Bordenave

ÍNDICE

— Prólogo 7
— O meio ambiente social da comunicação... 12
— Do grunhido ao satélite 23
— O ato de comunicar 35
— É impossível não comunicar 50
— Que "significa" isto? 62
— Os dois gumes da linguagem 76
— O poder da comunicação e a comunicação
do poder 92
— Indicações para leitura 102
 PRÓLOGO

É oportuno perguntar-se o que é a comunicação.

A razão da atualidade da questão não é a comu-
mente mencionada, isto é, o enorme desenvolvi-
mento dos meios tecnológicos de comunicação.
A razão é muito mais profunda. Consiste simples-
mente em que, na década de 70, foi descoberto o
"homem social".
As décadas anteriores, particularmente as de
60 e 60, preocuparam-se com o conhecimento
às vezes, com o melhoramento de tudo o que
rodeia o homem. Desenvolveram-se bastante o
planejamento econômico, o urbanismo, o combate
poluição ambiental, a racionalização do trânsito,
on sistemas de comercialização em grande escala.
Mas foi só na década de 70 que se começou
a conceder uma importância concreta ao fato de
o homem ser ao mesmo tempo o produto e o
 criador de sua sociedade e sua cultura. Tomou-se
em conta que ele está rodeado pelo meio ambiente
físico mas, sobretudo, pelo meio ambiente social,
composto por outras pessoas com quem ele
mantém relações de interdependência.
A primeira reação ante a descoberta do homem
social foi aplicar-lhe os modelos mecanicistas e
pragmáticos emergentes das ciências físicas e
naturais. Acontece, porém, que estes modelos
não conceituam adequadamente os mecanismos
e processos de interação psíquica e social pro-
priamente humanos. Conseqüentemente, métodos
e procedimentos de planejamento, organização,
administração, capacitação e t c , aplicados com
a melhor boa vontade, têm produzido formas
manipulatórias e desumanas de trabalhar com
as pessoas.
0 caso da educação é ilustrativo. As escolas,
assim como os cárceres e outras instituições sociais,
organizadas e manejadas segundo modelos espúrios,
não respeitam as características e necessidades
da vida individual e social. Currículos alienados
da realidade (na remota escolinha rural os alunos
estudam a geografia da Europa mas não como
cuidar das plantas); calendários escolares defasados
dos ciclos e ritmos vitais (a época da safra coincide
com o período letivo e muitas crianças faltam
à escola para ajudar seus pais); disciplinas estanques
que dividem em retalhos problemas que aparecem
integrados e globais na vida diária; carteiras escolares
distribuídas em militares fileiras pouco
propícias ao diálogo; estes são alguns dos resulta-
dos do planejamento educativo baseado em
conceitos anacrônicos do homem social.
E a comunicação? Será que o modo de nossa
sociedade usar sua comunicação "social" responde
às necessidades das pessoas reais? Os meios de
comunicação ajudam na tomada de decisões
importantes? Oferecem oportunidades de expressão
a todos os setores da população? Fornecem
ocasiões de diálogo e de encontro? Estimulam
o crescimento da consciência crítica e da capaci-
dade de participação? Questionam os regimes
políticos e as estruturas sociais que não respondem
aos anseios de liberdade, convívio, beleza, além
de não satisfazer às necessidades básicas da
população?
Os meios de comunicação, organizados e mane-
jados segundo modelos forâneos verticais e unila-
terais, a não ser raras exceções, parecem procurar
mais o lucro, o prestígio, o poder e o domínio
do que a construção de uma sociedade participa-
tiva, igualitária e solidária, onde as pessoas
realizem plenamente seu potencial humano.
Existe, então, uma defasagem entre a descoberta
do homem social e o conhecimento de como
orientar a vida social em função desse homem.
Mesmo o conhecimento talvez não seja sufi-
ciente.
Sócrates, o filósofo grego, foi sempre tachado
de ingênuo porque afirmava que o conhecimento pontinhos de luz na mente de alguns leitores, ou
da verdade leva à virtude. Basta que uma pessoa aumentar pontinhos já acesos que iluminem
conheça o que é verdadeiro, dizia ele, para que espaços cada vez maiores em suas vidas, os esforços
ela procure viver de acordo com a verdade. do autor e da editora estarão plenamente recom-
Sócrates era mesmo ingênuo. Entretanto, pensados.
ainda continua sendo necessário, embora não
suficiente, conhecer as coisas para melhorá-las.
É claro que, além de conhecê-las, outras coisas
têm que vir — a valorização, a decisão, a ação
coletiva. Mas ainda é certo que o homem precisa
primeiro conhecer como são as coisas para que
se decida a melhorá-las.
Daí a utilidade e atualidade da coleção "Primei-
ros Passos". Processos e questões que antes eram
discutidos só no interior de reduzidos círculos,
favorecidos pelo acesso à instrução intelectual,
são agora postos ao alcance de milhares de pessoas
desejosas de dar os primeiros passos na construção
de um espaço mais amplo para sua inteligência
e sua atividade.
Um melhor conhecimento da comunicação
pode contribuir para que muitas pessoas adotem
uma posição mais crítica e exigente em relação ao
que deveria ser a comunicação na SUA sociedade.
Além disto, a compreensão do fascinante
processo da comunicação pode induzir alguns
a gozar mais das infinitas possibilidades, gratuitas
e abertas, deste dom que temos de nos comunicar-
mos uns com os outros.
Se este pequeno livro consegue acender alguns

O MEIO AMBIENTE SOCIAL
DA COMUNICAÇÃO
• Tarde de jogo decisivo no gigantesco estádio.
Os gritos de milhares de torcedores levam caloroso
apoio aos jogadores. Com fundo de tambores,
rojões e foguetes, agitam-se as bandeiras multico¬
loridas nas arquibancadas. Os alto-falantes infor-
mam a composição dos times e as eventuais
substituições. Enxames de radinhos de pilha
colados aos ouvidos formam um zumbido constante
que vira pandemônio quando estoura um gol. Os
refletores do estádio e os sinais luminosos do
placar eletrônico dão uma atmosfera circense
ao espetáculo. Na tribuna de honra as autoridades
trocam comentários com os convidados especiais.
Dúzias de repórteres e fotógrafos acompanham
os lances da partida, enquanto rádio e televisão
levam a milhões de pessoas no país inteiro as
emoções da grande festa popular.
• Primeiro dia de sessões da Câmara dos Depu-
tados após o recesso de Natal. As cadeiras,
normalmente vazias, estão todas ocupadas.
Vota-se hoje o audacioso projeto de reforma
agrária apresentado pela oposição. O futuro de
milhões de agricultores e suas famílias depende
do entrechoque das argumentações, da influência
dos grandes interesses, das lealdades manipuladas,
da coragem de alguns e da esperteza de outros.
Grupos antagônicos de latifundiários, estudantes,
agricultores, bóias-frias e intelectuais lotam as
galerias. Escutam-se, lá fora, os gritos de populares
não admitidos no recinto. O policiamento é
ostensivo e a tensão no ar é quase tangível.
Jornalistas amontoam-se nos lugares reservados
para a imprensa. Câmaras de televisão focalizam
os atores principais do confronto. A presidência
da mesa abre os trabalhos. Microfones e alto-
falantes amplificam as intervenções. O debate
esquenta. Aplausos e vaias nas galerias obrigam
o Presidente a fazer soar a campainha. Desde
seus lares, os habitantes do país acompanham
o dramático funcionamento da democracia.
• É sábado e a feira livre do bairro está no
momento de máxima atividade. Os feirantes —
brasileiros, portugueses, italianos — chamam a
atenção dos fregueses para os seus preços, escritos
com giz nas tabuletas para poder mudá-los
quando convier. As donas-de-casa, assustadas
pelos preços sempre em aumento, barganham
com insistência. Velhos cavalheiros de bermuda
carregam sacolas e olham as empregadinhas
rebolantes. Senhoras de todas as idades, umas
de short, outras elegantes, algumas grávidas,
manuseiam chuchus, cheiram peixes, escolhem
laranjas, comentam os preços com as demais
freguesas. Inspetores da fiscalização passeiam
devagar entre as barracas com ares de importância.
Barulhentos carrinhos "made in favela", empurra-
dos por rapazolas, transportam as compras das
"madames". Vizinhos do mesmo prédio encon-
tram-se e batem um papinho, interrompendo o
trânsito de pessoas e carrinhos entre as barracas.
Mendigos esperam conversando o fim da feira
para catar os ingredientes de seu almoço.
• Hora da novela no lar dos Azevedo. Toda a
família está na sala, amontoada em sofás, cadeiras
e almofadas. As empregadas olham em pé desde
a porta da copa. Uma das filhas tenta conversar
com a mãe e é interrompida pelo " S h h h h ! ! ! "
de todos os presentes. Chegam uns amigos e
imediatarne«te são silenciados e acomodados.
Nos momentos críticos pode-se escutar o vôo
de uma mosca, tal é o silêncio dos narcotizados.
Nesta sala, no apartamento vizinho, em todos os
apartamentos do prédio, em todos os prédios
da cidade e em todas as cidades do país, todo
o mundo está preso aos infortúnios da coitada
Heloísa, abandonada pelo marido por sua
melhor amiga.
Episódios como estes constituem o meio
ambiente social da comunicação.
A comunicação está presente no estádio de
futebol, na Câmara dos Deputados, na feira livre
e na reunião familiar.
No estádio de futebol, a comunicação aparece
nos gritos da torcida, nas cores das bandeiras,
nos números das camisetas dos jogadores, nos
gestos, apitadas e cartões do juiz e dos bandei¬
rinhas, no placar eletrônico, nos alto-falantes
e radinhos de pilha, nas conversas e insultos dos
torcedores, em seus gritos de estímulo, no trabalho
dos repórteres, radialistas, fotógrafos e operadores
de TV. O próprio jogo é um ato de comunicação.
Dias antes já tinha provocado dúzias de mensagens
e durante dias a fio ele continuará sendo objeto
de comunicação nos botequins, nos escritórios,
nas fábricas, nos rádios e jornais.
Na Câmara dos Deputados, a comunicação é
a essência mesma de seu funcionamento. Tudo
nela foi construído e organizado para fornecer
um ambiente adequado à comunicação, desde a
forma especial do grande recinto, passando pela
posição da mesa e das cadeiras, o acesso aos micro-
fones, o tabuleiro de cômputo dos resultados das
votações, até a presença de taquígrafos e distri-
buidores de discursos. Todo um complexo sistema
de normas e de códigos disciplinam a comunicação
parlamentar para o cumprimento da função
legislativa.
A feira de bairro é um ambiente social não
estruturado de comunicação, já que sua função
básica é a comercialização de produtos. Entretanto,
esta função não poderia ser cumprida sem a
comunicação: a exibição de produtos e seus preços,
a barganha pela qual vendedores e compradores
chegam a um acordo, a própria fixação dos preços
e sua modificação durante a feira, são todos atos
de comunicação. Mas a feira não é só um mercado
de produtos, É também um lugar de encontro.
Habitantes do mesmo prédio, que mal se cumpri-
mentam nos elevadores, entretêm-se em demoradas
conversas no informal ambiente da feira de seu
bairro.
Na hora da novela, as pessoas se "incomunicam"
entre si para comunicar-se com a fantasia. A TV
já foi chamada de "magia a domicílio", por seu
poder de transportar as pessoas a outros mundos
onde a rotina e o cansaço cedem lugar à aventura
e à emoção. A família reunida para ver a novela
constitui um dos microambientes da comunicação,
como o são também o papo no escritório, a
festinha de aniversário, o casamento, o velório e
o piquenique, o mutirão e a missa. Milhões destes
microambientes formam o macroambiente social
da comunicação.
Então, a comunicação não existe por si mesma,
como algo separado da vida da sociedade. Socie-
dade e comunicação são uma coisa só. Não poderia
existir comunicação sem sociedade, nem sociedade
sem comunicação. A comunicação não pode ser
melhor que sua sociedade nem esta melhor que
sua comunicação. Cada sociedade tem a comuni-
cação que merece. "Dize-me como é a tua comuni-
cação e te direi como é a tua sociedade."
Comunicação e socialização
Lembre-se o leitor como se fez gente: sua casa,
seu bairro, sua escola, sua patota. A comunicação
foi o canal pelo qual os padrões de vida de sua
cultura foram-lhe transmitidos, pelo qual aprendeu
a ser "membro" de sua sociedade — de sua família,
de seu grupo de amigos, de sua vizinhança, de
sua nação. Foi assim que adotou a sua "cultura",
isto é, os modos de pensamento e de ação, suas
crenças e valores, seus hábitos e tabus. Isto não
ocorreu por "instrução", pelo menos antes de ir
para a escola: ninguém lhe ensinou propositada-
mente como está organizada a sociedade e o que
pensa e sente a sua cultura. Isto aconteceu indire-
tamente, pela experiência acumulada de numerosos
pequenos eventos, insignificantes em si mesmos,
através dos quais travou relações com diversas
pessoas e aprendeu naturalmente a orientar seu
comportamento para o que "convinha". Tudo
isto foi possível graças à comunicação. Não foram
os professores na escola que lhe ensinaram sua
cultura: foi a comunicação diária com pais, irmãos,
amigos, na casa, na rua, nas lojas, no ônibus, no
jogo, no botequim, na igreja, que lhe transmitiram,
menino, as qualidades essenciais da sociedade
e a natureza do ser social.
Contrariamente, então, ao que alguns pensam,
a comunicação é muito mais que os meios de
comunicação social. Estes meios são tão poderosos
e importantes na nossa vida atual que às vezes
esquecemos que representam apenas uma mínima
parte de nossa comunicação total.
Alguém fez, uma vez, uma lista dos atos de
comunicação que um homem qualquer realiza
desde que se levanta pela manhã até a hora de
deitar-se, no fim do dia. A quantidade de atos de
comunicação é simplesmente inacreditável, desde
o "bom-dia" à sua mulher, acompanhado ou não
por um beijo, passando pela leitura do jornal, a
decodificação de número e cores do ônibus que
o leva ao trabalho, o pagamento ao cobrador, a
conversa com o companheiro de banco, os
cumprimentos aos colegas no escritório, o trabalho
com documentos, recibos, relatórios, as reuniões
e entrevistas, a visita ao banco e as conversas com
seu chefe, os inúmeros telefonemas, o papo
durante o almoço, a escolha do prato no menu, a
conversa com os filhos no jantar, o programinha
de televisão, o diálogo amoroso com sua mulher
antes de dormir, e o ato final de comunicação
num dia cheio dela: "boa-noite".
A comunicação confunde-se, assim, com a
própria vida. Temos tanta consciência de que
comunicamos como de que respiramos ou andamos.
Somente percebemos a sua essencial importância
quando, por um acidente ou uma doença, perde-
mos a capacidade de nos comunicar. Pessoas que
foram impedidas de se comunicarem durante
longos períodos, enlouqueceram ou ficaram
perto da loucura.
A comunicação é uma necessidade básica da
pessoa humana, do homem social.
Os meios em nossas vidas
Estudos feitos durante greves de jornais demons-
traram a intensidade dos sentimentos de privação
e frustração que se desenvolvem quando a leitores
habituados lhes falta a leitura diária. Pesquisas
junto a telespectadores indicaram que a televisão
em geral, e as telenovelas em particular, exercem
uma série de influências sobre eles, algumas
"positivas" e outras "negativas".
Destas investigações, bem como da experiência
da qualquer um de nós, depreende-se a idéia de
que os meios desempenham certas funções
importantes na vida das pessoas.
No caso do jornal, além das funções de tipo
"racional", como a provisão de informação (notí-
cias, anúncios etc), o jornal satisfaz necessidades
"não racionais", como o fornecimento de contatos
sociais e, indiretamente, de prestígio social. A
estas funções agrega-se uma de proporcionar
"segurança" aos leitores num mundo sempre
perturbado, e uma função "ritualista" ou quase
compulsiva para as pessoas que lêem o jornal
sempre na mesma hora, no mesmo lugar e na
mesma seqüência.
Outros meios, como o rádio, mostraram desem-
penhar ainda .o papel de "companhia", particular-
mente para pessoas solitárias.
0 rádio e a TV, além de difundirem notícias,
diversão e publicidade, cumprem uma função
social de "escape", oferecendo uma compensação
relaxante para o crescente "stress" da vida
moderna. As revistas populares cumprem mais
ou menos a mesma função, especialmente as que
contêm romances e fotonovelas.
Para muitos leitores e telespectadores, os meios
respondem também a suas aspirações de mobili-
dade social. Talvez por esta razão, os recortes
de revistas que cobrem as paredes dos favelados
raramente contêm cenas de pobreza e opressão e
sim de mansões de luxo, pessoas bem vestidas,
personagens aparentemente bem-sucedidos, como
astros de cinema, cantores e estrelas de futebol.
Os criadores de telenovelas parecem ter chegado
a conclusão semelhante, daí por que os ambientes
em que ocorrem seus melodramas refletem gostos
de classe média para cima.
As telenovelas, aliás, são formas de comunicação
com um complexo papel social. Para alguns, elas
constituem oportunidades de catarse emocional,
isto é, uma ocasião para experimentar surpresas,
alegrias, sofrimentos e até para dar vazão a senti-
mentos agressivos. A identificação do ouvinte
com os personagens e suas alegrias e sofrimentos
parece produzir uma sensação positiva, já que
significa compartilhar os próprios problemas
com alguém mais importante. 0 sucesso obtido
pelos personagens parece cumprir a função de
compensar e aliviar carências e fracassos dos
ouvintes. Assim, uma mulher cuja filha abandonou
o lar para casar-se com um homem que está ausente
todas as noites, assiste a novelas que pintam
uma vida familiar feliz e uma esposa bem-sucedida.
As telenovelas são também escutadas como
fonte de orientação e conselho: "Se você assiste a
novelas e algo acontece em sua própria vida —
afirmam alguns telespectadores — você sabe o que
fazer porque já viu algo semelhante na novela."
Há pessoas que resolvem fazer regime porque
viram um personagem de novela fazendo regime.
Outras aceitam a situação em que se encontram
lembrando que, numa certa novela, o personagem
fez isto mesmo e se deu bem.
Importantes como eles são, é um erro, porém,
considerar os meios de comunicação social como
representando o maior vulto na comunicação
global da sociedade. Uma maior proporção desta
acontece na vida familiar e de relação diária entre
as pessoas, no trabalho, na recreação, no comércio
e no esporte.
A comunicação interpessoal, característica da
sociedade tradicional, que muitos pensavam que
seria suplantada pela comunicação impessoal
dos meios eletrônicos, hoje está de novo em
ascenso, talvez como uma reação contra a massi-
ficação e o comercialismo dos meios de massa.
Mas a razão mais provável da revalorização do
colóquio, do encontro, do bate-papo, talvez seja
porque o homem-indivíduo está encontrando sua
identidade verdadeira de homem-social. No seio
do associativismo em ascensão e da luta pelo
fortalecimento da "sociedade civil", o homem
está reaprendendo a comunicação pessoa a pessoa.
DO GRUNHIDO AO SATÉLITE
Assim como cresce e se desenvolve uma grande
árvore, a comunicação evoluiu de uma pequena
semente — a associação inicial entre um signo e um
objeto — para formar linguagens e inventar meios
que vencessem o tempo e a distância, ramificando-
se em sistemas e instituições até cobrir o mundo
com seus ramos. E não contente em cobrir o
mundo, a grande árvore já começou a lançar
seus brotos à procura das estrelas.
A comunicação humana tem um começo bastante
nebuloso. Realmente não sabemos como foi que
os homens primitivos começaram a se comunicar
entre si, se por gritos ou grunhidos, como fazem
os animais, ou se por gestos, ou ainda por combi-
nações de gritos, grunhidos e gestos.
Durante bastante tempo discutiu-se a origem
da fala humana. Alguns afirmavam que os primeiros
 sons usados para criar uma linguagem eram
imitações dos sons da natureza: o cantar do
pássaro, o latido do cachorro, a queda d'água, o
trovão. Outros afirmavam que os sons humanos
vinham das exclamações espontâneas como o
" a i " da pessoa ferida, o " a h " de admiração, o
"grrr" da fúria.
Nada impede que se pense também que o
homem primitivo usasse sons produzidos pelas
mãos e os pés, e não só pela boca. Poderia ainda
ter produzido sons por meio de objetos, como
pedras ou troncos ocos.
Qualquer que seja o caso, o que a história
mostra é que os homens encontraram a forma
de associar um determinado som ou gesto a um
certo objeto ou ação. Assim nasceram o signo, isto
é, qualquer coisa que faz referência a outra coisa
ou idéia, e a significação, que consiste no uso
social dos signos. A atribuição de significados a
determinados signos é precisamente a base da
comunicação em geral e da linguagem em particular.
Outra grande invenção humana foi a gramática,
isto é, o conjunto de regras para relacionar os
signos entre si. As regras de combinação são
necessárias pela seguinte razão: se o homem possui
um repertório de signos, teoricamente poderia
combiná-los de infinitos modos. Se cada pessoa
combinasse seus signos a seu modo, seria muito
difícil comunicar-se com os outros. Graças à
gramática, o significado já não depende só dos
signos mas também da estrutura de sua apre-
sentação. É por isto que não é a mesma coisa
dizer: " U m urso matou meu pai", que dizer:
"Meu pai matou um urso."
De posse de repertórios de signos, e de regras
para combiná-los, o homem criou a linguagem.
Eventualmente os homens aprenderam a distin-
guir modos diversos de usar a linguagem: modo
indicativo, declarativo, interrogativo, imperativo,
traduzindo as diferentes intenções dos interlo-
cutores.
Compreendeu-se que, na linguagem, algumas
palavras tinham a função de indicar ação, outras
de nomear coisas, outras de descrever qualidades
ou estados das coisas etc. Evidentemente, quando
criaram a linguagem, os homens primitivos não
imaginavam que estas funções algum dia recebe-
riam os nomes de verbo, substantivo, adjetivo,
advérbio etc.
Vencer o tempo e a distância
Parece haver poucas dúvidas de que a primeira
forma organizada de comunicação humana foi a
linguagem oral, quer acompanhada ou não pela
linguagem gestual.
A linguagem oral, entretanto, sofre de duas
sérias limitações: a falta de permanência e a falta
de alcance. Daí o fato de que os homens tenham
apelado a modos de fixar seus signos e a modos
de transmiti-los a distância.
Para fixar seus signos o homem utilizou primeiro
o desenho e mais tarde a linguagem escrita.
Desenhos primitivos, pintados por homens da
era Paleolítica (entre 35 000 e 15 000 anos antes
da era cristã), foram achados em cavernas como
as de Altamira, Espanha, e Dordogne, França.
Ali se observam cenas de caça envolvendo animais
e pessoas. Não se sabe se o propósito destas figuras
era mágico, estético ou simplesmente expressivo
ou comunicativo.
Os egípcios, cerca de 3 000 anos antes de Cristo,
representavam aspectos de sua cultura por meio
de desenhos e gravuras colocados nas casas,
edifícios e câmaras mortuárias.
Para resolver o problema do alcance, o homem
inicialmente apelou a signos sonoros e visuais, tais
como o tantã, o berrante, o gongo, os sinais de
fumaça. Mas uma solução mais decisiva foi encon-
trada com a invenção da escrita, lá pelo século IV
antes de Cristo. As mensagens escritas, com efeito,
podem ser transportadas a qualquer distância.
A linguagem escrita evoluiu a partir dos pictogra-
mas, signos que guardam correspondência direta
entre a imagem gráfica (desenho) e o objeto repre-
sentado. O desenho de uma mulher significava isso
mesmo, mulher; o desenho de um sol significava o
sol, e assim por diante. Os hieróglifos do antigo
Egito são um exemplo da escrita pictográfica.
Chegou um momento em que o homem sentiu-se
demasiadamente limitado pela necessidade de que a
cada signo correspondesse um objeto. Passou
então a usar signos não para representar objetos,
mas para representar idéias. Assim, para indígenas
da América do Norte a figura de um pássaro
voando significava "pressa", e a paz era represen-
tada por um cachimbo. Os antigos egípcios
representavam a alma por meio de um pássaro
com cabeça de homem. Este tipo de escrita recebeu
o nome de ideográfica, e dela são exemplos o
chinês e o japonês.
A escrita inicialmente seguia a mesma seqüência
que a língua falada. Nos primeiros pictogramas e
ideogramas a seqüência dos signos reproduzia
a cronologia dos eventos narrados. Se um caçador
jejuava, logo depois reunia suas armas e mais tarde
matava um animal, estes eventos sucessivos seriam
desenhados em tal ordem.
Um grau ainda maior de liberdade foi alcançado
quando os homens perceberam que as palavras
ou os nomes de objetos compunham-se por
unidades menores de som (fonemas), e que, por
conseguinte, os signos podiam representar estas
unidades de som e não mais objetos ou idéias.
Esta descoberta serviu de base para a escrita
chamada fonográfica, onde os signos representam
sons. Os sons elementares são combinados em
seqüências de diversos comprimentos para
representar idéias.
O fato de os signos gráficos passarem a represen-
tar unidades de som menores que as palavras deu
nascimento ao conceito de letras, tais como A, B,
C etc. Com estas letras constituíram-se os alfabetos,
onde cada letra representa um certo som.
Isto era o que se necessitava para facilitar um
maior alcance da linguagem escrita, pois qualquer
pessoa podia aprender a combinar os sons sem ser
obrigado a conhecer as equivalências dos signos
gráficos com idéias e objetos determinados.
O que faltava para conquistar a distância era um
meio de transportar signos mais prático que as
pedras e os pergaminhos de couro. Os chineses
parecem ter sido os primeiros a inventar o papel
e também os tipos de imprensa móveis. Os tipos
usados pelos "chineses eram feitos de barro cozido,
de estanho, de madeira e de bronze.
Apesar de existirem alfabetos, por muitos
séculos a cultura transmitiu-se oralmente, por meio
da linguagem falada, e visualmente, por meio
das imagens. O uso de imagens para a difusão
da cultura — que muitos consideram um fenômeno
moderno — é realmente muito antigo. Lembremo-
nos, por exemplo, que durante a Idade Média
o povo não tinha acesso à linguagem escrita (restri-
ta aos monges e às pessoas letradas), mas os vitrais
das catedrais comunicavam-lhe, através de colori-
das imagens, toda a história sagrada sobre a qual
fundamentava-se sua fé religiosa e grande parte
de sua cultura.
Os meios de comunicação
Paralelamente à evolução da linguagem, desen-
volveram-se também os meios de comunicação.
Gutenberg inventou a tipografia, e o papel
aperfeiçoou-se fazendo-se mais resistente e mais
leve, de modo que os livros, antes copiados
laboriosamente a mão pelos monges amanuenses,
puderam ser impressos repetidamente em muitos
exemplares. A indústria gráfica associou-se a
invenções da mecânica, da química, da eletrônica
etc, até chegar hoje às impressoras computadori-
zadas, capazes de receber sinais transmitidos por
satélites e imprimir edições inteiras de jornais
em vários países ao mesmo tempo.
A invenção da fotografia teve um impacto muito
mais forte sobre o desenvolvimento da comunica-
ção visual do que normalmente se pensa. Ela
possibilitou a ilustração de livros, jornais e
revistas; inspirou o cinema, primeiro mudo, mais
tarde sonoro; aliada à eletrônica, culminou na
transmissão das imagens via televisão.
0 alcance da comunicação foi assegurado de
maneira definitiva pela invenção dos meios
eletrônicos que aproveitam diversos tipos de
ondas para transmitir signos: o telégrafo, o telefone,
o rádio, a televisão e, finalmente, o satélite.
O domínio das ondas eletromagnéticas pelo
homem reduziu o tamanho do mundo e o trans-
formou numa "aldeia global". Se alguns anos
atrás uma notícia precisava 4 meses para chegar
da Europa à América do Sul, hoje não demora
mais que segundos.
A influência social dos meios aumentou na
medida de sua penetração e difusão. As técnicas
de impressão aperfeiçoadas permitiram o uso de
várias cores, tiragens de milhões, formatos originais
em jornais, revistas, livros, folhetos e cartazes.
0 rádio estendeu a voz do homem através de
montanhas e desertos, até os lares mais humildes
e isolados. 0 cinema, ao incorporar o som e a cor,
ao ampliar a tela e empregar lentes especiais,
oferece uma expressão cada dia mais fiel da
realidade. A televisão juntou o alcance geográfico
do rádio às potencialidades visuais do cinema e se
converteu numa "magia a domicílio".
A ciência e a tecnologia da comunicação produ-
zem constantemente inovações cada vez mais
sofisticadas. A vinculação dos meios de comunica-
ção com os de processamento de dados gerou uma
nova ciência: a informática. A invenção dos
microcomputadores promete colocar ao alcance
de qualquer pessoa os recursos informativos de
centenas de bancos de dados distribuídos em
todos os países. A teleconferência, pela qual
pessoas localizadas em diferentes cidades podem A comunicação orientando os comportamentos.
conversar simultaneamente, vendo-se mutuamente
nas telas e trocando informações escritas ou gráfi-
cas, é apenas um dos numerosos milagres da
telemática. 0 vídeo-teipe e o vídeo-disco são já
realidades que só esperam o barateamento dos
custos para se popularizarem. A câmara fotográfica
de revelação instantânea já é utilizada por milhões
de pessoas.
A indústria da comunicação
Ora, para explorar comercialmente as capacidades
tecnológicas dos meios de comunicação, organiza-
ram-se empresas jornalísticas, editoriais e teledi¬
fusoras. Para colher o material que elas necessitam,
formaram-se agências noticiosas, como a Reuter,
da Inglaterra, a France Press, da França, e a Asso-
ciated Press e United Press, dos Estados Unidos.
Para construir a infra-estrutura física necessária
à transmissão massiva de mensagens, criaram-se
empresas fabricantes de aparelhos emissores,
transmissores e receptores, assim como de satélites
e outros materiais. A indústria da comunicação
passou à casa dos bilhões de dólares e transnacio¬
nalizou-se, instalando fábricas e conquistando
mercados em todos os continentes.
Ao mesmo tempo que os engenheiros eletrônicos
aperfeiçoavam as capacidades técnicas dos meios
de comunicação, conhecido como "hardware"
ou equipamento pesado, psicólogos, sociólogos,
politicólogos e comunicólogos de todo o mundo
desenvolveram a arte da elaboração das mensagens,
pesquisando as condições ótimas de percepção,
decodificação, interpretação e incorporação de
seus conteúdos.
Pela prática profissional, pela pesquisa e pela
competição recíproca, melhoram-se constantemen-
te a redação de notícias e artigos, a elaboração
de programas de rádio e TV, a preparação de
anúncios publicitários e a produção de filmes e
videocassetes.
Paralelamente, deu-se um fenômeno interessante:
a utilização dos meios de comunicação como parte
do processo educativo formal e não-formal. No
mundo inteiro a rádio e a TV, e mais recentemente
os microcomputadores, passaram a formar parte
da bagagem instrumental da chamada Tecnologia
Educativa.
Este processo de desenvolvimento de aparelhos
("hardware") e das técnicas de programação e
produção ("software") foi acompanhado de um
tremendo aumento de influência e poder da
comunicação na sociedade. O impacto dos meios
sobre as idéias, as emoções, o comportamento
econômico e político das pessoas, cresceu tanto
que se converteu em fator fundamental de poder
o de domínio em todos os campos da atividade
humana.
 A chamada "indústria cultural", isto é, a explo-
ração comerciai dos recursos da comunicação,
tornou-se uma das mais atraentes inversões de
capital e, conseqüentemente, grandes corporações
multinacionais passaram a ser proprietárias de
redes de comunicação e de empresas que manufa-
turam equipamentos para as mesmas.
A comunicação elevou-se ao nível de um dos
grandes problemas políticos do mundo, até o ponto
de obrigar a UNESCO a criar uma Comissão de
Estudo dos Problemas da Comunicação, com 16
membros, presidida por um ex-Prêmio Nobel da Paz,
bem como a preocupar-se com o estabelecimento
de uma Nova Ordem Mundial da Informação.
Dentro de cada nação, o controle da comuni-
cação adquiriu suma importância, visto que ela
pode estabilizar ou desestabilizar governos. A
UNESCO iniciou uma campanha mundial para
conseguir que cada país tenha sua Política Nacional
de Comunicação, provocando com isto o antago-
nismo das associações internacionais de proprietá-
rios de meios de comunicação social.
Assim se desenvolveu a grande árvore da comu-
nicação. Começou com os grunhidos e os gestos
dos poucos homens recém-emergidos da animali-
dade original, evoluiu e se enriqueceu em seu
conteúdo e em seus meios, ganhando cada vez
maior permanência e alcance, aumentando sua
influência nas pessoas e, através delas, incidindo
na cultura, na economia e na política das nações.
O ATO DE COMUNICAR
• O velho artesão de Petrolina mostra a seu
filho como se faz uma carranca de barro. O menino
pega um pouco de barro e tenta fazer o mesmo
que viu fazer. O menino pergunta, o velho respon-
de. O velho corrige, aprova, mostra. Meses depois,
o menino leva para a feira seus primeiros trabalhos
de artesão.
• A peça vai começar no teatro lotado. O ator
maquila-se no camarim. A cortina se levanta.
Cena trás cena, os atores dialogam no palco, a
platéia pendente de suas palavras. O ator diz as
linhas decoradas com tanta sinceridade e senti-
mento como se fossem próprias. O coração do
público se comove e algumas pessoas choram
na platéia. A peça termina com o estrepitar dos
aplausos.
• O famoso locutor de rádio lê no microfone
as notícias nacionais e internacionais. Concentra-se
tanto no roteiro escrito, para não pular palavras,
que não lembra que, nesse momento, mais de
três milhões de pessoas o estão escutando. As
notícias que divulga, porém, afetam as vidas de
muitos ouvintes.
0 que há de comum nestas três situações:
o artesão e seu filho, o ator e sua platéia, o locutor
e seu público?
O que há de comum é que todas as três são
ATOS DE COMUNICAÇÃO.
O que é, então, a comunicação?
Há duas maneiras de definir o que é uma coisa:
enumerar os elementos de que está composta
ou indicar para que serve. Pode-se definir o
automóvel, por exemplo, dizendo que é um con-
junto formado por motor, carroçaria e rodas.
Mas seria ainda melhor defini-lo como um veículo
autopropulsado que serve para transportar pessoas
e coisas de um lugar a outro.
E para que serve a comunicação?
Serve para que as pessoas se relacionem entre
si, transformando-se mutuamente e a realidade
que as rodeia.
Sem a comunicação cada pessoa seria um mundo
fechado em si mesmo. Pela comunicação as pessoas
compartilham experiências, idéias e sentimentos.
Ao se relacionarem como seres interdependentes,
influenciam-se mutuamente e, juntas, modificam
a realidade onde estão inseridas.
De que elementos consta a comunicação?
Analisemos as três situações de comunicação,
acima.
• O artesão ensina seu filho a fazer carrancas
de cerâmica.
Compartilha com ele conhecimentos e
experiência. Ambos usam palavras, gestos,
objetos e movimentos como meio para trocar
suas percepções e intenções. O barro da terra
se transforma em uma nova realidade. Ao
mesmo tempo, o pai e o filho se modificam:
o velho torna-se, mais que pai, mestre; e o
filho converte-se em artesão.
• 0 ator e a platéia se comunicam: o ator
diz suas palavras, faz seus gestos, caminha,
pula, se ajoelha. A platéia, embora não fale
com palavras, o faz com seu silêncio, suas
lágrimas, seus aplausos. O ator e o público se
transformam: o ator sente-se mais seguro,
mais bem compreendido, até mais querido. O
público volta à rotina de sua própria vida com
novas percepções, novas perguntas, às vezes
mais calmo, às vezes mais angustiado. A
realidade social recebe o impacto do teatro:
ela reflete sobre si mesma através do drama e
da comédia representados no palco.
• O locutor de rádio se comunica com o seu
público. Para manter a atenção de seus
ouvintes enquanto transmite os aconteci-
mentos do dia, ele usa, além de suas palavras,
 música e efeitos de som. Um complexo
mecanismo tecnológico — a emissora — leva
suas palavras até milhões de receptores, de
tal modo que as recebam simultaneamente.
Embora os ouvintes não tenham condições
para dialogar com o locutor, como dialogam
o artesão e seu filho, tanto o locutor como
os ouvintes se transformam, mesmo que
imperceptivelmente. E a realidade também
se transforma por efeito da difusão das
notícias.
Quais, então, são os elementos comuns aos
três atos de comunicação?
• Primeiramente, nos três casos temos uma
realidade na qual a comunicação se realiza.
As pessoas não se comunicam num vazio, mas
dentro de um ambiente, como parte de uma
situação, como momento de uma história.
O artesão e seu filho conversam em Petrolina,
no sertão pernambucano, num ambiente de
classe pobre, de gente que vive do artesanato
por gerações, dentro de uma comunidade
que tem uma história, uma tradição, uma
cultura e uma esperança. Tudo isto — o
passado, o presente e o futuro — está presente
no mais simples ato de comunicação. A
realidade influi sobre o comunicar e o comu-
nicar influi sobre a realidade.
• Em segundo lugar, nos três casos há pessoas
que desejam partilhar alguma coisa: conhecimentos
emoções, intormaçoes. Estes são
os interlocutores (os que falam entre si).
Num momento dado cada interlocutor é
fonte de comunicação e noutro é receptor.
• As coisas que se deseja compartilhar é outro
elemento da comunicação, que chamaremos
de mensagem. Inicialmente, as mensagens
vivem apenas na mente (ou no coração) dos
interlocutores. Mas, durante a comunicação,
elas aparecem de modo a que possam ser
ouvidas, vistas e tocadas.
• O quarto elemento viria então a ser a forma
como a mensagem se apresenta: as palavras,
os gestos, os olhares, os movimentos do
corpo. As formas que representam as idéias e
as emoções chamam-se signos. Signo é todo
objeto perceptível que de alguma maneira
remete a outro objeto, toma o lugar de outra
coisa. Se pudéssemos influir diretamente
nas mentes de outras pessoas não precisa-
ríamos de signos para transmitir nossas idéias
e emoções. Mas nem sempre podemos. Daí
a necessidade de "significar" nosso mundo
interior para poder compartilhá-lo com os
demais. Em geral, os signos formam con-
juntos organizados chamados códigos. A
língua portuguesa, o código Morse, os sinais
de trânsito, o sistema Braile para cegos, são
conjuntos organizados de signos.
• O quinto elemento da comunicação seriam os
 meios que os interlocutores utilizam para
levar, suas palavras ou seus gestos às outras
pessoas. O artesão usa o barro, suas mãos,
sua voz, como meios para comunicar seus
conhecimentos ao filho; o ator usa sua voz, o
palco, as luzes da ribalta, a maquilagem, a
música, as roupas especiais; o locutor emprega
sua voz, o roteiro, o disco, a fita gravada, a
emissora de rádio em geral.
Resumindo, os elementos básicos da comuni-
cação são:
• a realidade ou situação onde ela se realiza e
sobre a qual tem um efeito transformador;
• os interlocutores que dela participam;
• os conteúdos ou mensagens que elas compar-
tilham;
• os signos que elas utilizam para representá-los;
• os meios que empregam para transmiti-los.
É importante assinalar que a própria natureza
encarregou-se, durante o longo curso da evolução
de nossa espécie, de nos preparar para a comuni-
cação. Ela nos forneceu os órgãos capazes de criar
signos e também os órgãos que podem recebê-los
e interpretá-los.
Assim, a boca humana é capaz de produzir
infinitas combinações de sons, e o ouvido pode
captar e distinguir milhares dessas combinações.
O rosto, os olhos e as mãos podem mover-se de mil
maneiras para criar gestos expressivos. E os olhos
podem captar esses movimentos, distingui-los e
combiná-los. E por trás de tudo isso está o cérebro
humano, computador de infinita sutileza, que
recebe os sons, os movimentos e as luzes, combina-
os e, apelando à memória de milhões de expe-
riências prévias, interpreta o que estes estímulos
representam para a pessoa.
De posse dos elementos da comunicação, esta-
mos em condições de analisar como funciona este
complexo processo.
•
Ás fases do processo
•
É teórica e praticamente impossível dizer onde
começa e onde termina o processo da comunicação.
Razões internas ou externas podem levar duas
pessoas a se comunicarem. Embora a fase visível
da comunicação possa ser iniciada por uma delas,
sua decisão de comunicar pode ter sido provocada
pela outra, ou por uma terceira pessoa, presente
ou ausente, ou por muitas causas coincidentes.
Não é possível, assim, enumerar as fases de uma
comunicação como se fossem partes de uma
seqüência linear e ordenada. A comunicação, de
fato, é um processo multifacético que ocorre
ao mesmo tempo em vários níveis — consciente,
subconsciente, inconsciente —, como parte
orgânica do dinâmico processo da própria vida.
Qualquer tentativa de "dissecar" o processo
vital da comunicação é um exercício pouco realista,
embora possa ter utilidade didática ou explicativa.
Contudo, podem ser mencionadas algumas
fases que costumam participar do processo da
comunicação. As fases podem se dar em qualquer
ordem, ou simultaneamente, e podem até entrar
em conflito umas com as outras. Vejamos:
• A pulsação vital: A dinâmica interna de
qualquer pessoa está sempre pulsando, ferven-
do, vibrando, como verdadeiro caldeirão vital
onde se encontram em ebulição pensamentos,
lembranças, sentimentos, novas sensações e
percepções, desejos e necessidades. A pulsação
vital ocorre em todo o corpo, mas seu centro
é o cérebro. O organismo humano compor-
ta-se, então, como um sistema aberto em
constante interação consigo mesmo e com o
meio ambiente.
• A interação: A pulsação vital permanente no
interior da pessoa consiste num precário
equilíbrio dinâmico que, para ser mantido,
tem obrigatoriamente de se adaptar ao meio
ambiente físico e social que rodeia o organis-
mo, quer se acomodando a ele, quer tentando
transformá-lo. Em outras palavras, a pessoa
necessita entrar em interação com o meio
ambiente. Ora, uma das maneiras de interagir
com o meio ambiente é a comunicação.
A pessoa emite e recebe mensagens por todos
os canais disponíveis: olhos, pele, mãos,
língua, ouvido. Entretanto, a pessoa não
emite tudo o que ela contém nem recebe tudo
o que a ela vem do meio ambiente. De modo
que outra fase do processo é a seleção.
• A seleção: Deste caldeirão onde fervem as
experiências da pessoa, seus conhecimentos e
crenças, valores e atitudes, signos e capaci-
dades, a pessoa seleciona alguns elementos
que deseja compartilhar com outras pessoas.
Ás vezes esta seleção é provocada por estímu-
los que vêm de fora, outras vezes pela decisão
da própria pessoa de tornar consciente — para
refletir sobre eles — alguns elementos de
seu repertório.
• A percepção: No caso de estímulos que vêm
de fora, o homem "sente" a realidade que o
rodeia por meio de seus sentidos — vista,
ouvido, olfato, tato e paladar —, e assim
percebe as palavras, gestos e outros signos
que lhe são apresentados.
• A decodificação: Percebidos os signos, a
pessoa tem que determinar o que eles repre-
sentam, a que código pertencem. Como o
artesão e seu filho pertencem ambos à mesma
cultura — a nordestina —, os signos que eles
usam têm o mesmo significado para os dois.
De fato, eles usam o mesmo código: para
falar, usam o idioma português (com suas
variações regionais e locais); para gesticular,
usam os gestos que aprenderam de seus
 antepassados. Então, tão logo o filho percebe
as palavras e os gestos de seu pai, ele os
decodifica, isto é, para cada signo, encontra,
na sua memória, um objeto ou idéia corres-
pondente.
• A interpretação: Às vezes, entretanto, mesmo
que o filho decodifique as palavras e os
gestos do pai, não entende claramente o
sentido ou o significado da mensagem. O que
ele entende é diferente do que o pai pretendia
que entendesse. "Pai, não estou entendendo
o que o senhor quer que eu faça." Além da
decodificação, então, vem outra fase, a de
interpretação, que consiste em compreender
não apenas o que cada palavra significa, mas
o que a mensagem inteira pretende dizer.
A interpretação exige que se coloque a
mensagem em um contexto, que se a compare
com outros elementos do repertório e com
o conhecimento que se tem das intenções
do interlocutor. Qualquer pessoa, por exem-
plo, pode decodificar as palavras ser-ou-não-
ser-essa-é-a-questão; porém, quantas pessoas
interpretam o verdadeiro significado da
frase: "Ser ou não ser, essa é a questão"?
• A incorporação: Se a mensagem é interpre-
tada de uma maneira tal que a pessoa não
se considera ameaçada em seu sistema de
idéias, valores e sentimentos, a mensagem é
facilmente incorporada ao repertório ou
acervo. A flexibilidade mental do receptor,
sua mente aberta ou fechada, seu nível de
tensão ou ansiedade, sua segurança ou auto-
confiança e t c , intervêm na aceitação ou
rejeição da mensagem. Às vezes a incorpo-
ração é só parcial e uma parte da mensagem
é rejeitada.
• A reação: Os resultados da incorporação da
mensagem na dinâmica mental própria do
receptor podem ser claramente visíveis, como
quando a pessoa, considerando-se insultada
pela mensagem, agride seu interlocutor.
Mas, às vezes, a transformação provocada
pela mensagem é puramente interna. Quando
o ator no teatro consegue emocionar sua
platéia, pode aparecer externamente pouca
demonstração de que internamente ela
esteja comovida.
As funções da comunicação
O sistema de signos que o homem criou para sua
comunicação não é um conjunto mecânico de
peças que se armam como um quebra-cabeças
seguindo normas de engenharia da linguagem.
A comunicação é um produto funcional da
necessidade humana de expressão e relaciona-
mento. Por conseguinte, ela satisfaz uma série de
funções, entre as quais as que se seguem:
— Função instrumental: satisfazer necessidades
materiais ou espirituais da pessoa.
Exemplos: "Eu quero isto", "Tenho fome",
"Estou caindo", "Preciso um conselho seu",
"Ajude-me a resolver este problema".
— Função informativa: apresentar nova infor-
mação.
Exemplos: "Tenho algo para te dizer", "Aten-
ção! O Conselho de Segurança da ONU votou
10 contra 1 . . . " .
— Função regulatória: controlar o compor-
tamento de outros.
Exemplos: "Faça como eu lhe digo", "Será
que tenho que repetir a mesma coisa para
você um milhão de vezes? Obedeça a lei".
— Função interacional: relacionar-se com outras
pessoas.
Exemplos: "Você e eu vamos tomar conta
disso t u d o " , " E u amo você".
— Função de expressão pessoal: identificar
e expressar o " e u " .
Exemplos: "Sou contrário aos regimes de
direita", "Eu amo a liberdade mas também
defendo a justiça social".
— Função heurística ou explicativa: explorar
o mundo dentro e fora da pessoa.
Exemplos: "Pai, por que a lua muda de
tamanho? " , "Como é que a criança aprende
a falar?".
— Função imaginativa: criar um mundo próprio
de fantasia e beleza.
Exemplos: "Vamos fazer de conta que
"Havia uma vez um rei . . . " , " 0 que eu
faria se ganhasse na loteria esportiva?".
Outra função da comunicação é indicar a quali-
dade de nossa participação no ato de comunicação:
que papéis tomamos e impomos aos outros, que
desejos, sentimentos, atitudes, juízos e expecta-
tivas trazemos ao ato de comunicar.
E a comunicação deve fazer tudo isto ao mesmo
tempo, de maneira tal que o que se está dizendo
coincida com a forma com que se diz e com o
contexto social em que se fala. A comunicação
não apresenta uma pilha de signos e símbolos,
senão um "discurso", isto é, uma obra de sentido
e de coerência que somente nós, homens, podemos
construir.
As qualidades únicas da comunicação humana
destacam-se quando a comparamos com a comu-
nicação animal. Porque os animais também pos-
suem signos, órgãos emissores e órgãos receptores.
Mas os signos animais não foram criados delibe-
rada e arbitrariamente como foram criados os
signos humanos. Aqueles formam parte automática
do equipamento genético da espécie. Como tais,
eles não mudam nunca. O cachorro de Cleópatra
no antigo Egito latia da mesma maneira e nas
mesmas circunstâncias em que late hoje o cachorro
de Elizabeth Taylor em Hollywood. Tampouco
os animais inventam signos novos ou modificam
o significado dos antigos.
É que os signos dos animais parecem ser mais
sinais que signos: eles indicam reações a estímulos
presentes ou lembrados. Os animais se comunicam
da mesma maneira instintiva com a qual cons-
troem seus ninhos, fogem dos perigos e copulam
para reproduzir sua espécie.
Daí que a comunicação animal carece do poten-
cial de beleza e de paixão que o homem coloca
em suas mensagens. Beethoven, surdo, com-
pondo sua Sonata Patética para expressar a
tormenta que rugia em sua alma desesperada,
é um fenômeno exclusivamente humano. Como
é unicamente humana a despedida do Coronel
Moscardó de seu filho refém, que seria fuzilado
se o pai não entregasse o Alcázar de Toledo,
durante a Guerra Civil Espanhola:
perguntou o Coronel. 'Nada', respondeu o
filho, 'Eles dizem que me matarão se o Alcázar
não se render'. 'Se for verdade', replicou o
Coronel Moscardó, 'encomenda a tua alma a
Deus, grita 'Viva Espanha' e morre como um
herói. Adeus, meu filho, um derradeiro beijo.'
'Adeus, meu pai', respondeu Luis, 'um beijo
bem grande'. Candido Cabello voltou ao tele-
fone e o Coronel Moscardó anunciou-lhe que
não precisava de prazo para decidir. ' 0 Alcázar
jamais se renderá', declarou antes de desligar
o telefone. Luis Moscardó foi morto a 23
de agosto."
(A Guerra Civil Espanhola, por Hugh Thomas,
Editora Civilização Brasileira, 1964, p. 244).

"Candido Cabello, chefe da milícia em Toledo,

telefonou ao Coronel Moscardó dizendo-lhe
que se não entregasse o Alcázar dentro de dez
minutos, ele, Cabello, matar-lhe-ia o filho,
Luis Moscardó, a quem havia capturado naquela
manhã. 'E para que veja que é verdade, ele
próprio vai falar-lhe', acrescentou Candido
Cabello. Então Luis Moscardó disse ao telefone
a palavra 'Papai'. 'Que se passa, meu filho?',

É IMPOSSÍVEL NÃO COMUNICAR
É necessário compreender que a comunicação
não inclui apenas as mensagens que as pessoas
trocam deliberadamente entre si. Além das mensa-
gens trocadas conscientemente, com efeito, muitas
outras são trocadas sem querer, numa espécie
de paracomunicação ou paralinguagem.
O tom das palavras faladas, os movimentos do
corpo, a roupa que se veste, os olhares e a maneira
de estreitar a mão do interlocutor, tudo tem
algum significado, tudo comunica. Quer dizer
que, praticamente, é impossível não comunicar.
Quando um pai diz para um de seus filhos:
"Tenha cuidado com o martelo porque você
pode se machucar", e para outro filho diz: "Veja
se não faz as mesmas besteiras de sempre com
o martelo!!", embora seu propósito consciente
seja o de advertir ambos sobre os perigos do
martelo, as diferenças nas palavras escolhidas
e no tom de voz usado com cada filho comunicam
uma mensagem secundária bastante clara: o pai
não gosta igualmente dos dois filhos.
Às vezes, até mesmo o silêncio comunica.
Quando uma pessoa deixa de responder às
perguntas ou incitações de outra, ou quando
trata de ignorar a sua presença, seu' silêncio é
mais eloqüente que qualquer conjunto de palavras.
O marido, que lê seu jornal sem admitir conversa
alguma enquanto almoça com sua mulher, comu-
nica a ela que está mais interessado na leitura
que no diálogo.
Às vezes, o que a palavra não comunica é trans-
mitido pelos olhos ou pelas mãos. Os bons jogadores
de pôquer são tão poucos porque são poucas as
pessoas capazes de "blefar" sem que se note
em seus olhos que estão blefando. Contrabandistas
amadores são presos nas alfândegas porque seu
nervosismo, na iminência da revista, delata que
estão introduzindo algo proibido.
Uma ocasião muito interessante para observar
o funcionamento da paracomunicação são os
debates de políticos na televisão. Parte dos
comportamentos observados são evidentemente
deliberados, como por exemplo uma atitude
calma e repousada, para indicar segurança e
competência. Mas grande parte das manifestações
somáticas dos interlocutores, tais como olhares,
movimentos das mãos, risadas, tiques nervosos,
palidez ou rubor e t c , são involuntários e até
inconscientes. O telespectador, em todo caso,
recebe tantas mensagens sobre os mesmos candi-
datos como sobre os assuntos debatidos.
Isto nos leva a comentar o chamado "carisma"
de certas pessoas, entendendo por tal os efeitos
que elas produzem sobre o público, sem que
seja possível especificar precisamente as quali-
dades que provocam esses efeitos. Carlos Lacerda,
Juscelino Kubitscheck, Jânio Quadros, exerciam
complexas influências sobre as massas, sendo
difícil explicá-las através da mera análise de suas
qualidades.
A mesma coisa acontece com os artistas popu-
lares. Arthur da Távola, por exemplo, percebeu
o misterioso "carisma" comunicativo das grandes
cantoras e atrizes brasileiras e escreveu em O
Globo:

"Gal transmite ao lado do 'texto', isto é, do que

fala e canta, uma série de outras mensagens de
alto poder comunicativo que se somam à sua
figura de comunicação, modelando-a. Que
mecanismos secretos explicarão a relação da
atriz Elizabeth Savalla com o povão? Ela é boa
atriz e moça bonita, mas há centenas de outras
boas atrizes e moças bonitas que não estabe-
lecem os mesmos mecanismos secretos de
comunicação."
 Arthur da Távola comenta que esses mecanismos
atuam em níveis mais fundos que os da percepção
consciente: "Eles excitam mecanismos guardados
e desconhecidos, difíceis de definir. Estão no
território da empatia, um lugar complexo, oculto,
misterioso."
A cultura como comunicação
Se tudo na vida pode ser decodificado como
signo — o penteado, a maneira de andar e de
sentar-se, o bairro em que se mora, a igreja que
se freqüenta —, então a própria cultura de uma
sociedade pode ser considerada como um vasto
sistema de códigos de comunicação.
Estes códigos indicam os papéis apropriados e
oportunos, o que é tabu e o que é sagrado.
Exemplos de nossa cultura incluem os seguintes:
— Quando um homem e uma mulher se casam
colocam anéis, se possível de ouro, em certos
dedos da mão. O nome dos anéis é "aliança"
pois eles comunicam aos demais que estas
pessoas já não estão mais livres e sem com-
promisso.
— Na mesa onde a família faz suas refeições, o
pai sempre ocupa a cabeceira. Seu lugar na
mesa comunica sua posição de autoridade.
— Enquanto os empregados são obrigados a
chegar a seus lugares de trabalho às 8 h em
ponto, o chefe chega às 9 h ou 10 h da
manhã. Isto indica a todos a diferença de
hierarquia.
— No Natal, costuma-se dar presentes aos
parentes e amigos. 0 valor do presente, em
geral, comunica o grau de importância que
o doador atribui ao presenteado.
— Até há pouco tempo, os parentes costumavam
vestir-se de preto quando morria um membro
da família, e a cultura estipulava um prazo
para a viúva, os irmãos etc. manterem o
luto.
— A maneira de manejar os talheres nas refeições
não é assunto de escolha individual; ela
comunica imediatamente a classe social
a que pertence a pessoa.
— As empregadas domésticas são obrigadas a
vestir uniformes para não serem confundidas
com os membros da família.
— É considerado de mau gosto chegar pontual-
mente a uma recepção. Os convidados pon-
tuais correm o risco de encontrar os anfi-
triões ainda no banheiro ou terminando
de se vestir.
— Expressamos nossos sentimentos patrióticos
por meio de símbolos que incluem a bandeira,
o hino nacional, os vultos históricos, as
efemérides ou datas significativas.
 — As flores são a base para diversas mensagens
codificadas: a rosa vermelha, o buquê de
orquídeas, a coroa no funeral.
•
Esta lista, longa porém incompleta, demonstra
que a cultura funciona pela comunicação. Seria
impossível para uma pessoa viver no seio de uma
cultura sem aprender a usar seus códigos de comu-
nicação. E também seria impossível para ela
não se comunicar.
A comunicação transcultural
O fato de que cada cultura tenha seus próprios
códigos de comunicação torna bastante difícil
a comunicação entre culturas diferentes. Na
experiência de missionários, exploradores, diplo-
matas e técnicos de organismos internacionais,
existem numerosos exemplos de confusões devidas
a uma decodificação errada dos códigos locais.
Alguns exemplos:
— Um missionário que ensinou a rezar o " E u ,
pecador" a crianças africanas, estranhou-se
das gargalhadas provocadas pelos golpes no
peito que no Ocidente católico acompanham
a parte que diz "minha culpa, minha grande
culpa. Ocorre que em certas culturas a f r i -
canas bater no peito significa "Eu estou
zombando de você".
— Um técnico internacional chileno, visitando
o Brasil pela primeira vez, procurou um copo
no banheiro do hotel e não achou. Como
em espanhol a palavra para copo é "vaso", ele
telefonou para a portaria dizendo: " E m
meu banheiro não há vaso." "Não é possível!",
responderam na recepção. "Tem de haver
um vaso em seu,, banheiro!! Será que está
quebrado?" "Não - exclamou o chileno —
aqui não há vaso e estou precisando escovar
os dentes!"
— Arrotar ruidosamente após as refeições é
considerado de péssima educação nas culturas
ocidentais. Mas nas orientais o hóspede
que não arrota está "significando" que não
gostou das comidas que lhe foram servidas,
ou que elas não foram suficientes para deixá-
lo satisfeito.
— A distância física que se deve guardar entre
as pessoas varia nas diferentes culturas.
Algumas valorizam a proximidade, o contato
físico, o abraço, o beijo. Outras preferem que
seja mantida uma prudente distância entre
as pessoas e decodificam a aproximação
"excessiva" como mostra de vulgaridade
e classe baixa.
— Querendo ser amável com estudantes africa-
nos recém-chegados, o professor norte¬
americano falou para eles: "Apareçam alguma
 vez para jantar em minha casa." Na semana
seguinte os africanos chegaram para jantar.
Na sua cultura, um convite é sempre tomado
a sério, quando, na norte-americana, deve
ser codificado apenas como uma mostra
de simpatia.
— Na China, a cor que expressa luto é a cor
branca, e não a preta como na América
Latina. O significado da morte varia também
segundo as culturas. Na cultura ocidental
a morte é o máximo inimigo que se deve
evitar por todos os meios. No Japão, entre
as pessoas religiosas, a morte pelo Imperador
ou pela Pátria era considerada a maior glória
que um homem poderia desejar.
— Para indicar a altura de uma pessoa, de um
animal ou de uma coisa, em Costa Rica e
no México, usam-se gestos feitos com a mão,
diferentes para cada caso. No Brasil, a altura
de pessoas, animais e coisas sem distinção
indica-se colocando a mão na posição hori-
zontal, palmas para baixo. Usar para pessoas
o gesto reservado para animais ou coisas
é considerado ofensivo no México e na
Costa Rica.
— Enquanto nos países católicos os homens
devem tirar o chapéu para entrar numa
igreja, em Israel e nos templos israelitas os
homens devem cobrir a cabeça para serem
admitidos.
As diferenças transculturais na decodificação
dos signos ilustram muito claramente o caráter
arbitrário dos signos criados pelo homem. Com
efeito, cada cultura cria seus próprios signos e
lhes atribui seus próprios significados. Para que
os signos comuniquem, deve haver uma convenção
ou acordo entre as partes. E isto é precisamente
o papel da cultura ao estabelecer seus códigos.
A metacomunicação
Da mesma maneira que é impossível não comu-
nicar — porque tudo na vida comunica —, a pessoa
que comunica em geral necessita dar a seus inter-
locutores uma idéia sobre como ela deseja que
sua mensagem seja decodificada e interpretada.
Isto se chama metacomunicação, isto é: comu-
nicação sobre a comunicação.
A metacomunicação pode ser verbal ou não-
verbal, isto é, feita quer com palavras, quer com
gestos, olhares, tom de voz etc.
As nossas conversas estão compostas por uma
parte que é o que queremos dizer e por outra
parte que é uma indicação de como queremos
ser entendidos. Exemplos:
— "Olhe. É difícil colocar isto em palavras,
mas o que eu quero dizer é o seguinte . . . "
— "Escuta. Por favor não tome como uma
 ofensa, mas eu queria te d i z e r . . . " vezes, porém, a aproximação excessiva revela uma
— "Quero que você preste muita atenção porque ameaça, visto que a violação do espaço pessoal
o que eu vou falar é muito sério . . . " de um dos interlocutores pelo outro é claro indício
— "Por favor, não me interprete mal. Não estou de que pode ocorrer uma agressão física ou pelo
insinuando que todos vocês sejam . . . " menos psicológica.
— "Esqueça o que falei, eu não estava falando
a sério . . . "
— "Veja bem, isto é apenas uma opinião muito
pessoal, m a s . . . "
— " O negócio é o seguinte . . . "

Usamos também outros truques para metaco¬

municar. A nossa maneira de olhar, ou deixar de
olhar, a outra pessoa traduz sentimentos de
sinceridade, superioridade, complexo de culpa,
interesse em continuar a conversa, curiosidade,
desejos de uma boa "fofoca", ou suprema indi-
ferença. Metacomunica a nossa própria maneira
de intervir no diálogo: se monopolizo a conversa
estou comunicando que não concedo aos demais
o direito de participar igualmente na conversa;
se interrompo constantemente meu interlocutor,
estou lhe indicando que ou estou por demais
interessado no que ele fala ou não dou importância
a seus argumentos.
A proximidade ou distância dos interlocutores
influi sobre a interpretação que eles darão às
mensagens. Quanto maior a proximidade, é mais
provável que a interpretação tenha que ser menos
objetiva e fria e mais subjetiva e pessoal. Outras
 QUE "SIGNIFICA" ISTO?

As pessoas perguntam-se com freqüência:

"Que significa isto?" Com menor freqüência
interrogam-se: "Que significa significar?"
A comunicação, entretanto, seria impossível
sem a significação, isto é, a produção social de
sentido,
Já sabemos que signo é todo objeto perceptível
que de alguma maneira remete a outro objeto.
Há objetos que foram especificamente criados
para fazer pensar em outros objetos. Entre eles
os sinais de trânsito, as notas musicais e as
palavras da língua portuguesa.
Outros objetos têm função de signo em virtude
de seu uso na sociedade. O automóvel é um signo
de velocidade, como o caminhão é de transporte;
a máquina de costura é signo de costura e o giz é
signo de aula. Os símbolos.
 Os chamados símbolos são um tipo especial
de signos, embora, às vezes, símbolo seja empre-
gado como sinônimo de signo. Os símbolos são
— segundo a Enciclopédia Delta Larousse —
"objetos físicos a que se dá significação moral
fundada em relação natural". São símbolos a
bandeira e o hino nacional; a cruz; a pomba com
o ramo de oliveira; a mulher cega segurando uma
balança; as alianças do casal.
Outro subgrupo dos signos são os sinais, "indí-
cios que possibilitam conhecer, reconhecer,
adivinhar ou prever alguma coisa". São sinais os
diversos desenhos e letras utilizados para repre-
sentar regras do trânsito. Existem os sinais orto-
gráficos, os sinais de pontuação, os sinais de alarme;
os barcos, aviões, caminhões, usam luzes de "sina-
lização" para evitar colisões e outros acidentes.
Mas o homem descobre também sinais naturais
no mundo que o rodeia: uma pegada humana numa
praia é sinal de que alguém passou por ali; a fuga
de animais sinaliza a iminência de algum desastre;
e para alguns a dor nos calos indica que vai chover.
Como um signo "significa"?
É possível que os primeiros signos criados pelo
homem estivessem cada um associado a um deter-
minado objeto. Talvez os sons "pe-dra" indicassem
"esta pedra" e não todas as pedras em geral.
Mas é próprio da mente humana a capacidade
de abstração, isto é, de identificar o que há de
comum em muitos objetos semelhantes. Prova-
velmente o homem primitivo passou a chamar
de " p e d r a " todos os objetos que tivessem as
características de uma pedra. Nesse sentido, é
possível que os bisontes e cervos desenhados na
caverna de Altamira pelo homem paleolítico
representassem não um determinado animal,
mas os bisontes e cervos em geral.
Esta capacidade de abstração de qualidades
comuns e de colocar um nome à qualidade geral
deu origem ao conceito. 0 conceito viria então
a ser a imagem formada na mente do homem
após perceber muitas coisas semelhantes entre
si. Daí em diante, o assunto se simplificou para o
homem porque, em lugar de ter que guardar em sua
memória mil palavras para mil pedras diferentes,
agora tinha de lembrar apenas o conceito de pedra
e seu signo correspondente: a palavra "pedra".
A palavra veio a representar conceitos, não
apenas objetos. Veja-se o seguinte esquema:
CONCEITO
("Pedra")
PALAVRA OBJETO
(P-e-d-r-a) (Pedra)
 O mesmo esquema seria válido para signos
diferentes das palavras, como desenhos, figuras,
gestos etc.
Estes são precisamente os elementos do signo,
aqueles cujas relações lhe permitem "significar",
isto é, representar idéias.
Primeiramente temos o objeto representado,
chamado objeto referente ou simplesmente o refe-
rente, visto que o signo "faz referência" a ele.
Em segundo lugar temos o significado do signo,
que viria a ser o conceito ou a imagem formada
na mente acerca do referente.
Em terceiro lugar temos o significante, que
viria a ser a apresentação física do signo: os sons
"pe-dra", a palavra escrita "p-e-d-r-a", o desenho
de uma pedra ou sua fotografia, estes são diferentes
significantes que o signo pode adotar.
Objeto referente, significado e significante são
então os elementos componentes do signo, os que
lhe dão capacidade de intervir no processo da
comunicação.
Aqui vemos que o conceito de signo não é tão
simples, e envolve não só coisas visíveis ou tangí-
veis mas também relações abstratas.
Isto é contrário ao conceito comum de signo.
É freqüente pensar que o significado de uma
palavra (ou gesto, ou figura) é uma espécie de
atributo ou propriedade da palavra. Fala-se, neste
sentido, "esta palavra significa . . . " , ou " o signi-
ficado desta palavra é . . . " .
Todavia, o significado não é uma propriedade
do signo, mas um conjunto de relações das quais
o signo é a tradução externa.
SIGNIFICADO
SIGNO
OBJETO
SIGNIFICANTE
REFERENTE
O significado também não é a relação direta do
signo com algum objeto no mundo físico. O
significado da palavra "pedra" não é uma pedra
particular, mas é a relação do signo com o conceito
ou conjunto de conceitos que as pessoas têm sobre
as pedras.
Se se tivesse como significado apenas a relação
entre o signo e um objeto real, não poderíamos
ter significado para coisas que nunca existiram
senão em nossas mentes, tais como as sereias, os
unicórnios e os deuses do Olimpo. Aliás, não
teríamos um significado para Deus.
Do modo que o significado dos signos não está
nos próprios signos, nem nos objetos, mas nos
conceitos ou imagens formados na mente das
pessoas.
 Códigos analógicos e
códigos digitais
Na sua evolução, a humanidade foi passando do
uso de signos parecidos com seus objetos refe-
rentes — tais como os desenhos de animais, as
palavras imitativas dos sons da natureza, os gestos
reprodutores de ações naturais — ao emprego de
signos cada vez mais arbitrários, sem qualquer
semelhança com os objetos representados, e
que, por conseguinte, somente funcionavam quando
existia uma espécie qualquer de convenção ou
acordo entre os interlocutores.
Aqueles signos cujos significantes se parecem
com os objetos referentes receberam o nome de
signos analógicos. Entre eles, os signos icônicos
(de " i k o n e " = imagem, em grego) reproduzem
mais fielmente as características do objeto
referente. Signos icônicos são as fotografias, os
desenhos, as esculturas, as pinturas realistas.
Mas, por extensão, também são signos icônicos
as palavras onomatopéicas, isto é, as que imitam
os sons naturais.
No outro extremo, isto é, entre os signos que
não guardam semelhança alguma com seus
referentes, estão os signos chamados digitais.
A palavra digital vem de dígito, que são os números
de 0 a 9. Os códigos digitais, entretanto, não
empregam somente números ou dígitos mas
também letras.
Entre os códigos digitais, os mais utilizados são
os códigos binários, aqueles que transmitem
informação pela alternância de apenas dois estados.
Exemplos: o tambor falante de algumas tribos do
Congo emite dois tons, um por eles chamado de
tom masculino e outro, de tom feminino. 0
código Morse combina de várias maneiras apenas
dois signos: o ponto e o traço. Os semáforos ou
sinais luminosos do trânsito operam sobre a base de
que certas luzes convencionais estão "ligadas" ou
"desligadas"; quer dizer, adotam dois estados pos-
síveis. As máquinas calculadoras e os computadores
funcionam por meio de impulsos elétricos que
"passam" ou "não passam", código binário que
pode ser utilizado para transmitir fantásticas quanti-
dades de informação a velocidades elevadíssimas.
Na comunicação humana, empregam-se ambos os
tipos de códigos — analógicos e digitais — de maneira
complementar: enquanto os signos analógicos comu-
nicam de maneira vivida e natural as emoções
(gestos, silêncios, movimentos do corpo, exclama-
ções e t c ) , os códigos digitais (linguagem oral e
escrita) fornecem informações precisas e detalhadas.
Os tipos de significado
Os signos são como as pessoas, têm significados
diferentes segundo o contexto em que se encon-
tram. Um homem é pai em sua casa, chefe no
escritório e goleiro no time de futebol do bairro.
Uma mesma palavra, por exemplo, varia seu
significado segundo sua posição na frase:
"João é professor de educação."
" A educação do professor é importante."
A palavra educação evidentemente não possui
o mesmo significado em ambas as sentenças.
Este é o chamado "significado gramatical",
pois depende da relação do signo com outros
signos ou elementos do discurso.
Da mesma maneira, o significado de uma parte
de uma figura ou fotografia não é independente do
contexto que a rodeia. Este seria o "significado
contextual".
Quando o significado depende somente da
relação entre o signo e seu conceito referente,
temos o "significado referencial". Estes significa-
dos são os que aparecem nos dicionários.
Para complicar um pouco, vamos considerar
uma outra dimensão dos significados, a dimensão
racional-emocional.
Tanto o significado referencial como o gramati-
cal são de tipo cognitivo, já que se referem somente
aos aspectos intelectuais da razão humana. Mas
os signos têm também uma dimensão não-racional,
visto que seu impacto na pessoa abrange também
os sentimentos. O significado emotivo refere-se
aos tipos e graus de reação emocional às expressões
da linguagem ou outros códigos.
Esta diferença do cognitivo e do emotivo é
importante porque muitas vezes as pessoas reagem
emocionalmente não à palavra em si ou a sua
adequação gramatical, mas à maneira de usar a
linguagem ou às circunstâncias em que ela é usada.
Os chamados palavrões, para citar um caso, não
produzem indignação por si mesmos, mas pelo
lugar e pela ocasião, ou pelo tom de voz, em que
são pronunciados. A expressão "filho da mãe"
nem sempre é insultante. A palavra " f o g o " pode
ter um significado cognitivo num discurso normal,
mas adquire significado emotivo quando é gritada
num teatro lotado.
Os papéis sociais dos interlocutores influenciam
também o significado emotivo. De um sacerdote,
um professor, um juiz de direito, espera-se um
determinado comportamento lingüístico consi¬
rado apropriado à sua posição. Quando ocorre um
marcado desvio deste papel esperado no uso
do vocabulário, é provável que resulte uma reação
emotiva, tal como surpresa, assombro ou rejeição.
Todos estes exemplos confirmam o fato de que
os signos não são produto de relações rígidas e
estáticas; eles são tão dinâmicos como a própria
sociedade.
Aliás, a flexibilidade dos signos nota-se de
maneira ainda mais interessante na diferença
entre dois tipos de significados: o significado
denotativo e o conotativo.
 • O significado denotativo aparece quando um
signo indica diretamente um objeto referente
ou suas qualidades.
"Esse aí é meu livro de Matemática."
Aqui, a palavra " l i v r o " indica um livro
concreto, aquele que é meu, que está sobre
a mesa.
Ao significado denotativo de " l i v r o " estão
associadas percepções de propriedades obser-
váveis e objetivas, como o formato, o tama-
nho, a tipografia, as ilustrações etc.
• 0 significado conotativo inclui as inter-
pretações subjetivas ou pessoais que podem
derivar-se do signo.
"Esse aí é meu livro de Matemática."
Conotativamente falando, a palavra " l i v r o "
pode evocar uma série de significados — tanto
cognitivos como emotivos —, tais como "estudo",
"prova", "ansiedade", "notas", "cola", " t é d i o " ,
"sono".
Vê-se no exemplo que um mesmo signo pode
ter ao mesmo tempo significados denotativos e
conotativos, É evidente que os significados cono-
tativos serão bastante diferentes para cada pessoa.
O poder da conotação
É possível que a grande diferença entre a
comunicação humana e a animal consista em que os
signos animais são todos denotativos; o que poderia
haver de conotativo neles seria apenas a lembrança
das experiências associadas aos signos. Se um signo
esteve associado com dor ou castigo no passado, é
natural que provoque no animal reações de alarme,
fuga ou agressão. No animal, a conotação consis-
tiria num caso de condicionamento.
No ser humano a conotação é algo muito dife-
rente. A capacidade de imaginação dá para a
conotação uma liberdade quase total. Partindo
de denotações bastante objetivas e concretas, a
imaginação constrói novas realidades. Uma gota
de orvalho se converte em lágrimas, em pureza
ou em melancolia. Um pôr-do-sol conota a
serenidade, a saudade, a solidão. Veja-se no famoso
Poema 20, de Pablo Neruda, como o poeta
consegue conotar melancolia e saudades com
expressões aparentemente denotativas e simples:
20
Posso escrever os versos mais tristes esta noite.
Escrever, por exemplo: " A noite está estrelada
e t i r i t a m , azuis, os astros, ao longe."
O vento da noite gira no céu e canta.
Posso escrever os versos mais tristes esta noite.
Eu a amei, e às vezes ela também me a m o u .
Em noites como esta eu a tive entre os meus braços.
Beijei-a tantas vezes sob o céu i n f i n i t o .
 Ela me amou, às vezes eu também a amava. conotativo o faz transcender a realidade presente
Como não ter amado os seus grandes olhos fixos. e construir uma nova. Os signos denotativos são
Posso escrever os versos mais tristes esta noite. indispensáveis para a sobrevivência no mundo
Pensar que não a tenho. Sentir que a perdi. concreto, mas sem os conotativos o homem ficaria
Ouvir a noite imensa, mais imensa sem ela. preso aos determinismos do real.
E o verso cai na alma como no pasto o orvalho. No extremo oposto, o significado conotativo
(Neruda), Antologia Poética — Tradução de Eliane Zagury. permite tomar dados concretos da realidade atual
Rio de Janeiro, Livraria José Olympio Editora, 1974) ou histórica e extrapolá-los de tal maneira que
toda uma nova realidade de significados é cons-
Nesta capacidade dos signos humanos de conotar, truída.
isto é, de ampliar e enriquecer o significado
"referencial" dos signos, originam-se as criações
mais importantes da cultura, da filosofia e da
religião.
0 significado conotativo introduz a liberdade
na comunicação humana. Enquanto o significado
denotativo orienta o homem na realidade, o

OS DOIS GUMES
DA LINGUAGEM
Embora não haja limites para os signos que o
homem pode utilizar para se comunicar, a maior
parte da comunicação se realiza por meio da
linguagem, falada ou escrita.
Ao mesmo tempo, a maior parte das confusões
e incomunicações que ocorrem entre as pessoas,
entre os grupos e entre as nações têm como origem
a linguagem.
A linguagem é uma faca de dois gumes. A mais
humana das características, exprimindo a superio-
ridade funcional do cérebro do homem sobre o
dos animais, capaz de expressar seus sentimentos
mais profundos e seus pensamentos mais comple-
xos, a linguagem pode levar os homens à comunhão
no amor e na amizade, mas também pode ser
utilizado para ocultar, enganar, separar, dominar
e destruir.
Não é sem motivo que, na Bíblia, a linguagem
aparece elevada a um nível quase sagrado, quando
se chama o Filho de Deus de Verbo ou Palavra
Encarnada, como também se apresenta como
causa de confusão e divisão no episódio da Torre
de Babel.
Qual é, então, a natureza da linguagem como
meio de comunicação? Qual é seu papel na
sociedade?
A natureza da linguagem
Em Linguística, a ciência que estuda a linguagem,
é tradicional defini-la como um sistema de signos
vocais arbitrários usados para a comunicação
humana.
Em qualquer língua humana, um certo número
de sons, chamados sílabas, pode ser combinado
dentro de um conjunto de regras, gerando unidades
significativas denominadas palavras. Outro
conjunto de regras — a gramática ou sintática —
estabelece as maneiras pelas quais as palavras
podem ser combinadas para formar unidades
significativas maiores, as frases ou sentenças.
A título ilustrativo, as sílabas ti, ca, Io, sa, jo,
o, de, a, fei, ta podem ser combinadas formando
as palavras: tijolo, casa, feita e outras, e estas
palavras podem ser organizadas na frase:
" A CASA É FEITA DE TIJOLOS."
A definição de linguagem diz que ela está
formada por "signos vocais arbitrários", e no
exemplo acima pode-se notar que, de fato, nada
obriga uma sociedade qualquer a escolher os sons
ti, ca, los, as, e outros, dentre os infinitos sons
possíveis para o aparelho fonador do homem.
Também nada obriga a combinar estes sons for-
mando as palavras casa, tijolos e outras. E, final-
mente, nada obriga a organizar estas palavras
em determinada seqüência: "A casa é feita de
tijolos", podendo combiná-las de qualquer outra
forma, tal como: "Feita a tijolos de casa é."
A total liberdade dos homens para escolher
os signos e a gramática de suas Iínguas teve como
natural conseqüência a existência de milhares
de idiomas e dialetos ao longo da história. Curio-
samente, não é muito ampla a variedade de formas
utilizadas pelas línguas para a organização das
palavras no discurso. Geralmente se reconhece
a existência de três tipos de formação das palavras:
o tipo isolante, exemplificado pelo chinês; o
tipo aglutinante, ilustrado pelo turco e o tupi-
guarani; e o tipo inflexionante, do qual o latim e
o alemão são representantes.
Muitas das línguas conhecidas, por outro lado,
derivam de uma mesma língua anterior, isto é, de
um mesmo "tronco lingüístico". As línguas
européias provêm de três grandes troncos: o
indo-germânico ou ariano (alemão, inglês, francês,
italiano e t c ) ; o uralo-altaico (finlandês, húngaro,
turco e t c ) ; e o basco, este último compreende
só uma língua, a basca.
As línguas não são estáticas e se modificam
com o tempo, diferenciando-se em tal grau nas
diversas regiões de um mesmo país que os "diale-
tos" produzidos chegam a não ser entendidos
por pessoas que falam outros dialetos "irmãos".
Tanto a sobrevivência de uma língua como suas
modificações dependem de variados fatores histó-
ricos, geográficos, culturais, tais como os regio-
nalismos; o isolamento de grupos humanos em
lugares montanhosos, ilhas e florestas; os contatos
com outras línguas e culturas; as descobertas
técnico-científicas que exigem novos nomes
para novos objetos e processos; a criatividade
da juventude ("gírias") e t c Com bastante freqüên-
cia, a lei do menor esforço tende a suprimir sons
desnecessários e facilitar sons de difícil pronúncia.
No caso do idioma guarani, o casamento poli¬
gâmico dos conquistadores espanhóis — que
eram poucos — com as filhas dos caciques, somado
ao isolamento do Paraguai como país mediterrâneo,
fez com que, até hoje, 80% da população fale o
idioma nativo, embora cada dia misturando-o
mais com o espanhol, que é a língua "culta".
Em contraste, outras línguas latino-americanas
estão em franco processo de extinção, como
a língua dos chibchas, antigamente dominante
na região de Cundinamarca, na Colômbia.
Linguagem e classe social
Embora não tenha sido ainda bem estudada a
barreira que a linguagem representa para a mobi-
lidade social numa estrutura de marcada estrati-
ficação de classes, diversos estudos têm mostrado
que existem diferenças importantes entre a lingua-
gem empregada pelas classes sociais mais elevadas
e a utilizada pelas classes subalternas.
Certos lingüistas denominam "códigos elabo-
rados" os vocabulários e hábitos gramaticais
utilizados pelas classes altas, e "códigos restritos"
os empregados pelas classes populares.
Algumas das diferenças entre ambos os tipos
de códigos podem ser analisadas sob diversos
pontos de vista, tais como:
Perspectiva: Enquanto as classes populares têm
um modo de comunicar baseado numa única
perspectiva ou ponto de vista, mais descritivo
que interpretativo, a classe média e alta olham
coisas sob vários pontos de vista e comparam
diversas interpretações alternativas.
Organização do discurso: A mensagem é composta
de segmentos sem muita conexão entre si no
discurso das classes subalternas, enquanto as
classes mais elevadas entregam uma narração
unitária, mesmo que complexa.
Classificação e relação: A pessoas de nível social
baixo custa se referir a categorias gerais de
pessoas e atos, pois elas não costumam falar em
termos de "classes" ou "categorias", mas de
"indivíduos". Pessoas de classes mais altas
possuem uma terminologia rica em conceitos,
usam freqüentemente classificações e tipologias,
bem como as conexões entre elas são aparen-
temente lógicas.
Abstrações: As classes populares são menos
sensíveis à informação abstrata e às questões
ou assuntos pouco concretos, enquanto as
classes mais altas compreendem e usam genera-
lizações e padrões abstratos. A linguagem do
operário ou camponês é concreta e literal
(denotativa); sua linguagem figurativa (metáforas,
alegorias etc.) inclui em geral animais e coisas;
tende a personificar assuntos impessoais.
Uso do tempo: Na classe baixa é descontínuo,
dando-se ênfase ao particular e efêmero, enquan-
to na classe alta o tempo é contínuo e se dá
ênfase ao processo e ao desenvolvimento.
É evidente que estas comparações são muito
relativas e que existem indivíduos nas classes
populares capazes de maior abstração, comple-
xidade e precisão no uso da linguagem que alguns
membros das classes altas. Porém, o universo
cultural mais restrito das classes subalternas limita
a sua capacidade de expressar noções analíticas
e abstrações que transcendam o particular e o
específico.
Ora, como a sociedade atual é basicamente
competitiva e a habilidade de comunicação é
um recurso valorizado, é natural que pessoas que
não conseguem manejar proposições complexas
e noções abrangentes, que não articulam suas
intenções claramente, fundamentando-as com
argumentos bem formulados e estruturados, se
encontrem em completa desvantagem ante pessoas
com amplo vocabulário, perspectiva flexível e
domínio seguro do pensamento abstrato.
A posse, então, de um código elaborado ou
de um código restrito tem influência na mobilidade
social ou na permanência do indivíduo em sua
classe original. Tomemos, como exemplo, crianças
das classes pobres que fracassam na escola. A
ideologia dominante explica este fenômeno atri-
buindo a culpa às próprias crianças ou a seus
pais, jamais à estrutura social injusta que coloca
limitações sobre o domínio da linguagem.
Ora, a própria pobreza lingüística dificulta a
compreensão de sua desvantagem por parte das
classes subalternas. Se um estudante pobre tivesse
em seu repertório conceitual-vocabular termos tais,
como "classe social", "discriminação", "códigos
lingüísticos elaborados ou restritos" e outros,
poderia compreender melhor o que acontece
com ele e seus companheiros. Mas como seu
vocabulário é limitado, ele atribui seu fracasso
a razões pessoais e familiares, e isto contribui
para que desenvolva uma imagem negativa de si
mesmo e de seu ambiente. A pobreza de seu código,
neste sentido, não o prepara para entender o código
político da sociedade global e, por conseguinte, não
o motiva para a superação dos obstáculos que
a estrutura social coloca em seu caminho.
A manipulação da linguagem
Na seção anterior vimos que a linguagem, que
serve como instrumento integrador dentro de
um mesmo grupo social, pode servir também
como diferenciador entre grupos que falam dife-
rentes línguas ou a mesma língua de uma maneira
elaborada ou restrita.
Ao servir como auxiliar do pensamento e da
consciência, a linguagem pode ser ainda instru-
mento da manipulação das pessoas.
A linguagem tem, por conseguinte, uma clara
função política.
Historicamente, a manipulação da linguagem
tem sido realizada de muitas maneiras:
1. A imposição de uma nova linguagem em uma
cultura que possui sua própria linguagem tem
 sido característica na conquista e colonização
de África, América e Ásia por países europeus.
Palavra Antes Durante
A Rússia Soviética obriga todas as repúblicas
Relacionado com a Certificado genalógico de
que compõem a URSS a ensinar russo nas Abstammungsnachweis
criação de gado origem Ariana
escolas, mesmo permitindo a manutenção Blutschande Incesto Relação íntima com um
de suas línguas nativas. "não-Ariano"
Blutvergiftung Toxemia; envenenamen- Aparência de decadência
2. A censura, quer oficial e explícita, quer to do sangue
em povos e raças
espontânea ou implícita, aquela que os Fanatisch Fanático {adjetivo com
Fanático (adjetivo com
conotações negativas}
cidadãos mesmo se aplicam a si próprios por Intellect Capacidade criativa conotações positivas)
medo, é freqüente nos regimes ditatoriais, Diferente do instinto;
palavra que denota uma
como meio de cooptação lingüística. Quando qualidade crítica, subversiva
o autor deste livro foi convidado a fazer e destrutiva.

uma conferência num país de governo autori-

tário, indicou como tema de sua palestra:
" O papel dos meios de comunicação na
construção de uma sociedade democrática".
Quando a instituição patrocinadora publicou
o anúncio do evento, o título da palestra
era o seguinte: "O papel dos meios da comu-
nicação na sociedade moderna".
3. A imposição de novos significados para as
palavras é um recurso utilizado nos regimes
totalitários. Durante a vigência do Terceiro
Reich na Alemanha nacional-socialista, os
dicionários e enciclopédias eram revisados
para eliminar certos termos, agregar outros
e modificar o sentido de ainda outros. Vejam-
se alguns exemplos da redefinição de palavras
pela comparação de seu significado antes e
durante o Terceiro Reich:
Estas regulações da linguagem eram acompa-
nhadas de instruções precisas para o uso das
palavras pelos meios de comunicação social.
A Agência de Imprensa, por exemplo, circulou
as seguintes diretrizes nas datas correspondentes:
Setembro 1, 1939 - A palavra "guerra" deve ser
evitada em todas as notícias e editoriais.
A Alemanha está resistindo a um ataque
da Polônia.
Novembro 16, 1939 - A palavra "paz" deve ser
eliminada da imprensa alemã.
Outubro 16, 1941 - Não deve haver mais
referências aos sovietes ou aos soldados
soviéticos. Quanto mais, eles devem ser cha-
mados de "Sovietarmisten" — membros do
 exército soviético — ou apenas de bolche¬
viques, bestas e animais.
Março 16, 1944 - O termo "catástrofe" fica
eliminado completamente da língua germâ-
nica. Deverá ser substituído pela expressão
"grande emergência", e "socorro de catás-
t r o f e " deverá ser substituído por "socorro de
bombardeio aéreo".
4. A publicidade comercial tem explorado enge-
nhosamente a capacidade de as palavras
conotarem significados gratificantes, na mani-
pulação de mensagens persuasivas. Algumas
técnicas empregadas pela publicidade:
— Generalidades brilhantes: uso de expressões
ambíguas e vagas, que insinuam efeitos inveri¬
ficáveis mas atraentes, bem como de substan-
tivos e adjetivos insinuando qualidades
desejáveis quer do produto quer da pessoa que
o usa. Exemplos: "delicadamente feminina",
"momentos inesquecíveis", "raro prazer",
"dá mais vida", "elite", "status", "triunfa¬
dor", "sabe o que quer", "elegância", "dis-
tinção".
— Todos estão conosco: expressões gregárias in-
dicando que o produto ou a causa reúne os
ganhadores, os que "tiram vantagem" das
coisas. Exemplos: "De cada 10 estrelas de
cinema, 9 usam. . . " , "Ganharemos de
maneira fragorosa!", "MM, o cigarro que
mais se vende no mundo", "Todos usam X " ,
"Não fique sozinho . . . ".
— Testemunho ou transferência de prestígio: O
produto ou a causa é associado a figuras de
prestígio e/ou estas dão um testemunho de
que favorecem ou usam o produto. Exemplos:
"Eu tomo * * * , tome também você", " O
Partido de Abraham Lincoln", "Faça como
X... use N".
— Mostrar só o melhor: Destacar as qualidades e
silenciar os defeitos e limitações próprios,
fazendo o oposto com o adversário.
— Esforço-recompensa: Condicionar uma gratifi-
cação à aquisição e uso do produto divulgado.
Exemplos: "Se você quer progredir, o cami-
nho é . . . " , "Se você é inteligente, en-
tão . . . " , "Caminho para o sucesso é . ..".
— Palavras de países avançados: No tempo em
que a França exercia grande influência na
América Latina, muitas palavras francesas
foram adotadas porque davam status. Hoje,
com a dominação dos Estados Unidos, são
palavras inglesas as que "vendem". Marcas de
cigarros, nomes de conjuntos musicais, nomes
de locais comerciais, a maioria são palavras
inglesas: "Charm", " H o l l y w o o d " , "Beverly
Hills", "The Fevers", "shopping center",
 "minimum price system" etc.
— Rótulos ou etiquetas: Com a finalidade de
desacreditar pessoas ou grupos, colocou-se
neles rótulos ou etiquetas verbais, tais como
"fascista", "comunista", "subversivo", "agita-
dor" etc. Isto é feito na propaganda política.
Na publicidade o procedimento é inverso:
colocam-se rótulos ou etiquetas positivos que
individualizam o produto. Exemplos: " L í d e r " ,
"campeão", " A melhor" etc.
5. Uma técnica de manipulação da linguagem
amplamente utilizada por governos e institui-
ções é o emprego de eufemismos, isto é,
expressões que, sem alterar o significado,
dissimulam melhor realidades desagradáveis
ou desfavoráveis, que poderiam ser conotadas.
No Vietnã, o genocídio em massa causado por
um exército foi diluído em expressões tais
como "programa de pacificação", "Zona de
fogo livre", "taxa de mortes" etc. Referindo-
se aos países ocidentais, a imprensa dos países
capitalistas fala "mundo livre", enquanto os
países socialistas do Leste estão "atrás da
Cortina de Ferro". A exploração dos países
pelas empresas multinacionais é sujeita a
eufemismos tais como "cooperação interna-
cional", "transferência de tecnologia", "inter-
dependência", "liberdade de comércio" etc.
6. A lavagem cerebral viria a ser a maneira mais
extremada de manipulação da linguagem.
Através de um complexo processo de ameaças
e oferecimentos de recompensas e redução de
castigos, como também de privações, acompa-
nhadas de doutrinações repetidas, intensa-
mente, os significados que a vítima atribui
normalmente às palavras são substituídos por
novos significados. Como a estabilidade
emocional da pessoa está destroçada pela
tortura psicológica, a aceitação até subcons-
ciente dos novos significados vem a constituir
um alívio. Numa situação assim, a pessoa
chega a acreditar como verdadeiras as frases
que foi obrigada a decorar e a expressar
publicamente.
A reconstrução da realidade
As diversas formas de manipulação da linguagem
parecem indicar que existem duas realidades
bastante diferentes: a realidade objetiva e a reali-
dade reconstruída pelo discurso da comunicação.
A comunicação supostamente mais objetiva,
como a notícia jornalística, não é mais que a
"reconstrução" da realidade pelo repórter. Os
eventos, com efeito, são percebidos pelo repórter
que, além de selecionar apenas os aspectos que
lhe parecem relevantes, deixando de fora outros, tipos de linguagem tem provocado a intensificação
ainda projeta seus próprios significados conotativos de um movimento orientado para a capacitação
sobre o evento. Ao escrever, a estrutura do do público em geral na "leitura crítica" das
discurso — isto é, a seqüência dos fatos reportados mensagens. Esta habilidade consiste em identificar
— introduz sua própria paralinguagem. E a posição o grau de denotação-conotação nas mensagens,
da matéria no jornal — primeira página, última unida ao desenvolvimento de uma atitude de
página, ângulo superior direito, ângulo inferior desconfiança sobre as intenções e os conteúdos
esquerdo etc. — agrega seu quinhão de valorização ideológicos inseridos nos textos.
do evento. O resultado é um produto parcialmente
denotativo e parcialmente conotativo, mas
reconstruído.
Na informação sobre o ataque da Inglaterra
aos argentinos que defendiam as ilhas Geórgia
do Sul, a versão inglesa era que os argentinos
"se renderam", enquanto a versão argentina
dizia que se "haviam retirado taticamente" para
continuar a resistência.
Os meios que manejam signos visuais e auditivos,
tais como o cinema e a televisão, possuem ainda
maior margem de reconstrução da realidade do
que os meios escritos. Eles podem chegar a criar
uma "atmosfera" (romântica, de terror, de
comicidade) que predispõe o público a perceber
a realidade da maneira desejada pelo diretor.

A leitura crítica

A possibilidade de manipulação de todos os


O PODER DA COMUNICAÇÃO
E A COMUNICAÇÃO DO PODER
É próprio da comunicação contribuir para a
modificação dos significados que as pessoas
atribuem às coisas. E, através da modificação
de significados, a comunicação colabora na
transformação das crenças, dos valores e dos
comportamentos.
Daí o imenso poder da comunicação. Daí
o uso que o poder faz da comunicação.
O poder da comunicação
No primeiro sentido, as pessoas em geral não
desenvolvem todo seu potencial de comunicação,
embora, certamente, poderiam elas, com um pouco
de orientação e treinamento, aproveitar construti-
vamente suas capacidades de expressão, relaciona-
mento e participação.
Se a comunicação pode definir-se como "a
interação social através de mensagens", por que
não aprender a formular e trocar mensagens que
elevem a qualidade da interação social?
Se os meios de comunicação são verdadeiras
"extensões do homem", por que não aprender a
usá-los desde a infância em um sentido construtivo
de auto-expressão e de construção de uma nova
sociedade mais justa e solidária? Por que não
promover o acesso de toda a população ao usufruto
dos meios de comunicação "para que possam dizer
sua palavra e pronunciar o mundo"?
Ora, o aproveitamento ótimo do poder da
comunicação para a expressão, o relacionamento
e a participação, dentro de um projeto geral de
transformação social, implica a tomada de uma
série de medidas pela sociedade, começando pela
procura de novas formas de apropriação e adminis-
tração dos meios, até melhores formas de capa-
citação das pessoas no uso da comunicação.
No caso da educação, novos modos de prepa-
ração para a comunicação devem ser desenvolvidos
a vários níveis, a saber:
• Desde o pré-escolar até o segundo grau,
a matéria Comunicação e Expressão deveria
receber a maior ênfase. Ela poderia até ser o
eixo central de todo o currículo, sobretudo
nas primeiras séries. Usar-se-ia uma aborda-
gem a partir de problemas reais. Através de
"estudo situacional" inicial, podem ser
escolhidos "núcleos geradores" que levem a
uma melhor compreensão da realidade graças
a diversas "leituras" da mesma: leitura deno¬
tativa, leitura conotativa e leitura estrutural.
Nestas leituras entrariam, como auxiliares do
conhecimento, todas as demais disciplinas:
biologia, botânica, história, matemática etc.
Na etapa final, o método ofereceria aos
aprendizes a oportunidade de comunicarem
criativamente suas propostas para o melho-
ramento da realidade, observada e analisada
dentro dos núcleos geradores.
Tanto na investigação da realidade como na
apresentação dos projetos e propostas, os
aprendizes utilizariam todos os meios de
comunicação convenientes, tais como:
Conferências Poesia
Mesa-redonda Estudo de casos
Entrevista Sociodrama
Painel de Oratória
"conhecedores" Dinâmica de grupos
Simpósio Projeções (filmes,
Comissão diapositivos,
informativa diaposonoras etc.)
Reportagem Contos
Slogans Jornal mural
Desenhos Estórias em
Cartazes quadrinhos
Fotografias Fotomontagem
Fotos seriados Fotonovela
Colagens Teatro vivo
Artigos de Teatro de fantoches
revista Retroprojetor
Na educação formal e nao-formal de adultos,
o potencial de comunicação deve também
ser desenvolvido. Na educação formal dando
mais importância à capacidade de comunicar
do que de absorver conhecimentos, isto é, de
socializar o aprendido em benefício da
aplicação social da profissão ou ocupação.
Na educação não-formal, tornando-a mais um
processo de resolução de problemas que de
adoção de práticas recomendadas. Com
efeito, a educação não-formal de adultos tem
se caracterizado até agora pela diretividade e
pelo utilitarismo: assim, os extensionistas
rurais só procuram transmitir tecnologia
agropecuária; os educadores sanitários só
procuram transmitir práticas de saúde; os
assistentes sociais só tentam transmitir proce-
dimentos jurídicos e trabalhistas. Só recente-
mente alguns agentes de mudança se deram
conta de que muito mais importante do que
adotar conhecimentos e práticas específicas
é desenvolver a capacidade de identificar
problemas da realidade através da interação
com os demais e com o meio, para depois
articular estes problemas e buscar-lhes solução
ou, caso os recursos próprios do grupo sejam
insuficientes, levá-los ao conhecimento dos
poderes públicos pertinentes.
Ora, tudo isto exige o desenvolvimento da
capacidade de comunicar. A aquisição do
poder de reivindicação implica a coesão
grupai, a autoconfiança e a posse de habili-
dades de exposição, argumentação e persuasão
da opinião pública, todas estas capacidades
baseadas na comunicação.
Paradoxalmente, um terceiro nível onde o
poder da comunicação pode ser desenvolvido
pela educação são as faculdades e escolas
de comunicação. Com efeito, a formação
atual dos comunicadores sociais dá ênfase
aos aspectos técnicos e administrativos do
manejo dos meios, mas pouca atenção às
estratégias de utilização da comunicação num
sentido educativo e dinamizador das trans-
formações sociais. Os comunicadores saem
da faculdade moldados para o trabalho em
meios do tipo comercial-empresariaI e, orgu-
lhosos de seu profissionalismo, caem na
tentação de esquecer que a capacidade de
comunicar deve ser estendida a toda a
população, desmistificando os meios, se se quer
conseguir a construção de uma sociedade
participativa.
Resumindo, o extraordinário poder da comuni-
cação para o desenvolvimento da criatividade na
auto-expressão, da fraternidade na convivência
e da força política na luta pela transformação das
estruturas sociais está ainda esperando ou uma
teoria social que a valorize ou um método que
a concretize.
A comunicação do poder
O inesperado desenvolvimento e difusão da
consciência associativa e a multiplicação conse-
qüente de grupos ecológicos, associações de classe,
associações de bairro e de vizinhança, comuni-
dades eclesiais de base e t c , mostram que foi
quebrado — oxalá definitivamente — o antigo
conformismo e passividade da sociedade civil.
Ante ela, ergue-se formidável, toda uma tradição
de monopólio e de manejo da comunicação pelas
classes dominantes, dispostas a perpetuar os
padrões de elitismo, privilégio, coerção e explora-
ção que caracterizaram nossa história. 0 uso da
comunicação, evidentemente, foi apenas um dos
meios empregados, junto a sanções econômicas,
discriminação educacional, nepotismo e, ainda,
exílio, tortura e outros de triste memória.
Na manipulação da comunicação, as classes
dominantes mobilizaram tantos tipos de medidas
que sua enumeração seria impossível. Entretanto,
uma tentativa de classificação destas medidas
distingue entre:
Comunicação dirigida: consistindo na manipulação
da linguagem, obrigatoriedade de certos signi-
ficados, imposição de certos conteúdos, proibi-
ção de outros (censura), utilização de adjetivos
laudatórios para as autoridades do momento.
Comunicação limitada: envolve qualquer medida
para a manutenção das massas na ignorância; a
educação sendo orientada para forçar as classes
baixas a manterem seus códigos restritos, que
não lhes permitem articular seus interesses e
participar do jogo político.
Comunicação constrangida: os esforços realizados
por grupos privados e governamentais para
estruturar e limitar a comunicação pública com
a finalidade de conseguir que prevaleçam seus
interesses: a obrigação imposta pelo proprietário
de um jornal no sentido de que todos os jorna-
listas obedeçam à linha editorial mesmo contra
os ditames de sua consciência; o controle da
opinião dos jornais através do monopólio
estatal de distribuição do papel; a manutenção
de jornalistas e radialistas nas folhas de paga-
mento oficiais para que veiculem matérias
favoráveis ao governo; a influência das firmas
anunciadoras na política editorial dos meios
comerciais etc.
Há ainda as táticas diversionistas do governo
quando, para apartar a atenção do' povo dos
problemas de base, fomenta filmes, programas
de rádio e de T V isentos de qualquer valor
educativo ou conscientizador, como os programas
de calouros, os jogos competitivos, os concursos
com prêmios, as pornochanchadas, assim como
também os horóscopos, colunas sociais de mexe-
ricos, suplementos dominicais de orientação
frívola e consumista etc.
Nos programas de TV do tipo "pão e circo",
aplicam-se métodos de repetição rítmica e ritual
que condicionam as pessoas, embotando seu
sentido crítico e estético e evitando o desenvol-
vimento de sua consciência crítica. As crianças
participantes destes programas recebem forte
dose de doutrinação consumista e mercantilista,
ficando condicionadas a uma crescente dependên-
cia dos reforços e gratificações oferecidos pela
indústria cultural.
 A comunicação de resistência pela participação pessoal, e esta passa forçosa-
mente pela comunicação.
Deseja-se colocar o poder da comunicação a
Havendo a sociedade civil constatado que o serviço da construção de uma sociedade onde a
vasto poder da comunicação não está sendo utili- participação e o diálogo transformantes sejam
zado para promover o crescimento integral das possíveis.
pessoas de todas as classes sociais, sendo antes
empregada como um narcótico que oferece ao
povo "pão e circo" em troca de sua desistência
da luta pela transformação da sociedade, a
resistência contra este tipo de comunicação já
começou.
A luta tem adotado a forma de movimentos em
favor de tipos de comunicação chamados:
«» comunicação alternativa
comunicação participatória
comunicação militante
comunicação popular
comunicação de resistência
comunicação folclórica ou tradicional
Embora cada denominação expresse algumas
diferenças de significado, a idéia comum permeando
os diversos movimentos é a de que o homem
social, até agora reduzido à qualidade de um
parâmetro numa equação econômica e submetido
a um planejamento hierarquizada que não o
consulta seriamente, hoje luta por uma sociedade
participativa, i g u a l i t á r i a e antielitista. A transfor-
mação de urna sociedade liberal representativa Os meios de comunicação:
numa sociedade participativa passa forçosamente verdadeiras extensões do homem.

INDICAÇÕES PARA LEITURA
A escolha de leituras adicionais dependerá das
perguntas que o leitor sinta levantar-se em sua
mente:
Como evoluiu a comunicação e quais são suas
perspectivas?
O FUTURO DA COMUNICAÇÃO, Da galáxia
de Gutenberg à aldeia global de McLuhan, de
R. A. Amaral Vieira, publicado por Achiamé,
2 a edição, 1981, é a resposta.
MUTAÇÕES EM EDUCAÇÃO SEGUNDO
MCLUHAN, de Lauro de Oliveira Lima, da Editora
Vozes, 1973, é um excelente complemento.
Qual é a natureza e a função da comunicação
na sociedade?
Embora ultrapassado em vários aspectos, o livro
de Wilbur Schramm, PROCESSO E EFEITOS DA
COMUNICAÇÃO DE MASSAS, continua útil,
O mesmo ocorre com as obras de Marshall
McLuhan: A G A L Á X I A DE GUTENBERG
(Editora Nacional, 1972); OS MEIOS SÃO A
MASSAGEM (Record), OS MEIOS, EXTENSÕES
DO HOMEM etc. O livro TEORIAS DE COMU-
NICAÇÃO DE MASSA, de Melvin De Fleur,
contém dados relevantes (Zahar Editores),
enquanto COMUNICAÇÃO DE MASSA, de
Charles R. Wright, oferece uma perspectiva
sociológica e muitos resultados de pesquisas.
A TEORIA DA INFORMAÇÃO, de Marcello
C. D'Azevedo (Vozes, 1971), desenvolve o ponto
de vista da comunicação como transmissão de
informação.
Que implicações ideológico-políticas tem a
comunicação ?
Uma excelente coletânea de autores escolhidos
cuidadosamente por sua posição progressista
a respeito da comunicação é MEIOS DE COMU-
NICAÇÃO: REALIDADE E MITO, de Jorge
Werthein (org.), publicado pela Editora Nacional,
1979. O livro COMUNICAÇÃO E PLANEJA-
MENTO, de Juan Díaz Bordenave e Horácio
Martins de Carvalho, critica os modelos vigentes
de planificação e uso da comunicação na sociedade
capitalista. COMUNICAÇÃO E INDÚSTRIA
CULTURAL, de Gabriel Cohn (Ed. Nacional,
1977), situa a comunicação no mundo empresarial
que produz e vende mensagens. Paulo Freire, em
sua obra EXTENSÃO OU COMUNICAÇÃO?,
 revela a violência antipedagógica da educação
não-formal diretiva. A Paz e Terra acaba de lançar
COMUNICAÇÃO DOMINADA, resumindo os
modos de influência dos Estados Unidos nos
meios latino-americanos de comunicação. Quem
puder conseguir um exemplar do relatório da
Comissão da UNESCO para o Estudo dos Problemas
da Comunicação, que apareceu em espanhol
com o t í t u l o : UN SOLO MUNDO, VOCÊS
MULTIPLES. COMUNICACION E INFORMA¬
CION EN NUESTRO TIEMPO, publicado por
Fondo de Cultura Economica en México, 1980,
terá ante si uma visão global da situação e pers-
pectivas da comunicação no cenário mundial.
Como é que a linguagem humana funciona
realmente? Como se formam os significados na
sociedade? Como afetam os comportamentos?
Existem textos sobre Semiologia e suas três
grandes divisões: a Semântica, a Sintática e a
Pragmática, traduzidos para o português. Alguns
deles são os seguintes:
Ronald Barthes - ELEMENTOS DE SEMIO-
LOGIA, Cultrix 1979.
R. Jakobson - LINGÜÍSTICA E COMUNI-
CAÇÃO, Cultrix 1973.
I. Hayakawa - A LINGUAGEM NO PENSA-
MENTO E NA AÇÃO, Livraria Pioneira Editora,
1966.
Ainda não traduzido mas excelente é o "Paper-
back" de M. A. K. Halliday LANGUAGE AS
SOCIAL SEMIOTIC, The Social Interpretation
of Language and Meaning, Londres, Edward
Arnold 1979.
A PRAGMÁTICA DA COMUNICAÇÃO HUMA-
NA, de Watzlawick, Beavin e Jackson, focaliza
a influência da comunicação sobre a personalidade
e a conduta.
E sobre Comunicação Alternativa; Popular,
Participatória, existem textos publicados em
português?
Lamentavelmente, com exceção de FOLKCO¬
MUNICAÇÃO, a Comunicação dos Marginalizados,
de Luiz Beltrão (Cortez Editora, 1980), não há
quase nada publicado em forma de livro. Jorge
Werthein e Marcela Gajardo estão preparando uma
coletânea sobre Educação e Participação, para
a editora Paz e Terra. Está também no prelo, na
Paz e Terra, outra coletânea intitulada COMU-
NICAÇÃO E DEMOCRACIA NA AMÉRICA
LATINA, organizada por Elizabeth Fox e Hector
Schmucler.
 Sobre o autor

Juan Díaz Bordenave é paraguaio, agrônomo, Mestre

em Jornalismo Agrícola pela Universidade Wisconsin e
PhD em Comunicação pela Universidade do estado de Mi-
chigan, ambas nos EUA. Autor dos livros Estratégias de
ensino-aprendizagem (Vozes 1977, 12? ed. 1991), com
Adair Martins; Além dos meios e mensagens — introdu-
ção à comunicação como processo, tecnologia, sistema e
ciência (Vozes 1983, 5? ed. 1991); Teleducação ou educa-
ção à distância, (Vozes, 1987); Comunicação e planeja-
mento, (Paz e Terra, 1980) com Horacio Martins Carvalho;
Educação rural no terceiro mundo, (Paz e Terra, 1981) com
Jorge Werthein e prólogo de Paulo Freire. Como Consultor
Internacional em Comunicação e Educação, presta servi-
ços a organismos nacionais dos países latinoamericanos
e a organismos internacionais como UNESCO, FAO, OIT,
UNFPA, IICA e CIID. Reside em Rio de Janeiro desde 1968.

Caro leitor:
As opiniões expressas neste livro são as ao autor,
p o d e m não ser as suas. Caso você a c h e que vale a
p e n a escrever um outro livro sobre o mesmo tema,
nós estamos dispostos a estudar sua p u b l i c a ç ã o
c o m o mesmo título como "segunda visão".