FLUJOGRAMA

Ingrid Casas Sindy Zorro Nataly Bonilla Diana Vanegas

CONCEPTO
Es una representacin grfica de la secuencia de actividades de un proceso. El flujograma hace ms fcil el anlisis de un proceso para la identificacin de: Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos crticos del proceso

VENTAJAS
Favorecen la comprensin del proceso , debido a su presentacin en forma de dibujo el cerebro humano lo reconoce mejor. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora en el proceso.

Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados. Se identifican los pasos que no son necesarios y las personas encargadas de cada uno de ellos.

SE USA PARA
Entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la situacin actual. Disear un nuevo proceso, incorporando las mejoras (situacin deseada). Facilitar la comunicacin entre las personas involucradas en el mismo proceso. Divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobre procesos.

COMO SE HACE
Defina el proceso que se va a realizar. Escoja un proceso relacionado con el producto o servicio ms importante, desde el punto de vista del cliente.

Defina detalladamente las etapas del proceso y describa las actividades y los productos o los servicios que resulten de cada una de ellas.

Elabore un flujo del proceso, identificando sus grandes bloques de actividades.

Identifique los responsables para la realizacin de cada actividad identificada.

Organice, para la elaboracin del flujograma, un grupo compuesto por las personas involucradas en las actividades del proceso.

Chequee si el flujograma diseado corresponde a la forma como se ejecuta el proceso en la prctica, y haga las correcciones que

S I M B O L O S

EJEMPLO

SIMBOLO

REPRESENTA

S I M B O L O G I A U S A D A

N O R M A I S O 9 0 0 0

Operaciones. Fases del proceso, mtodo o procedimiento. Inspeccin y medicin. Representa el hecho de verificar la naturalez, calidad y cantidad de los insumos y producto. Operacin e inspeccin. Indica la verificacin o supervisin durante las fases del proceso, mtodo o procedimiento de sus componentes.

Transportacin. Indica el movimiento de personas,Indica retraso en el desarrollo del proceso, Demora. material o equipo.
mtodo o procedimiento.

Decisin. Representa el hecho de efectuar una seleccin o decidir una alternativa especfica de accin. Entrada de bienes. Productos o material que ingresan al proceso. Almacenamiento. Depsito y/o resguardo de informacin o productos.

CLASIFICACION DE DIAGRAMA DE FLUJO

Por su presentacin:
De bloque: Se representan en trminos generales con el objeto de destacar determinados aspectos De detalle: Plasman las actividades en su ms detallada expresin

Por su formato:
De formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda De formato horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente

Por su formato De formato tabular: Tambin conocido como de formato columnar o panormico, en el que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna De formato arquitectnico: Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las

Por su propsito:
De forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca y/o ninguna descripcin de operaciones De labores: Indica el flujo o secuencia de las operaciones, as como quin o en donde se realiza y en qu consiste sta. De mtodo: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas Analtico: Describe no slo el procedimiento quin lo hace y cmo hacer cada operacin, sino para qu sirven

De espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona Combinados: Emplean dos o ms diagramas en forma integrada De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la informacin con textos y dibujos Asistido por computadora: El flujo de informacin se hace con recursos de software

RECOMENDACIONES
En cuanto a su contenido y uso: La redaccin del contenido del smbolo de operacin debe ser realizada con frases breves y sencillas Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas El smbolo de documento debe contener el nombre original de la forma que se utilice El smbolo de conector puede ser alfabtico o numrico, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al smbolo