05/06/2023, 09:39 IMPORTAÇÃO DE DADOS (USUÁRIO/LIMITES) - TOP BANK - WiKi Valecard

IMPORTAÇÃO DE DADOS (USUÁRIO/LIMITES) - TOP BANK

De WiKi Valecard

IMPORTANTE: Verifique no portal TOPBANK qual é o produto o cliente possui, e prossiga com o PID conforme
abaixo:

PID CLIENTE TOPBANK (Adianta)

PID CLIENTE TOPBANK (Plataforma de pagamento e gestão de despesas)

Acessar a ABA Gestão de Funcionários > Cadastro e 1º em lote

Para o cliente realizar importação de dados, deve acessar o portal TopBank na ABA Gestão de
Funcionários > Cadastro e 1º em lote

Importar arquivo: cadastro e solicitação de 1º do cartão em lote simultâneos por meio de arquivo de

importação modelo;
Acompanhar importação: nesse menu, o cliente pode acompanhar o status da importação por meio do ícone
“visualizar” na coluna ações. Importante após realizar a importação, acompanhar se todos os usuários foram
importados com sucesso. Caso ocorra alguma incosistência na importação, será exibido o motivo para que o
cliente faça a correção no arquivo e refaça a importação somente dos usuários que apresentaram incosistência.

Nesse menu o cliente consegue fazer o cadastro e a solicitação de 1º via em lote dos funcionários, por meio de
arquivo de importação no formato csv. No sub menu IMPORTAR ARQUIVO, no botão MODELO o cliente faz o
download do arquivo para fazer a solicitação.

Importante! Para realizar a solicitação da emissão dos cartões tanto em lote quanto individual, o valor disponível
deve ser suficiente para cobrir o custo das taxas + valor da carga desejada.

ARQUIVO MODELO
Após preencher a planilha conforme o modeo do arquivo. O cliente deve salvar o arquivo no formato CSV (separado
por vírgula) (*.csv) e realizar a importação do arquivo no Portal.

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No menu ACOMPANHAR IMPORTAÇÃO, o cliente acompanha o STATUS da importação, que são:

Pendente: arquivo baixado.
Em execução: dados em processamento.
Finalizado com Sucesso: dados processados.
FINALIZADO COM FALHA: Falha ao processar.

Importante acessar o ícone “VISUALIZAR” na coluna AÇÕES para confirmar se todos os dados dos funcionários
foram finalizados com sucesso.

Caso ocorra algum status “finalizado com falha”, clique no ícone “VISUALIZAR” para verificar o motivo da
incosistência. Deverá ser realizado uma nova importação com os dados corrigidos somente dos funcionários que
apresentaram falha para que seja importado com sucesso.

Caso apresente erro no portal, é necessário abrir acionamento para o CSI e anexar print como evidência. Encaminhe
com o seguinte TIMBRE:

Assunto:

CNPJ:

Telefone 1:

Telefone 2:

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e-mail:

Print do portal em anexo (sim/não):

Prazo para tratativa: 7 dias úteis

 Para direcionar o protocolo para o time de CSI, clique aqui!

(http://valewiki.valecard.com.br/index.php/ABRIR_SOLICITA%C3%87%C3%83O_PARA_2%C2%BA_N%C3%8DVEL_TOPBANK_-
_CLIENTE_EMPRESA)

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