Tecnologias da Informação

Mestrado em Solicitadoria
Ano letivo 2022/2023

Dora Melo (dmelo@iscac.pt)

Sistemas e Tecnologias de Informação
e a função de Solicitador
TI’s de Solicitadores e Agentes de Execução. Arquitetura de Processos.
Caracterizar as diferentes TI’s em função da Qualidade do Software.
Causas do Insucesso no Desenvolvimento de Software.

Tecnologias da Informação, MGEA, 2021/2022, Coimbra Business School | ISCAC

Sistemas e Tecnologias de Informação
e a função de Solicitador
 TI’s de Solicitadores e Agentes de Execução
 Arquitetura de Processos
 Proposta de Atividade

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4 TI’s de Solicitadores e Agentes de Execução

 SITAF – Supremo Tribunal Administrativo - https://www.stadministrativo.pt/sitaf/

 Tribunais Administrativos e Fiscais - https://www.taf.mj.pt/

 CITIUS - https://www.citius.mj.pt/portal/default.aspx

 SIGNIUS – Assinatura eletrónica de peças processuais

 Inventários - https://www.inventarios.pt/

 Portal SSD - Segurança Social Direta - https://app.seg-

social.pt/sso/login?service=https%3A%2F%2Fapp.seg-social.pt%2Fptss%2Fcaslogin#

 Portal Insolvência (pode ser consultado a partir do CITIUS)

 Publicações Ministério da Justiça

 Portal das finanças

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5 TI’s de Solicitadores e Agentes de Execução
 ROAS – Registo Online das Atos dos Solicitadores - https://www.solicitador.org/roas2/login.jsp

 E-Leilões - https://www.e-leiloes.pt/ - https://tribunais.org.pt/Dividas/Acao-executiva/Leilao-

eletronico

 PEPEX - Procedimento Extrajudicial Pré-Executivo - http://www.pepex.pt/ -

https://tribunais.org.pt/Dividas/Acao-executiva/PEPEX

 Registo Automóvel Online

 SISAAE - https://manuais.osae.pt/sisaae_introducao.html

 Civil online - https://www.civilonline.mj.pt/CivilOnline/

 Registo Predial on-line

 Registo de marcas; patentes; empresas

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6 TI’s de Solicitadores e Agentes de Execução

 BEP - Bolsa de Emprego Público

 PHC

 MS Word

 MS Excel

 Calendários/Agendas (síncronas ou assíncronas), emails (entre outros)

 Plataformas de Base de Dados: Bases Jurídico-Documentais. IGFEJ

(http://www.dgsi.pt/); BDJUR (http://bdjur.almedina.net/index.php); OSAE
(http://osae.pt/pt/pag/OSAE/osae/1/1/1/1); Portal do Manual
(https://manuais.osae.pt/)

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7 Arquitetura de Processos
 A arquitetura de processos é uma prática da gestão de processos que pretende criar
uma visão sistêmica da organização, revelando os macroprocessos, subprocessos e
atividades e suas relações com a geração de valor para os clientes e os objetivos
estratégicos do negócio.

 A arquitetura de processos faz parte de um conjunto de práticas de gestão de processos

de negócio (BPM), que têm como objetivo final alinhar os processos da organização à
estratégia e melhorá-los continuamente.

 Gestão de processos (ou gestão por processos) é uma prática organizacional que tem
como objetivo analisar, organizar e gerir os processos de um negócio.

 Visão sistêmica pode ser definida como a capacidade que gestores e empreendedores
devem ter, para tomar decisões importantes na organização. Assim, eles avaliam a
empresa como um todo e, não apenas uma parte específica.

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8 Arquitetura de Processos

 A arquitetura de processos representa as várias áreas de intervenção onde

são desempenhadas diferentes ações

 P – processo (por exemplo, usar CITIUS)

 A – atividade (por exemplo, tratar Processos judiciais nos Tribunais Administrativos)

 T – tarefa (por exemplo, abrir processo)

 O – operação (por exemplo, preencher campos de um formulário)

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9 Proposta de Atividade em Grupo

 Imaginem que são contactados pelo Sr. Manuel Silva que pretende
comprar o carro ao seu vizinho António Simões. De que forma podem
ajudá-lo em todo o processo?

 Registe num documento Excel, devidamente estruturado, todas as

informações necessárias para concretizar o processo, legislação a aplicar,
passos a efetuar, emolumentos, documentos a preencher/registar, etc.

 Observação: devem recorrer de todo o tipo de consulta que achem

necessária, registando plataformas e documentos consultados.

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Sistemas e Tecnologias de Informação
e a função de Solicitador
 Caracterizar as diferentes TI’s em função da Qualidade do Software.
 Qualidade do Software
 Características da Qualidade do Software
 Níveis da Qualidade do Software
 Questões que se colocam no Desenvolvimento de Software
 Causas do Insucesso no Desenvolvimento de Software

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11 Qualidade do Software

 “Grau de conformidade de um sistema, componente ou processo com os

respetivos requisitos”, ou, alternativamente, como “Grau de conformidade
de um sistema, componente ou processo com as necessidades e
expectativas de clientes ou utilizadores.” - IEEE (https://www.ieee.org/ )

 É objetivo principal da Engenharia de Software assegurar a qualidade do

software a todos os níveis de desenvolvimento.

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12 Características da Qualidade do
Software (ISSO 9126)
 Capacidade Funcional - satisfazer as necessidades expressas ou implícitas.

 Fiabilidade - manter um nível de serviço em condições precisas durante um determinado período.

 Facilidade de Utilização - ser o mais ergonómico possível.

 Rendimento - ser eficiente, utilizar de forma adequada os recursos materiais.

 Manutenção - adaptar-se facilmente a modificações.

 Portabilidade - adaptar-se facilmente a novos ambientes

 Integridade - ser capaz de proteger os seu código e os seus dados contra acessos não autorizados.

 Verificabilidade - facilitar a preparação de procedimentos de testes.

 Compatibilidade - ser capaz de interagir de forma simples com outros softwares.

 Reutilização - mostrar aptidão a ser reutilizado, no seu todo ou em partes, em novas aplicações.

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13 Níveis da Qualidade do Software

 Qualidade externa - ponto de visto do utilizador

 Capacidade Funcional;

 Fiabilidade;

 Facilidade de Utilização;

 Manutenção.

 Qualidade interna - ponto de visto do informático

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14 Questões que se colocam no
Desenvolvimento de Software
 Falta de qualidade:

 satisfação incompleta dos requisitos.

 problemas que se verificam após a instalação do produto.

 Desvios dos prazos previamente estabelecidos para o desenvolvimento de

software.

 Custos previamente definidos para o desenvolvimento de software

largamente ultrapassados.

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15 Causas do Insucesso no
Desenvolvimento de Software
 Falta de empenho dos órgãos de topo das organizações.

 Falta de comprometimento e empenho dos utilizadores.

 Incompreensão do valor dos sistemas de informação.

 Falta de entendimento e de sintonia entre informáticos e clientes, utilizadores

do sistema, no âmbito e requisitos do mesmo.

 Deficiências várias no processo de desenvolvimento.

 Falhas na coordenação do projeto, nomeadamente ao nível da definição

dos objetivos e das prioridades e da elaboração de estimativas
(principalmente financeiras).

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16 Causas do Insucesso no
Desenvolvimento de Software

 Mudanças frequentes dos requisitos do negócio e incapacidade de lidar

com esta situação (quem é o Gestor do Projeto).

 Falta de qualidade e inadequação dos recursos envolvidos.

 Dificuldades na integração de componentes.

 Qualidade e desempenho do software deficiente, muito relacionados

com problemas ao nível do controle de qualidade.

 Incapacidade de identificar e controlar os riscos do projeto.

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17 Bibliografia
 Sérgio Sousa (2010), “Tecnologias de Informação - O que são? Para que servem?” - 6ª Ed.,
FCA - Editora de Informática
 Maribel Yasmina Santos & Isabel Ramos (2010), “Business Intelligence - Tecnologias da
Informação na Gestão de Conhecimento”, 2.ª Edição Atualizada e Aumentada, FCA -
Editora de Informática
 Paulo Capela Marques & Nuno Costa (2013) \aspas{Fundamental do Excel}, FCA - Editora
de Informática. ISBN: 978- 972-722-800-3
 Maria Adelaide Carvalho “Exercícios Resolvidos com Excel para Economia & Gestão”, 4ª
Ed., FCA - Editora de Informática. ISBN: 9789727227297
 André Zuquete (2018), “Segurança em Redes Informáticas”, 5ª Ed., FCA - Editora
Informática. ISBN: 978-972-722-857-7
 Mário Antunes \& Baltazar Rodrigues (2018), ”Introdução à Cibersegurança”, FCA - Editora
Informática. ISBN: 978-972-722-861-4
 Francisco Esteves e Pedro Anunciação (2021),”Sistemas de Informação - Paradigma e
soluções para a gestão”, Plátano Editora (ebook)
 Dora Melo (2022), Documentos Teóricos e Práticos de Apoio às Aulas, Politécnico de
Coimbra, Coimbra Business School | ISCAC

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