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Diretoria Gesto e Tecnologia da Informao Instituto Federal de Educao do Estado de Mato Grosso (IFMT) Cuiab MT Brazil
{marcio.santana,edwilson.ferreira}@ifmt.edu.br
Abstract. This article describes the steps followed by the development of the IFMT's site, presenting a solution based on Adempiere. This solution was used for another systems: Certificates Systems and Systems for Selection Peoples to Work on Concourses. Good results was obtained using this framework in IFMT. Palavras chaves: ERP, Software livre, CMS, CRM.
1. ERP Adempiere
Enterprise Resource Planning ERP, um conjunto de softwares modulares, responsvel pelo controle gerencial do negcio, com objetivo de integrar os diversos setores da organizao e facilitar o fluxo de informaes, que pode ser implementado com o uso de um banco de dados de baixo ou alto custo Thomson (2010), Davenport (1998). O compiere, um aplicativo que possui cdigo aberto, adaptvel como uma proposta de soluo para o gerenciamento de negcio das instituies, Castro (2009). Diferente de outras propostas que foram o negcio a mudar sua forma de funcionamento e adaptar-se ao aplicativo, o compiere permite possui facilidade para customizao do aplicativo para adaptar-se ao negcio, geralmente sem a necessidade de utilizao de linguagens programao. A estrutura geral do Compiere apresentada na Figura 1, Compiere Inc (2008).
Este aplicativo foi disponibilizado no ano de 2000 com objetivo inicial de atender a empresa Goodyear na Alemanha, e foi concebido sob os preceitos de Software Livre. A exemplo de outros projetos que contam com o desenvolvimento atravs de grupos baseados em cdigo aberto, em 2006, devido a problemas internos, que ocasionou o descontentamento de parte da comunidade, ocorreu a ruptura do grupo, o que gerou uma bifurcao ou ramificao do projeto. A ramificao, como apresentado em Neville-Neil (2011), uma cpia do cdigo fonte do aplicativo e que a partir deste momento, um grupo independente de desenvolvedores deram incio a outro projeto. Este novo projeto originou o Adempiere, com desenvolvimento autnomo, alm de recursos de um ERP, tambm implementa POS, CRM, SCM, BI, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos humanos e framework para o desenvolvimento de novos formulrios e campos, sem a necessidade de edio de cdigo fonte, como apresentado na Figura 2. Parte destes mdulos eram desenvolvidos como projetos independentes para complementao das funcionalidades do compiere e se integraram ao projeto principal do Adempiere aps sua criao. Todas as transaes podem ser acessadas atravs de trs modelos de interface (Servlet Java, HTML/Ajax e Cliente Swing).
2. AD_Org_ID Subnvel do cliente 3. Created Data e hora que o registro foi criado 4. CreatedBy Usurio que criou o registro 5. Updated Data e hora da ltima atualizao 6. UpdatedBy Usurio que alterou o registro 7. IsActive Indica se o registro est ativo ou no. Estas informaes so de uso do Adempiere para controle de multiempresa, segurana e validao de dados.
Foi desenvolvido e est sendo aguardado a homologao pelo usurio, o sistema de CRM para atendimento do Fale Conoscodo site. Anteriormente, utilizava-se apenas um formulrio que encaminhava a mensagem atravs de correio eletrnico. Com esta implementao, cada comunicao oriunda do Fale Conosco ser atribudo um chamado e ser tratado dentro do IFMT, com a atribuio para determinados grupos de usurios, responsveis pela resposta do mesmo.
Referncias Bibliogrficas
Adempiere (2011) Adempiere. http://www.adempiere.org, Setembro. Caelum (2011) vRaptor. http://vraptor.caelum.com.br/, Setembro. Castro, S. J, E. (2009) Caracterizao da adoo de Sistemas ERP nas Grandes Empresas Portuguesas, Dissertao de Mestrado, Universidade de Trs-os-Montes e
Alto Douro, Vila Real. Compiere Inc (2008) Compiere Capabilities Overview, Redwood Shores, USA. Davenport, T.H. (1998) Putting the Enterprise into the Enterprise System, http://www.im.ethz.ch/education/HS08/davenport_hbr_98.pdf. Neville-Neil, G. V. (2011) Think before you fork. In Communications of the ACM, ACM, p34-35. Thomson, J. D. (2010) Enterprise Resource Planning: An E-Entrepreneurial Challenge, Melbourne, Australia.