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Olá! Tudo Bem?: Contrato
Olá! Tudo Bem?: Contrato
CONTRATO
www.realizesolucoesfinanceiras.com.br
Classificação: Interno
contrato -
UTILIZANDO O meuCARTÃO
SENHA SEGURANÇA
Segredo! Não revele sua Mantenha seus
senha para ninguém, nem dados atualizados
a mantenha junto do e evite transtornos.
meuCARTÃO. leia em 8.5
leia em 7.2
Dúvidas comuns
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contrato - 3
ALINHAR EXPECTATIVAS
1 O que queremos ao assinar este documento?
Classificação: Interno
contrato - 4
3 Emissão do meuCARTÃO
3.1 O meuCARTÃO pode ser emitido sem o seu nome inserido no
plástico. Nesse caso, quando você for usá-lo para comprar pela
internet, basta escrever seu primeiro nome e último sobrenome
no espaço em que se pede a identificação do cartão.
4.1.1 Para utilizar o meuCARTÃO, podemos cobrar a “Anuidade – Cartão Estabelecimentos Credencia-
dos: são, as lojas, restauran-
Básico”, que é devida pelos serviços de: i) administração,
tes, bares, cinemas etc, os
processamento e controle do meuCARTÃO; e ii) disponibilização da quais aceitam o meuCARTÃO.
rede de Estabelecimentos Credenciados para pagamentos de
bens e serviços; ou
4.1.2 Caso a gente venha lançar um outro cartão, que ofereça serviços e
benefícios diferentes dos oferecidos pelo meuCARTÃO, poderá ser
cobrada a “Anuidade – Cartão Diferenciado”, devida pelos serviços
de: i) administração, processamento e controle do meuCARTÃO; e
ii) disponibilização da rede de Estabelecimentos Credenciados
para pagamentos de bens e serviços; ou iii) quando disponível,
pelo gerenciamento de programas de benefícios e/ou
recompensas vinculados à utilização do meuCARTÃO.
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5 Alterações no contrato
5.3 Caso você não concorde com as alterações comentadas nos itens
5.1 e 5.2, você poderá nos comunicar que quer terminar o contrato
até 10 (dez) dias contados da data do recebimento da comunicação.
5.3.1 Se assim for, você e o Adicional (se houver) devem parar de usar
seus cartões e destruí-los imediatamente.
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6 Dados Pessoais
6.1 Você é responsável por indicar seus dados pessoais e garantir que
são verdadeiros, por isso, e uma vez você concordando com este
contrato, através da coleta de sua biometria (uma foto do seu
rosto) e/ou apertando um botão “de acordo” (em nosso site,
aplicativo etc), você não poderá, depois, nos responsabilizar caso
tais dados não sejam realmente seus ou não estejam corretos.
6.2 Além disso, como não há outra forma de nós sabermos, caso haja
alguma alteração de seus dados pessoais (como endereço, estado
civil, etc), você é que tem que nos avisar, o mais rápido possível,
caso contrário, não poderemos ser de qualquer forma
responsabilizados por algum aborrecimento em razão dos seus
dados não estarem atualizados junto a nós.
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empresas que nos ajudam a “processar” empresas que nos ajudam a confirmar
suas Compras, ou seja, prestam serviços (via fotografias e cadastros), a identidade
que vão desde a verificação da sua senha das pessoas que comparecem em
quando você faz uma Compra, passando nossas lojas e se apresentam como dono
pelo cálculo dos valores devidos, emissão do cartão, tudo para evitar que alguém
da Fatura e Carnê, até o momento em que queira se passar por você e fazer
se confirma que você pagou suas Compras em seu nome;
Compras;
empresas que nos ajudam a calcular o empresas que nos ajudam quando
melhor limite de crédito para você; precisamos cobrar as Compras vencidas
e não pagas;
c com autoridades governamentais, caso exigido por lei ou por determinação da autoridade
competente;
6.7 Além dos dados pessoais, quando necessário, nós podemos compartilhar também dados
relacionados a suas operações financeiras nas hipóteses acima descritas nas letras “b”, “c”, “d” e
“e”.
6.8 Você nos autoriza a registrar suas informações pessoais (inclusive fotos e dados biométricos),
cadastrais e creditícias, nos bancos de dados da Serasa e quaisquer outros, para consulta,
compartilhamento de dados, subsídios de decisões de crédito e de negócios, bem como
prevenir e combater fraudes. Você terá acesso a esses dados sempre que quiser e poderá pedir
modificação ou cancelamento quando estiverem incorretos.
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7.2 O meuCARTÃO é apenas para seu uso! Ou seja, não deixe qualquer Saiba mais em 19 – Usando o
Terceiro usar, nem revele sua senha a mais ninguém. fora do Brasil. Pág. 23
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Classificação: Interno
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9.5 Você declara-se ciente de que o Banco Central do Brasil poderá comunicar à
Secretaria da Receita Federal do Ministério da Fazenda qualquer
irregularidade verificada na utilização do meuCARTÃO e/ou do meuCARTÃO
Adicional, sem prejuízo das medidas punitivas do próprio Banco Central do
Brasil.
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CUSTOS E LIMITES
10 Até quanto se pode gastar
10.1.1 Você poderá definir o valor do Limite de Crédito Compras, que Limite de Crédito Compras:
atenção, isso é importante, pois é
poderá ser utilizado pelo Adicional. o quanto ($) você pode gastar
utilizando seu meuCARTÃO na
10.2 Você receberá um limite específico para realização de compras e Função Bandeira ou Private
Label..
serviços (chamado Limite de Crédito Compras), e um limite para a
função Saque Rápido (chamado Limite de Crédito Saque Rápido). Saque Rápido e Saque
Emergencial: caso você esteja
precisando de um dinheiro rápido,
10.3 É possível que a gente, visando evitar que você ou Adicional se nós podemos lhe emprestar, mas
endivide além de sua capacidade de pagamento, decida por reduzir até um determinado limite, o qual
será informado na Fatura ou no
o Limite de Crédito Compras. Se isso for decidido, informaremos 30
Carnê, quando disponível.
(trinta) dias corridos antes que esse novo limite passe a valer, ou Ver em 15.2, iii.
em prazo inferior, se a lei assim permitir. Em sentido contrário, se a
gente entender que o seu Limite de Crédito Compras pode ser
aumentado, somente o faremos se você antes concordar.
10.5 Alertamos que os limites são consumidos não apenas pelas Encargos: são os custos que
fazem parte da utilização de um
Compras e saques do período, mas também pelos Encargos que
cartão de crédito, como os juros,
incidirem sobre eles (como tarifas, juros remuneratórios, juros multas, tributos, tarifas e demais
moratórios, multa), pelos financiamentos e empréstimos despesas.
contratados e pelo saldo total da Fatura anterior.
Você + Adicional
= limite único
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10.7 A autorização para Compras além do seu limite, dependerá de uma Avaliação Emergencial de Crédito:
é quando tivermos de avaliar a
Avaliação Emergencial de Crédito. Caso a gente aceite a operação, possibilidade de você ultrapassar o
uma tarifa poderá ser cobrada em razão do custo dessa avaliação, Limite de Crédito estabelecido no
sendo que isso não será entendido como aumento do Limite de seu meuCARTÃO.
Crédito Compras. Tal tarifa, caso seja devida, não será cobrada mais
de uma vez ao mês.
Pagamento no vencimento
10.10 Caso você não pague o valor total, os limites serão restabelecidos de
forma parcial, conforme os valores que estão sendo pagos.
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NOSSO COMPROMISSO
11 Fatura e carnê
11.1.1 Se você optar pelo Carnê, caso disponível, ele será disponibilizado a
cada Compra, com a descrição dos itens, data do vencimento e
número de parcelas.
11.1.2 Se você optar pela Fatura, ela será emitida mensalmente com a
descrição de todas as Compras feitas no período.
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NOSSO COMPROMISSO
11.3 As faturas emitidas conterão as seguintes informações:
ENTENDENDO A FATURA
3 Descrição 9 Vencimento
Detalhamento dos débi- Data limite para paga-
tos e créditos relativos as mento da Fatura, para
operações efetuadas com que não caracterize
o meuCARTÃO no período atraso no pagamento.
da Fatura.
10 Limites
4 Estabelecimento
Valor disponível para
realização de Compras
Local onde você utilizou o
e saques.
meuCARTÃO.
5 Beneficiário
11 Encargos
Percentual que poderá
Somos nós, a Realize
ser cobrado sobre as
Crédito, Financiamento e
operações de crédito
Investimento S.A.
realizadas com o
meuCARTÃO.
6 Código de Barras
Código para realizar o 12 Importante
pagamento da Fatura.
Informação sobre o
valor máximo de en-
cargos que poderão ser
cobrados na próxima
Fatura.
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11.5 Também é muito importante que, caso a Fatura não chegue até 02
(dois) dias úteis antes da data do vencimento, você entre em
contato conosco via a Central de Atendimento meuCARTÃO,
aplicativo ou nosso site, para que você tenha todas as informações
sobre os valores de suas Compras. Mas lembre, os pagamentos
deverão ser realizados até o dia do vencimento.
11.5.1 Caso prefira, você poderá obter a 2ª via da Fatura e/ou do Carnê Carnê: é o documento emitido para
através do nosso site ou aplicativo. Você poderá consultar e pagamento das Compras feitas
apenas nas Lojas do Gru- po
realizar seus pagamentos direto nas Lojas do Grupo Renner que Renner com o meuCARTÃO,
ofereçam estes serviços e nos demais locais que indicarmos. quando disponível.
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15 Os financiamentos
Veja a ilustração na pág. 18.
15.1 Além de poder pagar as Compras e serviços quando do
vencimento da Fatura ou do Carnê, nós poderemos oferecer a você
algumas espécies de financiamentos, que sempre estarão
informados nas Faturas e/ou Carnês.
a. de forma integral; ou
(ii) via Crédito Parcelado, quando você pagar a 1ª parcela no exato Crédito Parcelado: quando nós
oferecemos que você pague o
valor indicado na Fatura, se comprometendo a pagar as demais valor total da Fatura em parcelas
parcelas fixas e iguais, já acrescidas dos Encargos iguais e mensais. Você aceitará
se realizar o pagamento no valor
correspondentes; exato da parcela e até a data do
vencimento da Fatura.
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15.3 Nas Faturas sempre constarão as modalidades de financiamentos Custo Efetivo Total (CET): é o
custo total de operação de crédito
existentes e os Encargos cobrados em cada uma delas, como a
que poderá ser contratada com o
taxa de juros remuneratórios para o próximo período, o valor dos uso do meuCARTÃO, expresso
tributos e das demais despesas, inclusive o Custo Efetivo Total na forma de taxa percentual anual
e informado por nós na Fatura, ou
(CET) da operação.
por outros meios, inclusive pela
Central de Atendimento
15.4 A utilização da modalidade Crédito Rotativo somente poderá ser meuCARTÃO.
utilizada uma única vez, por Fatura. Assim, o Valor Mínimo da
Saldo da Próxima Fatura: são as
Fatura do mês subsequente será composto do saldo da Fatura novas Compras, Compras
anterior com Encargos e um percentual do Saldo da Próxima parceladas, parcelamento da
Fatura ou Saques realizados por
Fatura. você, que constarão na Fatura do
próximo mês.
15.5 As Lojas do Grupo Renner ou o Estabelecimento Credenciado
poderão parcelar diretamente sua Compra, com acréscimo ou não
de Encargos financeiros, em condições estabelecidas por eles, que
serão informadas no ato da sua Compra, além das possibilidades
de financiamentos mencionadas neste contrato.
15.6 É importante que fique claro para você que, caso pague o Valor
Mínimo ou o valor da 1ª parcela do Crédito Parcelado ou faça o
saque, nós consideraremos que você/Adicional concordou com
as respectivas condições de cada uma dessas formas de
financiamento.
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COMO FUNCIONAM OS FINANCIAMENTOS
Em cada Fatura você poderá escolher uma entre três formas de pagamento.
Veja abaixo o funcionamento de cada uma delas na prática:
100% pago. Tudo certo! Nesta opção, você poderá Nesta opção, você poderá
optar por pagar apenas optar por pagar apenas a
uma parte do valor. parcela 1 de 15 totais.
Juros Juros
remuneratórios remuneratórios
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16.1 Nós esperamos que isso não ocorra, mas caso você atrase o
pagamento das Faturas ou Carnês, poderemos comunicar isto ao
SERASA, ao SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e a qualquer
outro órgão responsável por esses cadastros.
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IMPREVISTOS
18 O que fazer se o meuCARTÃO foi roubado,
furtado ou perdido
18.3 Mas lembre, você será responsável por toda a Compra ou saque
realizado antes de você comunicar a perda ou o roubo do
meuCARTÃO ou do meuCARTÃO Adicional.
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19.1 O meuCARTÃO pode ser utilizado fora do Brasil, porém apenas para
realização das Compras e saques.
19.2 Nesses casos, nós somos obrigadas, por lei, a informar o Banco
Central do Brasil sobre as Compras feitas com o meuCARTÃO e,
dependendo do caso, à Receita Federal do Brasil.
19.5 Apesar da Compra feita fora do Brasil ser na moeda do país onde
ela foi feita, o valor que constará da Fatura ou Carnê para
pagamento será na moeda brasileira, o Real. Esse valor em Reais
será calculado a partir da conversão, pelas taxas de câmbio oficiais
no dia da Compra, da moeda local para o Dólar (norte-americano) e
do Dólar para o Real.
19.7 Nós poderemos cobrar tarifas sobre saques feitos fora do Brasil.
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PENSAR NO FUTURO
20 Tempo de duração do contrato
21 Cancelamento do contrato
21.1 Caso você não deseje manter este contrato, deverá nos avisar através da
Central de Atendimento meuCARTÃO ou nas Lojas Renner S.A., sendo o
meuCARTÃO imediatamente cancelado. O contrato, porém, permanecerá
eficaz até o pagamento de todos os valores ainda devidos.
21.1.1 Nós também poderemos encerrar este contrato. Para tanto, entraremos em
contato com você com antecedência de 5 (cinco) dias corridos.
21.2 Se o contrato for encerrado, você deverá quitar os valores ainda devidos e
não poderá mais utilizar o meuCARTÃO e o meuCARTÃO Adicional.
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22 Outras informações
22.1 Para nossa melhor comunicação, você terá à sua disposição o serviço
de atendimento telefônico (Central de Atendimento meuCARTÃO) para
esclarecer qualquer dúvida relativa ao meuCARTÃO, e nós poderemos
gravar essa ligação para segurança de todos. O número desse serviço
está disponível nas Faturas, nas nossas correspondências, no nosso
site, aplicativo e no verso do meuCARTÃO. Você, também, poderá
contatar a Ouvidoria através do telefone 0800 727 0127, no nosso
horário de atendimento, das 10h às 16h, nos dias úteis.
22.1.1 Você também deverá utilizar destes canais para nos comunicar os
acontecimentos relacionados a este contrato, inclusive, se optar
pelo cancelamento do meuCARTÃO Adicional.
22.2 Por determinação do BACEN, precisaremos registrar todas as SCR: Sistema gerido pelo Banco
Central do Brasil – BACEN de
operações de crédito no SCR. Além disto, desde logo, você nos registro e consulta de informações
autoriza a consultar as informações sobre quaisquer operações de sobre as operações de crédito,
crédito, bem como as medidas judiciais constantes em seu nome avais e fianças prestados e limites
de crédito concedidos por
ou que venham a constar no SCR, ou nos sistemas que venham a instituições financeiras a pessoas
complementá-lo ou substituí-lo, conforme normas em vigor, para físicas e jurídicas no país.
subsidiar decisões de crédito e de negócios.
22.2.2 Você poderá ter acesso aos dados armazenados em seu nome no
SCR, por meio do sistema “Registrato”, disponível no site do Banco
Central do Brasil.
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22.3 O não exercício por quaisquer das partes dos direitos aqui
estabelecidos será considerado ato de mera tolerância, não
importando em novação ou alteração contratual.
22.7 Como este contrato é muito mais completo, se você for portador
do Cartão Renner (Private Label) e resolver aderir ao meuCARTÃO, o
Cartão Renner será automaticamente cancelado, uma vez que o
meuCARTÃO engloba também as suas funções, ok?
22.9 Ah, e se você quiser nos localizar, estamos na Av. Dolores Alcaraz
Caldas, nº90, 9º e 10º andares, bairro Praia de Belas, na cidade de
Porto Alegre/RS, e somos inscritos no CNPJ sob o nº
27.351.731/0001-38.
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