fizemos, demos 50 passos e entramos nas Casas Bahia. A TV anunciada tambm estava l, mas por R$ 25,00 reais a mais ela levaria uma TV de uma marca bem mais conceituada no mercado...rs.. A vendedora tentou oferecer a garantia estendida como de praxe e tentou reduzir o parcelamento por ser em outro carto. Vendo que minha cunhada queria conforme o anunciado, ela rapidamente pegou o aval do gerente e fez a venda!

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A vendedora perguntou a ns: E vocs vo levar qual?! Minha esposa e eu estvamos pensando em trocar a TV, veja bem sou manaco por tecnologia, mas no consumo feito louco! Minha TV de 29 polegadas tinha 12 anos de existncia, tima imagem e sem defeitos! A ganhei no meu casamento! Mas achvamos que merecamos entrar no mundo dos Plasmas, LCD,LED, OLED (j tem TV de OLED?) e etc. Entretanto nem passava pela minha cabea comprar neste ltimo domingo!...rs... Estava pensando em comprar em janeiro, nas promoes (eita esprito morruga, portugus bravo que me acompanha!) Nem tinha pesquisado, comparado, nada...! Sabia que queria uma de 42 com conversor digital e HD full Perguntei: Qual a mais barata que voc tem nesta configurao? Tenho esta por R$ 2 600,00. Nesta hora lembrei do meu smartphone!! Disse pera ! (VOLTAMOS A PRIMEIRA HISTRIA) Entrei no site buscap e digitei TV 42 LCD (porque LED era mais cara!...rs) usando o WI-FI da prpria loja! O site encontrou 27 lojas. A mais em conta R$ 1 870,00 em 12 vezes e frete grtis! Mostrei para a vendedora o resultado da busca. Ela disse: posso mostrar para meu gerente? Eu disse: Pode! A cena foi meio hilria, ela com meu smartphone na mo mostrando para o gerente... _Olha, a cunhada acabou de levar uma TV conosco, e eu ofereci uma de 42 para eles, entretanto ele encontrou pro R$ 1870,00 nesta loja aqui (mostrando o smartphone!). O gerente argumentou: Mas loja de internet, no consigo fazer o mesmo preo... Eu disse: Tudo bem, no estava pensando em levar hoje no amigo...foi s uma situao _Mas... Disse ele... Posso chegar em R$ 1 990,00 em 8 vezes. E voc leva ela agora para casa! Olha amigo, realmente eu estava pensando em comprar somente em janeiro, mas se voc fizer em 10 vezes aceito pagar mais caro ( R$ 120,00) para levar agora e no comprar amanh pela internet. O gerente disse para a vendedora: Ok, tira o pedido. Como vendedor que sou, eu vi que R$ 2600,00 realmente era blefe, preo cheio... (mas que muita gente leva) O preo final de sistema era de R$ 2 150,00 em 8 vezes com carto de terceiros. Tanto , que ele teve que assinar o pedido e ainda acompanhar at o caixa para autorizar o valor de R$ 1 990,00 e parcelar em 10 vezes. No chorei mais por comodismo mesmo... No sei se ele chegaria ao mesmo preo da internet, mas o que eu vi aqui foi uma coisa impensvel a pouco tempo atrs. Eu levei as 27 melhores lojas concorrentes para dentro da loja dele, em tempo real e ainda usando o WI-FI dele!! Gente, estamos percebendo que no podemos mais focar produto? Que preo por preo viver no comrcio vai virar uma guerra sem fim? Bom para o consumidor...mas e para os lojistas? E para os vendedores? Ser que as lojas esto preparadas para a globalizao? Tem muita gente que ainda no percebeu que o concorrente no est na mesma rua ou no mesmo shopping, mas sim do outro lado do MUNDO! Vira e mexe eu compro coisas da CHINA! Fao isso desde de 2002! Quem so nossos concorrentes? Voc est na net? Est nas redes sociais? Como trata seus clientes virtuais? Tem produtos grtis para atrair trfego a sua loja virtual? Como anda seus servios adicionais? Ou ainda pensamos que vender garantias extras a ltima moda? Enfim... boas provocaes para refletir... S sei que por causa de uma TV comprada sem inteno, fiz uma pesquisa em 27 lojas e consegui o melhor preo pela melhor situao. Tendo um desconto que pagou meu celular! Ricardo Ventura! Entrando no mundo Mobile www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Minta e corra atrs!


por Ricardo Ventura
em 13/12/2010 19:01:57

Lembro-me que quando ainda no exercia profissionalmente a funo de palestrante, treinador... Digo profissionalmente porque depois de algum tempo fui perceber que j fazia isso h 20 anos com minhas equipes de vendedores... rs... Mas eu mesmo no me via assim...! No me via como um treinador e sim como um empresrio vendedor, que gostava muito de ler e estudar... Mas vamos ao que interessa! Vamos comear a mentir!! _Como assim Ricardo?! A vida inteira sempre ouvi que mentir ruim!!! Bem... Mentira no e ruim! O ruim em que situao voc estar mentindo... Ai..aiai...aiai... Que histria esta! Sabe, a maioria dos obstculos que eu me superei foi mentindo! Mas antes que comecem a me crucificar... Vou explicar...! Minha primeira contratao para dar um treinamento de vendas chegou de supeto! Estava num showroom (comprando, como cliente), quando o gerente nacional da marca me disse: _Ricardo voc pode dar um treinamento de vendas no nosso meeting que vai acontecer daqui a 40 dias?! Esse convite surgiu pelos nossos papos, sobre venda, gesto, treinamento de pessoas, PNL e etc. Eu disse: _Quantas horas voc quer?! Ele: _ Cinco horas, dentro do nosso encontro, pode ser? Eu: _ claro! Rabisquei um programa (briefing para quem curte termos anglicanos) do que ele queria almejar com aquele treinamento e sai de l pensando... Me lasquei! Nunca fiz essa empreitada! E agora?! Agora malandro, corre atrs! Comecei a escrever o que fazia empiricamente com meus vendedores... Montei uma apostila! Debrucei-me em cima do Power point... Apanhei muito... Montei uma apresentao! Ensaiei! Fiz piloto com amigos...! Ensaiei!... Acertei arestas... Criei dinmicas e Ufa! Minha mentira saiu do devaneio e criou vida! Fiz a apresentao! Foi muito boa! Na poca me dei nota 8, hoje daria 4,5...rs... Mas fiz! Atravs desta apresentao, fui indicado para muitas outras empresas e... no parei mais... Hoje tenho mais de 10 treinamentos, consultoria, livros, artigos republicados em vrios lugares... E tudo por causa de uma mentira! Depois percebi que como vendedor eu mentia muito! Quantas e quantas vezes meus clientes diziam, voc tem tal produto? E eu nem tinha imaginado em compr-los... Mas dizia... Sim, sim claro! Chega esta semana ainda! Me d seu telefone que eu aviso quando chegar e levo na sua casa ou a senhora vem at aqui, como preferir... E depois desta mentirinha... Rap...rs.. Era correr atrs... Vambora atrs da mentira, ou melhor, do produto! Ento quando dizem que vendedor mentiroso... Acho que s os melhores vendedores que so! Eles no mentem sobre o produto! Eles mentem sobre suas capacidades!! Ou seria encarar o desafio?...rs Pois , muitas pessoas no mentem preferem viver sempre a sua zona de conforto... _No, no meu senhor, no posso fazer diferente, ns sempre entregamos nossos produtos desta forma... _De domingo?! Ah no minha senhora aqui s de segunda a sexta... Ento eu digo! Minta! Minta quanto as suas capacidades! Eu fao, Eu consigo! Minta sobre suas regras e normas! Eu Posso! Minta sobre seu estoque! Eu tenho! Minta MUITO!

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Algum lembra do filme italiano A vida bela? A histria de um grande mentiroso... Um mentiroso que mentiu muito para seu filho... Garanto que este pai mentiu muito e foi para o cu!...rs Ah para finalizar, sempre menti muito, mas nunca descobriram! Pois sempre fiz minhas mentiras virarem VERDADES, para quem s escutava! Ricardo Ventura Um grande mentiroso! www.ricardoventura.com.br

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Nunca escrevi sobre o meu Aniversrio!


por Ricardo Ventura
em 18/12/2010 14:06:37

Nunca escrevi sobre meu aniversrio Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Quantos aniversrios vou fazer? O que eu fiz de bom?...O que fiz de ruim? Quem se apaixonou por mim?...Quem me odiou?! Talvez nunca saberei... Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Hoje acaba meu ciclo nesta idade... E outro ciclo comea... Eu aproveitei bem este ciclo de 365 dias que nunca mais iro voltar?! O mundo te da a sensao que os anos voltam...as semanas voltam...os dias voltam... Mas no! Tudo nico! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! De quem vou receber parabns ano que vem? De quem nunca mais vou receber parabns... O que terei eu aprendido? O que terei eu esquecido?! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! O que eu fiz de mim com esta idade? O que fiz com os outros?... Estava onde deveria estar? Falei o que deveria ter falado? Perdoei quem deveria ter perdoado?! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Quem se lembrou de mim? Quem j se esqueceu de mim? Para quem eu sou importante?... Para quem eu j nem existo mais...? Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Mas uma certeza eu tenho! Este ano e todos os outros sero o que eu quiser que seja! Pois somente eu tenho condies de agir: com minha mente, meu corpo, meus comportamentos! Pois ... Eu nunca escrevi sobre meu aniversrio... Mas acredito que no muito diferente do seu! No te conheo meu leitor! Mas desejo a voc um Feliz Aniversrio! E espero que um dia voc escreva sobre o seu! Ricardo Ventura!

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2000 E 11!
por Ricardo Ventura
em 20/12/2010 09:43:52

O que eu posso fazer diferente?! Bom vocs j sabem o que eu acho sobre esperar virada de ano para mudar alguma coisa!(leia o artigo: Eu quero ver chat de mulher pelada) Mas... Como janeiro vem depois de dezembro e existe o pular ondinhas, vestir-se de branco e estourar fogos para espantar os maus espritos... (dentre outras...) vamos aproveitar e pensar o que poderamos melhorar evoluir! Bom, tanto na empresa como na vida pessoal quem no d assistncia gera concorrncia! Aqui na empresa seguimos uma nica regra: O que meu concorrente poderia fazer para me superar?! Somente esta regra! E se pensarmos... J d um caldo nutritivo pra sopa! O que meu concorrente poderia fazer para cativar meu cliente?! O que ele poderia fazer para conseguir fazer mais barato?! O que ele faria para dominar o mercado?! O que ele faria para atacar meu produto/servio?! Como ele poderia fazer mais rpido meu trabalho?! E por menos investimento?! E melhor?! E entregar mais?! Para onde ele est olhando e enxergando possibilidades de novos mercados?! E tantas outras que encheriam duas folhas A4! Lembre-se se voc no tiver estas ideias... Seu concorrente vai ter! Ah! Vai! Pode ter certeza... Ento j que algum vai t-las... Que seja voc!! Tire um tempo nem que seja poucas horas por semana, valorize a tempestade de ideias com seus funcionrios ( para quem curte termos anglicanos brainstorm). Pare um pouco derrubar rvores e afie o machado! Parar para pensar em novas coisas faz parte de uma gesto excelente! Procuro no levar trabalho para casa ( leia o artigo Me passa a salada de pedidos). Mas em qualquer situao, festas, restaurantes, frias, academia, e etc., estou ligado para pescar algo novo para meu negcio! Quantos livros est lendo por ms? Cultue a leitura de livros! Eles so timos para novos lampejos de ideias ( para quem gosta...insights) Mude seu foco! Como seu cliente v voc e seu negcio? Faa este esforo mental... No comeo difcil... mas com o tempo vai ter tanta facilidade que vai parecer que voc tem dupla personalidade...rs eu chamo isso de pensar com a cabea do bandido: O que, estando de fora, est vendo o que eu no estou vendo?! Para finalizar, tomo as palavras do meu pai, tome cuidado para no mexer tanto e comear a fazer errado! Meu pai era do tempo que existiam duas lojas do seu negcio no bairro todo... Dava para pensar assim, entretanto os ensinamentos clssicos no se devem jogar fora! Faa diferente, sem arriscar todo seu negcio, ou que seja totalmente reversvel a novidade. Bom... 2000 E11 est quase batendo na porta... Tente invente, faa de uma forma diferente! RiCaRdO VeNtUrA &8734; www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Fiz Limonada com os Limes da Vida! Mas e o bagao?


por Ricardo Ventura
em 29/12/2010 08:26:04

Voc J deve ter ouvido este ditado: Fiz limonada com os limes da vida!. Mas uma pergunta me veio a cabea... E o bagao?!...rs O que voc tem feito com o bagao? Hoje em dia est na moda a sustentabilidade ambiental... Os 3 R Reutilizar Reduzir Reciclar Mas eu t agora querendo falar de reciclar pessoas _Ep, pera Ricardo! O ltimo que quis fazer isto foi o Hitler! Pois , quase isso... rs... Quero dizer depois de voc utilizar-se do processo de venda ou servio ao seu cliente, o que voc est fazendo com o bagao? _Bagao?! Sim! O bagao que voc no esperava do processo... As pessoas, os clientes deixam vrias informaes para ns e que muitas vezes no fazem parte diretamente do processo de venda! Tem feito um ps venda para saber o quanto este cliente ficou satisfeito com o produto ou servio recebido? Se voc tem um CRM bacana, o que tem feito com este CRM para compor parcerias com outros servios que seu cliente, provavelmente usufruiria? Talvez parcerias que agradariam os filhos dos seus clientes? Para os: Seus cnjuges? Animais de estimao? seus hobbies?

Outra. Voc sabe exatamente onde seus clientes esto usando seu produto? Rapaz! J tive inmeras surpresas para as finalidades que meus clientes estavam dando para meus produtos! E desta forma me abriram novos mercados! Um exemplo? Certa vez uma senhorinha vinha todo ms comprar sapatos azuis de uma determinada marca. Certa vez eu perguntei o que a senhora faz com tanto sapato azul?! Ela respondeu: Eu revendo para as obreiras da Igreja Universal PLIM uma luz acendeu na hora na minha cabea: Vou oferecer este sapato em vrias filiais desta igreja! E no que deu certo por um grande perodo de tempo?!...rs Depois eles foram comprar direto do fabricante!!...Olha o bagao sendo utilizado pela outra ponta... Rs...

Eu acho que tem muito bagao no sendo utilizado... Mdias sociais so uma delas. Quer uma consultoria real, rpida, em tempo real e degrtis? Tenha um canal de SAC em todas as mdias sociais! E detalhe deixe a reclamao para todos verem! Vai passar um comprometimento bem maior quando outras pessoas verem as reclamaes sobre seu negcio ou servio! E detalhe, responda o mais rpido possvel estas reclamaes! Ou solucionando ou dando as devidas explicaes. Pois quem vendedor de fato sabe, algumas reclamaes so infundadas e cheias de maldade ou at ilegais (que os consumidores no nos escutem!) Mas a maioria tem um fundo de verdade! E ajudar muito a voc a guiar seu negcio!

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At as maldosas podero abrir seus olhos para possveis fraudes contra seu negcio! Ixi, o que eu aprendi de como dar golpe em loja de calados e de roupas com meus clientes!..rs.. E foi uma consultoria degrtis, No precisei pagar um especialista para ensinar-me como gerir reclamaes ou verificar a quanto andava meu atendimento... Duvido que um consultor saberia de tantas brechas que meus clientes maldosos j eram mestrados! Pois bem, saiba usar o bagao da sua limonada! Ele poder ser usado como insumos para zilhes de idias! Ricardo Ventura! Fui no pagode acabou a comida, acabou a bebida, acabou a canja... sobrou pra mim... O BAGAO DA LARANJA

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O Melhor Negcio do Mundo!


por Ricardo Ventura
em 04/01/2011 12:58:26

O Melhor Negcio do Mundo! Muitas vezes ouvi esta pergunta: _Qual o melhor negcio do mundo?! Logo em seguida tambm ouvia as seguintes respostas ou comentrios: _ Carros! O melhor trabalhar com venda de carros! _ Eu j acho que T.I.! _Tecnologia! Tecnologia a bola da vez! Ah j estou dando uma namoradinha com o pr-sal! O que envolver minerao, petrleo o que vai dar dinheiro! _Ah no... O melhor negcio do mundo ter uma pousada... Ficar tranquilo na beira do mar. Ou uma pequena fazenda no interior... E tantas outras, pois cada um tem seu sonho ou viso de mundo para esta questo. Ouvi de um grande empresrio a seguinte resposta para este dilema: O melhor negcio do mundo aquele que voc gasta menos do que ganha! Simples, direto e verdadeiro! No existe este ou aquele negcio do momento ou do futuro ou ainda inabalvel pelo tempo, mercado, crises e etc! Corroboro com este empresrio e que me fez lembrar um ensinamento de um fornecedor portugus, que atendia-me na loja de calados h mais 20 anos. Eu era um moleque e j administrava uma grande loja de calados e a noite estudava administrao de empresas. Este senhor que no precisava trabalhar, mas continuava ainda representando fbricas de calados por pura paixo, diverso ou vai se saber porqu?...rs.. Sim, sim porque ele ficava de 3 a 4 meses em Portugal de frias na sua casa em Cintra! Este senhor certa vez me perguntou: Voc estuda o qu?! Eu disse que fazia faculdade de administrao de empresas. Ele disse: Meu filho, oua bem o que um velho e ignorante portugus tem a te dizer... Administrar um negcio fcil! Gaste menos do que ganhaste! Abra todas as torneiras do seu negcio e feche todos os ralos! Isto aqui (apontando para minha loja) como uma mina de ouro! Cave todos os dias! Trabalhe nela todos os dias! E o ouro sempre ir aparecer! Esta cena , e estas palavras nunca mais saram da minha mente! E ele ainda continuou: _No mude se padro de vida imediatamente, pense em gastar como h 5 anos atrs! Se tu trocas de carro a cada 5 anos, continue a trocar mesmo se puder comprar um novo todos os anos! Se tu viajas uma vez por ano, continue a viajar uma vez por ano! No mude seu padro de vida! Roupas, casa, carro e etc... Pense como se tivesse o dinheiro de 5 anos atrs! Ainda penso assim!...rs Isso foi como um vrus na minha mente! Quando penso em gastar com qualquer coisa... rs...lembro destas palavras...deste velho e ignorante portugus! Agora para completar com minha experincia em apontar o melhor negcio do mundo... Trabalhe, invista tempo, energia, suor, sangue e lgrimas em algo que voc...AME! O melhor negcio do mundo aquele que d dinheiro sim! E que voc acorde todos os dia pensando como bom trabalhar e fazer o que eu fao! Se voc no apaixonado... Se voc no amante do seu negcio... Este ainda pode dar todo lucro que voc deseja... Mas no vai te dar satisfao! A satisfao do dever cumprido! A satisfao de ralar, mas ser reconhecido pelo que voc faz e faz com amor! Se voc ainda tem dvidas quanto ao que o dinheiro pode comprar... Eu te ofereo um emprego para ganhar o que voc acha justo ganhar! Quer? Aceita?!

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. No ilcito e voc tem as capacidades e habilidades para executar... . . . Posso contratar?! . . . . J respondeu? . . . S tem um detalhe... Voc dever andar para sempre com a bunda descoberta! Estando de cala, saia, sunga, pijama e etc... Vai a shoppings, festas, pegar metro, andar na rua e etc. E no poder explicar o motivo de estar assim! E outra coisinha s.... Trs vezes ao dia eu te darei um soco no estmago: um de manh, um a tarde e um no final do dia! Acha ruim?! Pois assim que sente uma pessoa que trabalha apenas pelo seu salrio! Ele no tem nimo para ir trabalhar! O desconforto igual ao andar de bunda de fora! E fisicamente ele sente o peso de tomar porrada no estmago todos os dias!

Ricardo Ventura Esperando currculos! www.ricardoventura.com.br Ricardo Ventura Conferencista, Vendedor, Treinador, Pensador e funcionrio que ama o que faz!!

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Anjos ou Demnios?!
por Ricardo Ventura
em 12/01/2011 11:25:01

Anjos ou Demnios?! Quando participei de um treinamento de PNL havia uma moa que tinha Parkinson. Ela chegou puxando de uma perna e com um dos braos bem atrofiado. Entretanto a cada dia que passava seus movimentos iam se tornando mais suaves e menos tensos! Em certo momento aps 7 dias ela fez o inesperado! Vimos esta moa correndo pelo gramado com os braos bem abertos imitando um aviozinho! Era a dinmica final! Correr em meio a turma toda, recebendo elogios e gritando ao universo para o que veio naquele mundo! Naqueles dias eu pensei... Olha o que a mente humana capaz de fazer.... O Parkinson uma doena degenerativa, mas com certeza muitas limitaes estavam apenas na cabea daquela moa! Ao aprender PNL dia a dia, sua mente foi encontrando possibilidades aos seus comportamentos e sua postura, seu andar, seus movimentos, tomaram uma outra dimenso impensvel at para ela. O mais importante, nas palavras dela foi ter percebido que o corpo tinha Parkinson, mas sua alma no! _Por que Ricardo voc est contanto esta histria? Para vocs entenderem o que veio a seguir... Depois deste treinamento, sempre contava para as pessoas como o crebro poderoso! Como ele encontrou possibilidades at para driblar uma doena degenerativa que o Parkinson! Esta moa algumas vezes mandava seus e-mails sobre o Parkinson e as atualidades sobre o assunto, tais como legislao, descobertas, clulas tronco, peties a favor disso ou contra daquilo... E sempre que as recebia, lembrava dela correndo pela grama como se nada tivesse. Depois de muitos anos eu respondi um e-mail seu, e pedi a ela mais informao sobre uma petio a qual ela solicitava assinaturas... A que veio minha surpresa e mais um ensinamento para minha vida e que quero compartilhar com vocs! Ela me disse que sempre se lembrava de mim e de outras pessoas que foram importantes na vida dela naquele treinamento. Ela disse: Talvez voc nem se lembre, mas h coisas que foram absolutamente marcantes para mim... Um dia, na hora do almoo, eu subia a escada do refeitrio com dificuldade. Voc passou por mim mais rpido, e como eu ia devagarinho, voc parou, me esperou e subiu comigo devagar tambm. Solidariedade, acolhimento, apoio, respeito, dignidade: foi isso tudo que encontrei nas pessoas daquele treinamento! Olha que coisa?!! Um simples gesto que eu nem me lembrava, tocou quela pessoa naquele instante... E ela levou minha imagem, nome, carinho por toda vida! Isso me vez refletir: Quantas vezes viramos anjos ou demnios para outras pessoas por simples gestos! claro que isso difcil de controlar, mas voc j pensou quantos momentos foram decisivos em seu negcio, entre seus parceiros comercias que foram decididos por um gesto seu? J ouvi gente dizer que deixou de fazer negcio com outra pessoa ou organizao pelo fato de: Ver como este tratava seus subordinados, Como se relacionavam entre seus pares e familiares, Como se relacionavam com a concorrncia, Com o meio ambiente, Com estranhos ou pedintes, Em momentos de stress, Na hora da verdade com um cliente desapontado, E etc...etc...etc.. Pequenos gestos que podem nos transformar em ANJOS OU DEMNIOS...

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Pequenos gestos para ns, mas para nossos clientes, funcionrios, amigos, parentes... Ou at desconhecidos... Podem se tornar GRANDES gestos marcantes para toda uma vida! Lembre-se sua empresa feita de gente... E pequenos gestos!

Ricardo Ventura A cada dia tentando ter pequenos GRANDES gestos...! www.ricardoventura.com.br

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Um McDia Feliz?!
por Ricardo Ventura
em 18/01/2011 10:51:45

Um McDia Feliz?! Well, Well, Well... Como diria Ronald McDonald Estava eu e minha esposa andando pelo Shopping Center Norte, aps almoarmos num domingo desses... Quando deu vontade de tomar uma casquinha no Mac. Comportamento normal de centenas de pessoas presentes!...rs At a tudo bem... Entretanto ao pegarmos a fila de um dos 4 quiosques dos sorvetes desta loja (cabe lembrar que o Mac do Center Norte j ocupou o maior faturamento do mundo ) percebemos que depois de uns 10 minutos a fila no andava e quando andava servia clientes no na ordem da fila. Logo em seguida notou-se um despreparo total das atendentes que at mandaram uma menina de uns 10 anos para o final da fila, depois dela ter esperado pelo menos uns 15 minutos em lugar errado. (chamei esta menina para ficar conosco, em nosso lugar!). A desorganizao comeou a se tornar tumulto pela displicncia das atendentes, que faziam aquela cara caracterstica de amigo-fica-na- sua-que-eu t-nem -a-pr-sua raiva-pois-s-trabalho-aqui-e-estou-fazendo-o que-me-mandaram-fazer. Tinha gente gritando com as meninas, brigando com outras pessoas que estavam sendo atendidas primeiro, querendo o dinheiro de volta, querendo o gerente, entre outras cositas ms! As atendentes tentaram explicar que era apenas uma mquina de sorvete mas dois caixas. Ento pela lgica do McDonalds cada caixa deveria formar sua fila de cobrana e de atendimento. No precisaria ser um consultor em planejamento estratgico para notar que sairia o resultado do alimento depois de passar pelos intestinos. E saiu! Pois como nada disso estava sendo explicado e bvio, existia uma imensa fila de um lado e ao lado do outro caixa apenas uma ou duas pessoas no mximo. Ou seja, quem chegasse e acertasse o caixa de pagamento premiado retirava seu sorvete muito mais rpido! E um agravante, a mquina parava pra atender aquela pessoa em detrimento a fila imensa onde j estavam pessoas esperando h mais de 15 minutos! Como citei acima, o povo pedia a gerncia para reclamar... A gerente veio e disse: Est tudo certo assim mesmo que so as normas do atendimento!...rs... No aguentei, falei ironicamente umas besteiras para a gerente, que nem cabe aqui dizer... Mas me veio cabea como uma estrutura monumental, como o McDonald, pode fazer besteira... Como uma organizao cheia de regras e normas e ISOs , pode imprimir uma experincia ruim aos seus consumidores... Eu tenho uma teoria para isso, acredito que muitos tecnocratas esquecem de colocar a barriguinha no balco, ou no cho de fbrica ou ainda atrs de um guich, para sentir o que a realidade, alm de suas salas de reunio. Onde todas estas normas so montadas e que fazem que seus funcionrios sejam apenas uma engrenagem na produo dos seus produtos ou servios... Eu adoro normas! Quem me conhece sabe que eu adoro, rotinas de execuo, check lists, padronizao de comportamentos, fichas de normas e procedimentos e etc..(acho que so vestgios da faculdade de ADM...rs..) MASssssssssssss. Adoro tambm a flexibilidade, a criatividade, as solues regionais para melhorar, ou consertar um procedimento ou problema. Ento, na minha opinio, devemos sim, ter normas, condutas, padronizao de servios, atendimentos, comportamentos em geral! Sem esquecer que na teoria pode ser tudo muito bonito, mas no dia a dia d espao para criar solues para aquela loja, regio, cliente... Deixe espao para seus gerentes e funcionrios lembrarem que o principal o cliente. Que ele mais importante que qualquer regra que possa, por simples burocracia, estragar sua experincia de compra! Nas minhas lojas sempre h e sempre houve a placa Troca somente de segunda a sexta ou Trocas somente aps o Natal Por motivos, bvios de que de sbado ou vsperas de Natal h um maior fluxo de clientes e no teramos um bom atendimento para as trocas. _ Mas e se o cliente aparecesse pra trocar nestes dias?! A gente trocava! Todo meu pessoal treinado para usar de bom senso!

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As placas e avisos, afastavam a maioria das trocas que poderiam ser feitas fora destes dias. Mas aquela pessoa que queria trocar nestes dias, por n motivos, poderia sim, vir e ser atendida em suas solicitaes!! Por fim quero alertar: Devemos tomar cuidado para que quem faz as regras no seja um Ronald McDonald, que vive num mundo de fantasias e no vive o dia a dia!

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Quero ser Lder!


por Ricardo Ventura em 27/01/2011 18:22:20 Quero ser Lder! Lembro-me de uma situao onde fui indicado para ser lder e no aceitei... Veja os desdobramentos que isso se deu e o aprendizado que obtive. Cena 1: Estava no colegial e o voleibol era o esporte da moda h alguns anos, levado pela gerao jornada nas estrelas (Willian, Bernard e Cia ltda.). Sempre estive nos melhores times disputando campeonatos intra/extraescolares. (at hoje guardo alguns dedos tortos por isso... rs). Eis que no incio de um dos anos (comecei jogando vlei na antiga 5 srie), fui escolhido para ser lder de um dos dois primeiros times que se tornariam o time A ou B. Era assim: existiam trs times em cada sala. O time A, o time B e o time C. No incio de cada ano pegava-se os dois melhores jogadores para irem escolhendo os dois principais times. Ou seja, quem est acostumado a jogar em time de qualquer coisa sabe como funciona, o cabea ou lder escolhe um da turma, o outro escolhe outro e assim sucessivamente. O que sobrava era o time C... E o ano se passava normalmente com esta formao. O time A e B se alternando nesta posio e o time C normalmente ficava com os piores jogadores ou aqueles que no curtiam muito jogar... Ou no tinham tantas habilidades... Agora vem a histria. Fui um dos dois escolhidos para formar os dois times principais. S que eu declinei ao convite!!! Disse: _ Professor deixa que outro escolha... Sabe o que aconteceu? Fui parar no time C! Sempre joguei no time A ou B! E agora estava no time C! Tinha vrias medalhas de campeonatos e agora estava no time C!! No sei o que aconteceu... mas ningum me escolheu!! (Hoje eu acho que sei o que aconteceu...) Fiquei muito P da vida! Mas o cenrio estava montado... Teria que passar o resto do ano no time C! (s vezes acontecia de remanejar um ou outro jogador do time C para os times melhores, mas era raro) No sei o que deu em mim... Mas assumi aquele time! Parecia coisa de filme americano, estilo: Somos Marshall. No tinha outra sada, ou botava na cabea daqueles colegas que era possvel jogarem bem e disputar as melhores posies, ou entraria na quadra pra jogar 5 minutos e tomar lavadas de 15x0 ou 15x3... rs Esse ano no me sai da cabea, lembro de como meus colegas jogavam mal... E como levamos muitas lavadas... Ah tinha mais um agravante! Jogar no time "A" trazia os olhares das menininhas!... Amigo leitor, propus treinar os colegas, jogvamos nos finais de semana e acredite, conseguimos disputar de igual para igual e ser o time B. Chegando a ficar por duas semanas como o time A! Fato indito naquela escola toda! Tive dois aprendizados com esse fato: No deixe a oportunidade passar por crenas bobas! Quis ser um bom samaritano... talvez... Mas na verdade queria ser escolhido para o time A e no ser indicado pelo professor! Me dei mal! Agora se sou indicado, escolhido ou seja l o que eu for...assumo o posto! Que se dane o que vo pensar! EU MEREO!! Aprendi tambm que possvel superar qualquer obstculo, em qualquer cenrio, quando se tem um objetivo, um propsito na sua equipe! No precisa ser o nico, mas sim que todos tenham um propsito para alcanar as metas! Este episdio me fez perceber como o lder tem o dever de: Se doar ( treinei meus colegas a exausto, ensinei tudo o que eu sabia!) Eliciar ganhos individuais ( consegui perceber o que cada um ganharia sendo do time A ou B. No por mim, mas por eles!) Construir mtodos e motivar a equipe a acreditar no impossvel! (nunca o time C passou de ser o time C...) Eu gosto de ser Lder! Me reconheo como Lder! Mas lembre-se! Se voc gosta de ser lder, voc lidera pessoas, e no objetivos ou metas...

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Pessoas que so como voc que tem sentimentos, medos, objetivos individuais e que depois de cativados seguiro voc! Veja que exemplos ou para onde estar levando sua equipe... Parafraseando Antoine de Saint-Exupry voc responsvel pelos coraes que cativa.

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Faa o simples!
por Ricardo Ventura em 02/02/2011 15:26:39 Eu adoro tecnologia! Sempre fui fascinado, mas no escravo de novas tendncias e invenes... Hoje em dia cada vez mais, pois a cada nova tecnologia uma nova dimenso de negcios! Novas formas de comunicao! Novas formas de negociao! Novas maneiras impensveis h poucos anos! Mas... Sou adepto ao simples! Canso de ver pessoas querendo colocar programas, frmulas, esquemas e uma infinidade de siglas ao seu negcio. Sim, perceba que a maioria das inovaes que alguns gestores, gerentes, lderes, PALESTRANTES, CONSULTORES, trazem at ns... muito lindo e novo.... Mas simples? No estou dizendo no ter trabalho. Pois se as grandes sacadas fossem fceis todos fariam. T dizendo que a maioria das coisas novas que os especialistas nos trazem so na maioria das vezes... SUPRFULOS E MAIS SUPRFULOS! O velho com roupagem nova ou pior: O velho com siglas anglicanas e inseridas num software que vai fazer sua equipe, voc, passar mais tempo alimentando-o de dados para gerar infinitas listas e relatrios desnecessrios! Faa o simples! Mas faa bem feito! Ter enormes resultados! Muitas vezes o caderninho mais til do que seu smartphone! Percebo profissionais que quererem fazer com que empresas se sintam ultrapassadas, por no saber o que so: Pipeline Downsizing Follow-up DISC Swot So bons? So! Mas faa o simples! Faa o simples bem feito! Antes de investir em qualquer novidade, invista em: Querer fazer o que est fazendo Saber o que est fazendo Conhea seu produto a FUNDO Conhecer o mercado e seus concorrentes Faa cada vez mais rpido, mais barato e com menos RECURSOS. Entregue mais E MELHOR. Faa o simples e bem feito! Outro dia ouvi Jack Welch dizendo na Management TV: ... Prefiro emprego sustentabilidade.... O entrevistador no acreditando na resposta refez a pergunta vrias vezes... Pois o Jack dizia: ... para crescer precisamos produzir cada vez mais e gerar mais empregos e consumo. _Mas e a sustentabilidade? (dizia o entrevistador) _ Prefiro empregos a sustentabilidade! Um emprego sustentvel deixa de gerar 2,5 convencionais! Pelo menos ele teve coragem de dizer para onde estamos andando... rs Mas... mais uma vez eu digo acredite cada vez menos nos especialistas! Faa o simples! Mas faa bem feito!! Ricardo Ventura! Simples www.ricardoventura.com.br

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O Mito do Heri - Rasgando a Fantasia


por Ricardo Ventura em 10/02/2011 16:26:00 Fogo! Fogo! Fogo! O grito normal das pessoas que veem as chamas devorando tudo que encontra frente! E este grito ecoou h alguns dias na Cidade do Samba no Rio de Janeiro, onde alguns barraces (que na real no so mais to barraces assim, e sim empresas bem constitudas...). O fogo acabou com o espetculo que viria a acontecer em poucos dias no carnaval! Vrias escolas foram afetadas, mas a Grande Rio perdeu tudo!... Tudo?... Era visvel a diferena entre os integrantes entrevistados ao vivo pelas cmeras de TV. Alguns no tinham palavras, outros no viam alternativas, choravam pensando em todo trabalho perdido...mas alguns olhavam firmes para as cinzas e diziam: _ Vamos desfilar de qualquer jeito! _A Grande Rio vai desfilar este ano, sim!! O que separa um dos outros? O que faz uma cena ter e gerar comportamentos to dspares entre os afetados? Por que alguns choram e desistem e outros assumem o posto do Heri. O mito do Heri! Conhecemos o mito do heri? Os Mitos gregos ou qualquer um, diz JUNG, so nossas projees inconscientes. So as vozes do nosso eu mais profundo... Os mitos, os contos de fada, as metforas... Contam e relatam e ainda ensinam como devemos agir em nossas vidas. So vozes imemoriveis que chegam em nossos dias... O Mito do heri tem algumas partes... Primeiro ele um ser normal que acaba sendo levado a se tornar um semi-deus. Por este afrontamento aos deuses este perde tudo! Cai em uma caverna profunda, ou mar, ou inferno, ou vai parar na barriga de um peixe, de um monstro... Etc... etc... etc... Ele fica sozinho na escurido sem ningum! Ai tem que tomar uma deciso, aceita seu desgnio ou se torna um heri! Enfrenta a escurido, o inferno o monstro e volta luz transformado, e muito mais forte! Pois bem, ser heri no para muitos... Uma pena... A sociedade, a TV, os chefes, os gerentes garantem que o heri um ser alm das faculdades humanas! Que o sucesso para quem tem dom... Ou apenas, basta querer e ter pensamento positivo... Mas como vimos o heri existe em cada ser humano! natural! Mas como seria termos uma sociedade s de lderes? Quem seriam os liderados! Quem seriam os salvos?! ...rs Acredite, se estiver passando pelo maior desafio de sua vida neste momento, o mito do heri existe dentro de voc desde sempre! Basta voc agora aceitar os desgnios dos deuses! Ou sair na avenida, CUSTE O QUE CUSTAR! Ricardo Ventura Especialista comportamental, ps graduado em psicologia junguiana, folio e heri! www.ricardoventura.com.br

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Consultoria DeGrtis!
por Ricardo Ventura em 23/02/2011 15:03:31 Ol, como voc est usando as mdias sociais?! Tem muita empresa que morre de medo quando algum cria uma comunidade odeio tal produto ou odeio tal empresa Cara, voc quer uma consultoria degrtis? Ao invs de morrer de medo com as crticas sua empresa ou produto... Entre na comunidade e aprenda com valiosas mentes que prestam uma consultoria sobre seu produto/servio/empresa, sem papas na lngua! Sem rodeio, e sem ser politicamente correto! a verdade nua e crua sobre voc! claro que vai ter muita bala atirada a esmo, sem qualquer critrio: Eu odeio porque odeio! Entretanto voc ter um caminho de contedo para ser aproveitado! Existem inmeros casos de empresas que acertaram embalagens, retiraram e relanaram produtos no mercado, descobriram sabotagem interna, aperfeioaram seu sistema de entregas, melhoraram sua comunicao para solucionar problemas e etc.etc. etc... Tudo atravs das mdias sociais: Orkut, facebook, twitter, blogs e afins! No meu curso sobre Liderana e Feedback eu conto vrios casos de pessoas que me jogavam na lama sobre meu trabalho...rs Eram pessoas rancorosas, concorrentes medocres e pessoas que no sabem dar um feedback sadio e sim uma crtica afiada e maldosa ( lembrando, ningum obrigado a saber dar feedback a voc.) Entretanto mesmo nas mais absurdas crticas eu procurava achar um fundo de verdade! Minha equipe ficava louca, pois eram inverdades, falsidades, mas eu diferia aquelas crticas bem lentamente, de uma forma dissociada, e imparcial! E sabe o que acontecia? EU SEMPRE OBTIVE APRENDIZADO! SEMPRE ME SERVIU PARA MELHORAR CADA VEZ MAIS! Ento aqui cabe um agradecimento: _ Obrigado a todas as lnguas maldosas que tentaram me atingir e magoar! Realmente eu cresci a cada destilada de veneno de sua boca! OBRIGADO! Dica: procure as coisas que as pessoas no gostam em voc! Na sua empresa! No seu produto! O praticante de PNL a nvel de master, leva consigo uma tcnica que agora eu vou passar a todos vocs. Faam isso hoje em casa com suas esposas, maridos, filhos e amigos. Faa a seguinte pergunta: Quais so os meus comportamentos que fazem voc gostar de mim! Depois pergunte: Quais so meus comportamentos que fazem voc me odiar! Tenha certeza, vocs ficaro surpresos! Ah, detalhe! S oua, no tente se explicar! Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Rumo evoluo constante!

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Mas quanto vale o Show!?


por Ricardo Ventura em 02/03/2011 16:54:31 Essa semana um amigo palestrante me perguntou: _ Ricardo quanto voc cobra pela sua palestra?! E como chega a este valor...? Parecia uma pergunta simples, mas a cada resposta que eu dava surgiam outras trs! Colocar valor em alguma coisa no to simples como parece. Na poca de vov a conta era fcil. Compro por 10 e vendo por 20. Se comprar baratinho vendo por 25! Na poca de vov, no existiam tantas leis trabalhistas e nem tantos impostos! Nem tantas despesas fixas! No tinha: Juros Tarifas bancrias Zilhes de encargos trabalhistas Comunicao (telefone, celular, sites, hospedagem, email-marketing e etc, etc, etc) Depreciao de estoque (no nosso caso, sapatos ficavam anos na moda). E etc... Etc... Etc... Aprendi na faculdade de ADM h muitos anos que devemos colocar sobre o produto todos os custos de fabricao, transporte, armazenagem, financeiros, custo de venda e etc. Depois colocamos nossa margem de lucro. S que hoje, alm disso tudo temos as grifes! Quo voc se difere dos outros? No basta querer ganhar mais, ou pedir mais. Muitos empregados sonham com aumentos salariais, mas quantos iguais a eles esto na sua porta agora pedindo pra entrar? E muitas vezes ganhando 60% do valor... Ento, o que voc tem que realmente difere dos outros? E quanto vale sua informao/produto/servio? Ela somente sua ou centenas de pessoas tambm podem oferecer? Existem centenas de jogadores de futebol e apenas um Ronaldo. Existem centenas de dolos do Rock e apenas um Paul MacCartney. Fora os trs Ps. Os antigos e to atuais 3Ps. Preo Produto Ponto Muita gente no consegue se enxergar como um produto! Qual o seu preo? Levando em conta tudo citado a em cima. Alm da composio tradicional, o que voc tem de grife? Qual sua marca?! Como voc facilita o seu pagamento? O seu produto bom mesmo? inovador? Tm diferenciais? Para que pblico se destina?! Tem prazo de validade? Voc tem atualizado este produto? E o ponto? Qual sua visibilidade?! Sem vitrine, no tem venda! Vov j dizia, sem exposio, sem venda! Bom at no tempo do vov tnhamos que pensar nos 3Ps... Mas hoje como vimos precisamos cuidar de muito mais coisa... E voc?! Como anda seu produto? (VOC).

Ricardo Ventura Moa bonita no paga, mas tambm no leva! Comprando 160 livros Comunicar, Vender, Negociar com PNL, leva Ricardo Ventura de brinde em uma palestra alucinante de 2h00! www.ricardoventura.com.br

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O que John Galliano tem a ver Comigo!?


por Ricardo Ventura em 11/03/2011 12:50:26 Este texto foi escrito h alguns dias... Compartilho agora com vocs, amigos da comunidade Venda Mais! John Galliano! Esta semana o papa da moda John Galliano foi despedido pela Dior por fazer declaraes antissemitas. _T, mas o que eu tenho a ver com isso?! _ O que venda tem a ver com isso? Pois , isso me fez pensar muito... O quanto a imagem dos donos, gerentes, diretores, funcionrios podem influenciar a imagem da sua empresa! E pode acreditar tanto faz em que parte da pirmide est o funcionrio... Pode ser o Bigboss ou o mais baixo funcionrio na pirmide organizacional... Acho que vou falar mais... Muitos que so considerados os ltimos da pirmide muitas vezes so os que mais passam a imagem da sua empresa... Vendedores diretos ao pblico, montadores, entregadores... Pense bem, estes so justamente que personificam sua empresa em carne e osso... So estes que se materializam na frente do cliente! Mas voltando ao caso do John Galliano... Quanto a imagem da sua empresa poder ser contaminada pela imagem do seu funcionrio ou at voc mesmo! Quantas das suas atitudes particulares podero influenciar na imagem da sua corporao? Lembro que eu tinha esta ideia ainda moleque, eu no aprontava, ou aprontava muito menos perto dos bairros de onde tnhamos as lojas!...rs Sim, sim eu sempre pensava, se me verem bagunando aprontando (coisas de moleque) e depois estou eu l atendendo aquela pessoa.... S que hoje a proporo no fica no bairro que voc atua, ou cidade... A internet faz com que voc fique famoso em segundos! Coisa para se pensar, hein?... Como so minhas atitudes sociais e dos meus funcionrios? Est congruente com a imagem da minha empresa? Em termos de: Respeito Honestidade Sustentabilidade Sociabilidade Bons modos Civismo Educao E etc, etc, etc... Hummm acho que devemos pensar um pouco mais nisso... Principalmente se seu negcio naturalmente faz com que voc se relacione mais intimamente com pessoas (vendedores, montadores, assistncia tcnica, entregadores, e etc...). Ser que realmente ao final do dia ao tirarmos o jaleco, batermos o carto, nos transformamos em outras pessoas? Ou ainda entre um cliente e outro posso xingar o motorista ao lado ou jogar displicentemente alguma embalagem pelo vidro do carro? Vamos refletir e se puder deixar seu recado e ideias vou adorar! Ricardo Ventura Procurando ser uma pessoa integral! treinamentoCorporativo.com

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10 Nota 10!
por Ricardo Ventura em 11/03/2011 13:31:58 Vendo a apurao das escolas de samba de So Paulo, percebi (como em todos os anos) que a apurao feita computando as notas dos jurados um aps outro. Detalhe notas impressas em papel. Ento desta forma, o orador vai apresentando os quesitos e as notas lendo cada cdula de papel de cada jurado. _T Ricardo, mas o que te chamou ateno?! Todos os anos feito desta mesmssima forma!... Sim, sim caro leitor e justamente por isso que me deu um questionamento sobre o fato! (para quem curte a lngua do Obama, insight). Por que cargas dgua eles no fazem isso numa planilha de Excel ?!...rs Desta forma no final do ltimo segundo da ltima escola de samba a desfilar, teramos o ganhador! Sim, sim eu sei... A apurao tem todo seu charme... Audincia... Torcida... Preparao... Imaginem se o folio que acabasse de cruzar a linha de chegada do Sambdromo soubesse que ficou em terceiro lugar... Imagine!...rs.. Realmente ficaria muito chato ir para casa j desolado... Por isso o excesso de tecnologia, o excesso do impessoal, dos e-mails, das redes sociais (e olhe que vejo as redes sociais da net um grande campo, vastssimo a ser trabalhado, vide outros textos meus) acabam desabrilhantando a comunicao... Hoje em dia para se ganhar tempo, vemos congratulaes vindas por e-mail... Pela rdio interna das lojas... Pelo facebook... Pelo MSN... Por mensagem de texto... (suspiro) Neste ponto eu concordo com o meu discordante Jack Welch. Diz a lenda que ele enviava de prprio punho congratulaes aos seus funcionrios e diretores. Mesmo se isso fosse para ser despachado ao outro lado do mundo! Meu amigo, minha amiga... Comece a pensar como sua vov, seu vov... Gestos simples de carinho podem mudar pessoas, nimos, enfim vidas! Que tal uma barra de chocolate ao parabenizar uma meta alcanada. Que tal um carta escrita mo e enviada para a casa deste funcionrio? Sim a casa, para que toda famlia escute e leia junto dele! Que tal um abrao? Que tal um bombom, um almoo, um simples cappuccino? Congratulaes informatizadas me do medo... Use e abuse da tecnologia (eu adoro, esta semana mesmo estou apanhando com o PC novo, o sistema operacional novo, novos programas, nova rede e etc) Mas no deixe a plastificar suas emoes. Muitas rotinas das nossas empresas devem manter o esprito de 500 anos atrs! Vamos brindar aos cavaleiros vencedores! Como fazia Rei Arthur! Ricardo Ventura Quesito estar feliz: 10 nota 10! TreinamentoCorporativo.com

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Minhas Frias!
por Ricardo Ventura em 22/03/2011 17:57:39 Quem j no teve que fazer uma redao com este ttulo ao voltar das aulas?!...rs Pois bem, volto das minhas to esperadas frias!!! UEBA! Fui pra Porto de Galinhas e como sempre, no deixei de ser vendedor, treinador, curioso na arte das vendas e negociaes. Antes de contar o que percebi l, deixa eu falar um pouco de Porto de Galinhas. Ouvi falar de Porto de Galinhas em 1992, quando acabava de voltar de frias de Porto Seguro... Um representante que esperava ser atendido por mim ouvindo a conversa que eu levava com outro representante achou que eu havia ido para Porto de Galinhas e descobrindo que eu contava histrias de outro Porto me disse: Ricardo voc precisa conhecer Porto de Galinhas! Pois bem quase 20 anos depois eu conheci e fiquei pensando, caraca, se hoje assim imagina h 20 anos!? Quando eu ouvi falar pela primeira vez deste lugar! _Mas Ricardo O que tem de bom l?! Alm de tudo... rs... Belezas naturais, praias, arrecifes, piscinas naturais, enseadas paradisacas, gua morna, cristalina, cidade pequena com tudo o que tem de bom em cores, sabores, aromas, gostos e etc. e etc... e etc... O que mais me surpreendeu foi o atendimento de TODAS as pessoas! Desde os ambulantes, donos das lojas, funcionrios das lojas, funcionrios das pousadas, repentistas, bugueiros enfim de TODOS! Era um misto de humildade, cordialidade, gostar de servir, estar agradecido por voc estar ali consumindo deles, vivendo aqueles dias com eles... _ Mas Ricardo cidade turstica assim mesmo, todo mundo legalzinho Ento, eu j viajei para muitas cidades do nordeste, Brasil e algumas do mundo... Mas ali tinha algo de especial... Quando eu e minha esposa saamos dos estabelecimentos, mesmo dando negativas aos ambulantes e dizamos obrigado, eles diziam imagine, obrigado a voc, tenha uma tima estadia, bom dia. Mas gente... rs...no d para explicar em palavras, nenhuma palavra que eu escrever passar a magia dos atendimentos! Minha esposa tambm empresria de varejo, ela sentia a mesma coisa! Estvamos to incomodados que relatamos a algumas pessoas do comrcio e dos servios, sobre este atendimento supercordial. (gente, eu vivo o varejo desde que nasci e dou treinamento disto, respiro isto 24horas/365dias/ano! O negcio era mgico mesmo!... rs). Encontramos algumas respostas muito parecidas, a maioria esmagadora das pessoas que ali trabalham so locais, e Porto de Galinhas explodiu de uma hora para outra... Ento eles vivem aquela cidade como se fosse um nico organismo vivo! No h desemprego! Existem possibilidades para todos! Eles veem o turista como realmente algum que lhe traz sustento para dentro de casa! Coisa que o Branquinho (RdioVendas) estava comentando em um de seus vdeos-dicas, como tem feito falta essa viso lgica entre cliente e vendedor. Em um de seus vdeos (por sinal, muito boas dicas, procurem no youtube) ele cita e descreve alguns tuites de vendedores falando mal dos clientes e do seu trabalho cansativo... rs ... Tambm no senti no ar a figura do oportunista, do larpio, do aproveitador de situao. Sabe como paulista sempre pensa com a cabea do bandido... rs.. No senti e nem vi gente desocupada esperando oportunidade para roubar uma mquina fotogrfica ou querendo tirar proveito de turistas mal informados! Pelo contrrio! Vi ambulantes salvando chinelos indo embora com a mar! Vi bugueiro oferecendo moto-taxi e vice-versa. Vi pousadeiro indicando outras pousadas e por a vai! Perguntei a um gerente de operadora de passeios sobre isso, sobre esta minha sensao de no-golpistas na cidade. E como era na real estes acontecimentos. Ele me disse que realmente eles trabalham pensando sempre no turista. Eles sabem como a cidade depende do turismo e se algum pensar em roubar ou sacanear o turista, tipo pegar algo das barracas, ou agir de sacanagem este cara pode at ser linchado pelos ambulantes de praia, barraqueiros, garons e etc...

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Bom para vocs terem uma ideia, esqueci meu culos em um dos guarda-sis que estive usando na praia, j tinha dado por perdido, pois bem, passando na frente deste guarda - sol no dia seguinte o garom gritou de longe: paulista, voc esqueceu seu culos ontem aqui! D para acreditar?! claro que deve haver problemas como toda cidade h... Mas esta sensao de unicidade da cidade inteira em atender bem o turista-cliente me cativou! Acho que isso o que mais falta nos vendedores de hoje, o prazer de atender bem o cliente. O prazer de ser gente tratando gente. T cansado de ouvir palestrante renomado tratar o cliente como cliente... rs.. Trate os outros, clientes, pessoas, amigos, parceiros, fornecedores, e etc, de uma nica forma! Como pessoas....! S isso j um grande comeo. Minha redao sobre as frias teriam umas 5 pginas para contar tudo que vi, senti, comi e me deliciei em Porto de Galinhas. Mas por hoje s... Se puder v o mais rpido possvel para l! Porque como toda cidade, j j o progresso chega e a magia se perde com a chegada dos forasteiros que j no atendem o turista em casa, mas numa outra casa que no a sua... Se tornando apenas... Vendedores... Ricardo Ventura Mesmo em frias, olhando o que h de bom por a! www.ricardoventura.com.br

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Escalada em grupo -Coach Empresarial


por Ricardo Ventura em 31/03/2011 16:35:51 Escalada em grupo -Coach Empresarial Vendo um programa sobre escalada de montanhas difceis, como o Himalaia ou o Everest, percebi o quanto ser o melhor do grupo no faz muita diferena para o sucesso total. Voc j percebeu que numa escalada no adianta voc ser o mais forte, o mais sbio, o mais rpido, ou o de maior agilidade, pois voc tem sempre preso a sua barriga pessoas acima e abaixo de voc?! Voc amigo leitor que acompanha meus textos sabe o que penso de analogias sobre empresas e times... Ou suar a camisa da empresa... Tudo balela de escritor romancista que nunca geriu uma empresa de fato. Talvez reescreva sobre o assunto... rs... Mas hoje, tenho que me render ao fato de que uma empresa no vive com um timo departamento eficaz, e outro pssimo! Ou Seja, de nada adianta apertar e ter o maior flego se acima ou abaixo de mim existem pessoas com capacidades diferentes! Uma equipe de venda oxigenada e eficaz de nada adianta, se meu financeiro retrogrado e cheio de picuinhas burocrticas. Ou ainda o inverso, ter o maior banco de dados para analisar crditos e as ferramentas mais geis de aprovao se a logstica no despacha o pedido em dia... A empresa tem pessoas com objetivos diferentes, motivaes diferentes e departamentos diferentes! Assim como cada alpinista tem seus motivos para chegar ao cume, tem motivao diferente para continuar a escalda, e tem PESSOAS que esto ligadas a ele nesta subida com ritmos diferentes! Ou eles se preparam antes, ou tero problemas no meio do caminho! J trabalhou ou geriu uma empresa assim?! Onde os departamentos culpavam uns aos outros?! Ento bem vindo ao clube! Pois quase todas as empresas sofrem desta rotina! O interessante que existe uma ferramenta muito til para estes casos! o coach empresarial! Onde o cliente a empresa que tem departamentos com ritmos diferentes. Ou pelo menos vises diferentes para a velocidade de escalada. Aplicar o coach empresarial por si s, tambm no to eficaz se antes no houver uma anlise integral da empresa e de cada indivduo que a compe. E nisto o coach empresarial com PNL faz toda diferena. Alm de perceber a empresa e seus departamentos como estruturas independentes e interdependentes, ver que existem pessoas ocupando estes cargos. Se sua empresa est com alpinistas com velocidades e capacidades diferentes, o Coach Empresarial uma tima maneira de colocar todos em forma de igualdade! Ricardo Ventura www.selfcoach.com.br

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Cancele o Palestrante!
por Ricardo Ventura em 07/04/2011 11:39:26 Cancele o Palestrante! Na minha rede do Linkedin, houve uma pergunta mais ou menos assim: _ Por que os vendedores de loja de eletrodomsticos no evoluam em atendimento e presteza se os mesmos so treinados e reciclados a todo instante?! Ser que vale a pena mesmo gastar em treinamentos? Antes de discutir a questo acima eu respondo antecipadamente: _No vale a pena, no vale o tempo nem to pouco o dinheiro! Ento, na dvida, cancele o palestrante! Agora voltando s verdades ditas a na questo que o colega jogou na rede: O amigo deve ter tido uma m experincia com o ramo de eletrodomstico. No somente o ramo eletrodomstico de varejo que tem maus vendedores... rs Ser que estes citados vendedores, realmente so treinados a todo instante? Bom respondendo a estas questes quero ir a prxima e as que eu acredito que so as mais pertinentes. Por que as pessoas constantemente participantes de treinamentos e palestras no evoluem? Existe a questo do comprometimento? Sim existe! Mas coloco a culpa maior da falta de resultados no... PALESTRANTE. Hoje chamado de treinador, conferencista, professor, facilitador e etc... etc...etc... Ser que este palestrante tem algo novo a dizer? Ser que este palestrante viveu aquilo que ele esta falando? Este palestrante j teve experincias ruins na vida profissional e as reverteu? Ou aquele que se diz ser bom 100% em tudo? Sim por que tem palestrante h 10 anos falando a mesma coisa, ou ento ruminando o que leu nos livros como se fossem a tbula esmeralda da alquimia traduzindo: as dicas de como transformar chumbo em ouro, fracasso em vendas, desnimo em motivao... Ser que o problema no o contedo do palestrante, que s funciona em cima do palco? Onde tudo belo, romntico e utpico?...rs Cansei das 5 dicas para o sucesso ou as 10 coisas que voc deva fazer para conquistar seu cliente vindo de pessoas que h muito no tem seu umbigo no balco! E o tempo? Ser que em 1h30 voc consegue mudar o comportamento de uma empresa? Ou de um cidado?!...Ah me poupe! Tudo bem, aqui o contratante tem culpa tambm, outro dia quiseram me contratar para uma palestra de venda, para um lanamento de uma torre comercial na marginal pinheiros, onde o tempo no deveria passar de 00h30! Isso mesmo!! TRINTA MINUTOS! Ser que em s conscincia eu acreditaria que eu acrescentaria alguma coisa para um grupo de 100 pessoas, arredios por ouvir um estranho do meio da corretagem... Falando sobre vendas em 30 minutinhos... rs.. No teria nem tempo de entrar em rapport (empatia) com eles! Mas voltando: palestras bem feitas, bem estruturadas com 1h30 a 2h00 consegue no mximo uns lampejos de inspirao e UMA TCNICA real para ser aplicada no dia seguinte! Lembrando: uma palestra bem estruturada, com um bom palestrante, diferente, inovadora e com contedo. Se for o que existe aos zilhes, teremos estes velhos e conhecidos feedbacks ps- evento: Lembro da piada do palestrante at o segundo dia. Tento lembrar o que, alm de motivao, inovao e pr-atividade, tenho que fazer na semana seguinte. Fico p da vida com o palestrante, pois ele no sabe o que ter meus clientes... E tudo volta quando dantes, em uma semana... Ento meu amigo ouvinte ou contratante de palestra/ treinamento ou seja l o que aparecer... Procure saber, alm da fama o que realmente esta figura quer trazer para voc! Tem algo de diferente ou mais do mesmo? Se desconfiar que ser mais do mesmo, leia um bom livro, ter melhores resultados. Para voc contratante, no imagine ter uma equipe transformada magicamente com os 7 passos do sucesso...rs.. Se for motivao por motivao: contrate um grupo de pagode com churras vontade que motivar muito mais a equipe, e sair mais baratinho!...Rs...

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O negcio t to feio que ouvi um comentrio de um participante a outro, no banheiro de um grande evento de vendas com vrios palestrantes... ... P se era para ouvir isto... at eu quero ser palestrante! Estes caras devem ganhar bem... Olha o preo do ingresso?!.... Ricardo Ventura! Palestrante.

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Investimento ou Gasto: Do Couro Sai a Correia


por Ricardo Ventura em 13/04/2011 19:39:05 Investimentos ou Gastos? _Do couro sai a correia! Quantas e quantas vezes ouvi meu pai dizer isto quando eu estava indeciso se comprava mais estoques ou investia em alguma coisa para as lojas. Aquele medo de gastar, s vezes at o que no se tinha em caixa na esperana de vender para pagar as duplicatas!...Quantas e quantas vezes, somei e resomei as duplicatas do ms e sabia que se um dia no vende-se bem teria ttulos indo para cartrio...rs.. E meu pai dizendo na minha orelha: _ Do couro sai a correia! Bom para quem sabe esta expresso um pouco antiga... Significa que o cinto, ou seja, a correia sairia da pea inteira do couro. E traduzindo para o mundo dos negcios: O lucro s sai do investimento! Mas qual a diferena entre investir e gastar? Bem essa uma linha tnue... J vi muita gente estar gastando e achar que est investindo! At na vida pessoal! J reparou quantas pessoas acham que esto investindo em comprar apartamentos na praia, casa no campo ou trocando de carro por um mais novo a cada ano? Parece que cada vez que promovido ou comea a ganhar mais, l vem com uma nova despesa! Opa! Despesa?! Pera! Eis a palavrinha mgica entre investir e gastar! Ser que comprar aquelas 5 cafeteiras nespresso so realmente necessrias ao seu negcio? Ser que torrar todo capital de giro no uniforme novo da sua equipe, na sacolinha mais colorida, ou ento naquele folder com verniz localizado em papel de 250gramas realmente necessrio naquele momento? Ser que trocar ou comprar o IPAD2 ou o Xoom de estrema necessidade para seu dia a dia? Hummm, as coisas j comeam a ficar mais claras... J vi plano de negcio torrar mais capital em decorao, uniformes, sacolinhas, mveis, cafeteiras, banheiro (sim banheiro! J vi cidado gastar R$ 20 000,00 no banheiro da recepo), do que no seu principal produto de negcio! E j vi inmeros empreendedores quebrarem exatamente por isso! A regra fcil! O que voc vai comprar vai gerar lucro? Mas no vale respostas subjetivas: Ah! A boa apresentao do nosso produto ou escritrio fara termos mais clientes! Balela! Primeiro tenha mais clientes para depois gastar, esbanjar em frescurinhas! Faa o mximo com o mnimo! Ou porque voc acha que pessoas bem sucedidas, que ganhavam bem, muitas vezes quebram de uma hora pra outra? _ Nossa, mas ele tinha tanto patrimnio..........! Onde casa na praia, stio, carro novo patrimnio?! Hoje em dia nem o apartamento onde se mora patrimnio!! Se tiver que alugar veja quanto voc pega?!...Garanto que essa grana investida no ap no d 0.3% de aluguel!...rs Acho que j deu para pegar o que eu quero dizer, n?! No que voc viver como um Espartano, ou no ter casa na praia ou o ranchinho to sonhado... Ou ainda aquela loja ou escritrio com tudo o que h de melhor em tecnologia e design. No, no isso! Mas tome cuidado para saber onde realmente precisa investir e onde poder um dia gastar! _Do couro sai a correia! Saudades de meu pai... Ricardo Ventura! www.TreinandoLideres.net eee droga de consumo sem sentido, mas que d vontade d, olha isso http://qr.net/VTK

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Quem a sua Darlene?


por Ricardo Ventura em 18/04/2011 15:49:43 H mais de 2 anos comecei a escrever aqui nesta comunidade. Despretensiosamente comecei a colocar minha tica de vendedor aos assuntos do dia a dia ou temas que fervilhavam em minha cabea! No! No fiz Ctrl+C e Ctrl=V No reescrevi metforas ou partes de livros... No busquei frmulas prontas de especialistas dos x passos para o sucesso. Escrevi e escrevo experincias e vises sobre minha experincia pessoal e prtica do dia a dia. Mas por que continuo fazendo isso semana aps semana? Por que pessoas me encorajaram! Pessoas que no ganhariam nada com isso. Pessoas que por pura gentileza e carinho incentivaram-me a ir em frente! Muitas pessoas comentam meus artigos, discordam, acrescentam, iluminam, provocam , elogiam e criticam e etc. Mas uma pessoa foi a primeira! E sempre que pode me d sua contribuio. Ela No faz isso s comigo, mas vejo-a sempre repetindo este gesto de carinho com vrios aqui nesta comunidade. Nunca pedi a ela nem a ningum que lesse meus artigos... Mas ela sempre est ali, comentando abrilhantando com seus pitecos! Aqui! Em seu blog, no twitter e etc! Essa pessoa Darlene Faustino! Talvez ela no saiba. Mas foi ela que me fez iniciar essa minha persistncia em criar um novo texto sempre! Novo, criativo e indito. Pelo menos o que tento fazer!..rs... E a partir destes textos nasceu meu terceiro livro De Dentro da Cabea de Ricardo Ventura. Ento isso fez-me refletir... Quem sua Darlene? Quem te incentiva, incentivou a fazer algo que nem sabia que era possvel fazer?! Quem pela considerao acabou influenciando a se superar? E voc? Darlene de quem? Tem incentivado pessoas a acreditarem em seus sonhos? Tem ajudado de graa a alimentar os objetivos de outras pessoas? Do seu cnjuge, familiares, funcionrios, estranhos... Tem dado uma grande dica, um grande ensinamento sem esperar nada em troca? Garanto que estas pessoas lembraro de voc e quem sabe no incentive outras pessoas a irem atrs de suas metas! De suas realizaes... Bom este texto hoje est endereado a Darlene com cpia a todos que o receber! Obrigado! Ricardo Ventura! Autor e Treinador www.RicardoVentura.com.br

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Entre a Cruz e a Espada!


por Ricardo Ventura em 26/04/2011 13:00:03 O que pior: Funcionrio com mau comportamento, mas que gera resultados? Ou um com perfil social exemplar, mas com produo medocre? Acho que esta uma das grandes e pertinentes questes das organizaes! Tanto que at hoje muitos palestrantes ainda focam este tema! J passaram por minhas empresas centenas e centenas de funcionrios. Tinha um de apelido santo que era um dos maiores gestores de venda que eu j conheci! Conhecia todos os melindres de uma loja de calados! Um dos melhores vendedores que eu tive: sabia atender, fidelizar os clientes, fazer um marketing nas empresas vizinhas, organizar estoques, fazer amizade com seus pares, dava ideias e sugestes sobre promoes e etc. Tanto que chegou a gerencia em pouco tempo! E era um timo gerente! Sabia comandar a equipe, sabia administrar conflitos, sabia o que cada um tinha que fazer dentro da loja. Tinha um timo relacionamento horizontal e vertical, dava dicas de compra, de promoes (como j falei) e etc. etc. etc. Mas... rs ... No tinha uma pedra no meio do caminho parafraseando Drummond! Tinha um mas no meio do caminho... E este mas tinha o nome de gandaia. Rapaz! O santo adorava uma gandaia! Era s receber o fazMeRir, como eles diziam, ou seja, algum pagamento ou vale, que o santo aparecia estragado e sem dormir! Agora imagina... Sua autoridade ficava, com certeza, abalada com esse comportamento. Pois: _ Se o gerente pode... Eu Posso! E fora que seu rendimento caia a zero! E muitas vezes ele estava to estragado, que eu tinha que mand-lo pra casa! Ficava sem gerencia naquele dia e com um abacaxi para administrar, perante aos outros funcionrios e gerentes! Pois a comparao de comportamentos era inevitvel! Cheguei a lev-lo em terapia para ele controlar seu apetite por bebida e noitadas... Mas tudo em vo! Fora que ele causava um problema particular em casa! Quantas e quantas vezes a esposa vinha se queixar que ele chegou em casa sem um real no bolso! E toca eu ter que adiantar Frias, 13 e etc. para que ele no fosse despejado da sua casa ou ter prestaes em aberto... Ele era muito bom! Mas com um comportamento beirando a molecagem. E quanto ele mais ganhava, mais frequente ficavam suas faltas! Depois de alguns anos... Tive que dispens-lo! At hoje sinto falta de um funcionrio com sua competncia! Tempos atrs at pensei em recontrat-lo, acreditam?!..Rs.. Mas minha outra gerente, abriu meus olhos! No era possvel! Com certeza ia ter um duplo problema... Com ele e com a falta de gerencia em uma das lojas. Bem agora vamos ao outro caso: Lembrando que o caso do santo ou este que relatarei em seguida no foram nicos e que este so os arqutipos das condutas eliciadas. Pois bem, o outro funcionrio tinha o apelido de TD, o TD era o tpico funcionrio que no chegava atrasado, se precisasse que sasse mais tarde ele saia. SE precisasse que ele trabalhasse nas folgas ele trabalhava... No faltava, no criava caso com ningum. Tinha um comportamento amistoso com todos, chefia, seus pares e clientes... Bem... com os clientes era essa definio que eu daria para seu atendimento: amistoso. Mas para voc ser vendedor no pode ser apenas amistoso voc tem que virar amigo, confidente, parceiro, resolvedor de problemas, tem que ser sedutor, persuasivo e etc. para seus clientes! E o TD era apenas amistoso... Treinei, reciclei, ensinei... Mas parecia que a sua filosofia de vida era muito chinfrim! Qualquer coisinha bastava para seu bem-estar! E meu amigo, minha amiga, em vendas voc no pode ser pequeno!

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Voc tem que ter ganncia de querer sempre mais! De querer crescer, evoluir! Mas o TD no era assim... Sua filosofia de vida (que no culpo por ele pensar ou agir assim) era de ser simples, de poucas posses e sonhos... Teve um dia numa reunio de desempenho, onde eu cobrava o porque dele estar sempre em ltimo lugar nas vendas ele me veio com esta resposta: _ Mas Ricardo algum tem que ser o ltimo, n?! . . . . . Tem soluo?! Pois bem, depois de muito tentar, tambm tive que dispens-lo! Agora a pergunta que no quer calar: Na sua opinio, qual o melhor e o pior funcionrio que tem estas caractersticas acima descritas, tipificadas nestes dois sujeitos... Se fosse para voc ficar com apenas um deles, com qual ficaria?! Ricardo Ventura Entre a Cruz e a Espada! www.TreinandoLideres.net

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Compra em Grupo... (Minha Viso)


por Ricardo Ventura em 28/04/2011 13:18:05 H exatamente um ano, conheci o Florian. Quem o Florian? Florian um alemo dono do Groupon, na poca chamava-se Clube Urbano. Depois assumiu o mesmo nome do grupo mundial. Sim, ele est presente em dezenas de pases espalhados pelo mundo! Era o incio das compras em grupo no Brasil Nem ainda sonhvamos com a febre que viria... Entretanto, j naquela poca, eu no consegui fechar as contas do balano, para o dono da oferta! _Como assim Ricardo?! Eu explico. O negcio parece ser muito bom para todos n?! Quem compra, adquire os produtos (ops, quase sempre servios) com descontos que chegam a 90%! A mdia de 60%. Primeira coisa que devemos notar. 90% das ofertas so servios! Engraado, no encontramos notebooks, ipads, cmeras digitais com 60% de desconto....snif Por qu?! Porque a conta no bate!..rs _J vem este Ricardo dizendo a conta no bate! A conta no bate!... J j vamos nos atentar aos nmeros....Mas antes quero primeiro focar o porque servios so a maioria das ofertas... Primeiro porque servio muito mais difcil de comparar... Uma cmera digital Sony xyz uma cmera digital Sony xyz, em qualquer lugar! Agora um combinado de sushi, uma escova progressiva, uma massagem linftica, um fim de semana em tal lugar, um almoo... Bem... Humm... Como vamos comparar se o valor disto um valor bacana, ou seja, se realmente o valor trivial pelos servios que vamos obter... Como vamos comparar esta massagem linftica com aquela?... Humm Por isso as enormes ofertas de servios e no de produtos fsicos conhecidos! Segundo: Como uma pousada, barzinho, pagode com samba, salto de paraquedas, raffiting, ou qualquer rasga-bofe, ir administrar 300 compras?! Sim meu amigo! Muitas ofertas batem facilmente 300, 400, 500 compras! Meu amigo o ano tem 52 fins de semana. Dentre eles uns 10 esto perto de feriados, restam 42 fins de semana... Voc vai saltar de paraquedas numa tera-feira? Vai se empanturra de feijoada e cerva numa quarta feira? Vai para aquela pousada paradisaca numa segunda? Ixi... Acho que a maioria das 300 pessoas tambm no! E agora?! Agora?! Agora vemos quilos e quilos de reclamaes sobre estas compras em grupo... Pores menores do que nas fotos... Garons gritando para cozinha _ Manda o combinado de sushi COMPRA EM GRUPO para a mesa 5! Consumidores reclamando que no conseguem agendar sua massagem linftica num horrio humano de atendimento, nos as 3h00 da manh... Pousadas que lotaram seus fins de semana por 2 anos...rs... E por a vai... rs. Agora o mais interessante, como ADM. de empresas, comerciante e descendente de portuga que sou, no pude deixar de fazer as continhas P! Voltemos ao Florian... Perguntei ao Florian... _Florian (dono do GROUPON) Qual o desconto para que voc aceite uma promoo? _No mnimo 50%, mas as que atraem tm que ter mais de 60%. _Certo... E quanto sua comisso? _ 30% + impostos de servio. (em torno de 6%) do valor que for vendida a oferta... _Ento se eu tenho um produto de R$ 100,00 anunciarei por R$ 40,00. E voc desconta 36% e me paga? Ficarei ento com R$ 25,60 de um produto que normalmente vendo por R$ 100,00? _Sim e no!

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_Voc receber R$ 25,60 de reembolso das pessoas que usarem o cupon de desconto no seu estabelecimento! _Ops, ento se elas no forem retirar a compra eu no receberei? _ No! Preciso explicar?!...rs... Agora d para entender porque no tem netbook, carros, videogames, cmeras digitais, tnis e roupas da estao para vender?!.. Rs.. A conta bate?! 100 por 25,60? Se algum trabalha com uma margem to alta me conte qual este seguimento?! _Mas Ricardo isto promove o estabelecimento! Em partes sim! Voc acaba conhecendo um local (quando servio) que no conhecia, gasta alm do cupom e tals... MAS S! Fiz uma pesquisa informal, pessoas que compram em sites de compra em grupo, querem uma nica coisa! Sabe o qu? OFERTAS! Eles no voltam ao estabelecimento para consumir pelo valor cheio!!! Vo buscar novas ofertas! Ahhh assim no vale... Pena... Mas quem compra em grupo... Quer ofertas... Ou ser que acharamos que fosse diferente?!..rs Quero ver quanto tempo vai durar... Ou quantas vezes o mesmo estabelecimento vai anunciar... Posso estar errado, mas vou esperar o tempo me dizer... Ricardo Ventura www.ricardoventura.com.br

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Existe vida aps os 40?!


por Ricardo Ventura em 03/05/2011 18:15:02 Existe vida aps os 40?! Humm, muitos dizem que no! Que o mercado de trabalho no reconhece vida aps os 40 anos... Ainda mais com essa onda psicotrpica de achar que s uma gerao y ou z moldada para o sucesso neste mundo!...rs.. Por favor leia o que eu acho sobre gerao x; y; z ou o iscambal! Tem um texto meu sobre isto! Mas vamos voltar ao assunto principal, deixando de lado uns maria-vai-com-as- outras que ruminam qualquer coisa dita por a...Tem gente que com ou sem gerao y no quer mais contratar pessoas acima dos 40 anos! Fui convidado para falar sobre este fato na revista Plenitude . Esta entrevista fez com que eu refletisse sobre o assunto e pensasse em algo til e real... No s aqueles conselhos triviais... Ento vamos deixar o romantismo de lado e pensar... O mercado no , e nem est contratador para esta faixa etria! Ento na realidade existem poucos cargos que aceitam pessoas com mais de 40 anos... Imagine se voc tiver mais de 50 ento!? Se voc no quiser ficar segurando placa compro ouro no centro da cidade ou ficar sentado numa cadeira um dia inteiro na frente de um imvel para alugar... (em sampa voc s v esta faixa de idade atuando nestes postos) comece a pensar em alternativas!

Primeiro que postos de trabalho onde requer mais comprometimento e menos faltas, normalmente so preenchidos por pessoas mais maduras. So postos como caixa, conferente, almoxarifado, cobrana, analista, financeiro, atendimento ao cliente... E por a vai. Muitas empresas no querem colocar jovens em postos onde se pode ter o risco da pessoa ficar grvida ou faltar por causa das gandaias... Normalmente pessoas com mais de 40 anos dificilmente ficam grvidas ou ainda ficam deslumbrados com a night. Nos parques da Disney voc s v pessoas da terceira idade trabalhando nos caixas das lojas, sendo garons, servio de atendimento ao cliente, receptivos, guias e etc... Tudo bem estamos falando de Brasil que acredita na gerao y....ok...ok...ok... Ento vamos ser mais cruis ainda e menos romnticos ainda! J pensou em abrir seu prprio negcio?! No, no precisa ir junta comercial ser tudo legal e ter funcionrios, impostos e mais impostos! J pensou em comear algo informal? Algo que voc goste ou tenha habilidade? Empregar sem vnculo empregatcio pessoas na mesma situao que voc?! De repente criar parcerias, cooperativas e no esperar que o mercado te estenda a mo?! Trabalhos em casa, trabalhos terceirizados existem aos zilhes... Por que no?! Tudo bem voc um executivo e no quer se aventurar em vender linguia com provolone aos botecos que existem aos zilhes por a... Voc quer ser recontratado pelo mundo corporativo que voc ama! Ter carteira assinada e todos os benefcios que isto trar! Ainda assim teremos que repensar que respostas dar a este empregador que dir: _Humm, ento senhor x Voc tem muita experincia, mas sua idade no est dentro do perfil... O segredo aqui preparar o currculo, mas no focar o passado! Nenhum contratante gosta de ouvir o que voc j fez, se tem mais de 50 anos... Ele quer saber o que voc ainda pode oferecer... a que muita gente se perde.... Acreditar que seus feitos passados escondero sua data de nascimento... Se voc no gosta de tecnologia... Ter que comear a gostar... Ter que ter perfil no FACEBOOK, LINKEDIN, ter TWITTER conhecer as novas tendncias de mercado futuro, voltar a estudar e ler coisas sobre o GOOGLE e descobrir que este NO um site de busca... Se engajar em alguma ONG da moda, que fale de incluso digital, sustentabilidade, pesquisa compartilhada e etc...

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Imagina o empregador encontrar no seu currculo que voc tem um projeto (sim voc tem muita experincia de vida e contedo para dar) com uma moada de 20 poucos anos! Numa ONG que compartilha o projeto com varias ONGs de vrias partes do MUNDO?! Hummm, ser que um YPISILONzinho poder competir com algum que tem experincia e viso de futuro?! Sei... No... Bem a verdade que o mercado, salvo excees, no quer gente madura! Ento vamos dar a eles madureza oxigenada com atitudes YPISILONE! Ricardo Ventura! Gerao baby boomer, X, Y, Z e &8734

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Caf com Leite!


por Ricardo Ventura em 12/05/2011 17:03:22 Esta semana estabeleci uma parceria com o melhor instituto de renascimento do Brasil! Os treinamentos deles faro parte da minha grade e os meus da deles! _ P Ricardo... Fazendo propaganda do seu trabalho?! _No!...Talvez sim... rs... Mas meu intuito aqui falar sobre as parcerias... H alguns dias tambm desfiz uma parceria com outro instituto que me comprava e me revendia na sua cidade... Fiquei pensando sobre o assunto e... Acabou virando um artigo! um bom negcio efetuar parcerias?! Sim, ! S que devemos tomar alguns cuidados! Primeiro que supersaudvel para seu negcio ter parceiros! Mas no confunda parceiros com fornecedor, clientes ou scios! Se voc tiver algum prejuzo: Fornecedores podero at te dar concesses, mas no assumiro seu prejuzo. Clientes nunca aceitaro dividir seus prejuzos. Scios so os nicos corresponsveis pelos seus prejuzos Terminei aquela ltima parceria, pois o outro lado acreditava que eu era seu scio... rs.. Parcerias deve haver ganha-ganha sempre! Voc pode at fazer grandes concesses e descontos para ter acesso aos clientes do seu parceiro! E o seu parceiro ter um produto ou servio que ele no tinha para oferecer aos clientes dele! Mas no acredite que seu parceiro ir carreg-lo no colo! Em nossas conversar iniciais... Sim, bom ter negociao e pr-acordos para saber como iro gerir esta parceria. Atente-se aos detalhes e a possveis problemas, impasses e dvidas futuras. Faa um contrato de intenes pelo menos! No precisa ser um contrato formal, mas pelo menos um e-mail eliciando todos os pontos discutidos e um e-mail de retorno com um ok! _Ricardo necessrio mesmo tanto cuidado e formalidade para uma simples parceria? _Olha eu acho que sim! O meu novo parceiro em uma troca de e-mails me disse: _ Ricardo se um dos lados da parceria se sentir pressionado ou lesado melhor nem comearmos este projeto! Bingo! Palavras sbias! Para isso que serve a negociao prvia e ter em mente que parceiro no scio! Pense, repense no projeto da parceria e veja como ser o desenrolar e como ela tambm acabar! Sim deixe claro todos os pontos! Inclusive como ser a despedida! Pode at ser que ela no acontea, mas pelo menos alinhavar todos os itens previamente imaginados de extrema necessidade! Depois destes questionamentos e alertas, deixo certa minha opinio que de suma importncia obter parceiros! Por qu? Voc no pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo! Voc no pode conhecer e influenciar a todos a todo tempo! Voc no sabe tudo! Ou especialista em tudo! Existem pessoas que fazem coisas melhor que voc! Procure parceiros que completam seu negcio! Desta forma vocs no sero concorrentes! Lembre-se muitas vezes um parceiro pode parecer um concorrente! No meu caso, eu estou fazendo uma parceria com um instituto que tambm ministra cursos e palestras! Mas com assuntos que focam particularidades completamente diferentes. Diferentes mas complementares! Assim como Caf com Leite! Ricardo Ventura! Unindo para conquistar o Mundo! www.TreinamentoCorporativo.com

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O Fim da Internet !
por Ricardo Ventura em 24/05/2011 12:48:42 O fim da internet est prximo! _Caraca Ricardo! Voc est ficando louco? O negcio nem comeou?! Tem gente que nem conhece ainda o que um BUZZ...!? _Carma que eu explico! (carma mesmo, se est na cartilha do MEC, no sejam preconceituosos lingusticos comigo!..rs) H um bom tempo tenho tido algumas alucinaes depois de frequentar algumas palestras de ponta sobre tendncias de comunicao e marketing futuro... Detalhe, feito por startapeiros (ou seja, jovens empreendedores de empresas de tecnologia para a internet) e alguns livros que li, por exemplo, FREE o futuro dos preos. J venho alucinando ao fim da internet no pc... Sim ela j se engraou com os telefones que acabaram virando smartphones. Mas vejo um namoro (alguns aparelhos de TV j esto vindo com conexo internet) da TV com a internet! Aproveitando a tecnologia da TV Digital! Mas no unir duas plataformas independentes, como o antigo radio relgio, mas uma nova plataforma de entretenimento e publicidade! Acredito que centenas de programas para esta nova televiso surgiro e sua exibio ser gratuita tanto para quem produz como para quem assistir! Vejo empresas e profissionais podendo anunciar em horrio nobre no por milhes por 30 segundos, mas por mseros centavos de dlares! _Como assim Ricardo? Algo muito parecido com os clicks patrocinados que fizeram do Google a maior empresa de propaganda do mundo! Teremos canais e mais canais de contedo com links patrocinados ao lado da programao! Ou seja, se o programa falar de esportes, teremos links (propagandas, ao lado ou inseridas no rodap sobre os produtos comentados ou relacionados). Poderemos na realidade ter uma infinidade de interao de consumo usando os cartes de crdito de forma on line e direta com apenas um clique voc compra e recebe, sem fichas, cadastros a serem preenchidos ou atendentes mal humoradas do telemarketing! Imagine a revoluo voc poder brigar de igual para igual com as grandes marcas do mundo?! Se voc grande imagine o seu vizinho que pequeno, mas tem um produto muito bom e que agora ele pode comprar visibilidade por centavos de dlares no horrio nobre?...Hummmm Vejo a net sendo cambiada para outras plataformas de uma maneira bem mais aproveitada e simptica! Ento ser o fim do PC? Ou do tablet? (tablete outra coisa que ainda no consegui comprar a ideia do Steve Jobs... mas isso assunto para outro texto... rs) No, no ser o fim... Acredito que para trabalhar, escrever, planilhar, desenhar, o PC, um teclado e um mouse sero sempre bem vindos... Mas navegar, relacionar, pesquisar, ler, comprar, assistir, conversar, se divertir... bem mais gostoso na sala, num sofazo com uma TVINTERNET a sua disposio... Muito mais sedutor! E agora?! Como est sua empresa? Negcio, servio ou estratgia de carreira?! Como sempre digo faa o justo, o simples, o esperado do seu servio, mas no deixe de olhar os horizontes! No confunda foco com miopia! um olho no peixe e outro no gato! Ricardo Ventura! Em breve EuPossoTV ! www.ricardoventura.com.br

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2012 o Fim do MUNDO!


por Ricardo Ventura em 27/05/2011 18:11:32 Mais uma vez eu venho falar sobre o fim de alguma coisa?... .... Ou foi coincidncia de ttulos ou estou meio apocalptico. Vemos, ouvimos e somos instigados todos os dias a vender mais, produzir mais e alcanar novos e novos mercados... Ouvimos palestrantes dizer que temos que usar tal regra, sermos caninos, cantarmos Roberto Carlos para saber vender e etc. Ou ainda usam seu prprio nome como acrstico de esquema de organizao(no poderia me deixar de fora desta!) Mas ser que percebemos que vivemos numa gaiola? E esta gaiola no expansvel? Nosso formato de sucesso s funciona se for em esquema de pirmide: Mais vendas Mais empregos Mais fbricas Mais mercados Mais lixo e descartes Hummm lixo e descarte? ! E volto a lembrar vivemos numa gaiola onde no podemos sair dela que a TERRA. No h expanso dos produtos naturais! E o que pior, so insumos importantssimos para que a produo de ATP+P funcione! Sabe quem produz este produto? Nosso corpo! Que precisa de ATP+P para produzir energia e consequentemente existir vida! Lembro que na 8 srie aprendemos a construir um terrrio. Lembram? Um aqurio com pedrinhas, terra, uma plantinha e fechado com magipack? Pois bem, aquilo era uma simulao da vida na TERRA. Um esquema autossustentvel de vida! Mas... No durava para sempre... Deveria.. Mas no durava. Aqui na TERRA temos uma perfeio enorme de equilbrio da VIDA e renovao da mesma. uma engenhosidade divina! Independente se voc ateu, ou crente em algo superior... se acredita neste ou naquele deus ou simplesmente acredita na natureza e nas foras na fsica, no poder deixar de notar que a VIDA na TERRA de uma organizao e engenhosidade ENORME (estendo este divino para o infinito do cosmo!) Agora como crescer, vender mais, aumentar seu nicho de atuao se no h mais espao? rs _Ahhh Ricardo temos a sustentabilidade! Me mostre uma empresa realmente sustentvel em recursos e que conseguir crescer tendo menos pessoas no mundo a cada ano! Sim, pois com este nmero de pessoas ( 7 bilhes) e com os recursos naturais que temos....a conta no bate!...rs Catastrfico? O fim do Mundo?! Sei l... O engraado que inmeras campanhas tm o slogan: SALVEM O PLANETA! O planeta no precisa ser salvo... rs... Ele j passou por centenas de desgraas e sempre se renovou! Quem no se salvava eram os indivduos que aqui estavam! Dinossauros Plantas Mamferos Repteis Peixes Homindeos (lembre-se que existiam outros homindeos e que o nico que vingou foi a nossa espcie) E etc Sim sempre sobrava uma sementinha, um peixinho aqui outro ali, uma baratinha aqui outra ali, uma amebinha aqui outra ali...rs.. Mas a maioria sucumbia aos cataclismas. Queria entender o que falta para eu NO JOGAR MEUS RESDUOS EM LUGAR ERRADO! LIXO PALITO DE SORVETE

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CIGARRO GARRAFA PET PAPEL E ETC... Queria entender o que falta para eu SEPARAR MEUS RESDUOS DE FORMA A REUTILIZ-LOS (RECICLAGEM PARA SER MAIS DIRETO!) Como queremos vender mais, aumentar nosso faturamento se nem isso conseguimos? Outro dia propus no twitter : Alm de no jogar seus resduos por a pegue pelo menos 1LixoPorDia deixado por algum! Imagina se apenas 10% da populao do Brasil fizesse isto?! Teramos 19.000.000 de recicladores atuando diariamente!! Tenho pena de ns! Nosso modelo econmico no previu e no quer ver o dobrar da esquina. O engraado que tem muita gente que no acredita no divino, mas acredita que algum cientista vai achar uma sada!..rs.. No sei o que mais irracional! Ricardo Ventura! No quero vender meu planeta! www.TreinamentoCorporativo.com ps: no acredito em fins instantneos como 2012...rs...

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Vendedor Pelourinho!
por Ricardo Ventura em 02/06/2011 17:19:50 Vendedor Pelourinho! Quase sempre que eu ouo um palestrante de venda, surpreendo-me com a narrativa sobre: Caractersticas Benefcios A vem uma poro de exemplo... A xcara de porcelana... Caracterstica E a porcelana no deixar queimar seus dedos... Benefcios O carro flex... Caracterstica Trar liberdade para escolher qual melhor combustvel/preo... benefcio Este chocolate tem 70% de cacau puro... Caracterstica muito bom para sade cardaca... Benefcio Est televiso de LED... Caracterstica Causa menos cansao nas vistas...Benefcio Esta camisa de linho egpcio...caracterstica O caimento impecvel demonstrando que voc o BIGBOSS... Benefcio (ser? Mas juro que eu ouvi!) E mais uma infinidade de exemplos! Sempre seguido daquela cara do palestrante eu sou o sabicho, e voc vendedor apenas um vendedor... A o pobre vendedor vai seguir a regra de ouro e comea a vomitar todas as caratersticas e benefcios a todo e qualquer comprador que pisa na loja! Decora todas as apostilas possveis e inimaginveis sobre as caractersticas e os benefcios dos produtos! Parece um vendedor pelourinho! Vocs conhecem o vendedor pelourinho? No? Talvez no, fui eu quem inventou! aquele vendedor parecidssimo com aqueles guias mirins da Bahia que voc encontra no pelourinho... Voc pergunta: _ Menino esta igreja da Penha ou da Lapa? Menino responde: _EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltartodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalDEMrmoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII... Mas esta igreja foi construida pelos escravos ou pelos padres? __EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltartodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalDEMrmoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII... _Foi antes ou depois da escravatura? __EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltarfolheadoAOuroEstaPiaB... CALA BOCA MULEQUE!!... E assim vai.... ele vomita todas caratersticas e benefcios para o turista/cliente... E o vendedor pelourinho tambm assim! O coitado ouviu em palestras sobre as caractersticas e os benefcios e agora virou um papagaio que comeu semente de girassol! T doido! E esquece que cada cliente um ser nico... que no adianta apenas decorar o manual dos 10 passos da venda feliz... Tem que se interessar pelo cliente... Saber o que ele vai fazer com aquilo...

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Perguntar por que ele quer aquilo... Se ele j teve alguma experincia antes com aquilo.... Se para ele ou para presente... O que ele espera com aquilo... E etc..etc..etc.. Sem ser chato...rapport...empatia...se interessar pelo que o cliente quer e precisa... Garanto que muito mais persuasivo do que decorar os 8 passos para o sucesso! Ou as 51 coisas que voc deve fazer para ser feliz em vendas! Estava fazendo uma consultoria em uma grande empresa nutica e tive uma informao que no me abalou, mas foi bem legal saber e evidenciar ainda mais este fato para a empresa! Eles me disseram que seu maior vendedor o que gera maior resultado, comeou como porteiro! E que o que menos sabe sobre produto...rs _Como se explica isso Ricardo? Simples.... Ele, talvez, o que menos sabe sobre produto. Mas sabe como ningum entender gente! No s crientes... ps: no v pensando que no importante voc conhecer o que voc vende, mas, mais importante conquistar quem est na sua frente! Ricardo Ventura www.TreinamentoDeVenda.com

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Vendedor VendMachine!
por Ricardo Ventura em 10/06/2011 11:11:24 Estava vendo um vdeo onde um menino coloca duas moedas e retira duas latas de Coca-Cola, coloca-as no cho sobe em cima delas e agora coloca mais uma moeda e retira uma lata de Pepsi! Pois o boto da Pepsi estava mais alto que o boto da CocaCola. Vai embora tomando sua Pepsi deixando as duas latinhas de coca no cho. Me deu um estalo! Como tem vendedor VendMachine neste mundo. Na real acredito que nem vendedores so... Esto vendedores... Passeando entre um emprego e outro... Ou ento estes aprenderam na cartilha que vendedor aquele que vende! _Ops! J vem voc Ricardo com suas ironias! claro que vendedor aquele que vende! No dicionrio sim! Mas na prtica hummm... No bem assim... Primeiro que ningum gosta que lhe vendam nada! As pessoas curtem sair para comprar! Fazer um bom negcio! No chegar em casa com a sensao que algum (vendedor) tenha lhe vendido alguma coisa! Mas realmente ainda temos balconistas tiradores de pedidos... Balconista aquele ser, que est depois do balco entre voc e aquilo que voc deseja adquirir. aquele ser que escuta o que voc quer, e tem duas opes: Vira-se para trs e pega o que voc quer e troca aquilo pelo seu dinheiro. Ou ento diz: No tenho o que voc me pediu. E continua mudo com aquela cara de pastel. Caraca ser que precisamos de uma pessoa para entregar algo que voc deseja adquirir? No seria mais fcil colocar um monte de VendMachine por a? Poderamos colocar em: Padarias Bancas de jornal Docerias Loja de calados Loja de carros Imobiliria Motel Lojas de pc Pensando bem em zilhes de lojas de varejo e atacado Farmcia E etc... Olha acredito que seramos bem melhor atendidos! Outro dia saindo do shopping Tatuap (eu acho)... A mquina que recebeu meu ticket disse: _O Shopping Tatuap agradece sua visita, pois sua presena muito nos engrandece! Que catso isso?! Ser que a pessoa realmente acredita que eu vou acreditar e simpatizar com a mquina?! Horas bolas.... Mas s vezes melhor ser atendido por uma mquina (s no precisa colocar uma gravao to falsa e forada... um Obrigado pelo sua visita, esperamos voc em breve! j bastava) Mas hoje estamos entre um ser humano e uma VendMachine. Pessoas que acreditam que vender entregar o que lhe pedem... Ainda bem que existem Vendedores com V maisculo, que sabem que ser vendedor a ltima coisa que ele deve ser... As pessoas esperam da pessoa que est ali na frente delas, que ela seja apenas pessoas... Cumprimentando com um bom dia, boa tarde... Estando interessada na sua presena... Querer saber para que ela vai utilizar a coisa pedida. Dar sugestes pelo histrico de experincias ou expectativas que o comprador tem... Dar mais que o esperado... (lembra quando voc surpreendia sua namorada (o) no incio de namoro?) comprador adora isso! Ouvir, antes de metralhar com todas as caractersticas e benefcios do produto...

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Enfim ser apenas gente... No uma mquina pr-programada para fazer algo sempre da mesma maneira. Existem muitas pessoas ainda hoje, sendo treinadas para serem VendMachine. Seguindo os 10 passos da venda feliz, ou ainda o roteiro de ouro das vendas em 5 etapas! Esquecendo-se, que so pessoas se relacionando com pessoas... Se voc est lendo estas linhas, tenho certeza que no um VendMachine! Mas tome cuidado elas esto por todas as partes... s vezes bem perto de voc!

Ricardo Ventura Oua minha ltima entrevista na RdioRH http://migre.me/508FI www.TreinamentodeVenda.com.br

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11 Dicas Quentes!!!
por Ricardo Ventura em 15/06/2011 16:15:01 Como se tornar um fracasso em 11 lies! Procure um emprego no um trabalho! Exato, procure uma colocao onde o principal ser o quanto voc ganha, os benefcios, e gratificaes que ir receber por ms! D preferencia com horrios extremamente rgidos de entrada e sada! Jamais trabalhe nos finais de semana ou fora do combinado!

Nunca faa mais do que disseram pra voc fazer quando entrou na empresa! Na dvida finja que no viu ou que no com voc! At porque voc somente trabalha al! Alm do mais quem faz demais puxa saco! Fale mal da empresa que voc trabalha. Sempre que puder fale mal da sua empresa, principalmente em rodas de cerveja no bar da esquina! As queixas sobre chefe e gesto, so timas para se enturmar e puxar assunto com os colegas de trabalho. E dificilmente chegaro aos ouvidos da chefia. Algumas vezes fique doente sem estar. Voc humano! E o que tem demais ficar um dia por ms em casa de pernas para o ar?! Algum tem que ser o ltimo. Lembre-se o primeiro s existe por que existe o segundo... O terceiro... Assim por diante! Inclusive o ltimo! No fique chateado se seu chefe reclamar da sua atuao! Voc faz parte do jogo! Porque algum teria que ser o ltimo, n?! No leve desaforo de cliente. Todos devem ter educao. Inclusive os clientes! Nunca leve desaforo de um cliente! At porque, eles pensam que so quem?! Seja criativo! Quando no houver nada para fazer, finja que est fazendo algo. Jamais procure o que fazer, ou pea tarefas! Nunca pea para ser avaliado. Uma das principais regras. Jamais pea para ser avaliado ou ter um feedback. Pode acontecer que lhe digam coisas que deixaro voc magoado. Seja solidrio Quando aparecer algum novo na empresa, v logo mostrando como as coisas funcionam. E se este no compreender o recado, espalhe para todos que ele um tremendo puxa-saco! Reclame. Reclame de tudo! Se choveu demais... Se fez frio demais... Se fez sol demais... Se ventou demais... Se o papel ruim... Se o caf ruim... Se o espao ruim... Reclame da crise, do governo, da estao, do concorrente, das parcerias, da nova coleo, dos colegas... Enfim reclame de tudo! At porque algum tem abrir os olhos da empresa!

Jamais tenha medo de perder um emprego. Sempre haver uma empresa que merea voc!

Ricardo Ventura! Apenas querendo rir um pouco... www.TreinamentodeVenda.com.br

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Liderana e Feedback!
por Ricardo Ventura em 20/06/2011 17:14:29 J muito se escreveu sobre este tema. Com uma pesquisa no google ou youtube, qualquer pessoa vira expert no assunto! Encontra-se os itens: Feedback uma tima ferramenta de evoluo! Devemos nos concentrar nos fatos e no nos julgamentos! Crtica sempre a ss. Elogio em pblico. Foque os fatos e os comportamentos no as pessoas! Tenha um objetivo ao dar um feedback! Ajude a pessoa a conseguir a mudana! Ou manter-se no modelo excelente! Aprenda a receber feedback! E bl bl bl... Alguma novidade?! Nenhuma! Ento porque as coisas no acontecem na prtica?! Porque voc precisa sentir, viver o feedback! Voc precisa sentir viver a liderana! No lendo inmeros artigos sobre feedback e liderana que voc vai aprender a ser lder ou dar feedback! Feedback e Liderana se vive! Se conquista! E pode ter certeza voc vai acertar muito e errar muito! No consigo engolir pessoas que nunca tiveram uma equipe... Pensando bem, diversas equipes com perfis diferentes e com problemas diferentes, falando sobre feedback! No acredito que Liderana seja um dom e tambm que se aprende a ser lder... No possvel voc se formar lder! VOC VIVE A LIDERANA! ETAPA APS ETAPA SENTINDO NA PELE AS FERIDAS E AS GLRIAS DE SER UM LDER! Em nossos cursos passamos as vivncias mais veladas da liderana. Aquelas que no aparecem nos manuais sobre Liderana... Nos preocupamos em fazer a pessoa sentir os dois lados da liderana.... Ou seja, ser lder e ser liderado. E mais! Quais nossas crenas sobre Liderana e Feedback? Eliciamos quais foram nossas verdades, o que aprendemos de nossos pais e lderes sobre o papel do lder e as famosas crticas! Pois o que aprendemos na infncia reaplicamos por toda vida...sem perceber... A que entra a programao Neurolingustica para desatar estes ns psicolgicos! _Ricardo, para de fazer a propaganda do seu treinamento e explica direito isso!! Ok! Quando pequenos o que ouvamos sobre os chefes dos nossos pais? O que ele dizia quando recebia uma bronca do chefe e chegava chateado com esta situao? Lembro-me muito bem quando recebi de minha madrinha dois presentes no meu aniversrio de 4 anos! Ela me deu um carinho de plstico e uma corrente de ouro com pingente de crucifixo... Ela me perguntou: Gostou? Eu disse: Adorei o carrinho mas a corrente eu acho que de menina! Minha me no sabia o que fazer! _ Ricardo! No seja mal educado! _ disse minha mame Zilda. Pois bem, aprendemos muito desde cedo que falar o que pensamos sobre um assunto falta de respeito! Que aconselhar sobre algum tipo de comportamento errado . E sempre o outro lado ouvir como algo ruim! Voc acha que ouvindo e tendo estes ensinamentos a vida toda, seus funcionrios e colegas vo reagir normalmente quando receberem um feedback?!...rs Estou sendo simplista e reducionista neste artigo. Mas lembre-se: vale a pena estudar e ler sobre Liderana e Feedback?

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SIMMM Mas lembre-se tambm de VIVENCIAR TUDO ISSO! E REPENSAR MUITOS CONCEITOS ENRAIZADOS EM NOSSAS MENTES! Ricardo Ventura www.TreinandoLideres.net

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Desconto! Dar ou no dar...? Eis a questo!


por Ricardo Ventura em 24/06/2011 19:04:32 Trago este debate para dentro da Comunidade Venda Mais! Este tpico sempre aparece no LINKEDIN em vrios grupos! Devo baixar o preo para atrair clientes? Sou novo no ramo, devo baixar os valores para comear minha carreira? Eita situao complicada... Bom vou dizer o que eu penso... Se seu negcio est baseado no preo baixo e este ser o nico atrativo para seu consumidor... hummm acho que poderemos ter a um trabalho sem fim... _O que voc chama de trabalho sem fim, Ricardo? Dizem as ms lnguas que o Wal-Mart trabalha com esta poltica, ou pelo menos trabalhou assim por muito tempo. Ou seja: teremos o melhor preo custe o que custar! Hoje me dia j no mais assim... Mudou a cultura da empresa? No sei...Mas hoje existem outras redes que conseguem ter o mesmo preo do Wal-Mart. Mas voltando a pergunta, algum que foque seu objetivo de negcio ter sempre o melhor preo ter que viver sempre numa economia de escala! Ou seja, sempre vendendo muito para ganhar pouco por unidade e ter algum lucro no final... Ser que isto bom? No sei...Acho um tanto perigoso... Agora vamos ao desconto para comear um negcio. A questo do LINKEDIN foi: Devo baixar meu preo, ou comear com um preo menor que o praticado pelos meus concorrentes, ou pares de negcio para conseguir abrir mercado? Eu vejo como no. _Por qu? Acho muito arriscado seu consumidor rotular voc, seu negcio, sua loja, escritrio, como sendo o cara do preo baratinho... E depois? Como nivelar o valor pedido? Ser que os seus consumidores permitiro que voc suba o valor cobrado? Quando eu comecei a dar treinamentos (sim eu comecei dando treinamentos de> 10h00 para depois comear a fazer palestras de 1h30...rs...) eu ministrei muita palestra gratuita para entidades que me dariam visibilidade e credibilidade. Mas ao negoci-las para venda, estas palestras ou treinamentos, eu sempre cobrei o preo que eu achava justo comparado ao mercado! Ou seja, nunca pagaram baratinho pelas minhas palestras! Adequo meu valor ano aps ano. Seguindo inmeros critrios para isso... Mas descontinho para comear? NUNCA. Eu, minha opinio, acredito que se voc comear dando desconto, seu valor a maior nunca vai ser referncia para fechar negcios... A dica que eu dei l no LINKEDIN foi procurar fazer trabalhos ou servios cobrando bem baratinho, para conhecidos e ir pegando a tarimba ou realizando de graa para instituies que te deem credibilidade e visibilidade. _E se for uma loja?! Eu acredito que: tenha SEMPRE pelo menos um produto que voc possa queimar o preo para atrair sempre pblicos diferentes ao seu negcio. Mas mantendo o resto com seu preo cheio. Ao invs de tirar no preo, d algo a mais! Atendimento Embalagem Entrega Garantia Agregados Etc... Quando eu tinha minhas lojas de calado eu sempre escolhia um produto para sacrificar Eu pegava um produto, por exemplo, 752 da VULCABRAS e vendia quase ao preo de custo!

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Passava uns trs meses fazendo isso depois colocava este ao menor preo do mercado. Depois era HAVAIANAS, MOLECA, PAMPILI ou qualquer outro artigo barato que no daria um volume alto de sacrifcio. No estou falando aqui em promoes que voc pode realizar em qualquer hora da vida de uma empresa... Mas para comear no mercado, onde as pessoas ainda no te conhecem! Desta forma eu conseguia a visibilidade por ter preos baixos, (que na real eram no mximo de dois ou trs produtos no ms) sem precisar sacrificar a loja toda! Ricardo Ventura! www.TreinamentodeVenda.com.br

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