PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE EMPRESA CLIENTE ENTRE GESTORES TCNICOS

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OBJETO: Definir la metodologa para la entrega de empresa cliente de Atleta Ergo desde Gestor Tcnico a entregar, a Gestor Tcnico a recibir, con el fin de hacer la entrega de Empresas clientes dentro de un marco global de informacin suficiente para el Gestor Tcnico quien recibe. ALCANCE: Por medio del procedimiento se quiere agilizar la entrega de empresa cliente y mitigar los errores por falta de informacin a la hora de entrega entre Gestores Tcnicos. Por lo tanto el presente documento deber ser utilizado por el Gerente General, los gestores Tcnicos implicados y el Gestor de Producto y calidad. RESPONSABILIDADES: Gerente General: Notificar por correo electrnico en un tiempo de 15 das calendario el retiro del Gestor tcnico responsable de la empresa cliente. Seleccionar al Gestor tcnico del cual ser responsable de la Empresa cliente. Velar por que la organizacin aplique este procedimiento. Revisar las modificaciones que considere pertinentes en el instructivo y da las indicaciones del caso. Establecer e imponer las sanciones que se generen por el desconocimiento de las normas del proceso o por el no acatamiento total o parcial del mismo por alguno de los funcionarios de Atleta Ergo. Acatar las responsabilidades que se generen en procesos o instructivos relacionados con este procedimiento. Gestor de Producto y Calidad: Acatar las responsabilidades que se generen en procesos o instructivos relacionados con este procedimiento. Vigilar y supervisar dentro del marco de auditora interna de calidad el cumplimiento al Procedimiento de Gestin Tcnica. Gestor Tcnico: El Gestor tcnico que realiza la entrega deber organizar y actualizar la informacin correspondiente a la empresa cliente. El Gestor Tcnico que realiza la entrega deber estar a paz y salvo administrativamente para la entrega de la empresa cliente. El Gestor Tcnico quien realiza la entrega deber acompaar al gestor tcnico que recibe en parte de la Gestin de la empresa cliente por un tiempo estimado de 15 das calendario como apoyo a la Gestin. El Gestor Tcnico que recibe la empresa cliente deber aclarar las dudas acerca de la Gestin e informacin relacionada con la empresa que recibe. Acatar las responsabilidades que se generen en procesos o instructivos relacionados con este procedimiento. Director Administrativo Deber emitir el paz y salvo administrativo al Gestor Tcnico que realiza la entrega de la empresa cliente siempre y cuando el Gestor tcnico no tenga pendientes a nivel administrativo y que sea haya pactado en una fecha antes de la entrega. Acatar las responsabilidades que se generen en procesos o instructivos relacionados con este procedimiento. Revisado por: Fecha: Aprobado por: Fecha:

Elaborado por: Gestor de producto y Calidad Fecha: 28 de junio de 2010

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PROCEDIMIENTO: Proceso Descripcin Existe Retiro de Gestor Tcnico responsable en Empresa cliente ya sea por Gestor tcnico o por decisin de Gerencia general. El gerente general notifica al gestor tcnico a cargo de la empresa cliente personalmente y por correo electrnico con antelacin a 15 das calendario el retiro de la responsabilidad de la empresa cliente. De manera que el Gestor Tcnico iniciara la entrega de la(s) empresa(s) cliente responsable. A fin que este organice la informacin a entregar a Gestor Tcnico asignado con un tiempo estimado de 15 das calendario. De igual forma el Gerente general notificar, al Gestor Tcnico Asignado, gestor de Producto y Calidad y Dir. Administrativo el retiro del Gestor Tcnico a cargo de la empresa cliente. El gestor tcnico una vez notificado o de haber notificado su retiro de empresa cliente este deber proceder a la elaboracin del Informe de entrega empresa cliente. Respons able Gerente general Norma Asociada

Inicio

Notificacin de Retiro del Gestor tcnico de la Empresa cliente

Gerente General Gestor Tcnico

Notificacin 15 das calendario de antelacin para entrega de Empresa cliente por parte de Gestor Tcnico Responsable. Tiempo de 15 das calendario para organizar la informacin a entregar de la empresa cliente por parte del Gestor Tcnico responsable.

Elaboracin del Informe de Entrega de Empresa cliente

Gestor Tcnico

Ver Anexos Informe de Entrega de Empresa cliente. El gestor Tcnico a entregar deber tener actualizada la informacin pertinente a la entrega y documentacin al da.

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Entrega de Informe para su revisin y aprobacin

El Gestor Tcnico har entrega a Gerente General en fsico y correo electrnico el informe de entrega de Empresa Cliente para aprobacin en tiempo estimado de 48 horas mximo. El Gerente general revisa la informacin que el Gestor tcnico describe de la empresa Cliente. El Gerente General aprueba la entrega y recibido de la misma.

Gestor Tcnico Gerente General

Entrega formal de la Empresa Cliente

Por medio de comit de entrega de empresa se har formalmente la entrega de la empresa cliente entre Gestores Tcnicos donde se realizara una presentacin de la informacin de la empresa y se aclararan las dudas al respecto. Adems se har entrega en fsico y en medio magntico la informacin necesaria de la Gestin de la empresa cliente.

Gerente general Gestores Tcnicos

La informacin descrita en el informe deber tener anexado la documentacin necesaria y veraz de la Gestin. El Informe deber estar firmado por el Gerente General y Gestor tcnico que entrega. El gestor tcnico deber estar a paz y salvo administrativamen te. Se diligenciar el Acta de entrega de empresa cliente por lo cual deber estar firmada por Los Gestores Tcnicos quien recibe y quien entrega, y el gerente General para dar entrega de la Empresa cliente. Se har entrega de una copia de Acta de entrega a cada Asistente.

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ANEXO 1. INFORME PARA ENTREGA DE EMPRESA CLIENTE Bogot D.C, 28 de Junio de 2011 (colocar la fecha correspondiente) Por medio del siguiente informe hago entrega de toda la informacin referente a la Empresa XXXXX (colocar el nombre de la empresa cliente responsable) de la cual yo, XXXXXXXXXX (nombre del Gestor Tcnico quien realiza la entrega) hago entrega al Gestor Tcnico XXXXXXXX, (colocar le nombre del Gestor Tcnico quien recibe). Toda la informacin a continuacin descrita en este informe se encuentra actualizada a la fecha. Se anexan a este informe la documentacin pertinente a la validacin de la informacin. 1. INFORMACIN BSICA DE LA EMPRESA CLIENTE: NOMBRE DE LA (colocar el nombre de la empresa Cliente) EMPRESA: ACTIVIDAD ECONMICA DE LA (Colocar la actividad econmica de la empresa) EMPRESA: NIT: Nombre del (colocar el Numero (Colocar el nombre del contacto: de Identificacin contacto principal) tributaria de la empresa Cliente) Telfono: Celular: (Nmero celular actualizado (Numero Telefnico actualizado) del contacto) Correo del Contacto: Direccin de la oficina principal: Ciudad Principal Horas Programadas al Mes INFORMACIN DE LA ARP DE LA EMPRESA CLIENTE Nombre de la ARP: Nombre del Gestor ARP: Telfono: Celular: Correo electrnico

2. RELACIN DE SEDES, CIUDADES DE LA EMPRESA CLIENTE (Relacionar la informacin pertinente en cuanto los contactos de cada Sede, ciudad)
NOMBRE DE LA SEDE CIUDAD NOMBRE DE CONTACTO TEL. FIJO CELULAR CORREO ELECTRNI CO PROFESIO NAL ASIGNADO

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3. RELACIN DE PROFESIONALES DE CAMPO EN CADA SEDE Y CIUDAD.

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