MATHEUS MARTINELLI

MIGUEL ENGSTER
PAULO TRENTIN

INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS DIGITAIS NAS EMPRESAS

Três de Maio
2021
 MATHEUS MARTINELLI
MIGUEL ENGSTER
PAULO TRENTIN

INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS DIGITAIS NAS EMPRESAS

Trabalho Interdisciplinar do 8ºano

Ensino Fundamental da Sociedade
Educacional Três de Maio - SETREM

Professora Orientadora: Claudiane Willers

Três de Maio
2021
 RESUMO

As mídias digitais são um componente importante nas empresas, por

garantirem seu Marketing Digital, ajuda nos afazeres relacionados ao trabalho
desempenhado, seu método de compra e venda e na comunicação dentro e fora da
empresa. Mídia digital, que facilita um trabalho mais eficaz e uma produção melhor,
reduzindo riscos no trabalho e no dinheiro gasto, além de englobar maior grupo de
telespectadores. Esta pesquisa, sobre a área de influência digital, visa entender a
influência das mídias digitais nas empresas. O nosso objetivo principal é entender as
diferentes maneiras que as empresas utilizam o seu acesso a essas mídias digitais,
vendo o quão importante a mídia digital é e o que consegue realizar em uma
empresa. O principal problema deste trabalho, é se aprofundar perante esse estudo,
e assim entender melhor os benefícios e malefícios das mídias digitais nas
empresas. E assim ter uma noção de como essa tecnologia ajuda ou prejudica as
empresas.

Palavras-Chave: Mídias digitais; empresa; comunicação; Marketing Digital.

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 5

1. CONTEXTUALIZAÇÃO 6
1.1 TEMA 6
1.2 JUSTIFICATIVA 6
1.3 PROBLEMA 7
1.4 HIPÓTESES 7
1.5 OBJETIVOS 7
1.5.1 Objetivo Geral 7
1.5.2 Objetivos Específicos 7

2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8
2.1 MÍDIA DIGITAL 8
2.2 TIPOS DE MÍDIA DIGITAL 9
2.2.1- Mídia paga 9
2.2.2 Mídia ganha 10
2.2.3 Mídia própria 10
2.3 LOCAIS DIVULGAÇÃO DAS MÍDIAS DIGITAIS 10
2.4 PÚBLICO-ALVO DAS MÍDIAS DIGITAIS 11
2.5 O QUE VENDEM, COMO FUNCIONA 11
2.6 EMPRESAS FÍSICAS E DIGITAIS 12
2.7 E-commerce 13
2.8 PESQUISA 13

Referências Bibliográficas 13

ANÁLISE DE RESULTADOS 14
 INTRODUÇÃO

Neste trabalho falaremos sobre as mídias digitais. As mídias digitais são todo
o meio de comunicação que utiliza a internet ou um pendrive. São muito importantes
nas empresas, pois garantem sua divulgação, ajuda nos afazeres relacionados ao
trabalho desempenhado, no seu método de compra e venda e na comunicação
dentro e fora da empresa, na obtenção de lucro, etc. A mídia digital facilita o
trabalho, deixando-o mais eficaz e tendo uma produção melhor, reduzindo riscos no
trabalho e no dinheiro gasto, além de englobar maior grupo de telespectadores. Esta
pesquisa, sobre a área de influência digital, visa entender a influência das mídias
digitais nas empresas. O nosso objetivo principal é entender as diferentes maneiras
que as empresas utilizam essas mídias digitais, vendo o quão importante a mídia
digital é e o que consegue realizar em uma empresa. O principal problema deste
trabalho é se aprofundar perante esse estudo, e assim entender melhor os
benefícios e malefícios das mídias digitais nas empresas, mas o resto dos
problemas são:
Como as mídias digitais podem ajudar as empresas?
As empresas podem ser mal influenciadas pelas mídias digitais?
As empresas podem ter um lucro maior utilizando as mídias digitais?
Como as empresas ganham dinheiro através das mídias digitais?
Qual é a forma de trabalho das empresas com as mídias digitais?
Como as empresas divulgam o seu trabalho através das mídias digitais?
Como as pessoas que trabalham nas empresas se comunicam com as
mídias digitais e as usando?
E assim ter uma noção de como essa tecnologia ajuda ou prejudica as
empresas.
1. CONTEXTUALIZAÇÃO

1.1 TEMA

Influência das mídias digitais nas empresas.

1.2 JUSTIFICATIVA

As mídias digitais, desde que surgiram, conquistam cada vez mais usuários
e, hoje em dia, as pessoas dependem ainda mais por estarmos em uma pandemia.
E nesse sentido, elas também são necessárias para as empresas, pois ajudam
tanto na questão de divulgação, trabalho e comunicação quanto na compra e venda
do cliente e para ele.
Dessa maneira, o presente trabalho se justifica pela importância de
demonstrar o papel das mídias digitais nas empresas, de mostrar os resultados e
explicar o modo como elas pensam e usam essa tecnologia.

1.3 PROBLEMA

Como as mídias digitais podem ajudar as empresas?

As empresas podem ser mal influenciadas pelas mídias digitais?
As empresas podem ter um lucro maior utilizando as mídias digitais?
Como as empresas ganham dinheiro através das mídias digitais?
Qual é a forma de trabalho das empresas com as mídias digitais?
Como as empresas divulgam o seu trabalho através das mídias digitais?
Como as pessoas que trabalham nas empresas se comunicam com as
mídias digitais e as usando?

1.4 HIPÓTESES

Pensamos que as empresas usam sua renda ao máximo para ter uma
tecnologia de alta qualidade, pois, sem ela é difícil a conclusão e resolução dos seus
problemas, trabalhos, ideais, comunicações e vendas. Com isso, cremos que a
tecnologia é fundamental para eles, tanto na parte prática, quanto teórica.
1.5 OBJETIVOS

1.5.1 Objetivo Geral

Saber como as mídias digitais influenciam o serviço das empresas.

1.5.2 Objetivos Específicos

Mostrar como as empresas utilizam as mídias digitais e se as ajudam;

Compartilhar alguns métodos de trabalho junto às mídias digitais que as
empresas utilizam;
Conhecer o modo de comunicação das empresas com o uso das mídias
digitais;
Mostrar como é feita a divulgação das empresas e de seus produtos por meio
das mídias digitais;
Compreender se as empresas podem se prejudicar ou se favorecer com as
mídias digitais;
Mostrar o modo de compras e vendas online que as empresas utilizam.
2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

2.1 MÍDIA DIGITAL

Historicamente, a ideia de exigir uma plataforma para criação de fóruns,
postagens e compartilhamentos surgiu por volta de 1970, com os sistemas BBS(é
um sistema informático, um software, que permite a ligação via telefone a um
sistema através do seu computador e interagir com ele, tal como hoje se faz com a
internet) e Usenet(é um meio de comunicação onde usuários postam mensagens de
texto em fóruns que são agrupados por assunto). Nos anos 90, porém, eles
perderam espaço com a chegada do IRC(sigla para Internet Relay Chat, protocolo
de comunicação bastante utilizado na internet para bate-papo e troca de arquivos) e
ICQ(um dos primeiros softwares de mensagens instantâneas do mundo, criado pela
Mirabilis, empresa Israelense), que traziam como grande atrativo a possibilidade de
troca de mensagens instantâneas, conforme Zahdi(2015).
Segundo Patel(2021), as mídias digitais são todas as ferramentas de
comunicação que utilizam a internet como base. É onde as empresas ou qualquer
outra pessoa divulga o seu trabalho e entrega seus produtos como, por exemplo,
blogs, sites online e redes sociais. Já Silva(2021) afirma que a mídia digital é todo e
qualquer conteúdo que tem como base principal o meio digital, mas não
necessariamente só a internet como muitos se confundem, já que um conteúdo
gravado em um pen drive também é uma mídia digital. Assim, como existem as
mídias impressas, as mídias digitais dependem de algum meio digital para que elas
existam ou que sejam exibidas, acessadas ou consumidas.
O conceito de mídia digital é a comunicação realizada por meio da internet e
por pendrives. O que significa que publicações no Instagram ou Facebook, banners,
sites e qualquer outro conteúdo disponibilizado na internet, são belíssimos exemplos
de mídia digital. Como a mídia digital corresponde a toda comunicação e/ou
conteúdo divulgado na internet, contamos com várias estratégias, como o inbound
marketing, para atrair o público e pessoas que têm interesse em adquirir seu produto
ou serviço, os famosos “leads”, de acordo com dagi(2021).

2.2 TIPOS DE MÍDIA DIGITAL

2.2.1- Mídia paga

Conforme Dagi(2020), A mídia paga, ou tráfego pago, é bem simples de

entender, já que corresponde ao processo em que o seu negócio paga para que
possa aparecer para o público, tanto com promoções sobre os produtos e serviços
que fornece, quanto com divulgações da marca do negócio em si. Ela pode ser
utilizada através dos anúncios presentes em plataformas como Google Ads, em
redes sociais, como Facebook Ads e Instagram Ads. A grande vantagem da mídia
digital paga é que ela possui grande alcance, pode ser segmentada de acordo com
sua estratégia e aparece fortemente para os seus consumidores.

2.2.2 Mídia ganha

Conforme Dagi(2020), já a mídia digital ganha é aquela que vem através do
bom trabalho desenvolvido pelo setor de marketing digital e pelo negócio em geral,
que conseguem extrair dos consumidores revisões sinceras e espontâneas. Ela
acontece quando os consumidores indicam o negócio, compartilham suas
postagens, mencionam o mesmo nas redes sociais e assim por diante. A grande
vantagem dela é que a mesma exige investimento direto no negócio e nas equipes
de trabalho, então, fidelizar os clientes acaba sendo uma consequência.

2.2.3 Mídia própria

Conforme Dagi(2020), porém a mídia própria corresponde principalmente ao
que seu negócio utiliza para falar sobre ele e divulgar os produtos e serviços que
oferece, como o site próprio, blogs, e perfis nas redes sociais. Custa muito mais
anunciar seu negócio no Google Adsense do que no seu próprio blog, por exemplo.
O interessante da mídia própria é que com ela você consegue construir facilmente
um relacionamento com o seu público.
Se existe uma grande vantagem, é que ela é plenamente controlável, sendo
que se pode refazê-la quando necessário. No caso da desvantagem, podemos dizer
que ela não conta com garantias, então, você pode criar conteúdo de alta qualidade
e ter poucos visitantes (DAGI, 2020).
Ter como aliado o funil de vendas e o SEO(otimizar um site com o propósito
de melhorar o seu posicionamento em relação às pesquisas feitas) pode ser uma
ótima forma de driblar essa desvantagem(DAGI, 2020).
2.3 LOCAIS DIVULGAÇÃO DAS MÍDIAS DIGITAIS
Muitas empresas divulgam através de anúncios em sites e aplicativos.
Algumas têm seu próprio site de venda, já outras utilizam sites como: mercado livre,
apps como instagram, youtube, podem tornar sua conta pessoal em conta
empresarial e no facebook utilizem o facebrick. Um exemplo de empresas que
utilizam um site próprio de venda é a Casas Bahia, pois ela tem tanto a loja
presencial como a loja online.
As lojas online apresentam pontos positivos e obtêm muitos pontos negativos,
porque muitas vezes as pessoas encomendam produtos virtualmente e acaba
chegando o produto errado, ou às vezes a compra acaba nem chegando. Este é um
dos motivos, que muitas pessoas deixam de fazer compras em lojas online e
utilizam a loja presencial.
Destaca-se a importância de conferir os dados da loja e ver se ela é confiável,
pois muitas vezes podemos levar um golpe comprando em sites como Mercado
Livre. Nesse tipo de site, qualquer pessoa pode anunciar seu produto, muitas
pessoas anunciam compras falsas e ganham dinheiro em cima disso.
2.4 PÚBLICO-ALVO DAS MÍDIAS DIGITAIS
O público alvo da maioria das empresas são as pessoas em geral, ou seja,
que estão interessadas em comprar seus produtos. O uso da inteligência artificial e
da inteligência do google facilita o contato entre as empresas e o consumidor.
Hoje em dia, através de anúncios em APPs e sites onlines, as empresas
chegam até os consumidores, que quando se interessam pelo produto, entram
através do link. Como já foi citado, o público alvo da maioria das empresas é o
público em geral, no entanto, para ANPAD (2001) certas empresas, como as Lojas
Americanas tem como público alvo com perfil predominantemente feminino, maduro
e com uma renda menor do que o consumidor que está na internet.
A empresa Magazine Luiza, fez uma pesquisa, e o resultado foi mostrar
quantas pessoas acessam o site através de anúncios e links à procura de produtos
que lhe interessam. A cada ano, o site atinge uma média de 12 milhões de visitantes
únicos, ou seja, este é o número absoluto de pessoas que conhecem o canal de
vendas do Magazine Luiza pela internet.
2.5 O QUE VENDEM, COMO FUNCIONA
 As empresas online não vendem produtos muito diferentes da loja física,
principalmente quando são da mesma rede, no entanto, o que mais muda nos
produtos são os preços, que no e-commerce são muito mais baratos. Mas as suas
diferenças principais são no horário de trabalho, pois as empresas online estão
abertas 24 horas por dia e os 7 dias da semana, diferente das empresas físicas, que
ficam abertas apenas no horário comercial.
Segundo a BLEEZ SHOP(2017) o que há de diferente é a necessidade de
atendimento em uma loja virtual é menor, já que os produtos contêm descrições bem
mais detalhadas disponíveis para o cliente, com imagens, preços e condições de
pagamento bem definidas. Já na loja física, o cliente geralmente precisa chamar um
vendedor para explicar os detalhes dos produtos, havendo a necessidade de mais
vendedores para atender bem a cada cliente que chegar. É bom ressaltar que o
tamanho da equipe de atendimento, tanto em loja física quanto em loja virtual, vai
depender do porte da empresa.
Outra coisa que diferencia muito as lojas físicas das virtuais, é que o alcance
de uma loja virtual é indiscutivelmente maior do que o de uma loja física. Enquanto o
e-commerce pode ser acessado por clientes de todo o país (e até do mundo, desde
que esteja disposto a enviar para outros países), a loja física só consegue vender
para clientes da sua própria cidade, no máximo das cidades vizinhas.
Então com essas informações e diferenças, percebemos que a loja virtual/e-
commerce tem muitas vantagens perante a loja física, tanto no preço, alcance e
atendimento.
2.6 EMPRESAS FÍSICAS E DIGITAIS
As lojas físicas tem um sistema padrão onde o cliente vai até a loja, o atendente
ajuda a pessoa com o que ela precisa, ela vai até o caixa paga o comprou e já está
liberada para ir embora com sua compra, normalmente essas lojas obtém um
estoque de produtos além dos que estão na vitrine e nas prateleiras, nem sempre
neste estoque obtém tudo que você precisa. Nas lojas físicas são necessários vários
funcionários, para caixa, organização, limpeza, segurança, entre outros.
As lojas online funcionam da seguinte forma, o cliente entra no site ou aplicativo
da loja, lá ele pode pesquisar, navegar ou rolar a página principal para baixo,
normalmente na página principal obtém coisas recomendadas para você, o site ou
aplicativo sabe o que recomendar para você por meio de suas pesquisas no google.
Após achar a compra que precisa no site ou aplicativo é só clicar no botão de
compra e seguir os passos que o site e o aplicativo lhe ensina, as opções de
pagamentos de compras são muito variadas, após isso a loja online começa o
processo de envio, onde ele lhe dá uma informação de mais ou menos quando irá
chegar sua compra, algumas lojas permitem o rastreamento da compra.
Lojas que obtêm os dois tipos de venda, tanto online, como físicas, são iguais
às outras em questão de do processo de venda e apenas juntam os dois tipos de
loja tanto física como online.

2.7 E-commerce
Segundo Pate (2021), E-commerce é a abreviação de electronic commerce,
que quer dizer comércio eletrônico, ou seja, vendas pela internet. Trata-se de uma
modalidade de negócio na qual as transações de compra e venda são feitas de
forma totalmente online, além de realizadas por uma única empresa.
E- commerce é uma loja virtual, um site onde permite vendas pela internet. O
cliente acessa a loja por meio de um dispositivo eletrônico (computador, notebook,
smartphone, tablet, entre outros), em qualquer lugar e a qualquer hora do dia,
escolhe o produto, realiza o pagamento via cartão de crédito, boleto ou depósito
bancário e recebe, em um prazo determinado, o produto em casa.
Diferente de uma loja física, o comércio digital funciona somente com o
contato virtual, de forma que o atendimento é conduzido de modo remoto. Ou seja,
todas as dúvidas do cliente são tiradas no próprio site, com a descrição dos
produtos, ou por e-mail. Esta modalidade de comércio tem sido cada vez mais
escolhida pelos brasileiros, que gostam da conveniência de poder comprar na hora
que quiserem, pesquisando preços e produtos.
2.8 PESQUISA
Neste tópico, nosso grupo fez uma pesquisa em campo para ver como as
empresas usam as mídias digitais a seu favor e se o que vendem fisicamente é o
mesmo que virtualmente.
Então decidimos que cada um iria em uma empresa e as que escolhemos
foram estas: Magazine Luiza, Becker e Benoit.
3. ANÁLISE DE RESULTADOS
Por meio das pesquisas percebeu-se que as mídias digitais podem influenciar
positivamente as empresas, em relação ao tempo na conversa com o cliente e na
realização de ações/projetos e na obtenção de resultados. No entanto, ela também
pode causar malefícios nesse relacionamento com o seu cliente, que muitas vezes
pode ser afetado pelo cliente não gostar ou saber utilizar os meios digitais, outro
ponto também é o preço para conseguir demonstrar o seu produto em algum site ou
na televisão, que é o dispositivo que reina atualmente. Outro ponto também é o
acesso limitado aos recursos necessários quanto a utilização dessas mídias digitais,
que pode atrasar os resultados dos negócios daquela empresa.
O lucro é algo muito relevante e pensado em relação a utilização dessas
mídias digitais nas empresas, ainda mais com o cenário caótico que estamos
vivenciando devido a pandemia do coronavírus. Sendo algo que ajuda bastante na
relação com os clientes e na realização de projetos visando o lucro. Conseguindo
um aumento financeiro grande e até melhor do que nas empresas físicas, por meio
de estratégias digitais impossibilitadas nas empresas físicas. Como citado, o e-
commerce é algo utilizado muito pelas empresas para ganhar dinheiro e aumentar
os seus negócios. Outra forma de ganhar dinheiro é por meio do marketing digital,
que aumenta muito a reputação e o reconhecimento das empresas, causando,
posteriormente, um aumento das vendas.
O modo que as empresas utilizam as mídias digitais a seu favor são: Na
criação de sites, que anunciam produtos e deixam os seus produtos à disposição do
cliente para ele poder comprar a qualquer hora do dia. Colocando anúncios em sites
e outros lugares para a divulgação de seus produtos e da própria empresa. O modo
de divulgação das empresas através das mídias digitais é muito associado aos sites
e aparelhos eletrônicos.
A comunicação entre as pessoas que trabalham nas empresas ou com
clientes usando as mídias digitais é alta, com essas novas tecnologias, a
possibilidade de repasse de informações é mais rápida e fácil. As pessoas como
membros da empresa podem utilizar o whatsapp, instagram, facebook, entre outras
formas de reprodução de informação sem sair do lugar. As pessoas ao invés de
lerem um texto podem simplesmente ver um vídeo, a maioria já faz isso. Os chats
das empresas onlines é algo que funciona praticamente 24 horas por dia, podendo
ser muito utilizado para a tiração de dúvidas, entre outras coisas.
Por fim, os resultados que encontramos em nossa pesquisa em campo são
esses: Magazine Luiza: A Magazine Luiza funciona principalmente de maneira
virtual, mas, por outro lado, também utiliza mídias digitais para divulgar seu serviço.
O funcionário A., utiliza um Whatsapp para a empresa, onde consegue atender seus
clientes em até 10 minutos, divulgando seu trabalho e seus produtos, além de ter um
Facebook e um Instagram que utiliza apenas para divulgação.
Lojas Becker: Às Lojas Becker além de funcionar com loja física, também
funciona com lojas virtuais, no formato de e-commerce. Os produtos vendidos nas
lojas virtuais são os mesmos que na loja presencial, além de não terem gastos com
funcionários, impostos e escritórios, logo o preço dos produtos diminui, influenciando
diretamente os consumidores que pagam menos pela mesma qualidade do produto.
Outro ponto de grande impacto é o amplo potencial de marketing que essas
empresas apresentam quando utilizam a loja virtual, uma vez que não limita apenas
um tipo de anúncio, o que ocorre com as lojas físicas (Jornal, propagandas de TV e
panfletos).
Lojas Benoit: Às lojas Benoit, é uma empresa que trabalha com as lojas
presenciais e tanto com as lojas online, ou seja, também conhecido como e-
commerce, já falado no trabalho anteriormente. Nas lojas presenciais é necessário
que normalmente o chefe da empresa esteja nela, juntamente com um grupo de
funcionários não somente para o atendimento dos clientes mas também para
limpeza da loja e dos banheiros, por exemplo. Também é necessário obter alguém
no caixa a trabalho para receber o pagamento dos clientes, entre outras tarefas. Já
nas lojas online não é necessário o pagamento de nenhum funcionário nem
despesas de luz e água por exemplo, além de tudo isso nas lojas online os produtos
vendidos são os mesmos das lojas presenciais apenas diminuindo o preço para
chamar atenção as lojas online com intenção de um dia ter um lucro maior
trabalhando com ela.
Portanto, esta pesquisa nos proporcionou novas informações relevantes às
mídias digitais, seus tipos, o e-commerce, como usam a mídia digital entre outras
coisas. Entendemos mais sobre as mídias digitais e sobre o Marketing digital, seu
principal componente, vendo que não sabíamos o suficiente sobre ele. Enfim,
podemos concluir que as mídias digitais têm seus altos e baixos, e se explorada e
usada de maneira correta pode ser muito benéfica às empresas, como para todos.
Referências Bibliográficas
https://neilpatel.com/br/blog/midia-digital/- Mídia Digital: Entenda o Que é, os
Tipos e Como Usar no Seu Negócio- Por Neil Patel - Em 2021;

https://rockcontent.com/br/blog/publico-alvo/ - Público-alvo: o que é e como

dialogar com quem você precisa - Por Larissa Lacerda - 2020;

https://gdss23.com/midias-digitais/- Mídias digitais: O que são, tipos,

vantagens, como usá-las no seu negócio, e porque usá-las ainda hoje - Por
Guilherme Silva - 2021;

https://bleez.com.br/blog/loja-fisica-e-loja-virtual/Semelhanças e diferenças
entre loja física e loja virtual-Por Bleez- 2017;

http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2001-eso-294.pdf-Estratégia
Competitiva no Mundo Virtual: O Caso Americanas.Com - Por Collis de Montgomery
- Em 1997;

https://sites.ufpe.br/dagi/2020/10/03/midias-digitais/-Mídiasdigitais-Pelo
Diretório acadêmico de gestão de informação - Em maio de 2020;

https://agenciamkb.com.br/2015/04/28/como-surgiram-as-midias-sociais/-
Como surgiram as Mídias Sociais- Por Agenciamkb -Em 28 de abril de 2015.