CAPTULO 19: Procedimiento bsico para la investigacin de la organizacin

1. Cul es el procedimiento para desarrollar el estudio de organizacin y mtodos? i. Planificacin del estudio ii. Recopilacin de los datos iii. Anlisis de los datos iv. Formulacin de recomendaciones v. Implantacin vi. Evaluacin

PLANIFICACIN DEL ESTUDIO 2. En qu consiste la planificacin del estudio y qu permite? Consiste en definir la naturaleza del problema en cuestin, es decir, establecer los trminos de referencia del mismo. Esto permitir fijar las bases para determinar el objetivo del estudio y para una exploracin o investigacin preliminar que proporcione los suficientes elementos de juicio para decidir si conviene o no seguir adelante con el estudio. 3. Qu resultados puede arrojar una investigacin preliminar? Provocar una reformulacin del problema en trminos ms objetivos; dar una idea de la magnitud de la tarea por realizar; indicar algunos de los problemas que podan surgir durante el estudio, y proporcionar nuevos aspectos a considerar. 4. Elementos de una investigacin preliminar a) La determinacin de las necesidades especificas que existen dentro de un campo, y la identificacin del problema o problemas que requieran atencin prioritaria. b) La descripcin detallada de la ubicacin, naturaleza y extensin del problema c) La descripcin general de la clase o del tipo de conocimientos tcnicos o habilidades que se necesitarn para resolver el problema. d) La estimacin del tiempo, recursos humanos y materiales que sern indispensables. 5. Cul deber ser el contenido de la investigacin preliminar? Informacin documental Informacin sobre el campo de trabajo 6. Despus de determinar la naturaleza y la magnitud del problema Qu se debe formular? Un plan de trabajo 7. Qu es un plan de trabajo? Es en donde se especfica con claridad qu es lo que se va a hacer y por qu, dnde, cmo y cundo, quines lo harn y cunto costar hacerlo.

RECOPILACIN DE DATOS 8. Qu se hace en la fase de recopilacin de datos? Deber dirigirse al registro de aquellos hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la unidad o sistema que se estudia; de lo contrario se obtendr una impresin deformada de la realidad, incurriendo en interpretaciones errneas y en medidas de mejoramiento que al aplicarse resultaran inoperantes. 9. Cul es la tcnica para la recopilacin de datos? La eleccin de las tcnicas e instrumentos para la recopilacin de los datos estar en funcin del objetivo de la investigacin, de la naturaleza del problema en estudio y de los datos que deban obtenerse. Las tcnicas generales son: la investigacin documental, la entrevista, el cuestionario y la observacin directa.

ANLISIS DE DATOS

10. Qu se realiza en la fase de anlisis de datos? Terminada la fase de recopilacin y registro de los datos, estos debern someterse a un proceso de examen crtico que permita descubrir las causas que impiden la operacin normal de un sistema, un procedimiento o un mtodo de trabajo, con lo cual se generan deficiencias, errores, retrasos, duplicaciones, despilfarros, etc. 11. Dentro del anlisis, hay una serie de preguntas que resumen una situacin administrativa. Correlaciona las preguntas con su finalidad. Preguntas Finalidad que determinan Qu? El lugar en que Para qu? El propsito para el que Dnde? La actividad

FORMULACIN DE PROPUESTAS 12. Qu sucede en la fase de formulacin de propuestas? Las conclusiones se convierten en propuestas especficas para la accin, es decir, en recomendaciones. Al llegar a este punto del estudio se deber proceder al desarrollo de medidas de mejoramiento. 13. Tipos de recomendaciones que pueden surgir i. Recomendaciones de eliminacin ii. Recomendaciones de adicin iii. Recomendaciones de combinacin iv. Recomendaciones de modificacin

v. Recomendaciones de simplificacin 14. De qu manera se exponen las recomendaciones? Las medidas de mejoramiento que se sugieran debern presentarse por escrito, redactndose para ello un informe que, adems de exponer las razones que fundamentan los cambios propuestos, facilite la toma de decisiones al respecto. 15. Cmo se puede decidir cual recomendacin es la adecuada? Aprovechar la participacin del personal de la unidad bajo examen. Dar explicaciones detalladas de las recomendaciones o cambios importantes Hacer concesiones respecto de propuestas secundarias para obtener aceptacin en las propuestas principales.

PROGRAMA DE IMPLANTACIN 16. Cules son los pasos para la formulacin de un programa de implantacin? PRIMER PASO: Determinar las actividades que deben desarrollarse y la secuencia de su realizacin. SEGUNDO PASO: Determinar los requerimientos en cuanto a personal, instalaciones, mobiliario y equipo, formularios de oficina, etc., recursos que sern necesarios para cumplir con la implantacin de las recomendaciones. 17. Formas para implantar mejoras administrativas. El mtodo instantneo El proyecto piloto La implantacin en paralelo El mtodo parcial o por aproximacin sucesiva.