-0 6

57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 -0 6
57 8
.
83 6 Check-in:
1 8 .
a 3
e i r Como você
o r
s M
e
no
A l v está?
ci a
Lu
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 -0 6
57 8
3 6 . Kelly

8 . 8 Bryson

a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
“O maior medo de
todo ser humano é
ser ignorado,
excluído”
Erich Fromm
-0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 CNV

É um caminho para desenvolver relações pessoais e 0

- 6
profissionais
7 8
5
efetivas-afetivas, com um clima de cooperação e valorização.
6 .
8 .83
31
a criam-se compreensão e
i r
Por meio de diálogos autênticos e empáticos
e
confiança o r
s M
A lve
O processo envolveouma mudança de foco: dos próprios erros e do
i a n
outro, para as necessidades e valores de todos. É uma nova forma de
c
Lu
olhar a vida!
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L Demonstração
 Os 3 processos básicos da CNV:

-0 6
Auto-empatia
5 7 8
Oferecer a nós mesmos
3 6 .
Autenticidade – Expressar-se
8 . 8
3 1
i r a
e
Observação Sentimento Necessidade Pedido

o r
s M
l ve
A
o Empatia – Acolher e Ouvir entre linhas
i a n
u c
L Sentimento Necessidade
 Situação Desafiadora

-0 6
7 8 5
Reflita sobre uma 83 6 .
situação que te31 8 .
i r a E escreva o que a
incomodou
o re pessoa fez que
recentemente s M com
l ve te incomodou
alguém
o A importante
n
cia para você
Lu
 Situação Desafiadora
-0 6
OBSERVAÇÃO .5 7 8
3 6
1 8.8
a 3
i r
o re
M
sfez que te incomodou?
O que a pessoa
l ve
o A
i a n
u c
L FATO
Vantagens de falar de Fatos / Observações

-0 6
57 8
• Ninguém pode falar o contrário. 6 .
8 .83
31
a
• Observações não são ouvidas como e i r críticas tão rapidamente, desta
o r
forma aumentam a probabilidades M do outro escutar.
l ve
o A
i a n
• São um bom L u c
começo para conversar.
 -0 6
5 7 8
90% de nosso sofrimento 3 6 . acontece
8 . 8
por causa de nossas 3 1 interpretações!!
i r a
o re
(Marshall
M Rosenberg)
ve s
A l
no
ci a
Lu
 Sentimentos
-0 6
5 7 8
3 6 .
O que você sentiria se uma hora . 8 antes dessa
aula começar você recebesse 1 8
3 uma mensagem
i r a
dizendo que a aula o e
r foi cancelada?
s M
l ve
o A
i a n
c
Lu Estímulo ≠ Causa
O Som da Floresta (de Augusto Boal)
-0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 sinto que isso é inútil;

-0 6
7 8
.5me manipulando;
sinto que meu chefe está
3 6
1 8.8
Pseudo- a3
e i r
sinto-me
o r como um fracassado;
sentimentos: lve s M
o A sinto-me ameaçado, incompreendido, insignificante,
i a n traído, rejeitado, ignorado, pressionado, ...
u c
L
Critérios que ajudam: Eu estou... triste, alegre,
preocupado (dá para sentir no corpo).
 Situação Desafiadora
-0 6
57 8
SENTIMENTO83 6 .
1 8 .
a 3
e i r
o r
s M
l ve
A o
i n
a você se sentiu naquela
Comoc
Lu
situação?
 -0 6
7 8 5
6 .
O que é18realmente
.83
a 3
importante
ore i r para você?
s M
A lve
no
ci a
Lu
Necessidades Humanas Universais
Autonomia Compreensão Lazer
Celebração Comunhão Diversão
-
Riso0 6
Autenticidade Confiança
5 8
7Beleza
Autovalorização Contribuição 3 6 .
8 . 8 Harmonia
Criatividade Empatia
3 1
Significado i r a Inspiração
o re
Encorajamento
Aceitação M
Honestidade Abrigo
ve s
Amor
A l Proximidade Alimento
Apoio no Descanso
ci a Respeito
Apreciação u Reconhecimento
L Ordem
Consideração Paz Segurança
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
Meus SENTIMENTOS 31 a provêem
e i r
o r
das minhaslveNECESSIDADES
sM
o A
i a n
u c
L
 Ir ao shopping

Fazer exercício
Pescar
físico

-0 6
5 7 8
Estratégias: Necessidade:
6 .
Atividades/ ações concretas
para atender necessidades
RELAXAMENTO
8 .83
a 31
i r
Sair para
o re
dançar
s M Dormir

ve
Al
Visitar

no amigos

ci a
L u
Necessidade ≠ Estratégia
 0 6
8- Estratégia
Necessidade X
5 7
36 .
O que você 8 . 8 já fez de “socialmente
3 1
condenável” para atender a
i r a
ore Necessidade de …
s M
A lve AMOR OU PERTENCIMENTO OU
no
ci a ACEITAÇÃO?
Lu
 NECESSIDADE
-0 6
7 8 5
3 6 .
Situação 8 . 8
Volte à sua 3 1 folha e escreva qual
i r a
Desafiadora e necessidade naquela
eraorsua
s M
situação que te incomodou
l ve
o A
i a n
u c
L
 Necessidades humanas
Autonomia Compreensão Lazer
Celebração Comunhão Diversão
Riso -0 6
Autenticidade Confiança
5 7 8
Autovalorização Contribuição 3 6 . Beleza
8 . 8
Criatividade Empatia
3 1 Harmonia
i r a Inspiração
Significado
e
Encorajamento
o r
Aceitação M
Honestidade
s Abrigo
ve
Amor
o Al Proximidade Alimento
Apoio
i a n Respeito Descanso
Apreciação Lu c Ordem Reconhecimento
Consideração Paz Segurança
 PEDIDO/ESTRATÉGIA
-0 6
7 8 5
6 .
3 fazer ou pedir a
E o que você poderia . 8
Situação alguém para3atender 18 sua necessidade?
i r a
Desafiadora o re
s M
(específico, concreto, aberto a ouvir “não”)
l ve
o A
i a n
u c
L
 Expressando-
Pessoa
se -06
Desafiadora 7 8
6.5
Autenticamente
8 3
18 .
a 3
reir
o
Meu vi/ouvi você).............. (fato),
Quando você fez (quando
ve s
A l
eu me senti.................................. (sentimento),
no
i a ................. (necessidade) é importante.
porque paracmim
Lu
Gostaria................................... (pedido).
 Empatia é ....
-0 6
7
5do que 8
• A compreensão respeitosa
3 6 .
8 . 8
31 a
os outros estão vivendo.e i r
o r
s M
l ve
A
o nada, “apenas” estar lá
• É não nfazer
ci a
Lu
presente com o outro.
 EMPATIA 1:
Escuta silenciosa com síntese
-0 6
57 8
6 .
8 .83
A conta p/B uma situação desafiadora
a 31
e i r
que está vivendo ou, às vezes, vive no
trabalho e B permanece em silêncio eM seo
r
ve
observando (como seria seu natural?).s
A l
(2min fala + 10s síntese) o n
i a
L uc
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
EMPATIA 2:
-0 6
CONECTANDO COM 7 8 5
A conta
3 6 . p/ B uma situação
SENTIMENTOS E 8 . 8
desafiadora que viveu (a
NECESSIDADES 1
3 mesma ou outra) e B tenta
i r a
o re se conectar com os
s M sentimentos de A e
l ve “chutar” a necessidade (s)
A
i ano dele (2min/pessoa)
u c
L
 ACOLHENDO O OUTRO06
7 8 -
COM EMPATIA PROFUNDA
6 . 5
. 8 3
Você está se 1 8
porque
3 para você
sentindo i r a .................
o re
s M
.................................. (necessidade) é
(sentimento), l ve importante?
o A
i a n
c
Lu
 EMPATIA
-0 6
57 8
6 .
.83
Qual poderia ser 1o8sentimento e a necessidade do
Situação a 3
outro naquela
e i r situação que te incomodou?
o r
(todo comportamento, por mais trágico que possa
Desafiadora M atender alguma necessidade bela)
ser,sbusca
l ve
o A
i a n
u c
L
 Como você reage a uma
crítica?
-0 6
57 8
6 .
1- Culpar a mim mesmo 8 .83
3 1
2- Culpar o outro i r a
re
3- Empatia a mim mesmoMo
ve s
4- Empatia ao outro Al
no
ci a
Lu
 -0 6
57 8
6 .
.83
Auto r a 31 8
re i
empatia e s M o
Al v
no
ci a
Lu
 Os 3 processos básicos da CNV:

-0 6
Auto-empatia
5 7 8
Oferecer a nós mesmos
3 6 .
Autenticidade – Expressar-se
8 . 8
3 1
i r a
e
Observação Sentimento Necessidade Pedido

o r
s M
l ve
A
o Empatia – Acolher e Ouvir entre linhas
i a n
u c
L Sentimento Necessidade
COMO APRENDER, DE VERDADE,
-0 6 CNV
7 8 5
6 .
• PRATICAR 8 .83
3 1
• PRATICAR i r a
o re
• PRATICAR s M
• l ve
PRATICAR
o A
• PRATICAR cia n
Lu
 Vídeos com Marshall Rosenberg:

Pequena Introdução com legenda (10min) 6

8 -0
https://www.youtube.com/watch?v=wmsPN50_nMw&t=90s
. 5 7
36 . 8
Pequena Entrevista (3 3 8
1partes):
i r a
• http://www.youtube.com/watch?v=AbQTnHirOnw&feature=share
o re
• http://www.youtube.com/watch?v=wuvh9D9fAbg&feature=related
s M
• http://www.youtube.com/watch?v=QZh4-ZZjuw8&feature=relmfu
l ve
o A
i n
a de 3 horas do Marshall Rosenberg legendada :-)
c
Palestra (workshop)
Lu
http://www.youtube.com/watch?v=UEqmZ2E1o64
 • "O poder
TED’s da • "Escutando
Palestras da • “Empatia X
vulnerabilida a vergonha“-
relacionados Dr. Brené Simpatia” -
de“ - http://www.te
diretamente Brown no
http://www.te d.com/talks/b-0 6 https://www.y
com CNV TED (com
5 7 8 outube.com/
(ambos só legenda em
d.com/talks/b
3 .
rene_brown_
6 watch?v=4p
on_vulnerabil 18.8 shame.html
rene_brown_ listening_to_
em inglês ☹) português): ADHGRNgbI
ity a 3
e i r
M or
s
Louise Evans - Own Your Behaviours, Master Your Communication,
ve
A l
Determine Your Success | TEDxGenova -
https://www.youtube.com/watch?v=4BZuWrdC-9Q&t=1s
no
c i a
L u
Larry Rosen - The Secret to Understanding Humans (necessidades
humanas) -https://www.youtube.com/watch?v=RSlc9IxdBw8&t=11s
 DICAS de LIVROS sobre CNV
1."Comunicação não-violenta" - Marshall Rosenberg, Editora Ágora

2."Não seja bonzinho, seja real - como equilibrar a paixão por si

-0
com a compaixão pelos outros". Kelly Bryson, Editora Madras 6
57
3."Deixe de ser bonzinho e seja verdadeiro”. Thomas8
6 .
83
D´ansembourg, Ed.Sextante
8 .
1 Novo Conceito
3
4."A arte da imperfeição“. Brené Brown, Editora
a
e i r
o
5."A coragem de ser imperfeito”. rBrené Brown, Editora Sextante
s M
l ve
o A
6."Auto ajuda em conflitos". Friedrich Glasl, Editora Adigo.

i n
a emocional". Daniel Goleman, Editora Objetiva
c
Lu
7. "Inteligência

8. "O poder da empatia”. Roman Krznaric, Editora Zahar

 • TED Robert Waldinger (Harvard – estudo sobre felicidade)
http://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_fro
m_the_longest_study_on_happiness
• TED “Por Trás do Aplauso” Fraila Ferro -
-0 6
Outras https://www.youtube.com/watch?v=fGx9MW52lbE&t=27s
57 8
6 .
• TED “Como falar de um modo que as pessoas vão querer ouvir”
palestras e .83
http://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to
8
31
_listen
vídeos
r a
• Dominic Barter – Comunicação Não Violenta (9min) -
i
relacionados re
https://www.youtube.com/watch?v=-krT6Jl9RMA
o
ao curso: M
• Rótulos / Aparências (diálogo no escuro) -
s
ve
Al
https://www.youtube.com/watch?v=kd1tCHV4l6w

o
• Rótulos “All That We Share” - https://www.youtube.com/watch?v=fV-Rz1LBOiU
n
• Eyeia
c Contact (Experimento “Entre Olhares”) -
Luhttps://www.youtube.com/watch?v=3QdnCRWATZ8
 -0 6
57 8
6 .
8 .83
a 31
i r
o re
s M
ve
o Al
i a n
u c
L
 OBRIGADA... POR ME PERMITIREM

-0 6
COMPARTILHAR CNV COM VOCÊS, POIS É
MUITO IMPORTANTE PARA
5 8 MIM CONTRIBUIR
7 DA COMPREENSÃO
COM O AUMENTO
3 6 .
Introdução à 8 .
ENTRE AS PESSOAS 8 E, ASSIM, DAR MINHA
3 1
Comunicação Não- a
CONTRIBUIÇÃO
i r
AO MUNDO!
Violenta (CNV) ore
s M
A lve
no Raylla Andrade
ci a raylla@psicossintese.org.br
Lu rayllaandrade2@gmail.com
11 971530082