Script de

atendimento
Mensagem automática de saudação
whatsapp business:
Olá, tudo bem?que bom te ter por aqui! Como é seu
nome? Para facilitar seu atendimento nos informe o que
deseja adquirir + data + local de entrega.

ABAIXO PODE COLOCAR O LINK DO MENU SE QUISER

Teremos o maior prazer em lhe atender e retornaremos

o mais breve possível.
Primeiro contato com o cliente pós
mensagem:
Você: Ola, tudo bem? Como posso te ajudar?

Cliente: Ola, me chamo Alice e quero encomendar uma

platter.

Você: Você chegou a dar uma olhada no nosso menu?

Quer que eu te envie ou que esclareça alguma dúvida?

Cliente: Quero tal coisa, tal data.

Você:

AFIRMATIVO: Estamos com disponibilidade em tal

horário, qual seu endereço para entrega?

NEGATIVO: Estamos sem disponibilidade na agenda,

mas fica com nosso contato pra uma próxima
oportunidade. Será um prazer te atender.

(Salvar sempre com CLI na frente pra você saber que é

cliente, seguido do nome da pessoa

Ex: Cli Alice - se ela não concluir a compra você coloca

ela na lista de transmissão fria – falaremos mais pra
frente sobre isso)
Cliente: Tal endereço

Você: Ta ótimo! Vou calcular o valor da platter com a

taxa de entrega e te passo! Você tem interesse em
algum adicional para sua platter?

Cliente: Não ou sim

Você: O valor ficou em R$ 0,00 e você pode me pagar

de tal forma (falar seus meios de pagamento).

Enviar a mensagem rápida com os dados bancários.

Enviar mensagem rápida com as informações da
entrega.

Cliente: Envia o comprovante e as informações.

Você: Obrigada, está tudo certinho. Qualquer dúvida

estou à disposição.

(Nesse momento você irá colocar o agendamento na

sua agenda, vai agendar a entrega com o motorista, vai
verificar o seu estoque se tem todos os itens e vai
salvar o contato do cliente na lista de transmissão
quente)