UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA

DEPARTAMENTO DE CINCIAS EXTAS - DCE CURSO DE CINCIA DA COMPUTAO

PROCESSO ADMINISTRATIVO

DIOGO PEREIRA SILVA DE NOVAIS

Vitria da Conquista -BA 2011

DIOGO PEREIRA SILVA DE NOVAIS

PROCESSO ADMINISTRATIVO

Trabalho apresentado Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia UESB/ Campus de Vitria da Conquista, como atividade avaliativa da disciplina Administrao ministrada pelo Prof. JOO CLUDIO ELOY BRITTO

Vitria da Conquista-BA 2011

Sumrio
1 INTRODUO ......................................................................................................................4 2. PROCESSO ADMINISTRATIVO.........................................................................................4 3 PLANEJAMENTO..................................................................................................................5 4 ORGANIZAO....................................................................................................................6 4.1 Estrutura Organizacional..................................................................................................7 4.2 A diviso da organizao em nveis.................................................................................7 5. COMANDO............................................................................................................................8 5.1 Unidade de Comando.......................................................................................................8 6. COORDENAO..................................................................................................................9 7. CONTROLE...........................................................................................................................9 REFERNCIAS........................................................................................................................11

1 INTRODUO A Teoria Clssica da Administrao, surgiu no contexto da revoluo industrial e da primeira guerra mundial, onde o processo produtivo, a economia e, consequente, a organizao social sofreram vrias modificaes. Henri Fayol viveu neste contexto, e fundou a teria clssica da administrao, na qual entre outras contribuies, separou as funes administrativas das demais funes da empresa, definiu os elementos do ato da administrao das empresas e com eles o processo administrativo (CHIAVENATO, 2003). Para Fayol, as funes administrativas envolvem os atos de: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, que so os elementos da Administrao e, desta forma, constituem o processo administrativo (CHIAVENATO, 2003). Outros tericos propem elementos do processo administrativo similares aos de Fayol, como: Urwick: dividiu o ato de planejar em investigar, prever e planejar e manteve os demais elementos propostos por Fayol (CHIAVENATO, 2003); Dale: fundiu os atos de comandar e coordenar no ato de dirigir e manteve os demais elementos propostos por Fayol (CHIAVENATO, 2004). 2. PROCESSO ADMINISTRATIVO As organizaes precisam estabelecer seus objetivos e a partir dos mesmos, prover meios de gerir seus recursos de modo a alcanar tais objetivos. Para que as aes da empresa ocorram de modo a visar tais objetivos e para que os mesmos sejam estabelecidos, se faz necessrio uma srie de funes administrativas. Chiavenato (2004), define o processo administrativo como o conjunto e a sequncia destas funes administrativas. O processo administrativo possui as seguintes caractersticas: Cclico e repetitivo: o processo administrativo se repete e completa continuamente; Interativo: as funes do processo administrativo interagem e influenciam-se mutualmente; Iterativo: As funes no se repetem rigorosamente na mesma ordem, mas os atos da administrao seguem uma ordem lgica e muita vezes sequencial e repetitiva;

Sistmico: As funes do processo administrativo so, conforme j citado, interativas e portanto interdependentes, exigindo uma anlise sistmica das mesmas. Apesar da funo de Administrao ser distinta das demais funes, para Fayol,

todos os setores da organizao devem estar inseridos no processo administrativo, de modo que quanto mais elevado o nvel de um setor, mais esforo deve se concentrar em aes administrativas (CHIAVENATO, 2003). 3 PLANEJAMENTO Segundo Maximiliano, (2000) o planejamento est relacionado com as atividades futuras; nele que definimos os objetivos e os meios para seu alcance passando de uma realidade conhecida para uma situao desejada num espao de tempo pr-definido. Segundo Chiavenato (2003), o planejamento serve de base para as demais funes da administrao tendo com resultados a definio de planos. O processo do planejamento consiste em definir objetivos, definir os meios de execuo dos objetivos e os meios de controle relacionados tendo como resultados os planos (Maximiliano, 2000) este ltimo com o objetivo de balizar o alcance dos objetivos (CHIAVENATO, 2004). Portanto a definio dos objetivos o ponto de partida do planejamento. Estes so alvos escolhidos para a alocao dos recursos disponveis ou possveis tornando-se realidade quando alcanados. Podem ser desdobrados hierarquicamente desde objetivos globais da organizao at objetivos operacionais como observados na figura 3.1 (CHIAVENATO, 2003). Traados os objetivos, o processo de planejamento segue para a segunda etapa em que so definidos os meios de execuo dos objetivos. A funo do objetivo de qualquer nvel dar meios ao alcance dos objetivos de nvel superior. Logo, a definio dos meios de execuo dos objetivos consiste em desdobrar o objetivo inicial em objetivos de demais nveis (MAXIMILIANO, 2000). A definio dos meios de controle finaliza o processo de planejamento traando como as atividades sero monitoradas e o grau de alcance dos objetivos (MAXIMILIANO, 2000).

Como resultado do planejamento, os planos se prestam a previso, a programao e a coordenao de uma sequncia lgica de eventos, os quais devero conduzir ao alcance dos objetivos que os comandam. (CHIAVENATO, 2003), Da mesma forma que os objetivos, o planejamento pode ser desdobrados hierarquicamente em trs nveis a saber: Planejamento Estratgico planejamento amplo, genrico, sinttico projetado a longo prazo, abrange toda a organizao ao qual os demais esto subordinados (CHIAVENATO, 2003) e estabelece os produtos e servios que a organizao pretende oferecer e aos mercados e cliente que pretende atender (Maximiliano, 2000). Planejamento Ttico so definidos para a realizao dos planejamento estratgico (Maximiliano, 2000) so projetados a mdio prazo com abrangncia departamental, menos genricos e mais detalhados (CHIAVENATO, 2003); Planejamento Operacional abrange cada tarefa ou atividade especfica, projetado a curto prazo, preocupa-se com o alcance de metas especficas (CHIAVENATO, 2003) 4 ORGANIZAO As organizaes (indstrias, supermercados, empresas de servio etc) com a ampliao de seus negcios, atingem nveis cada vez maiores de recursos, sejam eles pessoais ou materiais, para que possam atender a demandas cada vez maiores. Gerir tais recursos atividade extremamente complexa e pode interferir significativamente nos resultados de suas atividades.

Maximiano (2000) define de uma maneira genrica organizao como a disposio uma coleo de recursos em uma estrutura que facilite a realizao de um objetivo. A organizao, como parte do processo administrativo, pode ser entendida como a estruturao, diviso e alocao dos recursos disponveis, bem como a definio dos rgos responsveis por sua administrao e sua relaes, de modo viabilizar os objetivos do negcio (CHIAVENATO, 2003). 4.1 Estrutura Organizacional Uma das principais funes da organizao definir a estruturao organizacional da empresa, na qual as atividades da organizao so divididas, organizadas e coordenadas (CHIAVENATO, 2004). Nela definida a estrutura interna da instituio, a forma como a mesma ser setorizada e como as atividades sero distribudas. A estrutura organizacional deve definir (CHIAVENATO, 2004): As tarefas a serem atribudas a cada unidade da organizao (diviso do trabalho); A relaes de subordinao (hierarquia); As linhas de comunicao entre as unidades organizacionais. A estrutura organizacional comumente representada por um grfico conhecido como organograma. A figura 4.1 mostra um modelo de organograma.

4.2 A diviso da organizao em nveis 7

As organizaes so comumente divididas em quatro nveis, que vo desde execuo de atividades rotineiras tomada de decises estratgicas para a empresa. Estes nveis so: Nvel institucional (Estratgico) : onde atuam os diretores da empresa. Este grupo toma decises relacionadas totalidade da organizao e sua relao com o meio externo; Nvel Intermedirio (Ttico): representado por gerentes e coordenadores de departamento, que se encarregam de planeja aes para comprimento de metas relativas a setores especficos da organizao; Nvel Operacional: Atuam supervisionando a execuo das atividades rotineiras da organizao e buscando o bom andamento das mesmas; Nvel de Execuo: Cumprem as atividades rotineiras da organizao. A processo de organizao est presente em todos os nveis da organizao, partindo do mais genrico e menos detalhado ao detalhado e analtico, de maneira decrescente em relao aos nveis da empresa (CHIAVENATO, 2003). 5. COMANDO Com a diviso do trabalho, cabe funo de comando dirigir e orientar o pessoal em relao s suas funes. Para Fayol, a funo de comando tem por objetivo alcanar o mximo de retorno de todos os empregados destinado ao alcance dos objetivos globais da organizao. quem leva a organizao a funcionar (CHIAVENATO, 2003). O processo de comando est diretamente relacionado com o processo de organizao, nele se manifestam as relaes de hierarquia definidas na estrutura organizacional. 5.1 Unidade de Comando A unidade de comando um princpio da administrao defendido por Fayol, o qual diz que cada empregado deve ter apenas um superior hierrquico imediato, a quem deve se reportar (CHIAVENATO, 2003).

6. COORDENAO As atividades em uma determinada organizao podem estar divididas entre as diversas unidades da empresa, que as executaro paralelamente e possivelmente algumas de maneira isolada das outras. No entanto, tais atividades tem como funo principal atingir objetivos globais da instituio devem estar relacionadas de modo a favorecer tais objetivos. A coordenao garante a harmonizao entre as atividades e direcionamento das mesmas para um objetivo comum. Cabe coordenao garantir que todas as atividades convirjam para um ponto em comum e que este, seja prioridade estratgica (CHIAVENATO, 2003). Com o aumento da demanda e, consequentemente, de recursos, a diviso do trabalho na organizao se torna cada vez maior, aumentando a importncia das atividades de coordenao. ela que garante a eficincia da diviso do trabalho. Alguns autores preferem definir a coordenao como princpio da administrao e no elemento da administrao, apresentando um processo administrativo diferente do de Fayol. 7. CONTROLE A finalidade do controle assegurar que o resultado planejado esteja ajustado tanto quanto possvel aos objetivos pr-definidos (CHIAVENATO, 2003). Consiste em manter o sistema dentro de um padro de comportamento definido pelas normas de conduta da organizao (MAXIMILIANO, 2000). O controle um processo cclico composto das seguintes fases (CHIAVENATO, 2003): Estabelecimento de padres ou critrios constituem os objetivos que o controle dever assegurar e podem ser expressos em qualidade, dinheiro etc.; Monitorar o desempenho consiste em observar o desempenho para se obter informaes sobre o objeto controlado; Comparar o desempenho com os padres tem como funo verificar eventuais desvios ou variaes relacionados os padres estabelecidos; Ao corretiva - executar a ao corretiva para assegurar o cumprimento dos objetivos desejados.

As informaes produzidas no processo de controle, permite o planejamento de novos objetivos e novos padres de controle (MAXIMILIANO, 2000) Em relao a abrangncia do controle este pode ser realizado em diferente nveis da mesma forma que o planejamento. No nvel estratgico as informaes so abrangentes, genricas obtidas a longo prazo (CHIAVENATO, 2003), atravs de mltiplos critrios de avaliao e produzem uma sntese das reas funcionais (MAXIMILIANO, 2000). No nvel Ttico, as informaes obtidas no controle so menos genricas e mais detalhadas, obtidas a mdio prazo. Em contrapartida, no nvel operacional, as informaes so detalhadas e obtidas no curto espao de tempo (CHIAVENATO, 2003).

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REFERNCIAS CHIAVENATO, I. Introduo teoria geral da administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes 7. ed. rev. e atual. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 . _____________ Administrao dos novos tempos. 2.ed Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 . MAXIMINIANO, A. C. Introduo administrao. 6. ed: So Paulo: Atlas, 2004.

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