UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA

CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

ALUNA: ISABEL KLEIN ALFLEN

1- Enquanto atividade e/ou área empresarial, o que é Marketing?

Segundo o professor universitário Philip Kotler, Marketing é a ciência e arte

de conquistar e manter clientes, e desenvolver relacionamentos lucrativos com
eles, suprindo necessidades. Agregando também a definição da AMA,
American Marketing Association, o termo pode ser entendido também como o
processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição
de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais
e da organização.

2- O que são as orientações da empresa para o mercado? As

empresas devem adotar uma única orientação? Ou estas
orientações são definidas de acordo com a estratégia da empresa?

As orientações da empresa para o mercado é basicamente a filosofia e a

“missão” que esta quer aderir. A orientação diz, segundo o autor, que a chave
para conquistar o mercado é ser a mais eficaz na criação, na entrega e
também na comunicação de um valor superior, tudo isto aos olhos do cliente.
Contudo, as empresas não precisam adotar uma única orientação, mas devem
adequar as orientações de, por exemplo, produção (criação de trocas para
produtos que são tangíveis visando alta eficência, baixo custo de produção,
boa qualidade), produto (fabricação e aperfeiçoamento), vendas (vender o que
está sendo fabricado e não apenas o que o mercado quer) e marketing,
conforme a sua estratégia e o seu objetivo.

3- O que é a Orientação de Marketing Holístico?

A orientação de Marketing Holístico é, segundo o autor, uma abordagem do

Marketing que tenciona reconhecer e harmonizar as complexidades das
atividades, ressaltando que, nesta atividade, tudo é importante e pode ser
valorizado, como os consumidores, os funcionários, outras empresas e a
concorrência, afirmando que, muitas vezes, se faz necessária uma perspectiva
abrangente e integrada.