ISSN: 0718 1701

Serie Bibliotecologa y Gestin de Informacin N 64, Abril 2011

Reconocimiento Visual por Referencia, componente de la percepcin en la Experiencia de Usuario

Luis Correa Alfaro

Reconocimiento Visual por Referencia, componente de la percepcin en la Experiencia de Usuario

Serie Bibliotecologa y Gestin de Informacin es publicada desde Octubre de 2005 por el Departamento de Gestin de Informacin de la Universidad Tecnolgica Metropolitana. Dr. Hernn Alessandri, 722, 6 piso, Providencia, Santiago, Chile, www.utem.cl Sus artculos estn disponibles en versin electrnica en E-prints in Library and Information Science: http://eprints.rclis.org y estn indizados e integrados en la base de datos Fuente Acadmica de EBSCO Information Services. Est registrada en el Sistema Regional de Informacin en Lnea para Revistas Cientficas de Amrica Latina, El Caribe, Espaa y Portugal (LATINDEX) y en Dialnet, portal de difusin de la produccin cientfica hispana. Sitio Web: http://www.bibliotecarios.cl/servicios/seriebibliotecologia-y-gestion-de-informacion/ Direccin Editorial Hctor Gmez Fuentes, Director Departamento de Gestin de la Informacin Carmen Prez Ormeo, Directora Escuela de Bibliotecologa Editor Jefe Hctor Gmez Fuentes Consejo Editorial Acadmicos del Departamento de Gestin de Informacin Mariela Ferrada Cubillos Hayde Gutirrez Vilches Guillermo Toro Araneda Presidenta del Colegio de Bibliotecarios de Chile A. G. Gabriela Pradenas Bobadilla Representante Legal Luis Pinto Faverio Decano Facultad de Administracin y Economa Enrique Maturana Lizardi Secretaria del Departamento de Gestin de Informacin Rossana Flores Cuevas Diseo y Diagramacin Programa de Comunicacin y Cultura Autorizada su reproduccin con mencin de la fuente. LAS IDEAS Y OPINIONES CONTENIDAS EN LOS TRABAJOS Y ARTCULOS SON DE RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LOS AUTORES Y NO EXPRESAN NECESARIAMENTE EL PUNTO DE VISTA DE LA UNIVERSIDAD TECNOLGICA METROPOLITANA
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Luis Correa Alfaro Diseador en Comunicacin Visual Universidad Tecnolgica Metropolitana Doctor(c) en Investigacin en Diseo, Universidad de Barcelona luis.correa28@gmail.com

Resumen En este documento se presenta un enfoque de cmo nuestra percepcin funciona a travs de un proceso de reconocimiento visual por referencia en los procesos de interaccin humano computador por medio de una interfaz grfica de usuario. Palabras Claves: <Usabilidad> <Diseo> <Arquitectura de la Informacin> <Experiencia de usuario> Abstract: This paper presents an approach about how our perception works through a recognition by reference process in the human computer interaction processes through a graphical user interface. Keywords: <Usability> <Design> <Information Architecture> <User Experience>

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INTRODUCCIN Resulta interesante ver cmo est evolucionando la tecnologa aportando nuevos paradigmas de interaccin asociados a nuevos lenguajes visuales que estn plasmados en la interfaz grfica de usuario y en el proceso de interaccin humano computador, HCI. Esta evolucin del lenguaje como parte de un proceso de cambio muy acelerado, que genera una brecha en relacin a la capacidad de adaptacin y comprensin de las personas para poder manipular las interfaces con la misma velocidad de aprendizaje con que aparecen estos nuevos formatos, llevan sin duda a estudiar los fenmenos de percepcin y decodificacin de la informacin que se dan en la interaccin con la informacin por intermedio del soporte interfaz. Los procesos de cambio en la interaccin y comprensin de las funcionalidades del sistema y su representacin grfica de la informacin, hoy en da, para los usuarios inmigrantes digitales, resulta algo abrumador en cuanto a su adaptabilidad y aprendizaje de estos nuevos escenarios. Si bien las normas de usabilidad buscan simplificar el diseo de la interfaz, hacerla ms eficiente, tambin es cierto que tanto la cantidad de informacin que se representa como la manera en que esta es visualizada ha experimentado una evolucin cualitativa, aumentando el background cognitivo de informacin grfica de reconocimiento en cuanto a los componentes que participan de la interfaz (conos, botones, mens, imgenes, etc.)1. A la inversa de lo anterior, para un usuario nativo digital, estos cambios en el lenguaje y tipo de representacin de la informacin implican un proceso ms fcil de comprensin y adaptacin al uso del sistema interfaz. Los nativos digitales son ms proclives incluso a usar sistemas interactivos menos utilitarios pero ms flexibles, lo que cambia la tendencia del equilibrio entre necesidad y flexibilidad. En ellos existe una tendencia a asumir el control y a explorar ms all de ser guiados por una ruta de interaccin2. Se rompe, entonces, con la idea de que el usuario debe ser guiado o conducido en su interaccin por medio de la comunicacin que se produce con la interfaz para la obtencin de la informacin. Si se parte de la base de que todo sistema comunica sus funcionalidades de uso, estas deben ser siempre orientadas a la comprensin intuitiva del usuario, pero para que se d este escenario de comprensin resulta importante entender que los fenmenos asociados a la percepcin son el articulador central de los distintos procesos tales como, el reconocimiento

1. Nielsen, J. (2000) 2 . Lidwell, W,. Holden, K., Butler, J. (2005)

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visual y la internalizacin de cdigos visuales que se conectan a nuestro background cognitivo y permiten la respuesta del estmulo visual. Explorar en el conocimiento de las conductas como respuesta a los estmulos del soporte de interaccin una vez procesado a nivel cognitivo puede ayudar a la anticipacin de futuros escenarios de uso mediados por la interfaz grfica de usuario.

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RECONOCIMIENTO VISUAL Y PERCEPCIN En el concepto general de la percepcin humana, el hombre adquiere conciencia del mundo que lo rodea y de s mismo por medio de los sentidos. A partir de los estmulos recogidos por los sentidos el ser humano descubre, organiza y recrea la realidad, adquiriendo conciencia de ella por medio de la percepcin3. El estmulo que genera la sensacin cualitativa en el conocimiento pertenece al mundo exterior que activa a un receptor sensorial. La percepcin en cambio pertenece al mundo individual, interior, al proceso psicolgico de la interpretacin y al conocimiento de las cosas y los hechos. La percepcin es una interpretacin significativa de las sensaciones.

Si acercamos ms an la definicin al campo visual, diremos que, es la sensacin interior de conocimiento aparente que resulta de un estmulo o impresin luminosa registrada en nuestros ojos. El mundo real no es lo que percibimos por la visin, y por ello se precisa de una interpretacin constante y convincente de las seales que son recibidas. El acto ptico-fsico que funciona mecnicamente de modo parecido en todos los hombres puede verse fuertemente afectado en el resultado de interpretacin de la informacin recibida por las desigualdades de cultura, educacin, edad, memoria, inteligencia, y hasta el estado emocional. Porque consiste en una interpretacin inteligente de las seales cuyo cdigo determinante no est en el ojo sino en el cerebro.

3. Cordero Ruiz, J. (2005)

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Por lo tanto, el ser humano buscar significar la informacin y esta agrupar y organizar cualquier seal recibida para que se parezca a algo ya conocido 4 . La metodologa intuitiva de agrupar y organizar estar determinada por la memoria y la voluntad. La memoria, como parte de la experiencia acumulada a lo largo de la vida por los distintos canales de los sentidos, y la voluntad que define la intencin, es decir, le imprime una accin significante de la informacin donde se ver aquello que se puede y se desea ver. Nuestro entorno, por tanto, se encasilla en la capacidad de reconocimiento de los datos visibles de la informacin percibida y que son asociados a nuestro modelo cognitivo5.

4. Eco, U. (2000) 5. Arnheim, R. (1998)

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Las estructuras referenciales visuales permiten crear espacios o ventanas cognitivas de reconocimiento o asociacin. Estas guas facilitan el desarrollo de un comportamiento interactivo de la persona ms dinmico, eficiente y eficaz cuando se enfrenta a una aplicacin o un soporte digital en bsqueda de la informacin que requiere y que est mediado por una interfaz grfica de usuario en su contexto de interaccin, ya que estos estmulos grficos visuales de la interfaz que estn trabajados como agentes semiticos de la imagen, son de algn modo enlaces y conectores foto-reconocibles por el usuario a partir del uso de las distintas tcnicas y principios del diseo.

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En trminos prcticos esto es como conducir un vehculo: la relacin de confianza y seguridad en la conduccin est determinada por el conocimiento que tenga la persona acerca de la calle o va por la que est manejando. En la medida que la informacin que tenga en su background cognitivo acerca de la ruta por la cual transita es mayor, debido a la cantidad de veces que circula por la ruta, la velocidad de conduccin es ms rpida y a su vez, ms controlada y segura en las reacciones respecto al entorno, a diferencia de que si es la primera vez que pasa por esta ruta X la percepcin llevar a internalizar la informacin del entorno hasta que ste le sea familiar. Una vez que es almacenada en el nivel reflexivo del cerebro, la visin presta ms atencin a objetos o soportes del entorno que generan estmulos atencionales, como una suerte de mapeo estructural del entorno percibido, creando un punto de referencia nuevo que ser procesado en sus distintos niveles cognitivos6. Cada componente de ese entorno es un transmisor visual, inconsciente de un mensaje por s mismo, que permite que un usuario pueda decodificar y asigne significancia a la seal percibida. Si una persona conduciendo ve un disco Pare o percibe un bache, estas seales le harn reaccionar de manera visceral y en forma inmediata como respuesta al estmulo. Pero, si el conductor tiene un conocimiento previo del entorno y reconoce los puntos de referencia que estn almacenados en su memoria de largo plazo declarativa, es decir, si ya fue internalizado el conocimiento acerca de un elemento visual, el ejercicio que realiza la memoria de corto plazo que tiene un almacenamiento limitado de unidades de datos ser menor, ya que, inmediatamente, prestar atencin en un nuevo punto de reconocimiento. Es evidente que en este caso las reacciones sern ms controladas y no tan abruptas, tal vez pueda esquivar el bache y as tomar decisiones que le permitan tener una conduccin ms fluida. Por el contrario, si la persona entra a una calle en que la informacin sea cero, su conducta de manejo estar condicionada por el reconocimiento por referencia que adquirir completa relevancia en el condicionamiento de sus reacciones en un entorno determinado. Por esta razn si logra identificar una sombra en el piso, su respuesta ser analizar en profundidad la informacin simblica referida y procesarla en contraste con su background cognitivo asociado a este estmulo. Si bien estos procesamiento ocurren en milsimas de segundo, influyen en la manera en que la persona reacciona, quien tendr ms cuidado y probablemente ms temor en avanzar a mayor velocidad, ser ms cauto y atento a la aparicin de nuevas seales del entorno y definitivamente sus procesos de respuesta sern ms lentos.
6 . Caas, J., Waerns, Y. (2001)

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Llevado este anlisis al contexto de la interfaz grfica de usuario, esto implica que es necesario comprender la dimensin significativa del diseo como gua de las conductas humanas como respuestas a los distintos estmulos que participan en una experiencia de usuario activa, estableciendo contextos de uso de los estmulos de informacin grfica como mediadores de la informacin. La informacin extrada en el reconocimiento de un objeto visual pasa por una fase de clasificacin y luego por su identificacin. El proceso de clasificacin rpida antes de la identificacin, limita la bsqueda del cerebro a la funcin de encontrar una coincidencia entre la seal visual entrante (la imagen que usted ha mirado) y aquella de las representaciones internas (imgenes almacenadas de otros objetos que usted ha visto e identificado en anteriores ocasiones) que ms se le parezca. Hoy en da los usuarios de cualquier sistema que est mediado por la interaccin humano computador son poseedores de un background informacional muy superior al de hace 15 aos. Con esto se plantea el hecho que los usuarios han adquirido mayor conocimiento de ciertos procesos y conductas interactivas sobre cualquier plataforma tecnolgica, lo que les permite relacionarse medianamente bien en la intencin de bsqueda y obtencin de la informacin. Esto refuerza el hecho que los usuarios estn constantemente discriminando la informacin necesaria y relevante que perciben del entorno de manera pasiva o activa. En los procesos de interaccin con la informacin visual la discriminacin y asociacin de la informacin percibida tiene tambin un componente final, que determina la percepcin: este es el nivel de referencia visual de la imagen. Cun literal o real es la informacin visual de un componente grfico activo de una interfaz o cun conceptual puede ser el tratamiento de la misma, puede determinar efectos negativos en la respuesta humana de uso o interaccin en ambos casos, ya que se obliga al cerebro a trabajar ms tiempo en el procesamiento y comprensin del mensaje. Si una imagen responde a un tratamiento real asociado a la funcin explcita, crear un rango de confusin en la interpretacin de uso. Por el contrario, la extrema simplificacin o abstraccin del elemento grfico que privilegia la forma, tambin provocar confusin en su interpretacin y dejar de ser un recurso viable para el reconocimiento visual7. El tratamiento de la imagen puede establecer relaciones significantes con el usuario, que pueden ser instrumentos guas de las acciones y conductas del usuario frente a un sistema o aplicacin interactiva.

7. Scolari, C. (2004)

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Los componentes visuales de una interfaz grfica de usuario comunican informacin que puede ser percibida e interpretada consciente e inconscientemente por parte de usuario, pero en definitiva influyen en su conducta de respuesta, porque la informacin adquirida a partir de la experiencia vivida facilita el reconocimiento, acortando la conducta de respuesta, versus lo que podra pasar si el usuario tuviera que analizar la informacin que no reconoce en su background cultural de memoria. La decodificacin de la informacin puede influir negativamente al tomar mucho tiempo internalizar la experiencia de uso.

Conclusin Luego de revisar el proceso de comprensin de la percepcin visual y su relacin con procesos interactivos, vemos que este enfoque puede aportar, dado que plantea un reconocimiento visual por referencia de los componentes grficos sobre una interfaz. Lo que en definitiva sucede a partir de la identificacin atencional de un estmulo visual y cmo este es analizado, clasificado y luego contrastado con los datos que manejamos acerca de este estmulo en nuestro background cultural inserto en nuestra memoria. El reconocimiento por referencia puede afectar los diseos en su dimensin funcional de los componentes grficos que afectan la percepcin humana. Podemos manejar esta consideracin como un articulador de la atencin a la hora de disear una interfaz grfica de usuario con el fin ltimo de que el usuario se sienta cmodo en la navegacin y bsqueda de la informacin necesaria sin perder tiempo en el aprendizaje del sistema y as centre su objetivo en el contenido.

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Bibliografa Arnheim, R. (1998). El pensamiento Visual. Pidos, Barcelona, 1998. Bonsiepe, G. (1999), Del objeto a la interfase. Ediciones Infinito, argentina, 1999. Caas, J.; Waerns, I. (2001). Ergonoma Cognitiva. Edit. Mdica Panamericana, S.A., Madrid, Espaa, 2001. Eco, U. (2000). Tratado de Semitica General . Lumen, Espaa, 2000. Garret, J.J. (2003). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. Edit. New Riders, EE.UU., 2003. Jessel, T., Kandel, E., Schwartz, J. (1997). Neurociencia y Conducta, Pearson, Madrid, Espaa 1997. Lidwell, W., Holden, K. Butler, J. (2005). Principios Universales de Diseo, Blume, Espaa, 2005. Nielsen, J. (2000). Usabilidad, Diseo de sitios Web. Pearson Educacin S.A. Madrid 2000 Norman, D. (2005). Diseo Emocional. Ediciones Paids Ibrica, Barcelona, 2005. Scolari, C. (2004). Hacer Clic. Hacia una sociosemitica de las interacciones digitales. Editorial Gedisa, Barcelona 2004. Thomas M. Jessel, Eric R. Kandel, James H. Schwartsz (1997). Neurociencia y Conducta, Pearson, Madrid, Espaa, 1997. Unger, R., Chandler, C. (2009). A project guide to UX Design for user experience designers in the field or in the making, Edit. New Riders, EE.UU., 2009. Cordero Ruiz, J. (2005). Percepcin Visual Recuperado de http://personal.us.es/jcordero/percepcion/index.htm

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Ttulos publicados 2011 N 63 El bibliotecario y el lector en la mirada Mistraliana. Catalina Romero - Mariela Ferrada

Disponible en : http://eprints.rclis.org

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NORMAS DE PUBLICACION

Objetivos La Serie Bibliotecologa y Gestin de Informacin tiene por objetivo difundir la productividad, acadmica, las investigaciones y las experiencias de profesionales del rea de la de Bibliotecologa y Ciencia de la Informacin y del sector afin al mundo del libro y la lectura. Alcance y poltica editorial Los trabajos a ser considerados en la Serie Bibliotecologa y Gestin de Informacin, deben ser inditos, no publicados en otras revistas o libros. Excepcionalmente el Comit Editorial podr aceptar artculos que no cumplan con este requisito. - Arbitraje: Los artculos recibidos sern sometidos a evaluacin, a recomendacin del Director de la Serie, donde el Comit Editorial enviar los trabajos a rbitros independientes para su aceptacin o rechazo. En este ltimo caso, se emitir un informe al autor/a donde se sealen las razones de la decisin. El Comit Editorial podr solicitar trabajos a autores de reconocido prestigio, quienes no sern sometidos al proceso de evaluacin por rbitros. Forma y preparacin de manuscritos - Extensin: El artculo deber tener una extensin entre 12 y 100 pginas, tamao carta, espacio 1,5, cuerpo 12, incluidos grficos, cuadros, diagramas, notas y referencias bibliogrficas. - Idiomas: Se aceptan trabajos en castellano, portugus e ingls, los cuales sern publicados en su idioma original. - Resumen y palabras claves: El trabajo deber tener un resumen en espaol e ingls en la primera pgina, de no ms de 200 palabras, que sintetice sus propsitos y conclusiones ms relevantes. De igual modo, deben incluirse tres palabras claves, que en lo posible no se encuentren en el ttulo del trabajo, para efectos de indizacin bibliogrfica. - Nota biogrfica: En la primera pgina, en nota al pie de pgina, deben consignarse una breve resea curricular de los/as autores/as, considerando nacionalidad, ttulo y/o grados acadmicos, desempeo y/o afiliacin profesional actual y sus direcciones de correo electrnico, para posibles comunicaciones de los/las lectores/as con los autores/as.

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