ALLIANZ (UN) ==} 43 ((0)s) Automovel Moto CaminhadoGuia de Beneficios Ba Allianz _ PREZADO SEGURADO, 0 Allianz Auto é um seguro completo, que protege muito mais do que s6 0 seu veiculo. ‘Aqui vocé encontra condigdes especiais que oferecem mais seguranca e conforto para aproveitar ‘o melhor da vida. © Allianz Auto Automével * Allianz Auto Moto * Allianz Auto Caminhéo Na contratagdo de qualquer uma dessas trés modalidades, vocé ganha um pacote de servicos exclusivos, com assisténcia para Reparos Residenciais, descontos em oficinas da Rede credenciada, servicos AutoGlass e ainda participa do nosso Clube de Descontos. Para mais informacées, ligue para a Linha Direta Allianz: 4090 1110 (Capitais e regides metropolitanas) 0800 7777 243 (Outras localidades) Assisténcia 24 horas: 08000 130 700 00 55 11 4331 5126 (pafses do Mercosul) Carro Reserva: 4090 1110 (Capitais e regides metropolitanas) 0800 7777 243 (Outras localidades) Vidros e Lanternas, Fardis e Retrovisores: 0800 70 111 70 Servigo de Atendimento ao Cliente (SAC) ~ 24 horas: 08000 115 215 08000 121 239 (Exclusiv para portadores de limitaco auditiva e de fala) Ouvidoria: 0800 771 3313 Se preferir, acesse www.allianz.com.br. So Allianz @LTRs CM =F ca lor) Pa ae Em qualquer plano Allianz da cobertura de Assisténcia 24 horas, o segurado Allianz Seguros conta com o beneficio de um pacote de servicos completo que garante reparos emergenciais em sua residéncia habitual por um profissional especializado e referenciado pela Allianz Seguros. O pacote de servicos atende exclu Automével, Allianz Auto Moto e Allianz Auto Caminhdo. Para utilizar o servico Allianz Reparos Residenciais, é necessario 0 contato prévio com a Central de Atendimento, através do telefone 08000 130 700 e informar: * Nome do segurado; * Numero da apélice; * Enderego completo da residéncia que consta na apélice; * Numero de telefone para contato; * Descri¢ao resumida do tipo de servigo necessério, Importante: Nao est previsto 0 reembolso caso nao haja contato prévio com a Central de Atendimento. Oatendimento somente seré realizado no endereco de residéncia constante na apélice. Definigoes: * Imével: propriedade residencial declarada pelo segurado na apdlice. * Limites de Prazos e Valores: sempre que o servico estiver sujeito a limitagdes de valores, as eventuais diferencas entre 0 preco cobrado pelo servigo e o limite para pagamento ficardo sob responsabilidade do segurado, desde que esse aprove a realiza¢ao do servico. * Segurado: entende-se como segurado a pessoa fisica contratante do seguro Utilizagao: A.utilizacao do conjunto de servicos do Allianz Reparos Residenciais a seguir é limitada aR 200 por ocorréncia e a 1 intervencao por ano para cada servico. Servicos disponiveis:LTRs CM =F ca lor) Pee eect + Indicacao de Profissional © servigo de indicago de profissionais consiste no atendimento telefénico pelo qual seréo fornecidos os contatos de prestadores do ramo da construgao civil, bem como reparos residenciais. Profissionais que poderao ser indicados: carpinteiro, eletricista, pedreiro, marceneiro, vidraceiro, encanador, pintor, limpeza, chaveiro, conserto de eletrodomésticos, dedetizacao, desratizagio, desentupimento, serralheiro, vigilante, instalagdo de antena, instalacio de equipamentos de seguranga e profissional de limpeza. A responsabilidade da seguradora limita-se & indicagdo dos profissionais. Importante: Os eventuais custos de taxa de visita e de mao de obra do servico sero de responsabilidade exclusiva do segurado, + Encanador Reparos Hidrdulicos Osservigo de encanador reparo hidrdulico cobrird os custos com & mao-de-obra necessaria para 0 reparo emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos ocasionais ou ruptura stibita e acidental de tubulagdes, vazamento de torneiras, sifSes, cuba, conexdes de chuveiros, misturadores, valvulas de descarga, caixa de descarga, boia de caixa d’agua, registro de pressdo e de gaveta, conexées de ducha higiénica, problemas com ar na tubulago de dgua potdvel, desde que pertencentes ao imével. Ficam excluidos os servicos de qualquer reparo proveniente de tubulagées e conexdes em cobre, ferro, PVC linha roscavel, PEX, PPR; reparos em equipamentos de pressurizago; vazamentos em tubulagdes ceramicas (manilhas); vazamentos em tubulagdes de gés; limpeza, troca ou reparo de caixa d’agua, cisterna; reparos em banheira de hidromassagem ou similar e suas tubulagdes; Teparos ou substituico por fins de estética de vasos e lougas sanitdrias; reparos em tubulacdes ou equipamentos pertencentes piscinas; reparos em aquecedores de dgua elétricos, a gas e ou solares e suas tubulagdes; reparos em prumadas (colunas de edificios) de aguas frias, quentes, pluviais ou de esgotos; reparo que venha exigir a interrup¢ao do fornecimento comum de dgua a condéminos ou a outros iméveis, residéncias com auséncia de registro geral e 0 diagnéstico de vazamentos que nao sejam de causas aparentes. E de responsabilidade do segurado a indicacdo exata do local da ruptura da tubulacdo e do vazamento. + Encanador Desentupimento Em caso de entupimento de tubulagées de pias, sifdes, ralos e vasos sanitérios (inclusive tubulagdes), onde haja danos nas instalagdes hidrdulicas da residéncia, o servigo Allianz Reparos Residenciais enviard um profissional para realiza¢ao do reparo emergencial do problema, sendo === Allianz @LTRs CM =F ca lor) RE cect que as pecas que possam ser utilizadas para o conserto so por conta do Segurado. O servico compreende desentupimento de até 20 metros de tubulagao com roto rooter. O servigo no sera prestado em tubulagées de manilha, prumada ou ferro ou qualquer tubulagdo com o didmetro superior a 4 polegadas. Caso seja necessario realizar 0 servico em caixa de gordura ou esgoto, 0 acesso a tubulacio ou abertura da tampa da caixa dever ser feito pelo Segurado. Fica excluida qualquer mao de obra para servicos de alvenaria + Reparos Elétricos Envio de profissional para mao de obra de assisténcia a danos na parte elétrica da residéncia assistida em casos de falta parcial ou total de energia. O servigo contempla apenas a mao de obra, 0 custo dos materiais é de responsabilidade do Segurado. Nao esté incluido 0 reparo de elementos préprios da iluminaciio, como lampadas, interruptores, tomadas, bombas elétricas, assim como reparagdo de lesdes de aparelhos de calefacao ¢ eletrodomésticos. Nao esto cobertos por este servico: + Reparo de elementos préprios da ilumina¢ao, como lampadas, interruptores, tomadas, bombas elétricas, assim como reparacao de lesées de aparelhos de calefagao e eletrodomésticos; + Eventos que resultem de instalago amadora ou clandestina; + Danos elétricos causados por incéndio ou por queda de raios. + Substituicdo de Telhas O Segurado teré & disposicéo um profissional especializado enviado pela Allianz Reparos Residenciais para a substitui¢go de uma ou mais telhas. © servico contempla apenas a mao de obra, a telha deverd ser adquirida pelo Segurado. O acesso ao telhado nao pode ser superior a 6 (seis) metros de altura pelo lado externo do imével, pelo fato de o equipamento disponivel nao estar adequado para tal altura, nesse caso 0 Segurado ficard responsdvel pela providéncia do andaime para a realizacao do servico. Oservico atende telhas do tipo: cermica, fibrocimento, galvalume, ecoldgica, concreto, sanduiche, vidro, translucida e metilica, desde que se enquadrem na medida maxima de 1,22 x 0,6m. Nao esto cobertos por este servico: + Qualquer tipo de reparo ou reposicao nas estruturas de sustentacdo do telhado, além de reparos, reposi¢o ou instalagdo de calhas ou rufos. === Allianz @)LTRs CM =F ca lor) Pee eect + O servico nao poderé ser realizado caso o acesso ao telhado, na data programada para execucdo do servico esteja impedido devido a imprevistos quanto as condicées climaticas nao favordveis, ou seja, algum evento que possa influir na seguranga do prestador chuvas, ventos fortes e/ou temporais). + Chaveiro Se 0 imével coberto ndo puder ser aberto em razdo de perda ou extravio das chaves da porta principal/portao de acesso, seu esquecimento no interior do imével coberto ou quebra das mesmas na fechadura, sera enviado um chaveiro para sua abertura. Estard coberta exclusivamente a mao-de-obra do profissional para abertura da porta e os custos de confeccao de uma chave substituta, se necessério. Caso ocorram danos a fechadura da porta principal/portéo de acesso decorrentes de arrombamento, roubo ou furto, seré enviado um profissional para os reparos emergenciais necessérios, que permitam a utilizago da porta danificada, Observacdo: Entende-se como porta principal/portao de acesso a porta limitrofe entre o imével e o ambiente externo, cuja impossibilidade de fechamento torne o mesmo vulnerével. Nao esto cobertos por este servico: + Excluem-se as trancas e dispositivos eletro-eletrdnicos, troca de segredo e de miolo. + As portas de comunicago interna do imével segurado no esto cobertas por este servica. + Help Desk Na hipétese de problema que impeca o funcionamento de hardware, software, sistemas ou internet, 0 Segurado poderd acionar a Central de Atendimento da Seguradora para auxilio na solugéo do problema, desde que o problema nio seja fisico (por exemplo: peca quebrada). Prevé a instalago e configuracdo de periféricos (impresoras, cdmeras digitais, dudios portétets, HDs externos € outros similares) e orientacdo para instalacio de computadores (conexio fisica do equipamento para funcionamento). Nao seré suportada montagem fisica de equipamentos. O servico ndo compreende equipamentos com idade superior a 10 anos de fabricagio, despesas com mao de obra e/ou pecas, palmtop, manutencdo de periféricos, acessdrios e softwares nao licenciados; equipamentos que nao sejam destinados a utiliza¢o doméstica, servidores, nobreaks e softwares de jogos, O atendimento pode ser feito de duas formas: a) Telefone/Suporte Remoto: © ASeguradora oferecera um prestador para suporte de informatica e auxilio em duividas ou Allianz @LTRs CM =F ca lor) Pee eect problemas, por telefone ou acesso remoto. ita para Suporte Presencial: Quando no for possivel resolver o problema remotamente serd disponibilizada a visita de um técnico ao imével segurado. * Oatendimento presencial esté condicionado a avaliagao da prestadora e a realizacdo do servico seré acionada para um Unico equipamento. * Oservico de visita para suporte presencial deverd ser agendado no prazo de até 03 (trés) dias Liteis apds 0 contato telefénico, ou fica a critério do cliente qual a melhor data, apés esse prazo. * O cancelamento de uma visita técnica j4 agendada deverd ser informado para a Central de Atendimento da Seguradora no prazo maximo de 24 (vinte e quatro) horas de antecedéncia & data e hora de sua realizacdo. Fica entendido e acordado que: * As visitas que forem perdidas por auséncia do cliente no dia e perfodo marcado, ou que no forem canceladas formalmente com 24 (vinte e quatro) horas de anteced&ncia ao agendamento sero canceladas e o cliente perderd o direito a um novo agendamento. * Oservigo sé poderd ser executado de segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00 e Sébado das 08h00 até 12h00. Ao final de cada visita, sero emitidos laudos com a descricgo da visita técnica realizada, que serio submetidos 8 concordancia e assinatura do cliente. * Quando a visita for para orientaco de utiliza¢do de aplicativos, esta estaré limitada a um periodo de 60 (sessenta) minutos. * A Seguradora dard suporte para instalacdo e configuraco de periféricos como: impressoras, cameras digitais, dudios portateis, HDs externos e outros similares, e orientagao para instalagdo de computadores (conexio fisica do equipamento para funcionamento). Nao seré suportada montagem fisica de equipamentos. * A Seguradora daré suporte também para instalagdo de softwares basicos licenciados que possuam documentagao descritiva do proceso de instalacdo (Office, Windows, Internet, Antivirus, aplicativos de multimidia, aplicativos de comunicacdo) e seus pacotes de servicos. * Hordrio de atendimento: de segunda a sexta, das 8h as 22h e sdbado das 8h as 12h, exceto domingos e feriados nacionais. Allianz Reparos Residenciais ~ Riscos Nao Cobertos * Residéncias de veraneio ou que nao possam ser caracterizadas como a habitual e permanente do segurado; * Estabelecimentos comerciais ou residéncia parcialmente utilizada para fins comerciais, seja pelo segurado ou por terceiros; Allianz @LTRs CM =F ca lor) Pe aCe * Operagées de busca, recuperagdo ou salvamento de objetos, bens ou pessoas apés a ocorréncia de sinistros; * Confisco, requisicio ou danos causados aos bens segurados por ordem do governo, de direito ou de fato, ou de qualquer autoridade instituida; + Explosio, liberago de calor e irradiages provenientes de radioatividade e ainda, as ial de particulas; * Atos ou omissdes dolosas do segurado ou de pessoas pelas quais esse seja civilmente responsavel; * Ocorréncias em situagées de guerra, comocées socials, atos de terrorismo e sabotagens, greves, decretagdes de estado de calamidade publica, catdstrofes naturais e deten¢do por parte de autoridade em decorréncia de delito, salvo se o segurado provar que a ocorréncia nao tem relacdo com os referidos eventos. Em qualquer plano de vidros, lanternas, fardis e retrovisores, vocé conta com decorrentes de radiagdes provocadas pela aceleragio artifi + Cristalizagao de para-brisa Aplicagdo do produto cristalizador, formando uma pelicula de protecdo que repele a 4gua com 0 ar gerado pelo veiculo em movimento, impedindo seu actimulo, + Lubrificacao de canaletas A lubrificagao de canaletas é feita com a aplicagdo de silicone spray, proporcionando maior suavidade no movimento e forcando menos os componentes do sistema da maquina de elevacdo dos vidros. + Revisao de luzes gratuitas A inspegao gratuita das luzes externas esté disponivel em caso de troca dos faréis, fardis auxiliares/milha, lanternas, lanternas auxiliares, retrovisores, farol xénon/led e lanterna de led Nao inclui a inspecdo de luzes internas, troca de lampadas, soquetes, relé, chaves de seta, interruptores, fiag3o ou qualquer outro componente elétrico, ou eletrénico. + Regulagem de Faréis Alinhamento do conjunto éptico, direcionando o foco de luz para a estrada de maneira correta, Allianz @LTRs CM =F ca lor) Pee eect proporcionando maior seguranca e conforto para o condutor. + Polimentos dos Fardi 0 polimento recupera o farol que est4 com aspecto amarelado e embacado devido a exposi¢ao do veiculo ao clima. Através de uma técnica de polimento e aplicacao de verniz que protege o farol de raios UV, o brilho original e a transparéncia da peca so retomados, aumentando sua durabilidade. + Reparo de Polimento de Pintura 0 servico de Polimento de Pintura consiste em um sistema de polimento com aplicagao de tinta especial patenteada, aplicavel maioria das situagdes de arranhdes encontradas em latarias de veiculos ou com revitalizador da pintura do veiculo, retornando o brilho, independentemente da existéncia de arranhées, sempre respeitando a aplicacdo em pecas metalicas € nao repintadas, sendo este exclusivo para: capé, portas, para-lamas, porta-malas, teto e laterais, desde que sejam pecas metilicas e tenham atingido o verniz ou a tinta © servico & executado apés a avalia¢do do técnico especialista, onde é identificada a possibilidade ou nao do reparo na pintura. 0 reparo é indicado apenas quando o arranhio nao atingiu o primer ou a lataria do veiculo. 0 reparo de polimento da pintura que tenha atingido o primer, sé serd realizado com a concordéncia do segurado e tem como resultado uma melhora visual da pintura, continuando o arranhao percebido em maior ou menor grav. Nao esto cobertos por este servico: + Veiculos blindados; + Arranhées que tenham atingido o primer ou a lata; + Servigos efetuados sem o prévio e expresso consentimento da Seguradora; + Danos especificos de desgaste natural da peca; + Riscos no retrovisor, farol, lanterna, para-choque e metal, cromado ou desgaste natural ou de seus componentes; + Pecas repintadas, amassadas, manchadas, plotagens e pecas plasticas como: (para choques, frisos, capa de retrovisor); + Despesas com deslocamento do veiculo para reparo de qualquer peca; + Em vefculos que tenham sido repintados; + Em veiculos que tenham o verniz da pintura fora da especificago original ou a pintura em mal estado de conservacao; + Servicos em qualquer tipo de pintura convencional, micro pintura ou qualquer outra técnica que no seja pelo método e tecnologia do Reparo de Polimento de Pintura ~ SRA; + Arecuperacdo nao é possivel em pecas de plastico, cromadas, danificadas pela ago do Allianz @Guia de Beneficios tempo, texturas fora do padrdo original, repintadas e plotagens. Atendimento para veiculos de Passeios e Pick-ups leves e pesadas (nacionais e importadas). O servico Reparo de Polimento de Pintura tem o valor de franquia para a 12 pecade R 70,00 para as demais pecas (cada) valor de franquia de R 15,00. Importante: Todos os servigos sdo oferecidos exclusivamente na rede lojas da Autoglass. Para todos estes servicos é necessério que seja apresentado a carteirinha do seguro. Descontos e parcelamento em oficinas da Rede Exceléncia Allianz: * Desconto de até R 400,00 sobre franquia constante na apdlice, em sinistros indenizaveis; * Parcelamento da franquia em 3 vezes - & vista, 30 e 60 dias; * Tempo médio de reparos reduzidos; * Garantia dos reparos; + Diagnéstico de luzes e freios; ‘+ Lavagem e enceramento. Importante: Atendimento apenas para veiculos de passeio e pick-ups. Descontos exclusivos, independente do produto contratado, em diversas redes e lojas parceiras da Allianz. Acesse https://www.allianz.com.br/servicos/clube_de_descontos para conhecer todas as opcées disponiveis. Importante: Todos os servicos nao so garantias do seguro contratado e podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento sem aviso prévio.