Cultura e Consumo

Aluno: Gicélio Bruno de Oliveira Lima

Matrícula: 380620
2º Relatório de Atividades - 01/02/2022

6- As vantagens do posicionamento da marca como objeto de desejo são algumas de extrema valia,
como criar diferenciação no mercado, que mostra para o público que sua marca é diferente dos
concorrentes, seja oferecendo algo desejado ou uma necessidade não atendida; economiza tempo
em relação ao cliente que quando ter uma necessidade já pensa na marca sem muita dificuldade;
mostrar o valor da marca, o que pode criar uma fidelização pois tal percepção de valor só é
percebido ali. Esses benefícios vem depois de alcançar o consumidor trabalhando nele o desejo,
pois todos esses benefícios são alcançados quando a marca consegue suprir esses desejos e ser a
primeira opção das escolhas dele. Como por exemplos os celulares Apple, que usufruem desses
benefícios citado por causa do seu posicionamento de marca. Qual empresa de celular é mais
diferenciada do que a Apple, em questão de inovações e de um público fiel? Todo o valor que a
marca transmite com os seus produtos faz o consumidor se sentir exclusivo com um produto
daqueles, o cliente ao querer um item único já sabe qual celular recorrer. A havaianas também é
outra empresa superdestacada e diferenciada no quesitos calçados, é um produto único no exterior
do Brasil e no seu interior também, sendo um produto pra qualquer classe social, para qualquer
ocasião, com qualquer roupa. Com os anos o posicionamento da marca fez ela passar de um simples
calçado, uma simples chinela, para um produto de imenso prestígio e valor agregado. Esses são
alguns benefícios que as empresas conquistas no posicionamento de marca gerenciando dos desejos
dos seus clientes.

7- Um exemplo de compra planejada que eu participei, inclusive recente, foi o de um aparelho

celular. Precisei adquirir um novo produto e fiz o rito que sempre faço ao comprar algo, que
consequentemente é o primeiro passo para o processo de compra: Reconhecer a necessidade de
consumir. Há uns meses pensei em trocar meu celular por um novo no período da Black Friday,
para aproveitar alguma boa oferta. Apesar das ofertas que vi, em algum momento cheguei a reflexão
que meu celular ainda estava bom e eu não estava precisando de outro. Até recentemente, que fui
assaltado e ao perder meu celular, vi agora uma razão para de fato comprar um aparelho, pois além
da minha dependência do aparelho, utilizo celular para praticamente tudo. Então comecei o segundo
processo do meu rito de compra, que para mim é o primeiro passo depois que você já está decidido
que irá comprar um produto: buscar informações. Comecei então a me atualizar sobre os celulares
do momento, saber quais estavam em alto, quais eram os melhores custo benefício de cada
categoria, quais celulares estavam com as peças mais atualizadas do mercado… Comecei a me
informar melhor sobre o produto celular, pois eu por estar meio desatualizado das novidades do
ramo, senti essa necessidade de estudar bem os produtos para achar o melhor custo benefício para
mim. Depois de juntar todas as informações, comecei processo de avaliar alternativas, pois cheguei
em três opções que eram as mais viáveis para mim com as opções apontadas, então comecei a
comparar os 3 celulares, vendo qual iria satisfazer melhor minhas necessidades. Inicialmente estava
com uma percepção de valor maior para aparelho X, até que comentando sobre as qualidades e
defeitos de cada celular com minha namorada, cheguei a conclusão de que o aparelho Y me parecia
mais no meu perfil. Então comecei a avaliar o celular X com Y e descartei a opção do celular Z.
Após comparações e mais pesquisa, cheguei a conclusão que eu preferiria o celular Y ao Z, pois ele
satisfazia melhor minhas necessidades e minha relação com a empresa escolhida que era a de voltar
a utilizar um aparelho após anos desde o meu ultimo aparelho da marca, para saber “como estão as
coisas hoje em dia”. Decidi comprar o celular Y e nem cogitei a hipótese de me arrepender, pois
pesquisei muito bem e creio que iria ficar muito satisfeito com minha compra. Comprei o produto,
atualmente ainda estou esperando chegar, mas seguindo para a parte do consumo do produto, já
imagino que vou ter uma experiência mais que satisfatória pois recentemente tive oportunidade de
utilizar um celular, igual ao que comprei, nos expositores das lojas, e com a breve experiência que
tive, não vejo a hora de ter meu produto em mãos para usufruir de todos os benefícios que eu
considerei ao comprar o produto. Duvido que irá haver um arrependimento da compra, mas para
ilustrar também uma situação de arrependimento de compra, comprei um panetone desses de
marcas mais desconhecidas que consequentemente são bem mais baratos do que as marcas famosas,
onde comprei o produto me levando puramente pelo quesito preço, sem nem mesmo analisar outras
opções ou relevar outros aspectos além do preço. Ao chegar em casa e consumir o produto me
arrependi, pois além de não me agradar, eu tinha comprado 2 panetones por causa do preço e agora
estava com 2 produtos que eu não queria mais consumir, onde cheguei a me arrepender da compra
pois decidi que preferiria ter comprado 1 panetone melhor com o valor gasto nos 2 panetones de
qualidade inferior, pois apesar de ter adquirido um produto “barato”, ele saiu “caro” porque eu não
quis mais consumi-lo, fazendo com que o produto fosse se estragar, onde ao invés de se eu tivesse
comparado melhor as opções e comprado um panetone que eu percebo um maior valor agregado,
iria gastar um pouco mais porém teria um produto de qualidade muito mais satisfatória.

8- Os tópicos que eu considero os mais importantes discutidos na disciplina que podem ser utilizado
no marketing das empresas foram os tópicos de análise de consumidor, em questões de identificar
os papéis do consumidor, os recursos que o consumidor utiliza, o conhecimento do consumidor…
Pois uma empresa deve ter o primeiro passo de se preparar para atender “a razão da existência da
empresa”, que é o consumidor. Entender seus papéis e seus tipos de conhecimento ajudam a criar
esse “alicerce” de marketing, pois fica muito mais fácil saber qual caminho seguir quando você sabe
onde cada caminho leva, então estudar o consumidor é um passo que eu considero essencial. Outro
fator relevante no marketing das empresas que deve ser considerado é entender o processo de
decisão de compra do indivíduo para saber onde ela deve focar, onde há falhas e onde há excessos.
Seja se a empresa precisa proporcionar um melhor posicionamento no mercado, se o cliente quer
produtos com o fator preço, com o fator exclusividade, com o fator custo-benefício… Isso gera um
norte para orientar essas estratégias. Entender a transmissão de valor que sua marca gera também
ajuda nas decisões de marketing, pois a empresa precisa saber o seu local no mercado. Não há como
uma empresa que faz produtos populares começar do dia para a noite a fazer produtos elitizados,
crendo que isso atrairia o público mais elitizado sem antes ter uma “conversa” com esse público.
Um exemplo é a Ambev querendo trazer cervejas da sua linha para competir com a Heineken, onde
os produtos gerais da Ambev tem uma percepção de valor e os produtos da Heineken tem outra
percepção, então deve haver um estudo da sua marca e como posicionar a sua marca para passar
esse valor, no caso da Ambev, que suas marcas populares como Brahma, Skol, possam competir
com a estrangeira Heineken, pois as marcas têm um posicionamento diferente no mercado. Outro
fator importantíssimo que eu considero é o marketing tradicional, a propaganda em sí, o meio de
“conversa” da empresa com o cliente. Após saber o perfil do seu público, a empresa tem que saber
como chegar nesses clientes, pois não basta apenas o cliente ter a vontade de comprar mas sim a
vontade de comprar de VOCÊ, então a empresa tem que estar preparada para convencer o cliente,
argumentar com ele que suas opções são melhores que do concorrente, fazer a informação chegar a
esse cliente, seja onde ele estiver. Entrando um pouco mais tópico do público, a empresa também
tem que levar em conta as culturas de cada local de atuação, pois não há como uma mesma
propaganda feita na China ter o mesmo resultado que uma propaganda no Brasil, então esses fatores
culturais estão tão ligados às vendas como o próprio perfil do cliente, pois essa cultura está inserida
no seu perfil. Esses são alguns fatores que eu considero primordiais para as decisões de marketing
de uma empresa.