Você está na página 1de 7

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

O Curso de Tecnologia em Marketing tem como objetivo


atender à demanda por profissionais qualificados para
atuarem na gestão das várias áreas da administração
mercadológica. Propõe-se formar profissionais habilitados
para o gerenciamento e planejamento de marketing de
produtos e serviços, do comportamento do consumidor e do
marketing de relacionamento, da pesquisa de marketing, da
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA gestão de vendas, do marketing internacional, do
planejamento estratégico de marketing e demais atividades
que completam a integração da gestão de marketing com as
demais funções empresariais.

Ao término do curso o aluno terá condições de desempenhar


MANUAL DO CURSO
as seguintes atividades:

- Elaborar planos de estratégias de marketing;


- Planejar e organizar a comunicação empresarial;
- Gerenciar a rede de suprimentos;
- Liderar a equipe de vendas;
- Gerenciar e controlar o mix de marketing;
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM - Planejar e gerenciar os sistemas de informação do
MARKETING marketing de relacionamento;
- Planejar pesquisas de marketing e elabora planos de
gestão de vendas;
- Gerenciar os planos de marketing de varejo;
- Elaborar estudos e projetos de viabilidade econômica e de
(agosto/2007) abrangência social, de um novo empreendimento.
2 3
Metodologia da Pesquisa e Trabalho
40 h/a

MÓDULO 2 – GESTÃO
ORGANIZAÇÃO CURRICULAR Científico

DO MIX DE MARKE-
Gerenciamento do Marketing 80 h/a
O curso é organizado em quatro módulos, integrados por
unidades curriculares, cujos conteúdos irão propiciar a Sistemas de Informação 80 h/a
aquisição de conhecimentos teóricos e práticos em Gestão Mix de Marketing 80 h/a
Empresarial; Gestão do Mix de Marketing; Práticas do
Relacionamento com o Cliente; e Marketing Estratégico. Estatística Aplicada 80 h/a

TING
O curso oferece certificações parciais. A certificação parcial é Marketing de Relacionamento 40 h/a
um instrumento motivador dos alunos que, mesmo sem Gestão de Pessoas 40 h/a

MÓDULO 3 – PRÁTICAS DO
RE-LACIONAMENTO COM O
concluírem o curso na sua totalidade, poderão apresentar-se
ao mercado de trabalho com um certificado de capacitação Comportamento do Consumidor 40 h/a
profissional. Com o primeiro e segundo semestres concluídos Gestão da Cadeia de Suprimentos 40 h/a
com aprovação o aluno é certificado como Supervisão de
Marketing de Produtos. Com o terceiro semestre concluído Pesquisa em Marketing 80 h/a
com aprovação o aluno é certificado como Supervisor de Criação Publicitária 80 h/a
Serviços e Supervisor de Vendas e Pesquisa de Mercado.
Gestão de Vendas 40 h/a

CLIEN TE
Optativa I 80 h/a
COMPOSIÇÃO CURRICULAR:
Estágio Supervisionado I 80 h/a
DISCIPLINA C. H.

MÓDULO 4 – MARKETING ES-


SEMESTRAL Marketing Internacional 80 h/a
Modelos de Gestão Empresarial 80 h/a Planejamento Estratégico de
80 h/a
Marketing
Economia Empresarial 80 h/a
MÓDULO I - GESTÃO

Direito do Consumidor 40 h/a


Direito Empresarial 40 h/a
Gestão de Marketing no Varejo 80 h/a
EMPRESARIAL

Comunicação Empresarial 40 h/a Optativa II 40 h/a


Informática Aplicada 80 h/a TRATÉGICO
Monografia 80 h/a
Gestão Ambiental 40 h/a Estágio Supervisionado II 80 h/a
Gestão Mercadológica 40 h/a Atividades Complementares 40 h/a
4 5

Aulas de 2ª a 6ª feira (noturno), com duração de 50 minutos. Corpo docente:


Disciplinas optativas:
Gestão da Qualidade – 80 h/a semestrais (base: segundo semestre de 2007)
Empreendedorismo – 40 h/a semestrais
G) graduação / (E) Especialista / (M) mestrado / (D) doutorado

COMPOSIÇÃO ACADÊMICA DO CURSO Professor Titulação


Carla Verdicchio G – Serviço Social
Coordenadoria: Chiarini Curcio E – Administração de Marketing
Profa. SYMARA HELENA PENOW CAMPOS Carlos Henrique S.A. de G – Tecnólogo em Gestão Ambiental
Graduada em Administração de Empresas Camargo Neves
Mestre em Administração de Empresas Edimilson Roseiro G – Ciências – Hab. em Matemática
M – Modelagem Matemática em
Ensino-Aprendizagem
Colegiado de Curso: Isac Martins de Oliviera G – Engenharia Industrial-Mecânica
M – Engenharia de Produção
Profa. Symara H. P. Campos (Coordenadora) - Presidente Ivan Serra Braga G – Ciências Econômicas
M – Filosofia
D - Educação
Profa. Carla Verdicchio Chiarini Curcio - Membro
Prof. Carlos Henrique Sant’Andrea de C. Neves– Membro Katia Regina Borgi G – Análise de Sistemas
E – Docência no Ensino Superior
Prof. Edmilson Roseira - Membro M – Educação
Prof. Isac Martins de Oliveira - Membro M – Engenharia Eletrônica e
Prof. Ivan Serra Braga - Membro Computação
Profa. Katia Regina Borgi - Membro Marcelo Galesi Barbosa G – Ciência da Computação
Prof. Marcelo Galesi Barbosa - Membro E - Marketing
Profa. Margarete Francescato Sampaio - Membro Margarete Francescato G – Engenharia de Alimentos
Prof. Sidnei Tibério - Membro Sampaio E – Química Aplicada
Prof. Wlamir do Amaral - Membro Sidnei Tibério G – Comunicação Social
Acad. Odair Martins Junior (repres. discente) - Membro titular E – Administração de Empresas
Acad. Aline Roberta S. Lara (repres. discente) – Membro suplente E – Gestão Empresarial
E – Gestão de Recursos Humanos
Symara H. Penow G – Administração de Empresas
Campos M – Administração de Empresas
6 7

Wlamir do Amaral G – Engenharia Agronômica mercantis. Fusão, incorporação e cisão. Títulos de crédito.
G – Ciências Jurídicas Espécies. Protesto. Cobrança. Prescrição. Contratos
M – Ciências – Solos e Nutr. Plantas mercantis. Reserva de domínio. Mandato mercantil. Comissão
M – Direito mercantil. Representação comercial ou agência. Alienação
D – Ciências – Solos e Nutr. Plantas fiduciária em garantia. Mútuo, depósito, penhor e fiança
P – Direito Ambiental
mercantil. Falência. Espécies de falência. Liquidação da
falência. Concordatas. Espécies de concordatas. Crimes
falimentares. Intervenção e liquidação extrajudicial. Direito do
trabalho.
EMENTÁRIO DAS DISCIPLINAS
Comunicação Empresarial
Modelos de Gestão Empresarial
Componentes de um texto. Tipos de texto (descritivo,
Definição de modelos de gestão. O modelo de gestão do PNQ. narrativo, dissertativo). Redação empresarial (ata, carta
Fundamentos de excelência. Critérios de excelência do PNQ. comercial, carta de apresentação, memorando, ofício,
Introdução à administração estratégica. Formulação, imple- requerimento). Comunicação verbal. Comunicação empresa-
mentação e controle de estratégias. Estratégias de rial interna e externa. Marketing interno: comportamento
competitividade e crescimento. organizacional e imagem corporativa; satisfação dos clientes
internos e externos. Estratégia de comunicação.
Economia Empresarial
O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus Informática Aplicada
impactos nas organizações. O conceito e a importância da Elementos de um sistema de informação. Sistemas integrados
moeda. As contas nacionais como quadro de referência para de gestão. Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel), conceitos
análise de variáveis macroeconômicas. O impacto das básicos, funções, gráficos. Editores de texto (Microsoft Word).
variáveis macroeconômicas nas organizações. Mudanças de Editores de apresentações (Microsoft PowerPoint), criar
salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta de moeda e apresentações, efeitos e transições, hyperlink, Banco de
seus impactos nas operações financeiras das empresas, na Dados.
gestão de custo e produção. Crescimento e desenvolvimento
econômico.
Gestão Ambiental
Direito Empresarial O meio ambiente. Recursos renováveis e não renováveis. A
legislação ambiental. Protocolo de Kyoto. Desenvolvimento
Introdução ao Direito. Direito Constitucional, Administrativo, Sustentável. Gestão Ambiental, métodos e técnicas.
Civil. Conceito e teorias do Direito Comercial. Atos de
comércio. Empresa. Estabelecimento comercial. Sociedades
8 9

Gestão Mercadológica criação de valor e satisfação para o cliente. Produto. Ciclo de


Conceito de Gestão Mercadológica. Objetivos gerais do Mar- vida dos produtos. Relação de valores. Análise de valores.
keting. Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Co- Preço. Estratégia de formação de preços. Canais de
nhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado. Cria- distribuição. Estratégias de distribuição. Comunicação
ção de valor para o cliente. Avaliação da satisfação/insatisfa- integrada de Marketing. Publicidade.
ção do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organi-
zação. Dinâmica do relacionamento com o Cliente. Gestão das Estatística Aplicada
informações. Estatística descritiva. Probabilidades. Variável aleatória.
Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidades.
Metodologia da Pesquisa e Trabalho Científico Inferência estatística e Estimação. Testes de significância.
Evolução dos conhecimentos e da ciência. Métodos Regressão linear simples e múltipla.
científicos. Hipóteses. Variáveis. Projeto de Pesquisa. Normas
e estrutura do trabalho científico. Marketing de Relacionamento
Marketing no século XXI. Conceituação e características do
Gerenciamento do Marketing marketing de relacionamento. Aplicabilidade do marketing de
Mix de produto, linhas de produto, embalagem e rotulagem, relacionamento. Administração da carteira de clientes. Data
marca, Estratégias de marcas. Marketing de serviços. base de Marketing. CRM, call centers. Programas de fideliza-
Marketing industrial. Gerência de serviços. Gerência de ção do consumidor.
atendimento. Gestão de relacionamento com os clientes.
Qualidade na prestação de serviços. Gestão de Pessoas
A organização e as pessoas. Planejamento, recrutamento, se-
Sistema de Informação leção, integração. Treinamento e desenvolvimento. Qualidade
Tecnologia da informação. Sistema de informação na empre- de vida e trabalho. Gestão de carreira.
sa. Sistemas de informação, organizações, administração e
estratégia. Gerenciamento de projetos. Relatórios de desen-
penho. Aperfeiçoando o processo de decisão para empresa. Comportamento do Consumidor
Indicadores de desempenho organizacional. estratégicos, Introdução ao comportamento do consumidor. Comportamento
operacionais e financeiros e não-financeiros. O comércio do consumidor e a gerência de marketing. Motivação do con-
eletrônico e a empresa digital. sumidor. Processos de decisão do consumidor. Satisfação e
fidelidade. Influencias situacionais. Cultura popular. O
Mix de Marketing consumidor global.
O ambiente de Marketing. Marketing no mundo em mutação:
10 11

Gestão da Cadeia de Suprimentos Marketing global.


Suprimento Físico. Distribuição Física. Funções logísticas.
Ferramentas de apoio. Estruturação de sistema logístico. Re- Planejamento Estratégico de Marketing
de de suprimentos. Relações empresa/fornecedor, empre- Introdução ao planejamento de marketing. Planejamento de
sa/clientes. database de marketing. Desenvolvimento de estratégias de
marketing. Análise do planejamento estratégico de marketing.
Pesquisa em Marketing Implementação do planejamento estratégico de marketing.
Introdução à pesquisa de marketing. Definindo o problema.
Métodos de pesquisa. Etapas do processo de pesquisa. Direito do Consumidor
Coleta de dados. Análise dos dados. Formulação de Histórico do Direito do Consumidor. Conceitos. Caracterização
estratégias e ações a partir dos resultados da pesquisa. e princípios constitucionais das relações de consumo.
Consumidor. Fornecedor. Direitos básicos do consumidor.
Criação Publicitária Deveres dos fornecedores. Responsabilidades pelo fato do
Criação Publicitária, princípios e definições. Processo criativo. produto e do serviço.
Métodos e exercícios de criatividade. Criatividade editorial e
visual. Criação no composto de comunicação. Objetivos e Gestão de Marketing no Varejo
estratégias criativos. Construção da marca. Criação aplicada Conceito de varejo. O Marketing Aplicado ao Varejo. O Varejo
ao mix de marketing. nos Canais de Distribuição. As Funções do Varejo. As Estraté-
gias de Marketing Aplicadas ao Varejo. Os Estabelecimentos
Gestão de Vendas Varejistas. A Evolução da Comercialização em Massas e do
Princípios da Administração de Vendas. Principais técnicas e Varejo. Varejo eletrônico e de catálogos. Economia de Escala
etapas do processo de venda. Organização da força de Ven- no Varejo. Sistemas de informação e logística de varejo
das. Estratégias e estilos de negociação. Ética e negociação. integrados.
Análise do conflito. A negociação no ambiente globalizado.
Gestão da Qualidade
Marketing Internacional A evolução do conceito de Qualidade. A qualidade como fator
Introdução ao marketing internacional; marketing num competitivo. Ferramentas para a Gestão da Qualidade.
ambiente global e local; as ações de marketing em comércio Sistemas de Garantia da Qualidade. Programas Motivacionais
exterior; gerenciando os canais de distribuição; análise e a relação Qualidade Recursos Humanos.
estratégica de mercado; as comunicações com o mercado em
um contexto de globalização; o comportamento do consumidor Empreendedorismo
em um contexto globalizado. Implementação de estratégias de O empreendedor. O plano de negócios. Definição da missão,
12

visão, valores, objetivos e estratégias. Elaboração do projeto.


Análise da viabilidade, lucratividade e riscos. Gerenciamento
dos recursos e equipes empresariais. Gestão do crescimento
das empresas.

OPTATIVA 1 -
O empreendedor. O plano de negócios. Definição da missão,

--OO-O-O-O-O-O-O-O-OO--